面試模擬題：照顧殘疾人姐妹

【模擬試題】

你所在街道有一對殘疾人姐妹，之前照顧她們的社工辭職了，由於照顧兩姐妹的難度較大，且經費有限，因此一時很難招到合適的社工。如果領導讓你負責處理此事，你會怎麼辦?

【參考答案】

作為街道的工作人員，我有責任為居住在我們街道的居民提供幫助，解決她們遇到的難題。因此，面對題中的情況，我會這樣做：

首先，我會聯繫已辭職社工，瞭解其離職的原因。是因為家中有事，還是因為兩姐妹殘疾程度深、工作髒且累，待遇差，工作時間長等原因。同時，我回去看望這對姐妹，瞭解她們的實際生活情況、為人特點、殘疾狀況、家人狀況等，並瞭解她們對之前社工的滿意度、生活中的困難、訴求等，也做好情緒上的安撫。

其次，我會先解決兩姐妹暫時無人照顧問題。比如，動員社區現有社工加入兩姐妹照料工作，輪流照料渡過難關;如兩姐妹有家人居住在附近，做好解釋和勸導工作，請求他們照料幾日，説明當前解決進度及後續規劃，爭得配合與理解;在充分考慮兩姐妹情感基礎上，通過社區工作人員工作羣、業主代表微信羣、黨員羣等平台，號召工作人員、志願者、鄰里街坊、黨員幹部輪流照顧。

再次，我會解決招工難題。動員社區居民捐款、社區熱心企業捐贈、申請財政補助等方式，儘量化解經費緊張問題。做好服務工作，如合理安排社工工作時間、為社工提供專業能力以及與殘疾人溝通技巧等方面的培訓服務、建立社工工作內容週期輪換制度、適當提升工資待遇等。

最後，我會及時關注新招社工的工作狀態，包括思想方面、能力方面等，以便通過培訓、溝通等渠道及時解決潛在問題。探索社區殘疾人照料服務新模式，如整合資源建立殘疾人照料站、引入托養機構等社會資本進駐等。