供電所服務明星評選事蹟材料

甘做為民服務的鋪路石、長明燈，用自己的真情點亮萬家燈火。下面是本站小編給大家帶來的供電所服務明星評選事蹟材料。希望大家喜歡!

xx，男，年月出生，現任電力公司供電營業所所長。他曾在不同的崗位上工作，不論什麼崗位，他都能發揚主人翁意識，身先士卒、率先垂範，積極投身於供電企業為“三農”服務中，業務上精益求精，工作上踏踏實實，以身作則，在內質外形建設中表現突出。自擔任所長來，他帶領全所職工在優質服務、標準化建設、規範化管理等方面取得了優異成績，為地區農業經濟的快速發展奠定了堅實的基礎，提供了有力的電力保障。

作為一名直接為客户服務窗口部門的負責人，能牢固樹立 “人民電業為人民”的服務意識，認真落實供電服務“十項承諾”和員工服務“十個不準”，用實際行動實踐了“優質、方便、規範、真誠”的服務精神。面對各式各樣的用電客户，他能及時找準自己的位置，擺正自己的心態，即使是面對那些無理取鬧的客户時，仍然能以平靜的心態、面帶笑容地面對他們，通過耐心而細緻地解釋，取得他們的理解與諒解，平息怒氣、化解矛盾。

常告誡班組成員要與客户進行換位思考，及時為客户解決愁事、難事、麻煩事。對於優質服務，他有着非常樸實的理解，那就是：優質服務應該體現在日常的一言一行之中，體現在工作中的每個細節上。一切以客户的利益為重，想客户所想，急客户所急，讓客户滿意而歸，這是對客户高度負責的具體體現，也是他的工作準則。他常和同事們説：我一直渴望着讓客户在接受服務的過程感受到親情和温暖。我們所裏的每一位員工，也都要始終堅持 “把光明和舒暢送給別人，把困難和委屈留給自己”。年春耕前夕，為了保證巴彥高勒地區所有農户正常澆灌用電，為全年的增收提供可靠的電源保障，他帶領全所職工主動放棄了休假，對23個變台進行了改造，更換了100多户破損嚴重的用户線，大大地提高了供電質量，得到了當地農牧民羣眾的一致好評。

同志出任所長後首先確立了“樹形象，展新姿，積極開展優質服務”，堅持“人民電業為人民”的服務宗旨和工作思路，組織全所職工集中力量改善服務條件，優化供用電環境，在服務中加強管理，在管理中深化服務。他緊密結合供電所的實際情況，教育員工牢固樹立為企業、為客户、為發展服務的觀念，努力為“三農”經濟發展提供強有力的保障和優質高效的服務，紮紮實實抓好工作的落實，在管理中深化服務。

一是改進服務方式，改善服務態度，提高服務質量，堅持主動、及時、熱情服務，情滿客户，建立起和諧的新型人際關係，樹立客户至上、服務第一的宗旨觀念，自覺做到服務態度端正、服務行為規範、服務紀律嚴明、服務語言文明。年夏季，西大隊9變壓器經常跳閘，影響到該變壓器供電的用户正常用電，給供電所工作造成了不良影響。他立刻帶領所里人員奔赴現場，經過細緻排查，發現跳閘的主要原因是由於一用户家中木杆過長觸及低壓供電線路，發生經常性短路造成的。通知該用户整改後，用户不能理解，認為供電所是在故意刁難，經過同志多次上門做工作，講道理，終於取得了該用户的理解、支持，主動更換了家中設施，恢復了變壓器的正常供電。

二是進一步搞好營業服務環境，做到窗明几淨、整潔有序、服務設施完善、服務內容清晰、設立了客户意見簿，自覺接受羣眾監督，確保能在第一時間瞭解工作中存在的問題及客户的需要，針對客户提出的意見和建議認真進行整改和提高，做到了與客户面對面的交流、心與心的溝通。年春節剛過，同志在走訪客户時，陳家井磚廠廠長反映廠內低壓線路老化嚴重，需更換但苦於人手、技術力量不足一直未能落實。得知客户的困難後，同志立即組織人員免費出工，幫助磚廠整改了低壓線路200餘米，使其在節後及時恢復了生產，抓住了春閒期間磚瓦需求量激增的商機，取得了良好的經濟效益。

三是在處理線路、設備故障方面本着高效快捷的方針，無論是春耕大忙季節還是節假日期間、無論是酷暑還是嚴冬，都能做到有故障隨叫隨到，隨到隨處理，絕不因自身原因而使客户的正常用電受到影響，切切實實地改進和提高用電服務方式和水平，以“優質、方便、規範、真誠”的服務方針，真正做到“始於用户需求、終於用户滿意”，從未發生過任何一起客户投訴事件，樹立了良好的服務形象。

9月3日，遭受特大暴風雨襲擊，供電所轄區內10kv農林線2分支2基電杆被大風颳倒造成線路跳閘，接到公司調度通知後，同志立即組織人員進行了巡視，發現故障點後，夜幕已經降臨，風雨正在肆虐，但為保證正常供電，他立即帶領全所員工展開搶修，經過2個小時緊張有序的搶修，農林線2分支送電成功，博得了當地用户的一致好評。四是發揮帶頭作用，搞好班組建設。

同志認真履行所長的模範帶頭作用，按照“打基礎、強素質、嚴管理、抓規範、促建設、創一流”的主導思想，他經常召集大家進行學習提高，培養職工“遵紀守法、愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務羣眾、奉獻社會”的道德風尚，結合本所實際，引入“剛柔相濟、嚴愛相融”的管理理念，建立剛性的管理制度，營造寬鬆融洽的環境，調動職工的積極性，增強全所的生機與活力，同時針對本所實際情況在貫徹執行公司規章制度的基礎上，制訂出本所一系列規章和制度，強化思想、業務技術素質的教育與培訓，推行目標責任制，實施工效掛鈎，做到班組建設與實際工作的良性互動，提升了管理水平，連年圓滿完成了公司下達的各項經濟指標和任務。

熱心服務為三農。他常説：“我也是一名普普通通的農電工，所做的每一件事都是按照農電工職責，盡一個普通農電工的責任，為羣眾做了一些分內的工作。我生在農村，長在農村，對農村、農業、農民有着深厚的感情，為廣大的父老鄉親送去一片光明，是我最大的心願”。在他當供電所長的日子裏始終堅定一個信念，就是讓農民用上電，用好電，過上更富裕的日子。正是有了這種發自內心的親情，讓他在工作中每時每刻都想着為農民辦好事，想農民所想，急農民所急。

記得5月24日早上一上班就接到電話報修，西林場出現停電現象，沒有事故掉閘信號，就馬上組織人員對線路進行巡視檢查，結果是在公路西側60米處有一擋線前一天夜晚被盜。查清原因，立即安排分頭行動又向當地公安部門報案，領取材料，組織施工人員辦理停電手續進行搶修，忙而不亂，等一切準備好已是下午4點鐘。

當時真是天公不作美，下起了小雨，有的同志説：“明天再幹吧，現在的天又涼又濕……”。但是想到現在這個地區的居民客户還不能正常用電，他立即打斷了這位同志的話，“天還不黑我們馬上抓緊時間搶修，還有60多户今晚不能用電呢!抓緊時間幹，幹完後我請你們吃火鍋”。

只有簡短的兩句話，充分反映了一位所長對農民的熱情和對職工的關愛。同志們有了這樣的好所長帶頭，幹勁十足。所長和同志們在齊腰深的玉米地裏放線拉線，雨水濕遍了全身，濕衣服貼在了身上，個個像個“落湯雞”，更像雨簾中一團團熄不滅的火焰，為人民送去温暖和光明。激戰了5個小時後，處理了故障，恢復了送電，那時已是晚上8點鐘。過路行人和附近的農民説：“電力職工為了咱們老百姓用電真是辛苦了，來屋裏暖和暖和吧。”所長抖動着發紫的嘴脣説：“不冷，不冷，我們心中暖和着呢!”

説完，帶着隊伍就消失在了細雨中。8月20日，一場大風席捲了，刮的全所14處倒杆斷線。供電中斷就是命令，要把農民損失降到最低。他立刻趕到現場組織全所人員進行搶修。那天天氣炎熱，全所人員頂着烈日立杆、架線，顧不上休息、顧不上吃飯，熱汗蟄得睜不開眼。這時出現了中暑現象，臉色蒼白，村民看到後，紛紛勸他休息一下，可是他看了看颳倒的電杆，又看了看村民，只是微微笑了一下，又投入了施工。

晚上6時，全部恢復了供電。累了一天，所里人員個個精疲力竭，村民們看到這樣的場面，激動的説：“災情發生後，第一個到的是你們，解決最快的是你們，最關心我們農民的是你們。所長還帶病堅持搶修，真是太謝謝你們了。”他有氣無力地説：“這是我們應該做的”。

近年來，同志帶領全所職工，以自己的實際行動實踐了“只要客户一個電話，其餘的事由我們來做”的服務承諾，向社會展示着自己的人生價值。他愛崗敬業、公而忘私的精神和心繫客户、心繫企業的優秀品質，無不為大家所稱道。他就是這樣，甘做為民服務的鋪路石、長明燈，用自己的真情點亮萬家燈火。