本文是關於商務代表年終工作總結的文章。通過對商務代表一年來的工作表現和成果進行總結，旨在分析並評估其在推廣公司產品以及與客户溝通方面的能力。總結中將重點展示商務代表在市場推廣、銷售額提升以及客户滿意度方面的亮點和所面臨的挑戰。
第1篇
一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結經驗，以啟迪來年的工作，我對商務助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內容也更加熟悉。自20xx年2月14日進入公司到現在已經將近1年了，在公司同事和領導的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學習，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現將這一年多來的工作情況分類總結如下：
自入職至現在，作為商務助理開始接手一些商務上的'工作，主要是做好商務訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排工廠發貨、文檔文案的整理等，同時協助部門人員處理各種事項。
1)處理日常的商務發貨：跟客户聯繫發貨方式、核對收貨信息和收x信息，通知及跟催採購部門及時採購、通知財務開x。同時對於新客户要跟對方聯繫索要x信息和一般納税人x。
2)跟蹤商務報價：對於每個報價單子，及時協調生產研發部、採購部、財務部等相關部門，做到在最短的時間報出最準確的價格，並及時回覆客户。
3)管理客户訂貨及發貨信息：整合了生產、發貨、x記錄，以及銷售明細跟蹤表，做到對每一個訂單的生產、發貨時間、x時間、回款時間及金額等都有準確的記錄。
4)協助部門領導處理日常工作：主要包括給客户發送報價、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領導安排的工作任務等。
5)標書製作：負責商務部分，協調各個部門完成標書其他部分，並整合蓋章裝訂等。
4)做好公司會議通知及會前準備工作，協調員工保障會議順利進行;
1)辦事效率問題.工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關重要，市場營銷中心是一個發起問題的部門，如何協調其他部門配合解決問題很關鍵，這一年下來，我總結如下：積極溝通，做好主動反饋;有責任心，對自己負責的追蹤到底。
2)做個工作中的有心人，做好每件小事。助理的工作其實很雜很瑣碎，各個領導隨時都有可能安排些臨時的任務，這些任務有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時處理，更要有好的記x，不落下待處理的任務。工作中我養成了隨時做好統計的習慣，例如對每天寄出的快遞的的明細，客户的信息等都做好相應的統計，以便後來查詢。
2、保持高效的執行力和責任心，對自己負責的事務追蹤到底。
4、瞭解行業知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務公司。
第2篇
作為xx網的帶團隊商務代表。要保證團隊健康穩定的發展，保證團隊業績穩定較好提升，又保證每個人有個較高的收入。那商務代表不論對自己的心態和能力是個很大的挑戰，對待工作無論是份內的工作還是份外的工作都、應該充滿熱情和激情，不僅做的好，而且做的更好。但作為商務代表在工作也要注意許多細節，不在其位，不謀其政。在其位，就要謀其政。也就是説，你在什麼位置上，要做好本分，這是當代社會特別應該提倡的一種職業化的工作態度。對待工作，也有分寸需要把握，雖然商務代表要作好分內分外的工作，但一切要把握個度，有句話是：過猶不及，商務代表要在大方面把握團隊的思路。但具體如何做，就不要過度去涉及，每個有每個人的思路。有自己的方法。
平時做為商務代表多做些細緻的工作，就是關於商務代表和各級商務顧問的工作崗位的描述，告訴他們，這個崗位是幹嘛的。商務代表完成多少產值和淨業績。各級商務顧問完成多少產值和淨業績，這是硬指標。同時如果是電話部門就要保證一天有效的電話拜訪，如果是外業就要保證一天有效的直接拜訪量。
以上我們堅決保證部門的執行力。言出必行。不得有半點折扣。
但也要靈活運用這些工作描述，一方面要有效激勵團隊奮發向上，但要有保證激勵措施不是團隊的負擔。成為部分落伍的藉口。
對於每個員工，不苛刻強求，不無故反對，沒有薄沒有厚，沒有遠沒有近，沒有親沒有疏，一切按規則行事。規則，就是天下欣網對員工行事的原則和標準。
對每個員工要一視同仁，不能拿商務代表的身份壓員工，不要無故向員發脾氣來發泄自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同時要以人為本。
作為商務代表，在“言”與“行”之間，更看重“行”。我不那些誇誇其談的人。不解決任何問題的事情。我認為這點很重要，如果不做到這點，對商務代表或者團隊形成惡劣的影響。
商務代表要少説多做。做事要積極，説話要謹慎。所謂“慎言”，就是説話要小心，不要説自己做不到的事。用老百姓的話説叫“禍從口出”，沒那麼嚴重的話，起碼也是“言多語失”。要注意説話的場合。在私下不要涉及過多的工作，但工作時候要少談些私下的個人私事來尋求開心。
商務代表就是要先帶着耳朵去，多聽，有疑問的地方就先放一放。我們常説一個人身體力行，那叫直接經驗;而聽聽別人的經驗教訓，包括他經歷的坎坷，走過的彎路，那是間接經驗。你多聽點間接經驗，也有好處。這樣我們可以多瞭解團隊到底存在什麼問題，我們員工的心到底是怎麼想到。用商務代表的直接經驗來指導員工但不要成為説教。
作為商務代表，做事仍然要謹慎。這種謹慎在《論語》中被概括為“如臨深淵，如履薄冰”。我們商務代表在做事的時候，要像站在深淵旁邊一樣謹慎行事，要像走在薄冰上一樣小心翼翼。
多思、多想、多聽、多看、謹言、慎行，這麼做的好處就是“寡悔”，讓商務代表少一點後悔。
少點錯誤。世上沒有賣後悔藥的。人一旦知道做錯的時候，一切皆成定局，無法挽回。商務代表如果在工作中少了指責、抱怨，在行為中少了很多讓自己後悔的經驗，那該團隊就能成功了。
商務代表的言行對員工的認同感會起到一定的作用。這種認同感會影響他們在工作中的創造力，能激發員工的潛能，從而調動他們更加的深入，更為主動的投身於工作之中。要想員工的激情調動起來。
始終如一的夢想。價值觀和目標的統一，重複觀點能夠幫助大家關注戰略和目標。從理性角度看重複能夠幫人瞭解所應該做的。從情感角度看，它滿足了人們需要聯合併成為集體一部分的.需求。
確定明確可信的目標。明確告訴大家天下欣網的未來目標是上市，如果公司上市大家都有房子有車，用自己充滿想象的言詞鼓勵大家展望未來，讓一線的戰士全力以赴。實現短期的銷售指標
從主要利益相關者那裏獲得。比如完成多少指標可以獲得多少提成等等，調動員工為公司的運作全力以赴，喚起他們的熱情然後要求他們做出，要細節到：做多少產值完成多少業績，什麼時候做，單子出在那些部門以及自己準備怎樣去做。也許不總是能得到所期望的，但我們認為要做到同上司良好的關係和下屬較好的聽從自己的領導，則要從透明的溝通方式做起。
引導。我們在很大程度上是藉助於員工的力量來達到預期的目標，當他們有了必要的工具和資源時，才能達到預定目標，這當然要包括自己的參與，對他們的工作及時的提供豐富的反饋信息，把直接下屬的引導當作一種習慣，及時予以表揚並提出改進建議，而不是等到季度總結和年終總結之後再給出可行的反饋意見。
第3篇
回首即將成為過去的xxxx年，我認真學習公司各項規章，嚴格按章辦事，積極要求上進，團結同志，有協作能力，能正確處理個人利益和集體利益的關係。在工作上，積極主動，任勞任怨，勤勤懇懇，勝任自己的本職工作，有強烈的工作責任心和工作熱情，協助領導共同完成各項工作任務。
今年業務不太穩定，1-4月份，因與醫院協調不力，業務量不大。5月份開始好轉，業務開始穩中有升，一度達到每月400萬以上。但從10月份起，我公司業務產生了影響，至今不能送貨。面對巨大的任務壓力，作為一名對公司充滿愛戴與赤誠的老員工，我仍然盡我所能完成公司下達的.各項任務，具體如下：
1、主動學習，按時參加公司的各項培訓，隨時瞭解公司新品種的結構，熟悉品種的價格、規格、包裝、性能等相關藥品知識，為進入一線業務銷售工作做好準備。
2、着重提高自身人際交往能力，多與領導溝通學習，汲取他們的寶貴經驗，潛移默化地提升業務交往能力。
3.、努力提高工作效率，保質保量的完成工作。首先，制定每日的，把每天工作按輕重緩急進行統籌安排，力求達到效果。比如與重要客户的業務聯繫工作放在工作之首，一般客户則稍緩之，其它不是很緊急的業務後勤工作再緩之，一些事務性總結性工作則放在每日工作的最後。保證最先解決客户的`問題，為客户提供最及時有效的服務。其次，加強自身對突發事件的應對與解決能力。最後，注重同事間的協調與溝通，疏通工作流程，避免協調不到位影響業務工作甚至造成的損失。
4、保持與客户經常聯絡，增進與客户的感情，避免造成以經濟利益鋪墊業務量的現象。注重成本核算，採取一切合理辦法降低成本，直接將配送成本降低為零。
5、很好的維護了藥房，藥庫的人員關係，時時把公司的發展放在第一位，做到了不斷貨並且藥品及時出庫。
6、配合公司財務對所負責的xx人民醫院的來往帳務進行核對。
7、瞭解醫院信息，並及時反映給公司，以備公司安排下一步的工作。
8、在這一年中，月月能做到回款及時，保障公司的正常運轉。
9、從12月起，接在看到進步的同時，我也清楚認識到自己的不足：如對市場的發展動態不夠敏鋭;業務開發能力有待提高等。在今後的工作中我將更加努力學習，直面自己的不足，挑戰自我，力求在xxxx年的工作中有所突破。
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