本站推出全新一期銀行工作彙報，內容豐富、涵蓋銀行業務管理方方面面，專業、實用、免費，歡迎廣大行業從業者下載閲讀。
第1篇
隨着xx社區近年來經濟建設的迅猛發展，土地徵用、新農
村建設、農民養老、醫療保險等一些深層次的社會矛盾和羣眾關注的熱點、難點問題日益顯現，各種矛盾、訴求也呈現出多樣化和複雜化的趨勢，這給xx社區當前的維穩工作提出了更高也更嚴峻的要求。為進一步發揮社區的優勢，動員廣大婦女積極投入和諧社區的建設，在上級領導的指導下，我們着力發揮中老年婦女力量，參與社區社會治安、矛盾調解、衞生監督、法律法規等方面的宣傳活動，為社區營造鄉風文明、生活安定的社會環境，推進和諧家庭創建活動。“xx社區婦女聯防隊”是街道婦聯牽頭成立的由婦女羣眾自願參與、自我服務、自我教育、自我管理的婦女志願者組織，以科學發展觀為指導，以維護社會穩定、傳播文明、奉獻愛心、助人自助為宗旨，圍繞街道黨委政府維護穩定及社會治安綜合治理中心工作，卓有成效地開展各種維穩行動、宣傳教育活動、幫扶關愛活動等。這些年逾五旬的“媽媽們”每天將輪班進行治安巡訪，一旦發現可疑分子便以吹哨的方式通報信息，同時每月定期對隊員收集的信息進行收集、分析、排查，防止各類安全隱患和苗頭性事件的發生。由原來憑熱情自發組成的“護村嫂”到由政府“購買”熱心公益的“媽媽們”的社會服務，這是對吸納社會力量進行公共管理的一種新型嘗試。“婦女聯防隊”發揮自身特性，以柔和化解矛盾，成為密切黨羣關係的“糅合劑”，協調鄰里關係的“調節器”、改善家庭關係的“減
震器”。我們要求維穩隊在維護婦女兒童權益、調解糾紛、處理社會問題等方面去做工作，使矛盾在萌芽狀態就得到了有效抑制，促進社會的和諧穩定。
半了，經過隊員們的努力工作使我社區的治安工作得到了明顯的好轉，時間證明一切，這支隊伍由原來的羣眾不理解支持到現在的理解支持並認可，説明了一個道理：就是事在人為！工作不分高低，只要認真去做，盡心盡職地去做，就能得到收穫。在今年的工作中，我們的媽媽隊員們制止了6次電瓶車偷盜事件和一起白日闖時間的發生，保護了社區居民的財產安全，為創建和諧社區、維護社會穩定作出了一點成績。“婦女聯防隊”發揮自身特性，以柔和化解矛盾，成為密切黨羣關係的“糅合劑”，協調鄰里關係的“調節器”、改善家庭關係的“減震器”。我們要求維穩隊在維護婦女兒童權益、調解糾紛、處理社會問題等方面去做工作，使矛盾在萌芽狀態就得到了有效抑制，促進社會的和諧穩定。一支優秀的隊伍離不開嚴密的管理體制和以人為本的服務措施，“婦女聯防隊”也是如此，我們制訂了一系列的實施方法和措施。我們的具體做法是：
一、根據上級要求社區成立由34名社區中年婦女組成的婦女聯防隊。34人的隊伍分成2個小組，第一組巡邏區域橫樓裏、自建房、二村，第二組巡邏區域一村、三村。社區為每位婦女聯防配備一個帽子，一個哨子，一件工作服。主要負責社區日常的治安管理、政策宣傳、矛盾調解等工作，每天由2人負責上、下午社區安全巡邏，上午8：00—12：00，下午12：00—6：00。
二、深入基層，調查摸底。成立婦女聯防領導小組，制訂具
體實施方案。同時，深入家庭開展調查摸底，瞭解掌握每户居民的情況，瞭解掌握婦女心思，徵求平安家庭開展的活動建議。通過這些詳實的調查，明確服務方向，理清了工作思路，從而獲得志願者隊伍的第一手材料。
三、是建立陣地，推廣經驗。為了給維穩工作的開展提供良好的平台，成立便民服務大廳----“婦女維權”服務中心，建立談心室，交流室、婦兒維權點等。規範來信來訪登記制度，全社區用統一模式登記入冊，作好詳細記錄，做到小事不出室，大事不出村。有事早調處，苗頭早彙報、真正發揮婦女聯防隊的作用。
四、是明確責任，落實工作。成立信息隊、勸導隊，分片劃塊開展維穩行動，將責任落實到人。同時，建立常規責任分級制，即：堅持每天晨會報到制度，利用早上半小時的時間進行相互交流工作情況從中摸索工作思路；領導小組召開不定期意見集中分析會；一星期一次碰頭會，將重要線索及苗頭性問題按級彙報，從源頭上預防和減少各種情況發生，確保維穩工作落到實處。我們希望通過“婦女聯防隊”隊伍的組建來激發基層婦女幹部和羣眾的創新精神，調動了廣大婦女工作的主動性、積極性和創造性，以創新的思維和方法開拓婦女工作新局面，為建設新農村創造了良好的發展環境。
第2篇
為了貫徹落實《關於做好圖書館（站）免費開放場館工作實施方案和經費使用計劃的通知》、《文化部、財政部關於推進全國美術館、公共圖書館、文化館（站）免費開放工作的意見》（文財務發?2011?5號）文件精神，**鎮文化站在鎮黨委、政府的領導和縣文體局的精心指導下，充分發揮綜合文化信息平台的作用，免費開放鎮文化站，保障羣眾共享文化改革的基本權益，豐富基層人民羣眾精神文化生活。現將情況彙報如下：
現有幹部職工3名，其中站長1名，工作人員2名。宣傳文化站綜合樓位於田陽縣城所在地、常安社區內，建於2001年3月，由中宣部、區、縣宣傳部援助興建，總投資45萬元，建築面積630平方米，主體高四層。其內配套建設有電腦室、閲覽室、藏書室、綜合娛樂室、書畫室、科技培訓室、籃球場等活動場地，藏書1萬冊，閲覽桌4個，電腦4台，乒乓球桌1台，象棋桌3台。訂閲了《人民日報》、《中國青年報》、《工人日報》、《求是》、《當代廣西》等15餘種報刊雜誌，供廣大農民朋友學習科技知識。
（一）加強組織領導，確保免費開放工作的順利推進。
我鎮充分認識到免費開放文化站對推進田州文化大發展大繁榮構建公共文化服務體系工作的重要性及重要意義，根據縣文體局的總體部署，我站迅速行動起來，就免費開放問題召開了班子會討論，決定成立以分管領導為組長，鎮文化站工作人員為成員的**鎮文化站免費開放服務工作領導小組。下設辦公室，具體負責免費開放工作，為免費開放工作提供了組織保障，為使免費開放的各項工作順利開展打下堅實基礎。
為使文化站免費開放工作長期有效的開展下去，吸引更多羣眾
走進文化場館。我鎮認真組織周密安排，結合文化站的工作實際情況，從多方面入手，狠抓制度建設，增強責任意識。
1．強化制度保障，研究制定了《圖書室借閲制度》、《閲覽室借閲制度》《多功能室學員制度》、《多功能室教員制度》等一系列工作制度。為參與活動羣眾設計製作了免費開放聽課證和免費開放學員聽課和各類培訓班登記表，為免費開放服務提供製度保障。
2． 強化安全保障，加大管理力度組織全體在職員工學習防火用電安全常識，強化安全意識，落實安全責任制，在免費開放期間組織專門人員維護正常秩序，確保進站參觀羣眾和學員安全。
宣傳文化站是政府舉辦的公益性文化事業單位，是保障人民羣眾基本文化權益的重要陣地，我鎮着力抓好工作，整合現有的資源和場所，建立長效機制，確保免費開放經費落到實處，推進全鎮文體事業持續健康發展。
（一）加強文化站免費開放工作，為廣大羣眾提供優質、便捷服務
在圖書借閲方面，以完善規章制度建設，制訂了辦證須知、借閲制度、閲覽規章制度，加強文化站工作人員業務培訓，並做好思想道德和職業道德教育，牢固樹立“讀者至上、服務第一”的理念，於每月
5、10、15、20、25、30日對社會實行免費開放，開放日有許多中、老年人來綜合文化樓看書、下棋、打麻將、練習書法、查找科技信息等；晚上或星期天有很多中國小生來綜合文化樓打乒乓球、看書、上網查找資料等活動。免費開放的根本目的是讓廣大人發羣眾就近方便參與文化活動，保護羣眾的基本文化權益。通過形式多樣的宣傳，讓眾多的羣眾瞭解文化站的各項功能和作用，吸引廣大羣眾走進文化設施、擴大宣傳、樹立形象，共同享受政府提供的公共文化服務。
（二）立足實際開展常規活動，進一步完善長效機制 一是完善文化體育基礎設施建設。爭取得到縣委組織部和機關
直屬工委支持新建的中山社區文化綜合樓已於2011年9月初竣工，佔地面積為580平方米，投入資金50多萬元。配合縣文體局完成鳳馬村村級公共文化服務中心項目，鳳凰屯、秣馬屯2個籃球場和秣馬屯文藝舞台建設。二是加大扶持演出設備力度。爭取上級扶助資金支持東江村文藝隊演出服裝費5000元，隆平村平街文藝隊、鳳馬村秣馬屯文藝隊演出設備各一套，各村和社區投影、音響設備共10套。三是定期開放農家書屋。定每週二、四為農家書屋免費開放日，在實施工作不斷創新工作方法，完善規章制度，各項工作開展得有聲有色。此外，配合新華書店給全鎮10個農家書屋點送圖書萬冊，書櫃11個。四是搭建文化宣傳新平台。我鎮緊跟當今現代發展步伐，每月定期推出一期**鎮工作簡報，進一步宣傳全鎮各領域工作亮點。同時，編輯發行手機報，每月定期向全鎮廣大農民羣眾發送一期有關農業農村實用技術等內容的手機報，為宣傳我鎮工作經驗和為廣大農民羣眾普及科學文化知識作出了積極貢獻。
（三）結合重大節日開展文體活動，極大豐富幹部羣眾文化生活 一年來，我們通過組織開展一系列文體活動，助推全鎮文化體育事業邁上新台階。
1．舉行體育活動，增強全民體質。組織開展迎春氣排球、籃球比賽，迎“三八”婦女節拔河比賽等文體活動100多場次，讓全鎮幹部羣眾在參加體育比賽中形成積極參加體育活動習慣，促進羣眾增強體質。
2．開展文藝活動，豐富羣眾文化生活。組織開展**鎮迎春晚會，並指導隆平、鳳馬、龍河、三雷、東江等村順利開展了5台村級春節文藝晚會。同時，組織13個文藝隊32個節目參加縣組織的天盛杯“歡樂農村〃魅力田陽”新農村文藝匯演，其中21個節目在比賽中獲獎，節目形式多樣，內容豐富多彩。
3．積極參與區、市、縣組織的各類文體活動比賽。組隊參加縣迎“七一”唱紅歌比賽，榮獲鄉鎮組一等獎；在布洛陀民俗文化旅遊節期間，認真組織11個隊參加朝拜布洛陀、山歌、“聖女池”三
決戰、鬥牛、搶花炮、摩托籮拉西紅柿等比賽項目，其中參加鬥牛比賽取得第一名，參加摩托籮拉西紅柿比賽中男子、女子均獲得第三名；參加“聖女池”三決戰比賽獲得第三名；參加搶花炮獲得第五名。鳳馬村參加南寧國際龍舟邀請賽，獲得男女組小龍舟第二名，男女組大龍舟第五名，男子組第五名；參加百色右江區龍舟大賽，獲得女子組第一名，男子組第二名，男女組第三名；組隊參加縣“公僕杯”氣排球比賽獲得了第三名。
（一）我們綜合文化站建立健全了設施管理制度，強化管理措施，加強日常維護，保障建築物完好，各種功能齊備，提高各功能室設施的運行效率。堅持公益性質，保障所有設施用於開展文明、健康的文化體育活動，不改變其用途。
（二）建立財產登記保管制度。實行站長負責制、專人保管制、損壞遺失照價賠償制，配備的桌椅、電腦、報刊圖書等所有財物要登記造冊。遵循國有關資產管理規定，妥善保管器材，定期進行設備維護，使其功能完好，確保所有資產安全、完整和有效使用，防止丟失毀壞。各種設施、財物一律不準外借，不得隨意拆卸，不得佔為己有。
（三）明確規範要求。文化信息資源共享工程設備必須保證網絡信號接通，防止線路破損、接觸不良導致信號不暢。嚴格按照規程操作計算機、投影儀器等硬件設備，保證設備工作環境的潔淨、通風、乾燥，注意防塵、防潮、防熱、防盜。認真做好平時的工作記錄，掌握農民羣眾對文化信息資源有關服務的具體需求，充分發揮和利用文化信息資源共享工程設備和資源。接受各級領導的業務指導，做好書刊分類、貼標、上架，書目造冊統計、借閲登記備案等工作。
（四）實行文化惠民服務。要求綜合文化站工作人員配證上崗，積極做好接待羣眾、上網管理、電視及投影視頻設備的使用服務、書報刊借閲登記整理等日常事務，開展羣眾性文體活動，充分發揮
由於各種因素影響，我鎮宣傳文化站在免費開放的過程中存在着以下困難，懇請上級部門予以協調解決：
1．運轉經費不足。目前，雖然有了上級補助經費，但仍不能滿足羣眾的需要。因經費緊缺制約了宣傳文化站擴大開放範圍，影響了宣傳文化站的公眾形象。
2．站內設備不夠齊全。鎮宣傳文化站僅配備辦公電腦、音響、辦公桌椅等硬件設備，還缺少攝像機、打印機以及向羣眾開放使用的桌椅等設備。
3．專業人才缺乏。由於我鎮的綜合宣傳文化站免費開放工作剛剛起步，管理人員還是由鎮府工作人員兼職，全面免費對外開放管理及開展各種文化體育活動指導能力有待加強。
第3篇
****銀行成立以來，在**黨委的正確領導下，我行認真落實**一系列工作部署和要求，努力克服經濟環境趨緊、貨幣信貸政策收縮和“金融脱媒”加劇、同業競爭激烈等不利因素，以及新舊體制轉換過程中所遇到的諸多問題，迎難而上，積極作為，各項業務保持了持續穩健的發展，現將工作情況彙報如下：
——存款在逆境中保持了一定增長。11月末，各項存款餘額**萬元，較年初增加**萬元，剔除轉股金因素，實際比年初增加**萬元。
——貸款營銷不力局面得到一定改觀。**銀行成立後，我們將執行國家調控政策與積極擴大投放相結合，11月末，各項貸款餘額**萬元，較年初增加**萬元，同比少增**萬元，存貸比為**%。
——不良貸款壓降取得一定成效。11月末，五級分類不良貸款餘額為**萬元，較年初下降**萬元，不良貸款佔比為**%,較年初下降**個百分點。
——盈利水平與自身對比出現較大增長。11月末，實現各項收入**萬元，同比增加**萬元，支出**萬元，同比增加**萬元，實現經營利潤**萬元，同比增加**萬元，增幅**%,主要是下半年貨幣市場業務迅猛發展，市場環境較好，大幅增加收入。
——各類監管指標穩步提高。至11月末，資本充足率達到**％，超指標值**個百分點；撥備覆蓋率為**%，超指標值**個百分點；撥備充足率達到**%，超指標值**個百分點。
全面審視各項業務發展情況，回顧****銀行成立以來的各項工作，主要做了以下幾方面的工作：
（一）大力開展資金組織工作。**銀行成立後，為充分調動全員的工作積極性，首先從考核機制入手，班子成員身先士卒，徹底扭轉存款增長乏力的不利局面。一是細化任務指標，完善考核機制。加大存款考核得分在全年中的權重，並嚴格考核，按月兑現，調動存款組織工作的積極性。二是積極拓展門市業務。通過開展規範服務、實施全員營銷、加大優質客户公關、加強協理員存款管理、增加自助服務設施等措施，加大存款組織力度，積極搶佔城鄉市場。三是加強調度分析。對存款持續下降及短期內出現大幅下降的單位負責人進行約見談話，對約見談話後一定時期內存款工作仍沒有起色的單位，進行誡勉談話，強化存款工作的監督指導，推動存款業務穩步發展。
（二）加大信貸有效投放力度。為有效的優化信貸投向，確保貸款穩定增長，我行積極調整貸款結構，加大個人信貸投放力度，在維護老客户的同時，加強新客户的開發工作，堅決遏制優質客户逐步流失現象，使信貸結構趨於合理。一是加強信貸基礎管理。堅持把貸款作為吃飯工程來抓，不斷加強信貸精細化管理，加大貸款營銷力度，推動了貸款規模的均衡、穩步增長。二是穩步推進農村信用工程建設和企業評級授信工作。開展了信用工程建設推進活動，把信用工程建設情況納入年度經營績效考核，實行領導班子、部室包片推進機制，按月檢查、督導。11月底，新評定信用户**户，授信總額**萬元，信用村**個，新增信用户持證比例達到**%，三是擴大實體貸款有效投放。圍繞城鄉一體化發展和自主創業活動，加大信貸產品創新和貸款營銷。
（三）切實加強信貸風險管理。今年以來，我行班子以規範信貸行為，提高信貸管理質量為工作重點，採取了一系列整頓信貸秩序，降低信貸風險的措施。一是加大考核獎懲力度。增加不良貸款指標考核分值，除“五級分類不良貸款下降額”指標外，將“非應計貸款下降額”、“表外不良貸款清收額”指標完成情況納入對支行負責人的目標考核，加大對不良貸款清收的獎懲考核力度；二是以非應計貸款清收為重點，加大非應計貸款的清收處置。加強對新增非應計貸款的即時分析、控制，對本金或利息逾期的應計貸款以及7-12月份到期貸款進行全面催收，加大利息收回和現金清收力度。11月份，我行鍼對不良貸款前清後增以及利息清收的情況，召開不良貸款清收專題會議，在全轄開展一次集中清收活動，活動時間為兩個月，本次清收活動下達**萬元清收計劃；積極開展債務重組工作，努力壓降存量非應計貸款。
（四）努力提高綜合經營效益。深入開展增收節支、節約挖潛活動，以提高盈利能力為核心、多提撥備，提高資金利用率，拓寬收入渠道，增加資本淨額，增強資本實力，消化歷史包袱，鞏固**銀行改革成果。一是積極壓縮非生息資產，提高資金收益。加強財務預算，合理限定庫存限額，全面清理應收賬款，加大資金調劑和管理力度，積極開展貨幣市場、同業拆借、票據貼現、轉貼現、買入返售等業務，提高閒置資金利用水平，增加利息收入。二是加大中間業務拓展力度。開通了上銀行業務，積極開辦新農保業務，拓寬收入渠道。三是加強費用管理，做好節支工作。深入開展創建節約型企業活動，嚴控業務招待費、宣傳費用支出，嚴格執行財務開支審查審批程序，大力壓縮手續費支出，堅持費用開支向業務一線傾斜，優化支出結構。
以**銀行成立為契機，我行領導班子提出了轉換機制，完善法人治理架構，構建一套良好的經營管理和運營機制，賦予**銀行新發展內涵的工作目標。一是初步建立法人治理架構。按照董事會、監事會及經營班子各負其責、相互制衡的法人治理經營機制，制定了“三會”職責、議事規則等，以進一步增強“三會”民主決策、接受監督的意識，確保了經營決策的科學、民主、高效。二是實行授權管理，董事長對行長授權，行長對基層行授權，做到分級經營，責任明確。三是按照“用制度管人，用制度約束人”的原則，加快對全行各個層面內控制度的疏理，重新整理原有規章制度並加以完善，下半年我行共制定出台涉及會計財務、信貸管理、信息科技、安全保衞、風險管理、授權授信等各個方面的制度辦法，使各部門職責明確、各崗位有章可循，經營活動按章操作，基本形成了一整套科學健全、操作規範、管理嚴密、適合我行要求的內控管理體系。四是做好明年業務規劃，由行長帶頭，組織各科室精兵強將前往南方參觀學習，學以致用，完善各項規章制度，此次學習活動既是今年工作的內在動力，也是明年工作的加油站，五、加強管理，狠抓落實，合規意識漸入人心
**銀行成立後，結合制度建設，班子成員充分認識到加強管理，狠抓制度落實的重要性，要求各部室加強督促、輔導、檢查，以保證制度執行的嚴肅性。一是加大新發生不良貸款的問責力度。要求各職能部門加大對新發生的不良貸款的問責力度和頻度，對不良貸款形成過程和結果進行了問責，對不良貸款風險進行了認真評估，並提出相應降低和化解風險意見。二是加大日常檢查監督力度。通過加強會計財務、信貸、信息科技、安全保衞等的日常輔導檢查，以提高管理質量和管理水平。按計劃、有步驟地進行了常規審計、飛行檢查、自助設備及離任專項審計等四個主要的審計項目。
新任領導班子到**銀行工作以來，在加快改革、狠抓業務經營的前提下，我行領導班子把抓好乾部員工隊伍的黨風、行風、規範化服務放在重要工作日程，深入開展了保持共產黨員先進性教育活動和規範化服務活動，為我行順利完成各項業務指標提供了堅強的保證。一是強化教育，提高黨員幹部素質。我行黨委緊密結合行業特點和黨員實際，按照先進性教育活動實施方案的要求和步驟，本着高起點，嚴要求的原則，積極組織全行黨員紮實開展了保持共產黨員先進性教育活動。黨委班子帶頭學習，從班子自身建設、黨員員工工作作風、羣眾反映強烈的問題上找差距，進行批評與自我批評，着力加以完善和改正。同時，黨委建立了班子成員分片包行的指導和督查制度，以確保先進性教育各階段工作開展到位。通過開展保持共產黨員先進性教育活動，增強了全行黨員的黨性觀念，提高了黨員的理論水平，加強了幹部員工立足本職，服務“三農”的服務意識。二是以身作則，落實黨風廉政建設。黨委班子成員在日常工作中，處處嚴格要求自己，身體力行、率先垂範，不搞特殊，做到以身作則。如在員工招聘、機關幹部員工異地交流和崗位競聘過程中，班子成員嚴格遵循公開、公平、公正這一準繩，做到平等競爭、擇優聘任。三是規範服務，提高全行服務水平。針對全行服務水平不高的實際，班子成員統一思想，召開全體職工大會，推進規範化服務工作，制定了規範化服務實施細則，並嚴格考核。
近一年來，我行距考核的要求還相差很遠，工作中還存在着不足之處，如：存款增長壓力較大、信貸結構調整壓力較大、不良貸款下降基礎不牢固、中間業務發展緩慢等離**、辦事處考核目標的要求還相差很遠。
為了有效的解決經營過程中的各種問題，**第三季度業務分析會議結束後，我行結合辦事處對第四季度工作的總體要求，對當前的工作進展情況和麪臨的形勢進行了全面地分析，總體上的感覺是，今年以來全省各地及各級**，在**的正確領導下，主動搶抓機遇，積極應對挑戰，各項業務發展進展快、質量好，許多的先進經驗值得我們這個新生的**銀行進行認真地借鑑和學習。從****銀行當前面臨着的外在形勢和內部業務運作的實際看，****銀行面臨的形勢是內部的管理需要提升，外部的壓力需要應對，我們必須以**的總體要求和對****銀行的期望為目標，以建設現代化銀行為目標，全面創新經營管理機制，奮力擴張業務規模，切實改善資產質量，不斷豐富業務品種，大力提升管理水平，實現經營效益的大幅提高和社會形象的明顯增強。
在20**年的工作中，我行領導班子將按照****三季度講話精神，借鑑南方和本省一些兄弟單位的先進經驗，全面規劃****銀行新的管理架構和經營機制，做到以先進的企業文化凝聚人，以嚴格的制度約束人，以合理的績效考核激勵人，以嚴肅的責任追究規範人，知難而上，克服困難與不足，團結領導全行幹部員工，奮力拼搏，確保總體業務規模有較大增加，資產質量有較大提升，經營服務有較大改善，社會影響有較大提高，把我行各項事業不斷推向前進，為全省**的發展做出新的更大的貢獻！
xxx年，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了xxxx支行，在這裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事着一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會説，普通的櫃員何談事業，不，櫃枱上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃枱服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，櫃員是直接面對客户的羣體，櫃枱是展示農行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客户，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的温馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。
在為客户服務的過程中，我始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供一定的方便，靈活、適度地為客户提供個性化、快捷的服務。
完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客户提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客户，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客户少等、少跑、少問，給客户提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻！
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
對我行各營業機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業務的全面發展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上??
按照行黨委的工作要求，現將我部20**年上半年主要工作事項做一小結，同時，將下半年的工作安排報告如下。
對我行各營業機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業務的全面發展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂並出台了新的《**銀行**分行文明優質服務工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現出服務管理與業務發展並重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿後，在20**年4月中旬召開的全行文明優質服務工作會議上頒佈執行。
第4篇
為認真貫徹落實《中華人民共和**嬰保健法》、《中華人民共和國婚姻法》等有關法律法規，預防和減少人口出生缺陷，提高出生人口素質，按照《關於印發綠春縣2012年婦幼健康計劃工作方案的通知》綠政辦發[2012]90號文件和《綠春縣衞生局民政局財政局關於印發《綠春縣免費婚前醫學檢查實施方案》的通知》綠衞字[2012]81號文件精神，在全縣範圍內開展了免費婚前醫學檢查工作，現將工作情況彙報如下。
自2012年7月1日開展婚檢工作以來，到2012年9月30日為止，共婚檢人，婚檢率達到％，疾病發生1072人，其中，乙肝1024人，梅毒43人，hiv抗體陽性5人，疾病發生率為%。通過婚前體檢，達到及早診斷、及早治療的目的，有效保障了結婚雙方和下一代的健康。
（一）加強領導，完善制度。 婦幼保健院以高度的責任感，切實履行組織、協調、指導、督促職能，於2012年7月成立了由院長任組長的免費婚前醫學檢查管理領導小組，加大與婦聯、民政、衞生、財政局等部門的密切配合，定期召開工作小組會議，領導親自抓落實，確保各項政策措施落實到位。
醫院制訂了免費婚檢管理制度，成立了由分管院長任組長的技術領導小組，加強對婚檢工作的管理與考核，婚檢機構也制定落實嚴格的質量保障制度，選擇醫德好、責任心強、專業水平高的醫務人員承擔婚檢工作，確保婚檢質量。由管理技術小組定期調度、考核免費婚檢工作情況，並將考核結果納入醫院雙百考核，與工資獎懲掛鈎。
婚前醫學檢查是一項有利於家庭和諧、造福子孫後代的民生工程，為使這項工作落到實處，我縣於7月4日舉行了免費婚前醫學檢查啟動儀式，縣人大、政協、婦聯、民政、衞生、財政等部門的領導參加了啟動儀式並進行了現場指導。在啟動儀式上，我院還進行了多種形式的宣傳，共懸掛橫幅2條、製作版面2塊、發佈電視圖文廣告1條。同時，還編印了《婚前健康關愛卡》、《免費婚前醫學檢查的重要性》等宣傳資料進行有針對性的宣傳，普及婚前健康知識。通過宣傳使未婚青年男女充分認識了免費婚前醫學檢查的重要性，進一步提高了婚檢率。二是在縣民政局婚姻登記處專門設置宣傳欄。專欄以開欄語、婚檢的重要性、婚檢的內容方法地點、如何配合醫生進行婚檢、傳染性疾病與婚姻、遺傳性疾病與婚姻等30個專題向廣大羣眾進行系統的婚檢知識宣傳,配備相關宣傳資料，方便羣眾索取閲讀。
三是在利用"三八"婦女節、艾滋病宣傳日等節日，開展3場免費婚檢宣傳活動，活動發放了婚檢宣傳資料2000多份，現場諮詢120人次。同時利用廣播、電視台等媒體大力宣傳免費婚檢的意義和有關政策，營造了良好的免費婚檢氛圍，調動了廣大適婚青年免費婚檢的積極性。
四是舉辦各種各樣的免費婚檢宣傳諮詢活動，在縣婦幼保健院舉辦了"新婚夫婦學習班"，講述有關性保健和性教育；新婚避孕知識及計劃生育指導、優生優育等知識，參加學習的新婚夫婦共1860人，發放了婚檢宣傳資料2000多份，現場諮詢1200人次。通過教育，啟發和引導了羣眾婚檢的主動意識和責任意識，把婚育新人對婚檢的認識從對自己負責提高到對婚姻負責、對後代負責、對社會負責的高度，自覺實行婚檢。
醫院嚴把婚檢質量關，婚檢人員全部參加了市衞生局組織的培訓、考核，持證上崗。婚檢人員認真遵守技術操作規範，嚴格執行婚檢質量標準，遵守《崗位服務規範》，做到服務細緻、熱情，切實保護受檢者的隱私權，受到了新婚青年的一致好評。
為提高婚檢率，方便登記人員，我院在婚姻登記處設有采血點，在婚姻登記現場即可完成諮詢、登記、抽血等免費婚檢項目，享受婚姻登記“一條龍”服務。同時為保證患者的隱私，設有專職人員，對查出疾病的人員及時進行通知，建議複查和治療，並提出了相應的醫學意見，切實保障了下一代的身體健康，有效提高了出生人口素質。
抓好婚前醫學檢查工作，可以有效地減少出生缺陷，提高出生人口素質。近來，我們在推動免費婚檢工作方面做了一些積極有益的努力和嘗試，並取得了一定的成績。在今後的工作中，我們將鞏固已經取得的成績，再接再厲，為提高我縣人口素質作出更大努力，推動我縣的婚檢工作再上一個新台階！
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