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銷售經理的工作計劃7篇 銷售經理:規劃高效銷售計劃

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本篇文章主要討論銷售經理的工作計劃。作為銷售團隊的領導者,銷售經理需要制定周密的計劃,為團隊的業績增長和市場份額提升制定長期戰略。在本文中,我們將深入探討銷售經理的日常工作計劃。

銷售經理的工作計劃7篇 銷售經理:規劃高效銷售計劃

第1篇

至某某月31日,河南區銷售任務56萬元,銷售目標7萬元(銷售計劃表附後);

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客户計劃表》;

4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客户統計表》;

根據度銷售額度,對市場進行細分化,將現有客户分為vip用户、一級用户、二級用户和其它用户四大類,並對各級用户進行全面分析。

(1)本年度針對vip客户的技術部、售後服務部開展一次技術交流研討會;

(2)參加相關行業展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;

目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當的有三四種,技術方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場,務必加強與客户的交流,協調與客户、直接用户之間的關係。

(1)為與客户加強信息交流,增近感情,對vip客户每月拜訪一次;對一級客户每兩月拜訪一次;對於二級客户根據實際情景另行安排拜訪時間;(2)適應把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客户方即為結束,還要幫忙客户出貨,幫忙客户做直接用户的工作,這項工作列入我2某某年工作重點。

充分發揮我司網站及網絡資源,經過信息檢索發現掌握銷售信息。

目前情景下,我公司仍然以貿易為主,“賣產品不如賣服務”,在下一步工作中,我們要增強職責感,不斷強化優質服務。用户使用我們的產品如同享受我們供給的服務,從穩固市場、長遠合作的角度,我們務必強化為客户負責的意識,把握每一次與用户接觸的機會,供給熱情詳細周到的售後服務,給公司增加一個制勝的籌碼。

某年度我將嚴格遵守公司各項規章制度,加強業務學習,提高業務水平,努力超越工作計劃。挑戰已經到來,既然選擇了遠方,何畏風雨兼程,我相信:用心必須能贏得精彩!

銷售經理的工作計劃7篇 銷售經理:規劃高效銷售計劃 第2張

第2篇

由於時間倉促的關係,可能寫的比較亂,只是一些系統的東西,具體的還要具體的實施:

高級銷售經理是公司的中層管理人員,是銷售的直接管理人員。

負責公司銷售團隊的現金業績,完成公司分配的銷售任務;

提升銷售代表的專業水平和綜合素質,規範銷售代表的銷售行為。

3.如果從事這個職位,我要開展如下的工作

頭天晚上安排一個固定的時間計劃第二天的工作,利用早夕會的時間給員工下達任務;

有效利用早夕會時間使自己與部門員工之間、員工與員工之間得到充分交流,並多給員工表現的機會,不僅使員工得到能力及素質的提升,同時也可以在交流過程中發現問題,瞭解員工的真實想法和狀態。另外建議針對個別員工可採用單獨、私下溝通的方式。

員工查資料、打電話、見客户、簽單、售後服務……我們不需要每一個環節都參與,但一定做到每一個重要情況都瞭解。這就需要我們不斷地觀察、溝通和分析,只有這樣才能掌握每個員工的工作狀態和問題所在,這也正是我們的工作重點所在;

與員工相處的過程中,最重要的是既要做員工的保姆,更要做員工的良師、益友。員工的工作、生活、思想……我們都需要了解和關心;

通過培訓,讓員工瞭解公司的企業文化、商務禮儀和產品知識,在崗位中學習技能和綜合知識,使其素質與我們的競爭對手明顯區別開,讓每一個員工都非常優秀;

一定要以身作則,凡是要求員工做到的,自己首先要做到。多一個微笑,多一聲問候,少一些不良習慣,注意團隊中的細節要求,形成良好的工作氛圍;

每天工作結束後,要花一些時間對自己、團隊的工作加以評析,每週、每月、每季度各階段還應該縱向、橫向地比較和分析。只有這樣,我們才能在不斷自我否定的過程中成長起來。

首先是規劃團隊和個人目標,之後結合團隊的情況,採取措施,制定解決問題的方法;

第3篇

不知不覺,進入我們公司已經有1年了,也成為了我們公司的部門經理之一。現在xx年將結束,我想在歲末的時候寫下了20xx年工作計劃。

轉眼間又要進入新的一年20xx年了,新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績。

上級下達的銷售任務30萬元,銷售目標35萬元,每個季度7.5萬元

根據接待的每一位客户進行細分化,將現有客户分為a類客户、b類客户、c類客户等三大類,並對各級客户進行全面分析,

做到不同客户,採取不同的服務。做到乘興而來,滿意而歸。

1、熟悉我們公司新的規章制度和業務開展工作。我們公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業務方面。作為我們公司一名部門經理,必須以身作責,在遵守我們公司規定的同時全力開展業務工作。

2、制訂學習計劃。學習,對於業務人員來説至關重要,因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的'根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆。

3、在客户的方面與客户加強信息交流,增近感情,對a類客堅持每個星期聯繫一次,b類客户半個月聯繫一次,c類客户一個月聯繫一次。對於已成交的客户經常保持聯繫。

充分發揮我司網站及網絡資源,做好房源的收集以及發佈,客源的開發情況,做好業務工作。

以上,是我對20xx年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到我們公司領導的正確引導和幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務,爭取更多的單,完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接20xx年新的挑戰。

第4篇

3、根據實際工作需要,落實各銷售部人員安排及調動

項目在推向市場時,不同的面積單位、不同的樓層、不同的朝向,總價都會不同。應事先制定出完善的客户置業計劃,這樣可以明確地告訴置業者不同付款方式和金額。

在房地產銷售過程中,當置業者選中了自己喜歡的單位,需交納一定的定金來確定其對該房號的認購權,但此時還沒有簽訂正是房地產買賣合同,這樣就需要簽定認購合同來保障置業者和開發商的雙方的合法權利。

房地產屬於大宗消費品,購買過程複雜,為明晰置業者的購買程序,方便銷售,事前應制定書面的購樓須知。購樓須知內容包括物業介紹、可購買對象、認購程序等。

價格策略制定完成後要製作價目表,價目表可以按每套的單價,也可以按每套房的總價或單價和總價同時編制。

房地產銷售有不同的付款方式。如一次性付款、按揭付款、分期付款等。按揭付款有不同按揭年限、按揭成數的付款。在項目準備階段,應制定出開發商可以接受的不同的付款方式。

房地產銷售一般根據項目銷售量、銷售目標、廣告投放等因素決定人數,然後根據銷售情況進行動態調整。

為了達到一個預期的銷售目標,在正式上崗前對銷售人員的培訓是非常重要的。同時在銷售過程中也要不斷結合銷售中出現的新問題進行後續培訓。對銷售人員的培訓一般有以下內容:

(1)公司背景、公眾形象、公司目標(項目推廣目標及公司發展目標)

(2)銷售人員的行為準則、內部分工、工作流程、個人收入目標。

(1)項目規模、定位、設施、買賣條件;(2)物業周邊環境、公共設施、交通條件;

(3)該區域的城市發展計劃,宏觀及微觀經濟因素對物業的影響情況;

a、項目規劃設計內容及特點,包括景觀、立面、建築組團、容積率等

b、平面設計內容及特點,包括總户數、總建築面積、總單元數、單套面積、户內面積及户型優缺點、進深、面寬、層高等

(1)售樓過程中的洽談技巧:如何以發問探尋客户需求及購買心裏;如訪問客户的需求、經濟狀況、期望等來掌握買家的心裏,恰當使用電話;

其他培訓還應該包括銷售人員的禮儀,建築學基本常識、財務相關制度等等。

(1)以一個實際樓盤為例進行實行,運用全部所學方法技巧完成一個交易;

(2)利用項目營銷接待中心、樣板房模擬銷售過程;

七、參與討論售樓處佈置並負責制定案場銷售帶看路線

房地產銷售現場的準備是銷售前準備非常重要的一環。誠意客户在接受到樓盤銷售的信息後,決定來到現場參觀,現場狀況將直接影響其購買行為。一般來説現場工作包括售樓處(模型)、看樓通道、樣板房、形象牆、户外廣告牌、燈箱、大型廣告牌、導示牌、彩旗、示範環境、施工環境等。

售樓處又稱為售樓中心,主要是向顧客介紹樓盤和展示樓盤形象的地方,同時也是客户作出購買決定並辦理相關手續的地方。因此,其地點的選擇和裝修設計風格都要精心安排。

(4)設在施工場地容易隔離|現場安全性較高的位置;

(1)功能分區明確,一般設有:門前廣場、停車場、接待區、洽談區、展示區、放像區、辦公區、客户休息室、衞生間、儲藏室、更衣室等;

(2)進入銷售中心前要有明確的導示,如掛旗、燈杆旗、彩旗、指示牌燈等;

(3)入口廣場上要有渲染氛圍的彩旗、花籃、氣球、綠化等,在空間夠大時,還可以佈置水體、假山石、花架、休閒椅等;

(5)接待區要佈置在離入口處較近,且方便業務員看到來往客户的位置;

(6)在接待區要通過背景板營造視覺焦點,背景版可以展示樓盤的logo(標誌)、名稱,也可以用圖片展示一種氛圍;接待區的燈光要經特別處理,做到整體和局部的結合,天花的造型要特別;

(7)室內燈光要明亮,重點的地方要有燈光配合作為強調,如展板、燈箱、背景板等;

(8)要配合樓盤性質營造氛圍,如普通住宅的温馨,高檔住宅的尊貴豪華,寫字樓的莊重等;

(9)主賣點要有明確的展示,如:展板、圖片及實體展示;

(11)內部空間要儘可能通透,其淨高度一般不得低於3.6m,如果整體空間的尺度較小,或有特殊要求時,高度可另外考慮;

(13)接待台的尺寸一般是:長不得小於3.0m,寬為65~85cm,高度在68~75cm之間;

看樓通道是連接售樓處和樣板房(或現場實景單位)之間的交通通道。看樓通道應注意以下幾點:

1、 看樓通道的選擇以保證線路儘可能短和安全通暢為原則;

3、最好要有利於施工組織,儘可能不要形成地盤分割;

4、對於有轉折的地方或不符合人的行為功能的地方要有提示,如高低不平、頂樑過低等地方;

5、在通道較長的條件下,要做到移步一景,要豐富而不單調;

1、考勤制度:簽到制度、作息時間、外出管理、調假請休制度

6、銷售工具準備:置業顧問必備資料夾、售樓處常用表格準備。

8、具體工作要求:接待流程、成交確定、填寫認購書/合同要求、填寫相關表格、客户回款、銀行按揭資料

二、組織市場調研,及時瞭解與項目有關的市場信息,將市場變化反饋給公司,並根據市場變化,及時調整銷售策略

五、每日的例會,檢查業務員的工作情況,發現問題,解決問題

九、關愛團隊,培養骨幹,激發鬥志,加強和提高團隊凝聚力

十二、配合公司財務部進行佣金結算並確保已售房房款按時回籠

第5篇

xxxx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收穫,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓,提高自己,以至於把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面做一下簡要的銷售工作總結

我是今年十月份到公司工作的,同時開始組建銷售部,進入公司之後我通過不斷的學習產品知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客户所提到的各種問題,準確的把握客户的需要,良好的與客户溝通,逐漸取得客户的信任。所以經過努力,也取得了幾個成功的客户資源,一些優質客户也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關工作,有一定的銷售知識與經驗,但比較優秀的成功的銷售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響銷售部的銷售業績。

在將近三個月的時間中,經過銷售部全體員工共同的努力,討論制定銷售各環節話術,公司產品的核心競爭優勢,公司宣傳資料《至客户的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出“萬事德行天下”的核心語句,使我們公司的產品知名度在太原市場上漸漸被客户所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千餘條,寄出公司宣傳資料三千餘封,不畏嚴寒,在税務大廳,高新區各個寫字樓進行陌生拜訪,為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面,制定了詳細的銷售人員考核標準,與銷售部運行制度,工作流程,團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業績上看,我們的工作做的是不好的,可以説是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在

1)銷售工作最基本的客户訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的,在開始工作到現在有記載的客户訪問記錄有210個,加上沒有記錄的概括為230個,一個月的時間,總體計算五個銷售人員一天拜訪的客户量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客户工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户,瞭解客户的真正想法和意圖;對客户提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度,在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處於放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的後果。

4)新業務的開拓不夠,業務增長小,個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高。

現在太原消費卡市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我們公司的產品從產品質量,功能上屬於上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的,我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析,我公司的核心競爭力,例如髮卡資金的監管,山西省境外商户的數量與質量,以及我公司雄厚的資金實力與優質的客户資源,都是其他公司無法比擬的。

在太原市場上,消費卡產品品牌眾多,但以我公司雄厚的實力為平台,加以鋪天蓋地的宣傳態勢,以及員工鍥而不捨的工作勁頭,在明年的消費卡市場取得大比例的市場佔有率已成定局,打造山西省業內的第一品牌指日可待。

市場是良好的,形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括,在技術發展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒有把銷售做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面,初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組,分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出勤,見客户處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力,從而提高工作效率。

3)培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題,總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。

把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每週,每日;以每月,每週,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定xxxx年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

今後,在做出一項決定前,應先更多的考慮公司領導的看法和決策,遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時,要靜下心來互相協商解決,以達到一致的處理意見而後開展工作。今後,只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點,自覺把自己置於公司組織和客户的監督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個更高、更新的開始,也一定能做一名合格的管理人員。

xxxx年我部門工作重心主要放在開拓市場,選取渠道和團隊建設方面。當下打好xxxx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫,我們一定全力以赴。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設,個人的努力是分不開的。提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

第6篇

伴着新年的鞭炮聲和吉利如意的親友老友的祝福我們歡快地迎來了20xx年。今年我已給了自己明晰的標的目的,以下是我的工作打算:

周全貫徹公司的“務實”方針,以獨家經銷為龍頭,以品質保證為根基依託,以開發商、設計院為打破口,以商業諾言為保障,進一步提高處事意識、質量意識、品牌意識,致力於推進天

津建築市場,推進我公司品牌的打破性進展,促進全市建築質量的提高。

2、老和潛在客户——經常聯繫,節沐日送一些祝福留下好印象便利往後開展工作。

3、開發新客户——不竭從各類渠道快速挖掘,積極推廣公司品牌形象。

1、判定信念。靜下心,快速、融入、進修、前進。先做自己該做的,後做自己想做的。

增強理論進修。進修實踐水泥基滲入結晶機能優勢與施工要點,進修商業運作,當真貫徹公司“務實”的方針,熟悉本行業各公司,進修各地前進前輩經驗。操作收集媒體及手中的報刊雜誌、營業專著,當真增強進修、研究,實時把握市場成長的動態和趨向,時刻站在學建築規模的前沿陣地。

對於老客户,要連結關係。潛在客户,重點挖掘,捨得花精神。在擁有老客户的同時還要不竭從各類渠道快速開發新客户,積極推廣公司產物、成立精采的品牌形象。

找對人,説對話,辦對事。長於剖析,鋪開四肢行為,敢於亮相!

做到嚴謹、務實、高效,不折騰。不要貪多,做精做透很主要,碰着一個強年夜的對手或者楷模的時辰,我們應該做的是去填補它而不是挑戰它。

第7篇

銷售經理的職責之重大無可厚非。作為一名銷售經理,就必須對公司、對客户及銷售人員盡職盡責。對公司而言,銷售經理是公司上級領導與銷售人員和具體工作之間的紐帶,對客户而言,銷售經理與銷售團隊代表着公司的形象與品牌,對銷售人員而言,銷售經理代表着管理、指令、紀律、執行力以及提高收入、晉升職位的代言者。

承上啟下的銷售經理,除了要忠實履行本崗位職責,更要有清醒的市場意識、經營意識、服務意識,俱有掌控、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。工作責任主要表現在:督促業務人員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的培訓、銷售人員工作的分配等等……

其實要説督導還真不是很確切。首先我要説,每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始,我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪裏,需等完全瞭解的時候,就應該充分發揮其潛在的優勢,如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力,我會對其進行相應的督導,幫助他(她)順利完成公司下達的銷售指標,從而來彌補其不足之處。

2。 擬訂年度銷售計劃,分解目標,報批並督導實施;

13。負責制定銷售部門的工作程序和規章制度,報批後實行;

14。負責統計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數據的準確統計;

15。根據工作需要調配直接下級的工作崗位,報批後實行並轉人力資源部備案。

銷售業績的制定要有一定的依據,不能憑空想象。要根據公司的現狀,

已及市場,細細劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。

隨後要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上,甚至可以細分到每一個銷售人員月銷售業績應該是多少,季度銷售業績是多少,從而很完美的完成公司下達的季銷售業績。最終完成每年的銷售指標。

其實,銷售總結工作是需要和銷售目標相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間裏面做了些什麼樣的事情,然後又取得的什麼樣的結果,最終總結出銷售成功的法則。當然,我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情,我們也應該積極面對,看看自己在銷售過程中間有什麼地方沒有考慮完善,什麼地方以後應該改進的。

定期的銷售總結同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊裏面的成員都在做一些什麼樣的事情,碰到什麼樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助,從而使整個銷售過程順利進行。

銷售總結同樣也可以得到一些相關產品的信息,知道競爭對手的一些動向。要知道,我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。

銷售團隊的管理可以説是一個學問,也是公共關係的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務,起決定性左右的就應該是銷售團隊。

在所有銷售團隊裏面的成員心齊、統一,目標明確為一個基本前提的基礎上,充分發揮每一成員的潛能優勢,是其感覺這樣的工作很適合自己的發展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個温馨的大家庭中間。我想,每一個隊員都會喜歡自己的工作,喜歡我們的環境的。

公司為大家創造了很好的企業文化,同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平台,所以,銷售人員應該感覺到滿足,並胸懷感恩的心。

現在的銷售人員不是過去的簡單的找工作,而是會分析公司的文化,公司的策略,公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法,都是一味的按照自己的想法去銷售產品,那麼,還會有公司文化,公司形象嗎?答案是肯定的。

對於很好的完成銷售指標,績效考核是一個比較直接的數據。

銷售經理也起着穿針引線的作用。根據公司上級領導佈置的任務,詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時,也可以反應基層人員所遇到的實際困難。

我計劃的銷售人員培訓包括:"電話銷售培訓"、"銷售技巧的培訓"等……內容覆蓋面應該來説還是很廣的,當然,我也會根據公司的實際情況,在培訓中間穿插一個案例分析、實戰演練等。