本文是一份銀行學生實習報告，實習期間，學生深入瞭解了銀行的運營管理、客户服務、風險控制等方面的工作，並結合親身實踐，總結出了一些經驗和感悟。這份報告旨在分享學生的實習經歷和收穫，為讀者提供參考和借鑑。
第1篇
我於xx年xx月在xx銀行進行暑期實習。實習期間，我掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。
中國建設銀行股份有限公司簡稱建行，是五大國有商業銀行之一，中國建設銀行股份有限公司是一家在中國市場處於領先地位的股份制商業銀行，為客户提供全面的商業銀行產品與服務。主要經營領域包括公司銀行業務、個人銀行業務和資金業務，多種產品和服務（如基本建設貸款、住房按揭貸款和銀行卡業務等）在中國銀行業居於市場領先地位。我希望通過這次實習，能讓自己瞭解平時很感興趣的會計業務，培養自己與人溝通交流，處理問題的能力。
銀行每日的基本業務有儲蓄業務，辦理貸款，個人理財，投資保險業務以及其他。我在銀行裏首先學習的就是點鈔，捆抄，珠算等基本技能。由於點鈔機有機器的不確定因素，所以在銀行辦理的所有業務中，錢款都需要櫃枱的員工先用機器，再用手工點鈔的方法辦理。看着其他叔叔阿姨熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對於珠算，剛開始我一直無法理解為什麼不用計算器。後來慢慢才瞭解，原來銀行櫃員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。
經過一個星期的苦練，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以後勤加練習了。
於是接下來，我的指導老師便讓我學習儲蓄業務。銀行的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，包括開户、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兑換、受理中間業務等。對於每一筆業務，我都學習了其系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單摺子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的`軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習，學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺、銀行卡、存單等。
這一部分我作為一個實習生一般是無從插手，但在一旁觀看業務員們每天都認真負責的核對每一筆業務，我也更加了解到了銀行人員工作所需要的絕對的細心，耐心的品質。
另外，作為櫃枱的職員，每天直接與個體客户打交道，必須面對很多對銀行業務不熟悉的顧客，這是我們需要用最簡單的語言和最耐心的態度對待每一位客户，但這有時説起來容易做起來難，在我實習期間就遇到過一些
第2篇
在經歷了投遞簡歷、一輪筆試、一輪面試後，我被長沙市商業銀行錄取，進行了為期3個月的實習。我於2月7日被分配到長沙市商業銀行星城支行實習。第一個月，我被分配到市場營銷部實習。在樓上實習的這一個月裏，我主要學習了對公業務當中的票據貼現業務，開具銀行承兑匯票，公司類貸款以及開具保函等業務的理論知識及基本操作規程。之後的兩個月我被分配到營業部臨櫃實習。我練習了大量辦理儲蓄業務相關的基本功，點鈔、捆鈔、過機、數字錄入等，也學到了很多了現金儲蓄業務的基本流程及操作技能。這次實習，是一次綜合檢驗所學專業知識和能力的很好機會。對我來説，這是一次難得的鍛鍊和演練的機會，使我受益匪淺，為我將來的工作奠定了良好的基礎，讓我的學習更有目標性了，可以通過實踐發現問題研究問題，從而解決問題；讓我對自己的綜合能力有了一個更清晰的認識，使我對自己也更加充滿信心。
長沙市商業銀行作為湖南省首家地方性股份制商業銀行，成立於1997年5月，下轄30家支行、57個營業網點，金融服務網絡覆蓋長沙市五區四縣，現有在職員工1600餘人。
本行始終崇尚並堅持：“人本制勝、千心鑄信”的發展理念，“穩健、效益、成長”的經營理念，“服務零抱怨”的服務理念，致力於服務理念的'不斷創新與昇華。率先在全省推出24小時銀行服務，到20xx年以創優服務為核心的“千心工程”，再到“千心為您跳動，信用美好生活”，其中凝聚着全行上下一千六百多名員工的愛心與奉獻，縮影與折射着“以人為本”的企業文化。成立七年來，累計支持中小企業4800餘家，支持市政重點工程項目50多個，支持市民消費、理財和創業近10萬户，樹立起卓越的銀行信譽和社會形象，“地方銀行、市民銀行”、“長沙人自己的銀行”觀念深入人心，成為省內知名的金融品牌。
針對金融服務需求的多樣化，我行大力推行金融業務創新，並由過去的跟蹤市場向做市場領跑者的角色轉換。先後推出了“一平方住房金融中心”、“一本利商户金融套餐”、“萬事順利、金融套餐”、“第一站創業貸款中心”、“金邦得債券業務中心”等個性化品牌的業務，通過靈活多樣的服務方式和營銷措施，使各項新業務得以快速發展，促進了傳統業務和中間業務的共同增長
我行堅持科技興行的發展戰略，在開辦“一本通”、“芙蓉卡”業務，實現長、株、潭、嶽四市通兑的基礎上，大力發展了“一卡通”電子貨幣和電話銀行、網上銀行等虛擬銀行，成功地開發並代理了財政工資統發、社會醫療保險、會計集中核算、電話費代收、罰沒收入集中收繳等多項系統業務，並充分發揮信息技術在稽核監控、辦公自動化、信貸管理中的作用，全力打造高效方便、反應靈活、服務和科技領先的精品市民銀行形象。
20___年我行國際業務部正式對外營業。目前可經營外匯存款、外匯貸款、外匯兑換、國際結算和結售匯等六項外匯業務，從而結束了基本業務不全的歷史，並以此推動我行業務國際金融發展大循環。
“第一站創業貸款中心”積極為弱勢羣體和經濟困難家庭的創業和再創業提供貸款服務，把政府“再就業工程”的政治需求進一步轉化成為市場化的經濟行為。首批受益獲得此項貸款的下崗特困職工，已取得了創業的初步成功。
我於2月7日至2月底在長沙市商業銀行星城支行市場營銷部實習，我主要學習了對公業務當中的票據貼現業務，開具銀行承兑匯票，公司類貸款以及開具保函等業務的理論知識及基本操作規程。下面我主要對我學習的各項業務做個簡介。
（1）當地工商行政管理機關核發的《企業法人執照》或《營業執照》正本；
（2）中央或地方編制委員會，人事、民政等部門的批文。
開户時，首先在會計櫃枱填制開户申請書，提供上述文件證明之一，送交蓋有存款人印章的印鑑卡片，經銀行審核同意，並憑中國人民銀行當地分支機構核發的開户許可證開立帳户。
辦理日常轉帳結算和現金收付的帳户。工資、資金等現金的支取，只能通過本帳户辦理。
外地臨時機構或因臨時經營活動需要開立的帳户。本帳户可以辦理轉帳結算和根據國家現金管理的規定辦理現金收付。
在基本帳户以外的銀行借款轉存或是與基本存款帳户不在同一地點的附屬非獨立核算單位開立的帳户。本帳户可辦理轉帳結算、現金繳存，但不能辦理現金支取。
是為特定用途資金開立的帳户。如基本建設的資金、更新改造的資金。
支取時事先（提前1天或7天）通知銀行，銀行對提前支取部份按相應檔次存款利率計息。
利率與儲蓄存款相同；分3個月、6個月、1年三個檔次；1萬元起存，可提前支取一次，提前支取部份按活期存款利率計算，留存部份按原存款開户日同檔次定期存款利率計息。
4、持票人與出票人或其前手之間的增值税發票我行受理企業貼現申請後，即進行匯票查詢，待查復落實後，我行將在1個工作日內，給單位辦妥所有票據的貼現手續，資金到您的賬户。票據貼現利率可根據貼現業務量的大小，銀企雙方協商確定。
“壹平方住房金融中心”以二手房按揭貸款為主打產品，推出了一站式套餐服務，20___年我行二手房住房按揭貸款已佔長沙市二手房市場份額的95%。
首開全國金融同業國債經營品牌化先河，我行對國債二次售出業務進行整合，設立了五家專業債券超市——“金邦得債券業務中心”，集國債發售、交易、兑現、提前兑現、二次售出、國債信息等綜合業務於一體。20___年我行共發售憑證式國債4.46億元，發售歷年國債3640萬元。
“綠鑰匙汽車消費貸款中心”為客户提供車輛導購、辦理消費貸款、代辦車輛保險、代理上牌、代繳養路費、代買過橋年票等在內的一條龍“一站式”服務。20___年汽車消費信貸中心推出了各種銷售新舉措，月購車量直線上升，為我行贏得了可觀的市場份額和經濟效益，業績在全市同行業中處於前列。
第3篇
不知不覺間，到中國農業銀行xx市分行實習已經半個月了，在這段時間裏，公司的領導和同事都給予了我很多的支持和幫助，讓我充分感受到了“大行德廣，伴您成長”這一公司的核心價值觀。作為中國農業銀行xx市分行的一份子，在對公司領導同事們的辛勤工作和認真態度肅然起敬的同時也深深的感受到了驕傲和自豪！
剛來到公司實習的時候我就是想了解一下銀行的運作流程和經營模式。同時希望能在做事情的同時學會怎麼去做人，怎麼在公司中與人交往，培養我的工作意識和提高我的綜合素質。
而且，我工作的崗位是電子產品部，在這裏實習主要是為了提高我們在工作中的與人交流溝通的水平並且熟悉一些較為基礎的公司工作的流程，在實習過程中，我每天都會接觸到單位裏的各位領導同事，在與他們一起工作的同時我自己的綜合能力也得以提高。
總的來説，我的最終實習目的就是為不久以後的工作打下堅實的基礎。
中國農業銀行是國際化公眾持股的大型上市銀行，中國四大銀行之一。最初成立於1951年（辛卯年），是新中國成立的第一家國有商業銀行，也是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。數年來，中國農行一直位居世界五百強企業之列，在“全球銀行1000強”中排名前7位，穆迪信用評級為a1。xx年，中國農行由國有獨資商業銀行整體改製為現代化股份制商業銀行，並在xx年完成“a+h”兩地上市，總市值位列全球上市銀行第五位。
中國農業銀行的前身最早可追溯至1951年成立的農業合作銀行。20世紀70年代末以來，中國農業銀行相繼經歷了國家專業銀行、國有獨資商業銀行和國有控股商業銀行等不同發展階段。1994年中國農業發展銀行分設，1996年農村信用社與中國農業銀行脱離行政隸屬關係，中國農業銀行開始向國有獨資商業銀行轉變。xx年1月5日，中國農業銀行整體改製為股份有限公司，完成了從國有獨資銀行向現代化股份制商業銀行的歷史性跨越；xx年7月中國農業銀行股份有限公司在上海、香港兩地面向全球掛牌上市，成功創造了截止xx年全球資本市場最大規模的ipo，募集資金達221億美金；這標誌着農業銀行改革發展進入了嶄新時期；也標誌着國有大型商業銀行改革上市戰役的完美收官。
中國農業銀行股份有限公司山西省分行（簡稱農行山西分行）是中國農業銀行在山西省設立的一級分行。從1979年恢復分建以來，經過全行上下的努力，實現了國有專業銀行向現代商業銀行的轉軌。截至xx年6月底，全省農行擁有506個機構，其中：1個一級分行，1個省分行營業部和10個二級分行，171個一級支行，56個二級支行，266個分理處（儲蓄所），1個培訓學校，營業機構遍佈全省所有縣區和主要鄉鎮，成為全省唯一的縣縣有網點的大型商業銀行。全行從業人員14052人，其中大學以上學歷8163人，佔全部職工總數的58%；共有專業技術人員6595名。而中國農業銀行xx市分行是山西省農業銀行11個下屬分行中的一個。
在此次實習中，我在中國農業銀行xx市分行的電子產品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統計、製表、複核等。通過這些簡單的工作，我瞭解了銀行卡業務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經過評估、審核、錄入、複核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續才能完成的.。當中任何一個環節出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對於簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯絡各所業務人員、大堂經理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的後台業務也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程。
嚴格意義上來説，這是我人生當中的第一次實習，在最初接觸到如此正式的一份工作的時候，我的心情還是十分忐忑的，生怕自己的一個不小心就會出現差錯而給單位造成損失，但是隨着對這份工作的逐漸熟悉以及周圍一些同事的悉心指導，我變得不再懼怕工作。當實習結束之後，我再回過頭看着自己的勞動成果，真的是非常開心、非常欣慰，而且通過這次實習我也對自己更有信心，我相信自己能駕馭更多的工作。同時，我也對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善的方向，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
第4篇
根據學校有關社會實踐課程的安排，我於20ｘｘ年7月8日至20ｘｘ年8月4日到浙江省金華市工商銀行浦江支行實習。在一個月的實習時間裏，通過單位工作人員的幫助，我熟悉了浦江工商銀行非現金部櫃員的主要工作，加深了我對銀行經營管理理念的理解，掌握了銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今後的工作奠定了基礎。
中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業銀行，基本任務是依據國家的法律和法規，通過國內外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業生產和技術改造，為我國經濟建設服務。
中國工商銀行成立於1984年1月1日。作為中國資產規模最大的商業銀行，中國工商銀行經過27年的改革發展，已經步入質量效益和規模協調發展的軌道。20ｘｘ年末資產總額約52791億元人民幣，佔中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。截至20ｘｘ年4月末，資產總額達183572。78億元左右。
工商銀行的經營範圍是《商業銀行法》規定的所有銀行業務，主要包括：吸收公眾存款，發放短期、中期和長期貸款;辦理結算;辦理貼現;發行金融債券;代理髮行、代理兑付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業拆借;提供信用證服務及擔保;代理收付款項及代理保險業務;提供保險箱服務;外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兑換;國際結算;結匯、售匯;同業外匯拆借;外匯票據的承兑和貼現;外匯借款;外匯擔保;外匯信用卡的發行;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券;發行和代理髮行股票以外的外幣有價證券;自營和代客外匯買賣;代理國外信用卡的發行及付款業務;離岸金融業務;資信調查、諮詢、見證業務。經中國人民銀行和中國銀行業監管管理機構批准的其他業務。
而我實習所在的浦江支行，主要產品服務有：人民幣存款、貸款、結算業務，人民幣儲蓄業務;外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兑換;國際結算;經中國人民銀行批准的其他業務。計劃要實施零售業務經營模式的轉變，通過開展理財、個人信貸、信用卡等業務，爭取並培育高端客户，實現負債業務的增長，為全行業務發展提供充足的資金xxxxxxxx。
工商銀行浦江支行有六大部門。浦江支行對上接受金華市分行的領導和監督，對下行使其對部門的管理權。支行職權的行使和職責的履行主要通過全行五大職能部門實現，五大職能部門分別是營業部、業務部、個人信貸部、財會部、辦公室。這六個部門分管不同的工作。業務部主要負責貸款投放、項目申報、評級、客户營銷拜訪，授信及授信項下支用和內部管理。營業部主要負責服務檢查、財務核算、檢查整改、營銷組織、營運管理。個人信貸部主要負責召開客户經理月例會、走訪中介機構、業務收費項目自查、配合網點工作、公積金主城區管理、確定按揭貸款事項。財會部主要負責計劃考核、財務管理、税務管理、成本費用管理、集中採購方面、價格利率及中間業務方面。辦公室則主要負責各個部門的協調統一、會議安排、郵件收發、日常接待等綜合業務。
在暑期實習期間，我積極向非現金部櫃員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的是櫃員制，所以我並沒有機會獨立進行業務操作，能做的就是跟在指導老師後面幫忙。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。因為我主要在非現金部實習，而我的指導老師負責票據處理，因此重點學習瞭如何開立審核各類票據，例如本票、匯票、支票等的開立，審核其金額是否正確，單據是否過期，憑證要素是否齊全等。
業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，有時會遇到客户不滿意我們的工作而抱怨，比如開立本票的時候速度太慢，客户等了很久都沒開立好就會有情緒。這時候就是考驗銀行工作人員耐心與處世技巧的時候了，如何化解矛盾讓顧客滿意，有很大的學問。我的指導老師告誡我説，千萬不要跟客户硬碰硬的吵架或者起衝突，以免帶來不必要的麻煩。畢竟我們是服務人員，對待客户要禮貌。但是解決這類問題的關鍵還是提高效率，優化服務質量，從而減少客户的抱怨與投訴。
在一個月的實習時間裏，我除了跟指導老師學習非現金結算業務外還有幸在大堂裏學習了兩天，幫助維持大堂的`秩序及解答客户的諮詢。在大堂工作要特別注重禮儀，成天與客户打交道的大堂工作人員，代表着銀行的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。因為我是實習生，主要的工作還是幫助客户解答問題，幫助他們完成業務操作，如複印身份證、自助轉賬操作、填寫單據等。除了我大堂還有一位實習的男生和兩個正式員工，兩位姐姐都長得十分面善，對待客户也都是笑容滿面。大堂裏經常有客户諮詢問題，而且會不斷的有人諮詢同一個問題，兩位姐姐都能給客户最及時的幫助，即使面對態度不好的客户，我也沒見她們抱怨過什麼。因為我對業務不是很熟練，剛開始的時候挺緊張的，生怕客户的問題我回答不了，兩位姐姐都很照顧我，當我遇到不懂的問題時總是出來幫我解圍。兩天時間很快就過去了，但我覺得這兩天過得特別的充實。
在營業部實習的一個月裏，我做了許多瑣碎的工作，例如複印資料、身份證，修理複印機，傳真文件，傳遞單據，錄入數據等。這些工作雖然基本，卻也考驗我的技能。在實習之前，我根本不會使用複印機、傳真機，電腦打字的速度也不快。而這些技能恰恰是日後工作中必須掌握的。比如我幫忙錄入作廢信用卡的卡號時，一串串的數據看的我頭昏眼花，一整天都對着電腦錄數據，做的十分辛苦，熟能生巧，但這些都是銀行的基本工作，就跟點鈔一樣，都要學會做，而且要能高效的完成。
通過這次的實習，除了讓我對工商銀行的基本業務有了一定了解外，我在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的學生，這次的實習是一個很好的平台，讓我接觸到社會，體驗工作，為我今後踏入社會奠定了基礎。
雖然這只是一個月的實習，卻又非常的充實，對我來説，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，在我以後的學習和生活中都會發揮着很重要的作用。銀行的日常工作嚴謹又繁瑣，可以説是枯燥無味，但是想要做得好，卻是非常不容易。工作都是辛苦的，只有認真去做才能做好。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要認真負責，做事情要謹慎小心，因為業務是複雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什麼不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。綜上所述，我總結了以下幾點實習體會：
在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。我們對待每一樣工作都要認真負責，因為業務是複雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。比如：在銀行工作，如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是一個櫃員的匯款業務沒經經理審核，匯款就不會發出，櫃員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。如果是填錯的單據導致單據被退回，則必須有經辦人賠償（每筆業務20元）。所以在辦理與銀行現金有關業務時一定要謹慎小心。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業務都要謹慎小心。
正所謂做一行就要懂一行的行規。比如，辦理各類票據的時候票據上填寫的每個字和數字都必須正確清晰，蓋章也必須蓋對而且蓋清楚，有不少客户字跡潦草或是有錯別字，都必須將票據退回重新填寫。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什麼要這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要。對於客户的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度並虛心向他人請教。
通過實習，從一個在職員工的角度來了解工商銀行，又從一個客户的角度來審視工商銀行，體會到的感受遠遠超過書本上對銀行的介紹。讀萬卷書，不如行萬里路。想要真的進入銀行工作，融入銀行這個圈子，成為真正的銀行人，不可能僅僅憑藉考取的銀行從業資格證，也不可能憑藉學過讀過的寥寥基本關於銀行的書。需要的是一個端正的心態，需要的是獻身銀行事業的決心，需要的是埋頭苦幹的恆心。否則，會在進入銀行之後倍感失望，對反覆重複的工作唉聲歎氣，這樣的應聘者，也不會成為最終的銀行人。
大多時候我都認為自己是一個很容易融入新環境的人，但是在實習初期我發現這方面自己有很多需要提高的地方，我需要學習如何與不同的人交往，如何處理好上下級的關係，並且更加註意提高自己適應新環境、溶入新環境的能力。有些時候我也會為自己是重點大學的大學生而自得，實習期間跟很多人接觸過後我才發現其實學歷並不能證明一個人的能力，關鍵是你有多少能力，而不是你來自哪裏，只有把自己的位置放低，才能夠飛得更高，所以要學會放低姿態，努力積攢知識與能力，瞭解自己能做什麼，善於做什麼，和別人分享，積極的融入到團隊當中，才能更好的完成工作。
第5篇
在過往懵懂的大學生活中，我們更應該認真地給自己一個客觀的定位，大學，這個孕育希望催熟青果的天堂需要更多實踐所帶來的鮮活的元素。活到老，學到老，當然更要用到老，統帥三千兵馬卻只懂得紙上談兵永遠都不能名留千古，抱着課本對各項等級證書一網打盡卻忽略了實際操作不也無濟於事。實踐，在我們的課程中佔有不可替代的作用。它是我們能力的一個鍛鍊，更是我們是否適應這個物慾橫流的社會的考驗。
上海浦東發展銀行是1992年8月28日經中國人民銀行批准設立，於1993年1月9日正式開業的股份制商業銀行。十年來，秉承篤守誠信、創造卓越的經營理念，促進和支持中國國民經濟發展和社會進步，業務發展迅速，資產規模持續擴大，經營實力不斷增強，在海內外已具備一定的影響。這個暑假，我有幸獲得了去浦發銀行濟南分行槐蔭支行實習面試的機會，並幸運的在支行實習。參加浦發的實習後，我的學生稚氣與羞澀盡脱，留下的是職業的素養和專業。浦發給了我這個彌足珍貴的實習機會，我以全部的熱情和精力來完成了浦發給的各項任務，以實際行動來回報浦發，滴水之恩，當湧泉相報。
下面我來介紹我在浦發銀行實習調查的目的、內容及總結。
大學校園就像一個小社會，入學已經三年了，我們已經漸漸地適應了這個小社會的生活，然而作為大學生，接觸社會，適應社會是必不可少的。所以，上海浦東發展銀行的實習是一個很好的接觸社會的契機自然不可浪費。於是我在上海浦東發展銀行濟南分行槐蔭支行進行了為期2個月的實習。此次實習的目的主要是在於一步瞭解國家經濟宏觀調控的宗旨，其次就是鍛鍊自己的社交能力，豐富自己的社會經驗。雖然我學的是審計專業，與銀行知識並不是非常聯繫，但是經過在浦發調查實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。
我的實習工作的內容，就是做大堂經理助理，主要負責營業機構大堂管理、引導客户、銷售浦發銀行產品、介紹並推薦網銀業務。這個工作看似簡單枯燥乏味，其實它非常鍛鍊人、能學到東西。這個工作確實在極力考察我的細心，耐心，寬容心，在鍛鍊我的應急能力，組織能力，也讓我學會了密碼修改單，進帳單的填寫等，學會了複印身份證，整理彙報表，也參與一些合同的填寫及風險測評報告指導填寫。在理財經理和客户講述客户要辦的業務的時候，我在旁邊認真的聽，這讓我能夠學到許多理財方面的知識，漸漸瞭解了什麼是理財產品，什麼是基金等等簡單的金融知識。銀行每天都接待很多人，和他們接觸，是一個很寶貴的經歷，我的原則是：無論出現什麼問題，一切皆是用微笑面對。
從目前來看，在中國的金融結構中，銀行的直接融資仍然佔據着牢固的`主體地位，因此銀行在貫徹國家調控政策、促進經濟結構調整方面具有不可替代的重要作用。銀行的發展有賴於整體經濟環境的回好，但經濟的健康運行並不是依靠銀行無原則地放貸就可以完成的。這不僅需要銀行通過對宏觀調控經濟整體形勢的研究審慎確定信貸方向，同時也必須對我國目前這種簡單的依賴存貸利差，特別是依賴對公業務獲取利潤的盈利模式加以改變。作為國內銀行業率先發布《企業社會責任報告》的一家全國性股份制商業銀行，長期以來，上海浦東發展銀行積極踐行社會責任：在經濟層面，致力於合法誠信、永續經營、創造更多財富；在社會層面，致力於處理好與員工、與客户、與社區、與公益事業的關係；在環境層面，致力於支持提高能源和原材料使用效率項目，追求與環境的可持續協調發展。浦發銀行認為，承擔環境責任，身體力行固然重要，但更為重要的是承擔政策傳導和信貸調控的重要作用，過信貸槓桿，引導各行各業的生產經營行為。浦發堅持倡導綠色信貸，走堅持可持續發展道路，並通力加強與國際的合作。
1、優勢：網上銀行又稱網絡銀行、在線銀行，是指銀行利用internet技術，通過internet向客户提供開户、銷户、查詢、對帳、行內轉賬、跨行轉賬、信貸、網上證券、投資理財等傳統服務項目，使客户可以足不出户就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。一般來説網上銀行的業務品種主要包括基本業務、網上投資、網上購物、個人理財、企業銀行及其他金融服務。浦發銀行曾舉辦了綠色網銀迎奧運的放心安全用網銀聯合宣傳年地方行的活動，向與會客户介紹了浦發銀行公司網銀的特色，特別是作為國內第一家使用防欺詐全球服務器證書（evssl證書）的網上銀行，在打造安全、便捷、高效率的綠色企業網上銀行方面的特色和優勢，並當場解答了客户關心的問題。近四十多家媒體對此次活動情況進行了報道，尤其對浦發銀行於07年11月率先在國內使用防欺詐全球服務器證書（evssl證書），通過用户使用ie7登陸網上銀行時瀏覽器地址欄變成綠色，來幫助用户輕鬆辨別的安全性和真實性，從而保障了企業客户網銀的安全。浦發銀行的網上銀行有三重保障體系。第一重安全保障：第三方數字證書和國內最好的128位安全加密機制。第二重安全保障：及時語通知服務。第三重安全保障：多重密碼保護。
2、不足：浦發銀行的網銀在我所調查的範圍內，普遍受好評。但萬事總是從兩方面來看的，自然浦發銀行的網銀也有它的不足，缺點之一就是營業網點太少，往卡里充值有點不方便，其他的缺點還有待於眾人去發現。
近年來中國的銀行已逐漸側重於將零售銀行業務作為收入增長的xxxxxxxx，而對銀行經營來説，關鍵就在於找到提升客户滿意度的突破點，並把重點放在最直接影響滿意度的因素上。浦發銀行以新思維，心服務為引領，通過加強管理，科技創新，提升服務品質，從而改善客户服務體驗，打造良好的品牌形象。浦發銀行在總行層面建立了由主要領導牽頭的服務管理領導小組，負責全行範圍服務規範的制訂、管理和推廣；依託現代科技技術，不斷改進各種服務渠道的服務效率，改善服務品質。經過多年的苦心經營，浦發銀行的網點服務、客服中心、網上銀行以及手機銀行等各種渠道的服務都得到廣大客户及社會公眾的認可；同時浦發銀行還有序推進網點內部功能設計的優化和環境的改造，並在國內商業銀行率先實施6s系統管理，明晰流程和標準規範，從而營造井然有序、安全舒適、文明和諧的服務環境，使客户享受快捷高效、舒適安全的服務。對浦發的調查中，銀行的便民服務措施得到了公眾的肯定。好服務常常體現在細節之中，浦發銀行在便民措施方面採取了很多春風化雨般的措施，如設置免費飲水機、為老年人提供老花鏡等，絕大部分人對此選擇了滿意。但是浦發銀行的服務也有不少需要改進的地方，如在調查中也有不少人表示浦發銀行的信用卡難銷，而且有人表示浦發銀行規定開卡後必須6個月以後才能銷卡。對於銀行收費，近2/3的人選擇了不太滿意，成為本次調查中公眾最不滿意的方面。
從這次實習中，我體會到我們在大學裏所學的知識應該更多與實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本任務的能力與比較系統的專業知識。我現在真實地感受到了銀行的生活並不像我之前想象的那樣。它是一個需要高度認真，需要超常的耐力、踏踏實實地工作態度，鍥而不捨的精神的行業，對任何人它都是一種挑戰。當然，我也受益於這些挑戰，感到了自己的進步和發展。我在請教前輩和與他們的溝通交流時，深受他們的啟發，學到了很多實用的知識。這半個月的實習，我認為對我今後走向社會起到了一個重要的橋樑的作用。是我人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走向工作崗位也有着很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的規章制度，與人文明相處等
一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。浦發的篤守誠信，創造卓越這個宗旨更是對我起到了啟迪人生的重要作用。讓我深刻理解了，不管是在學校還是在社會，誠信是最重要的。講誠信的人才會贏得他人的尊重。更讓我覺得應該感謝浦發的是，她讓我懂得了一個非常淺顯但又是隻有經歷過才會真正懂得的道理只有努力，才會創造自己人生的卓越！
通過這次實習，我認為我們作為新時代的大學生處於時代的前沿。我們要努力學習自己的專業理論，充實自己的思想，培養自己的專業性思維習慣。我們在校園的每一天都不能虛度，讓我們的理論知識更好的在實踐中的到檢驗，鞏固和強化。落後就要捱打，優勝劣汰是這個社會亙古不變的鐵的定律。我們只有勇於探索，努力拼搏，踏實勤奮，才不至於在社會前進的車輪面前太過於遜色。強者引導潮流，智者順應潮流，弱者被潮流捲走。而我，只能在這澎湃的潮流中勇往直前。
第6篇
經過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務（對公業務），其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。會計業務對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記帳、複核與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。
對於現金支票，會計記帳員審核無誤後記帳，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳後）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計複核員複核。這裏需要説明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開户單位的）都是要直接入帳的。而對於收款人、出票人不在同一家行開户的情況下，如一些委託收款等的轉帳支票，經過票據交換後才能入帳，由於縣級支行未在當地人民銀行開户，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校裏學習中比較瞭解的是後者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關係的下級行存放於上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。
而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的'款項的支取（一般是大於或等於5萬元）要登記大額款項登記表，並且該筆款項的支票也要由會計主管簽字後，方可支取。“一天之際在於晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然後才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予複核員錄入計算機交換系統。
在本日業務結束後，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然後裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。儲蓄業務儲蓄部門目前實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個櫃員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然後再傳遞到上級行“事後稽核”。信用卡業務信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客户本月消費的清單，客户就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以複利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。
信貸業務由於目前的實際情況，中小企業融資難，儘管央行一再出台有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務並不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然後商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車貸款）和不動產抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客户開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
第7篇
實習工作內容：接待客户，產品介紹，為客户答疑....... “選擇中國銀行，實現心中理想”。四個星期前，我帶着一絲敬畏的心情進入中國銀行；作為一名大二金融系學生，能夠有機會進入中行學習我感到非常榮幸，並非常珍惜這次實習機會，通過這次學習，我想在今後追逐夢想的路上，我會又多一份勇氣和動力……
首先，我來介紹一下中行一些基本情況，中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業銀行之一。中國銀行主營傳統商業銀行業務，包括公司金融業務、個人金融業務、金融市場業務。公司金融業務基於銀行的核心信貸產品，為客户提供個性化、創新的金融服務。個人金融業務主要針對個人客户的金融需求，提供基於銀行卡之上的系統服務。金融市場業務主要是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供國際匯兑、資金清算、同業拆借和託管等全面服務。作為中國金融行業的百年品牌，中國銀行在穩健經營的同時，積極進取，不斷創新，創造了國內銀行業的許多第一，在國際結算、外匯資金和貿易融資等領域得到業界和客户的廣泛認可和讚譽。中國銀行多年來的信譽和業績，得到了銀行同業、國內外客户和權威媒體的廣泛認可。在近百年歲月裏，中國銀行以其穩健的經營、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的經驗，深得廣大客户信賴，並與客户建立了長期穩固的合作關係。中國銀行將秉承“以客户為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創建國際一流大銀行”的宗旨，依託其雄厚的.實力、遍佈全球的分支機構、成熟的產品和豐富的經驗，為客户提供全方位、高品質的銀行服務，與廣大客户攜手共創美好未來。
另外，我來介紹一下我的實習生活：每天6：40前起牀；8：00之前趕到銀行參加晨會，然後開始工作；中午12：00下班回家吃飯休息，下午2：30上班一直到下午5：40多下班；回到家吃過飯已是晚上7：00；吃飯、寫實習日誌、洗澡，然後10：00左右睡覺；幾周以來，從沒遲到過，更沒早退，——這就是我每天的生活，一個人但非常有規律的生活，忙碌但感覺很愉快的生活……
在實習的時間裏，起初我是在大堂做客户接待的，千萬不要小看了這個崗位，接待客户也就意味着要面對客户提出的任何問題，這就要求對銀行業務要有着全面而深刻的瞭解。因此我嚴於律己，主動去學習各項業務。多看，多聽，多説。以前，在學校裏學知識的時候總是老師往我的頭腦裏灌知識，自己根本沒有多麼強烈的求知慾，大多是逼着去學的。然而到這裏實習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，加之這裏的銀行員工學習氣氛特別濃，無形中給我營造了一個自己求知的慾望。
通過自己這段時間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。從開始生疏，不自信。變為現在的大方，言談自如。最讓我開心的是，我的努力得到了領導的認可。在8月7日-8月8日兩天的中行素質拓展的名單上，主任為我爭取到一個名額。這無疑是對我最大的鼓勵！兩天的素質拓展生活我結識到了來自中行8家襄樊支行的前輩，在這兩天裏我們相處的十分愉快，由於我的年齡最小，大家都十分的照顧我。這讓我在異地感到了家的温暖。這次拓展項目中有一項是溯溪，這個項目是由峽谷溪流的下游向上遊，克服地形上的各處障礙，窮水之源而登山之巔的一項探險活動。這項活動需要同伴之間的密切配合，利用一種團隊精神，去完成艱難的攀登，對於溯行者是一種考驗，同時又得到一種信任和滿足，一種克服困難後的自信與成就感。歷時3個多小時的沿途，我們攜手共同度過。這是我一輩子的記憶。我非常感謝中行給了我這個平台，給了我這次機會能夠參與到中行這個優秀的團隊。從中行前輩的身上我也學到許多優秀的品質。這是我一輩子的收穫！
體會一，信心。還清楚地記得第一天見楊行長時，他説了一句話：“和你聊天明顯感覺你説話底氣不足。”其實當時真的很害怕，也很沒有信心，面對老練的楊行長也説不出一句有底氣的話……但是，經過這些天實習，我變了，變得沒那麼膽小，沒那麼不自信了。或許是因為慢慢的熟悉了銀行的工作吧，做事也比較認真，也或許楊行長本身不是那麼可怕，呵呵……體會二，細心。大家都説銀行的工作就是和錢打交道，需要很細心。每一份合同，每一份填單都不能出錯，錯了，就意味着帶給自己麻煩，甚至帶給客户麻煩，而銀行的事，是永遠也做不完的……
體會三，耐心。銀行的工作其實不是很複雜，只是很反覆，需要很有耐心。很多時候，每天很早趕到銀行上班，然後開始重複着昨天的生活。
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