本文主題為財務部2023年終工作總結。本文將對2023年財務部的工作進行全面的回顧和歸納，總結工作亮點、不足之處以及未來發展方向，以期為財務部的未來發展提供參考和借鑑。
第1篇
在集團、公司各級領導及業務部門的關懷與指導下，一年來，本部門認真履行集團與商業管理公司所賦予的工作職責，堅決貫徹上級公司的各項財務制度，全力配合總經理的工作，積極協調各方關係，為公司經營創造條件，勤奮學習，清正自律，認真務實工作。
企業管理以財務管理為中心，財務管理以資金和成本管理為重點。要使財務管理適應公司發展的需要，真正體現財務管理的核心作用，就要塑造一支思想政治過硬、基礎紮實、作風嚴謹、高素質、高效率的財會隊伍。
根據財務人員的實際情況，因3月份出納人員的離職，及5月份主管會計的休產假，人員未能及時到崗，從而導致在崗財務人員的工作量急劇上升，一方面通過在職人員的加班加點，盡心盡職，另一方面通過各種渠道進行緊急招聘、調崗、借調等，使人員緊急到位，從而解決了人員緊缺的燃眉之急。
要求財務人員每週五對本週工作進行總結，歸納工作中得失，針對工作存在的問題進行整改，使財務工作每週有計劃有目的，並有所長進。
定期進行小組討論、學習企業會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。針對工作存在的困難和問題，共同協商，尋找解決辦法，營造良好的工作氛圍。
二、加強財務培訓，嚴格執行財務管理制度，做好財務基礎工作
1、認真分析各月份公司實際開支情況，對每月每張會計憑證進行了認真的審核，保證會計基礎工作的規範化，針對公司人員流動大，招聘人員多的特點，建立員工簽字筆跡樣本，杜絕財務漏洞;
2、加強對公司員工的培訓工作，編制了公司《財務基礎知識、流程、制度培訓》，根據20__新版集團管理制度，對員工進行了系統的培訓教育，嚴肅了財務紀律，使公司員工初步掌握了財務基礎知識，瞭解財務工作流程，並認真遵守集團公司財務制度;
組織了公司行政部、工程部等部門對公司註冊成立以來，所購的固定資產、低值易耗品等財產物資進行了全面的清查盤點;對個人所領公司財產物資，要求倉管員建立個人物資台賬進行管理，每月及時更新核查，使公司物資保管工作物有所屬，責任到人，職責分明、清晰。
5、積極與項目公司協調溝通，6月份設立了租金保證金專户，做到租金收繳專款專户，每月月底與項目公司對賬，月月清，及時收繳當月應收租金，嚴格控制資金流向，確保資金的安全。
三、認真做好財務管理等相關工作，為公司營運經營服務
1、做好經營指標預算執行工作，使各項支出有依據。
根據集團商管公司的指示精神每月將宣傳推廣費、工程改造等扶場專用資金進行統計分析上報;將各部門的的經營指標預算執行情況進行統計分析，做好資金安排，確保每項工作正常開展。
2、作為非盈利部門，合理理財並控制成本(費用)，有效地發揮企業內部監督職能。
在費用控制方面，加強會計基礎工作，通過對集團一系列制度的學習、討論，把各項條款逐一與實際業務聯繫在一起，找問題找漏洞，並反覆消化、嚴格把關。
在各環節中，強調一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環節中，依據相關制度的規定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環節。
3、與各部門溝通，發揮協作精神，做好經營管理工作。
一是積極配合營運部，做好保證金、物業管理費收取管理工作，確保溝通及時有效，服務細心到位、收費完整準確;
二是在完成本職工作的同時，發揚協作精神，積極配合行政部、企劃部、管理部等完成招聘、美陳招標、保潔招標等工作，特別是在參與公司經營方面財務部努力招商，通過財務人員自己的業務關係，發動周邊朋友進行多種經營活動，加大廣場人氣，增加客流。
三是積極與置業公司、集團商業管理公司、保險公司等溝通協調，做好商業廣場的財產保險等工作，確保公司財產保險到位;
四是做配合各部門收費管理工作，制定繳費通知書、做好租金、物管費的催繳工作。
4、積極與政府部門溝通，為公司正常營運發展努力。
先後與__區國家税務局、地方税務局溝通，公司提供場地，做好税法宣傳，一方面使公司與税務局的關係更加融洽，以利於商業廣場的退税工作，另一方面使廣場的人氣進一步增強，從而使廣場的銷售額也有一定程度的提高。
儘管做了一些工作，付出了努力，但我們認為自己工作中還存在一定的不足，工作還不夠大膽，工作方法還需完善，與領導之間的溝通還需要加強，財務管理與審計監督還需加大力度，這些在以後工作中尚待注意加強。
1、需進一步加大培訓力度，使員工熟練掌握業務流程;
2、需進一步加強公司內部間溝通協調工作，確保財務各項工作的開展;
3、需積極與項目公司溝通確保資金、費用準確，如賠償金、停車場改造等問題;
4、需進一步加強與税務、工商等部門的聯繫，加強税收政策學習，協調税企關係，合理籌劃納税，確保商場的穩定發展;
5、需要進一步加強職責考核，以確保內部控制，實現獎罰，使工作更好開展;
1、財務人員要樹立一個思想，即當家理財，效力企業。
一是對企業要忠誠，要有主人翁的責任感。要敢於當家，勇於當家，把企業的事當自己的事來做，把企業的財當自己的財來理、來管。
二是善於當家，當好家。在市場經濟條件下當好這個家很不容易，必須站在國際化競爭的高度，從大處着眼，小處着手，推進制度創新，推進管理的國際化。宏觀上要有國際化的視角、眼界和境界，要有“胸有雄兵百萬”的豪情，微觀上要有絲絲縷縷得失寸心的細心。
2、財務人員要增強三個意識，即增強效益、管理和風險意識。也就是説在做每項業務、處理每個事情、填制每張憑證、分析每個核心信息的時候，要做到腦子裏有效益意識、管理意識和風險意識，到底增加效益還是減少效益，到底是促進管理還是削弱管理，到底是增加風險還是降低風險。如果只停留在記賬、算賬的基礎上是不行的，也不符合市場經濟對財會人員的要求。
增強三個意識的第一個意思是要提高信息處理效率，及時準確地處理會計事項;第二個意思是要在信息處理過程中，及時發現、捕捉各種異常情況，給領導當好參謀，挖掘管理潛力和增效潛力，降低企業風險，特別是對應收賬款的風險要提到企業管理的高度去認識。
當家理財必須有這個意識，這個意識不是出自領導人的要求，而是源自財會人員的自覺。發現問題及時進行討論，該協調溝通的及時進行協調溝通，該改進的要及時提出意見和建議，該向上級反應的要及時進行反應。
3、財務人員要有三大作風，即認認真真、勤勤懇懇、任勞任怨。
要做好企業財務工作，必須具有認認真真、勤勤懇懇、任勞任怨的工作作風和工作態度。在實際工作中，財務人員待遇不比別人高，但別人可以忽悠，財務人員絕不能忽悠。
“千里之堤，潰於蟻穴”。財務上稍不留神就會出問題。特別是銀行存款和現金，這是企業的兩隻虎，必須牢牢看住，一不留神錢就跑出去了。財務工作貪不得虛榮，存不得僥倖，必須一是一，二是二，認認真真。
除此之外，做好財務工作還要勤勉、誠懇、任勞任怨。財務工作的特點一是加班多，工作、家庭難以照顧;二是堅持原則易遭誤解、埋怨。要當好家，理好財，必須具有這種境界，即任其勞累，任其埋怨。年初歲末、節前節後，通常是財務人員最忙的時候，在人家享受家庭天倫之樂、享受愛情幸福的時候，你即便是不拿報酬地加班，也得一絲不苟，樂在其中。
4、財務人員要做到四清，即政策清、賬目清、指標清和管理清。
政策清指各個崗位都要對相應的政策及規章制度全面準確地把握。通過對政策變化與沿革的分析，掌握政策導向，促進企業更合規、有效地發展。賬目清，指業務處理要正確規範、不留漏洞、不出差錯，做到賬實相符、賬賬相符、賬表相符，這是做財務工作的基礎。指標清，是指各個崗位對指標完成情況，執行過程中存在什麼問題等及時掌握，做到心中有數。管理清，指各個崗位對相應的管理工作要做到井井有條。如納税申報崗位要協調好與税務機關的關係，照章足額納税，防止漏税，但也必須按税法規定合理避税和合法減免税;憑證編制崗位要搞清楚業務發生的原因、性質，範圍;報表編制崗位要及時給領導和上級提供準確有效的經濟信息。這四清是做好財務工作的基礎，也是財務管理的重點。
財務管理的核心作用，不能停留在口頭上，而是要滲透到具體工作的方方面面，通過提高工作的質量和效率，通過提高財務的導向力、控制力、凝聚力來發揮財務核算與監督的作用。
第2篇
在財務部在董事長、總經理的正確指導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支持下，以提高企業效益為核心，以增強企業綜合競爭力為目標，以維繫組織架構、規範作業為重點，全面落實強基礎，抓規範，實現了業務制度規範化，經營管理合理化，企業效益化，有力地推動了財務部管理水平的進一步提高，充分發揮了財務管理在企業治理中的核心作用。現將20_年度公司財務部工作總結如下:
1、組織財務活動、處理與各方面的財務關係是我部的本職工作，隨着業務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脱出來。我們在11月份引入金碟專業財務軟件，進行了會計電算化的實施，經過一個月的加班加點數據初始化和2個月的手機結合，會計員江曉玲基本掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業務。這為財務主管劉小容大大地節約了時間，減少了工作量;還很好地提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的台階。
2、財務部全體人員通過多次的學習交流，大大地增進了業務知識，有效地改善了之前支付貨款即作成本核算，以便條代賬，以單代賬，收支無審核，現金量過大等等不規範的核算工作，有效地堵塞了存在性的危險。同時實現了收支同步、債權債務關係及時反映並能同步做出報表向上級主管上報的能力。
3、開展大規模的資產清查工作，連下腳料都有效地評估，使公司資產得到提高，有效地盤活了資產，併合理地做出折舊方案，合理地計算經營成本。
4、在12月份成立“清欠小組”，通過密切電話溝通、上門商討、利刀劈牛肉、拆門等方式開展工作，針對特別野蠻賴皮、自產品存在問題及存在其他手尾的客户進行全方位的清查解決，確保貨款的回收，提升公司形象及聲譽。
5、財務部雖然人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一直很大，尤其是在年底春節前，在回收銷售款和結算支付貨款工作中，現金流量巨大而繁瑣，財務部劉小容和江曉玲兩位同事本着“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己的努力。
6、制度屬於企業的硬性管理，任何成功的企業無一例外的有其嚴格的規章制度。恆中門業從無到有，從當初的三五人到今天的二百多員工，規範各項經濟行為已日益成為企業管理的主題。在過去的一年中，財務部相繼提出了關於財產管理、合同簽定、費用控制等方面的合理建議。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環境盡了我們應盡的職責。
7、財務部除了認真負責地處理公司內部財務關係外，為達成公司的目標任務，還要妥善處理外部各方面的財務關係，與外部建立並保持良好的聯繫。與銀行建立了優良的銀企關係、與税務機構建立了良好的税企關係，並圓滿完成了對統計、工商、税務、經貿、開發區等各部門有關資料的申報。
1、有關制度和規定執行力度不夠;首先確定制度和規定的適用性和可執行性，如有問題，修改，然後堅決執行到底。
2、財務各人員綜合素質和業務水平不一;每人都定立學習目標，通過學習、培訓、交流來逐步提高自我。
3、未能有效、準確地核算控制公司所生產、經營產品成本;通過加強人手進駐生產車間統計，熟悉車間生產流程各個環節，嚴格審核倉儲部上報報表及計算依據，制定嚴密的物料控制方案。
4、財務部的管理職能沒有充分發揮;通過參與管理，參與公司的重大經營決策，來充分發揮財務部的管理職能，先從管理會計的角度做起，充分與高管溝通好，為董事會做好參謀。
5、在財務部內部的自查和反檢中，發現個別業務帳務處理不夠嚴謹，比如多頭掛往來、多頭客户的現象時有發生。工作量大，沒有時間複核是客觀原因，主觀上還是處理業務時不夠細心嚴謹，沒有養成邊工作邊思考的好習慣。下年度將加大內部自查、對賬工作，時時確保每筆業務準確無誤。
第3篇
大家好!歲月如梭，白駒過隙，轉眼20__年的就匆匆過去了。回顧20__年的工作，在公司的正確領導下和各部門和同事們的大力支持和積極配合下，公司財務部全體成員團結奮進，開拓創新，為在建項目的財務工作提供了優質的服務，較好地完成了上級分配的各項財務工作任務。現將一年來的財務工作情況簡要總結如下：
一、嚴格遵守財務制度和税收法規，認真完成財務職責，做好財務基礎工作
1.我們嚴格遵守國家的財務會計制度、税收法規和國家其他財經法律法規及公司的財務制度，認真努力地做好財務工作，履行了財務職責。我們做好了對資金進行的管理和結算，對於收到的資金能及時地存入銀行，每筆付款也做到了認真核對，只有在相關手續完備無誤的情況下才會進行支付。在現金管理這方面，我們也能堅持做到日清月結，並及時調整銀行未達。同時，我們堅持天天編制現金收支日報表，週週做週報表，更好地為公司領導提供了財務收支信息。我們財務部的每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好了本職工作，認真執行了企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
2.我們嚴格按照會計基礎工作達標的要求，認真登記各類賬簿及台帳，仔細審核憑證並做賬，從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表，部門內部、部門之間及時對帳，做到各項收支帳帳相符、帳實相符，支出時也考慮合理性，做到出有憑，入有據。由於我們對税務報表和會計檔案等這些賬務能做到仔細認真，無差無漏，有根有據，使財務工作得到順利開展。
3.為規範財務管理，我們將所得款交給財務會計，進行到賬的驗收記錄;然後財務會計再及時到開發公司交錢開__，每次工作財務會計都及時開回__，使現金能做到日清月結，有效提高了工作效率，減少了客户因等待而產生的時間。
二、加強財務的對內管理，對外協調工作，有效提升財務管理水平
1.為了讓公司節省各項開支費用，提高公司整體效益，降低支出，我們財務部從產量、成本和收入三者的關係來控制成本。把成本控制貫穿於公司生產經營全過程，讓成本控制、節約的觀念成為每個部門、每一個員工的自覺行動。通過精細化管理和有效的方法促使每個部門、每個員工都從基礎工作抓起，從點滴抓起，力求走好每一步，抓好每件事，讓每一個人、每一分錢、每一份資源都發揮作用，都為公司創造價值。
2.財務部及時做好了與税務部門的協調溝通工作，為公司其他的3個公司(一個鋼結構安裝，施工，2個技術服務類，設計工程檢測等)，獲得了核定徵收資格，特別是為設計工程檢測這個毛利率較高的服務公司，爭取到了不用查賬的機會。在税務協調溝通的工作有困難，但是我們為了公司的利益，為了盡到財務人員的職責，始終堅持把公司的利益放在首位。
3.為了規範公司的財務行為，配合年終與明年年初的彙算清繳的稽查與審計工作，財務部認真仔細地清理了往來賬户和備用金，組織了在本公司內財務決算的財務自查活動。同時，在11月底國税局查鋼構公司年帳時，在公司經理的溝通下，我們用了僅有的10天時間進行自查，使年每一張原始憑單和賬目仔仔細細，賬單相符，讓公司得到了國税局的認可。在這次自查活動中，財務部的全體財務人員齊心協力，團結一致，很好體現了團隊的力量。其中，特別是張會計和吳會計，雖然是已經40歲的女同志了，但是為了完成上級分配的任務和履行自身職責，她們不計較個人得失，在這次自查中加班加點，為自查工作作出了很大的貢獻，很好地體現了團隊精神。
1.按照相關部門的要求，我們做好了__管理的繳銷工作，及時統計票據情況，每月和每個季都按時上報統計報表，同時還積極加強與税務等局溝通，做到納税申報及時，統計管理__有序，因此受到了統計局的好評，為公司贏得了榮譽，提升了公司的形象。
2.一心做好財務工作，一心為公司利益着想。因為大家一心為公司利益着想，有着共同的一個信念，“愛公司如愛家”。所以，當項目部需要外出施工證明時，我們不管風雨，也都能及時開回;即使公司離税務局較遠，平時也總是用較短的時間，較小開支奔波於公司和税務局之間，努力做好財務工作。
3.為了做好團隊建設，提升財務素質，財務部還對會計進行了再教育學習。財務部組織了兩批財務人員培訓與經驗交流會，對整個財務系統做了工作總結和預期的工作計劃展望，及時解決實際工作中存的問題。通過與財務工作有關的各項專題講座，豐富了財務人員税務知識，提升了財務素質，同時還開展了團隊活動，增強了整個財務部門工作的協作性，強化了各崗位財務人員的責任感，促進了各崗位的交流、合作與團結，做好了團隊建設。
雖然我們財務部在工作中取得了一定成績，完成了上級領導賦予的工作任務，但是在工作中我們還發現了一些問題。
1.賬務處理還不夠嚴謹，只考慮了細分工程項目成本，但是卻忽略了這些會使稽查工作給公司帶來不必要的問題;
2.有時面對報賬審帳工作原則性不夠，要求不夠嚴格，只是簡單要求項目部提供__，考慮到他們成本，一些不合格的__也收了;
3.由於這幾年沒有查賬，在這次的自查中暴露了我們財務風險意識弱和税務風險意識不強的不足。
1.繼續加強管理、規範財務流程、提高財務做賬能力。不斷的反省與總結10年因疏忽而造成的不不要開支，提高財務管理工作質量，充分發揮財務管理的重要作用。推進會計標準化工作，從基礎核算到日常整理流程進行細則的規定、以形成統一標準。“嚴謹、仔細、認真、負責”是我們秉承的理念，盡我們財務部的全力去滿足公司每一個項目進行對財務的細節要求，確保公司項目正常順利進行。
1、繼續做好日常的會計憑證審核、報銷工作，每月的工資發放工作，按時進行會計憑證的裝訂、歸檔工作及相關的會計核算、監督工作，爭取做到工作認真、仔細，無差錯。按時完成有關會計核算和相關會計管理報表的編報工作，及時提交給相關的部門和有關領導，確保準確無誤。
3.加強內部財務管理工作，採取與外部單位、內部各部門定期核對賬目及台帳來確保數據無誤，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施。
4.提高財務部財務人員的核算水平和管理服務意識，提高財務風險意識和税務風險意識，加強財務人員的定期培訓。
以上是我們財務部對20__年工作的總結，敬請公司各級領導給予批評指正。在今後的工作當中，財務部一定會充分發揮團隊的合作精神，發揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使，做好財務相關工作，為公司的發展和效益而不斷努力。
第4篇
時光飛逝，20_年的工作已經結束了。作為一名財務出納，同時也作為一名服務住户的物業公司人員，我的職責主要是：認真做好住户物業費和購水電費以及其他相關費用的現金收存，核對前台文員的各種票據台賬，做好現金日記賬，保管庫存現金、財務印章以及相關票據，負責支票、發票、收據管理，負責支出公司報賬單，按時發放工資，辦理銀行結算及有關賬務，協助前台做好接待工作，以及及時修改住户的數據庫等事項。
一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細緻入微的工作作風，以樂於奉獻的工作態度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。為了積累經驗，查找差距，提升能力，現就去年工作情況總結如下：
每天小心翼翼的處理各種來源的現金收款，仔仔細細的核對各種票據，使之票款相符，並於當日錄入財務賬單，詳細規範做好日記賬。做到日清日結。主動與會計核對票據和對賬單。本着客觀、嚴謹、細緻的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業主購水電的高峯期，有時一天的現金收入達十多萬，票據百多張，都需要我獨自反覆點驗，反覆核對，確保不出一點差錯。
因財務工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務規定對這一塊工作要求細緻、規範、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規範化的要求，進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現象，無現金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢於指出，説明原因，果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規範合法，確保了我公司財務信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。同時，按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真審核，經得起隨時檢查。
三、勤勤懇懇，樂於奉獻，堅守財務工作人員的職業道德底線
盡心盡職做好櫃枱服務工作，及時整理好破幣和散亂現金，按時發放員工工資。因為實際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，還同時要兼顧公司其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，樂於吃苦，樂於奉獻，經常加班加點工，起到了先進和榜樣的作用。同時，每天對於數萬元的現金從手中經過，也是對我的道德操守是一種強大的考驗。抱着對老闆負責任的態度，憑良心做事，紮實工作，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現在賬目清楚，各種票據完全真實，一分也沒差錯。賬款相符，心理坦然。
四、兼顧前台，依章辦事，適時加大對相關費用的收繳
我們物業公司主要靠及時收繳物業費和其他相關費用，來維持公司的良性運轉，這些費用的及時收取，就如同及時注入新鮮的血液。根據我部門內對領班和我的職責劃分，我負責經營性車庫雜屋水電費物業費的催繳管理，開發商車庫租金的催繳管理，車位佔用費的定期清查管理，以及有償服務費收入、場地佔用情況等相關費用的管理。在每個單月份的10日，我協同物管員一起催收經營性車庫雜屋的費用，在每個月底，協同1#接待櫃枱對拖欠租金的使用人發出催款通知，每天親往門崗，收取臨時停車費，每天觀察步行街廣場的場地使用情況，核對收費情況。通過一系列切實有效的方法，確保了應收現金的進賬，提高了資金的運行質量，保證了資金運作和流動上的順暢。
作為服務行業的一員，心中時刻裝載我們__的服務理念：住户的滿意是我們的追求。當有住户前來我櫃枱繳納水電費物業費時，我都主動與住户打招呼，微笑服務，讓住户感受到我們的熱情。因為多方面的原因，上半年我前台職員流動頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響。作為公司這個大家庭的一份子，我發揚老員工的表率作用，以老傳新，並在其他員工不在位，或有業務糾紛時，發揮能者多勞，勇於擔當。同時不斷告戒新員工要牢記：業務忙，莫慌亂，情緒好，態度謙。
5月份，公司統一部署對小區所有住户進行住户滿意度調查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長，我家務多，孩子讀書學琴也需要輔導，監督。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休慼與共。沒有擺自己的客觀情況，服從安排，克服困難，和同事一起，利用晚上加班加點，挨家挨户，儘自己的能力去説通業主，記錄業主反映的問題，並迅速反饋給相關工作人員，最終順利做好了滿意度調查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務。
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