試用期個人總結，是每位員工在試用期結束之際對自己所經歷和收穫進行總結和反思的一篇文章。這篇總結不僅是對試用期工作成果的總結，更是對自身職業發展和成長的思考。通過深入剖析和客觀評價，總結能夠幫助員工發現自身優勢、不足和改進方向，為未來的工作提供更好的發展方向。
第1篇
當陌生的環境變得熟悉，當夏的炎熱代替了冬的寒冷，不知不覺中三個月的試用期很快過去了。回首這三個月的工作，自己在工作和學習中都有了長足的進步，同時也存在缺點。俗話説得好，好記性不如爛筆頭，工作中我喜歡用筆記錄下自己成長的足跡，總結自己的得與失，三個月試用期總結如下：
我認為財務工作是簡單的事情重複做，從小事做起，從細心做起，不斷總結經驗才能把工作做得更好。
1.記賬：出納工作從簡單的審核票據，粘貼票據等最基礎的工作做起，已經付了的單據都要在其上面蓋好“現金付訖”的章。審核無誤的原始憑證做好記賬憑證，每筆已經發生的業務，及時記賬，及時記錄記賬明細，已備查詢。在以後的工作中個人報銷的原始單據要有個人簽字。記賬過程中不斷明確各業務走的具體科目，不明白的向趙姐請教，同時也查詢以前的憑證。
2.記現金日記賬和銀行存款日記賬：根據審核無誤的原始憑證和記賬憑證定期的核對現金和銀行存款，及時登錄現金日記賬和銀行存款日記賬。剛開始登錄現金和銀行存款日記賬時會出現不同程度的錯誤，如借方寫成貸方，貸方寫成借方，以及因為粗心的緣故把記賬憑證漏寫，在出現錯誤和問題的時候我及時改正，並做好工作心得。記賬時一定不能分心，認真做好分析，在填寫每一筆業務的時候都要認真、細心，在心情急躁和不平靜的時候不能做記賬方面的工作。對於記錯賬的情況下，怎樣修改也從趙姐那學到一些經驗。年初和月初記現金日記賬和銀行存款日記賬時，我也從20xx年的賬本上學到了不少經驗。
現金日記賬要記錄好每筆發生的業務，而銀行存款日記賬則要明確各個銀行的業務，每筆業務要根據發生銀行的不同而登錄。目前公司的開户行是建行市中支行，也是主要業務的發生行。建行營業部主要發工資，農行和農信主要是税金方面的業務。每行每季度都會有銀行利息單。
日清月結是現金日記賬和銀行存款日記賬的特點與需求。
3.做報表：目前主要做的報表是每週的財務收付存報表、每月的流水賬明細。
(1)財務收付存報表：每月根據審核無誤的記賬憑證，做好財務收付存報表。此報表週一交予趙姐審核，劉經理核准。一般情況下我都在前一週的週末做好，並根據審核無誤記賬憑證和現金、銀行存款做好核對工作，次周的週一直接將表打印。剛開始因為對此項工作不是很熟悉，經常出現賬目不準和不平衡，且備註中的數目不能隨之相應的調整，主要是預付貨款及存貨餘額要隨着在外資金的變化而變動。經過一月的調整後，這項錯誤基本很少出現了。每週一，將報表傳給王經理審閲。在此之前經常會漏寫記賬、審核、核准人的名字，不過如今發郵件之前我都會仔細的核對，漏寫記賬人員的名字情況如今也很少出現了。
(2)每月的流水賬明細：流水賬的登記和核對一般在做好財務收付存報表和現金日記賬、銀行存款日記賬的.前提下，根據記賬憑證仔細地入賬，每月月初與現金和銀行的賬目都能一致。此項工作越來越熟悉，而且越做越快。
(1)票據：目前主要開的單據有現金支票、轉賬支票、電匯、入賬單。這四種票據的要求非常高，無論是填寫方面還是蓋公章方面，若出現錯誤填寫都要加蓋“作廢”章。
(2)支票方面：剛開始在票據填寫和加蓋公章時，經常出現錯誤，如日期沒大寫，單位名稱和金額沒頂格寫，填寫不規範等問題。經過一個多月的熟悉，規範此方面的工作。同時，根據需要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業務。
(3)電匯：貨款主要通過電匯付出，在實施的過程中積累了主要付款單位的各項明細，如單位名稱、賬號、匯入行名稱、以及傳真。填寫名稱要和其單位名稱一致，一個字都不能漏寫。
(4)入賬單：主要的入賬單有收到貨款收入的轉賬支票和每月發放工資時的入賬。
(3)關於增值税發票的開據：此項工作有一點小小的瞭解。
(1)每週固定的會議記錄：根據每週一的例會，儘快整理好會議紀要，並讓劉經理修改和審核，大家簽字後傳給黃先生和王經理，此工作當天完成。
(2)相關人員接待：對於公司外來人員，主要做好接待方面的工作。
(3)其它工作：如交公司話費、和趙姐一起審核公司的營業執照、組織機構年審、工商年檢等等。
雖然現在做的工作與學校學的知識有所不同，但是我並沒有感到灰心和氣餒，不會的地方不斷向趙姐請教。4月份與趙姐一同去濟南學習最新的《企業所得税》。財務知識更新的速度不斷加快，我還需不斷學習新的業務知識。
工作與學習很重要，但良好的心態是搞好工作的前提。工作中我不斷的擺正自己的心態，以樂觀的心態去面對一切，這不僅使我的工作開展很順利，同時與同事之間的相處非常融洽。
以上是這三個月的工作總結，當然在工作開展的過程中還存在這樣和那樣的不足：
1.知識方面的匱乏：財務方面的知識更新速度很快，這方面的知識仍要不斷的加強。
我相信還是有不少人跟我一樣，考大學填自願的時候，根本不知道會計為何物(也許另一種説法是：其他的專業更不知道為何物，會計好像還聽説過)，只要考上了大學就好，專業，誰在乎呢?就這樣，霧裏看花似的學了4年會計，畢業後自然也就找會計的工作。
這5年的會計工作中，我最高也就幹到了財務經理助理，很多高、精、尖的還是沒玩過，也許以後我還會回到財務崗位呢，所以先對小會計的工作做個小結吧。
首先，會計是一份工作，是生活的一部分，不要因此給自己的生活帶來“會計”壓力。一提到財務工作的人，謹言、慎行、高準確性，這肯定是必不可少的。在生活中，尤其是小會計，大家都是年輕人，點吧，做什麼事情都太理性也不見得就是都好的，大膽的帶頭，失敗了一笑而過。中國人的含蓄再加上會計的保守那是多麼壓抑無趣的人生。是不是經常關了煤氣，睡覺前還要去看一次;下了樓又返回來看看門關好了沒……這些生活瑣事的“憑證審核”，有時候自己想想都“好笑”!
主動些，熱情些，尤其是有些搞費用報銷的會計，成天板着個臉，沒辦法，你不來硬的，報銷的人就能跟你搞一大堆事。先不説碰到這樣的人要怎麼辦，皇帝就喜歡孤臣，沒辦法，他是天底下最大的更是唯一的老闆，可現在，我才是我自己唯一的老闆。我天天早上主動跟掃地的阿姨打聲招呼，説句不好聽的話，人家幫我擦桌子都擦得乾淨些。就算是那些刺頭，我主動跟他説兩句，吃飯的時候碰幾次杯，訴訴我工作的苦，他自己來我這都不好意思亂整，要是碰到那種實在不給面子的，我跟其他同事關係都搞得挺好的，他自己也要掂量掂量……這兩點，不止適合於工作，也同樣適合你對你身邊的每個人。
有主見，要有高屋建瓴的戰略眼光，有長遠的計劃安排。既然是小會計，那肯定是按照領導的意思來辦，所以在做事的時候也就不咋想。其實，想是一回事，做是另外一回事，不能因為不這麼做而不這麼想。拿個簡單的例子來説，要建新帳套了，在歷史數據參照對比的前提下，力所能及的要搞清公司的組織架構，業務範圍，未來發展變化情況……我想，大家都有深刻體會吧，做財務翻舊賬，真的是件很痛苦的事情，其實大部分的翻舊賬，就是因為統計口徑不對等等造成的，要是一開始的帳套設置就按最終的來，那就啥都解決了(當然這個要100%達到，都知道是不可能的，那就要靠自己想辦法，儘量靠近目標)。
賴得住寂寞。財務工作不會像銷售，賣個100萬，馬上升級。很多財務經常説的一句就是，我又給老闆逃了多少税，這樣的語言只能刺激自己的理性，再説了，犯法的事情很光彩嗎?不是你表現不好，而是你當老闆的時候，你找人幫你管錢的時候，你也很“慎重”。其實，如果你的性格真的很精彩，幹嘛非把自己纏在財務上呢?
拓寬自己的知識面。不管多“好”的企業，多“差”的企業，都有它自己獨到的地方，最好是能儘量多的感受這些不同。不是説馬上就要集百家之所長，去粗取精，一個人，只有在知道有很多，更知道自己掌握的還不夠多的時候，才最有前進的動力。
第2篇
作為一個剛步入社會的應屆畢業生，這裏的一切對我來説既熟悉又陌生。現在，一個多月過去了。在這短短的一個多月裏，我慢慢適應了這家公司的文化和氛圍，努力在這樣的環境中學習和發展。
在主任和同事的關心和指導下，這一個月我學到了很多，各方面也有了一些進步。現將我在此期間的工作彙報如下：
剛到公司的時候，我就開始閲讀關於上海大眾的《上海大眾經銷商運營標準》手冊，這是一份非常完整的公司運營手冊，包括公司文化，整個公司運營中的一些人員配備和崗位要求，員工在工作中應該注意的禮儀標準和服務程序，以及工作中使用的一些表格。通過這本手冊，我對上海大眾有了一定的瞭解，同時也知道了一個公司應該具備的工作標準。
1、內部和外部郵件的傳遞和彙總。在此期間，我每天負責公司的內外郵件傳遞和彙總，按時準確傳遞各部門的信息，並存檔保存，以便在需要時及時傳遞出去。
2、辦公用品領用登記。資產管理是我實習前接觸過的工作。保證每個人收到的物品準確登記，及時報告庫存中丟失的物品，確保倉庫中的`物品整潔清晰，這一點非常重要。
3、儘量每週做一次保養報告。這種週報我完全不熟悉。剛接觸的時候，統計數字往往是錯的，但是熟悉了幾個星期，就能熟練製作了。
4、協助檢查所需文件和報告。實習的一個多月，恰逢審計二審計，需要準備很多材料和工作記錄。雖然我在學校學過很多公司的文案，但是真的沒怎麼寫過，每個公司都有自己的標準模式。在整理這些材料的過程中，我學到了很多東西。
行政工作是乏味的，從複印、掃描、傳真到分發報紙和雜誌、遞送文件和將收件人歸檔，包括一些參觀培訓的接待工作。每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。
1、由於公司從事行政和文職工作，不涉及業務經營，對公司的銷售和維修業務沒有充分了解；
2、缺乏一些基本的工作知識。在工作中，他們經常表現出生澀的表現，有時甚至會感到不知所措；
3、如果工作不夠細緻，在一些問題上會出現錯誤和疏漏；
4、領導的意圖沒有得到足夠的理解，工作往往沒有做好。
首先，我必須首先改善上述工作中的不足，提高自我意識和工作效率，盡我所能做好工作中的一切，進一步瞭解和熟悉公司的整體運營模式和流程。
其次，進一步瞭解公司的人事制度和規範，掌握人事招聘、培訓、績效考核和獎懲制度的技能，希望在人事培訓中有發展的機會。
第3篇
時間一晃而過，轉眼間3個月的試用期已過。20xx年9月9日，我有幸來到公司技術部工作，在這短短的3個月的時間，在公司領導的親切關懷和指導下，在部門同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要總結如下：
上班伊始，通過公司安排的生產及安全學習講座，在保衞部部長王部長及主管設備的姜師傅的指導下，做到了嚴格遵守公司各項規定，無遲到、早退、違規現象。
二、主動學習，儘快適應，迅速熟悉環境和工作內容。
首先從儘快熟悉電容器單台設計規範及電容器成套裝置設計規範入手，先從理論上了解設計規範。其次多次與領導及同事去生產現場瞭解各工藝及各器件生產工藝與流程。在部門同事的細心教導下，瞭解了公司答標的相關規範和步驟，這3個月期間參與了3次答標，分別為國網6批及陝西省網和川藏專項答標的工作。通過不斷的學習和領導同事的幫助下，能較好的完成領導下達的任務。
加強共同，團結協作，以求更好的完成領導下達的任務，為公司的發展貢獻自己的力量。
因為我之前的`工作性質主要以工廠供電為主，對公司的電容器設計還需要進一步的瞭解和熟悉，我將在今後的工作中多想前輩學習，做到“眼勤、手勤、腿勤、腦勤”，在工作中不斷磨練意志，增長才幹。
總之，在三個月的時間裏，雖然學到了一些知識，但離領導的要求還相差甚遠。今後我將進一步嚴格要求自己，加強學習，努力提高業務水平，充分發揮所長，積極、熱情、細緻的完成好領導下達的任務。
第4篇
我自20xx年x月畢業於x大學後，加入了x行x分行，現實習期滿一年，下面將我一年的工作情況彙報一下。
我思想積極上進，熱愛中國共產黨，擁護黨的領導，我熱愛x行，工作積極，認真學習總省分行下發的各種文件，認真學習行長的講話，認真貫徹執行x行的政策、方針、決議，認真學習貫徹三分一統的思想，積極參與x行的發展改革。
我努力學習，認真學習《中國x銀行稽核處罰暫行規定》、《x行員工手冊》等相關的`法規和規章制度，樹立強烈的風險防範意識。
我先後參加了一個星期的支行業務培訓、省行組織在x培訓中心的一個星期業務培訓、反假鈔培訓、個人網上銀行培訓等，並在相關的考試和考核中取得了優異的成績。
我刻苦鍛鍊基本技能，虛心學習，勤學好問，認真做好筆記，下班後苦練基本功，努力學習業務知識，在個人儲蓄、網上銀行、外匯買賣、基金、保險、銀行卡、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的學習。
我先後在x支行x分理處、x分理處、儲蓄專櫃實習，無論在那個網點我都虛心學習，勤勞肯幹，得到了領導同事的好評。
我遵守紀律，團結同事，尊敬領導，樂於助人，有強烈的集體主義榮譽感，積極參加行裏的各項文娛活動。
我積極參加行裏的各項活動，在今年x月分的理財知識大賽得了x獎，參加分行x徵文比賽得了二等獎。
在過去的一年，我一直在努力，我為加入x行而自豪。我信奉敬業進取、追求卓越、永不言敗的精神，我願和所有的夥伴一起與x行共同發展。
第5篇
時間飛逝，轉眼間三個月的試用期已經接近了尾聲，這段時間不僅是我對公司和職位熟練了解的一個過程，同樣是我人生的一份重要的經歷。首先，要感謝的是公司給了我這個機會，讓我能有一個施展才能和鍛鍊的平台，這段時間當中，我充分感受到了領導和同志們的關懷和指導，在他們的幫助和自身的不懈努力下我逐漸融入了這個全新工作環境。下面我從三個階段來介紹這段時間工作。
首先是瞭解階段：在這個階段，在同事們的幫助和指點下，我主要是完成了對企業狀況、文化以及對自身日常工作流程的初步瞭解。我的工作具有一定的隨機性，有時候需要同時對幾件事情進行處理，有時候則會顯得比較閒暇。在這些事情的表面上也難以明確的得知其內在屬性，很難從第一時間內得出較為正確的判斷，因此對事情的緩急和輕重判斷把握上就容易出現偏差，這也是我缺乏經驗和對公司整體運作缺乏瞭解的原因，這個階段則是一個瞭解工作，瞭解企業的一個階段；緊接着是對工作的進一步熟練掌握的成長階段：在這個階段，在對企業文化的有了更深理解的基礎上，我對公司的內部運作情況自身工作已經有了一定程度的瞭解，開始逐漸能夠獨立判斷工作輕重緩急，這個階段是通過實踐來努力完善自身問題，進一步熟練自身工作流程和細節的一個階段；試用期的最後階段則是工作的一個成熟和查漏補缺的階段：這個階段，無論是企業內部運行還是自身工作流程，我都有了較為熟練的'掌握，然而在細節上仍然容易出現紕漏，在這個階段，不僅是要對自己能力的進一步提升，提高自己發現問題和解決問題的能力，同時也是對工作的查漏補缺，完善自身在工作當中的不足之處，在完成工作的前提和基礎上，實現對自身能力的提升，從而更好的為公司服務，這個階段，則是一個自我能力的提升階段。
通過這段時間的工作，除了對工作的逐步熟練掌握，我對公司的企業文化也有了較為深入的理解，其文化核心則是樹立正確的核心價值觀，務必做到“人在企業，心在企業”，確立企業利益第一的思想認知，求實進取。在方法上具有目的性、分階段完成。企業文化是經濟意義與文化意義的結合，是指在企業中形成的價值觀念和行為準則。他不是指員工的知識修養、能力高低，而是一種態度。通過學習，我深入瞭解到了公司“以人為本”的核心理念，公司將人的發展作為企業發展的前提，重視員工的需要，將員工的知識能力作為企業的重要資源以及可持續發展的關鍵所在，企業管理也都是以人為核心。當然，僅僅三個月的工作雖然對無論是工作上還是企業文化的理解上都有了長足的進步，在細節上我卻仍然存在不少問題，這些都需要在以後的工作的當中逐步完善自身，提升工作能力。
第6篇
不知不覺間，我來到xx幼兒園也已經有很長的時間了。回顧這段試用期的工作時間，我作為一名試用期的幼兒園教師的，有幸得到了xx園長的認可，並在xx班負責協助xx班主任的教導工作。
這幾個月來，仔細的反省下來，與其説是我在協助xx班主任的工作，倒不如説是我在工作中受到了xx
如今，試用期也即將告一段落，我現對自己這幾個月來的工作情況
為了能更好的適應這份工作，我在工作中積極的強化自身能力，並通過與xx班主任的學習、瞭解來在教學前做足準備，好讓自己能順利的融入到xx的班級中來。
事實證明，我在工作中的準備是非常有效的，通過提前對班級的瞭解以及在日常與xx班主任的學習，我在班級的融入中非常的順利，xx班的幼兒不僅很好的接受了我這名新老師，並且，在教學中，通過對幼兒們行為的觀察和學習，我更進一步的提升了自己的管理能力。
作為一名新教師，我也在工作中慢慢養成了及時備課的習慣。並且，通過其他老師的指點，我在備課方面也有了很大的進步。現在的備課上，我不僅能計劃的更加詳細，透徹，更能根據班級的情況，及時的對自身的備課
此外，在活動和節日的準備中，我還學會了不少的手工技巧，能更好的參與進幼兒園的活動準備中來。
在這次的試用期工作中，我通過融入到xx這個大集體，讓自身在工作中有了很大的進步和收穫。尤其是在
回顧這段試用期的工作，我很感謝大家的幫助，但我也會在今後的工作中繼續積極努力，讓自己能在幼兒教育的道路上更好的前進！
此次的工作真的令我收穫極大，我會在今後更加努力的投身到教育的事業當中！
第7篇
經過三個多月的工作，雖然完成了一些項目的開發，我的技能也提高了很多，但是感覺我的技術還有待提高，所以我會在以後的工作中更加努力，努力提高自己的技術和各種不足，努力使自己成為一名稱職的職員。
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種技術知識，並用於指導實踐。
2、“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中不斷學習知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。
3、不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。
時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予我體現自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會後幅度的提高。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一彙報後，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考慮，能否轉正，期盼回覆。我會以炙熱的工作熱情繼續投入到今後的工作當中，以自己踏實努力的.工作，報公司知遇之恩!
記得去年寫總結的時候心情很差，抱怨了很多當時的工作以及領導花生，那個時候的願望是找一份新工作。沒想到剛進入12月我就找到了。
不得不説這一次求職我是認真的把它當作一個工程去做，客觀得對自己進行了定位，而且非常重要的是明確我想要的工作到底是什麼樣的。我需要的是讓我每天的8小時能夠享受工作的快樂。
投簡歷面試的過程非常折磨人，尤其是我的處境(每天很大壓力，完全是自我打磨的階段)。我清楚地記得面試現在這份工作那天是某個週六，我的經理娃娃和技術主管t同意我週末面試。一共4個小時，那絕對是一個互相爭取的過程。他們對於工作的熱情打動了我，覺得和這樣的團隊合作一定可以有火花。
真是幸運，當我正視錯誤，用行動做出改變的時候，找到了一份我要的工作。入職三週已經和團隊磨合得很好了，用同事的話説就是覺得我已經加入很久了。
這裏不得不説一句我們的團隊，一個老中青結合富有戰鬥力的集體，而且還不乏八卦調節生活。每個人都特別，合作也會有摩擦，但是整體運作非常協調，開發速度和效率都高。從他們身上我看到不同的工作態度，生活態度。這些對我的職業規劃都有着潛移默化的影響。領導“娃娃”也非常合適我目前階段對於領導的需求。如果説幾年前我初出茅廬需要的是一個有時間且肯耐心帶我的領導的話，現在的我需要的是一個可以給予我充分信任的上司。“娃娃”信任我，從剛進入公司就如此。在熟悉產品階段我提出的問題和建議他都認真的聽了，而且給我時間讓我按照自己的想法作出修改。後來我也喜歡把新想法跟他説，當我們帶着創意去和老闆談的時候他是我堅強的後盾。
這一年下來我在純技術上的提高並不多，我們所面向的客户並不要求尖端的技術。經驗主要體現在理解需求上面，如果説前兩年我還需要領導把需求説得很明白，還會為馬後炮而耿耿於懷。那麼今年應該算是個分水嶺。現在的我不需要領導花很久時間來講需求，也不用每一步都需要認可再做接下來的工作。總的來説就是技術和業務之間的距離越來越近，而且還可以想到客户將來會需要什麼(我曾經的領導應該很欣慰，他培養的人終於達到他説的big picture了)。
第8篇
時間彈指一揮之間無聲無息的流逝，試用期即將結束。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千…這是我生命中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。儘管沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一些不平凡的考驗與磨礪。
在這段時間的工作學習中，我對同方有了一個相對完整的認識；對公司的發展歷程、管理和個人崗位職責有了清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢理解了同方人環承擔、探索、超越的精神，團結協作，開拓創新，為同方人環的穩了新的活力。在領導和同事的關心和指導下，通過自己的`不懈努力，各方面都取得了一定的進步。現將我的工作和學習情況彙報如下。
我的工作主要是行政管理、費用管理、材料管理和辦公室的一些日常工作。在工作中，我努力做好本職工作，提高工作效率和質量。由於沒有工作經驗，期初經常出現問題。感謝領導和同事的熱情幫助，及時發現工作中的不足，認真糾正。在工作中不斷總結經驗教訓，後來我也熟悉日常工作，及時提交各種報告，做到主動。經過4月中旬去北京的培訓，我對自己的工作有了更深入的瞭解，尤其是工作中的一些細節，以及領導和同事提出的討論。工作需要同事之間的團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事對我影響最深的。
當然，我在工作中還有缺點，做得不好，我會繼續努力學習。
後一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一彙報後，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我願為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。
第9篇
1、由於公司客户服務中心的客户服務平台正處於開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客户服務平台功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業部客户服務中心工作人員對客户服務平台進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，並且與金正公司工作人員進行溝通商討對客户服務平台的功能完善，並於20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；2、負責公司客户服務中心質檢管理辦法編輯，並且協助完成公司客户服務中心管理辦法制定及公司客户服務中心規範用語編輯，完善公司客户服務中心制度體系建設；3、每月定時對總部和營業部客户服務中心話務進行抽查質檢，並且將話務中存在的問題進行彙總發送給各相關工作人員，並對質檢問題進行溝通，同時每月提交客户服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客户服務中心服務水平；
4、從20xx年1月客户服務中心客户服務平台坐席系統上線之後，開始接聽客户諮詢電話，通過在接聽客户電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客户服務意識；
5、每日組織客户服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點；6、針對客户服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習瞭解客户服務中心工作流程和提高服務認知；7、在總部和營業部客户服務平台坐席系統上線之後，指導營業部通過坐席系統完成新客户回訪工作，並且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題；
8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市後負責蒐集整理當日疑難業務，並且每週將疑難業務彙總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。
通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：
1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客户諮詢電話過程中發現對於公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客户的服務水平；2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之後，並且在公司客户服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客户服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通；3、對於公司客户服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客户服務中心運營管理的'認知加強創新能力，尋找合適公司客户服務中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之後，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客户服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客户服務中心客户服務平台坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客户服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客户服務中心制度建設，而且加強對自己今後負責的客户服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。
第10篇
轉眼間，兩個月的試用期行將結束，在這段時間裏，我在公司領導、部分領導及同事們的關心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現在的已逐步適應了四周的生活與工作環境，對銷售支持這項工作也逐步進進了狀態。從本身來説也有了進一步的進步，現將這二個月的工作情況作以下總結：
1、通過打電話及參加招聘會的情勢，物色銷售職員，併為符合條件的應聘者安排口試。
2、對通過口試的新員工，根據hr的要求為其預備相干進司資料，並系統中為新員工上工號。
3、做好銷售職員的考勤工作，和他們佣金、薪金的計算工作。
1、在中信和交通銀行的協議簽定的進程中，與分公司保持聯繫，跟蹤協議的會籤進程，並在協議簽定後，在系統中設置相干網點信息，以保證保單的錄進，和單子的正常出單。
2、負責平常的收單、審單和交單工作，並做好逐日的業務記錄和業務播報，若出現照會等題目單，做好跟蹤並及時處理。
3、根據總監的要求，制定渠道經營計劃並對用度進行預算管理。
4、負責制定銀行與brc職員鼓勵方案，並進行實施與跟蹤，並在月末做好用度報銷工作。
5、與財務和銀行方面做好溝通，在每個月月初核對做單情況，計算並及時支付銀行手續費。
6、制定有關業務的培訓方案，並對培訓進程中產生的用度做好報銷工作。
8、做好銀保單證的徵訂，並及時對庫存資料做好盤點和整理。
9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好後勤支持和服務工作。
作為一個新人，一開始我做事總缺少計劃性，不能很好的分清工作的主次關係，由於自己的粗心，也出現過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的鍛鍊，我認清到自己所存在的`題目，堅持在展開工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，到達預期的效果，保質保量的完成工作，進步工作效力，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，首創了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態勢，抓緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地往用勝任這份工作。
固然在工作中，也存在着一些不足的地方，比如處理題目方面，還需要多動動頭腦，全面地看待題目，而且在工作熟習度方面也有些欠缺，不過我相信通過以後的工作，我會漸漸熟習，瞭解並把握銷售支持這項工作。我會在以後工作進程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發展儘自己的一份氣力。
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