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辦公室文員個人年度工作總結7篇 辦公達人:年度工作總結全解析!

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辦公室文員個人年度工作總結是一份反映文員在一年工作中所取得成績和成長的報告。本文將通過客觀而詳盡地總結工作效率、協作能力、工作質量等方面的表現,全面展示個人在辦公室工作中的能力和才華,為企業管理層及同事提供參考和交流的機會。

辦公室文員個人年度工作總結7篇 辦公達人:年度工作總結全解析!

第1篇

轉眼間,在忙碌與緊張的工作中,我告別了xx年,迎接我的是嶄新的xx年。我到xx公司擔任安裝部文員一職已經8個月了。在過去的8個月時間裏,我收穫頗多。我的工作主要是配合資料員完成演藝中心及體育中心體育場安裝資料的編制、報審及整理;各項目施工過程中我方(施工單位)與監理單位、業主單位各種往來函件的辦理;各項目圖紙,文件的保管、登記、發放;安裝部人事後勤管理。

資料的編制,這是我一直努力學習的東西。對於資料的編制,目前我獨立完成過的資料還只是侷限於材料進場的報審,其他資料的編制還在進一步學習中。不過我相信,在我自己的努力以及前輩的指導下,我可以做得更好,學到。

資料的報審和各種往來函件的辦理,提供給我許多和監理及業主接觸的機會。從他們身上可以學到很多東西,而且我的人際交往能力也得到一定的提高。俗話説:三人行必有我師。學習無處不在,每個人都可能是你的老師,只要你善於去發現。不過值得一提的是:注意取其精華去其糟粕。

圖紙、資料、文件的管理是一件聽起來簡單卻繁瑣的事情,它要求你必須擁有一顆細緻入微的心及較強的責任感。在各個專業圖紙、資料、文件管理的過程中,我結合前輩的指導,慢慢摸索,尋找着方法。我學着按專業,按內容,按時間把手上的資料分類管理,漸漸的頭腦清晰。記得資料員蔣工給我説過:你不要小看你現在所做的一切,那是在為你以後的發展打基礎。我銘記着這句話,併為打好基礎而努力着。現在,蔣工常常會因為我很快找出或告訴她領導需要的資料在哪裏而驚歎到:我發現你記性真好!

人事後勤的管理,這只是針對安裝部而言。我給安裝部所以員工建立了檔案,裏面清楚的記錄着他們的籍貫、年齡、聯繫方式、進出場時間,以備需要時查閲。後勤主要是指食堂伙食費管理這一塊,前4個月一直是由我在管理伙食費的支出。我精打細算着每一分錢,結餘下來的錢用來給工人們加餐,買一些常用外傷藥,在酷暑的.時候給工人們買一些防中暑的藥品。後來因為我手頭工作比較緊,後勤的管理移交給廚師,由廚師統一管理。

空閒時,跟施工員們上工地,去現場。映入眼簾的是建築工人們汗流浹背的身影以及陰暗潮濕的地下室裏面的牀。我常常會跟他們聊上幾句,聊聊他們的生活,他們的工作。記得遇到過一個鋼筋工,他告訴我,兒子在上大學,得掙錢供兒子上大學。鋼筋工工資還算不錯的,但在炎炎夏日40度的高温下,就算什麼都不做都會因為炎熱而覺得不舒服。但我們的鋼筋工們卻還得在毫無遮蔽物的看台上扎着那滾燙的鋼筋,那種苦,是很多人無法承受的。這是真正的血汗錢。從他們身上,我學會了堅強,學會怎樣更疼愛自己的父母。

人們常説,有得就有失。在工地的8個月時間裏,我接受着時間的洗禮,我漸漸的成熟,雖然還是有些稚嫩,但那可能是我這個年齡階段應有的吧。我沒有像同齡人那樣,擁有着豐富多彩的業餘活動,但我卻收穫了很多同齡人不曾擁有的經歷。當同齡人還在校園裏,享受着屬於學生時代的悠閒生活,我卻已經踏入社會,學着自食其力,靠自己的雙手,用自己努力,憧憬着自己的未來,追尋着自己的夢。每個人都有自己的夢,那是一股力量,一種支撐我們不斷前進的力量!

在新的一年裏,我將和資料員一起努力,完成演藝中心資料移交到土建的工作;在原有的基礎上對體育場的資料進行查漏補缺;同時進行體育館資料的編制及報審;繼續負責圖紙、資料、文件的管理。我將在新一年的工作中不斷的提高自己,爭取做到能獨立完成安裝資料的編制。

辦公室文員個人年度工作總結7篇 辦公達人:年度工作總結全解析! 第2張

第2篇

俗話説:隔行如隔山,初來本公司時,由於行業的區別,及工作性質的不同,確實有過束手無策,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深切知道,辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構,是溝通內外、聯繫四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、收發傳真、必需品的採買、招待客人及後勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作,我從陌生到熟悉,憑着對工作的負責精神,秉持着多問和多學的理念,逐步掌握辦公室業務流程。

1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評並付諸於實際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹慎認真,向領導彙報的材料要仔細檢查,日常工作要記錄並及時上報;待人處事要有禮貌,對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律,工作不懈怠,不玩遊戲、不閒聊、不做與工作內容無關的事情。

2、認真做好公司的文檔工作。對於檔案室的文件要按照順序和分類排好,還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱,以便管理和查閲,對於一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料,認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

3、管理、維護電腦、電話、傳真機、複印機等辦公設備,準確登記使用情況,及時更換設備耗材。

4、如實做好複印登記工作。對於xxxx複印客户做到一張不漏,及時收帳,對於所有現金複印客户做到如實登記,及時上交財務部。

5、按時將複印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊,隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存情況。

6、做好員工的後勤服務工作。確保大家全心投入工作。

堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中,緊緊把握“理論聯繫實際”這一主線,努力把知識用到工作實踐當中,豐富閲歷,擴展視野,使自己儘快地適應工作併成為優秀的工作者。積極參加公司組織的培訓活動,認真學習規定的學習內容和篇目,堅持每天寫工作日誌,認真記錄每天的工作內容,使自己的素質有了很大的`提高,為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。

在這x個月期間,本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:第一,工作主動性有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位;第三,自己的文字功底還需加強練習;第四,急需練字,才能更好地從事辦公室工作。

在下半年裏,我想我應努力做到:第一,加強學習,拓寬知識面。第二,本着實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手工作;第三,注重本部門的工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創造更高價值,力爭取得更大的工作成績。

第3篇

時間總是不緊不慢地走着,而我也在辦公室裏不緊不慢地成長着,用我的認真和勤奮,也用我的踏實和刻苦,用我每一年都沒有丟失的那顆初心,在我們辦公室裏做着平平凡凡但不代表沒有意義的工作。日復一日,卻並沒有厭煩地做着。到了年底,也就到了總結這一年工作的時候了,我還是如往年一樣,認真總結一下吧!畢竟我也是嘗過工作總結帶來的甜頭的人,知曉工作總結有着和工作計劃一樣魅力的人。

在辦公室做了這麼多年後,我似乎明白了踏實本分更像是我的原點,而不是我的優點。在今年的工作中,我一如既往的用自己的踏實本分完成了主任交給我的任務,用一種出色的效率完成了這一年的任務。我卻在今年明白了,踏實本分本就是我原點,我是一個踏實本分的文員,不管是哪一年,不管是怎樣的一年,我都會是踏實本分的做好我的本職工作的人。認識到這一點不是遺憾,而是慶幸,因為我這樣的一個人,一個員工,有着這樣的踏實本分,可以説是一種幸福,一種本質的福報。我都不用説出明年我還會繼續用我的踏實本分來完成本職工作這樣的話,因為我會如其所是的把自己份內的事情做完做好做到主任的認可。

如果説踏實本分是我的原點的話,那麼認真勤奮就是我的優點了。在這一年的辦公室文員工作中,我格外的認真勤奮。這話怎麼説呢?因為我們今年是辦公室策劃公司活動最多的一年,也是凸顯出辦公室重要性的一年,我意識到我的踏實本分是不足以讓我的'工作出現不一樣的精彩的。於是我開始用我的認真勤奮來為自己“鍍金”。在今年的工作中,我認真幫助主任策劃了大大小小的十場活動,勤奮的在這十場活動裏扮演着幕後工作者的角色,為我們公司的活動帶來了精彩,更為我們公司的成績帶來了出色的一筆。這些事情都是我不怕王婆賣瓜自賣自誇的,畢竟能夠清晰的認識自己是每一個人必須要做的事情。

雖然我們公司並不是事業單位或者國企,但我想要提到的“不忘初心,牢記使命”卻是我在這些年,特別是今年工作中始終存在的背景。我始終記得自己最初來我們公司做辦公室工作的那顆初心,也記得公司和主任對我的要求和期待,這也是我在今年的工作中保持出色的原因所在,可以説是一種理論指導實踐的理論吧!明年,以及往後的日子,我都會不忘初心的牢記使命的!

第4篇

時光消逝,光陰輾轉。在公司勤勤懇懇工作了又是一年,這一年的我在穩步前進中得到了成長,也在大家的幫助下有了新的突破。雖然文員的工作比較的繁雜,但是隻要自己有足夠的耐心和恆心,就一定可以做好。所以這一年我的表現我個人還是比較滿意的,也希望領導們可以滿意我這一年的表現,往後一年我一定會更加努力一些,在崗位上繼續保持好狀態,良好進行工作。

辦公室文員的這份工作是一份很安穩,也很需要耐心的工作。任何一件事情都有利有弊,但如何權衡都看我們自己。我個人是非常滿意這份工作的,因為這份工作和我個人的性格很符合,我是一個很沉得住氣,很有耐心的一個人。我做起事情來也比較的喜歡循序漸進,所以領導也常常説我很適合這份工作,有一種非常踏實的感覺。我看見了自己的優點,同時我也能夠正確看待自己的缺點。在細節方面雖然我每次都非常嚴格的控制着,但是總有一些時候還是會出現漏洞,這也許是時間問題,但是我希望接下來的一年我可以更好的掌握好各個細節,儘量爭取做到接近完美。不希望給大家帶來工作上的困擾,也不希望因為自己的遺漏而給公司帶來一些負面影響。我會繼續注重細節管理,提升自己的處事能力的。

很多人在一份工作上待久了就會覺得有一些乏味,也會覺得有一些心理上的負荷。這一點我也有所感受,所以心態對於一份工作來説是在重要不過的.了。通過我長期的實驗,我發現每一天工作的心態和前一天的睡眠也有一定的關係。所以無論怎樣,我們都要保持一個良好的休息狀態,也確保第二天的良好工作態度。此外,在對自己情緒的控制上我認為也要有一定的要求,很多時候可能會因為別的因素影響,而降低了對自己工作上的要求,從而導致效率降低。這一點是應該重視的,這一年我也儘量的壓制了各個方面的壓力,在工作上保持一個單一的心理,更專注的投入工作。

每個人不可能從不犯錯,但有些人犯錯之後能改,而有些人也不能。所以改正這兩個字對於錯誤來説是一個重點。這一年我也多多少少犯過一些錯誤,但最後我也將它彌補了起來。我知道錯誤發生之後,不管怎麼彌補都會留下一些痕跡,但是我想要通過自己的改正將這種影響降到最低。從而也告訴自己今後不可再犯,不能再讓這樣的行為影響到大家。改良錯誤是我們工作歷程中必定要接觸的事情,所以往後不論怎樣,我在發現自己缺點或者錯誤之後,一定會及時改變,不再重蹈覆轍!

身為辦公室的員工,我都是有在現在的崗位上認真的做好自己的工作,尤其是在工作進行的過程中,我更是有非常多的方面是需要端正自己的態度,努力去思考的。這份工作帶給我的所有都讓我感受到了成長,也是在這份工作中找尋到未來奮鬥的方向。

這一年的時間我都是有非常認真的做好自己的工作,以非常認真嚴謹的態度做好了所有的工作。即便是如此,我都還是在自己的工作上犯下了錯誤,沒有將自己所負責的工作真正的完成好,這也是我需要更多的去反思的方面。文員的工作是比較瑣碎、散亂的,所以在這份工作上更是需要有一定的經驗與信心,這樣才能夠真正的在這份工作中找尋到可以成長與奮進的方面。

對於這份工作我一直都是秉承着想要將這份工作完成好的信心,更是以個人的努力來不斷地做好自己的工作,當然在工作方面我也是有非常認真的完成好個人的任務,也是想要自己的努力能夠為自己帶來非常大的收穫。在工作上我都有以非常認真的態度在進行,個人的工作方面也是有付出非常大的努力來完成好自己的任務。當然對於我自己來説,我也是感受到自己非常大的快樂與幸福,也是希望自己的努力能夠為自己帶來更大的成就。

從我在這份工作中的個人的能力來分析,當然也是在自己的努力下慢慢地理解到自己還有非常多的不足。在平時對自己的要求上確實比較的散漫,有很多的事項都沒有認真的去反思,去理解其中的道理,我也是希望自己的努力能夠得到成長,在接下來的工作中有更棒的成績可以出現。然後就是我的個人的能力確實是比較的欠缺,有非常多的工作都是需要有同事或是領導的協助我的才能夠較好的完成,這就更是需要我去學習和努力的地方。

對於我個人來説,我也非常的希望能夠在新的一年中有更棒的成長,當然也是在這份工作中做出更棒的成績。面對未來的人生,我還有非常多需要去努力的地方,所以在接下來的人生中,我將保持着不斷反思自己的態度,在工作中去找到自己需要奮鬥的方面,也是真正的為自己做更多的努力。對於我自己的人生,我也是希望我能夠為自己做更多的付出,我相信只要我在這份工作上有付出,那我就能在這份工作中找尋到自己更美好的未來。

第5篇

轉眼間在學生會工作已經近兩年了,第一年在原工商系學生會擔任祕書處幹事,第二年在計科系學生會擔任辦公室部長,兩年來隨着學生會不斷成長,性格也由內向靦腆變得外向沉穩,這是我要感謝學生會的,感謝她為我提供一個服務同學展示自我的平台,透過這個平台我在勞動和奉獻中創造了一份屬於自己的價值,也鍛鍊了為人處世的能力。

自擔任計科系辦公室部長以來,本部門的各項工作,如日常考勤、會議記錄、文檔處理、檔案管理等一項項看似簡單但瑣碎細緻的工作我都能細緻耐心、精益求精的完成。雖然在別人休息娛樂時忙於工作,在偶爾的犯錯中感到無奈與懊惱,在無端受到指責卻無機會解釋時感到委屈與無助,但是在工作中也意外收穫了與大家相處的融洽和一份份值得永久珍藏的友誼。同時每當自己為同學們帶去幫助或開展的活動受到歡迎的時候內心的喜悦溢於言表。這時我覺得我被同學需要着,做好學生會工作更多的是一份責任,我也努力踐行這份責任,為學生會貢獻一份力量。

今年與周老師和美味學生會成員相處得都十分愉快,從大家身上我學到了吃苦耐勞的品質和團結合作的精神。在此我要特別感謝本部門的三位幹事---李貞、黃桂雲、秦久雲,她們對待工作積極主動一絲不苟,能夠細心、耐心和有責任心的完成各項工作任務,由於她們的密切配合本部門的各項工作得以順利開展,並且高校高水平的'完成。

但是在工作中我也存在明顯的不足,特別是後期學生會成員工作積極性下降,但是作為辦公室部長我沒有拿出切實可行的解決方案。另外在出勤考核方面對待曠勤者也未能實施有效的懲罰措施。這是我做的不足需要下一任辦公室部長改進的地方。

“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”,我們全體學生會成員不懈努力,一定能在服務同學的道路上創造一流的學生會組織,與學生會一起成長成才。

第6篇

轉眼間又到了年終歲尾,這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年裏,我收穫了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支持下,我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員,我深知自己的崗位職責與工作內容,認真地完成領導安排的每一項任務,也在不斷的提升自己的綜合能力,力求做到更好。現把這一年來的工作情況總結如下:

文員日常的工作內容比較瑣碎,需要踏踏實實的去做每件任務,仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意,否則會產生不必要的麻煩,甚至造成嚴重後果。記得有次回公司送支票,由於自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司,後來產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓,讓我在以後的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。

認真做好本職工作和臨時性工作,使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤保障服務工作,讓領導和主管們避免後顧之憂,在經理的直接領導下,積極主動的做好兩部門日常內務工作。

1、耐心細緻地做好日常工作:負責來電的接聽,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關區域主管,不遺漏、延誤;負責來訪客户的接待工作,保持良好的禮節禮貌;負責領導辦公室以及會議室的衞生清潔及桌椅擺放,並保持整潔乾淨;負責各種文件的分類存檔及每天收發公司郵件。

2、物資管理工作:制定日常辦公用品清單及時訂購與發放,確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫院財務處交清洗工服費和電話費並開發票。每月25號左右將各部門支票送至公司,並將簽字的複印件拿回存檔。

3、員工薪資工作:每月的13號報員工新增,15號報員工考勤,這些工作要求我必須認真仔細地去做,去檢查每位主管的手記考勤表,確認正確的加班工時,因為這直接關聯到項目的`財務情況。

4、文件管理工作:根據工作需要,隨時製作各類表格、文檔等,同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、複印的文件等,對公司所發放的文件通知做到及時上傳下達。對於主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔,以便查閲和管理。

5、員工檔案整理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,每月新增報盤之後及時整理新員工檔案並及時更新存檔。

6、協助工作:協助領導完成新的一年的各項工作計劃表格,有《日常保潔培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等,同時還要協助領導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作,從而更好的完成計劃實施和組織活動。

在這一年的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導佈置的各項工作,對於工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教,不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然,工作中也存在不少問題,主要表現在:

1、做事不夠細心:辦公室文員工作是一項瑣碎的工作,因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行,切不可三心二意,做完每項工作要養成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通,當我填寫完數據時簡單看了下就直接選擇了提交,本以為沒有問題,結果有個部分數據填寫顛倒了,後來得到了領導的批評,當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發生。

2、缺乏積極主動性:不能積極主動地去完成工作,而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成,但幾乎都只是為了完成工作而工作。對於問題的解決只是浮於表面,而沒有深入的瞭解。

3、工作不是很紮實:忙碌於日常小事,工作沒有上升到一定高度。不能專注於工作學習,很多知識雖然瞭解但卻不精。比如isis的使用、ppt的製作等都不是很精通。在今後的工作中,我將努力改正自身缺點,以更大的熱情投入到工作中去。

作為一名辦公室文員,我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以後的工作中我一定嚴格要求自己,在工作中發揮自己的能力為公司服務。希望在以後的工作中,再接再厲,取得更大的成績。

1、不斷提高自己:抓住每一次讓自己學習和成長的機會,以飽滿的熱情全身心地投入工作學習,為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,以積極的心態面對每天的工作任務。

2、端正工作態度:要抱以一個正確的心態,踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以後的工作中不斷的學習、進取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。

1、積極做好日常保障工作:①維護好辦公室的乾淨整潔工作;②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作並按照公司標準完善isis的建立使用情況;③做好各類郵件的收發工作;④認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。

2、提高個人修養和工作能力:①繼續加強學習公司的文化理念及系統培訓;②多向領導和同事學習工作經驗好的方法,快速提升自身素質,更好的服務於本職工作;③加強與人的溝通協作能力。

感謝兩位領導和各位主管在這一年裏對於我工作的幫助和支持,今後我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務,雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信努力就會有收穫,只要我們彼此多份理解與溝通,相互配合,相信北三的明天會更好。

第7篇

總結一年來的工作,自我的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習,xx年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

依據xx年銷售狀況和市場變化,自我計劃將工作重點劃分區域,一是;對於老客户,和固定客户,要經常持續聯繫,在有時間有條件的狀況下,送一些小禮物或宴請客户,好穩定與客户關係。二;在擁有老客户的同時還要不斷從老客户獲得更多的客户信息。三;要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,採取多樣化形式,把學業務與交流技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客户,還要有幾個潛在客户。

2、見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。

3、要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閲相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的.方式方法。

4、對所有客户的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客户一好印象,為公司樹立更好的形象。

5、客户遇到問題,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,讓客户相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。

6、自信是十分重要的。要經常對自我説你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

缺乏把握市場信息的潛力,在信息高度發達的現代社會,信息一縱而過,有很多有效的信息在身邊流過,但是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的潛力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時掌握了信息,又往往缺乏如何決定信息的正確性;

缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今後的工作中,應採取有效措施,發揮信息的作用,加強處理信息的潛力,加強溝通交流,能夠正確決定信息的準確性。

2、在年初工作中,因為自身業務水平較低、經驗不足,在剛開始的工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問題究竟出在哪裏?應對多次失敗的教訓,查找自身原因、,找出了自我的不足。在今後的工作中要不斷加強業務學習,提高自身潛力,

4、對客户的任何信息要及時響應並回復;對客户的回覆不能簡單的一問一答,要儘可能全面、周到,但不可囉嗦。語言盡顯專業性與針對性,否則失去繼續交談的機會。

5、報價表,報價應報得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產品不能報高。因為客户往往會從你的報價來決定你的誠實性,並同時決定你對產品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,甚至幾天都報不出來,這説明誠實性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結,如有不足之處,望批評指正。