作為志願者，參與志願者活動給我帶來了許多收穫和體驗。藉助這些活動，我增長了見識，擴展了人脈，並更加深刻地瞭解到社會上存在的一些問題。在此，我願意分享一下我的個人心得。
第1篇
自從進入了上海市航空服務學校，為我的人生翻開了新的一頁。學校一次又一次給我們見習的機會，為我們踏上社會做好了鋪墊。今年恰逢春運，我有幸作為一名志願者代表上海市航空服務學校去上海火車站幫助春運，對此我感到萬分榮幸。
我們安檢（2）班被分配到了售票大樓當售票員，這又是一個新的挑戰。怎樣為旅客提供最好的服務呢怎麼樣為旅客提供他們最理想的火車票呢這就是我們首先要思考的問題吧！
本來以為售票是一件很簡單的事情，來到售票大廳才知道並沒有想象中的這麼簡單。還記得第一次打開售票程序，師傅叫我們看幫助欄，我們仔細認真地看，可是字是看懂了，但是真正實際操作還是有問題。而且一個星期後就要獨立開窗口了，這時的我們不由得緊張了起來，再加上收錢找錢的工作我們生活中雖然一直碰到過，可是那一大筆的小鈔和旅客給我們的百元大鈔讓我們手有點顫抖，心想：萬一找錯的怎麼辦呀萬一收進假鈔怎麼辦而師傅們一次又一次的耐心指導，一聲聲温柔的話語説："別緊張，慢慢來，沒事的！"讓我們重新燃起了希望。我想只要用心點，準沒錯！
第一次在師傅的指導下開了窗口，那天旅客很多，我一看心就慌了，這麼多旅客來得及嗎緊張的不知按哪個鍵好~~一次次的"呼喚"師傅讓我覺得很慚愧，自己一定要加油啊~一整個上午我基本一動不動的，生怕出現錯誤，等起來的時候發現身體好像僵掉了！現在想想還真是很好笑！剛開始因為我的速度慢，旅客卻又多，有一次後面的`旅客等不急而破口大罵，當時心裏真的是非常難過，師傅卻對我説："別緊張，認真仔細才是最重要的！"那個時候我真的想放棄，怎樣可以又快又穩呢我們非常羨慕師傅們的速度，記得當時還問："師傅，你做了幾年啦""四年"。效率是靠鍛煉出來的！
有一件事讓我至今難忘，有一對聾啞的夫妻來我這兒買票，我們無法交流，只能有筆和紙來傳達想法，而我的耐心得到了肯定，他們臨走之前為我豎起了大拇指，我當時的喜悦之情無法言語，我感到無比的欣慰，我的付出是有回報的，得到他人的肯定我感到非常的高興，我體會到了幫助他人是多麼快樂的一件事！
時光飛逝，來到火車站快一個多月了，現在我已能嫻熟地掌握售票程序了，而結賬也能又快又準的完成了，在旅客多的情況下再也不會慌張了，能沉着應對，這樣才能更好的為旅客提供服務。
經過這一次的見習，我感悟了很多很多，不要看輕任何一個工作，任何一個工作都是要通過自己的努力才能熟練地掌握，所謂熟能生巧，一點也沒錯，其實並沒有想象中的這麼簡單，但是隻要有恆心有毅力，凡事都能解決。有這樣一句話：一個有毅力的人，再遠的路程也是近的，恆心是達到目的的最近通道。
最後在這裏我由衷地感謝學校的領導和老師給了我們這樣一次機會，讓我們接近社會，面向大眾，同時也感謝上海鐵路局工作人員的辛苦教導，讓我們對鐵路有了更深一步的認識，在這裏我預祝大家新年快樂，身體健康，工作順利。最後，讓我們共同努力，為這次的志願者活動畫上圓滿的句號！
第2篇
很榮幸參加了校的志願者活動，感觸也很深。一直以來，我們課上聽老師説過很多次的特殊兒童，老師也説我們以後走在師的崗位上多少都會遇到那個個別的特殊兒童，所以我們不能因為是特殊兒童就要特別對待。
一名有着特殊需求的孩子是非常需要關注、愛與耐心，但要做到這些會令人疲憊，有時幾乎讓人精神崩潰，特別是當孩子只能取得有限進步的時候。但是我們仍然不能放棄他們。而我們今天服務的對象就是一羣特殊人羣。其實到了那裏比我想象的要好很多。只是我因為是第一次去，所以只是他們折摺紙，今天她們折了紙鶴和百合花。其實之前我已經過很多人摺紙，但是我覺得今天會她們，反而更開心呢！下次如果去，我就會帶上我的摺紙書過去，把我所會的或不會的都要好給他們。他們也是一羣沒長大的孩子！
我們輔導員以前也會帶着她的生去智障兒童校去做志願者，到那裏把我們所的展示給他們，他們做手工或者畫畫啦，或者給他們上上課啦，做做他們的小老師，所以我也期待着，只是到了我們這一屆事情變得多了，她沒時間，我們也不要求，所以一直都沒有去成。今天去悦苗，我覺得過得很開心。其實還有很多這樣的孩子是需要我們的關注和關愛的，雖然他們有着一些殘缺，但是殘缺也是一種美呀！他們是那麼的可愛，我倒覺得，以後我走上幼師的崗位，遇到的那些小朋友也許會比他們更加難搞，他們雖然不懂什麼，但是他們因為有我們的陪伴也會很開心的，那怕你只是給她一個小小的微笑，對他們來説都是好的。他們雖然不會表達，但是他們對你的微笑也是對你最好的肯定。
和他們在一起聊天，你會發現他們如此的童真，也就像幼兒園裏的那些小朋友一樣，只是他們會更加的純真。今天不好的一點就是見到那個有點自虐的`孩子，我看着她把自己的手和胳膊都咬的有點腫，真的覺得有點痛心，覺得她好缺少關愛，因為缺少愛才會導致她自己虐待自己，然後再有報復傾向去打其他的小朋友吧！儘管她自己本身就有一點點的精神問題，但是這種人羣是最需要關愛的，也是不能忽視她的！更何況我覺得她還是比較敏感的一個人，對於一些事情還是有着比較清楚的想法的！
第3篇
自從大二下學期瞭解到地鐵志願者活動後，我就決心再一次參加，參加地鐵志願者不僅可以與社會進行接觸，接觸到各型各色的人，還可以提升自己的社會交往能力。通過自身的一些微小之力去幫助他人，還可以獲得幫助他人後的開心。
我這次選擇的還是我熟悉的通化門站，此站它是一號線和三號線換乘的一個大站，人流量很多，附近商城密集，這就要求我們更用心地工作。在這裏我很有信心，一開始我是位於——一號線扶梯處進行服務的，在扶梯上行處被乘客詢求幫助的次數是蠻多的。但我喜歡去為乘客解決他們的困惑。讓我印象深刻的是一個老爺爺，他拿着大包小包的行李，他拿着一張紙條問我——怎麼走，他説這是別人告訴他的讓他去那裏。但是他不認識路，我很耐心的為老爺爺指路並帶領他去往三號線方向，並指示他怎麼走。老爺爺説謝謝小姑娘。每次幫助別人後，他們總會和我道謝，但是幫助他人之後的心裏的那種開心是不能用什麼來代替的。後來，我被安排到站台上，從列車進站接車到車門打開上下乘客之後。我被很多乘客給予了微笑和道謝，我記得很深刻的是有次我在站台上面服務，有位乘客在上地鐵的時候對我很認真的説："謝謝你的服務。"然後對我微微一笑，當時説真的，我心裏很温暖。因為自己的小小舉動就可以幫助他人，很開心也很榮幸。
在這期地鐵志願者中，我覺得自己的'心態也改變了很多，面對一些事也會變得樂觀積極。從這次志願者服務中我收穫良多。不僅僅是從閒暇中充實自己，更重要的是自己的心態上更加樂觀和沉穩了，在這幾次的服務中，讓我印象深刻的有很多，讓我覺得感動的也有很多，我也很期待自己在接下來的生活和學習中變得更加樂觀和堅強。我也會一直將這種奉獻精神融入在我的生活和學習中，帶着這種樂觀心態繼續我的大三生活。
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