本文將對管理處的一年工作進行總結，包括管理工作的重點、取得的成績和存在的問題，以及未來工作的規劃和展望等方面進行分析和總結，旨在進一步提高管理處的工作效率、促進部門的發展。
第1篇
20xx年，在公司的正確領導下，管理處結合各小區實際情況，紮實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況如下：
一年來，管理處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。
（一）規範行為。管理處員工統一着裝、掛牌上崗；對業主、客户服務按公司規程操作；員工按時上下班。管理處每週召開一次例會，在員工彙報工作的基礎上，小結講評前一階段完成工作的情況，同時佈置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。
（二）規範秩序。管理處的崗位職責上牆，辦公區域整潔，各項工作日誌、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中佈置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄。
（三）規範服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，業主（住户）服務需求回訪率達90%以上。同時，管理處積極協調與工程部、售樓部、業主的關係；並從公司利益出發，處理各項事務。管理處有明確的工作計劃；工作計劃完成率95%以上；
（四）按計劃學習。組織管理處員工趣味學習《入住手冊》相關內容和《物權法》的培訓工作；對保安隊伍進行禮貌用語的培訓、新到員工的崗前培訓工作、組織員工學習《怎樣的物業管理令業主滿意》、《物權法》及《物業管理協議》，組織保安對小區消防設施設備的熟練操作，組織管理處全體員工對安全意識的培訓，做好防盜、防火防澇工作，確保小區安全、環境優美；對維修工重點培訓1#地、4#地雙電源箱的維修和保養，消防設施設備的維修和保養，做到人人會操作和維修各種設施設備，參與公司組織的各種培訓。
（一）管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外牆及梯間牆面基本無污跡，公寓樓樓道在業主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每週進行二次清掃保潔，以保證梯間衞生，公共區域無亂貼、亂塗、亂畫現象。對空置房定期排查，對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業主和住户按規定進行裝修，使裝修協議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，並有相關記錄。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，管理處積極聯繫施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的'要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。
（二）日常設施養護保養及排查。今年以來，管理處堅持定期對小區日常設施、設備進行保養維護，使其完好正常。對小區路燈進行了全面檢修。對小區標誌性建築進行了檢查，發現部分標誌物上的字缺損等情況，並及時進行了修繕。排查各小區電錶對發現異常情況的及時處理，查出竊電業主近30户，為公司挽回直接經濟損失4萬多元；1#地電梯主板丟失一事：當日電梯維修工接到通知後迅速到達現場並及時進行排查，發現控制電梯主板被盜，電梯工迅速調出監控並配合公安人員進行排查進出小區人員，查出可疑人員在派出所備案，隨後又在電梯重要設施設備處安裝報警系統，確保再次給公司帶來經濟損失。對各小區消防設施缺少的已配置到位，做好日常小區消防器材的排查工作；冬季供暖工作全面開展，保證各小區業主正常採暖，管理處積極協調並解決各小區因暖氣管道漏水給業主造成的損失及相關事宜。
（三）保持小區衞生整潔。每天管理處有管理員對小區的保潔質量進行督促，對發現的問題及時處理，以保證小區的環境衞生。對1#地、4#地生活水箱每年進行清洗、消毒。
（四）履行防衞職責。小區保安中隊70多名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衞護衞制度，履行防衞職責。管理處根據實際情況，將保安分成三個值勤班，每個班由一個班長負責，對小區的主入口、休閒區、均實行24小時值守，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通，發現突發事件值勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。如：從三月份到十二月份，各小區業主對保安口頭表揚不計其數，送“好人好事、拾金不昧”錦旗7面，為小區業主挽回直接經濟損失近10多萬元之多；在制度方面，制定保安外出請假制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區業主物品搬遷制度、小區來人來訪登記制度等。
從1#地電梯主板丟失這件事，讓我們看到：我們的保安在各項制度執行過程中還存在一些漏洞，細節操作還需要進一步強化。在管理處的員工相互溝通方面也存在一些問題：例如，管理員接到業主的保修，就直接給管理處上報，接着就是給維修工下維修單，最後給業主進行維修。這個程序有時需要相當長的時間，業主的不滿意也就接踵而至。主管之間的協調是否一致，也是影響管理處總體處理事務的主要原因，管理處的人員協調方面還存在一定問題，需要調整解決，進而使業主更加滿意。
20xx年管理處總體工作圓滿完成，但在一些細節方面還存在很多問題。管理處會在新的一年，將加大各個崗位管理力度，認真總結20xx年工作中存在的不足，要在20xx年的工作中突出重點去完善這些不足與工作中的盲點，使管理處各項工作更加紮實有序的開展，進而使公司各項管理制度更加完善。
一、做好冬季供暖工作，並對各小區供暖收支情況進行公示；
四、繼續對各小區電錶進行定期排查，對查出有問題的及時解決；
六、對各小區消防器材的排查並做好室外消防栓的冬季保暖工作；
七、管理處制定員工培訓計劃，並定時進行培訓，以此提高員工整體素質；
八、迎接公司內審和外審工作，對檢查出的不符合項進行及時整改；九、對各小區公用平台雜物進行定期清掏，保證雨季排水順暢；十、做好各小區冬季下雪防滑工作。
第2篇
20xx年度對管理處來説是困難與艱辛並存，收穫和輝煌同在的一年。在物業公司的正確領導下，經過全體員工的鋭意進取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現全年的工作目標。全體員工敬業愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成績，保持了各項榮譽稱號。在各小區物業管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結：
1、本職工作：時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導並協調管理處員工相互工作關係，掌握各個小區最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況，對物業公司和管理處始終忠誠和熱愛。
2、日常管理：我在日常的管理工作中，加強內部管理，進一步提高服務質量，對各主管統一指揮、督導及協調，合理調配人員，盡最大可能發揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規範和規程，主持每週的例會，總結本週工作，發現不足，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每週、每月制定工作計劃，並檢查落實，監督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統一對待。對不合格服務進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，安排人員積極聯繫施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。今年7
月份、9月份在公司的正確領導下，我安排對各小區電錶進行了全面排查，對發現異常情況的及時處理，查出竊電業主近30户，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經濟損失4萬多元；
3、加強與業主的溝通和交流：經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業主之間的溝通加強了，由起初業主對我們的不瞭解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發，從小事做起，為業主服務，有業委會地已召開了多次業主大會，及時瞭解業主的真實需求，對業主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據各個小區的情況，設有日常維修服務，制定了保安24小時值班制度，對於業主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對於業主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，並針對業主的問題，做出相應的措施。對於業主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作；各小區製作的宣傳欄，定期張貼各類通知、温馨提示、温馨祝福、生活常識。
4、定期培訓：依據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每週各主管根據培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規範、企業文化、各種生活文化知識和專業技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進一步的提高，員工的.服務水平更進一步的加強。
5、關心員工生活：我經常和員工談心交流，及時瞭解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到物業公司大家庭的温暖。為此，我經常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的温暖環境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，
極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。
20xx年度，在公司各個領導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在着很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法，不斷創新，做好各項管理工作，總結經驗和教訓，不斷的進取，完成公司領導交給的各項工作，做自己成為一名真正的恆達物業品牌的宣傳者、塑造者和執行者！
第3篇
管理處堅持加強企業內部精確化管理，樹立鋭意進取的市場競爭觀念，堅持“規範管理、優質高效、以人為本、創新服務”的質量方針，堅持“業主至上、信譽第一”的服務宗旨，內抓管理抓優化，全面加大企業經營管理力度、優化基礎管理、健全與完善各項規章制度、建立與完善企業各項運作有序的經營管理機制。同時秉續iso9001－20xx質量體系認證工作，建立專業化、規範化、標準化的各項管理制度、質量標準、作業規程。加大現場管理力度，進一步推進公司經營管理目標。20xx年管理處主要在以下幾方面做了努力：
2.配合麥克威爾福州分公司對中央空調系統進行維保。
3.配合粵新公司進行空調系統水處理。管道無漏水現象。
4.客梯9部、消防梯2部、手扶梯4部由電梯由外委維保商維修保養，電梯準用證、年檢合格證完備，安全保護設備完好。
5.管理處新增二次裝修面積如下：有限公司1237.00m2、活動中心922.40m2，兩項裝修工程竣工驗收完畢。空房近2500m2正在裝修中。
6.今年今年第七號熱帶風暴“帕布”來襲，管理處立即啟動《遇雷暴及颱風應急處理預案》。管理處領導堅守崗位，親臨現場抗災，經過大家羣策羣力，確保大樓安全。大樓設備設施沒有損失，保證信息系統和網絡的正常運行，受到表揚。
1.堅持安全生產長效機制，並積極組織開展消防法規及消防知識的宣傳教育，受教育人數近200人，春節、五一、國慶節三大節，管理處與大樓安委會聯合進行了3次專項大檢查，發現隱患3條並按時給予整改。年初積極開展冬季防火安全活動，全年共出宣傳專刊4期宣傳標語、條幅30多條。7月份大樓對消防設備設施、消防安全管理、治安安全管理、安全生產管理四部分開展全面安全大檢查。7～8月份結合“安全用電月”突擊入室大檢查2次。確保辦公大樓在高温季節中的用電安全。加強監控室人員和保安隊伍的培訓，將技術高、責任心強的人員調入中控室，大膽調整保安隊伍，使中控室和保安隊伍素質不斷增強。組織“119”消防安全綜合演練，接受消防常識教育人數277人，參加滅火演練人數80人，增強廣大員工的消防意識，提高火災自防、自救能力，對省電信大樓消防安全工作具有十分重要的現實意義。大樓注重門衞管理，重新修訂各保安崗點崗位職責。堅持各類人員進出大樓實行掛牌制度，確保樓內安全。大樓管理處將消防系統外委給專業公司維保，在雙方共同努力下，目前消防設施設備齊全、完好無損，保持在良好的運行狀態之中。
2.車庫採取動態管理，車輛重新統計，停車位統一標識，室內停車場管理嚴格、進出有序。根據要求重新修訂車輛管理規定。（如《申請進入車庫的'審批程序》、《車庫車輛管理工作規程》等制度）
1.清潔衞生實行責任制，有專職清潔人員和明確的責任範圍，實行標準化清潔保潔。垃圾日產日清，每月2次進行衞生消毒滅殺工作。
2.1月份大樓外牆清洗1次。大廈外觀完好，玻璃幕牆清潔明亮、無破損、無脱落、無污漬。
3.4、9月份二次供水水池清洗2次，水箱、水池無污染隱患。
1.努力加強對客服務工作。截至11月份，物業處及時處理業主特約報修服務758次（比去年增加48％）。未增加服務人員接待會議2864場（比去年增加25.8％），其中大會339場（比去年增加72.1％）。同時衞生服務工作開展了“服務精細化、服務優質化、服務貴賓化、服務習慣化”活動，專項入室服務32間，把清潔服務延伸到業主室內，受到業主的肯定。
2.今年為進一步加強員工的全局意識、合作意識、危機意識、服務意識的教育，深入開展了“精細管理深化年”活動，將精細管理延伸到了每一名員工的每一個動作、每一次微笑當中。如：在保潔、會議組方面，就加強了文明禮貌、儀容儀表等禮儀培訓，在素質培訓上下功夫。從“工作意識、工作形象塑造、工作規範”三個方面進行禮儀培訓，把禮儀知識運用到日常服務工作之中並取得業主對我們工作最大的信任，給業主留下美好的印象，贏得用户滿意。
1.各班組加強教育培訓，提高服務水平，保安隊伍一整年共內訓24次，做到文明值勤，訓練有素。工程部內部組織培訓12次，如：工程供配電應急操作訓練等。
2.與兄弟單位進行溝通、交流。4月份管理處幾名安防、工程技術人員赴三明分公司對新增的設施設備操作、維保工作進行指導。
3.進一步規範了各種作業程序、工作表格等支持性文件，及時將更新的工作規範進行傳達培訓和應用，2月份通過方園認證質量體系iso9001複檢工作。3項不合格事項，已於3月份整改完畢。同時通過職業健康安全管理體系ohsas18001，把對員工所造成的各種危害風險，納入企業日常的管理活動中，完善內部管理，避免職業健康安全問題所造成的直接、間接損失。
“送温暖、獻愛心”活動，管理處員工自發捐款550元。
根據業主要求管理處設工程技術部、安全保衞部、會務保潔部、膳食服務部四個部門，管理處運行狀況良好，員工透着嶄新的精神面貌，效率提高，組織架構運行可效。
20xx年管理處的工作還存在諸多的不足之處，管理處各班組人員均深刻認識到這點，力爭改進工作中的不足，不斷總結經驗與教訓，加以改進提高，相信我們的工作會不斷進步。在管理處主任的帶領下將上下一心、認清形勢、樹立信心，營造造企業品牌，爭創一流企業。
第4篇
20xx年度我處工會工作認真貫徹落實有關文件精神，積極參加各級工會組織的有益活動發揚團結協作，艱苦奮鬥的工作精神，堅持與時俱進，開拓創新，在領導班子與全體職工的共同努力下，圓滿完成了全年的各項工作任務，並取得了一定成績。現將一年來我處工會工作情況總結：[文祕範文—]
為提高職工政策理論水平和業務素質，工會組織全體職工開展組織職工參加各種學習培訓，引導職工把學習理論與具體工作相結合，在全體職工中開展社會公德教育、理想信念教育和學習《工會法》活動，讓職工明確自己的責任和義務，不斷增強工作的原則性、預見性和創造性，提高對《工會法》的認識，依法保護自己的合法權益。通過不同形式的學習活動，單位的工作作風明顯好轉，職工的整體素質明顯提高。
在20xx年我處工會把維護權益、協調利益、服務職工三方面工作結合起來，形成維護、協調、服務三位一體的維護格局，及時調解、處理解決勞動爭議和勞動關係的矛盾，把處於相對弱勢的職工羣體和困難職工，作為重點維護對象，正確處理好他們的關係，維護好他們的具體利益。我處工會能按期足額交納會費，並且做到專款專用。在20xx年，職工工資發放、職工勞保、女職工特殊勞保都能夠按時足額發放，女職工產假待遇都嚴格按照有關規定落實。
20xx年，我處工會充分發揮工會職能作用，在維護職工利益、為職工辦實事辦好事、實施送温暖活動中取得一定成效。一是關心職工身心健康。職工家中的紅白喜事以及職工生病等，領導堅持上門探望、慰問；在國慶、元旦、春節等重大節日，慰問退休老職工已成為我處工會的一項制度。通過這些活動的開展使我處職工和睦相處、團結友愛，充分體現了大家庭的温暖。
關心女職工身心健康，組織全體女職工進行了婦檢，保障女職工身體健康。關心困難職工，開展“送温暖”活動。在各種節日期間，竭盡所能的`為職工搞好福利，幫助職工排憂解難，使職工全力工作無後顧之憂。
為了增強職工的凝聚力和向心力，我處工會把精神文明建設和工會的創建活動結合起來，積極組織職工開展各種形式的文化體育活動，既增強了職工的體質，又培養了職工頑強拼搏、積極向上的作風。
一是在“三八”期間，組織女職工聯誼會，慶祝婦女節日，倡導尊重和保護婦女合法權益的良好道德風尚。
二是“五一”期間，組織職工參加象棋、跳棋、跳繩比賽，豐富職工文化生活，增強職工身體素質，努力培養職工頑強拼搏、積極向上的作風。
三是組織經常性的學習和娛樂活動。每週五下午，開展職工喜聞樂見的學習和娛樂活動。通過這些文化活動的開展，既活躍了職工的文化生活，又增強了職工的集體榮譽感和凝聚力，陶冶了職工的思想情操，幹部職工的精神風貌也發生了根本性轉變，廣大職工工作熱情、服務質量和工作效率有了明顯提高。
我處工會發動全體幹部職工積極參加“送温暖”活動，把服務向社會延伸。今年3月份我處黨員共同獻愛心——出資捐助了南園國小段競宇和韓梅兩名貧困學生。同時我單位與特困五保户張寶財結成了幫扶對子，在單位資金非常緊張的情況下，為其多次送去了糧、油等物資，同時為使其生活長期得到保障，為他安排了力所能及的綠地看護工作，每月有了固定的經濟來源。另外，我單位還積極吸納下崗職工，根據單位的工作需要儘量給他們安排一份合適工作，使其通過勞動獲得一定的經濟收入。一年來，我單位共計吸納下崗職工10餘人。
一是我處工會在開展工作過程中，堅持不定期向黨支部彙報工作，對一些需要黨組織協調解決的問題，及時請示，使工會各項工作得到支部的認可和支持，工會各項工作順利開展。
二是針對職工、羣眾關心的熱點、難點問題及單位內部的工作職責、辦事程序、服務承諾等一律實行公開，並加強對政務公開工作的檢查監督，組織人員開展定期或不定期的檢查和監督，保證政務公開工作做到真公開、真民主，取得了顯著成效。通過政務公開工作的開展，提高了工作的透明度，密切了幹羣關係，得到了人民羣眾的好評，也推動了各項工作的順利開展。
三是進一步拓寬民主渠道。大力開展合理化建議活動，通過徵求職工對單位各項工作的建議和要求，增強了職工的主人翁意識，
一年來，我處工會工作雖然取得了一些成績，但距上級的要求還有一定的差距，在新的一年裏，將再接再勵，取長補短，再創佳績。
第5篇
高校後勤集團20xx年工作總結20xx年，後勤集團在校黨委的正確領導下，在主管校長的關懷指導下，在學校各有關部門的大力支持下，堅持為教學、科研和師生員工服務的宗旨，緊緊圍繞學校迎評促建的中心工作，全體員工團結一心、克服困難，圓滿地完成了我校後勤服務保障工作。現將20xx年工作總結如下：
一、提高水平，強化服務意識高校後勤工作承載着“管理育人、服務育人”的重託，無論後勤社會化改革到什麼程度，我們的宗旨永遠是為教學、科研和廣大師生服務。05年集團加大管理力度強化服務意識，努力提高後勤服務管理水平，為此，集團組織各中心主任到兄弟院校參觀，學習先進的管理經驗，通過學習、座談、交流等方式，提高自身管理素質。集團注重抓服務承諾，在工作的各個層面樹立服務至上的理念。通過抓管理和服務，使每一位員工深刻領會經濟效益與社會效益的辨證關係，在處理經濟效益和社會效益的關係時，更要注重社會效益，也就是要把服務放在首位，沒有好的社會效益，經濟效益無從談起，如果只注重市場經濟，過於追求經濟效益，改革註定要失敗。正是因為有了這種理念，我們在一年多的評建工作中始終堅持學校利益至上，整體榮譽為先的原則，認真落實文明服務承諾，號召各部門積極主動為教學服務，為學校的發展和建設提供了強有力的後勤保障。一年來，三校區的後勤服務水平均有所提高，並得到了各有關部門的認可。
二、實施目標管理，節約增效成績顯著05年是集團實施目標管理的第二年。為迎接國家教學水平評估，學校努力改善辦學條件，新建一棟宿舍樓、一棟軟件教學樓，新增加各種設備、儀器數百件。這些新增加的項目，給實施目標管理帶來諸多困難和極大壓力。為此，集團多次召開會議研究對策，提出要向管理要效益、向節約要效益。安排兩名職工專門負責節水、節電工作，一年來，在用水用電量急劇增加的情況下，經過全體員工的不懈努力，集團全年節約水、電費總體指標16萬元，全年節約經濟指標26萬元。各中心也較好地完成了年初制定的經濟指標，為學校節約了資金。****校區飲食服務中心完成了年初制定的經濟指標節約5.3萬元，如果不計10萬元設備投入，應盈利15.3萬元；***校區生活服務中心完成了年初制定的經濟指標253.87萬元，節約6.45萬元，由於評建工作的需要，環衞綠化部綠化費超支1.6萬元，人工費超支1.12萬元，其他費用超支0.5萬元，扣除評建因素正常可節約9.67萬元；****校區動力維修服務中心完成了年初制定的經濟指標540.32萬元，超支15.81萬元，超支主要原因是評建工作增大了維修量，維修費用超支14.59萬元，人員經費超支2.83萬元，其他超支0.99萬元，扣除評建因素正常可節約2.6萬元；****校區飲食服務中心盈虧持平，由於評建工作需要增加維修工作量，投資13.6萬元，扣除評建投資因素，可節約13.6萬元；****校區房產維修服務中心完成了年初制定的`經濟指標361.9萬元，節約14.97萬元，節約原因是清欠多年陳帳，增收取暖費及電費36.13萬元，由於評建工作增加了維修任務，維修費超支27.15萬元，因新建軟件教學樓增加人員經費2.43萬元，扣除評建因素及增收因素正常可節約8.42萬元；****校區綜合服務中心完成了年初制定的經濟指標101.35萬元，節約3.57萬元。****校區動力維修服務中心節約水電費11.1萬元，扣除新增設備2萬元，可節約13.1萬元，工程創收5.5萬元；****校區房產維修服務中心節約水電費1.2萬元，扣除新增教學樓和宿舍樓15.2萬元，可節約16.4萬元，工程創收1.8萬元；****校區綜合服務中心節約水電費4.6萬元，工程創收0.8萬元。集團全年扣除評建及新增樓房及設備等因素，全年可節約58.36萬元。
三、圍繞評建工作，全力提供後勤服務保障20xx年學校面臨國家本科教學水平評估，這對我校的建設和發展意義重大，其結果將影響到國家對學校的投入，影響到社會對學校的評價，影響到學校的建設與發展。一年來，集團領導高度重視，將評建工作作為重中之重工作來落實，充分強調服務質量與評建工作的關係，確立“立足崗位、服務*大”的主導思想，通過多次宣傳發動，統一思想，明確任務，落實責任。
第6篇
在區委區政府的領導下，在上級主管局的業務指導下，以年初單位制定的工作計劃為指導，以確保安全度汛為核心，全面落實各項工作，現將我處**年各項工作開展情況總結如下：
（1）、對堤防、涵閘斗門、在建水利工程進行檢查，及時發現問題及時處理，並明確責任單位、責任人，汛前及時對涵閘陡門多次進行檢查維修及保養，簽訂陡門管理合同，確保安全度汛。
（2）、認真做好清障工作。聯合主管部門區農水局結合全區“三線三邊”環境整治要求，對河道及護堤地內設障進行了集中清除，嚴禁圍塘養魚、養蟹，嚴禁種植高杆植物、設置高杆障礙物，嚴禁在河道內採砂，確保水系基本暢通。
（3）、認真做好防汛搶險器材摸底預訂工作。對現有庫存防汛器材進行摸底備案，根據實際需求，購置防汛器材進行補充。
（4）、落實防汛值班，隨時關注水雨情，嚴格執行防汛值班制度，做好本職工作。
堅持每週不少於兩次集中巡堤制度，發現問題，及時就地解決，對照堤防管理規範要求，逐項落實。
根據區財政局**年預算安排資金，城南圩堤頂道路裂縫處理、防汛器材倉庫維修、白蟻防治、城南圩堤防保潔及除草工程均經過正規招標手續並已完工。
（四）進一步加強涉河項目管理，由於我區管理的堤防埂線長，幾乎每年都有涉河建設項目。
對新開工的項目，我們都嚴格按報批手續審批後再開工建設，建設期間派專人現場負責施工，對不按要求和規定施工的責令停工，項目建成後，及時組織驗收。
（1）管理人員缺乏。城南圩由於堤線長40.824公里，涵閘斗門多。根據市編辦核定我區城南圩水利管理處應有15人。目前，在崗在編的只有8人，其中2人調外單位工作。管理人員嚴重缺乏。尤其今年防汛形勢嚴峻，人員缺乏現象更為突出。
（2）護堤地範圍內未確權劃界。護堤地範圍內確權劃界是加強工程管理的一項重要基礎工作，只有把確權劃界工作做好，才能為依法管理好水利工程實施奠定基礎。
（3）水政執法方面的工作比較薄弱。水政監察工作有名無實，沒有專職執法人員隊伍，對在實際工作中出現的違章違法案件缺乏有力的'解決辦法，影響了管理工作的進行。
（1）**年是大汛之年，明年繼續做好防汛工作是工作的重中之重，確保安全度汛。汛後對涵閘斗門進行檢查，發現問題及時維修，確保正常運行。
（2）繼續積極協助**江分洪道工程建設。**江分洪道工程是我市重點水利工程項目。建設期間，涉及問題較多，對涉及到城南圩境內的工程矛盾等問題，我處屆時積極給予配合，確保工程如期完工。
（3）繼續加強堤防日常管理工作。每週不少於兩次的集中巡堤制度嚴格落實，並將堤防保潔及河道護堤地範圍內的清障工作融入到日常的巡堤工作中。做好全圩堤頂道路保潔工作，清除堤頂、堤身雜草，確保護堤地管理範圍內無建築物，無非法佔用，加強生態防護林建設，確保河道內無攔河漁具，水系暢通。
（4）對於目前在建工程項目嚴格履行竣工驗收手續，驗收合格按照合同約定撥付工程款。
（5）在人員管理方面，建立健全各項規章制度，以制度管人，以崗位制約人，年底對照年初制定的工作目標進行考核。
（6）廣泛宣傳法規，依法管好堤防。深入開展水法宣傳活動，使沿堤廣大幹羣的水法意識進一步得到加強，做到有案必查、有查必果、案案在冊。
第7篇
今年春運，在市委、市政府，市交通運輸局的正確領導下，在全市人民的大力支持下，全市道路運輸工作者的齊心協力，奮力拼搏，通過1月30日到3月10日，為期 40天的共同努力，圓滿完成了20xx年春運工作。期間投放運力客車6萬6千多輛次，平均日發班次1820個,加班車975輛，共發班次72816個班次。運送旅客625125人次, 旅遊包車1255輛次，旅遊客運45320人次，比去年同比增長16.8%。未發生任何責任事故和服務質量事件,圓滿地完成了春運工作。回顧40天的春工作主要有以下幾個方面：
1月26日，我們召開了全市20xx年春節道路運輸工作會議，會後第二天基本上全市各縣區，各企業也都結合當地實際，召開了會議，對春運工作進行了動員、部署，在全市各地不同程度地進行了宣傳、發動，使全市道路行業，從上到下明確了中心和重心工作，認清了形勢，統一了思想，提高了認識，增強了做好道路運輸安全生產工作的責任感和緊迫感。
為確保春運工作有組織地進行，我們成立了春運工作領導小組，各單位也相應成立了的領導小組。形成了上下聯動，協調一致，指揮有力的良好局面。同時細化職責，責任到人，將各項工作，各個環節，各個重點時期，重點工作，都責任到崗、落實到人，形成了每一個崗位、每一個環節，都有人管、有人抓、有人落實，一級抓一級春運工作機制，為春運工作的有序運行提供了有力的組織保證。
各級領導心繫一線，親臨一線，組織指揮到一線。局領導，多次深入到車站，客、貨企業慰問指導，每逢冰雪天氣，總要深入重點部位瞭解情況，指導工作。市處分成四個小組，深入到基層，檢查指導，慰問，集團公司、市運輸總公司、市公交總公司領導也分赴一線，深入各客運站、轉運站、生產一線檢查指導春運工作，並向奮戰在春運一線的員工拜年。
在2月19日（正月初六）、3月1日（正月十六）客流高峯，處領導，集團公司領導及時到各個汽車客運站、旅客集散地，組織指揮疏送旅客，發現的問題現場協調、解決、糾正。
春運前，我們對20xx年春運期間的'客流流量、流向、流時進行了調查分析預測，提前制定了春運方案，完善了客流高峯期旅客運輸應急預案和應對冬季冰雪等氣候異常情況下旅客運輸應急方案。專門準備了100輛客車和50輛貨車備用，以隨時、快速地應對氣候異常，客流驟增等突發情況發生。
在春運前後，我市有四次大範圍降雪。我們及時反應，迅速行動，啟動了應急預案,很好地緩解了客流的壓力，確保了春運工作的圓滿完成。
2月19日（初六），3月1日（十六），北京、天津、唐山方向客流較為集中，為了確保旅客不滯留，通泰旅遊集團公司、市運輸總公司122部旅遊車輛及時投入到春運，張家口汽車客運總站、宣化汽車客運站、懷來汽車客運站、張北客運站採取了加班車流水發車，由站務人員組織旅客，窗口售票、順序發車，有效地疏散了旅客。僅初六這一天，市中心站加發50個班次，懷來汽車站加發90個班次，張北汽車站加發25個班次，宣化汽車站運送客流比去年初六增加123%，這麼大客流量，沒有造成旅客滯留過夜的現象，更沒有造成社會負面影響。
正月十六，全市範圍內普降大雪，按照要求，全市營運車輛停運，旅客滯留車站；發車，不具備安全行車條件，不發車旅客情緒不穩，集團公司領導、車站的同志，積極靠上做安撫、疏導工作，運管部門、客運公司的同志想方設法，調動運力，開通監控，發車前叮嚀，行車中跟蹤，既保證安全行車，讓旅客走得了，走的安全、走得好，又及時轉運了旅客，保證了春運。
我們都知道春運安全工作是春運的頭等大事，我們始終牢牢抓住這一點沒有放鬆。
春運前各級對這項工作進行了詳細安排部署，各級領導從不同程度，不同場合反覆重申。
春運一開始，市局領導對懷安萬全兩縣客運站現狀非常擔憂，多次帶領市處有關同志及集團公司有關負責人深入兩縣現場指導，安排部署。
市處在人員非常緊，工作頭緒多的情況下，多次組織人員分赴全市十七個縣 (區)檢查春運工作。就春運工作部署、措施落實、隱患排查、運輸安全、“三品”查堵、運輸市場管理和服務質量等方面，深入到車站、客運企業、危貨企業等安全重點部位進行檢查，在檢查過程中發現問題，及時反饋，限期整改。
各職各部門嚴格落實了春運會議精神，認真履行了“三關一監督”職責，嚴格落實了“三不進站，五不出站”，和安全生產的各項規定。一個單位一個單位地查，逐車逐地地檢，逐人逐級簽訂了“春運安全工作責任狀”。尤其對農村客運，旅遊客運重點加強了管理。xx縣、xx縣、xx縣、xx縣嚴格落實農村客運監督管員制度，每輛農村客運車輛都配齊了安全監管員，逐車進行了登記，並簽訂了安全監管責任狀。
市運輸總公司主動聯繫交警隊一大隊對所屬車輛進行了春檢，集團有限公司春運前，提前十天對所屬各類營運客車進行春檢。及時為合格客運車輛發放了《春運合格證》。
張家口汽車客運總站、宣化、赤城、懷來、涿鹿、xx縣等凡是有安檢儀的全天運轉。xx縣運管所與交警大隊、客運站聯合在客運站進出站口檢查。沒有安檢儀的也設專人進行安檢，嚴格把關。赤城、張北、xx縣、康保等縣在車站投入了大量的運政人員駐站管理，萬全、xx縣在車站不能有效啟用的情況下，抽調得力人員充實到一線，加強對營運客車的調配，有效地預防了各類事故、問題的發生。
按照我們春運前稽查專項行動，各縣區加強對運輸市場監管力度，嚴厲打擊各種違法違規行為。設立和公佈了監督投訴電話，實行24小時值班，及時處理旅客和經營者的投訴和諮詢。
春運前期，在全市範圍內有組織有計劃地開展了稽查活動，與物價部門，公安交警部門、公安公交派出所聯合執法，從嚴打擊了黑公交、黑班車，亂漲票價，“甩客、賣客、倒客、宰客”等各種違法違規行為。
期間共出動稽查車輛630輛次，出動稽查人員3350人次，檢查客運車輛27600多輛次，糾正各類違章、違規1130輛次，有效地維護了市場秩序。
在客流高峯及遭遇冰雪天氣的那幾天，我們及時協調，調動了各方面的力量，市交警隊、公交分局、集團公司外查隊和我們運管稽查支隊的同志們等到車站及其附近維持秩序，在路上雪基本融化能安全通行的條件下，及時投入運力輸送旅客，確保了在緊急複雜情況下道路運輸的安全穩定。
春運期間我們在運管網上專門開設了春運專欄。各縣區利用電視、橫幅、標語、廣播等多種形式，大力進行宣傳教育。
懷安、崇禮、尚義等縣春運開始後，通過電視媒體滾動播放，進行宣傳，在汽車站內及主要運營路段張貼標語，散發宣傳資料，接受諮詢。xx縣專門印製了春運手冊、下花園等縣多次在晚報xx交通等報刊雜誌進行宣傳，xx縣不畏嚴寒，組織車站及客運公司等深入到學校、企業等地進行宣傳調查。各汽車站利用擴音設備、電子滾動屏、從早七點至晚六點進行連續廣播。各生產單位組織人員深入一線進行發車前安全叮囑和檢查，使廣大司乘人員及社會各界進一步瞭解春運，關心春運，支持配合春運。
集團有限公司、公交公司把春運期間的優質服務作為樹立企業形象的一項重要工作為抓， 採取各種有效形式，大力開展安全生產宣傳教育，向駕駛員發放安全簡報，懸掛安全教育宣傳條幅，教育廣大駕乘人員自覺遵守交通法規和安全操作規程，營造了良好的春運氛圍。 各汽車站採取增設售票窗口，延長售票時間，開展學生、民工團體票預訂業務，實行上門售票、流動售票、網上訂票、電話訂票和送票服務。公交總公司專門為司乘人員統一服裝，製作了座套，製作了温馨提示卡片，利用車載電視，加大宣傳力度，努力為廣大旅客的出行營造一個方便、舒適、熱情、周到的服務環境，把“心心服務”品牌進一步發揚光大、深入人心，春運期間全市道路運輸服務質量和企業形象得到進一步提升。
20xx年春運，我們雖然做了大量工作，但問題還存在不少，主要表現在：
一是客流高峯期個別駕乘人員違反有關規定擅自提高票價影響很壞。這在春運期間舉報投訴率最高，佔我們受理投訴總數的85.5%。還有個別經營者，在冰雪氣候條件下，置上級有關暫停營運的通知不顧，置人民羣眾生命財產安全不顧，強行從事經營活動，尤其是開往壩上縣區的個別車輛，請各運輸公司加強教育管理。
二是站外喊客拉客現象時有發生，平門加油站附近經常有客運車輛滯留喊客。這一現象請客運企業引起重視，從日常管理入手，利用gps等有效手段，強化管理，逐步取締，絕不能任其發展，形成市場，讓乘客在平門一帶形成等車的習慣。
三是個別縣區車輛技術檔案不夠健全，沒有二級維護，車輛檢測報告單。
四是信息總結報送不及時，有的縣區不宣傳，不報道到，到現在沒有一篇稿件見報。有得縣區稽查工作總結至今沒報來。
五是旅遊客運，農村客運的管理工作有待於進一步加強，這是我們下一步工作的重點難點。對於旅遊客運的管理，今年全省將作為重點工作之一，將出台一系列的辦法進行管理。農村客運的管理我們要引起重視，各縣區要從行政許可入手，嚴格准入，有計劃地發展，通過將個體農村客組建車隊，或溶入公司，或與幹線車輛掛鈎施行接駁運輸等手段，逐步將其納入規範化管理。
20xx年春運工作，經過全體道路運輸工作人員辛勤勞動，已圓滿完成，這四十天，用我們的實際行動，向各級領導和全市廣大人民羣眾交了份滿意的答卷，為今年的工作開了個好頭，我們將在今後的工作中發揚春運工作精神，不斷努力，鋭意進取，再創新的輝煌。
第8篇
半年來，我委認真落實自治區、市民委主任會議精神，緊密圍繞區委、區政府提出的工作目標，堅持“共同團結奮鬥，共同繁榮發展”的主題，全面貫徹黨的民族政策，積極推進少數民族和民族地區經濟社會發展，為促進港南經濟社會健康協調發展服務，工作取得了明顯成效。現將上半年主要工作總結匯報：
1、加強基層民族工作，建立民族關係監測系統。全區設立民族工作聯絡員165名，做到全區社區、行政村全覆蓋。同時，分批組織少數民族工作聯絡員學習十八大精神和業務培訓。
2、做好民族項目實施，推進民族扶貧工作。對我區已經申報成功的.少數民族項目，要對項目資金的全程監控，對項目的質量要嚴格要求，保證工程項目按時按質完成。
3、順利驗收20xx年工程項目。配合市民委、市財政局和區財政局的領導，對我區20xx年7個項目工程進行驗收，經過市領導的細心勘察，我區20xx年7個項目順利通過驗收。
4、積極申報民族扶貧項目。我委在各級少數民族項目申報資金之前，走訪了我區各地的少數民族羣眾，同時慰問了少數民族困難羣眾，為申報20xx年少數民族項目資金蒐集材料，更好地為少數民族羣眾做好事、辦實事等。
5、開展少數民族幹部培訓。上半年共培訓少數民族幹部50人次，培訓內容是民族政策法規，協調民族關係、維護民族領域穩定相關知識。近期由市民委和市組織部舉辦的少數民族幹部培訓班，我委積極報名，推薦了7名少數民族幹部參加市民委舉辦的少數民族幹部培訓班。
雖然我區上半年民委工作取得了一定的成績，但在實施過程中還存在一些問題：民委對偏遠山區的少數民族羣眾生產生活問題能力有限，對少數民族幹部缺少培養等與其他縣市相比還存在一定的差距。
1、隊伍建設方面：繼續抓好民族工作幹部培訓工作，舉辦專題業務培訓班;做好民族關係監測評價處置機制信息員和協調員培訓工作。
2、民族信息方面：加大力度抓好民族信息工作的領導，把信息工作擺上重要位置，推動和改進民委信息工作,使信息更好地為領導科學決策和改革開放服務。
3、民族扶貧方面：結合新農村建設掛點村工作，搞好民族工作示範點，舉辦農村實用技術培訓班，開展促農增收活動;抓好少數民族專項資金項目的實施。
4、民族關係監測方面：做好對民族工作不穩定因素的排查處理工作，切實維護社會穩定，繼續深化開展社區民族工作，促進社會的和諧。
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