商務禮儀是商務交往中不可缺少的一環。為了提高企業形象和員工的綜合素質，許多公司都會組織商務禮儀培訓。在這其中，不僅僅是瞭解禮儀的知識，更是要注重實踐和體驗。通過培訓，員工們可以更好地掌握商務禮儀，提升自己的職場素養，為企業展現最好的形象。
第1篇
經過這次商務禮儀培訓，才知道一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中藴含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養！
我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示範，聽來也容易接受，更可以根據所學習的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底藴跟內涵並不是很容易就可以被別人發現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗户，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業化年代，我們更需要標準專業的禮儀！
有禮走遍天下，無禮寸步難行。對於公司前台這個崗位，禮儀是工作中必不可少的`一門學問。公司前台是一個單位的臉面和名片，作為前台工作人員，掌握前台商務禮儀，這對於塑造公司形象有着非常重要的作用。然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又怎麼能引導客户對公司產生良好的印象呢。
對於商務禮儀的訓練，我覺得並不是整夜睡木板，整天靠牆站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那麼的辛苦！所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！另外商務禮儀的學習也不是學了就可以了的，必須從工作生活中的點點滴滴嚴格要求自己的行為規範，長期堅持不放鬆，才能把各種各樣的商務禮儀規範變成自己的工作和生活習慣，真正讓自己成為一個有修養、有禮貌、有氣質的職場人員。
第2篇
為了提高員工個人的道德修養，塑造員工的職業形象，提升企業公眾形象，公司在3月27日組織播放了一次由伍德林老師講解的商務禮儀培訓課程光碟，內容包括神態及儀容毅力、會面禮儀、座次禮儀、男生着裝禮儀、女士着裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。説到禮儀，其實我是很惶恐的，因為在生活中或者工作中，我見過很多人失禮的地方，也被人批評過“不懂事”、“不懂禮貌”，所以我很高興能夠參加這次培訓。
在工作中，一個人有才華、有理想、有自信、有熱情，是不夠的。因為在很多情況下，你要做的事情不是靠你一個人的力量就能完成的，你需要靠團隊的幫助。怎樣把一個一個的人凝結成一個團隊呢？除了共同利益、共同追求之外，還有一個人很重要的黏合劑，就是禮儀。
禮儀是需要學習的，因為禮儀自有一套儀式。就是説，你對一個人再怎麼尊重，都必須通過一定的形式才能表現出來。拿喝酒來説吧，自己作為一個下屬或者一個晚輩，給別人敬酒時必須把酒杯放得低點，這樣才能體現自己對他人的敬意。講禮儀，就要先搞清楚次序問題，在職場中，它們主要體現為：下屬要尊重上級，晚輩要尊重長輩，男性要尊重女性。這三項規範是比較常見的.，不管你是打電話，還是工作、用餐，都要用到，優先級別則依次遞減。就拿握手來説，握手是一種相對親密的接觸，尊者享有主動權。所以要握手的時候長輩先伸手，晚輩才可以伸手；女性先伸手，男性才可以伸手；領導先伸手，下屬才可以伸手。
“禮儀”，這是兩個字，雖然大家説的時候會簡化成“禮”，但在學習的時候卻往往只關注到了“儀”這一部分。“儀”是形式，怎麼穿戴，怎麼吃飯，怎麼走路，很直觀，容易學，但是“禮”就不一樣了。“禮”是本質，是你內心的真實想法，是發自內心地尊重一個人。《大學》有言：“欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意。”學習禮儀，正心誠意可謂第一步。
任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收穫。學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果説原本我還很自信自己現在在禮儀方面做得還算不錯的話，通過這次培訓我才知道什麼差距。差距不僅僅體現在理論高度的欠缺，更多的還是體現在日常工作中的不足。希望通過這次培訓讓我能夠在以後的商務禮儀中揚長避短，提高自身的個人修養。
第3篇
萬分榮幸的參加了公司開辦的商務禮儀培訓課程，讓我在禮儀、禮節方面認識到了自己的不足，彌補了自己在商務禮儀方面的欠缺。因此，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓機會，讓剛剛就業的我認識到了商務禮儀在工作及日常生活中的重要作用；也非常感謝xx幫我們請來了xxx為我們講解，給我們提供了一個與專家零距離接觸的機會，而且x老師精彩、豐富、有效、生動的講解，讓我在短短的一天學習到了大量的商務禮儀知識，也對以往所瞭解的一些商務禮儀有了更深的理解，同時對照工作、生活中出現的問題也有了更深刻的反思，為今後的待人接物及行為規範都指明瞭方向。具體而言，此次培訓使我主要有以下三個方面的深刻體會：
一、讓我認識到了學習商務禮儀的重要性。
首先，學習商務禮儀是社會的需要，是適應社會文明進步的需要。我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨着人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關係，顯得尤為重要。隨着“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對商務禮儀的需求也越來越強烈。
其次，學習商務禮儀是企業的需要。良好的商務禮儀是公司實力和企業文化的體現；良好的商務禮儀能有效提升公司的形象；良好的商務禮儀能有效促進業務洽談的成功。隨着社會的發展，在現今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中佔有優勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產品、服務等包裝後對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客户需求為目的，通過品牌效應鞏固客户的忠誠度。綜上，從某種意義上説，現代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現，從個人而言，是衡量道德人格、氣質修養和文化教養的尺度；從企業角度來看，則傳遞着企業實力、經營理念和企業文化等信息。學習禮儀有助於塑造職業形象，有助於增進員工的士氣，有助於塑造公司形象，有助於創造良好的效益。
1、學習商務禮儀有利於提高自身的素質。內強素質外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那麼就會使我們顯得很有修養。古人有這樣的話：窮則獨善其身，達則兼濟天下。“修身齊家治國平天下。”把修身放在首位。教養體現細節，細節展示形象。
3、學習商務禮儀有利於增進人際交往、營造和諧友善氣氛。人稱個人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那麼在生活中、事業上就會寸步難行，一事無成。俗話説：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強個人禮儀修養，處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關係更趨融洽，使人們的生存環境更為寬鬆，使人們的交往氣氛更加愉快。
二、讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。
在古中國，就有對禮儀的規範。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規範，也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由於受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關係為目的的'各種符合交往要求的行為準則和規範的總和。所謂商務禮儀就是指在商務活動中，維護企業形象或個人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規範；是商務活動中應遵循的禮節，是禮儀在商務領域中的軍團運用和體現；實際上是在商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
以前，我對於商務禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習後，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關係到所在單位的榮辱得失，個人的禮儀素質，直接關係到顧客的滿意度，關係到企業的形象，關係到單位的經濟與社會效益。
三、讓我學習了許多在工作和生活方面的行為準則。
x老師在培訓的一天裏就商務禮儀、公關禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規範。同時例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細節，讓我們意識到原來禮儀的內容包羅萬象，無處不在啊。在課堂上，老師讓我們學習談話的姿勢，注意交談的時候要相互注視，相互傾聽，面帶笑意；學習站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放鬆，自然而且自信地站立；學習坐姿，尤其是女性在多種不同場合的坐姿，要端莊柔和等等。通過xxx的講解，讓我們充分理解到個人的行為舉止對我們的重要性，為我的行為提供了規範，在以後的生活中我一定會反覆練習、不斷鞏固並學習新的知識的，努力讓自己向職業女性靠攏。
一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，我會着重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力；二是端正思想態度，提高自身道德修養；三是講究學習方法，提高自身禮儀水平；四是注重學以致用，提高工作效率。在這次文明禮儀學習後，我猶如醍醐灌頂，原來在平時的工作生活中我有這麼多的不足，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我都有太多的欠缺，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題卻被我們習慣性的忽略，不以為意。而通過這次商務禮儀學習，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給對方的負面影響是非常大的。因此，我覺得學習禮儀文化應該伴隨我們一生，而且一個人隨着年齡的增長，不能只是知識經驗的增長，更應該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學習禮儀文化並且能夠在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個長期工作。
總之，再次感謝公司提供的這個學習機會，感謝xxx的生動講解，使我懂得了在某些場合什麼事是該做的，什麼事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來的行為樹立了標準，做一個更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬分的激動和榮幸，因為我得到了一個使我將來表現的更好的工具——商務禮儀。與那些書面知識相比，禮儀更顯生動活潑，更具感染魅力，也更加直觀。
作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個人，而是整個xx公司。要樹立xx的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客户是我們的上帝，用真誠的心與客户交流，將客户的需求放在重要的位置，把每一件小事當作客户的大事來辦。而且我認為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務禮儀，不斷提升自己，才能使我們xx在激烈的金融競爭中立足於不敗之地，擁有更加廣闊的發展平台。
第4篇
經過這次禮儀實訓，才知道一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中藴含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養！
我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示範，聽來也容易接受，更可以根據所學習的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底藴跟內涵並不是很容易就可以被別人發現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗户，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業化年代，我們更需要標準專業的禮儀！有禮走遍天下，無禮寸步難行，對於我們學習市場營銷專業的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者説是一門技能，市場營銷就是要跟消費者跟客户打交道，要想別人接受你的產品，就必須要讓消費者跟客户接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產品產生最初的好印象！
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯的人合作做生意了！對於商務禮儀的'訓練，我覺得並不是整夜睡木板，整天靠牆站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那麼的辛苦！所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！
實訓期間，本班同學借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，説這個當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該説去學學。那樣的姿勢絕對符合商務禮儀的標準，而且我覺得電影裏的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化！這是我第一次參加實訓，也不知道實訓總結該怎麼寫，就隨便説了些自己的感受與看法！而且在以後的日子裏，我會按照商務禮儀中的準則去要求自己！
第5篇
大家是否都瞭解講究禮儀的重要性，如果你平時多一個温馨的微笑、一句熱情的問候、一個友善的舉動、一副真誠的態度..也許能使你的生活、工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會生活的一員，有義務、也有必要把講求禮儀作為維護公共秩序、遵守社會公德的一個準則，通過自律不斷地提高個人自身修養，使我們成為真正社會公德的維護者。
“客户至上、服務至上”作為商務職業的服務宗旨，它充分地反映了企業對每位商務職業員工的.期望。作為一名商務職業人，我們的一言一行都代表着商務職業的企業形象，對客户能否進行優質服務直接影響到商務職業的企業聲譽，既使商務職業有再好的商品，而對客户服務不周，態度不佳，恐怕也會導致企業的信譽下降，業績不振。總之，講求禮儀是企業對每位商務職業員工的基本要求，也是體現企業服務宗旨的具體表現。商務職業禮儀是根據企業的實際情況制訂的禮儀行為規範，希望商務職業員工認真遵守，在工作中靈活運用，讓它成為我們增進友誼、加強溝通的橋樑。
本手冊中有自我檢查項目，每位員工至少對自己每個月進行一次檢查，改掉那些不好的習慣，做一名合格的商務職業人。
第6篇
隨着社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現代社會中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規範，對提高我們自身綜合素質具有重要的意義。
在20xx年xx月17號至xx月29日期間，酒店組織的服務禮儀兼職培訓員學習活動中，我們觀看了周思敏老師的禮儀講座，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨着社會的不斷進步，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，範圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。尤其是對大廈的前台接待人員來説，每個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養和大廈的整體形象。
通過這次服務禮儀培訓學習，使我們意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給客人的負面影響是十分大的。試想當客人走進酒店門口，看見一個精神不振、衣冠不整的前台接待員時會是什麼的.感覺，相信他們會有不愉快的心情，甚至會對酒店的服務質量產生懷疑。
我作為大廈的前台服務人員，每時每刻，每事每處，每個環節都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到：注重細節、追求完美，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們服務禮儀方面，還包括工作能力方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種服務技巧，為客人營造一種良好的住宿環境，讓他們真正地感受到我們的真誠。
對於商務禮儀的訓練，我覺得並不是整夜睡木板，整天靠牆站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那麼的辛苦！所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！另外商務禮儀的學習也不是學了就可以了的，必須從工作生活中的點點滴滴嚴格要求自己的行為規範，長期堅持不放鬆，才能把各種各樣的商務禮儀規範變成自己的工作和生活習慣，真正讓自己成為一個有修養、有禮貌、有氣質的職場人員。
相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹立好自身形象，樹好酒店形象，那麼，我們的生活將更加豐富多彩，酒店的明天將更加輝煌。
第7篇
首先，十分感謝公司能給我這樣一次機會，讓我有幸在現場聆聽到著名禮儀專家中國人民大學金正昆教授《高級商務禮儀——全面提升全員職業素養》的精彩課程。9月15、16日兩天的課程培訓，金教授用詼諧幽默的語言為我們講述一個個生動的案例，讓我們知道在商務交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體着裝等方面的要求，讓我受益匪淺，感觸很深，讓我看到了自己的不足，發現自己在人際交往中有許多需要改進的地方，體會到商務禮儀在工作、生活中的重要性。
參加培訓的前一天，我還在耿耿於懷公司為什麼會投入這麼大的資金來進行商務禮儀知識的培訓，我天真的以為只要是一個正經大學畢業的人，禮儀修養應該不會那麼差。但是，我忘記了，世界是具有多樣性的。培訓的第一天，金教授開講不到20分鐘的時間裏，他拋出一個鮮活例子就將我難到了——“打電話誰先掛”，這個問題同樣也引發現場全體學員的熱烈討論，我從來就沒有思考過這個問題，我的第一反應是先打的人後掛，絲毫沒有經過大腦思考，只是將我以往的習慣當成了“標準”。金教授給出了答案：國際慣例是地位高者先掛。一語驚醒夢中人！這樣的答案誰能不信服呢？所有的遊戲規則都是由強者制定的，強者説了算，打電話的規則也是如此！就這樣一個簡單的例子，讓我醒悟了過來，這個高級商務禮儀課程的培訓是完全有必要的，需要每個人去認真學習、感悟，尤其是從事會議服務接待工作的我們，更應該引起重視，禮儀問題關係重大。也更加明白為什麼公司願意花重金來給我們做這個培訓了。
2天時間，金教授在本次課程培訓中教會了我許多高級商務禮儀知識，如短信禮儀、喝紅酒的禁忌、祝賀他人時打什麼顏色的領帶、正式宴請他人時應注意哪些、陪領導乘電梯的出入順序、陪客人時聊什麼不聊什麼、如何做自我介紹、名片交換的禮儀、握手的基本禮儀等等。
讓我印象比較深刻的是，金教授在提問“祝賀他人時打什麼顏色領帶”時，現場提問了3個學員，1男學員站起來一語不發，另1男學員發了言卻不知道回答的是什麼，僅有那1女學員作出回答粉紅色。當時我就在想，即時我不知道答案我也應該吱一聲告訴教授我不知道，請賜教，或者我可以隨便説一個顏色也行，萬萬不可站起來像個木頭在那裏幹杵着，完全像個國小生被罰站一般，這是我當時的一個體會。更觸動我的是，金教授對他們幾個人的點評。
金正昆教授説，在這樣的場合之下起來發言是一個難得的機會，應學會把握機會，金教授以此為例展開了對“溝通禮儀”深入的講解。他説，回答師長問題時首先應該站起來，其次，在回答問題之前可以藉機作下自我介紹，讓更多人（潛在客户）認識你，如“金教授，你好。很高興能有機會回答您的問題。我是海南春秋西點商務會議展覽有限公司網絡部編輯顏小七，我認為去給他人祝賀道喜時應佩戴的是紫紅色的領帶……”西點會展金教授的`這番點評，點醒了包括我在內的很多人，人們通常只知道回答師長提問要起立表示尊重，卻忽略了向提問者以及身邊的人作自我介紹，殊不知讓別人知道你身份這也是一基本的商務交往禮儀，其實最重要的還是藉此將自己介紹給大家，如果你是做服務行業的，如果你是做市場推廣的，更應把握此機會，説不準旁邊就有你的潛在客户，説不準哪天他們就主動聯繫到你。金正昆教授説，溝通講究主動性，有效的溝通讓我們成功！認真只能把事情做成，用心方能把事情做好！金教授在本次《高級商務禮儀——全面提升全員職業素養》的培訓課程中與大家分享了許許多多的商務禮儀經典案例，內容輕鬆詼諧，但都藴含着深刻的道理。需要每個人用心去揣摩、感悟。公司組織的這次商務禮儀培訓非常具有意義，從個人的角度看，一是有助於提高個人的自身修養；二是有助於人美化自身、美化生活；三是有助於人們的社會交往，改善人們的人際關係；從企業的角度來説，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。非常期待日後還能參加這樣的課程學習，完善自己！
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