本文主題為“護士經驗總結和心得體會彙總”，彙總了不同護士們在實踐中的寶貴經驗，包括技能和心理層面的體會。旨在為廣大護士同行提供經驗和借鑑，提高其工作水平和服務質量。
第1篇
6月內二科積極響應護理部號召，成為我院首批“優質護理示範病區”，全體護理人員學習醫院創優實施方案，統一思想，轉變觀念，不斷強化基礎護理，創新服務理念，深化護理內涵，提高護理質量，嚴格按照基礎護理服務項目標準為病人提供身心全方位的護理。現將工作總結如下：
1、建立健全護理規章制度，工作規範，崗位職責。修訂並完善了《護理工作規章制度》、《中醫疾病護理常規》、《責任制護理制度及崗位職責》，結合我科實際完善了病房管理制度、陪伴制度等，使護理工作達到制度化、規範化、科學化，確保了護理基礎質量和安全。
2、認真組織全科護士學習分級護理制度標準、住院患者基礎服務項目、基礎護理服務工作規範等，並把住院患者基礎服務項目、出院流程等在病區內進行公示，讓病人及家屬瞭解基礎護理工作的內容，以便接受病人及社會的監督。
3、加強理論與操作技能考核，對各級護理人員進行三基培訓，每月組織護理查房、理論操作考核;加強護士中醫基礎理論知識學習，中醫藥實用技術操作的培訓並考核，合格率達100%。
4、實施了護士分層級管理制度，實行病房包乾責任制，選用工作經驗豐富、責任心強、技術水平高的高年資護士擔任組長，成立了由護士長→責任組長→責任護士→助理護士的分層管理結構，按護士能力、患者病情、護理工作量的大小實行以病人為中心的人員組織結構和護理分工制度,每組護理人員按病人分工,責任到人。使護理工作真正做到為病人提供整體的、連續的、滿足病人需求的護理服務。
5、改革護理排班模式，針對我科實際改變排班模式，實行彈性雙班制，增加高峯時間(如晨晚間護理時間)、薄弱時間段(如中午時間段、節假日)、中夜班的護士人力，保證至少2人以上，確保基礎護理工作落到實處，保證護理工作的連續性和工作質量。
6、購買了新治療車，規範了操作流程，加強病房巡視，主動更換輸液瓶;嚴格基礎護理的落實，如為病人剪指甲、翻身、擦浴、鼻飼、協助排便等，在做基礎護理的同時融入了中醫護理健康教育，既加強了基礎護理，也增進了護患關係;製作了中醫特色宣傳冊、健康處方等。
7、落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨牀護理，保證醫療安全，製作了安全標識及温馨提示卡，如防跌倒標識、藥物過敏標識、採血提示卡等，防範不良事件的發生。8、簡化了護理文書，取消了一般護理記錄單的書寫，建立和完善整體護理的各種護理表格並在臨牀進行實施，大大減少了護士每天書寫護理文書的時間，把時間還給護士，把護士還給病人。
9、護理組長每天對基礎護理工作進行檢查，護士長每週檢查，找出存在問題，每月科室組織護理質量持續改進會議，針對問題進行原因分析，提出改進措施，及時進行質量跟蹤，使護理質量得到持續改進。
10、開展護理延伸服務，“公示”科內電話號碼，為出院患者給予專科護理、康復鍛鍊、心理疏導、飲食、用藥等健康指導，解決他們不能隨時來院就診的不便;在病區增設“病人專用”微波爐，給病人提供方便。
11、每月召開護患溝通公休座談會，瞭解患者住院期間的感受，為患者解決實際困難，徵求患者的意見及建議，和諧護患關係;在會議中進行健康宣教活動，講解疾病相關知識、自護技巧、養生知識，促進健康，提高生命質量。
創優工作開展以來，我們取得了一些成績，但還有很多不足之處，如：基礎護理有待於加強，護理人員的業務知識與操作技能有待提高。但相信，只要我們切實貫徹優質服務示範工程的精神，努力地做到以精湛的技術，飽滿的工作情緒，高度的責任心為病人提供優質服務，想他們所想，幫他們所需，護理工作定會做得越來越好！
第2篇
新年伊始，護理部組織了一次對新護士長上崗及護士長的培訓講座，歷時十二天。全院護士長均參加了學習培訓，護理部邀請了院辦公室、計財科、經管辦、醫患糾紛協調辦、護理部的多位主任、副主任為大家講課，從醫院發展史、績效分配、規範財務運行管理、護理安全、質量管理、護士長自身建設等方面進行了系統、細緻、深入的講解。通過這次學習使我受益匪淺，不僅開拓了視野，而且學到了許多寶貴的經驗，更新了觀念，使工作思路更加清晰明確，也深切體會到了作為一名護士長，要不斷地學習新的專業知識和科學的管理方式，不斷地積累經驗，具備卓越的協調溝通能力，嚴格果斷的執行力，這樣才能真正地做好科室的護理管理工作。在這十二天裏我總結了如下心得體會：
1、護士長是護理工作的“排頭兵”，要成為一個優秀的護士長，需要認真學好護理管理這門藝術，充分運用人格魅力的影響，扮演好一個基層管理者的角色;要具有較高的業務能力和綜合能力，具備奉獻精神、創新意識、競爭意識、質量意識，不斷進取創新，才能更好地適應現代護理工作。
2、增強學習氛圍，營造一個積極向上、團結協作的護理團隊，做到人人有責任，事事有人管。
3、安全管理是護理管理的重點，也是我們反覆強調、再三重申的一個話題，是護理質量的保證，當出現問題時，護士長不是先批評犯錯的護士，而是要查看我們的操作環節哪一步出現了漏洞，儘快完善修改，加強這方面的管理，並引以為戒，避免同樣錯誤再次出現，這才是護理安全管理的最終目標。
4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。
5、質量考核方面：一級質量考核是最直接、最真實、最根本的考核方式，護士長要加強學習，掌握各種質量標準和操作流程，嚴把質量關，培訓指導護理人員，實現護理質量的持續改進。
6、加強細節管理：細節決定護理服務質量，細節可以融洽護患關係，細節可以加強護理安全，細節可以確保護理質量。
在計財科主任與經管辦主任對規範財務運行管理、績效考核方面做了講解後，讓我認識到護士長在科室財務管理方面有着重大的責任，從中我學習到了：
1、合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發揮每個人的潛在優勢。
2、建立健全績效考核分配製度，利用激勵機制調動全科護士的工作積極性。
院辦公室曹亞寧副主任的“醫院歷史延革及概況”，使我對我院的歷史發展有了一個系統全面的瞭解，各屆院領導通過不懈地努力，帶領我院一路發展壯大，愛院之情油然而生。尤其是我要牢記我院的“三十二字”辦院方針，以此為工作的標準和前進的動力。
數日的講座結束了，每一次我都早早地到場，認真地記錄，生怕漏掉了一丁點兒內容。培訓之後，我思考了很多，計劃重新整理一下筆記，並重點看一些相關方面的書籍，明確自己的職責，在我科的護理業務學習日裏，將我學到的這些理念、經驗、知識傳授給我科的護理人員，讓大家加強認識，從自身抓起，共同進步。
我相信今後我院的護理工作會有新的起色和質的飛越，感謝護理部和各部門領導對我們的指導，也希望今後能多舉辦一些象這樣的高質量、多角度、全方位的培訓，使我院的護理工作升到新的水平。
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