2024雙減培訓心得體會7篇

優秀的心得體會可以讓我們更加堅定地相信自己的能力和潛力，勇敢地追求所想，一篇高質量的心得體會，一定能給他人帶來積極向上影響，下面是本站小編為您分享的2024雙減培訓心得體會7篇，感謝您的參閲。

2024雙減培訓心得體會篇1

通過導師的介紹也演説，我明白了保險其實氛圍兩個，一個是售前，一個受售後，售前需要解決的是讓客户相信我們的保險，售後是讓有疑問或者達到了保險條件的人解決問題，這就是保險的基本工作方向。我們公司非常大，業務覆蓋範圍也非常廣，所以想要做出更好的成績還需要繼續努力。

我是做售前的，也就是銷售工作，推銷保險，是個非常疲憊的工作，想要做到這一點，就要考我們自己去總結去思考，導師給我們講解了很多的銷售方式，但是有一點，就是要學會開發業務，找到自己的客户，因為我們有專門的資料海，裏面都是沒有達成交易的客户，也有達成交易的客户，當然開發新客户同樣需要。

如果銷售我們的保險，就要看我們銷售的保險適合那些人，比如健康保險，不如車險，又比如出行保險等等都需要找到特定需要的人羣，如果我們賣車險，而推銷的客户是沒有車子的，那麼我們的車險根本就很難推銷起來，畢竟我們的車險是適合有車的人才行，除非撞了好運，他們家中有人有車從而達成交易，否則很大的程度都是不可能達成的加以。

做保險銷售的人抗壓能力要槓槓的，如果自己不能夠承擔抗壓，就會讓我們在工作的時候不戰而退，所以在工作中要有韌性，要能夠堅定不移的去堅持去打電話去與客户溝通，一百個電話只有一個成交或者沒有一個成交一樣要堅持，今天沒有成績明天沒有成績也必須堅持下去，我們做保險的新人都會遇到這些問題。這讓我心中有了一些底氣。

沒有人願意做那個沒有多少業績和能力的人，在角落裏面發黴，都想要做那個可以一飛沖天的人，所以我們更多的是喜歡不斷的加強自身的建設，不斷的推動學習和能力提升。保險有很多的知識需要處理和學習，在銷售的時候我們必須要重視這一點，我們保險必須要符合基本的保險條件，不能對客户隨意許諾其他誇張的承諾。

畢竟公司不是開空口承諾的，我們必須要保證當保險出現這樣的情況後我們必須要保證完成達到基本要求，才能夠售賣，誠信是我們保險行業能夠一直佔據到這個位置的原因之一。所以我們工作必須要重視誠信，重視工作的原則和工作的基本條件。這樣我們所做的工作才有意義才能夠給我們公司創造業績，到了崗位上我會按照這個方式去工作。

2024雙減培訓心得體會篇2

英語學習與考試伴隨學生整個學習過程，無論是在會考還是大學聯考都是重要部分，英語考試的成績對整體分數影響較大，在大學聯考中英語分數還影響專業的選取，在大學的學習生活中四六級的考試甚至影響到大學畢業，使得越來越多的學生參加英語培訓學習使得自己的英語成績得到提高與穩定。

不同年齡段的學員會有不同的學習需求：

1、幼兒少兒參加英語培訓是為什麼打好英語學習的基礎，培養英語學習的興趣，讓孩子在遊戲、表演生動的氛圍中認識英語學習英語，為學生生涯的英語學習奠定良好的基礎。

2、學生參加英語培訓是為鞏固英語基礎和英語知識，在課外豐富自己的英語知識，拓寬知識面，能在英語考試中取得優秀的成績，在升學考試中滿意的成績。

3、大學生參加英語培訓是為英語四六級和自我英語潛力的提升，進入大學後對綜合潛力的要求使得學生進行英語培訓，從而提升自己的英語學習的潛力。

4、職業人士參加英語培訓專注於商務英語方面，在工作期間與國外人事的商務溝通與交流促使我們要學習商務英語和提高口語溝通潛力，有利於提升職業綜合潛力。

在準備進行英語培訓之前要對自己的學習目的進行確定，明確自己的學習目的才能正確的進行英語學習，不斷地的提升自己的英語潛力，最終英語綜合潛力提升。

參加英語培訓能夠參考以下幾點：

a、學習環境

培訓機構環境和學習氛圍對於學生學習很重要，在一個用心向上的學習環境中能促使學生對學習更加認真和用心，對知識的求知慾更加旺盛。

b、師資團隊

根據自己的要求選取師資團隊，只有選對了老師才能更加有力的幫忙英語潛力的提升。

c、課程安排

根據自己的英語基礎和潛力，在對自己進行了學習分析後再製定課程，這樣的課程才是適合自己的，才能針對自己學習的弱勢部分，才能解決學習問題。

英語培訓總結（七）：

這次培訓給我們國小英語教師帶給了一次相當不錯的學習機會。透過這次學習，我覺得在教育教學方面收穫很多。有很多值得我學習借鑑的東西。下面談一談我聽課的感受：

在聽完如何上好一節英語課的講座中，我明白教與學這個雙邊關係中，教師要培養學生的學習興趣和良好學習習慣。古人云：“温故而知新”。這就要求我們每一位教師要把“短時高頻率”作為教學的一個注意事項。英語教師要合理利用有限的時間幫忙學生預習新知和鞏固複習，不斷提高課堂教學的有效性。

我們不僅僅要加強提升自身的專業素養，提升個人魅力。還要不斷反思，要想從工作中不斷提高自己的教學水平就少不了這個環節;不斷的反思、改善。教師職業沒有最好，只有更好。在不斷的反思與積累中獲得屬於自己的經驗與方法，並且能將這種方法深化為一種理論，這便是做一名教師的最高境界了。

此次培訓，更新了我的新課程教學理念，提高了我駕馭英語課堂的潛力，為我的英語新課堂教學打開新天地。在今後的工作中，我都會銘記這段培訓的日子，在英語課堂教學中乘風破浪，揚帆遠航。

2024雙減培訓心得體會篇3

由於疫情，我們開始了停課不停學的網絡教學,進行網絡教學已經有一段時間了，教師們都有或多或少的疑難和困惑。正好我們登封開展了這次線上教學的網絡培訓學習活動。一天半的培訓，讓我收益頗豐。

網絡教研依託現代信息技術手段，開發和利用網上教育資源，建立開放、交互動態的網絡教研平台，實現資源的交流與共享，以教育消息化推動教育現代化。網絡學習的質量很大程度上依賴於學習者的自覺。在培訓學習的過程中，我堅持認真聆聽了各位專家們的精彩闡釋和真知灼見，點擊瀏覽了輔導老師的點評和其他老師們所發表的觀點，這充實了我的生活，也讓我真正意識到自己的渺小與孤陋寡聞，意識到了自己如同井底之蛙，意識到了自己在教學中的不足，也更加明確了今後所要努力的方向。樹立了“以學生髮展為本”的教育思想，從中不斷改變自己教學觀念。

善於總結自己在教育教學中的點點滴滴，不斷改進自己的教育方式。不斷總結反思，因為有反思才有進步，才能使整個教育事業充滿生機和活力。我們要，不斷學習新理論新知識，才能知識儲備足，才有底氣去迎接新的挑戰。

通過參加本次教師網絡繼續教育培訓，我認真聆聽了專家在教育教學方面的講座，觀看了課堂教學視頻，使我在思想上、專業理論知識方面有了進一步的提升。從這次學習中我學到了不少先進經驗和有價值的知識。在今後的教學中，我將認真實踐與日常教學工作中去，多練習多運用，為教育貢獻自己的一份力量！

2020史上最長的寒假，我們的別樣在線生活。

首先作為老師，要激發學生在線狀態。

網上教學，老師，認真備課，認真上課，每天都提前坐在電腦前，和同學一起上早讀課，一起上語文課。精美的課件，通透的講解是教學效率的保證。教學是師生互動的一個過程，兩者缺一不可。通過連麥，和孩子進行溝通，通過孩子的朗讀，知道了孩子的學習狀態。同時，指導家長與孩子們進行高質量的親子活動，如共讀一本書，講講家庭故事，整理家庭照片，共寫抗疫日記，看幾部高質量的親子電影；鼓勵家庭故事會，賽詩會，才藝展示會，每天一菜廚藝展示，家務學習，今天我當家安排家人一日活動，等各種形式的活動。精美的手抄報，讀書筆記，是孩子認真學習的成果。聽課不停學，求知的步伐從未停歇。

第二，引導在線教學。

城關是重教研重質量的百年老校。聽金校長的講座有醍醐灌頂的感覺，明白了在疫情下，我們應該怎麼做，怎樣進行自己的職業規劃。做一支會思想的蘆葦。週一的語文教研活動，是同志們切磋磨合單元教學的最重要時刻。思想在交流中提升。五年級組的張主任總是對我們的工作進行前瞻性指導，朱主任，負責學校的教科研，工作忙，但語文測試的試卷和課外閲讀測試,他總是為我們早早備好。孫主任，對待工作一絲不苟，每天進行年級學情分析，提出指導性意見。劉主任，對科學教學指導工作認真踏實。五年級組是個團結奮進的團隊。

第三，豐富在線評價，鼓勵為主，讓孩子揚起自信的風帆。

我們班的作業發在釘釘羣裏不管多忙，不管多累，我總是認真批改，選出優秀作業。通過網上考試，讓孩子知道自己的學習情況。2020年，不平凡的一年，聽課不停學，我們一直在努力。四月如期而至，窗外櫻花依舊燦爛！

2024雙減培訓心得體會篇4

對於一家創立僅3年的圖文快印店而言，能實現業績翻5番，已經是行業的奇蹟了!但是，美辰圖文的美女老闆廖女士，並沒有止步不前。日益激烈的行業競爭，讓她一絲都不敢鬆懈，在20xx年末成印聯培訓店長培訓課程學員以後，聽講於牛雲老師的“碼上印”二維碼解決方案，希望能借助二維碼給自己的平台和團隊創造更大的增值空間。

在圖文快印店長培訓課程中的三步三重積分制管理實施動員大會上，廖總一番“三年來非常感謝大家一直陪伴我左右，不管遇到多大的困難和挫折都沒有離開，美辰圖文能有現在的成績，都是大家的功勞。所以，20xx年我希望能夠為大家帶來更多實質性的回報!”的肺腑之言引得在座的扮演美辰圖文員工的老闆們的激情掌聲。

在採訪中談及這一幕時，廖女士依然激動的説：“我的確非常感謝我的員工，我跟他們的關係都非常的好!所以，我特別希望公司能在原有的基礎上拓展網絡市場，創造更大的增值空間以給員工們實質上的回報。”廖女士對於diy個性印品市場信心滿滿，“因為我們一直都跟學校這樣的單位有合作，學生是一個最集中、和消費潛力的羣體，我相信結合牛雲老師説的二維碼這樣一套方案，在學校主推個性印品，肯定不會錯!”

廖女士將美辰圖文20xx年的發展規劃主要集中在大客户的開發、二維碼網絡快印的應用以及高等院校的合作上，希望通過20xx年的全年規劃，實現員工工資翻番，將美辰圖文全面轉向一體化經營模式，全面進軍廣告、圖文、印刷和傳媒領域，打造美辰快印品牌。“現在我只缺方案，我的團隊包括我自己，都沒有做方案能力，所以當知道印聯培訓能提供網絡快印應用解決方案的時候，我就毅然決然的來了。我相信，只要有印聯培訓做我堅強的後盾，美辰圖文一定會越來越好，走的越來越遠!

2024雙減培訓心得體會篇5

20xx年7月28號到29號，我參加了××教育局舉辦的20xx年特崗教師崗前培訓。對於剛剛走上工作崗位的我來説，實踐經驗還是非常缺乏，參加這樣的培訓是十分有必要的，而聽過幾位經驗豐富的老師講課後收穫良多。在這裏感謝教育局提供了這樣的學習機會，感謝各位老師教給了我那麼多的教育方法和教育理念。

此次教師崗前培訓的內容十分豐富，包括師德師風教育、教育新理念、教師職業道德規範、基礎課程改革情況、教學常規、班級學生管理、教育政策法規等諸多方面的知識。雖然時間只有兩天，但內容卻是充實的，對我們新教師來説必定會是終身受益的，現將自己的心得體會總結如下：

一、培訓使我對教師這一職業有了更加清楚的認識。

在本次培訓中，聽了有關教師職業專題報告後，使我對教師這一職業有了更加明確的認識。使我深刻地認識到：

首先，教師是文化的傳遞者。師者，所以傳道、授業、解惑也，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。

其次，教師是榜樣。學高為師，身正為範也正是這個意思，這裏主要涉及做人的問題，學生都有向師性，實際上是做人的一種認同感；同時學生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學生的引路人。

第三，教師是管理者。教師要有較強的組織領導、管理協調能力，才能使教學更有效率，更能促進學生的發展。

第四，教師是父母。作為一名教師，要富有愛心，教師對學生的愛應是無私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們説教師是父母。並且，教師還要善於發現每一個學生的閃光點和發展需要。

第五，教師是朋友。所謂良師益友，就是強調教師和學生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣。另外，我對教師工作的基本內涵也有了比較明確的認識，認識到了教師責任的重大艱鉅，要做一名好教師必須要具備敬業精神、奉獻精神、創新精神、拼搏精神。我深深體會到作為一名人民教師就要為祖國的教育事業奉獻自己的青春年華、含辛茹苦、默默耕耘.新時代下的教師應具有高尚的師德、先進的理念、健全的人格、健康的心理素質、和比較紮實的專業理論功夫和業務水平、有敏捷的思維和很強的語言表達能力和感召力.對學生要多説鼓勵的話、安慰的話、開導的話、實在的話；少説諷刺的話、冷淡的話、傷人的話、威脅的話.這些都是作為一名合格教師應具備的素質。

二、培訓為我即將面臨的實際工作提供了許多方法和策略。

在本次培訓中，通過國小教學常規內容的學習，使我認識到要想成為一名優秀的教師，必須具備最基本的六認真要求，即認真備課、認真上課、認真佈置批改作業、認真輔導、認真組織考試和認真組織課外活動。備課是其中一項重要的組成部分，它包括了教材、學生、教法、語言、實驗、提問、板書、練習八個環節。要關注學生如何學，學到了多少東西。不僅要求老師課時備課，還要善於在長期的教育教學中進行總結和積累，只有這樣才能提高自己的業務水平。在教學上，應該懂得將教學藝術化，學會抓住學生的心理，引起他們對知識的好奇心，引導學生學會自主學習，轉變教師傳統的傳輸者為知識的引導者。特別是在新課程改革的背景下，一定要認真地貫穿新的教學理念，以學生的全面發展為目的，以新的教學姿態迎接新的挑戰。

三、培訓使我對未來的工作充滿了信心和動力。

在本次培訓中，各位講課的老師都對我們寄予了很大的期望。同時也鼓勵我們要趕快適應新的教學環境、生活環境、人際關係環境；要更加理性地認識社會、認識自己的角色；要做一名終身學習型老師，做一名能夠不斷適應新知識新問題新環境的老師；要堅持創新，在教學中發揮自己的聰明和才智，爭做教學發展的弄潮兒。這些鼓勵，使我對未來的工作充滿了信心和動力。高爾基曾經説過：只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，並實現自己的意志。也許，對於我們新教師來説，只要有克服困難的信心，就能取得好的開端，而好的開端，便是成功的一半。兩天的培訓讓我感受到了教師職業需要太多太多的技巧，同時讓我知道在激烈的職業競爭和繁重的工作壓力下，我必須以良好的心態對待工作中的困難和挫折，努力學習充實自己，沿着新教師培訓為我們指引的方向前進。

作為一名新教師，在日後工作中要學習的東西有很多很多，碰到意外的困難是在所難免的。只有通過反覆地研究和領悟，才能真正成長為一名合格的人民教師。選擇了教師這個職業，就要懷着一顆為學生無私奉獻的心，帶着對學生全部的愛走上講台。這一信念不僅是促進新教師成長的內在動力，更是作為一名教師應當時刻謹記不能丟棄的精神支柱。

2024雙減培訓心得體會篇6

福州德學書苑於20xx年10月5號、6號，在廈門舉辦的為期兩天的第一期“兒童國學師資培訓”圓滿結束了！這次培訓的全過程，我緊跟其後，感觸之深也，現來談談自己的心得與體會。

對於這次培訓，首先要感謝大家的支持和配合，正是有了大家的共同努力，我們才能在活動結束時畫上圓滿的句號！

我們從整體來講，首先是守時守紀，不管是上課的老師還是所有的學員能做到不遲到、不早退這是非常難得的；還有上課（早上8：0012:00，下午2:006:00，晚上7:009:00）的時間安排，飽滿有序，前不用等待，後又不拖拉；課堂紀律和環境衞生大家都能自覺的遵守和打掃。這些看似簡單的小事，大家在無形中都做到了，感覺這象一個家，一個團結、和諧、共進的大家！也為我們舉辦下期的培訓奠定了良好的基礎。

其次是活動的實用性和互動性，培訓的內容都是結合大家的實際問題，經過再三思索安排的課程，內容少理論多應用，為了讓大家邊學邊應用，課程講解中師生的互動性更為重要，俗話説：“聽到不如看到，看到不如説到，説到不如做到”。在兩天的培訓中，大家都能在輕鬆愉快的環境中積極配合，主動學習，參與互動，使之學有所用，更是學有所獲!

從我個人來講，這次培訓進一步增加了自己的自信心，讓我跨向人生目標的另一個高度，對實現人生的價值觀具有深遠的意義!

我是一個做事認真、嚴謹的人，沒有把握的事我絕不敢做，無形中壓力好大，根本不知從何下手，恐怕做不好，辜負了大家對我的期望。要在較短的時間內，準備一場講座的內容是有一定難度的，這畢竟是我人生中的又一個第一次：成人的“講師”！帶着欣喜和恐慌、膽怯和緊張，這時多虧毛老師的.不斷支持和鼓勵，幫我梳理程序，不斷增強我的自信，最後終於戰勝自己，每天跟自己説一遍“我一定可以”，就這樣我跨出了我人生的又一！這裏充滿了感恩---感謝！

人雖然有了自信，但你要有足夠的能力給大家想要的。對於講座的內容，為了能讓大家理解、接受和更好的應用，我也下了不少功夫，憑藉十幾年來的教育經驗，結合經典教育的理念和方法，精心設計每一個學習內容，儘量做到生活化。互動遊戲，大家玩的不亦樂乎；示範課中，請大家模仿孩子，從返童年之趣；我也非常佩服培訓中唯一的一位男性（雅麗爸爸），他有着自己的自信和對教育孩子的執着，課程中的互動也好、示範課也好、模擬上課也好，都能主動、積極參與，給我們所有的爸爸們做了一個很好的榜樣，也給我的課程增添了另一份色彩；還有當天自己上課後的錄像，我都要加夜班回顧一下，看看是否有遺漏的內容或要補充的內容，儘量在下節課上補上，目的是想讓大家有所獲得！這就是我，事事要求完美的我，還算是成功的邁開了這一步！這裏充滿了信任、支持---感謝！

當然，事事要求完美，但很難做到盡善盡美，這次培訓中也有很多的不足：培訓的硬件設施有些欠缺；講師的儀容儀表、語言語速、動作的規範性還需再加強；課程過渡環節、細小環節的隨意性還要更具體等！這裏充滿了支持、配合、理解---感謝!更要講的是我的兒子小丁丁在兩天的培訓中他也積極配合、儘量不打擾我們的學習安排，能獨立讀書、學習、玩耍，有時還能當回大家的小小老師。這是我非常欣慰的，也是我最想要的：孩子在讀經典的大半年中，有了很大的變化：從一個調皮、好動，缺少自控能力的孩子，變得懂事、穩重、好學了，真的，識字能力、記憶能力、閲讀能力、語言表達能力、行為習慣和自信心有了不同層次的提高。這讓我覺得在這之前付出辛苦、汗水和一切的努力都是值得的！這裏更是充滿了感恩---感謝！

2024雙減培訓心得體會篇7

作為一名未從大學校門正式走出的學生，我決定找一個工作做着準備考試。在招聘會上，在看某公司文員職位招聘的時候，有人叫着了我，回頭看是兩位漂亮的姐姐，是一家美食山莊在招聘服務員。在我的潛意識裏，服務員是一個辛苦又不被尊重的職業，一直沒有意向做這樣的工作。後來成了我上司的漂亮姐姐説的一句話打動了我，她説，這個行業雖然很吃苦，但是可以和很多人接觸，你作為一名未走上社會的學生，可以快速的鍛鍊你多方面的能力，於是決定去試試。

經常看見報紙電視上報道餐廳有不安全不文明行為，確定去上班之前我坐車去“考察”了一番餐廳的環境。餐廳給我的第一印象很好，裝修不豔俗，工作人員打扮乾淨得體，地面衞生乾淨，桌面乾淨，餐具擺放規範整齊，客人看起來都是有素質的人。於是和山莊定好工作協定。

萬事開頭難！第一天，在領班短暫的交代式培訓後。我的工作是一般的傳菜，也叫走菜。走大廳。在領班分配工作的時候因不知道走菜是什麼意思而問了半天。之後，我就真正認識了什麼叫做“走菜”。拿着托盤，上面能放幾盤菜就放幾盤菜，我曾經試過一次端四盤不一樣的菜。就是這麼一趟一趟的來回跑來跑去，讓人覺得手和腿都不是自己的，同時還得清楚的記着哪一道菜是哪一號桌的，並告訴上菜的服務員。第一天，因為對餐廳的菜名菜品只是在培訓的時候看了一下餐廳點菜單，所以對我來説最難的是，我得在廚師告訴是什麼菜名後走一段路再記着是它是哪一桌的。不過，因為是上菜的服務員報菜名，我就看着菜樣子記着是哪一號桌的，再告訴上菜的服務員。

終於做完了第一天，第二天照樣去上班，經理特別來慰問了我。她説，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑説，決定了的事就得做下去呀。她説，像個大學生樣！

然後，慢慢的，我學習擺台，開始學習上菜，感覺是，越做越學越輕鬆。

半個月後，經理調我到包廂看台。相對大廳服務，這是一個更耗腦力不那麼耗苦力的活。

我又開始學習包房的擺台，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾。在剛開始的時候，我是不分口布桌布亂叫，弄得小師傅不知道我到底在問什麼。越做越學越輕鬆，到最後我能在二十分鐘內擦乾淨轉玻並擺好十人桌的所有餐具。然後擦餐具，準備茶水，準備香巾，一件一件有條有理的做下去，上班時間也就過去了。

包廂上菜還得注意葷素搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題。服務得注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同。轉玻方向問題等等。慢慢的學，一天改正一點，每天都是進步。

餐廳是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會大量的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客人產生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的`持續興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對客人的服務，我的體會是：做為服務員要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞彙應該時時掛在嘴邊，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。並且，我認為，微笑是服務過程中溝通最好的工具和最必要的工具。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。在運用語言表達時，需要恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易於接受和滿意的表達氛圍。能夠善於把客人的潛在需求一眼看透，是服務員服務過程中最值得肯定的服務本領。這就需要具有敏鋭的觀察能力，並把這種潛在的需求變為及時的實在服務。比如説，客人喝酒到結尾的時候，主動詢問是否打飯，或者是否考慮麪食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。觀察能力的實質就在於善於想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

服務中突發性事件是屢見不鮮的。也曾發生在我的身上。在處理此類事件時，我覺得應該應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善於站在客人的立場上，設身處地為客人着想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢於承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。是服務員的確做得很不好的時候，該誠懇的道歉，如果有時候是一些小錯誤，用幽默得體的語言來道歉能讓客人更容易原諒你，並融造出一個客人與服務員間輕鬆融洽的氛圍。比如説，有一次我站在開關旁邊不小心就把開關碰關了，我馬上説，不好意思，並微笑着説，沒關係，黑暗是暫時的，光明是永遠的。一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當狀況發生時，服務員首先不應當考慮的是錯誤是不是在自己一方，而是説對不起。

我認為，向客人推銷，這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也體現了服務員的主人翁意識，主動向客人提供服務的需要，善於抓住機會向客人推銷餐廳的各種服務產品、服務設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務員應當對各項服務有一個通盤的瞭解，並善於觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產品得到充分的知悉和銷售。

做服務員雖然很苦，認真去發現問題，便能獲得很多寶貴的財富，這些財富是終身受用的。這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛鍊，語言能力、交際能力、觀察能力、應變能力和營銷能力都在服務員這一角色中得到一定的鍛鍊與提高的。