三是強推聯動維護。推行市縣兩級分層分級的上下聯動客户維護機制，對個人、公司、結算、電子銀行等重點客户維護和挖轉實行市縣兩級一對一的名單認領制，明確職責，確保效果。加強個人中高端營銷和維護，做好星級客户服務升級工作，組建名人理財俱樂部，利用理財產品優勢，捆綁穩定高端客户。
第二、強化存款工作，擴大存款佔比。
一是突出抓好一把手，實施存款一把手工程，讓支行和市分行存款管理部門的一把手重視存款工作並將主要精力用於抓存款。
二是突出抓好兩大營銷。即一方面抓好支行行長、副行長、部門負責人、客户經理及營銷人員組成“攬存小分隊”的“走出去”營銷，建立存款風險金制度和問責制；
另一方面抓好網點櫃員的陣地營銷，維護存款的穩定增長，同時實行全員營銷，開展全員攬存活動。
三是突出抓好三類客户。抓轄內財政、煙草、公積金、社保、醫保、電力等系統大户和資金源頭性客户，確保存款穩定增長；
抓有貸户貨款回籠及有貸户上下游客户資金組織，力爭有貸户資金系統內封閉運行，提高有貸户存款資金佔比；
抓個人高端客户營銷和維護，提高高端客户忠誠度，挖潛個人高端客户增存潛力。
四是突出抓好四季競賽。按季開展勞動競賽，完善季度勞動競賽辦法，嚴格獎懲兑現，促進存款有序增長。
五是突出抓好五項督導。主要是：網訊督導，通過網訊及時通報各支行、各網點的存款進度，營造爭先進位競賽氛圍；
高層督導，市分行班子成員成立五個督導小組，按季開展存款督導，上下聯動營銷和維護存款大户，確保存款客户和存款資金穩定；
問責督導，三季度對兩項存款增長居同業末位的支行班子成員進行集體問責；
重點督導，對重點支行、重點客户、重要資金信息等進行重點跟蹤督導，特別是重點督導城區四個支行的存款工作，確保增存效果；
日常督導，存款管理部門及時關注存款進度，對存款增長出現大變化的支行和客户，及時查明原因，防範資金流失和客户流失。
第三、強化信貸營銷，擴大市場份額。
一是明確重點市場。集中力量拓展產業園區、供應鏈融資，特色產業集羣、現代物流文化旅遊、新型裝備製造等行業板塊和國際業務、縣域經濟等七大信貸業務重點市場。
二是推進客户擴面。以人民銀行有貸户名單和發改委重點項目為藍本，實行上下兩級聯動，對名單內企業逐一進行挖轉或摻沙子、分份額，拓展信貸業務客户面。
三是開展產品創新。成立產品創新領導小組，推出了發票融資、訂單融資、應付款融資等系列融資產品，推出的“有色金屬倉單”融資產品被評為X金融十大創新產品。在全省首推X億元PE基金主理銀行業務，實現全省PE業務“零”的突破；
創新嘉禾鑄造、鍛造產業集羣融資方案，效果較好。
四是力促項目營銷。重點跟蹤營銷宜章弘源化工氟化鋁X億元貸款項目、金旺鉍業X。X億元和新田嶺鎢業X億元採礦權收益權信託業務和華潤風電X億元項目，與多家項目達成信貸投放合作意向，已到位重點項目資金近X億元。
第四、強化轉型業務，擴大發展潛力。
一是明確五大重點，高效發展信用卡業務。重點利用網點優勢、發揮NOVA系統營銷功能，主動營銷四星級以上客户，擴大優質信用卡客户隊伍；
重點發展聯名卡，與電力公司、X民生如意公司等合作發行電力卡、牡丹民生如意聯名卡，增加信用卡服務項目和客户基礎；
重點抓好分期付款業務，全年與XX家XS車行和經銷商開展汽車分期付款業務，汽車專項分期交易額達X。X億元，同比增加X。XX億元，增幅達XXX％；
重點營銷收單業務，發展特約商户XXX家，同比增加XXX家，消費XX。X億元。重點控制業務風險，加強事前、事中、事後風險管理和不良壓降，年末不良透支額XXX萬元，不良率X。XX％，低於總行控制標準X。XX個百分點。
二是開展三大活動，高質發展電子銀行業務。開展網點陣地營銷活動，實行個人網銀U盾和WAP手機銀行“一日一櫃二户”、企業網銀“一月一網三户”的精準營銷。開展重點項目營銷活動，成功營銷XX市人力資源考試院公務員等四類考試網上報名繳納報考費項目，在全省率先實現網上報名“電子商務＋銀企互聯”新模式，成功拓展XX電業局“牡丹電力信用卡”批量代收電費業務和資興醫保銀企互聯批量代扣醫保費業務，挖轉他行對公存款XXXX萬元。開展優服務促分流活動，以客户分類為基礎，開展電子銀行個性化服務，做到售前有推介、售中有輔導、售後有回訪，電子銀行市場知名度有提高，企業網銀動户率XX％，同比上升X％；
個人活躍客户佔比XX％，四星級以上客户個網銀滲透率XX％；
櫃面業務可分流率XX。X％，同比下降X。X個百分點。
三是實施三大着力，確保國際業務同業領先。着力定期走訪，定期走訪發改委、海關、商務局、出口加工區、外匯局等部門，抓住商機拓展國際業務客户；
着力抓大促重，以進出口量排名前列的大客户為重點營銷對象，取得了X興光、華磊光電、湘晨高科、金旺公司等大客户XX％以上的進出口份額， 國際業務佔比在該市佔XX％以上；
着力本外幣營銷，以人民幣融資為依託，深挖國際業務份額，XX兩户最大企業金貴銀業和宇騰化工的國際業務與人民幣融資業務達到同比例。
第五、強化中間業務，擴大收入規模。
嚴守銀監會“七不準”和總行中間業務收費管理辦法，全力做好“四增收一管理”：（X）以本外幣結算、代理、理財等產品為立足點，增收三大類XX項基礎性業務收入；
（X）以品牌投行類等業務為突破口，加大同類產品複製力度，增收新業務收入；
（X）以投融資顧問、貿易融資、資金託管、擔保承諾、擔保保理、信託理財等公司類產品為創新點，增收公司金融鏈式收入；
（X）以信用卡分期付款、收單、貴金屬、私人銀行業務、電子銀行等轉型類產品為支撐點，增收與百姓生活息息相關的產品量化效應收入；
（X）以XXXX版中間業務收費項目為全景，做到收費產品全收錄、收費項目全履蓋，嚴格收費管理，確保顆粒歸倉不流失。
第六、強化貸款質量，擴大資產回報。
一是調結構，優化增量。靈活運用總行行業信貸政策和法人客户准入管理規定，着力調整信貸結構，優化信貸增量，全行新增法人信貸客户XX户，淨增XX户， AA－以上公司客户貸款餘額佔比XX％，繼續保持較高水平，新增貿易融資XXXXX萬元，增長XXX。XX％，佔流動資金貸款比例同比上升XX個百分點。
二是控風險，遏制遷徙。強化到期存量貸款逐筆逐户的風險排查和風險評估，“一户一策”制定處置預案，嚴格監測和督辦，對風險貸款實行名單制管理，認真落實清收責任制，嚴防信貸資產遷徙劣變。實現了公司貸款違約率、貸款逾期劣變率“雙零”目標。
三是嚴清收，確保壓降。實行行領導不良貸款聯繫行責任制和行領導不良貸款户清收責任制；
實行清收壓降和劣變控制計劃與行長績效和專業部室績效掛鈎考核制；
實行不良貸款清收責任人項目負責制；
加強與法院聯繫，提高勝訴案件執行執結率，成功收回不良貸款大户“金星水電”項目拍賣款XXX萬元；
強力推進呆帳核銷。共清收處置總行口徑潛在風險貸款XXXXX萬元，完成計劃XXX％，清收處置總行口徑外潛在風險貸款XXXXX萬元，完成計劃XX。X倍，不良貸款率X。XX％，比年初下降X。XX個百分點，首次低於全省平均水平，低X。XX個百分點。
第七、強化內控案防，擴大安全營業
一是抓實案防工作。以落實“兩個責任制”為主線，堅持“五個常態化”與“六並重、六確保”，強抓案防制度執行力，有效推進案件防控和綜合治理工作。重點整治“X＋X”風險點，案防風險控制能力得到提升。
二是抓實內控管理。嚴格檢查監督和運營風險核查，積極做好反洗錢工作，促進了各項業務依法合規經營。
三是抓實安全保衞。圍繞以“防案件、防事故、防災害，保平安、保發展、保形象”目標，深化守押管理，加強安防設施建設和管理，嚴密防控和有力打擊外部侵害案件，實現建設“最安全銀行”目標。
四是抓實運行管理。全行業務集中網點覆蓋率XXX％，推進支行營業部高低櫃業務分流，效果初步顯現。集中管理城區XX台附行式自動櫃員機，集中度XXX％，投產運行的ATM機XXX台，現金保障率XX。XX％，全省第一，非技術故障率X。XX％，全省第一。
第八、強化廉政保密建設，擴大廉潔自律範圍
一是全面加強黨委班子作風建設，堅持每月中心組黨風廉政學習制度，實行領導幹部上黨課制度，推行重要情況報告制度和述職述廉制度，嚴格遵守中共中央八項規定，當好反腐倡廉帶頭人。二是不斷完善黨風廉政建設責任制，完善“權、錢、人”等重點環節和重點崗位的制度建設，從源頭上防止腐敗。三是認真執行“主要領導幹部監督辦法”，落實“三項談話”制度，對新提拔幹部進行了任前廉政談話；
深入基層行開展調研，加強廉政建設工作指導；
堅持逢會必講黨風廉政建設，時刻敲響廉政建設的警鐘；
加強信訪工作力度，認真查處和糾正不正之風。目前全行沒有腐敗現象和違規經營行為。四是加強保密工作的組織領導和保密制度建設，實現保密工作管理制度化、程序化，全年未發生失、泄密事件。
XXXX年，儘管取得了一些成績，但離省分行黨委的要求和期望還有較大差距，XXXX年，我們將堅定“同業第一、系統進位”奮鬥目標，堅定不移地走經濟資本節約下的傳統業務跨越發展帶動轉型業務迅速提升之路，突出以人為本，突出客户規模，突出質量效益，突出服務價值，突出跨越發展，團結和帶領全行員工，紮實工作，努力拼搏，全面推進各項工作邁上新台階，再創新輝煌。
述職不妥不到之處，懇請各位領導批評指正，謝謝！
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