工作心得和工作計劃8篇

一份出色的心得體會是能夠引發讀者思考的，通俗易懂的心得體會才會給更多人啟示，經過學習後寫心得體會是個不錯的選擇，本站小編今天就為您帶來了工作心得和工作計劃8篇，相信一定會對你有所幫助。

工作心得和工作計劃篇1

伴隨着新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的20_年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20_年。在這年終之際，現對來公司4個月的時間裏所作的工作彙報如下：

一、完成了_年秋冬新定單與補單貨期跟進的工作、_年春鞋/涼鞋定貨會的順利完成、_年春鞋/涼鞋定單順利到達工廠手中並跟進工廠的生產進度及貨期的確定。主要負責如下：

1、催工廠出_年新單/補單的貨品、按下單日期的先後出貨（特別需要急出貨的除外、根據採購部人員的要求）

2、我司要求貨期已到但工廠未（本文出自。。）生產完成的貨品、我就將這信息轉告各品牌負責人讓他跟工廠去談貨期並告知採購部

3、_年新定單我做了定單總表傳工廠要求工廠籤回貨期並確定收到我司所有的定單（工廠回覆貨期告訴採購部）

4、按排_年定單的出貨順序依次排列深圳、上海、北京、西南、武漢、天津、中原、東北、西北

5、每天更新工廠進度表、比如今天出了多少貨我就在進度表上減掉（每週六把更新過的進度表發給所有的人）

6、每週三負責、上海、武漢、深圳、廣州地區的配件申請、每天負責這幾地區的出貨通知（找阿生拿貨運單向工廠要出貨明細結合這兩張東西做成一張貨品明細掃描發給各工區）

7、積極配合地區的需要我幫助的事情（比如貨品不準時到達地區、錯誤報告並讓工廠籤回一式兩份一份給財務）

8、每週五前完成下週《預期表》在週六做好下週出貨的通知傳各工廠要求工廠按《預期表》準確出貨。

9、合格證的修改及時傳給工廠，要求工廠按我司的要求去定購合格證。

10、積極完成上司交代的任務。

二、期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：

1、剛進公司不久時、補單的貨期不達到我司要求，我沒及時去告知採購部和地區負責人。

2、輸入定單資料不正確、出貨通知打錯字等

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛鍊，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

三、個人建議：生產部與採購部人員要經常溝通、談談貨期問題、好讓跟單與工廠談貨期。在工廠貨品質量方面要加強管理不要再出現裝錯箱、竄碼、竄款、有露釘等現象。跟單人員要清楚每家工廠的評估（產量、員工管理等）、跟單人員要經常下工廠去考察工廠的生度進度與工廠業務人員增加些感情！加強同事之間的溝通意識、做到用心、開心、關心、主動、的去對待每一件事。

四、展望鄰近的20_年，我會更加努力、認真負責的去對待每一件事情，努力學習更多的工作技巧，完善完成生產部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

工作心得和工作計劃篇2

在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收穫頗多，感慨萬千，意猶未盡!

20__年是我跨入汽車銷售的第一年，也是我人生髮生重大轉變的一年。20_年初，我做出了一個人生中最重要的決定，放棄了自己所學的專業和穩定的工作，選擇了汽車銷售的工作。其實改行之意，早在全球金融危機爆發之前就有了。大學畢業後的三年間，一直從事技術相關的職業，由於工作的性質和自己的興趣始終不合拍，所以在平時工作中缺乏積極性，每天都是被動的工作。我明白繼續這樣下去，對公司和自己都不公平，所以我選擇了離開。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿激情投入的職業。因為從小就喜歡汽車，喜歡與人打交道，再加上汽車與自己所學的專業有那麼一點接近，汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下，非常有幸的進入了_汽車銷售公司，從此踏上了我的圓夢之旅!

記得在_汽車銷售公司上班的第一天，我在晨會上興奮的説：“我是帶着一顆充滿激情的心來到這裏的，感謝領導給我這個機會，讓我實現了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負領導的信任!”到今天，我可以説兑現了當初的諾言。從入職到現在，我越來越發現自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學習和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰。特別是在受到客户認可或取得一定成績的時候，自己的內心感到十分的滿足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來沒有像做現在這份工作那樣擁有那麼多的愉悦感和滿足感。現在的工作，無論忙與累，無論有什麼挑戰和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變去;我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經的想象變成了現實!

説了那麼多自己內心的感受，還是來總結下這一年的工作情況。在前半年裏以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經理下面學習，很快的瞭解和適應了汽車行業，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上，更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個汽車市場的動態，走在市場的前沿。經過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經上海大眾認證的銷售顧問。

在車市火爆的20__年，上海大眾以72.9萬台的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，_汽車銷售公司也以6000台的成績取得全國銷量地位，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從入職至今，我銷售了近一百台新車，基本上完成了全年的任務指標，特別是在20_年11月完成了單月銷售20台的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客户滿意度，基本上沒有出現過較大的問題，得分也一直處於團隊前列。總結我成功的原因，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客户。我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅信它是的工業產品;我用樂觀積極的心態，去面對每一次挑戰和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內心的防禦。

當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。1、在自己籤的第一個訂單中，將客户所定車型的配置報錯，導致客户在完成上户手續之後要求退車。2、在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發生擦掛，導致客户受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。總的來説這兩次重大的失誤，還是自己業務知識和業務技能欠缺的原因。為此給領導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領導和公司在此期間的幫助和寬容。通過總結這兩次慘痛的經驗教訓，讓我認識到在今後的工作中的各個環節都應該做到細緻，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。

20__年中，我的計劃主要在兩個方面。在細節方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，時間規劃，團隊協作等。在20__年中，此方面做的較為薄弱，儘管自己的工作熱情很高，願意為之犧牲自己的時間，但畢竟這樣會影響自己的身體狀況和工作狀態。總之，在新的一年中應該將事倍功半轉變為事半功倍。在職業規劃上，成為一名優秀的銷售顧問，漸漸向管理

理方面靠近。還記得在複試的時候，老總問我兩年後的職業規劃是什麼的時候，我毫不猶豫的説，“銷售經理”!現在想起來確實蠻激進的，要做一名合格的管理者比做一名優秀的銷售顧問難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠在前方，我會繼續堅持一步步走下去的!

工作心得和工作計劃篇3

今年以來，我鎮計劃生育工作緊緊圍繞上級文件精神，以狠抓基層、夯實基礎為重點，堅持“全面落實”方針，認真研究解決人口與計劃生育工作出現的新情況、新問題，積極探索完成人口與計劃生育工作的新思路、新途徑。截止到八月末，我鎮總人口22608人，政策生育率93.7%，流入人口708人，流出人口6_人，低生育水平持續穩定。現將工作總結如下：

一、認真落實黨政領導人口與計劃生育目標管理責任制，切實加強對人口與計劃生育的領導

一是年初研究制定了20_年計劃生育工作要點和具體措施，並與各村(社區)簽訂了“計劃生育目標管理責任書”、“幸福家庭創建活動責任書”，與各相關部門，轄區內各企事業單位簽訂了計劃生育綜合治理目標責任書。鎮計生辦與各村(社區)計生員簽訂了目標責任書。將各項任務指標分解落實到單位及個人，全面實行計劃生育工作“一票否決”制度。制定了20_年計劃生育考核細則。進一步落實了計生幹部包村制度。

二是建立嚴密的鎮村兩級計劃生育目標管理監督制約機制，嚴格進行監控考核。鎮計生辦按照評估辦法對村、社區實行半年考核制度，並注重強化平時監控。今年以來，計生辦工作人員至少抽出1/2時間深入村、社區指導工作，發現問題及時糾正;目前，按照目標管理責任制的要求，我們1

對村、社區及相關部門進行中期目標檢查，考核結果將作為年終考核的依據。通過考核強化目標的落實，使計劃生育工作穩步達標。三是堅持每月一次的計生例會。通過例會及時總結交流工作經驗，查找存在的問題，明確今後的措施。四是為了切實強化黨政領導對計劃生育工作的責任意識，我們每月2日定期召開村、社區主要領導參加的計劃生育工作情況通報會，進一步提高黨政領導對計劃生育工作的重視程度，把“一把手”親自抓落到實處。二、強化避孕節育措施的落實，推進優質服務

(1)紮紮實實開展服務工作。我們根據羣眾的要求，積極開展生殖健康系列化服務。即：婚前服務、孕期服務、哺乳期服務和三隨訪服務等四項服務工作，有效地保障了公民 的生殖健康權。

(2)認真開展“三查”(查環、查孕、查病)工作。今年5月份，我們協調白山市生殖健康服務中心醫務人員，組織鎮計生服務站和鎮衞生所，抽調專門力量組成計劃生育技術服務小分隊，深入到各村、社區免費為全鎮育齡婦女開展查環、查孕、查病工作，先後為780名婦女做了婦科檢查，為445名婦女做了b超檢查，對檢查中發現的疾病及時給予治療。“三查”工作的開展，既方便了羣眾，又保障了育齡婦女 的身體健康。

(3)鎮計生服務站圍繞婚、孕、產、育四個方面提供一條龍服務。以婚檢為龍頭，以保健工作為基礎，對育齡婦女提供全方位的醫療、保健、諮詢指導服務。截止到八月末，

接待諮詢有關生殖保健和優生優育等知識87人次;我們還 配備專人負責做好諮詢服務工作，還編寫了《生殖健康服務 指南》手冊，印發20_餘份。

(4)在綜合治理出生缺陷工作中對28名婦女進行跟蹤服務，免費發放葉酸216盒，羣眾滿意率90%以上。

三、加強了流動人口管理，提升了基層基礎工作水平。1——8月份，對流動人羣具體去向重新作了全面的調查摸底，掌握其現居住地的祥細地址，並進行了個案錄入和備案管理，依託流動人口計劃生育信息交換平台及時反饋信息，認真做好了“一條信息，一個結果”的反饋和登記工作。此外，藉助給流動人羣辦驗證的機會，與流動人口或其擔保人簽訂了流動人口管理合同34份，建立健全連帶責任追究制度，從根本上確保了流動人口按規定落實節育措施和寄回孕檢證明，在一定程度上提高了流動人口管理有效率。

四、宣傳工作加大拓寬範圍，不斷提升服務水平。

宣傳教育管理內容上力求實用，方式上力求創新。今年，計劃生育工作緊緊圍繞“婚育新風進萬家”、“關愛女孩”、“幸福家庭創建”、“陽光計生、誠信計生”等內容開展了四次大型宣傳活動。為廣大育齡羣眾解答各種知識和政策法規216人次。為廣大羣眾檢測血壓396人次，發放避孕藥具2563盒(瓶)，發放宣傳單3000餘張。

五、推動“陽光計生”、“誠信計生”村民自治工作，形成自我管理、自我服務、自我監督的運行機制。

“充分自願，高度自治”，即育齡婦女在互相信任的前

提下，通過“雙向選擇”，由5到10名左右的育齡夫婦自願組建計劃生育村民自治誠信小組，通過組員推選產生誠信小組長，小組成員分別在《計劃生育村民自治誠信書》上簽字，從而形成自我管理、自我服務、自我監督的運行機制。對沒有組合到誠信小組的育齡婦女，列入村委會直管的重點服務對象，由村組幹部、共產黨員分別聯繫到人。各村、社區結合實際情況制定優惠政策，誠信小組的計生户，可免費享受各項優惠政策，使村民自治形式的誠信計生工作更加規範。

六、廣泛宣傳、全面啟動“幸福家庭” 創建活動。

今年，計生辦以《吉林省幸福家庭發展計劃》為依據，以市、區《計劃生育幸福家庭“十看十做”》文件精神為指導思想，將“幸福家庭創建”融入“婚育新風”、“關愛女孩”、“誠信計生”等工作中，依託人口計生網站、人口學校、文化大院、教育基地及社會宣傳媒介，大力宣傳創建幸福家庭的重要意義、目標任務和具體措施，形成良好的宣傳氛圍，吸引了計劃生育家庭積極主動地參與創建幸福家庭活動。

七、下步工作任務

(一)落實責任，穩定低生育水平。努力提高人口計生工作的責任感和使命感，加大人口計生工作責任制落實力度，嚴格執行現行生育政策，狠抓各項任務和指標的落實，確保低生育水平的穩定。建立健全“政府領導、部門指導、各方配合、羣眾參與”的綜合治理工作機制，努力開創人口計生工作綜合治理新局面。

(二)加強宣傳，營造濃郁的工作氛圍。深入推進“誠信計生”和“幸福家庭”活動，以計劃生育特殊家庭為重點，在全鎮範圍內開展了“計劃生育幸福家庭”評選活動。大力開展國情國策、人口形勢、人口意識和人均觀念的宣傳教育，圍繞羣眾多元化要求，寓宣傳教育於服務之中，不斷創新宣傳教育的形式和方法，增進宣傳教育的針對性、實效性，切實提高羣眾對人口計生政策的知曉率。深入開展精神文明創建工作，加強計生隊伍和文明窗口建設，樹立良好的服務形象。大力推進計劃生育村民自治，發揮計生家庭主體作用，推進村民民主參與和民主監督，真正實現村民在計劃生育方面的自我教育、自我管理、自我服務、自我監督。

(三)打擊“兩非”，綜合整治性別比偏高問題。積極協調各相關部門，增強打擊“兩非”行為的力度，綜合整治性別比偏高問題。嚴厲打擊非法鑑定胎兒性別和選擇性別終止妊娠行為;嚴格實行二孩的審批和孕情跟蹤管理制度。

(四)依法徵收，形成強大法律震懾力。依法加大社會撫養費的徵收力度，努力擴大徵收面，提高徵收率。組織力量加大徵收力度，及時清理歷年的徵收拖欠，對違反政策超生的名人、富人，實行高限、從重徵收。加大申請法院強制執行力度，對有經濟能力又拒繳的，堅決申請法院強制執行，從而形成強大法律震懾力，促進人口計生工作健康開展。

工作心得和工作計劃篇4

一、做好班內的衞生消毒工作

作為保育員要嚴格遵守保健醫生制定的衞生消毒制度，堅持每天對幼兒接觸的物品及時消毒，保持地面乾淨，保證班中環境的整潔。天氣漸漸的變涼，在天氣好的時候是要增加開窗通風的次數和時間，保證室內空氣的新鮮，為幼兒的學習和生活提供一個乾淨舒適的環境。

二、做好幼兒的安全護理工作

天氣漸漸轉涼，特別留意班中抵抗力弱容易患病的幼兒，多做運動多喝水，如果帶來需要服用的藥物，一定要向家長詢問清楚服藥的時間和劑量，並做好記錄，服藥後的空藥袋要保留三天。在户外活動前，檢查好活動場地，準備好活動器械。在户外活動的過程中，細心的護理好幼兒，隨時提醒幼兒注意安全，整理好幼兒的衣服，避免有露肚皮的現象，並且繫好鞋帶。户外活動後要整理好活動器械，協助教師整隊將幼兒帶回，並要提醒幼兒先洗手，養成良好的衞生習慣。

三、做好一日生活常規的加強工作

通過一學年的培養，幼兒的各項能力有了提高，班中大部分的幼兒能遵守一日生活常規，有較好的衞生生活習慣，及初步的生活自理能力。只有個別的幼兒需要老師的提醒，而升為中班後是需要學習一些新的常規，做為保育員要耐心細緻的培養幼兒的一日生活常規，並長期堅持不斷的加強幼兒的一日生活常規，使幼兒養成良好的習慣。

四、做好配合班中的老師搞好各項活動的工作

在平時的工作中，我會和班中的其他兩位教師團結協作，除了完成好衞生工作外，在教育活動中儘可能地參與，在班內老師準備活動的過程中，我一定盡心盡力地看護好班中的幼兒，使老師能夠順利的進行教育活動，並放心地全力以赴地開展好本學期幼兒園內準備開展的各項活動。

在本學期的工作中，我還會認真參加每一次的培訓學習，並且繼續向工作經驗豐富的老師請教和學習，不斷進行知識的更新與積累，不斷調整自己的知識結構，以便不斷地提高自己的工作能力，努力工作，把這學期的工作完成好。

工作心得和工作計劃篇5

一、工作和學習情況

過去一年我的工作主要分為兩個階段，上半年是關於銷售，下半年是服務。在這期間，我在思想上積極的向上，不斷學習新的政策理論知識，堅定自己的信念。工作上，圓滿的完成各項任務，在上半年拉攏客户，各個地方跑動，不僅完成了佈置的任務，還有所超出。下半年，我細緻認真的為客户做好服務工作，沒有投訴。

在這一年中，積極參加各項培訓的機會，加強自身的素質。在公司的會議上，認真領會會議精神，時常提出自己對公司現有問題的建議。在基礎服務上，每當客户有難題時，熱情周到的做好服務工作，無論在什麼時間都沒有過埋怨。在公司招新期間更是對新員工做好培訓工作，慷慨解答問題與困擾，沒有一絲一毫的不耐煩，使新員工很快適應工作環境，並且迅速步入正軌。

二、存在的問題與不足

有收穫，有成功，同時也有失敗，有不足。在這一年的工作中，我雖然足夠認真刻苦，經驗也已經鍛煉出來了，但是卻沒有了之前的衝勁，在一些情況下過於謹慎，習慣性的依靠經驗去判斷，沒有冒險精神。

還有就是沒有合理的安排好時間，在多樣的事情中時常找不到頭緒，工作總結埋頭於自己的工作，和同事之間沒有密切的交流，帶新工作完成的不錯，但是沒有主動弄好他們的學習時間。

三、接下來的工作思路

現在的競爭越來越大，工作的開展只會變得更加的困難，也給我帶來很大的壓力。我想謀求更大的發展只能將壓力變成動力，催促自己不斷進步。因此在新的一年裏我將會從時間安排上下手，理清工作計劃，合理分配時間，加強學習，提升自身的業務能力，團結同事，從不同的方面解決問題。

工作心得和工作計劃篇6

兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，異常是在萬科的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：

1、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈，不輕易放棄就能夠一步步走向成功，雖然不明白幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客户解釋的機會，客户就流失了;而再堅持一下、説服一下也就成交了。往往期望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自我過硬的專業素養從心地打動客户。

2、學會聆聽，把握時機。

我認為一個好的銷售人員應當是個好聽眾，經過聆聽來了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自我的經驗來確定客户“一看客户感覺這客户不會買房”“這客户太刁，沒誠意”，導致一些客户流失，應當經過客户的言行舉止來確定他們潛在的想法，從而掌握客户真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

3、對工作堅持長久的熱情和進取性。

辛勤的工作造就優秀的員工，我深信着這一點。所以自從我進入易居公司的那一刻起，我就一向堅持着認真的工作態度和進取向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到，推銷自我的產品首先必須要先充分的熟悉自我的產品，喜愛自我的產品，堅持熱情，熱誠的對待客户;腳踏實地的跟進客户，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客户的關係，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛在客户，致使我的工作成績能夠更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收穫和財富，也是我最值得驕傲的。

4、堅持良好的心態。

每個人都有過狀態不好的時候，進取、樂觀的銷售員會將此歸結為個人本事、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

一向以來我堅持着做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向着我的目標前行。

工作心得和工作計劃篇7

畢業之後一直找不到合適的工作，總是這裏不順，那裏也不順，只能感歎自己的運氣實在太差，總是錯過種種機會。看到周圍的人都陸陸續續找到自己工作，而自己還在彷徨中，就十分的苦悶。不過我還是有這信心的，我大學畢業生不會真的找不到工作，我在失望中等待着希望，我知道，屬於我的那一天就要來到，我會找到工作的。果不其然，我真的找到工作了!

20__年，是我從事會計工作的第一年。這一年來，本人在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，由一名會計行業，沒有任何經驗的新人，轉變為煤炭銷售會計的行家裏手，個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領導賦予的各項工作任務，並取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的工作總結如下：

一、工作敢於創新，提高工作效率。

本人積極配合本班組人員、科領導探索煤炭銷售的新思路、新方法。不斷規範財務工作程序，做好財務部工作計劃，簡化各種手續。例如：以前開具增值税發票時，一個訂單一開，費時費力，發票使用很多，而且不易查找，本人和同事積極探索新的工作方法，按廠家、品種將發票合開，然後再打好明細附在上方，既節省了發票的使用張數，又提高了工作效率而且方便了查找。通過工作創新限度的給前來購煤的用户提供方便，提高了工作效率。

二、加強政治學習，注重提升個人修養。

對科學發展觀、構建社會主義和諧社會、建設節約型社會等相關理論進行了重點學習。通過學習，進一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質修養，做到了與人為善，和睦相處。增強了在思想上、政治上同黨中央保持高度一致的自覺性，提高了對發展是第一要務的認識，有效地增強了工作的系統性、預見性和創造性，為做好煤炭銷售會計工作打下了堅實基礎。

三、加強業務學習，提高工作能力。

我是一名半路出家、初出茅廬、沒有任何經驗的會計人員，我深知銷售會計是一項專業性相當強的工作，在煤炭銷售這麼重要的崗位擔任會計人員，我感到肩頭的擔子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予了我積極向上的動力，任何一項業務核算對於我來説都是嶄新的一頁。

每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我師”，取別人之長，補已之短。同時，為了能熟練應用erp系統，我還利用業餘時間自學了《erp系統操作指南之一(之二)》、《erp財務與會計》、《_集團有限公司財務管理與會計核算辦法》、《現代營銷學》、《計算機會計學》等書籍，提高了自己的業務水平，豐富了自己的營銷理論知識，為更好地做好煤炭銷售工作打下了堅實的基礎。

四、勤奮敬業，熱情服務。

在銷售會計工作中，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。面對興隆莊煤炭銷量大、品種多、結算複雜的情況，嚴格按照《地銷煤統一銷售管理辦法》、《_煤業股份有限公司煤質運銷部地銷煤財務管理辦法》的規定，從煤炭銷售收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值税發票的開具，一般納税人專用發票的開具，辦理納税上報以及其他與發票管理有關的工作，煤款返礦工作，銀行賬目的核對，用户現匯、承兑匯票的驗收工作等等，都堅持實事求是的原則，每項工作都一絲不苟，做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。及時準確地錄入erp數據，建立客户檔案，做好客户信息調查，瞭解客户的基本情況。

遵守財務保密制度，對未公開的煤炭價格、財務數據嚴格保密，決不泄漏。積極協調與計財部、銀行、税務等部門的各項工作、各種關係。

此外，經常有外地客户，由於車輛等原因來到買煤時，我們早已過了下班時間，對於提前打電話的我就一直等到客户到來辦理完業務再下班，對沒有提前打招呼的客户，我無論是在家吃飯還是睡覺，都隨叫隨到，保持高度的自覺性，及時為客户辦理業務，從不抱怨。真正做到了為客户服務零距離。優質文明的服務贏得了客户的信任和讚揚。

雖然我這一年的工作不是很順利，也不是很成功，但是我知道，我已經努力了，我已經做的我的能力了。因為我的專業不對口，我需要不斷的重新學習來鞏固我的會計工作，者有時候會令我有點無所適從。

我就是一直這麼努力下去的，雖然前面的路誰也説不清楚，但是我想，我知道，我會不斷學習的，提高自己的工作能力和思想素質，守好自己的職業道德，不做任何假賬，爛賬，不出現一絲的壞賬。這就是我來年的工作動力!

工作心得和工作計劃篇8

市場營銷計劃更注重產品與市場的關係，是指導和協調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執行正確的市場營銷計劃。

1。房地產營銷計劃的內容

在房地產市場營銷中，制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來説，市場營銷計劃包括：

1。計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

2。市場營銷現狀：提供有關市場，產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。

3。機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。

4。目標：確定計劃在銷售量、市場佔有率和盈利等領域所完成的目標。

5。市場營銷策略：提供用於完成計劃目標的主要市場營銷方法。

6。行動方案：本方案回答將要做什麼?誰去做?什麼時候做?費用多少?

7。預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支。

8。控制：講述計劃將如何監控。

一、計劃概要

計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之後。

二、市場營銷現狀

計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。

1。市場情勢

應提供關於所服務的市場的資料，市場的規模與增長取決於過去幾年的總額，並按市場細分與地區細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

2。產品情勢

應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。

3。競爭情勢

主要應辨明主要的競爭者並就他們的規模、目標、市場佔有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助於瞭解其意圖和行為的其他特徵等方面加以闡述。

4。宏觀環境情勢

應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢，即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。

三、機會與問題分析

應以描述市場營銷現狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。

1。機會與挑戰分析

經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可採取的行動，應把機會和挑戰分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。

2。優勢與劣勢分析

應找出公司的優劣勢，與機會和挑戰相反，優勢和劣勢是內在因素，前者為外在因素，公司的優勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。

3。問題分析

在這裏，公司用機會與挑戰和優勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨後的目標，策略與戰術的確立。

四、目標

此時，公司已知道了問題所在，並要作為與目標有關的基本決策，這些目標將指導隨後的策略與行動方案的擬定。

有兩類目標-----財務目標和市場營銷目標需要確立。

1。財務目標

每個公司都會追求一定的財務目標，企業所有者將尋求一個穩定的長期投資的蓋率，並想知道當年可取得的利潤。

2。市場營銷目標

財務目標必須要轉化為市場營銷目標。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標利潤率為銷售額的10%，那麼，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。

目標的確立應符合一定的標準：

·各個目標應以明確且可測度的形式來陳述，並有一定的完成期限。

·各個目標應保持內在的一致性。

·如果可能的話，目標應分層次地加以説明，應説明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來。

五、市場營銷策略

應在此列出主要的市場營銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標可用若干種方法來實現。例如，增加10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實現。同樣，這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場佔有率來獲得。對這些目標進行深入探討後，便可找出房屋營銷的主要策略。