與黨談話心得體會8篇

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與黨談話心得體會篇1

前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓課程，通過這次的培訓讓我從中領悟到在我們的日常工作中，對上級領導、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利於我們建立良好合作的關係，有利於大家工作的開展。

無論在生活中，還是在工作中，溝通無所不在。無論你從事的是何種職業，你都需要與人打交道，需要與各式各樣的人去溝通，這需要用你的外表，你的舉止，你的語言來打動對方或營造一種氛圍。而我們樓宇交收部是與多個部門有着業務往來的部門，在工作期間的種種工作的處理，都直接影響到樓宇是否能順利給業主，影響到部門的形象和個人的素質。因此我們需要在日常的工作善於與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場合和自己的場合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對業主時，更需要注重語氣及禮儀。業主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業主建立良好溝通的關係，有利於我們日後工作的順利完成。因此我們要以最好的服務態度服務業主，讓他們真正的感受到“。”

在這個團隊裏，要進行有效的溝通，就必須明確目標。對於團隊領導來説，目標管理是進行有效溝通的一種解決方法，在目標管理中，團隊領導和成員共同討論目標，計劃，存在的問題和解決的方案。由於整個團隊都着眼於共同的目標，有了共同的溝通基礎，彼此就能夠更加了解對方，有時即使上級領導不能接受你的建議，他也能理解其觀點，同時上級對下屬有了進一步的瞭解，溝通的結果也自然得以改善。

溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作。這對於每一個人來説，都尤為重要。一個溝通良好的企業可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業內部的溝通，既可以使管理層工作更加輕鬆，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對的眾多業主和各部門，更需要建立良好溝通關係，這樣才有利於部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利於工作的順利開展和完成。

溝通更要把握好溝通的時間，在溝通對象正處於休息時間或工作煩忙的時候，你要求他與你商量下一個議程的事情，顯然是不合時宜的，所以要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。

溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應對，那麼溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結果會怎樣呢?在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要麼推諉很忙沒有時間溝通，要麼不積極地配合耕柱的溝通，結果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不説出自己心中真實的想法，結果會怎樣呢?雙方並沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚鑣。

所以，加強企業內部的溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應該要有主動與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應該積極與管理者溝通，説出自己心中的想法。作為同事也應該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那麼我們的企業才可能發展得更好更快!溝通是每個人都要面臨的問題，也要被當作每個人都應該學習的課程，應該把提高自己的溝通技能提升到戰略高度——從團隊協作的角度來對待溝通。唯有如此，才能真正打造一個溝通良好、理解互信、高效運作的團隊。

與黨談話心得體會篇2

班主任肩負着教育和管理學生的重任，要想把學生教育好，把班級管理好，必須不斷地學習和探索，尤其是轉變自己的思想觀念，適應“以人為本”的教育理念，才能把班主任工作做好。本人認為，只要觀念更新，班主任工作成效隨之也就會出現。

一、關注每一位學生的差異性是絕對的，在任何時候、任何情況下學生總會有差別。

這就決定了作為班主任，接受每一個學生是無條件的。學生在學校都希望得到班主任的尊重、關心、愛護、幫助和教育。班主任平等公正地對待學生是學生共同的心理需求，也是教師職業道德的基本要求。班主任的愛是博大的、精深的愛，它像陽光一樣，灑向大地上每一個角落。喜愛優等生，歧視後進生，是班主任狹隘教育觀的表現。西方有一位哲人曾説：一個人，愛自己的孩子是人;愛別人的孩子是神。我們不妨借過來説：一個班主任愛優等生是人;愛後進生是神。當然，對後進生的教育要付出更多的勞動，但是，只要班主任拿出真誠的愛心，就會發現，後進生也有許多可愛之處，也有許多閃光點，不失時機地進行教育指導，就能促使他們不斷進步。

二、構建師生對話平台“嚴師出高徒”這話沒錯，但這還不夠。

班主任工作是以促進學生的健康發展為基本任務的。在伴隨學生人生髮展的過程中，班主任所擔當的是引路人的工作，他所扮演的角色是良師益友的角色。因而，在班主任工作中，必須淡化教育者的角色痕跡，與學生平等對話。建立朋友般的師生關係，做到師生之間的相互悦納。在學生人生成長階段，自我意識的發展已成為發展過程中的一個核心。班主任則是學生自我發展的促進者。中專生即將走向社會，等待他們的是一個五彩的世界，他們腳下的路在哪裏?他們將走向何方?班主任是他們走向理想之路的引路人。對中專生來説他們需要的不是聲色俱厲的威嚴，不是喋喋不休的説教，他們需要的是能夠理解、信任他，與他平等對話，伴他成長的引路者，解惑人。

三、讓學生自主管理學生與學生是處於同一層面的人，對問題的理解會更接近，因而他們更容易溝通。

作為班主任要善於把問題擺在學生面前，引導學生出主意，想辦法，這樣既增強學生的參與意識與解決問題的能力，又達到了理解、執行班主任意圖的目的。

班主任儘可能減政放權，儘可能把班級管理看做是學生們自己的事情，不是班主任的事情。從組織結構的設計到職責權限的劃分，從活動的組織者到學生幹部的教育，我們都應滲透這一思想。我們要通過班級管理這一活動，培養學生自主管理的能力。面對一個個活蹦亂跳的學生，他們的年齡特徵決定了他們成長過程中不可能不出現大大小小的問題。班主任要做的並不是簡單地堵漏洞，死死盯住學生的言行，隨時以組織紀律管束之，而應當是做細緻地疏導。在班級管理中要形成寬鬆的環境，創設和諧的氛圍，形成開放的班級文化氛圍。

四、讓班級管理科學化出了問題才去解決，這是“亡羊補牢”式的管理。

要想把一個班級管好，隨意是不行的，必須講究科學，講究方法，這樣才能防患於未然。在科學管理上，許多班主任創造了不少行之有效的制度與方法，使自己不斷地完善。如：班幹部輪流坐莊，競爭上崗;師生共議，同樹良好班風;制定切實可行的'班規班紀;建立班級量化考核管理制度;開展“比、學、趕、幫、超”的競賽活動;發揮典型示範作用，開展班級各類明星評比活動。另外，我們還可以選好主題，定期召開班會;正確使用表揚和批評這一武器，建立問題集體評議制度;按學生類型，召開教導會或個別談話;建立家校聯繫制度等。

總之，班主任工作是一個複雜的工程，同時也是一個動態發展的工程。它需要班主任用心經營，去構建。

與黨談話心得體會篇3

喜悦心理——醒悟點

喜悦心理，一般出現在被評為“三好”、“優秀”和新生選為班幹部或學生會幹部以及由原來的一般的班幹部調整到較重要的職務的學生中。因為他們平時對學習、工作表現出色，羣眾威信較高，儘管在談話中還沒有道破意圖，但他們能夠根據某些跡象進行推測，估猜此次談話一定會體現全班同學和班主任或學校對自己的信任。因而表現為心情舒暢、精神振奮、談話投機，能愉快地服從班主任或學校的決定，比較容易接受指出的缺點。在同這類學生談話時，可以開門見山，迅速入題，直接挑明班主任意圖，從而指出其醒悟點。一是自身應克服的弱點，二是提出更高的要求。

恐懼心理——閃光點

恐懼心理，多因較嚴重地違反了學校規章制度或班上公約，擔心受到學校或班上處分。其表現是情緒低落，意志消沉。談話時，臉紅心跳，手足無措，沉默寡言，怕提舊事。與這類學生談話，首先要實事求是地挖掘他過去學習、工作中的閃光點，加以讚揚，激勵他振作精神，同時指出其努力方向。其一，肯定成績和優點；其二，尋找進取的途徑和方法。

對立心理——貼近點

對立心理，一般出現在已受處分的學生身上。他們對學校或班主任的決定不滿，認為是某人有意整自己，處分過重，常常找上門來申訴，甚至抗爭。由於這類學生的個性特點、社會經歷、家庭教育、思想修養的差異，在情感的表達方式上也不盡相同，有的滔滔不絕地傾訴心中的不快，似有萬分委屈；有的話中帶刺，含沙射影，大發牢騷。在與這類學生談話時，要笑臉相迎，熱茶一杯，促膝相談，耐心傾聽，積極找準貼近點，儘快縮短心理距離。

1、經歷貼近法。班主任應儘可能多地熟悉被談話的基本情況，以自己或朋友的類似經歷為談話內容，尋找共同語言，使對方產生貼近感，引起情感共鳴。

2、心理貼近法。針對學生的心理個別差異，選擇不同的話題，以適合談話對象的興趣、性格、能力等，使學生樂於接受班主任所言之理。

在談話投機，氣氛和諧時，將學校或班上的決定解釋清楚，若是有誤差，可以根據有關規定予以調整。若遇胡攪蠻纏者，則應嚴肅批評教育。如果出現僵持不下的局面，可以暫時中斷談話，冷卻一下，緩和氣氛。中斷談話後，要進一步瞭解情況和溝通意見，從中找出解決問題的最佳途徑。

自棄心理——內燃點

自棄心理，多出現在學習不夠認真，成績較差，組織紀律觀念較為淡薄、屢遭批評，老師和同學們另眼相看，或班主任關心太少的學生身上。持這種心態的學生，自尊心減退，情感淡漠，缺乏朝氣和信心。應多找這類學生談話溝通。談話中，先是找準內燃點，激其自燃，而後再提出要求，加以引導，促其振奮。當然，與這類學生談話，一次未必能完全奏效，有必要跟蹤談話。要想觸及這類學生心靈，引起反思和徹悟，可以從以下“三心”處談起。

第一，從痛心處談起。要對具體問題作入情入理的分析，循序漸進地啟發誘導，使其憶往事作反思，誘發其悔恨感。

第二，從寒心處談起。這就要聯繫其實際困難和問題，做好解釋説明工作，對其提出的問題，儘可能予以答覆和解決。

第三，從灰心處談起。這類學生因對班主任和其他老師、全班同學的期望值逐漸降低，產生心灰意冷感。談話中，班主任應設身處地幫助分析原因，消除誤會，增進理解，燃起其心中發奮之火。

無所謂心理——揚帆點

無所謂心理，常出現在認為自己在班上不前不後。甘居中游的學生或認為自己功勞不大、苦勞不少，久任班幹部的學生身上。這類學生自我奮鬥精神不強，學習、工作標準不高，只求過得去，班主任不找他，他也不找班主任，對班主任的談話，不積極也不消極，但只要班主任能把集體的温暖、老師的關心送給他，對他信任和支持，他就會揚起風帆、加足馬力、拓展前進。對這類學生，班主任應經常利用課外時間、班上舉行的文娛、體育及校外遊覽等集體活動的機會，主動接觸，溝通感情，啟迪思想，打氣鼓勁，開啟動力。

與黨談話心得體會篇4

1、把家長當作朋友，不可盛氣凌人。

教師和學生家長社會角色分工不同，人格上是平等的，從工作關係上講，地位也是平等的，都是學生的教育者，目標也是一致的，都是培養好學生。孩子犯了錯誤，做家長的被老師急召到校，心裏一定很難受，他們非常想得到老師的諒解和具體指導，何況，班主任和學生家長都是成年人如果班主任居高臨下，盛氣凌人，當面訓斥或故意貶損學生的人格，甚至是對家長進行貶低，家長會覺得無地自容，從此，形成一種“懼怕”老師，不想上學校的心理。甚至有的家長脾氣爆燥，把氣發泄在學生身上，當老師面就對小孩一頓拳腳，這樣無論對學生還是對家長，工作都不能更好的開展下去，反之，如果老師把家長當作朋友，與家長共同討論發生的問題，找到解決問題的方法。

2、與家長談話時，要明確目標，做好準備工作。

教師和學生家長在心理關係上是相互依賴的心理，一般説來，家長教育子女依賴學校，依賴老師。教師對家長同時也有依賴心理，如要求家庭作業家長要簽字，要求家長對教師的.教育不足給予補充，共同達到教育的目的。因此，班主任在召見家長談話時，要明確自己所要達到的要求，在談話之前就要先了解學生在某一學科的情況，以提高交換意見的準確性和提出措施的切實性，這樣和家長談話時，就有內容可談，明確要解決的問題，從而掌握談話的主動權，和家長產生語言的共鳴。同時，也讓家長知道了班主任在學校對自己小孩是很關心的，從而願配合學校教育好小孩，達到“聯手”教育的目標。反之，如果一問三不知，滿口“大概”“可能”“也許”這樣家長就會覺得到班主任缺乏工作責任心，對孩子的教育漠不關心，找家長談話，只是在推卸責任，家長會認為這樣的班主任不可信賴，因此心理瞧不起你的，也達不到談話的效果，解決不了實際問題。

3、與家長談話時，要實事求是，要一分為二，不要以點概面。

“金無足赤，人無完人”，再好的學生也有不足之處，再差的學生也有閃光點，對學生的評價要一分為二，實事求是，不要以點概面。班主任找家長談話時，多半是學生出了問題，班主任要反思自己工作中的不足和失誤，切不可當着家長的面數落學生和過失，更不能不調查實情，而“添油加醋”將“恨鐵不成鋼”的怨氣轉嫁給家長，達到體罰的目的。“人人都愛聽表揚”，這句話對大人小孩都合適。在與家長談話時，首先應該讓家長願意聽你講，降低家長的“恐懼”心態，因此，班主任要先談論學生在近段時期來在哪些方面進步了，實際上也是在肯定家長的教育成績，使家長感到自己的工作也是有效的，從而增強孩子的信心，再就事論事，實事求是地指出學生的過失和缺點，向家長提出合理的教育，家長也易於接受。

4、與家長談話時，要提出合理建議，聆聽家長意見，共同探討。

使班主任最頭痛的事情，是有些學生經常犯錯誤，不但自己不認真讀書，不完成作業，上課擾亂次序，還帶領班級其他同學加入他的這一行為行列，班主任對他也做了很多工作，但起不到效果，對待這樣的學生。家長也一定很頭痛，一是頭痛孩子老犯錯誤，另外頭痛老師總是告狀。針對這樣的學生，教師和學生家長必須共同探討，找出合適的方法，教師不防從自己的經驗出發，先談談自己失敗的教訓及看法，再談如何成功的經驗，切不可以“教育專家”自居，同時，由於家長是學生的最早老師，對學生的各方面比較瞭解，有的自身也精通教育，並且有的還有獨到的見解。因此班主任要擺正自己的位置，學會聆聽學生家長的意見，共同討究教育學生的方法。有時，找不到很好的方法時，家長的情緒可能很低落，這時，班主任可適時地談談，學生還小，可塑性較大，只要大家抓緊一點，他大了一定會變好的。這樣使家長不會過早失去信心，家長也會盡最大努力配合學校的教育工作。

5、與家長談話時，忌説有辱學生及家長的人格的話，更不能把責任轉嫁任課老師。

在家長談話時，由於某一件事情使班主任生產偏見時，往往會説一些“傷人”的話，什麼把“他開除算了”“簡直太笨啦”“帶他測測智商，看他腦子是否有問題”，“我是管不了他啦”，等等，這樣的話不可能讓家長和孩子“覺醒”只會損害家長和學生的自信心和自尊心，不利於家庭共同教育學生的目的。

同時，班主任在與家長溝通時，要同時肩負着溝通家長和全體科任老師關係的任務，要力求褒獎科任老師的工作精神和教學水平。對教學能力強，知名度高的老師要着意宣傳他們的教學成果，對經驗不足的老師，要着重介紹他們的工作熱情和上進心，使家長充滿信心和希望。不要説某門功課不好就是科任老師的責任，當任課老師和學生或家長髮生矛盾時，要做好學生其家長的工作，轉嫁責任只會更損害家長和老師的關係，反而使家長不願配合老師的工作。

有人把學生比喻為一塊大理石，那麼家長和教師則是兩個主要的雕塑家，只有這兩個雕塑家保持一致性和協調性，才能把學生這一塊大理石雕塑成一件工藝品。因此，班主任在與家長“聯手”教育學生時，一定要注意談話的技巧，這樣才能很好地解決問題，達到事半功倍的效果。

與黨談話心得體會篇5

在我們的教育教學工作中，要學會尋找與學生談話的契合點。不同的談話對象，有不同的心理表現。正確把握他們的心理活動特點，遵循其心理活動規律，能使談話達到事半功倍之效果。

喜悦心理——醒悟點

喜悦心理，一般出現在被評為“三好”、“優秀”和新生選為班幹部或學生會幹部以及由原來的一般的班幹部調整到較重要的職務的學生中。因為他們平時對學習、工作表現出色，羣眾威信較高，儘管在談話中還沒有道破意圖，但他們能夠根據某些跡象進行推測，估猜此次談話一定會體現全班同學和班主任或學校對自己的信任。因而表現為心情舒暢、精神振奮、談話投機，能愉快地服從班主任或學校的決定，比較容易接受指出的缺點。在同這類學生談話時，可以開門見山，迅速入題，直接挑明班主任意圖，從而指出其醒悟點。一是自身應克服的弱點，二是提出更高的要求。

恐懼心理——閃光點

恐懼心理，多因較嚴重地違反了學校規章制度或班上公約，擔心受到學校或班上處分。其表現是情緒低落，意志消沉。談話時，臉紅心跳，手足無措，沉默寡言，怕提舊事。與這類學生談話，首先要實事求是地挖掘他過去學習、工作中的閃光點，加以讚揚，激勵他振作精神，同時指出其努力方向。其一，肯定成績和優點；其二，尋找進取的途徑和方法。

對立心理——貼近點

對立心理，一般出現在已受處分的學生身上。他們對學校或班主任的決定不滿，認為是某人有意整自己，處分過重，常常找上門來申訴，甚至抗爭。由於這類學生的個性特點、社會經歷、家庭教育、思想修養的差異，在情感的表達方式上也不盡相同，有的滔滔不絕地傾訴心中的不快，似有萬分委屈；有的話中帶刺，含沙射影，大發牢騷。在與這類學生談話時，要笑臉相迎，熱茶一杯，促膝相談，耐心傾聽，積極找準貼近點，儘快縮短心理距離。

1．經歷貼近法。班主任應儘可能多地熟悉被談話的基本情況，以自己或朋友的類似經歷為談話內容，尋找共同語言，使對方產生貼近感，引起情感共鳴。

2．心理貼近法。針對學生的心理個別差異，選擇不同的話題，以適合談話對象的興趣、性格、能力等，使學生樂於接受班主任所言之理。

在談話投機，氣氛和諧時，將學校或班上的決定解釋清楚，若是有誤差，可以根據有關規定予以調整。若遇胡攪蠻纏者，則應嚴肅批評教育。如果出現僵持不下的局面，可以暫時中斷談話，冷卻一下，緩和氣氛。中斷談話後，要進一步瞭解情況和溝通意見，從中找出解決問題的最佳途徑。

自棄心理——內燃點

自棄心理，多出現在學習不夠認真，成績較差，組織紀律觀念較為淡薄、屢遭批評，老師和同學們另眼相看，或班主任關心太少的學生身上。持這種心態的學生，自尊心減退，情感淡漠，缺乏朝氣和信心。應多找這類學生談話溝通。談話中，先是找準內燃點，激其自燃，而後再提出要求，加以引導，促其振奮。當然，與這類學生談話，一次未必能完全奏效，有必要跟蹤談話。要想觸及這類學生心靈，引起反思和徹悟，可以從以下“三心”處談起。

第一，從痛心處談起。要對具體問題作入情入理的分析，循序漸進地啟發誘導，使其憶往事作反思，誘發其悔恨感。

第二，從寒心處談起。這就要聯繫其實際困難和問題，做好解釋説明工作，對其提出的問題，儘可能予以答覆和解決。

第三，從灰心處談起。這類學生因對班主任和其他老師、全班同學的期望值逐漸降低，產生心灰意冷感。談話中，班主任應設身處地幫助分析原因，消除誤會，增進理解，燃起其心中發奮之火。

無所謂心理——揚帆點

無所謂心理，常出現在認為自己在班上不前不後。甘居中游的學生或認為自己功勞不大、苦勞不少，久任班幹部的學生身上。這類學生自我奮鬥精神不強，學習、工作標準不高，只求過得去，班主任不找他，他也不找班主任，對班主任的談話，不積極也不消極，但只要班主任能把集體的温暖、老師的關心送給他，對他信任和支持，他就會揚起風帆、加足馬力、拓展前進。對這類學生，班主任應經常利用課外時間、班上舉行的文娛、體育及校外遊覽等集體活動的機會，主動接觸，溝通感情，啟迪思想，打氣鼓勁，開啟動力。

與黨談話心得體會篇6

一、不要羅嗦。

有些道理學生已經懂得，可有些班主任唯恐學生不知，重三倒四，沒完沒了，總想達到強化教育的目的。殊不知重複羅嗦會使學生大腦皮層上產生保護性的抑制，你越説，他越不聽，一副漠然置之的神態，甚至討厭。

二、不要揭短。

班主任對學生犯的錯誤“就事論事”，不要“新帳老帳一起算”。學生最反感的是“揭瘡疤”式的教育。更不要把學生所犯的錯誤告訴張三、李四，這樣最容易使學生產生“破罐破摔”的不健康心態，當學生的自尊心受到了挫折時，教育就無能為力了。

三、不要遷移。

班主任切不可主觀武斷地把別人身上不良傾向不加分析地遷移到某個學生身上，想當然千叮嚀，萬咐囑，從而把學生的感情推向對立，使他對談話充耳不聽。

四、不要“提審”。

有的班主任喜歡用審問式的口氣去“訓”學生，甚至搞體罰或變相體罰，其結果學生只是口頭上認錯，而內心裏非常反感。

五、不要輕信。

學生難免犯錯誤，對於學生所犯的錯誤，應認真調查，那種道聽途説、主觀臆斷的談話極易引起學生反感，導致談話失敗。

與黨談話心得體會篇7

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋樑是溝通。關心員工善於聽取員工的意見和建議，充分發揮其聰明才智與積極性。企業決策廣泛徵求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與，只有爭議、爭辯、“鬥智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱施展才華的舞台。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發揮能動性，使企業發展獲得強大的原動力。

溝通是一門學問，也是一門藝術。説溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的;説溝通是一門藝術，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在於溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去“説服”溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通並不總是看起來那麼容易，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構你的團隊，顯示你的領導能力並提供及時的指導。你需要從基礎出發來決定使用如何來補救工作溝通不順的現狀。當信息輸入之後無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現溝通封閉。管理者的關鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況彙報，工作日誌，會議記錄或僅僅是一張發表工作信息的通知、便條。你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客户或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關的或是重複性的信息。優秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，瞭解每一個團隊成員需要什麼類型的信息，並在工作中採用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善於溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。

部門改善計劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。

2、通過溝通，提高成員的團隊協作意識，進一步提高工作效率。

3、增強外部溝通，和內部溝通的能力。

4、與各部門之間多開一些現場協調會。

明年溝通的目標：

進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結合，取得工多更好的工作實效。

與黨談話心得體會篇8

一、談話要精心準備有的放矢。凡事預則立、不預則廢，不管是班級集體談話還是個別談話，

一要做到精心準備，不打無準備之戰，每一次集體訓話或者個別談話我都把它作為一場戰爭來打，心裏足夠重視，事前精心準備，擬好談話提綱，沒有做好準備寧願不談或者推遲。

二要做到有的放矢，每一次談話都要預設一個或幾個目標，想要解決什麼問題或者就學生的哪些情況進行溝通，避免誇誇其談、天馬行空，避免為了談話而談話。以免浪費學生時間，引起學生反感。我剛當班主任的幾年就做了很多這樣的費力不討好的事，在班上有時想講就講，想到什麼就講什麼，一講就是一節課，還意猶未盡，心裏還洋洋得意以為自己口才好，做思想工作有水平，殊不知沒有學生喜歡這樣的喋喋不休，學生心裏還可能在不斷鄙棄，效果可想而知。

二、談話還要注意選擇時機。談早了條件不成熟，談晚了時過境遷。我認為談話最佳時機是：問題未形成，矛盾初露時；初次犯錯誤，產生悔恨時；個人有困難，需要幫助時；火頭已過，心平氣和時；思想疙瘩解不開，易產生過激行為時。

以上僅是一般談話需掌握的時機，碰到學生受到重大挫折時，談話宜早不宜遲，我做學生時，曾看到一位性格內向的學生，因第二天要到會上作檢查，晚自習後獨自跑到河邊徘徊了一晚，第二天終因想不開而輕生的事件。事後，有位班主任痛心地説：如果當時及時開導她，是不致於發生這種悲劇的。

三、談話時要專心傾聽適時提問。與個別學生談話一般都會先要求學生將情況向我訴説。這時，班主任應是學生最專注的知音。在聽學生説話時，絕不可心不在焉，東張西望，或看看手腕上的表，或用手指在桌上漫不經心地敲打。而要全神貫注，身體稍稍向於説話人，這會使學生感到老師對他的尊重和關心，也願意將心裏話告訴老師，有的學生是急性子，即使有傷害你的言詞，也要耐心地聽完，然後再説明你的看法。

有的學生是慢性子，半天提不到正事，也不能着急發火，應點撥引導，適時的追問和插話，引導他儘快表述正題。在聽對方傾訴時，班主任不要急於下結論，若剛聽一兩句話就感情衝動，輕率下結論，往往搞錯，俗話説：兼聽則明，偏聽則暗。班主任需要冷靜與理智的態度，在聽的過程中進行分析判斷，抓住真實的、本質的東西。

四、動之以情曉之以理。班主任切忌在談話時表露出不耐煩神情。老師皺一皺眉頭，學生有時都會敏鋭地產生一種被輕視的感覺，從而引起對立情緒。因此，班主任在談話時要有一點“人情味”，這樣容易很快和學生溝通感情。曉之以理，就是擺事實，講道理。

我們學校一位老班主任沈老師找一位吸煙的學生談話時，不是僅僅用校規警告他。而是首先談了自己如何為煙癮所害，現在得了氣管炎，經常咳得厲害，同時，也給他算了一筆經濟帳。並且，請學生監督他，自己也開始戒煙。

那次談話之後，這位學生再也沒吸煙。沈老師也戒除了抽煙習慣，這次談話之所以成功，一是採用擺事實，講道理的方法；二是現身説法，以身作則。這樣引起學生思想上的共鳴，促其思想發生轉變。這是一種極其有效的辦法。由此可見，説服學生，做學生的思想工作，有時要動之以情，有時要曉之以理，情理交融，方能奏效