能力培訓班心得體會6篇

通過寫心得體會我們能夠更好地理解自己的情緒和心態，心得體會是可以把學習或者生活中得到的體會用文字記錄下來的重要文體，下面是本站小編為您分享的能力培訓班心得體會6篇，感謝您的參閲。

能力培訓班心得體會篇1

x月xx號到xx號，我參加了學院暑期的輔導員培訓課程，這次培訓經過學生處領導和同事的精心安排與細緻組織，形式活潑多樣，內容豐富多彩。在此次培訓中，我始終熱情高漲，積極學習，用心感悟，細心探討，增加了相關學生工作的專業知識，拓寬了工作思路與視野，習得了新的工作方法與工作經驗，明確了今後的工作重心與思路。下面，將從以下三個方面來談幾點粗淺的心得與體會。

一、培養專業化與職業化精神，是做好輔導員工作的基本保障

輔導員作為高等學校教師隊伍的重要組成部分，是開展大學生思想政治教育的骨幹力量，是大學生健康成長的指導者和引路人。但隨着時代的發展，高等教育的內外環境都發展了巨大的變化，對高校輔導員工作提出了更高的要求。教育部在20xx年《關於加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見》就曾指出：要“鼓勵和支持一批骨幹攻讀相關學位和業務進修，長期從事輔導員工作，向職業化、專家化方向發展”。因此，加強專業化與職業化精神，是做好輔導員工作的基本保障。

高校輔導員成為一種職業，是社會分工的一種必然，西方國家已經把從事學生工作崗位作為一種職業加以確立，比如美國有近百所大學設有培養學生事務碩士研究生的專業，同時將學生事務作為一門科學加以研究，但在中國，這種職業還沒有完全確立並被社會廣泛認同。但是我們在從事輔導員工作的過程中，要樹立起職業化和專業化的這種精神。

這種職業化與專業化的精神包含如下含義：一是輔導員有着自身的職業標準和規範，二是輔導員具有自身的職業發展前景，三是輔導員是從業者可終身追求的職業。輔導員只有按照職業標準和制度來要求自己，朝着自己職業發展的.目標，把輔導員工作作為一種事業來追求，這些都是作好輔導員工作的基本保障。

我們學院作為全國首批示範性高職院校，在對輔導員專業化和職業化精神的培養一直走在同類兄弟院校的前列。在這次輔導員暑期培訓課上，李斌副院長就做了“努力提高輔導員專業化職業化水平”的報告，從國際化的視野，從理論的高度分析了做好學生工作的必備的素質，以及培養輔導員專業化和職業化精神的重要性。

在我們這次培訓班上，還請來了全國十佳高校輔導員皇曉東老師，他與我們分享了作為一個高校政治輔導員十年來的工作歷程，他付出了大量的汗水和心血，投入了深切的情感，同時也收穫了很多。其實，我覺得皇曉東老師之所以是我們學習的榜樣，因為他有一種強烈的專業化和職業化精神，這是他做好輔導員工作的基本保障。

二、增強歸屬感與認同感，是做好輔導員事業的重要前提

?易經》有云，舉而措之天下之民，謂之事業。如果説我們把輔導員工作作為一種謀生的手段，甚至對於有些人來説只是臨時跳槽的一塊跳板，那最多稱之為職業而已；但是我們做輔導員工作如果不僅僅停留在為謀生為工作而工作的層次了，我們做學生工作更是為了培養祖國未來的高素質高道德建設者和接班人，為了中國先進文化前進的方向做出自己的貢獻，並且願意把他作為自己一生的職業來做，這就可以稱之為事業了。

但是由於輔導員職業發展進程中遇到的諸多障礙，如工作強度大，任務重、待遇不高、晉升通道不暢、培養培訓機會少等，造成了輔導員工作要稱之為大家的事業很長的路要走。通過一週的暑期培訓，讓我得出來這個一個理念：增強輔導員的歸屬感與認同感，這是做好輔導員事業的重要前提。

這裏説到得歸屬感和認同感包括兩點：一是對於輔導員這項職業的歸屬感和認同感，二是對於學校的歸屬感和認同感。《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中有這樣一句話：“輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和幹部的雙重身份”。以前，我們一直有着尷尬的身份，好像我們既不屬於行政人員，也不屬於專業教師，我們是遊離在正規隊伍之外的人員，而且我們這支遊離隊伍還人數還頗為壯觀。就是國家教育部的文件中的這一句話，就給我們正名了，好像我們已經有了身份，這就是一種最大歸屬感和認同感。隨着學校對我們這支隊伍的重視和培養，我們也越來越感覺到對職業的歸屬感和認同感。在培訓期間，學院院長劉曉、黨委書記羅志都給我們講課，從高層次大環境背景下給我們講述瞭如何做好一名示範性高職院校的有特色有水平的輔導員。

20xx年來到學校，我從研究生畢業到高職院校當輔導員，從當初巨大的心理落差到如今的不亦樂乎，認為找到了自己一條合適的道路。這其中除了對輔導員職業的歸屬感和認同感外，同時也是對學校不斷增強歸屬感和認同感的過程。學校在創辦全國高職示範性院校的同時，不斷提升辦學水平和辦學能力，在不斷改革和創新中發展，同時也對我們這支隊伍付諸了許多的心血。學院總是想各種辦法讓我們這支輔導員隊伍更加專業化和職業化，讓我們認同自己的職業，並熱愛自己的職業。我們也越來越有着強烈的歸屬感和認同感，這是我們做好輔導員事業的重要前提。

三、加強學習與培訓，是做好一名高職教師的持續動力

高校輔導員隊伍專業化建設既是提高大學生思想政治教育工作針對性、實效性，增強吸引力、感染力的客觀需要，也是實現輔導員隊伍可持續發展的必然要求，走專業化發展道路已經成為輔導員隊伍建設的必然趨勢。而加強輔導員自身的學習與培訓是高校輔導員隊伍專業化建設的重要基礎，也是做好一名高職教師的持續動力。

學院為我們的學習和培訓做出了不少努力：

一是為輔導員的再次深造提供機會。我校一直致力於打造一支高學歷高素質的輔導員隊伍，學校鼓勵本科學歷的輔導員就讀在職研究生，通過系統學習新的知識來提升自己，加強專業修養，能更好的做好本職工作。

二是加強輔導員的專業培訓。每年暑假，我校都要進行為期一週的輔導員業務培訓，制定科學合理的系統培訓計劃，並精心設計教育培訓的方式和內容，使輔導員能在培訓中提高工作技能，形成科學的思路和有效的工作方法。在學期中間，也會進行相關培訓，社會工作知識的培訓等，還有素質拓展的內容，通過這些實踐，促使輔導員在活動中體會團結協作精神的重要性。

三是鼓勵輔導員從事科研教學工作。我校遵照關於輔導員“專業化、職業化”發展的要求，設置了相應的科研經費，鼓勵輔導員從事經常性的思想政治教育研究，以此推動輔導員從傳統經驗型向現代的以實踐為基礎的研究型轉化。同時，鼓勵有條件的輔導員可助課、講課，從事教學工作，適當擔負一定量的教學任務。這些都對我們輔導員的人生經歷的豐富和工作能力的提升有較大的幫助，是我們做好一名高職教師的持續動力。

在輔導員良好的發展機遇中，我也在設計着美好的藍圖：高校輔導員成為一門真正的職業，成為大家追求的一種事業；高校輔導員成之為一門專業，有屬於自己專業的學科建設和理論建設；有一天，所有院校都能像重視業務教師的選拔那樣重視輔導員的選拔；有一天，所有院校像重視業務教師培養那樣重視輔導員的培養。

能力培訓班心得體會篇2

為期三天的學習培訓結束了，對於我來説，這是一次形式新穎、內容豐富、全面系統的理論知識學習。這次的學習使我收益匪淺，感受頗深，學到了很多以前沒有接觸過的知識。不但在理論上使自己得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍，在認識上有了更大的提高。

一、認清突發事件的內涵。

突發事件是指突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要採取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衞生事件和社會安全事件。突發事件包涵核心要素為：一是具有明顯的公共性或社會性。突發事件應對法所要解決和應對的是“公共危機”，具有明顯的“公共性”。國家制定突發事件應對法的核心目的是為了應對突發公共危機。二是具有突發性和緊迫性。突發事件的發生往往是突如其來，如果不能及時採取應對措施，危機就會迅速擴大和升級，會造成更大的危害和損害。三是具有危害性和破壞性。危害性和破壞性是突發事件的本質特徵，一旦發生本法所稱的突發事件，就會對生命財產、社會秩序、公共安全構成嚴重威脅，如應對不當就會造成巨大的生命、財產損失或社會秩序的嚴重動盪。四是必須藉助於公權力的介入和動用社會人力、物力才能解決。公權力在突發事件應對過程中發揮着領導、組織、指揮、協調等功能，公權力介入突發事件的應對。

二、積極應對突發事件。

應對突發事件，把預防和應急準備放在優先位置，真正做到防患於未然。只有牢固樹立“居安思危、常備不懈”意識，逐步把握規律，主動採取防範措施，才能從根本上減少突發事件的發生。同時，在無法完全避免突發事件發生的情況下，要總結探索如何制度化、科學化、專業化應對各類突發事件。第一，建立健全應急管理制度。政府部門應建立健全分類管理、分級負責、條塊結合、屬地管理為主的應急管理體制，形成統一指揮、功能齊全、反應靈敏、運轉高效的應急機制。加快應急管理的法制建設，形成有效應急管理法制體系，把應急管理工作納入規範化、制度化、法制化軌道。第二，制定完善應急預案機制。認真制定應急預案，健全監測、預測、預報、預警和快速反應系統，加強專業救災搶險隊伍建設，健全搶險救災物資儲備制度，搞好培訓和預案演練，全面提高政府和全社會的抗風險能力。第三，加快建設科技應急體系。高度重視運用科技提高應對突發公共事件的能力，加強應急管理科學研究，提高應急裝備和技術水平，加快應急管理信息平台建設，形成公共安全和應急管理的科技支撐體系。第四，加強組織協調應急管理。加強政府相關部門的協調機制，落實各自承擔的專項預案，要按照總體應急預案的要求，做好縱向和橫向的協同配合工作。健全應對突發公共事件的組織體系，明確各方面職責，確保一旦有事，能夠有效組織，快速反應，高效運轉，遇事不亂。第五，積極開展應急宣傳培訓。利用多種方式，廣泛宣傳相關法律法規和應急預案，特別是預防、避險、自救、互救、減災等知識，增強公眾的危機意識、社會責任意識，提高自救、互救能力；深入開展應急專題培訓，特別要加強對公務員進行專題教育及應對和處置突發事件的培訓，全面提升應對管理水平。

三、提高處置突發事件的能力。

應對突發事件是一項全新的工作，無論政府還是公眾，都需要學習、探索，提高應對的能力。第一，培養危機意識。危機意識是突發事件預警的起點。在和平時期，人們往往缺乏危機意識。通過模擬危機情勢，不斷完善危機發生的預警與監控系統，能夠使政府和公眾培養危機意識。第二、建立具有分權性質的危機管理體系。現在的突發事件多具有跨區域、跨行業甚至跨國界的高度流動性，但政府在應急管理上，應多發揮地方和基層的作用。因為，分權的政府不僅能促使政府管理從等級制到參與和協作轉變，使之具有更多的靈活性和創新精神，併產生更強的責任感和更高的效率；而且，隨着公民對公共政策需求迴應性的提高，社會治理多元化的需要，政府建立分權性質的應急管理體系也成為可能。第三、穩定社會並動員社會參與危機救治。公共危機造成的最大危害在於社會正常秩序遭到破壞並由此帶來社會心理的脆弱，所以保持穩定的社會秩序，保持原有的社會運行軌跡是首要的選擇。

在此過程中，信息公開是非常重要的。同時，需要動員社會力量參與，一方面可以緩解危機在公眾中產生的副作用，使公眾瞭解真相，祛除恐懼，消除伴生流言、恐慌等副效應，起到穩定社會、恢復秩序作用；另一方面可以降低政府處理成本。 應對突發事件跟我們每一個人都息息相關，涉及到我們每一個人的切身利益，是大家共同的事情。只有政府與公眾都履行了自己的職責，充分做好了預防、應對和處置各類突發公共事件的思想準備、組織準備、物質準備和技術準備，建立健全了社會預警體系和應急機制，提高了預防、應對和處置突發公共事件的能力，我們的社會才能變得更加安定、和諧美好，廣大人民羣眾生產生活才能平安幸福。

能力培訓班心得體會篇3

轉眼間，這次的幼兒園教師培訓已經結束，很榮幸自己能夠參加這次的培訓學，這次的培訓充實而富有意義，使我受益匪淺，讓我如幼苗般得到了滋養，此次培訓理論與實例結合，課程豐富多樣，從全方位地精心詮釋了成為一名優秀的幼兒教師。經過五天的學，收穫頗多，談談自己的一點學體會。

一、幼兒教師要培養終身學的理念

我們的生活日新月異，隨着社會的不斷髮展，教育理念也在不斷更新。為了適應孩子的求知需求，我們要不斷學，隨時補充自己的能量，給自己充電。如果只靠原來在學校學的那點東西，遠遠不能滿足孩子的需求，日積月累就會被社會所淘汰。對孩子也是一件痛苦的事，更是一件不負責任的事。

過去，我們是領着孩子在學，現在我們是和孩子一起學，如果我們不把自己的知識的海洋裝滿，怎麼才能滿足孩子那一條條求知慾旺盛的小河？教師的業務素質很重要，現在的教育對幼兒教師的要求很高，琴棋書畫，歌舞情樂，只有高素質的人才能更適用這個崗位。所以，我們每天至少學一篇教學方面的文章，每天練練基本功，讓自己在幼教領域不至於落後。

二、廣泛學幼兒教育教學理論，提升教學技能

縣幼兒園的吳院長詳細深入的為我們解讀了《幼兒園教育指導綱要》，為我們的教學實踐起了提綱挈領的作用，為我們的教育科學理論注入了源頭活水，其他幾位教學經驗豐富的骨幹教師又結合幼兒教育的五大領域特點，為我們詳細、生動的講解了課程特點及教學活動設計、組織與指導，讓我們瞭解如何在幼兒園進行教學工作。

三、教師應具備良好的師德和職業道德

德高為師，身正是範，師德是一個教師的靈魂。能否成為一個好教師，要有“捧着一顆心來，不帶半根草走”的精神。熱愛、尊重、理解幼兒是幼兒教師必須具備的職業道德核心。愛是兒童正常成長的必要條件，我們要學會理解、關愛幼兒。

四、教師必須具備較高的業務素質。

要實施創新教育理念，創新型教師必須具備以下幾種業務素質：

（1）有豐富的知識結構，這是教師發揮創造性的基本保證。

（2）有較高的管理藝術。管理包括兩方面，一是班級的整體管理，二是針對每個學生的個別指導。

（3）有豐富的情感。教師聲情並茂的朗誦，熱情洋溢的讚賞以及在與學生接觸時的儀態、表情和舉止所表現出的積極情感能隨時地激發、調動學生的熱情，激發學生的學動機，學生因“親其師而信其教”，變苦學為樂學，單純的知識傳授變成了雙向的情感交流，使教者亦樂、學者亦樂。

總之，經過此次培訓，我懂得了很多的道理，學到很多知識，認識了很多朋友。在今後的工作和生活中我要不斷努力，學以致用為孩子上好課，成為孩子的好朋友。

能力培訓班心得體會篇4

本學期，我參加了網上輔導員培訓班，覺得此次培訓的內容十分豐富，覺得輔導員的專業化、職業化，培訓工作十分重要。從這次培訓中，我真是受益匪淺。現在我來談談一些自己的感想。

一、正確認識自身的定位。

輔導員是學校與學生之間的媒介、紐帶、橋樑。工作的內容比較雜，比較瑣碎。是開展學生思想政治教育的骨幹力量，是學生健康成長的指導者和引路人。輔導員工作是教育人、培養人的工作，而培養人、教育人的工作是有客觀規律的，這個規律是可認知的，應該遵循的。

特別是對學生思想政治教育，心理健康教育以及法制觀念的教育，更有利於端正學生的學習態度，使他們的學習生活過得更加充實，更加有意義，有利於避免一些本不應該發生的惡劣事件。據此，我覺得作為一名合格的輔導員，除了具備工作能力和技巧之外，還應具備對這項工作的熱情，我把這種品質歸結為“三心”，即對學生要有責任心，要有熱心，要有愛心。

二、認真學習將工作落到實處。

關於輔導員自身建設，培訓班中提出了“六個一”、“四會”要求。“六個一”的具體內容：

一是輔導員要帶好一個班級。每個輔導員都要擔任一個班的班主任，並在考核中力爭成為優秀班級。

二是上好一門課程。輔導員以前不論學什麼專業，都要在思想政治教育方面成為行家裏手，要主動承擔思想政治教育、就業指導、心理健康教育等方面的課程。

三是寫出一手好字。字是教師的門面，輔導員必須練就一手好字，影響和引導我們的大學生弘揚中華文化。

四是能寫出一篇好文章。輔導員生活在大學生中間，不但要有組織活動的能力，還要有寫作的本領，要善於總結，推廣應用。就是輔導員要會説、會做、會寫、會生活。

輔導員要成為演講家，要有鼓動力和號召力。要善於組織學生活動，會做學生工作。要能夠把所思、所想、所做寫成文章，傳播推廣。要能夠與青年大學生打成一片，掌握當代國小生的行為、心理特點，與他們有共同語言，成為他們的知心朋友，與他們玩樂在一起。

通過學習，我深知輔導員工作的重要性，緊迫性。日後的工作我還有許許多多的事情，如何提升自己的業務水平還必須把這些方面都完成好。

三、講究方法以理服人。

輔導員是學生的人生導師，做學生工作講究工作的藝術和方法，這樣能取得事半功倍的好效果。

（1）現在的大學生多是獨生子女，自尊心比較強，但自律性差，輔導員要轉變角色，全心全意為學生服務，用鼓勵，鞭策的話語積極的引導學生，除一些不能姑息遷就的惡劣事件外，要給學生改過的機會，這樣既不會傷害學生的自尊心，也會收到教書育人的良好效果。

（2）把以情感人與以理服人結合起來。老師處理一些學生問題要有理有據，並且要用真心誠意去打動學生，真正做到讓學生心服口服。“德高為師，身正為範”，只有輔導員老師具備一定的素質，言行一致，具有崇高的人格魅力才會使他的學生敬佩他，尊敬他。

總之，經過這次的培訓，更使我理解輔導員這一職業，也使我認識了所肩負的光榮而偉大的歷史責任。在今後的工作中，我會以身作則，加強自己的道德修養，為人師表，培養自己的工作能力，講究工作方法。勤奮工作，富有奉獻精神，我想只有踏踏實實的工作，兢兢業業的做人，為培養適應社會發展的新型人才而奮鬥！

能力培訓班心得體會篇5

科學技術的飛速發展，使得以計算機和網絡技術為核心的現代技術，越來越深刻的改變着我們的工作、學習和生活方式。信息的獲取、分析、處理、應用等能力，已成為現代人最基本的能力和素質的標誌。素質教育的不斷深化，對教師的要求也不斷提高，只有高素質的教師，才能培養出高素質的`學生，為了適應工作的需要，教師要不斷的學習、不斷的提高，才能適應當今教育發展的需要。從小培養學生掌握和應用現代信息技術，是信息社會對人才的基本要求，也是增強綜合國力的一個重要組成部分，對於現代教師而言，運用現代教學技術進行多媒體教學是現代教育的一大趨勢。信息技術教育培訓給我帶來了一次與現代技術接觸的機會。

通過學習我的最大收穫是：

1、通過培訓，結合了教師應掌握的大部分內容。這種任務驅動式學習，更營造了一種學習的氛圍。沒有大而空的理論闡述。師生平等，使我更易於理解與接受。使我認識到怎樣從學生的角度，將自己的課設計好和上好，並且很大程度的彌補了我的計算機知識的缺陷。

2、通過培訓使我收穫最大的是教育觀念的更新

培訓之前對於什麼是計算機、什麼是信息技術以及計算機教師和信息技術教師的認識相當模糊，通過培訓發現原來計算機只不過是處理信息的一個工具而已。授課的關鍵在於幫助並培養學生良好的採集、加工、處理信息的意識、方法和能力等。要想上好，上成功信息技術課，信息技術教師對此必須要有一個清醒的認識。

3、互相幫助，合作學習，在學習的過程中，取長補短，集思廣益，共同進步。在學習的過程中學員們能夠就學習方法、內容、資源等進行積極交流、認真切磋、熱情幫助。

能力培訓班心得體會篇6

今年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓班。3天的培訓學習，讓我感受很多，培訓的收穫無疑將成為我今後工作中的巨大財富。現將我參加這次學習心得總結如下：

首先，本次培訓課程內容豐富，安排非常合理。培訓內容涉及一個營業員所必須掌握的電信營業基礎知識，包括服務親和力的內容、優質服務的價值、營業廳員工服務心態調整方法、營業廳現場服務禮儀規範、營業廳業務處理能力技能訓練、客户服務中溝通的藝術、營業廳現場投訴處理藝術、營業廳現場管理、營業廳現場營銷能力提升、等相關知識。這些內容，系統地反映了當前電信營業員所必須具備的基本素質，內容安排合理、系統。

授課效果較好，能夠理論聯繫實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務精英達到的標準、服務親和力存在的問題、客户服務的真正意義、專業的服務形象、自我提升黃金法則、現場投訴處理藝術等，使我對電信服務工作有了進一步的瞭解，懂得了“服務只有更好，沒有最好”的道理，同時掌握了許多處理服務工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。

其次範文寫作，這次培訓，既使我學習了知識，又開闊了眼界。在通信行業飛速發展、企業面臨的內外環境發生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務工作將會起到非常重要的作用。

通過這次學習，讓我進一步瞭解電信行業服務工作的重要性。認識到真正的客户服務意味着格外出色地完成日常工作，超越客户的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客户展現你最好的狀態，發現讓你的服務對象感到愉快的方法，讓你驚訝於自己能夠做得多好，像關心你的老奶奶那樣關心你的客户。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設性的態度處理顧客抱怨，在壓力下表現自信，溝通清晰無誤才是服務精英達到的標準。

另外，在培訓中，我學會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學習營業廳現場營銷能力提升的課時中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客户點頭、微笑、眼神發亮時，堅持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約內容時，談到有人買過此產品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷達到意想不到的效果。

總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓練，其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。一份耕耘一份收穫，我一定要將所學到的知識全部用到工作中去，才會有個好的結果。

以上是《8月電信公司營業服務能力培訓班培訓心得體會》的第一心得範文詳細內容，涉及到服務、營業廳、營銷、現場、內容、知識、能力、工作等方面，希望對大家有用。