大學生電子商務社會實踐報告

20XX年的暑假，是大學生涯的第二個暑假。面對即將升入大學三年級的現狀，學習的緊迫感和就業的壓迫感都隨之而來。大學學習的東西是要在社會上運用的基本技能，檢驗真理的唯一標準就是實踐，而社會上現在對人才的需求不僅僅是學歷的要求，更看重的是實踐技能的運用嫻熟能力，所以，在大學中利用暑假這一段比較長的時間從事社會實踐工作就成為一個不錯的選擇。

這個暑假是繼大學一年級的暑假進行實踐活動後的又一個比較長的時間。考完試後我早早就回了家，休息調整了幾天後就想找實習單位進行實踐活動，但是在我的家鄉想找實習單位是一件很難的事情，而找到一個與專業對口的實習單位更加是難上加難。很多單位根本就不招收實習人員，要求的都是要有一兩年工作經驗的人員。而對於電子商務這個算是新興正在發展中的專業，很多人都並不瞭解其學習內容和作業對象，而簡單地以為只能進行網上營銷的，所以有些單位招收的人員所需技能我們電子商務專業都學過，但那些單位在看專業的時候都不給機會電子商務專業的學生。

在問了幾家單位都沒有結果之後，忽然知道有朋友剛剛找到在廣播電視局的實習機會，我就抱着試一試的心態去詢問了是否還招收實習人員。得到的回答是要求並不高，主要的是對工作的熱忱，對本職工作的熱愛。我本身對廣播電視等媒體的工作是很感興趣的，在學校裏選修的大類也是影視製作影視鑑賞等內容的，雖然知道這次實習主要的工作並不能參與到影視製作和廣播編導本身，但是我還是很希望能夠在廣播電視局進行這次暑假實踐活動的，於是，這一次的實踐內容就很順利地定下來了。

負責人帶領我們參觀了本市廣播電視台的運行機構，看到我們在電視上的節目原來是經過很多人員的管理和很多先進的設備才能保持持續不斷順利運行的，看到我們在電視上看到的略感粗拙的每天半個小時的陽春新聞是耗費了許多人力物力精力用心做出來的，是許多電視工作者的心血結晶。這次參觀電視製作播出等過程是使我長了很大見識，更使我認識到每一件事都是某些人用了整副心思做出來的，儘管也許很渺小，儘管也許還不完善，但是這一份精神和付出的努力都是值得肯定的，需要人們用心去感受的。

由於電子商務專業的原因，我對電腦比較熟悉，對一些數據庫和編程等也略知一二，所以我就負責和網絡信息交互和信息資料整理等工作。當然，我還不可能去觸碰廣播電視局的數據庫內部結構，但是部分數據輸入，整理等工作都分配到我的身上。由於最近廣播電視局剛開始搞數字電視整體轉換工作，每天都有大量信息要處理，錄入和輸出，整理信息的成為一項必不可少的工作。每天晚上把白天新增的數字電視用户的信息錄入電腦，寫明用户名、開始時間、到期時間、安裝類型等信息，對紙質的臨時數據進行整理錄入。

由於對很多社會事物的好奇，也想增加一些社會實踐工作，有時白天有空的時候也會出去數字電視整體轉換安裝點處接受附近居民的報裝信息，收費和填寫臨時單據，這些單據是在五天內可以到廣播電視營業廳換取可以報銷的正式憑據的。基本上很多居民都很踴躍地報名安裝，大部分時候辦公的桌子前面都會看到很長的人龍在排隊。天氣很熱，我們架起了大把的遮陽傘，看到在烈日下排隊的人們，比起自己的工作的辛苦感到更多的是排隊那些人們的辛苦。中午時段是最多人報裝的時間段，很多有工作的人們都趁中午來排隊，本來中午時分是午飯時間不是工作時間，但是看到這些人那麼辛苦都來支持我們的工作，我們攤位的兩個都是從事實踐活動的大學生就自願把午飯時間推遲了，反正我們的晚飯時間也是比一般上班族晚一些的，即使這樣也並不會感到太餓。也許是剛在社會上從事實踐活動吧，看到有些事總是不忍心，覺得自己做的事能給人家帶來方便的話就盡力做多一些吧。下午上班時間有些老爺爺老奶奶來報裝，他們喜歡跟我們説話，那時候沒有什麼人，老爺爺老奶奶好像也很像找個人聽他們説話，我們就聽他們從抗戰史聊到改革開放。沒想到在在工作中也能得到對祖國情懷的薰陶。

除了網絡信息的處理和電腦信息的錄入與資料整理外，對紙質檔案的分類整理也是我們實踐活動的工作，實踐單位負責人讓我們儘量多接觸不同的工作。由於太長時間沒有整理，檔案的分類放置有一些混亂，我們需要查看每份檔案資料的分類並一一放好。這是一項需要耐心的活兒，我們三個人做了幾個小時後終於完成了，還得到了負責人的好評。

我們還嘗試做了一下接線生。客服電話打進來的時候很緊張，擔心剛看過的條例和服務項目等記得不牢，不能很好地解答客户的問題，滿足客户的需求。還好打進來的客户很友善，我也就不必擔心人際溝通之類的問題，很順利地回答了客户對數字電視整體轉換的收費與具體措施的問題。

一直以為會過得很漫長的為期三個星期的實習活動轉眼間就結束了，雖然一早説好是沒有現金的回報，但是在這個過程中我收到了比金錢更為重要的東西。對工作的熱忱，對社會的正確認識，慢慢學會處理工作中遇到的問題，瞭解人際溝通的重要性與積極意義，更好地與人交往，還收穫到了幾位一同實習的朋友。這次的暑假實踐活動很有意義，我相信，在以後的工作生涯裏，這段經歷會成為我寶貴的經驗與回憶。