新年電信發言稿2篇

尊敬的各位領導、各位來賓、同志們、朋友們：

大家上午好！

在這喜慶的日子裏，電信分公司緊扣“細分市場，精確營銷”工作主題，圍繞總公司201X年總體工作思路和目標，參加這次“VIP客户服務經理技能比武大賽”，我感到非常激動。這次技能比武讓全省優秀客服經理團隊齊聚一堂，展示各自團隊風采，交流彼此業務經驗。在此，我謹代表中國電信分公司全體員工對全省VIP客户經理技能比武大賽的隆重舉行致以熱烈的祝賀！向前來參加本次活動的各位領導、各位來賓、夥伴們、朋友們表示熱烈的歡迎！向參加本次技能比武的客户維繫團隊表示誠摯的問候！

201X年，我分公司在總公司領導的正確指揮下，在公司全體員工的不懈努力下，完成了既定的工作目標，取得了令人滿意的成績。為了持續推進VIP客服維繫工作標準化建設工作步伐，強化VIP客服維繫經理工作能力，全面提升電信人員服務水平，大力倡導活力團隊，展示風采團隊，體現電信員工積極向上的精神面貌，我分公司繼續發揚創新領先精神，提出“一條主線”“五大提高”“六大提升”的總體工作路線，要求實現“兩大目標”和“四大跨越”，實現助推客户經理成長，為VIP客户提供優質貼心的服務，營造熱情、激越的客服工作氛圍，爭取201X年向更大的目標邁進。在此，我代表電信分公司全體領導向奮戰在服務一線，為電信發展付出的辛勤汗水和努力的客户維繫團隊以及其他所有同事表示由衷的感謝！

放眼當下，整個移動通信市場競爭日益激烈，我公司和其他兩大運營商都開始在各個業務層面展開激烈爭奪。想要留住和吸引更多的用户，就必須加強客户服務、提升用户價值，尤其要在VIP客户上下功夫。作為VIP客户維繫團隊，我們的主要職責就是為目標客户提供客户關懷、流失預警處理、價值提升，另外配合其他服務渠道做好渠道派單和協同工作。留住每一個客户是我們的目標，我分公司在201X年的工作計劃中着重提出了四個堅持，其中就包括堅持創新領先和堅持服務領先。但要做好讓客户滿意的服務，不僅僅是表面上喊幾句口號就能解決的，而是需要實際行動來維繫客户，時刻保持為客户真誠服務的精神，這樣才能實現我公司行業第一的服務目標，圓滿完成201X年工作任務。

VIP客户維繫經理的工作雖然是普通的，但也是頗有成就感的。因為有了你們的努力，保證了客户電話、寬帶的暢通無阻，保證了公司和客户良好的合作伙伴關係，保證了公司業務穩定持續增長。“生命不息，服務不止”，這句話很好的詮釋了服務人員堅持的理念，VIP客户維繫團隊代表的是電信的服務質量，我作為分公司領導，將會繼續帶領我公司客户維繫團隊提升各項維繫指標，配合其他責任部門提高服務質量和效果，緊跟公司發展步伐，在成就電信輝煌的同時實現我們的人生價值。

201X年，是電信創新之年、跨越之年、建功之年，我們肩負的責任更重，面對激烈的競爭形勢和艱鉅的工作任務，我們有信心也有能力去承擔起來，我們要進一步統一思想、凝聚共識、堅定信心、加快發展，團結帶領廣大員工在新的起點上開拓創新、實現跨越、建功立業！在此我希望全體同仁能夠以總公司這次舉行的技能比武大賽為契機，交流先進經驗，找到自身不足，努力提升個人綜合能力。相信各位參賽選手一定能發揮出最佳水平，發揚“更高、更快、更強”的奧林匹克精神，賽出水平！賽出風格！我們也將一起以飽滿的熱情為你們加油喝彩！同時也希望我分公司參賽團隊以及兄弟公司參賽隊伍通過今天的技能比武大賽查找不足，豐富自己的綜合業務技能，進一步提升服務品質，深化服務內涵，打造一流服務品牌，為我公司取得201X年的輝煌成績不斷貢獻力量，推動電信邁向更加美好的明天！最後，預祝參賽團隊取得優異的成績！預祝省電信全省VIP客户服務經理技能比武大賽取得圓滿成功！

謝謝大家！

　　新年電信發言稿二

朋友們，在這裏，我想講述一段我個人的經歷，它同時也是我們企業所走過的歷程。 大學畢業後，一心要攀雲折桂的我卻陰錯陽差地回到了家鄉的電信局工作。當時正逢道縣局從百萬大行動的連年虧損中走出來，企業管理鬆散，財務狀況惡化，人心思變。

每當我捏着剛剛發下來的微薄的薪水，遙感着外邊世界裏的同學們意氣風發的召喚時，就不禁仰天沉思：我們企業的出路何在，而身在一個沒有希望的企業我，個人的出路又何在？ 惶恐、悲觀，常常在這個時候包圍侵襲着我孤獨的心。直到有一天，企業十大文化理念姍姍遲來，象一盞明燈照亮了我的心。 在同事們聲勢磅礴的學習十大文化理念的熱潮中，在朋友們如火如荼的比照實施理念的行動中，我身同感受，不斷地增益着對企業的情感，對前途的信心。

記得一次，貨運公司給我們單位送來了一車設備。按常規，單位會花錢請民工卸貨，但這次沒有，一位員工指着企業十大文化理念宣傳欄中“精細理財”這一條説：“卸這一 車貨，請民工得花我們一個員工半個月的工資，大家説該怎麼辦？”同事們都説，我們自己來！在鏗鏹的應答聲中，幾個年輕的小夥子已經奮力躍上了貨車。堆成山的貨物在同事們汗水的沖洗下“流”下了車。------精細理財的結果，是員工們的薪水水漲船高，再也不想離企業而去了。 道縣素有南蠻之地之稱，因其閉塞的地理環境和慓悍的人文氣質，造就了這裏的血性男兒率性、魯蠻的性格。曾經有一段時間，由於企業財務運作困難，員工對企業領導的對抗牴觸情緒嚴重，幾任領導到我局工作時都不同程度地受到過生命的威脅。但是，當新任領導班子到來後，使出了“企業十大文化理念”的治企法寶，實踐了“以人為本，文明詳和”的理念。他們主動與職工交朋友，充分了解職工個人愛好與特長，合理安排員工工作，使員工們能人盡其才，我個人就是在這個時候被安排到數據業務處理中心，從事自己專業所擅長的工作的；局領導還帶頭為職工辦好事、辦實事，從建設工會職工之家到改善員工辦公環境，一時在局內養活了一團春意氣，使幹部職工從與領導對抗轉變為與企業共赴時艱，暴發出前所未有的工作能動性。終於，在“效益杯”結束時，我們取得了全市第一名的好成績。 企業十大文化理念，她彷彿是春來時的第一聲驚雷，震醒了我們蟄伏已舊的心靈；又象是哲人的一聲點撥，改變了道縣局一代、乃至幾代人的命運；更象是夜航中的一盞航標燈，照亮了我個人和企業發展的方向。

穿過時光的隧道，我們彷彿又來到了七十年前“長夜難明”的赤縣天，是一為偉人的一種思想使得“雄雞一唱天下白”。今天，我們的企業十大文化理念，不正也是我們企業的指路明燈嗎？相信在她的指引下，我們的企業、我們個人，一樣也會“昆鵬展翅九萬里”！