十五、挑戰書、應戰書

（一）挑戰書、應戰書的定義和作用

挑戰書的本義是在軍事行動中一方向另一方提出交戰要求的文書，現在多用於集體之間為開展競賽向對方提出競賽意願，或同行業之間展開競爭時向對方提出競爭意願。這是一種針對性極強的專用書信。

應戰書是與挑戰書相對應的文書，如果被挑戰一方願意參與競賽或競爭，就以應戰書的形式向挑戰一方表示應戰。

挑戰書和應戰書主要用於競賽，可以在以下幾個方面發揮積極作用：

首先，有利於形成競爭機制，激發熱情，調動生產、學習、科研的積極性。

其次，競賽雙方一般都是兄弟單位或友好單位，相互開展競賽，可以加強雙方的團結和友誼。

再次，可以促進各項工作的開展，形成比、學、趕、幫的競賽局面。

挑戰書和應戰書有時也可用於同行業之間的競爭。多數情況下，這種競爭都是暗地裏進行的，偶爾用挑戰和應戰的形式挑明瞭雙方的競爭關係，可以形成廣泛的社會效應，同時有利於將競爭引向良性發展的軌道。本節之後所附的金山公司和交大銘泰在反病毒軟件開發上的競爭，就是一件可能將競爭引向良性發展軌道的好事。

（二）挑戰書和應戰書的特點

1.競爭性

對外而言，這兩種書信具有競爭性特點。挑戰和應戰的目的就是形成競賽、競爭的局面，而參與競爭可以為工作和事業帶來活力。任何一個成功的企事業單位，都是在競爭之中成長髮展起來的。而害怕競爭的單位，肯定是缺乏動力和活力的單位。

2.鼓動性

對內而言，這兩種書信又具有鼓動性特點。其實競爭是人的天性，以挑戰應戰的方式明確表示參與競爭可極大地鼓舞本單位成員的熱情和鬥志。

3.宣傳性

挑戰書和應戰書，其實也並不完全是寫給對方或自己看的，它還有向全社會進行宣傳的特點。所以，挑戰書往往是以公開信的方式，或張貼，或在媒體上發表，以便對輿論形成廣泛的影響。

（三）挑戰書和應戰書的類型

1.用於兄弟單位的競賽性挑戰應戰書

這種類型比較常見，譬如工廠裏兩個車間之間的競賽，學校裏兩個班級之間的競賽，機關裏兩個科室之間的競賽等等，都有可能用到挑戰書和應戰書。這種挑戰和應戰，在競賽之中又體現着團結和友誼。

2.用於同行業之間的競爭性挑戰應戰書

這種類型較對少見，因為同行業之間的競爭很殘酷，在競爭中落後的一方很有可能被淘汰，可以説是你死我活的競爭。所以，這樣的競爭就沒有兄弟單位之間的競賽那樣的友誼性，常有一種劍拔弩張的殺機在其中。不過，公開表示與對方的競爭，很有些正大光明的風度，是值得提倡的一種良性競爭方式。

（四）挑戰書的寫作

1.標題

通常以“挑戰書”三字為標題。必要時，可將挑戰事由寫入標題。

2.主送單位

主送單位就是挑戰對象。把對方的單位名稱書寫在標題之下、正文之前的第一行，頂左格以示尊敬，後加冒號。

3.正文

正文由三個部分組成。

第一部分為挑戰緣由。這部分要寫明形勢和背景作為挑戰的由頭。譬如，金山公司發佈“藍色安全革命”宣言，宣佈將自己的兩款殺病毒軟件的價格降到50元。這種行為實質上就是對同行業其他企業的挑戰。交大銘泰公司以此為背景，正式向金山公司發出挑戰書，開頭就是對這一背景的描述。

第二部分提出挑戰條件。這部分包括在哪些方面展開競賽或競爭，雙方應遵循什麼原則，勝負以什麼標準來判定等等內容。

第三部分為結語。主要用於對雙方的公平競爭提出希望，表示自己必勝的決心等。

4.署名和日期

在正文之後，署明挑戰單位的名稱和發出挑戰書的日期。

（五）應戰書的寫作

1.標題

多以“應戰書”三字為標題，也可根據需要靈活擬製標題。需要注意的是，如果被挑戰方認為對方提出的挑戰不合理，就不要用應戰書的形式回覆，可以採用回覆聲明等其他形式，表示自己不願就對方規定的條件展開競爭。

2.主送單位

就是向自己提出挑戰的單位。

3.正文

首先寫應戰背景。對方的挑戰書就是應戰的主要背景，但也可以補充一些對方沒有提到的緣由。

其次寫競賽和競爭條件。包括對對方所提條件的認可，同時也可以提出一些自己認為合理的條件和標準。

再次寫結語，也是表達對公平競爭的期望，展望競爭的前景，同時表示自己必勝的信心。

4.署名和日期

署明應戰單位名稱和應戰日期

【 例 文 】

挑 戰 書

金山軟件股份公司：

我們認真閲讀了貴公司2002年9月11日關於“藍色安全革命”的發佈會資料，我們認為交大銘泰軟件有限公司有必要正式向金山軟件股份公司在反毒軟件領域提出技術挑戰和價格應戰!

2002年9月11日，金山公司發動了“藍色安全革命”，聲稱要把殺毒市場洗牌，將其毒霸和網鏢兩款產品降至50元。表面上看這是順應了消費者呼籲反毒軟件降價的要求，同時我們也認為單純殺毒軟件也就只應該買四五十元，但貴公司無形當中將媒體關注點引向單純的50元價格，這實際上對產業和同類企業造成了傷害。

一方面，目前一般用户尚不能區分和全面理解安全與殺毒理念，況且很多年以來，由於殺毒軟件廠商的誤導，很多用户錯誤認為“電腦安全就是殺毒”，同時，不知道是貴公司和其他反病毒公司思路不同還是其他原因，貴公司的金山毒霸和金山網鏢在其他反病毒廠商是做在一個軟件裏的，而貴公司單獨形成產品銷售，並且宣稱降價到50元，這種情況下，無形將用户認為的反病毒軟件和安全軟件的價格心理線引向50元，這對中國安全軟件產業長期的發展是極為不利的。

另一方面，《東方衞士2003》作為全新的反病毒軟件，率先在業界提出和實現了許多新的理念和技術，並得到許多同行的認可和跟進。《東方衞士2003》採用了革命性的“安全碼”和全息數據技術，提供了計算機信息安全的全套解決方案，相當於新技術殺毒軟件、高性能雙碼雙向網絡防火牆和首創的安全防護系統三款軟件的有機結合，可以從根本上抵禦已知和未知病毒的威脅，並且承諾兩年免費更換新版本的高附加值服務。因此我們不希望我們的產品由於簡單的價格戰而影響用户的認識和購買。

鑑於上述原因，我們正式向金山公司提出挑戰。

我們相信金山公司是一家注重技術和產品的公司，我們對此也很敬佩。為了讓國內廣大消費者、計算機用户提高電腦安全意識，對電腦安全有更清晰的意識，同時也證明我們的產品確實具有真正強大的安全性能，我們正式向貴公司提出：

1.技術挑戰。在適當地點，有第三方公證和監督情況下，舉行安全軟件安全性能大挑戰，用《東方衞士2003》同時挑戰《金山毒霸2003》和《金山網鏢2003》，對各自對於電腦安全的防護能力進行對抗，作為一家有相當技術實力的企業，你們應該是充滿信心的，我們也同樣充滿信心。

2.價格應戰。交大銘泰公司推出醖釀已久、全新技術的《東方殺毒王》和《東方網盾》,同樣打出了50元的價格與貴公司的《金山毒霸》和《金山網鏢》的50元策略對抗。

我們下這份“戰書”，就是要自豪地表明：交大銘泰的反病毒技術在國內已經達到領先水平，並且希望通過“技術戰”和“性能戰”，讓廣大用户瞭解病毒和其他侵害給電腦造成的危害，瞭解何為電腦安全，逐步普及電腦安全意識，共同推動行業健康有序發展。

交大銘泰軟件有限公司            

2002年9月12日              

金山公司的回覆聲明

9月11日，金山公司宣佈發動“藍色安全革命”，從9月21日開始將自己最新款的反病毒軟件金山毒霸2003和金山網鏢2003降低到50元進行50天的嘗試性銷售。沒有想到這麼快就有業內同行進行迴應和價格的跟風，這隻能説明目前反病毒市場的價格體系已經受到整個行業的置疑。但是，另一方面我們也為同行這樣的舉動感到遺憾，如果降價僅僅是為了進行市場炒作，那降價本身和所謂的“比武”一樣，會完全失去自身的意義。我們希望，包括業內同行在內的社會各界能夠清楚的看到，金山毒霸進行的嘗試性價格調整至少希望達到以下兩點：對用户而言，是以合理的價格的反病毒軟件給消費者帶來了真正的實惠；
對行業來講，我們更希望通過這樣的價格形成的巨大需求來改變反病毒廠商長期以來“靠天吃飯”的局面。

作為“藍色安全革命”的發起者，我們深切的體會到，以前反病毒軟件廠商處於一種有病毒來了就能賣得很好，而沒有病毒，銷量就遲滯不前的局面中。而消費者因為反病毒軟件過高的價格也只能更多的選擇在計算機被病毒感染後才不得不購買反病毒軟件查殺病毒。一段時間內是否有惡性病毒的到來決定了反病毒軟件的最終銷量，而不是理性的市場預期在指導。在反病毒市場領域，高昂的價格和消費者的需求之間形成的不是一個正常的關係，“是否有惡性病毒”已經成為了撬動反病毒軟件需求至關重要的因素。

我們相信，價格是這樣一種整個行業“靠天吃飯”的怪現象的關鍵成因，高價格阻礙了反病毒軟件的普及，同時，更使得“防患於未然，阻截病毒於計算機之外”這樣健康的反病毒觀念被“亡羊補牢”所替代。金山相信，當反病毒軟件的價格合理化的時候，大部分計算機用户都會購買一套反病毒軟件，“防毒於未然”，真正做到反病毒意識的提升和改變。因此，防病毒不僅僅是一個技術概念，更重要的，防毒取代殺毒是從設計理念，技術開發到產品應用，最終包括消費者的意識和觀念的改變，從被動的查殺病毒到主動的防範病毒危害。而這些改變的基礎是價格，要讓消費者能夠象購買一套普通消費類軟件一樣輕鬆的購買反病毒軟件，只有這樣，反病毒軟件市場才能走上真正健康、理性的發展道路。

其實，在消息公佈兩天之後，消費者和市場的反映，我們足以感到欣慰，在中國最大的B to C電子商務網站卓越網上，金山毒霸2003最先以50元的價格進行試銷，在9月12日一天的時間中，卓越就賣出了941套金山毒霸，相當於價格調整前一箇中等規模軟件專賣店一年的銷量。而在瀋陽投入的首批500套用於試銷的金山毒霸2003更是在3小時以內被一搶而空；
反病毒軟件需求的火山已經開始漸漸甦醒，可以預見，在9月21日金山毒霸2003的全國範圍大規模現場首發中，將出現反病毒軟件市場真正的井噴！

可以説，自從金山毒霸在2000底進入市場以來，在產品技術上不斷創新、進步：4次大規模產品升級，不斷的技術改進，2001年北京市科技進步二等獎，今年獲得公安部反病毒產品檢測第一名的成績，為用户提供升級服務的服務器從4台上升到32台。與此同時，金山毒霸的品牌也日漸深入人心，在計算機世界市場研究中心的最新調查中，金山毒霸的品牌知名度在殺毒類產品中位居國內外廠商中的第二名。

正是消費者的支持使金山毒霸在兩年來不斷進取，獲得了今天的成績；
因為相信消費者對我們的支持，我們堅定發起了這次為期50天的“藍色安全革”命；
今天,同樣是因為消費者的支持，我們要堅決的把“藍色安全革命”進行到底，讓消費者能夠購買到便宜、安全、可靠的反病毒軟件。