銀行支行後備人才競聘演講稿

        服務是銀行的第一競爭力。要使每一位員工認識這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發展，增強我行在同業之間的競爭力；下面是本站小編給大家帶來的銀行支行後備人才競聘演講稿。希望大家喜歡！

各位領導，同事：

大家好!感謝行領導為我們提供了一個公平、公正、公開的競爭環境，使大家有機會走上這個演講台，展示自我。並通過這次競聘相互學習，共同進步。 首先向各位評委和領導介紹一個我的基本情況，使大家對我有一個比較全面的瞭解。

我叫**，本科學歷。2005年畢業於**大學信息管理專業。2008年6月1日入行，現任我行****支行對公櫃員。

入行以來，我先後從事對私業務(包括個人理財)和對公業務。廣泛的業務接觸，使我很快掌握了各項業務的操作，伴隨着我行系統升級，對相應業務的流程也有了很好地瞭解。在認識上實現了從剛入行的“怎麼做”到現在“為什麼”這樣做的質轉變。同時我也努力提升自身專業水平。於2010年考取了中國銀行協會的公共基礎和風險管理專業證書，以及證券投資基金從業證書。2011年取得afp認證。

2010年我行新理財系統上線後，在行領導的指導和同事的協助下，基於對系統的熟練掌握和自身營銷優勢，我所在網點的理財業務取得迅猛發展，我也因此榮獲“2010年度個人金融服務優秀個人”的稱號。

正所謂寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。如果沒有奧運年的優質服務要求，it藍圖升級的考驗，網點流程再造的淬鍊。以及積極面對，永不退縮的信念，就不會有我迅速的成長與成熟。

接下來講一下我對工作的認識和思路。

簡單説來，就是一箇中心，兩個基本點，一個核心競爭力。以業務發展作為工作中心，以優質服務和內控管理基本點。以員工作為網點核心競爭力。紮紮實實，腳踏實地，同大家一起實現我行創建新型網點的目標。

一、 發展業務為工作中心。

首先，業務發展必須強調其基礎性，務必紮實，強調零售業務和公司業務並重，針對個人儲蓄、理財客户以及公司客户進一步深化“抓大不放小”以及“走出去與陣地戰相結合”的營銷策略。在現有基礎上，做好存量客户維護工作，持續做大小客户規模。努力擴展中高端客户，積極跟進大客户。

其次，客户分類服務分層。向雷鋒同志學習的精神絕對是好的。但把有限的精力投入到無限的對人民服務中去難度確實很大。解決這一矛盾的辦法就是客户分級。按照不同類別的客户，針對不同的需求、偏好、特點、利潤貢獻度，建立詳細的客户信息，進行細緻分類，提供差異化服務，達到雙方共贏的目的。維護、開拓和鞏固客户羣。我行現有的科技手段已可以對此提供一定支持。

再次，進一步建立健全網點客户經理制度。與客户分類、服務分層相配套，建立網點營銷隊伍，對有營銷特長的員工因才施用。讓網點操作櫃員在業務操作和優質服務上精心、安心、用心;讓營銷人員對客户提供一對一專業化，一站式服務。

二、優質服務為一個基本點。

        服務是銀行的第一競爭力。要使每一位員工認識這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發展，增強我行在同業之間的競爭力。現代的銀行不能在簡單的停留在微笑服務上，要在服務質量上下功夫，要提升服務層次，豐富服務內涵，對客户我們必須用“心”服務，做到誠心、熱心、細心、耐心，主動與客户建立一種良好的感情關係，形成以客户為中心的經營理念，想客户所想，急客户所急，讓客户真正感受到我行服務的優越性。

***支行是網點流程導入的第一批試點行，現已經積累的不少的寶貴經驗。在今後的工作中我們可以採用“拿來主義”,結合網點自身實際，實現又快又好發展。內控管理為另一個基本點。內控缺失造成的損失大家是有目共睹的。要想發展的久遠必須狠抓內控建設。

加強內部管理，明確崗位職責，嚴格規範各項規章制度。內控管理與業務發展同樣重要，對於基層網點來説，加強內控，首先要進行內部操作流程的整合，建立高效率、相互制約的操作模式，從規章和人員安排上防風險，促業務。其次要加強風險意識和法律觀念的灌輸，形成人人知風險、控風險的局面，讓員工對風險點了如指掌，樹立員工莫伸手、伸手必被捉的法律意識。再次是經常對風險點進行檢查，及時糾正不良苗頭，瞭解員工的思想動態和行為動態，從源頭上預防案件發生。

三、員工成長作為核心競爭力。

一切的制度，服務，最終都需要人來執行與體現。服務的競爭歸根結底是人才的競爭。現在政府經常講的執行力的問題，其實也是人的問題。一個成功的團隊一定是個有執行力的團隊。切實加強執行力關係到我行計劃的落實和規章制度落地。我始終認為員工是單位的主人，我們要依靠員工，幫助員工，讓員工都能得到進步和提高，員工的進步和提高也是我們業務的進步和提升，團隊(所在網點)的進步和提升。

當前金融市場日新月異，新產品層出不窮，沒有開放的思路、發展的眼光無法適應銀行業的發展。對於網點而言，領導者起着帶頭的作用，員工起決定的作用，提高全體員工的綜合素質和業務能力將是一個網點持續發展的保證。創建學習型組織，提高員工綜合素質和能力作為我們工作的重心之一。

大力開展崗位培訓，採取多種形式提高臨櫃人員的業務能力，如加強“傳、幫、帶”的傳統學習模式、充分利用每日晨會、每週例會進行學習討論;抓好零售櫃枱業務和中文錄入的練習測試;提高櫃員業務操作能力、理解能力和櫃枱營銷能力，向綜合型櫃員發展。

在傳統培訓的基礎上，還可以為每一位員工提供更多的、更適合其發展的培訓機會，讓每一位員工都能找到自己的定位，實現人生的追求和夢想，關心員工的成長和生活困難，支持他們不斷為自己的目標奮鬥，為員工創造良好的成長環境，創造合諧的工作氛圍，讓大家工作安心、舒心、放心，使每一位員工覺得在中行工作是一種驕傲、是一種自豪。

西方有句諺語：有三歲之翁，有百歲之童。看我中行今日之氣象，恰如欣欣然自春天走出的少年。系統升級改造、網點流程優化、產品推陳出新、金融服務創新，新鮮血液注入，無一不展示出我行蓬勃的發展潛力。

演講最後，上盤“四喜丸子”做個大家小結。這四個丸子分別是：業務發展，服務提升，內控強化，團隊建設。四者相輔相成，在動態平衡和相互制約中共同發展。此四者唯有同喜，才能讓我們的事業走的更遠更好。

我的演講結束，謝謝大家!