調節客户與員工的誤解是作為一名大堂經理必須面對的問題，如何正確處理好員工與客户的誤解是大堂經理的主要職責之一。在處理這個問題上，可以説我是佔有優勢的。本站小編為大家整理的職員職位競聘演講稿文章，提供參考，歡迎閲讀。
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好!首先感謝行領導為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競爭環境，使大家能有機會走上這個演講台，各顯其能。國際競爭理論創始人邁克爾〃波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同，更獨特。” 這次競爭對我來説，成功固然重要，但更主要的是能鍛鍊自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。我會抓住這次競爭的機會，使自己在事業上更上一層樓。
首先向各位評委和領導介紹一個我的基本情況，使大家對我有一個比較全面的瞭解。
自參加工作那天起，我就牢記領導教誨，牢記自己的使命把不斷學習，提高專業技能放在首位。我於20xx年順利通過了國家理財規劃師課程的考試，預計5月份就能拿到國家理財師的證書;我還取得了中國銀行協會的公共基礎證書及個人理財專業證書。同時，多年的工作經歷使我對私會計、公會計、聯行等業務都比較熟悉;對xx的客户羣體較為熟悉，並培養了我較強的工作能力和營銷能力，我於20xx年xx月銷售貸記卡xx張，在xx年第一季度營銷貸記卡xx卡，據瞭解是xx營銷貸記卡單項的第一名。
不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼;不去奮鬥，不去創造，再美的青春也結不出碩果。如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創造。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領導們評議。
首先，盡職盡責，全力做好服務和營銷工作
營銷和服務是我們工作的重點和難點，也是我行賴以生存的基礎，營銷和服務工作搞不好，直接影響到我行經濟效益的提高。為此，我將協助xx，在工作中從以下幾個方面着手：
第一，廣泛收集各方信息。我將定期歸納分析市場信息、客户信息、客户需求及客户對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式做出詳細具體的報告。以便於領導及時研究，並採取有針對性的措施加以解決。
第二，大膽創新，探索新的競爭形式下的新的工作模式。在工作中，我會積極探索新的營銷模式，把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。
第三，建立完善的競爭機制。我將在員工中實行定期評比、定期考核制度，並以評比和考核為依據實行獎懲制度，鼓勵先進、推動後進，完善服務。
第四，挖掘新的客户資源，尋找新的增長點。在今後的工作中，我會利用自己主動營銷的優勢，積極尋找新的客户羣體，要以最優質的服務贏得客户的滿意，努力穩定老客户、老業務，以積極拓展新客户，新業務，為銀行多創效益。
第五，創新工作方法，做好櫃面顧客分流。 當前，櫃面顧客排隊過長已成為我行的突出問題，這不僅耽誤可顧客的時間，也影響到我行的聲譽和服務質量的提高。為此，我將針對這一問題，做好以下工作：
第一，協助xx壓縮當前後台人員，增加對外服務窗口......
第二，充分利用櫃面資源，開放式公司櫃面辦理非現金私人業務。為方便私人客户，減少排隊等候時間，利用客户叫號系統，引導非現金業務客户到公司櫃面辦理業務，以充分利用櫃面資源。
第三，在營業室增設零售產品銷售專區，減少複雜業務對櫃面資源的佔用。這一方面可以減少櫃面壓力，另一方面可以為顧客提供更好、更快捷的金融理財服務。
第四，注重源頭分流，加大電子銀行宣傳推廣力度。我將加大電子銀行的宣傳推廣力度，特別是在公司客户、私人客户開户時，推介辦理網上銀行、電話銀行等業務，從源頭上分流客户，減少櫃面壓力，提高服務效率。
第五，協助xx進行業務流程梳理和櫃面分工整合。對一些辦理時間長的特殊業務開設專櫃，提高其他櫃面辦理業務速度，減少正常客户排隊等候時間。
第六，加強硬件環境建設，改善客户等候環境。
再次，協調好員工與客户的誤解。
調節客户與員工的誤解是作為一名大堂經理必須面對的問題，如何正確處理好員工與客户的誤解是大堂經理的主要職責之一。在處理這個問題上，可以説我是佔有優勢的，因為善於協調各種關係的我，能夠使各種關係得到很好的解決。
在處理誤解問題時，我將本着實事求是的原則，找準問題的關鍵，看問題發生在哪該怎樣辦就怎樣辦。當然，還要加強員工培訓，把“客户至上”的服務理念深入到每一個員工心中，提高員工服務意識和服務水平。並對員工進行全方位教育工作，教育他們要學會換位思考，在各類爭執問題發生時，多站在顧客的角度思考問題，並儘量解決。
只有創造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實的生活。如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、積極創造，將汗水彙集在奮鬥的江河裏，將事業之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結束的時候，我最想説的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為我行的發展奉獻自己的微薄力量。
我的演講結束，謝謝大家!
大家好，首先非常感謝公司為我們提供這個平台，讓我們有機會可以去向上發展。轉眼間，從我進入公司已經有5個月的時間，這5個月的時間讓我學習到很多的東西，更讓我得到了充分鍛鍊和成長，從而讓我有勇氣參加本次競聘。
一、 競聘目的
大家都很清楚，當今社會的競爭有多激烈。而為了讓自己放光，首先要證明自己的存在。有競爭才有動力，不僅推動自己的成長，也推動社會的發展。參加這次競聘，就是為了要證明自己，為自己爭取更好的鍛鍊、成長的機會，從而推動自己的進步。
二、職位分析
本次，我競聘的崗位的是班長，對於這個崗位，我有自己的看法。
(一)崗位認知：
1、團隊引導 班長作為一個團隊的管理者，其一言一行無不引導着整個團隊的發展，所以，班長在做好本職工作的同時，一定要起到一個標榜的作用，不僅從工作方面，還包括為人、辦事方法等等方面，班長無時不刻要考慮到對整個團隊的影響，在帶動團隊工作的同時，更主要的是帶動整個團隊的建設和發展。
2、團隊樞紐 所謂管理，其核心就是協調，而目的就是為了讓團隊、公司更加的程序化、合理化，但是在這個過程當中，必定會遇到各種各樣的問題，例如員工和員工之間，員工和領導之間，員工和制度之間等等，班長所要做的.，就是第一時間處理這些問題，從而保證團隊健康向上的發展，為公司的長期發展奠定基礎。
3、團隊後勤
一個軍隊，所有士兵都會衝鋒陷陣、奮勇殺敵，而武器和麪包是必不可少的。一個團隊亦是如此，員工所要做的就是賺錢，為自己，更為公司，而一個班長，應當傾盡所能為員工解決後顧之憂，這樣不僅可以博得同事的信任，更是可以促進團隊穩定的發展。
(二)必備素質
要做到以上幾點，並不是靠説説就可以，有幾點素質是必須要具備的：
1、 自信。它可以讓人獲得很大的前進動力。
2、 智慧。處理事情不是靠蠻力，而是靠方法。
3、 開闊的胸襟。身為管理人員，對於任何的不如意都要知道包容。
4、 很強的責任感。要把團隊的事情看得很重。
5、 誠信正直。沒有人會喜歡撒謊的夥伴。
6、 耐心。想要成功，必須戒驕戒躁。
7、 紀律。“無規矩不成方圓”!
三、 個人計劃：如果我是班長。
1、首先要做的就是認真的完成自己的本職工作，對於每個月的工作，要提前做好規劃;每個月的工作結束後，也要做出認真的總結，從而為下個月工作的開展做出充分的準備。
2、進入公司這麼長時間，一直是在做TSR，相信大家都知道，作為一個合格的TSR，平穩樂觀的心態何其重要，心態的好壞直接關係到業績的高低。所以，在完成本職工作的同時，對於每個員工的工作狀態也要仔細留意，當員工的心態出現消極的狀態時，首先要積極傾聽大家的心聲，然後針對員工的具體情況，幫助其做出調整，使其保持一個良好的工作狀態。
3、加強團隊建設。衡量一個團隊的優秀與否，首先，看得這個團隊的業績，對於業績好的員工，要給予其相應的激勵，從而保證其工作的熱情;對於業績不理想的員工，要及時進行工作輔導，並分配業績好的員工，用幫帶的形式對其進行一對一的幫助，但是，最主要的是要培養其對於工作方面的自學能力。其次，要看的是這個團隊的綜合素質，所要，要時常搞一些活動來加強團隊精神方面的建設，來幫正團隊員工積極向上的思想。團隊建設不用花哨，但一定要有效。比如：可以在休息的時候玩一些團隊遊戲，來培養大家互幫互助、團結友愛的品質。
四、職業規劃簡述
我剛剛步入社會，今年21歲，很年輕，而年輕就是奮鬥的資本，所以，我有很大的潛力可以去發展。
首先，我要做的是“揚長補短”，我是一個開朗、樂觀的人，口才也比較不錯，而且比較有責任心。但是我也有很多的缺點，比如有一些惰性，脾氣稍微有些暴躁等。所以，我要儘快彌補自己性格情緒方面的缺陷，不讓它們成為我得“絆腳石”，這樣可以讓自己得到更多人的喜愛和接近。
其次，擴充知識面。正所謂“學無止境”，隨着時代的變遷、社會的發展，會誕生越來越多的新事物、新理念，為了更快、更有效的去適應社會，必須要去學習更多的東西，基本職業技能、管理學、心理學、電腦，都必須有所涉及，這樣才能更有效的去帶動團隊。
最後，努力攀升。“不想做將軍的士兵不是好士兵”，擁有良好的心態，紮實職業技能後，就要踏踏實實去工作，力求可以升到更高的位置。
也許我還不夠成熟，也許我還有這樣那樣的欠缺，但我瞭解自己，我會盡快去改變、去完善、去超越，做到全面發展。最後，再次感謝公司提供的這次機會。
謝謝大家。
人人簡歷網
