課程顧問轉正申請報告兩篇
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經過三個月試用期的學習和實踐後，我順利的通過考驗併成為一名合格的課程顧問。
在這三個月的過程中，通過公司專業的培訓，我瞭解到英語培訓行業的專業知識和特點。更重要的是通過和不同年齡和不同行業背景的顧客交流中，使我的眼界和知識面更加開闊。我認為作為一名好的課程顧問，最重要的一點是可以瞭解顧客的需求並提供符合其需求的課程。當然，這當中最重要的一點是需要具備良好的溝通能力。可以讓顧客對我們充分的信任。
雖然表面看來，我們銷售的是英語課程，但是從更深層來説，我們銷售的是對美好未來的願景，那就是給顧客一個信息，通過我們的英語學習，他們可以實現他們更高更遠的目標和願望。我們的英語課程就像給他們安裝了一雙翅膀可以讓他們飛地更高更遠。但是，這對我們的交流溝通能力要求很高。我們必須在最短的時間內對顧客進行全面的分析，找到適合並有效的溝通方法，從而與顧客拉近距離。可能顧客的一個眼神，一個細微的習慣性動作都會給我們提供某些客户信息。而我們的每一句話，每一個細微的動作，都會對顧客產生影響。人的心理是非常微妙的，所以這就要求我們要在和不同顧客溝通的過程中不斷地積累。
在最初的工作過程中，我同樣也遭遇了很多次顧客的拒絕。但是這些拒絕並沒有把我打倒，也沒有讓我氣餒，反而更讓我獲益良多，我在不斷的拒絕中不停分析原因，分析顧客心理，所有的壓力都被成功地轉換成了我更加前進的動力。這樣我的工作對我來説更具有吸引力，我並沒有懼怕被拒絕，反而會更加努力地克服困難。也許是我面對困難和失敗的態度，使我更快地在失敗中汲取了經驗，從而一步步的通向成功。有的時候我很感謝那些曾經拒絕我的顧客，是他們讓我產生更加努力和麪對挫折的勇氣。
除了勇氣，我同時認識到專業知識該有多重要。這其中包括我對學校的認識，對課程設置的瞭解，以及對於英語學習等方面的專業知識，顧客其實是我們檢驗自己工作能力非常好的標準之一。我們也可以通過顧客的反映來檢測我們的工作成果。任何顧客來諮詢，都是對英語學習抱有希望，但是很多顧客對自己並不瞭解，更不瞭解要學什麼?人人都説要學英語，但是並不是每個人都知道自己要怎麼學英語? 要學英語的什麼內容?而這些，都需要我們作為課程顧問來幫助他們發掘的。所有這些，都需要我們必須不停提高自己的專業知識和素養。首先我們必須充分了解學校的課程設置原理和結構，同時我們也需要了解英語學習的特點，和方法等。不同性格的人，不同行業的人都應該對英語有着需求，但並不是每個人學習的內容都是一樣的。只有在全面仔細地瞭解顧客現有的英語程度，再結合他對學習的期望，然後量身制定出一份符合他們需求和現狀的課程，只有這樣我們才可以在市場中脱穎而出。當然，以上所有的一切都是建立在一個先決條件上，那就是我們要有心。只有用心地付出，我們的真心才會被顧客感受。專業知識可以通過學習去提高，良好的交流和溝通能力可以去練習，而唯獨真心是沒有任何方法替代的。我相信，如果我們以真心去面對顧客，他們也一定可以感受到。
以上是我從課程顧問的角度出發，從自身的角度出發對工作的一些體會和感受。同時從公司的未來發展宏圖上，結合市場的特點，我也有一些自己的認識。從目前英語市場培訓來説，市場競爭十分激烈，但是激烈競爭的結果是適者生存，不適者被淘汰。從整個英語培訓市場這十幾年的發展過程中，可以看到市場的資源整合是必然的趨勢，大的公司會憑藉其雄厚的勢力不斷擴張市場，而小的公司則會在市場的競爭中掙扎，而大部分已經被市場所淘汰，而真正可以在市場上可以生存下來的公司，都是有其原因的。新東方的成功在於其實用性，簡單來説他可以符合人們出國在最短時間內通過英語考試的需求，至於學生可以在課程學完後具體有多大的提高，那是另外一回事。因為他完全符合我們的應試教育的特點。這樣，他自然有了自己的顧客羣。同樣，英孚英語，華爾街英語也都有自己的目標顧客羣體。任何一個產品，都應該有自己的目標顧客羣體，不可能這個產品開發出來適合所有的顧客，如果是那樣，也就相當於不適合任何的羣體。所以，所有的英語培訓機構也是在發展的過程中不斷摸索前進，不斷提出新的變化，新東方已經不是單純的培訓英語而轉型成一個綜合的教育培訓機構了，他們的培訓內容也已經覆蓋各個不同領域，只有這樣，他們才可以不斷的壯大自己的市場。我認為，在未來的英語培訓市場中，“專業”和“特點”是至關重要的兩個環節。首先，專業在這裏是指，專業的機構，專業的課程設置，專業的教師，專業的工作人員和團隊，以及專業的管理。這以上所有的專業內容是我們市場競爭中最重要的武器。同時，特點在這裏指的是我們的不同之處，我們美聯英語不同於其他英語培訓機構最大的特點是什麼?只有不同才可以區別於其它。這就要求我們在產品開發上下更大的工夫，只有提供符合顧客實際需求的課程才可以滿足顧客。而如何讓我們變的不同，我想這應該是我們大家最應該考慮和關心的問題。
我非常榮幸可以成為xx大家庭中的一員，並且和這個大家庭共同成長。我非常熱愛我的工作，因為它讓我對自己更加有自信，更加清楚地認識到自己的價值。我也真誠地希望我的努力可以為美聯這個大家族貢獻一份自己的力量。
尊敬的新東方領導:
我是北區翔殷教學點的一名新老師秦蘭,也許您並不知道我等這一刻等了多久了.在向您提出轉正申請之前,我願意和您暢談一番我與新東方的不解之緣.
我來自安徽,大學時代一場俞敏洪老師的校園公益講座讓我結緣了安徽的合肥新東方,接下來便一發不可收拾,新概念英語,商務口語,5000詞彙速記,四六級考試等一系列的課程報讀讓我對新東方充滿了嚮往和渴望.畢業實習的時候我便由新東方忠實的學員成功轉型為了一名員工,擔任了前台課程諮詢顧問的工作.雖然課程顧問是基層一職,但我卻賦予了它極其重要的定義,沒有招生,何來教學?我用我極賦熱情的服務態度和專業的諮詢技能征服了學員,同時也贏得了領導的一致首肯,被評為當年的校優秀員工,一年之後的2009年2月合肥新東方校長將我推薦到了上海新東方,先是成為了少兒部南區梅隴教學中心的一名教務,四個月之後由於家庭住址的原因轉崗至北區翔殷教學中心繼續進行教務工作,同時兼任非英語項目組的臨時代班教務.從合肥新東方過渡到上海新東方,從前台課程諮詢顧問到少兒部教務祕書,不管在哪裏,不管在哪一份工作崗位上,我都要求自己積極上進,富有激情和責任心,力求做到自己的最好.我堅信只要持續努力,機會永遠都是留給自己的.
在我眼中,上海新東方泡泡的團隊是一支朝氣蓬勃、奮發向上的團隊.在這裏流淌的是最年輕的血液,碰撞的是最智慧的火花,綻放的是最美麗的笑容,傳達的是最人性的關懷.在這樣一支團隊裏,我收穫了人生的希望和對未來的憧憬.我開始有了自己人生奮鬥的目標,並對自己的職業進行了長期的規劃.在這樣一支團隊裏,我收穫了良好的工作心態.俞老師教導我們,工作永遠是為了自己,通過工作獲得的資格和資歷就是我們日後創造財富的能力.因而我從不抱怨工作的繁重和瑣碎,我堅信今天我所付出的努力和汗水就是我明天能力和財富的積累. 在這樣一支團隊裏,我學會了如何提升自己的工作能力,從而形成自己的核心競爭力. 除了具備基本的專業知識和技能知識之外,還要掌握與人相處時説話和行為得體的能力以及接受工作並主動完成工作的能力.在這樣一支團隊裏,我學會了如何為自己創造一個良好的工作環境.每天以快樂的心情工作,不要把私人的情緒帶到工作中來.和周圍的同事保持和諧共處,創造歡樂的氣氛,學會讓別人喜歡自己,同時學會接受別人.在這樣一個團隊裏,我提高了自己的職業操守和價值觀.金錢不是衡量一切的標準,我們要忠於自己的職業道德,決不為利益和誘惑失去自己的職業操守.新東方也許和其他企業一樣,也會有這樣或那樣的不完善,但在這樣的團隊裏,我們能遇到最年輕的、最志同道合的朋友,而有些朋友是一輩子的......
2009年8月底,在我通過半年的努力得到了領導和同事的肯定並接到員工的轉正通知的同時,我艱難地遞交了一份辭職報告,六個月的教務工作確實教會了我很多,但同時也讓我意識了自身的不足以及職業發展的侷限性.我深知新東方是教育機構,其核心競爭力是教育,而自己所學的專業是英語,自己從小的夢想就是要成為一名優秀的教師,如今想要在新東方走得更高更遠更好,我必須要從根本上提高自己,一方面要提高英語水平,另一方面要學習教學技能.一番深思熟慮之後,我離開了我熱愛的崗位和教學點.接下來兩年多的時間裏,我去了北京新東方實用學院報讀了一個為期半年的少兒師資班,在那裏我不僅學會了包括遊戲教學,歌曲童謠教學,tpr教學,情境教學,故事教學等少兒英語教學的教學技能,同時提高了發音技巧,語法知識等英語的基本功,另外也輔修了少兒教育學和心理學的基礎知識.從北京回來後,我沒有停止學習的腳步,在完成結婚生子的人生大事的同時考取了復旦大學繼續教育學院英語專業繼續進修深造.在順利通過了大學英語四六級,專業英語四級之後,又向專八和高級口譯發起了挑戰.
自2010年2月我帶着身孕入職成為上海新東方少兒部的一名兼職老師到如今已整整兩年了,期間2010.3-2010.6參加了春季教研,並在歐陽教學點進行前台諮詢工作及該點的環創工作.2011.7-2011.10 在歐陽教學點帶了兩個月的暑託班,並於2011.7.31正式開始代課,一個kids,一個tots的課程,截止2012年1月8日,kids升班率90%,tots升班率89.9%.並於2012年寒假在翔殷教學點帶了一個寒託班,春節過後又積極協助翔殷教學點主管進行發單,電話邀約及回訪,公開課助教等市場招生活動.目前有五個班,2個kids班和3個tots班,每週末分別在歐陽、長陽和翔殷教學點跑點上課,平日除參加教研,培訓,練課活動之外,積極配合前台進行課程諮詢和電話回訪工作.我會投入一如既往的激情和熱情,耐力和動力到我的教學工作中來.
雖然在新東方學習和工作的時間不算短了,但在新東方少兒教師這個平台上,我才剛剛邁開了腳步,我深刻的意識到,要想成為一名合格甚至優秀的教師,我還有很長一段路要走,還有很多知識需要學習.為了今後在新東方的教學平台上取得更大更好的發展,特提出兼轉專的申請,望各位領導嚴格考核,給予批准為盼.謝謝.此致
敬禮!
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