本文主要總結和分析了物業工作中的個人表現和工作成果，藉此反思和提升自身工作能力和水平，以更好地服務於業主和社群。從自我管理到業務技能，每個方面都有詳細的分析和總結，為提高物業工作的專業水平和服務質量提供了有益參考。
第1篇
到年底還有半年時間，這半年既短暫又漫長。倘若要混過這半年是很簡單的，如果要脫離計劃做些事情也是不夠用的。因此，要充分利用接下來的半年做實事就必須要有明確的工作計劃、工作思路及目標。我們物業服務處管轄的是三個小區，戶數較多，管理難度比較大。為了讓自己和站內的工作做得更出色，現提出以下“兩種學習”、“三駕馬車”、“一個團隊”、“多種管理”：
為了使自己在物業管理行業的工作效率及質量有較快提高，在不影響他人及自己工作的前提下，自我充電是個可行辦法。目前市場上有關物業管理的書刊鋪天蓋地，網際網路上的專業性網站也多如牛毛，利用閒暇時間去參閱瀏覽一番，一定能有所收穫。我目前正在學習初級物業管理，學期為三個月，計劃在拿到初級證書後繼續學習中級的課程。我始終相信“理論能夠引導實踐”這句話。
物業管理涵蓋面廣，只有不斷積極參與各種實際操作，才能深入理解業務精髓。作為一名管理員，也許不必精通具體的維修技術，但起碼應該掌握操作流程，這樣才能勝任其他以此為基礎的諸多工作。跟隨水電工去進行物業維修、裝置保養，當場學習、不恥下問要比紙上談兵、學習空頭理論的效果好很多。面對業主之時，光是泛泛而談豈不貽笑大方？
面對數千的業主，光憑我們物業可謂孤掌難鳴，只有三駕馬車齊頭並進才能又好又快地為業主提供優質服務。要讓他們能夠協助我們，首先就是要與之建立良好的關係。朱總說過：“有賴於他人的支援，維持良好的人際關係是順利工作和成功的有利條件之一。”通過與“兩委”領導經常聯絡溝通，投其所好，是建立良好關係的有效方法。此外，每週與業委會就物業管理中的一些敏感問題，共同探討工作方向、維修計劃，共同解決實際問題，在討論工作中不知不覺地與之拉近關係。
我們經常遇到的問題就是，居委會常把與物業無關的責任推卸給我們去處理，如居民晾晒衣物滴水引發的糾紛、鄰里關係不和產生的爭執等。我們對此很無奈卻又無法迴避，總要耐心細緻地聆聽居民的抱怨，甚至謾罵，然後忍氣吞聲地找當事人雙方進行協調。遇到複雜的問題，如單方難以解決，就要聯合居委會一同出面解決。
同事之間建立好良好關係，互相幫助，互相體諒，保持融洽的關係是非常重要的。要懂得謙讓，不可因個人利益而計較得失。工作中的困難，一同解決；生活上的挫折，互相分擔。比如說，不要為了能拿到節日值班費而爭先恐後，不要因為工作量孰重孰輕而斤斤計較，更不要將個人情緒轉嫁他人。我們站內的同志們對這些事情都處理得很好，彼此關係都非常融洽，就像一家人其樂融融。
一個人再完美，也就是一滴水，而一個優秀團隊就是大海。遇到單獨難以完成的棘手問題之時，一定要發揮團隊的作用。定期召開站內工作會議，交流工作中的難點，一同討論、提出有效的處理措施；對一些決策性的工作，徵求員工們的意見，發揮民主議事的作用，結果往往會更具科學性、合理性、有效性。
不成規矩，何以成方圓？指定規章制度是規範和指引工作和員工行為的需要，良好的規章制度能夠維持內部管理的秩序，提高工作的效率和質量，創造和諧的工作環境，以此提升公司的品牌和形象。我們要做的，首當其衝就是健全內部管理機制，把工作任務和職責落實到每一位員工身上，考核指標也落實到崗到人。規範服務，規範管理，不斷提高員工為業主服務的意識，保證物業服務質量，萬事要從公司的利益和業主的利益著手。
提高保安素質和責任心，樹立公司形象。召開保安、保潔工作會議，把任務明確到各個小組，同時進行學習以及思想上的幫助和交流。加強治安管理，密切注意進出人員和車輛，注重登記制度，把安全防範落實到每一個保安身上。班組領導要經常走訪工作一線，聽取意見，要不定期的開展各種教育，學習公司的有關規定和物業管理方面的知識。
根據業主需要和多方意見徵詢後，目前北龍潭小區的綠化地開發汽車停車位正在進行中。近期又根據街道指示，垃圾四分類工作也在三個小區開展起來，但街道分配的垃圾桶數量遠遠不夠工作需要，我們將盡快落實到位。有業主提出南龍潭小區建築垃圾房粉塵較嚴重，我們計劃在年內為其加頂。三個水泵房設施都已陳舊，我們將對其進行閥閘更新、調換、維修和保養。
處事容易處世難，規章制度是死的，而管理方法卻是活的。對內管理，對外服務，對待不同的員工、不同的業主要講求不同的方法，具體事物具體分析，摸清性格、瞭解動態，實行人性化管理服務會讓我們的工作事半功倍。對員工的不足之處的批評教育要有技巧性，有些需要嚴肅訓斥，有些需要和氣規勸，有些卻軟硬不吃。處理好了就不但能讓其改正錯誤，而且還能使其積極性倍增，工作更加賣力；處理不當只會適得其反、功虧一簣。對待業主，一定要急業主所急，服務到位，讓業主滿意。遇到蠻橫無理的，就要以理服人，而不是針尖對麥芒。
我很珍惜到龍潭苑的這個機會，這裡才是真正能夠培養人的地方，很感謝公司領導以及我們站內的領導、同志們給予我的幫助和支援，我們將攜手共建一個溫馨和諧的美好家園，讓我們的物業成為業主滿意、公司放心的人民“好公僕”。
不想當將軍的士兵不是好士兵，但是想當將軍的士兵也未必是好士兵。只有首先做好自己正在做的，踏踏實實、勤勤懇懇、任勞任怨，做出好成績，才有足夠的魄力和資本去征服別人。梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出。我將經歷一番霜凍，待時日，吐露芬芳；繼續一段磨練，到明天，初現光芒！
第2篇
20xx年的工作在物業公司的精確帶領下、在全部職工的互助贊成和救助下，以黨的“十七屆四中全會”精神作為教導思維，當真落實“科學成長觀”。嚴厲根據**區區委、區當局及**路街道黨工委的檔案精神，環繞著物業公司20xx年的整體目標和要求，做了大量的工作，美滿結束了社群各項工作任務，現將20xx年個人的緊張工作報告請教以下：
本年社群共掛號賦閒人員103人、安排“伶俐就業”42人；構造賦閒人員參加**區人力資本中間構造的僱用會12次、職業技巧培訓班6批次；為8名賦閒人員辦理了“40、50”社保補助。
客歲7月份至本年11月份共辦理《**市城鎮居民醫保》627人（本年新辦理醫保36人）；結束醫藥“零散報銷”10人，計4萬餘元。
春節期間，社群慰勞5戶低保特困家庭，發放了米、面、油及慰勞金，併為1戶低保家庭發放冬季取暖和補助；為低保戶陳文斌申請了300元**市孤兒救濟金；實施醫療救濟特困家庭9人；併為2戶低保堅苦家庭辦理了廉租房。
全年低保新辦理5戶、6人、1004元，09年低保複審中停發2戶、5人、603元，調整4戶、減5人、500元，共發放29戶、42人、計6375元。
社群構造殘疾人蔘加各種免費培訓班5批次，觀光**野活潑物園遊園活動1次；為15名殘疾人調換了第二代殘疾證，同時為5名殘疾人辦理了殘疾證。
“重陽節”到臨之際，為社群63對金婚夫婦進行慶典活動1次，併為358名65歲以上老年人辦理新的《**市老年人厚待證》。全年結束髮放“90”歲以上老年人“保健”補助4人，計2400元。
在育齡婦女中展開優生優育知識講座4次；免費為育齡婦女體檢身材4次、b超三查2次；同時為12名孕齡婦女發放12瓶葉酸片；全年異國1例籌劃外生育，較好地結束了09年的人口與籌劃生育工作。
全年社群構造自願者展開各種體裁、文藝活動5次；進行“非遺”文化知識講座1次，開掘“非遺”文化專案2個。 本年“8.8”全民健身日，社群全部工作人員自動參加**區進行的“第二屆全民健身活動會”，並獲得了優秀的成績。
(1)、全年構造大眾展開安定知識講座2次，消防知識講座1次；為40名滾動人口辦理了暫住證；在20xx年“國慶”期間，社群全部人員全天候加班加點地進行“安保巡查”，確保了轄區內的鞏固，為**路地區的“溫和建立”工作做出了必定的貢獻。
（2）、本年3月份，社群互助街道辦事處綜治辦，在社群東門口展開“溫和建立惠萬家，溫馨提醒你我他”法律辦事活動，向過往大眾發放法律科普講義30本，法律宣揚單4000多份。社群獲得**區社會治安綜合辦理“溫和社群”和**區溫和建立“樹範小區”的聲譽稱呼。
（3）、全年社群共調整各種矛盾56起。特別是對17、21號樓48戶大眾所反應的“基建擾民”和原“五.七”加工廠68名職工因餬口生涯費“集體上訪”等題目的告成調整，從而包管了社群全年異國大的大眾集體上訪變亂，為我公司的鞏固、成長做出了貢獻。
20xx年的工作獲得了一些成績，都是帶領贊成和同志們救助的結果。本身在20xx年工作中也有著很多題目和不敷：工作自動性差，工作標準低，凡是有苟且偷生的思維，憂患意識差，社群大眾對有些方面的工作另故定見。在20xx年的工作中請帶領和同志們多責怪、多斧正。同時我也深信，在物業公司班子的精確帶領下，在全部職工及社群大眾的贊成下，20xx年的工作必定奪目標更好。
第3篇
時光飛逝，20xx年即將成為歷史，不知不覺中我已經來到高科物業3年了。剛入公司時我還只是一個什麼都不懂的毛頭小孩，在此期間公司領導和各位同事都給了我很大的幫助，讓我的崗位技能得到了提高，使我對這份工作得到了更深的瞭解，在此我把20xx年來所做的工作做出以下總結：
1、提醒各位同事每天的儀容儀表是否按照公司要求；
2、遵守公司規章制度，每月按需發放員工辦公用品；
熱衷於本職工作，嚴以律己，遵守各項公司制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習
內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作。具有協調左右，聯絡內外的紐帶作用。內勤位輕貴重，即要完成文書處理、事務管理、填寫報表、起草檔案等日常程式化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作。雖然在工作中已經有了很大提高，但還是有許多不足之處，工作時常馬虎、大意，不夠認真仔細，以後我會熟悉和掌握公司的各種制度，不斷提高、更新自己的知識結構。結合一年來的內勤工作經歷，有進步也有不足，在今後的工作中我要彌補不足，吸取教訓，加以改進。努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，發奮工作把工作做的更好，為公司的發展做出一份貢獻。
第4篇
20xx年的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支援與幫助下，按照公司的要求，努力提高業務、工作水平，較好地完成了本職工作。現將工作情況總結如下：
辦公室認真組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤管理工作，及時申報月考勤報表、認真記錄正負激勵，辦理繳納社保新增、轉入、減少等各項手續。按照公司採購計劃，組織落實公司辦公設施、勞保福利等物品的採購、調配和實物管理工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用等工作，嚴格按照程式核定發放調配。
本年度公司人才需求進一步擴大，為保證相關人才能及時到崗，按照公司人員編制，積極開展招聘工作。通過報紙廣告、網路招聘等各種渠道廣泛招募專業人員，積極組織人員面試選拔，基本滿足了各崗位人員需求。收集簡歷600餘份，面試人數達到300餘人，錄用98人。目前公司總人數達到163人。員工被錄用後，辦公室積極協助辦理入職手續，認真進行入職培訓，幫助新員工儘快適應公司環境，進入工作角色。
1、文案、制度管理工作。草擬綜合性檔案，會議紀要提煉，負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關檔案的收發、登記、分遞、文印的督辦工作；公司所有的檔案、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示精神。
協助總經理與政府各職能部門做相關溝通，維護相應的外聯關係，為所管理小區協調對外事務鋪平道路。多次與合作商家、單位對進場費、廣告費等協議進行談判，使公司在其他收入上達到利益最大化。在本年度5月份完成公司營業執照和組織機構程式碼證的年審、6月份順利通過人社局勞動年檢、勞動稽查。10-11月份為物業管理投標辦理前期備案手續及各項資料的準備，並全程跟進投標工作，於12月份完成投標工作，順利中標。
在辦公室日常工作有序進行的同時，也協助各部門完成多項臨時性工作：
1、抽調辦公室人員配合品質部進行品質檢查工作，保持物業服務標準，處理各專案應急事件：如業主鬧事、安保事件、內外部糾紛等。
2、各售樓處開盤、認籌等活動的前期人員、物料調配和現場維護工作。售樓處開放前期，對臨清各售樓處操作模式及小區管理標準及收費情況做了全面市場調查，並依據當地情況做出參考性方案，在售樓處管理人員空缺的情況下，抽調辦公室人員駐點，對保安、保潔、接待工作現場管理，保障了售樓處的啟用和認籌順利進行
3、協助分公司總經理對會展中心的運營做市場調查，並對運營模式進行分析，做出參考方案。協助領導 方面進行前期商談。
4、本年9月份、12月份配合 花園專案創“市.省優”工作，負責現場人員調配，全程手續辦理，職能部門溝通等工作。
20xx年5月，辦公室人員由一人增加到三人，工作分工更加細化。同時隨著公司快速的發展，辦公室工作已經不僅僅拘泥於人事、行政的日常工作。一年來，雖然能夠保質保量的完成公司下達的各項任務，有創造性的開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，前瞻性、計劃性不夠；第二，管理水平有待提高；第三，統籌、協調能力有待加強。
20xx年，自己決心認真提高業務、工作水平，努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。學習專業知識和相關法律常識；
2、加大招聘力度，整合基層員工隊伍，加強員工素質培訓，達到隊伍年輕化、標準化。
3、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手；
4、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍；
5、不斷改進辦公室對其他部門的支援能力、服務水平；
6、嚴格執行公司各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
新的一年，新的挑戰，我將以更好的姿態和更敬業的工作態度，投入到公司的各項工作當中，帶領辦公室人員為公司整體目標的實現，發揮我們應有的作用。
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