專案:儀表
(10分)
1、儀表端正,著裝整潔得體,符合護士著裝規範
2、掛牌上崗,淡妝修飾,形象健康,簡潔大方
3、工作時間不戴首飾,護士鞋不拖鞋跟,乾淨無汙
4、舉止文雅,坐姿站姿優美,精神飽滿
5、保持診療區安靜,不大聲喧譁
6、進出門時隨手關門,進診室或行政辦公室事先敲門
專案:服務態度
(20分)
1、對患者態度親切和藹,一視同仁
2、熱情真誠,微笑服務,文明用語
3、對於危重、情緒不穩定患者親切安撫,體貼入微
4、主動幫助,協助患者到各樓層檢查、治療及手術
5、主動為患者提供額外服務,不厭其煩
專案:工作積極性、責任性、靈活性
(40分)
1、熟悉醫院樓層分佈及各專家特色特長,能準確去向患者宣傳和介紹
2、分診預檢做到一問、二看、三查、四分診
3、堅守崗位完成份內工作的同時協助其他部門工作
4、經常巡視各科室,根據患者的提出的問題作相關指導和給予力所能及的幫助
5、與患者保持有效溝通及交流,瞭解其對醫院各層面人員及部門的要求及建設性意見,並及時反饋
專案:勞動紀律
(10分)
1、嚴格遵守醫院各項規章制度,準時上下班,不遲到早退、無故缺席、曠工
2、未經上級批准不能私下調班,嚴格執行請假流程,並按流程審批後請假
3、上班時間不看報紙、不隨意串崗,不聚眾聊天,不準接聽及玩弄手機,不吃零食嚼口香糖,不談與工作無關的話題
4、每次會議及業務學習做好記錄,並認真執行
5、絕對服從院領導和護理部的管理,配合各科室負責人的工作調配
專案:團隊精神
思想道德行為作風
(10分)
1、良好的經營服務意識及團隊精神,無個人英雄主義
2、積極維護醫院名譽,自己遵守醫院保密制度;
3、維護醫院的良好形象及聲譽,愛護醫院的公共財產,養成節約為本的美德
4、大公無私,不徇私舞弊,愛憎分明
5、生活作風正派,時刻保持良好的個人形象
額外獎懲
(10分)
每月工作額外優秀或差劣的員工給予獎勵懲處得、扣分
治療護士管理考核量化評分標準
專案:護士儀表工作環境
(5分)
1、 儀表端莊,衣帽整齊,掛牌上崗
2、 治療環境清潔、整齊、安全、安靜、有序
3、 治療床單整齊劃一,清潔無汙垢
專案:服務態度
(15分)
1、 主動服務:文明、和藹、規範;保護患者隱私
2、 合理滿足患者需求,患者滿意率達90%以上,無投訴
3、 合理安排治療流程;維持良好治療秩序
4、 治療中能做到告知,與患者達到有效溝通
5、 注意資訊的收集並及時反饋,經常與醫生進行溝通
專案:裝置儀器管理
(5分)
1、 儀器裝置定位放置,專人或交班管理
2、 建立檢查及維護制度並詳細登記記錄
3、 確保各治療設施效能安全,功能良好
專案:物品管理
(5分)
1、 儲物櫃清潔,無積灰;一次性物品規範專櫃放置
2、 專人管理,分類定位放置,標示清楚
3、建立交班制度,無過期物品
專案:藥品管理
(5分)
1、 完善管理各類藥品:口服、注射、外用、消毒藥品等
做到分類分櫃定點放置,標籤清楚無過期
2、 危險藥品(易燃、易爆、腐蝕性強)專櫃放置
3、 建立交班制度,無過期藥品
專案:急救工作
(5分)
1、 基本搶救設施齊全,嚴格掌握搶救流程
2、 搶救物品定位放置、功能良好、標示清晰
3、 熟練操作搶救儀器及裝置
4、 建立完善的交班制度
專案:消毒隔離
(20分)
1、 嚴格掌握及遵守消毒隔離制度;
2、 操作時必須戴口罩;操作完畢洗手,防止交叉感染
3、 嚴格執行無菌操作,做到一人一巾一物一消毒
4、 治療車清潔整齊,無菌物品放置及取放規範
5、 定時進行空氣消毒、消毒液檢測,記錄齊全
6、 紫外線燈管強度在有效範圍內使用,定期(半年)檢測
7、 各醫療廢棄物分類、毀型、規範消毒處理,登記齊全
專案:操作技能
(20分)
1、 熟練掌握各項治療操作技能及遵循專案注意事項
2、 規範執行操作規程,操作合格率達90%以上
3、 做到按時巡視工作並記錄
專案:治療安全
(10分)
1、 各崗位職責齊全,職能明確
2、 嚴格執行三查七對,並建立差錯防範制度及應對措施
3、 認真做好各項操作,巡視到位
4、 完善並執行交接班制度(患者、治療、物、藥品、儀器)
專案:額外獎懲
(10分)
每月工作額外優秀或差劣的員工給予獎勵懲處得、扣分
輸液護士管理考核量化評分標準
專案:護士儀表工作環境
(5分)
1、儀表端莊,衣帽整齊,掛牌上崗
2、環境整潔、安靜、舒適、安全、各室物品放置有序
3、實施配置齊全,功能良好;工作制度、配伍禁忌表上牆
專案:服務態度
(15分)
1、文明規範、親切的主動服務;設有系列的便民措施
2、滿足患者的合理需求,保護患者的隱私
3、實行“七聲”服務,患者滿意率達95%以上,無投訴
4、進行各項治療前能做好告知,並與患者保持有效溝通
5、治療中能做到詳細告知,與患者達到有效溝通
6、注意資訊的收集並及時反饋,經常與醫生進行溝通
專案:物品管理
(5分)
1、儲物櫃清潔,無積灰;一次性物品規範專櫃放置
2、專人管理,分類定位放置,標示清楚
3、建立交班制度,無過期物品
專案:藥品管理
(5分)
1、各類藥品(口服、注射、外用、消毒藥品等)分類、分櫃定點放置,標籤清楚、規範,無過期
2、危險藥品(易燃、易爆、腐蝕性強)專櫃放置
3、建立交班制度,無過期藥品
專案:急救工作
(5分)
1、基本搶救設施齊全,嚴格掌握搶救流程
2、備齊過敏性休克搶救設施及藥物
3、搶救物品定位放置、功能良好、標示清晰,專人管理
4、熟練操作搶救儀器及裝置,搶救藥品、物品做到“五定”
5、 建立完善的交班制度
專案:消毒隔離
(20分)
1、建立本科消毒隔離制度,熟練掌握並嚴格遵照執行
2、操作時必須戴口罩;操作完畢洗手,防止交叉感染
3、嚴格執行無菌操作,做到一人一針,一人一帶一消毒
4、輸液車清潔整齊,潔汙放置區分明確
5、無菌物品放置及取放規範,公用鑷罐定期消毒
6、定時進行空氣消毒、消毒液檢測,記錄齊全
7、紫外線燈管強度在有效範圍內使用,定期(半年)檢測
8、 各醫療廢棄物分類、毀型、規範消毒處理,登記齊全
9、 清潔工具(拖布、抹布)分室使用
專案:操作技能
(20分)
1、規範執行操作規程,操作合格率達90%以上
2、熟練掌握操作技能,成功率達95%以上
3、無菌操作合格率達100%
專案:護理流程
(5分)
1、合理安排流程,縮短患者等候時間
2、執行首問負責制,主動巡視,及時更換液體
3、正確及時排除各種輸液障礙
專案:護理安全
(10分)
1、各崗位職責齊全,職能明確;嚴格執行三查七對制度
2、做好各項操作,巡視到位並建立差錯防範制度及應對措施
3、嚴格執行青黴素安全使用制度,陽性標記醒目齊全
4、完善並執行交接班制度(患者、治療、物、藥品、儀器)
專案:額外獎懲
(10分)
每月工作額外優秀或差劣的員工給予獎勵懲處得、扣分
病房護士管理考核量化評分標準
專案:護士儀表工作環境
(5分)
1、儀表端莊,衣帽整齊,掛牌上崗
2、病區內環境整潔、安靜、舒適、安全、各室物品放置有序
3、病區各室床單位整齊劃一,有統一的護理標識(護理級別、飲食、隔離等),設施配置齊全,床、呼叫系統功能良好
4、探視陪伴制度、入院須知、分級護理制度上牆
專案:服務態度
(15分)
1、文明規範、親切的主動服務;設有系列的便民措施
2、滿足患者的合理需求,保護患者的隱私
3、實行“七聲”服務,患者滿意率達95%以上,無投訴
4、進行各項治療前能做好告知,並與患者保持有效溝通
5、注意資訊的收集並及時反饋,經常與醫生進行溝通
專案:物品管理
(5分)
1、儲物櫃清潔,無積灰;一次性物品規範專櫃放置
2、專人管理,分類定位放置,標示清楚
3、建立交班制度,無過期物品
專案:藥品管理
(5分)
1、各類藥品(口服、注射、外用、消毒藥品等)分類、分櫃定點放置,標籤清楚、規範,無過期
2、危險藥品(易燃、易爆、腐蝕性強)專櫃放置
3、建立交班制度,無過期藥品
專案:急救工作
(5分)
1、基本搶救設施齊全,嚴格掌握搶救流程
2、備齊過敏性休克搶救設施及藥物,建立完善的交班制度
3、搶救物品定位放置、功能良好、標示清晰,專人管理
4、熟練操作搶救儀器及裝置,搶救藥品、物品做到“五定”
專案:消毒隔離
(20分)
1、建立本科消毒隔離制度,熟練掌握並嚴格遵照執行
2、操作時必須戴口罩;操作完畢洗手,防止交叉感染
3、嚴格執行無菌操作,做到一人一針,一人一帶一消毒,一床一巾、一桌一巾;治療車清潔整齊,潔汙放置區分明確
4、無菌物品放置及取放規範,公用鑷罐定期消毒
5、定時進行空氣消毒、消毒液檢測,記錄齊全
6、紫外線燈管強度在有效範圍內使用,定期(半年)檢測
各醫療廢棄物分類、毀型、規範消毒處理,登記齊全
7、清潔工具(拖布、抹布)分室使用
專案:操作技能
(20分)
1、規範執行操作規程,操作合格率達85%以上
2、熟練掌握操作技能,成功率達90%以上
3、無菌操作合格率達100%,晨晚間護理到位
4、危重患者一級護理到位率達80%,按護理級別巡視
專案:護理流程
(5分)
1、合理安排流程,縮短患者等候時間
2、執行首問負責制,主動巡視,及時更換液體
專案:護理安全
(10分)
1、各崗位職責齊全,職能明確;嚴格執行三查七對制度
2、做好各項操作,巡視到位並建立差錯防範制度及應對措施
3、嚴格執行青黴素安全使用制度,陽性標記醒目齊全
4、完善並執行交接班制度(患者、治療、物、藥品、儀器)
5、重危患者有安全防護工具
專案:額外獎懲
(10分)
每月工作額外優秀或差劣的員工給予獎勵懲處得、扣分