1、從事用友軟體和金蝶軟體的售後技術維護工作;
2、及時電話、遠端或上門解決客戶軟體使用問題;
3、準確分析、描述、協調解決服務過程中出現的各類問題,並進行清晰記錄、跟蹤與彙報;
4、挖掘客戶應用需求,提升客戶應用價值,開展老客戶的服務產品經營;
5、維護客戶關係,提升客戶滿意度,協助提升公司的銷售業績。
任職要求
1、大專或以上,計算機、資訊科技、會計相關專業優先考慮;
2、熟悉用友軟體和金蝶軟體者優先;
3、2年以上管理軟體維護/實施工作經驗;
4、熟練掌握SQL資料庫,具備一定的財務和ERP知識,有一定的計算機網路基礎;
5、工作勤奮、耐心、有服務意識,責任心強,善於溝通。
崗位職責:
1、 負責對客戶用友U8系統的支援和維護工作;
2、 負責對客戶應用的產品培訓;
3、 收集客戶問題或需求,跟蹤解決,並對問題或需求分類記錄存檔;
4、 電話、遠端或上門解決客戶提出的問題;
5、 定期現場回訪客戶。
任職條件:
1、大專以上學歷,財務、計算機或資訊化、電子商務等相關專業優先;
2、熟悉Windows系統、SQL Server資料庫基礎語句、瞭解計算機網路;
3、服務意識強,溝通能力強,團隊合作意識強;
4、有軟體技術支援或技術客服工作經驗者優先;
5、熟悉用友U8-ERP系統優先,公司提供培訓;
6、後期有興趣可往實施,銷售方向轉型。
崗位職責: