崗位職責
1、及時保質的完成平臺專案的實施及售後技術支援工作;
2、及時反饋平臺專案在實施及售後服務過程中的問題及解決的情況、進度,並提出對專案實施及售後服務的改進建議;
3、輸出在專案實施及售後服務過程中各階段的成果,並進行收集、整理、歸檔及管理;
4、與客戶溝通,通過專業的專案實施與售後服務保持良好的客戶關係。
任職要求
1、熟練Windows/Linux作業系統;
2、熟悉MSSQL/ORACLE/MYSQL三種資料庫的安裝、還原、備份及簡單優化操作;
3、熟悉Tomcat/WebLogic中介軟體的安裝配置及簡單優化操作;
4、熟悉IIS/Apache/Nginx其中兩種安裝配置及簡單優化操作;
5、熟悉Loadrunner壓測工具的安裝及場景測試;
6、具備敏銳的分析能力、溝通能力,可為使用者提供產品培訓和操作指導;
7、具有強烈的責任心、團隊合作和吃苦耐勞精神,能按時完成領導交待的其他任務;
8、具有良好的文字功底,可編寫專案實施及售後服務過程中的相關技術服務文件。
崗位職責:
1、熟練運用公司產品,負責相關軟體的安裝,除錯與使用,網路安裝等;
2、負責與實施專案客戶單位全方位溝通,解決客戶提出的有關軟體系統使用的疑難問題;瞭解客戶服務需求資訊,進行有效跟蹤,做好售後指導和服務工作;
3、與相關部門緊密配合,協調溝通;
4、維護客戶關係,並開發新客戶;
5、有銷售能力者,可兼任銷售崗位,銷售提成另算。
任職要求:
1、計算機相關專業,大專及以上學歷;
2、具有1年以上軟體實施或售後經驗;
3、具備較強的應變能力、口頭表達與溝通能力,良好的服務意識和團隊合作精神,工作積極主動,學習能力強;
4、有較強的推廣和維護協調客戶的能力,熟悉客戶服務流程;
5、熟練運用office及良好的文件寫作能力;
6、工作嚴謹,計劃性強,善於分析思考問題,有責任心;
7、能適應出差;