1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、影印文件,收發信件、報刊、檔案等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯絡資訊;
4、負責訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯絡;
5、完成上級交給的其它事務性工作。
任職資格
1、文祕、行政管理及相關專業大專以上學歷;
2、一年以上相關工作經驗;
3、熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動化裝置;
4、工作熱情積極、細緻耐心,具有良好的溝通能力、協調能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠;
5、熟練使用相關辦公軟體。
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規範,保持良好的禮節禮貌;
3、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,並於第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理;
4、負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔;
5、客戶入住及消費的收銀統計工作;
6、為離店的客戶辦理退房手續;
7、接受總經理安排的其他工作;
崗位職責