年終工作總結和工作計劃通用5篇

光陰的迅速，一眨眼就過去了，讓我們來為接下來的工作做個工作計劃吧，現在工作計劃是我們工作中不可缺少的一部份，下面是本站小編為您分享的年終工作總結和工作計劃通用5篇，感謝您的參閲。

年終工作總結和工作計劃篇1

一、指導思想

深入學習貫徹黨的十八大精神，堅持以《憲法》為核心，以《審計法》為 主體，以《國家審計準則》為基礎，堅持“依法審計，服務大局，圍繞中心，突出重點，求真務實”的審計工作方針，按照“法治”和“法治政府”建設的新要 求，圍繞經濟增長質量和效益的提高，圍繞審計質量和審計地位的提升，全面履行審計監督職責。進一步創新工作機制，加強內部管理，改進工作方法，提高幹部素 質，努力在更高層次、更廣領域發揮審計“免疫系統”功能和公共財政“衞士”作用，真正將審計機關的依法行政工作更好地融入我市社會經濟建設全局之中。

二、主要目標

通過紮實開展學習宣傳法律活動，傳播法治理念，弘揚法治精神，深入推進依法行政工作，進一步增強審計人員的法治意識和法律素質;進一步提高審計機關依法 審計、文明審計和全面履行審計監督職責，充分發揮審計“免疫系統”功能和在國家治理中的作用;進一步增強被審計單位及領導幹部依法行政、依法理財、依法接 受審計監督的意識，營造自覺遵守財經和審計法律法規、積極支持和配合審計工作的良好社會氛圍。

三、主要任務

(一)強化審計監督

繼續突出對重點領域、重點資金、重點部門、重大項目的審計。進一步加強政府全口徑預決算、領導幹部經濟責任、政府投資項目、民生資金審計。市本級全年計 劃審計單位(項目)64個，其中：財政審計12個、行業審計調查4個、專項資金審計5個、重點建設項目審計4個、領導幹部經濟責任審計20個、外資運用審 計1個,財務收支審計18個，有效發揮審計對經濟社會發展的促進作用。

(二)完善規章制度

根據*同志在全國審計工作 電視電話會議上的重要講話精神，以及審計署、省審計廳安排部署，圍繞進一步規範審計權力運行、防範審計風險、提高審計質量的新要求，嚴格按照《審計法》及 其實施條例和《國家審計準則》的規定，修訂重大行政決策、行政執法監督檢查、審計質量控制等方面的制度。加強審計業務管理與創新，完善局機關審計項目量化 考評等審計業務規章制度，進一步規範審計行政行為。按照審計項目審理工作的新要求，健全審理流程、審理會議、審理情況通報考評各制度，提高審理工作規範化 水平。

(三)加強質量管理

1、認真執行新《國家審計準則》規定，嚴格審計項目複核、審核及審理工作，認真組織審計業務會議，督促審計組嚴格依程序執法，增強責任意識，風險意識，提高審計質量。

2、結合審理工作的開展，充分利用審理成果，探索提供違紀違規問題定性、處理處罰適用法律法規指引。

3、結合省廳法制工作年度計劃要求，開展全市審計項目質量監督調研和審計項目質量檢查，開展全市優秀審計項目評選工作。進一步創新評選方法，探索成果展示方式，發揮優秀審計項目在提高質量、防範風險、提升素質等方面的示範作用。

(四)落實依法行政

1、認真貫徹落實依法行政各項政策法規。加強學習國務院《全面推進依法行政實施綱要》、《關於加強法治政府建設的意見》和省委《法治湖南建設綱要》，嚴格遵循審計執法程序，切實規範審計執法行為，推進審計公開，細化執法責任，強化責任追究。

2、認真開展重大行政決策聽證。嚴格執行“公開產生聽證代表、如實記錄聽證筆錄、向社會公佈聽證意見採納情況”等聽證程序，年內按要求至少舉行1次重大行政決策聽證會。

3、嚴格執行規範性文件登記制度。認真貫徹落實《湖南省規範性文件管理辦法》，嚴把規範性文件合法性審查關，對本局全部規範性文件按要求實行“三統一”，並切實做好規範性文件清理工作，修訂全市審計機關行政處罰自由裁量權基準。

4、加強審計執法監督檢查。一是在5月30日前，組織召開一次全系統(含縣市區)依法行政工作會議，專題研究依法行政工作。二是在今年7月份和明年初， 組織兩次全市審計機關審計行政執法監督檢查，推進各級審計機關審計執法工作新發展。三是認真執行依法行政報告制度，於12月10日前向市人民政府報告 x年度依法行政工作情況。四是組織依法行政專題學習，年內至少組織1次局務會議學法，進一步加強法制隊伍建設，提升依法管理、依法審計、依法行政能 力和水平。

年終工作總結和工作計劃篇2

二年前，帶着渴望，帶着期盼，懷着激情，懷着敬意，我來到中國郵政高明區郵政局，光榮成為一名營業員，時光轉瞬即逝，緊張、充實的20__年已過去。20__年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭裏，我學習到了很多，使自己無論是在業務知識還是在生活上都有了不少的收穫，當然這與領導及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝!

這一年以來我端正思想和工作作風，樹立敬業愛崗、遵紀守法的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識，並能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作態度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，積極為客户服務，促使我局的各項業務順利開展。

作為營業的頂班綜櫃，自己清醒地認識到，自己是綜櫃的助手的同時更加是一名普通營業員，有義務協助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峯。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

營業是展示我們郵政企業形象，體現我們郵政精神面貌與綜合素質的窗口。營業窗口每天面對眾多的客户，對每一位客户都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。營業員，是企業最普通、最平凡的崗位，作為企業的最前沿，代表着郵政的企業形象，保持本企業在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客户直接接觸的過程中以真情溝通客户，熱情服務客户。我們每個員工都是郵政企業形象的傳達者，是企業希望與活力的象徵。

幹一行，愛一行，鑽一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客户，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什麼才是客户最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今後更好地為客户服務奠定了良好的基礎。急客户之所急，想客户之所想是我的服務宗旨。微笑服務，看起來簡單，有人説笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客户的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為郵政企業贏來更多的效益。

在為客户直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用户的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務每位客户，同時很多熱心的客户反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業蓬勃發展的今天，客户更多關注的是我們的服務，郵政銀行的成立，新業務的不斷推出，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。

快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，並受到了領導及同事們的讚揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源於我平凡而單調的營業工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培養。用我心換你心，真心面對每一位客户。客户的滿意，我們的追求，客户的笑容，我們的心願。

中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，中國郵政集團是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務，我們郵政集團的明天將再創輝煌。

在此我要説：我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩!現在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。

年終工作總結和工作計劃篇3

新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這裏工作已過3個年頭了，在此，我訂立了20__年度工作計劃，以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!

1.在日常事物工作中，我將做好以下幾點：

(1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作，並把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，行政前台工作計劃。

(2)了信件的收發工作。

(3)低值易耗品的分類整理工作.

(4)於各協助工作.

(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

(6)辦公室設備的和保養工作，

(7)協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衞工作。

(8)、按時、高地交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，辦公室的規章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做好以下幾點

(1)各服務：與各之間信息員的聯絡與溝通，系統的、的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位。

(2)員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋樑。

(3)協助公司公司規章制度。

3.個人修養和能力，我將做好以下三點：

(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。

(3)個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那麼就社會淘汰。當然要提升，要的平台，我公司我的平台，我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，自我的價值。

4.工作

(1)協助人力資源部工作

(2)的其它臨時性工作。

公司前台工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋樑

最後，感謝各位領導能夠提供給我這個工作平台，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

年終工作總結和工作計劃篇4

xx年，xx社區計生協會小組在區計生委、xx街道計生辦的指導下，認真貫徹落實克拉瑪依區、計劃生育工作會議精神，積極探索完成人口與計劃生育工作的新思路、新途徑。較好地完成了上級下達的人口與計劃生育各項目標任務，現將社區一年來的工作總結如下：

一、為了切實加強對計劃生育工作的領導，使人口與計劃生育工作落到實處。

我們始終堅持以黨政領導“一把手”親自抓、負總責為核心的人口與計劃生育目標管理責任制和計劃生育“一票否決”制，使xx社區的計劃生育工作得到了順利進展並在～年年終考核中也取得了較好的成績。

二、為增強男性自身的認識，提高男性保護配偶和自我生殖健康的意識。

在xx日男性生殖健康日、艾滋病日組織轄區男性羣眾25名舉辦了男性生殖健康、預防艾滋病知識答卷活動。

三、加大以《條例》、《人口與計劃生育法》為主要內容的計劃生育宣傳力度，

始終把宣傳教育放在計劃生育工作的首位，開展了以“婚育新風進萬家”為主題的一系列內容豐富、形式多樣的宣傳教育活動。為轄區2名產後哺乳期育齡婦女進行家訪，做到了“三上門”，即：送《條例》、《人口與計劃生育法》上門、送生殖健康知識上門、送避孕藥具上門，營造全社會人人都關心、支持計劃生育工作的良好氛圍。

四、x日，xx社區邀請xx醫科大的丁教授為轄區的32名育齡婦女講解了女性生殖健康講座，

目的在於增強育齡羣眾對自身的健康瞭解，掌握運用正確的預防方法，對自身的健康進行調適，擁有一個健康的身體。

五、x日下午，xx社區利用社區視頻學校組織轄區育齡婦女28人收看了cctv-新聞會客廳人口日專題片，

通過觀看使大家更加重視人口和計劃生育工作，用現行生育政策規範自己的婚育行為，以自己的模範行為，減少人口從多給社會帶來的壓力，為世界人口的穩定和發展做出自己積極的貢獻。

六、xx社區為轄區45名流動人口辦理了臨時婚育證明、

為2户居民辦理了獨生子女費、為4户流動人口育齡婦女辦理了生育聯繫卡、為3户居民辦理了轉獨生子女費證明、為1户純居民辦理了二胎指標、上報第二批符合政策享受獨生子女費的家庭名單。

七、為了提高計生宣傳員的業務素質，更好地為育齡羣眾服務，

xx日計生宣傳員參加了區計生委舉辦的崗位大練兵、大比武活動，並獲得了2等獎。

八、為了使少數民族育齡婦女正確選擇使用避孕藥具，

xx日，xx社組織轄區少數民族育齡婦女參加了有xx街道計生辦舉辦的少數民族藥具知識培訓，目的在於提高少數民族育齡婦女自身保護意識，擁有一個健康的身體。

九、為了加強和規範流動人口管理，

實行流動人口動態管理，摸清育齡婦女底數，建立了流動人口信息台帳，每季度還對轄區的流動人口開展一次清理清查工作。並在《原籍婚育證明》上簽字加蓋單位公章，對無《原籍婚育證明》的限期補辦，對本新村的流入、流出人員隨時登記做到心中有數，並將流動人口育齡婦女中屬於三種重點管理人員的信息錄入微機向户籍地反饋，為流動人口提供更好的服務，保證了xx社區無一例計劃外生育發生。

通過工作的努力，xx社區計生將吸取好的經驗，發揮自己的特色，把社區的計生工作推上一個新的台階。

年終工作總結和工作計劃篇5

20__年_月，我加入到了__公司，從事我不曾熟悉的__保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客户提供保險諮詢服務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司夥伴一起共同努力，較好地完成了領導和上級佈置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況彙報。

一、努力提高政治素養和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客户服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執行各項規章制度

一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客户投訴的行為以及其它違規違章行為。業餘生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

五、新一年的工作計劃

1、每週至少要保障開發8個新客户，在保障開發新客户的前提下也要維護好老客户並提高其成交率，儘量能夠保證每月完成業績。

2、經常把自己名下客户和合作客户記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進，確切的説就是能不能夠把客户的成交量提高，及時改正希望下次還能夠做的更好。

3、在和客户交談當中必須要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。

4、對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一直的。

5、要不斷加強業務、行業專業方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同事們多交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。要經常對自己説你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的.完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

一年多來，本人憑着對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與秀的夥伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今後的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。