個人總結和工作計劃範文6篇

在書寫個人總結的時候，在總結自己成績的同時，也不能忘記分析工作中的不足，個人總結是我們成長路上最為關鍵的武器，可以幫助我們獲得成長，下面是本站小編為您分享的個人總結和工作計劃範文6篇，感謝您的參閲。

個人總結和工作計劃範文篇1

轉眼間，20__年已將過去，我現在已是__的正式員工。回首近一年來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。自__年_月份開始在辦事處實習，7月份在總廠培訓，至8月份分配到__縣部工作，這段時間內我一直履行業務職責和義務，並在辦事處領導帶領下積極開展各項業務工作，現根椐近一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在_辦繼續擔任業務工作，並分配到_縣部擔任駐__業務員，這使我對在__實習期間的工作表現給予充分的肯定，讓我在日後的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，並將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮鬥以更好的業務成績來回報辦事處領導的信任。

再次是感謝__部經理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經理會主動與我進行良好恰當的溝通，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業務工作能更順利的開展。

當我們針對某些事情的處理想法上執不同看法時，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執行，而是通過講道理並聯系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節失誤。

在生活上，部門經理主動幫我聯繫住房，聯繫取暖用的火爐子，由於__氣候較冷風又大，高經理也經常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今後的工作和生活給予很大的幫助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態

1、工作敬業表現、素質修養逐漸提高

第一次接觸什麼是愛崗敬業，什麼是要有強烈的責任感和事業心，怎樣積極主動認真的學習專業知識，工作態度要端正，要認真負責。我作為旗縣部的業務員，深深地感到肩負的重任，作為__酒業以及呼市辦事處在__的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質就變的尤為重要，必須高標準、高規格的要求自己，加強自己的業務技能。

2、銷售知識、工作能力和業務水平的鍛鍊

我今年_月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，並從中自己摸索實踐，儘量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。

在8月份正式來辦事處工作後，我本着“超越自我，追求完美。”這一高目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，並在餘限的時間裏，通過__客户引薦和部分政府、各企事業單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎。

由於心裏對酒量的牴觸，在招待時總不能遊刃有餘，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，並強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經理學習説話辦事的方法與技巧!!!這也是我今後的必修課，一定要在這方面加強鍛鍊!

3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協調關係，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。

並在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，並達到預期的效果，保質保量的完成業務工作，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛鍊自己，經過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。

三、自身能力的欠缺，日後仍需努力

1、自身心態的不成熟

性情很不夠穩重。不管有點什麼小事情、小狀況，都把當時的反應都表現在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態就會有點跳，不夠穩重，有點忘乎所以。也許是剛畢業自身閲歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩，但剛畢業絕對不是理由，在日後的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合幹這份工作!

心態的耐性還不夠。作為旗縣業務員相對而言比較孤單，環境、工作流程都顯的有點單調和循規蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉轉，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經過一段時間的磨練和調整，我現完全可以應對現有的工作任務和工作環境。

將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

2、工作能力的欠缺

把握客户心態不夠準確。對已經合作一段時間的經銷商和客户，我往往會輕信他們。從經銷商和客户反饋得到的市場信息，大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的後果會由於信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現偏差，在操作中可能導致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細緻，思維方式比較單一。很多時候我都是按規定程序做事，根據領導的交待辦事，極少動腦琢磨客户，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。思維方式因為沒有經常對事情周密、細緻的思考和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客户的真實情況。

四、20__年駐__工作計劃

總結一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20__年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。盡心盡力完成區域銷售任務並及時催回貨款，負責嚴格執行產品的出庫手續，積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導，嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。

2、努力做好現有工作的同時，儘快計劃在__尋找有實力、有關係背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業務銷售成績。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，並對__銷售市場的二批商維護進行合理適當的整頓，使維護金髮揮更大的效用。

4、在今後的工作中，要抓住各種不同的客户爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業務工作，並加強同客户的交流和溝通，瞭解他們的業務需求，能夠恰當的地處理好業務關係，來羸得更多更好的客户。

5、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及通過銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，並且在工作上要具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感，並積極完成領導交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

綜上所述，儘管有了一定的進步，但在很多方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客户資料太少，這些都有待於在今後的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過反思反省之後能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。

辭舊迎新，展望20__年，在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，刻苦學習業務知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，為辦事處的發展做出更大更多的貢獻，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的台階。

個人總結和工作計劃範文篇2

在過去的半年中很有幸加入到_x公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：

一 、不斷加強學習，素質進一步提高。

具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規章制度;三是在前輩指導下聯繫實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收穫頗豐;四是儘可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以説在這半年中，由起初的憑藉興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物並對這項工作始終持有濃厚興趣。

二 、踏實肯幹、做好本質工作

我的主要工作內容是客户服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況瞭解上架產品信息客户接待訂單處理售後處理和評價管理。前期在淘寶平台運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客户接待可以説是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作裏，我秉持着鉅細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售後處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售後問題中，能有效解決普遍問題，對於少有的複雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎麼處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三 、不足待改進之處

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。1、善於溝通交流，強於協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。3、精於專業技能，勤於觀察總結，儘量將工作總結規範化、數據化、直觀化。

四 、歲首年終，一年之計在於春

1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨着公司發展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客户層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對於新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀，加強兼容性發展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客户服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所瞭解，加強溝通，互相進步。

3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重並總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加遊刃有餘。

半年時間裏，公司氛圍、人文氣息、工作狀態都深深吸引着我，嶄新的一年相信我會與_x共同成長!

個人總結和工作計劃範文篇3

我局安全生產工作在市安委會的正確領導下，強化安全生產工作，嚴格落實安全生產責任制，認真履行工作職責，較好的完成了工作任務。現將2020年第四季度安全生產工作總結如下：

一、強化宣教，提高安全生產意識

上半年，我局把學習法律法規、營造安全宣傳教育氛圍、構建和諧城管作為一項安全工作重點來抓，利用板報、安全生產學習資料以及會議傳達等方式，認真組織開展安全生產宣傳教育活動，並緊密圍繞“安全責任，重在落實”的安全生產工作年度主題，深入廣泛地舉行了各種宣傳活動。上半年，參與了x月_日全市在_博物館舉行的安全生產日宣傳活動;印發了安全生產工作手冊，並下發到每個幹部職工手中，提高了全局的安全生產意識。

二、強化落實，主抓安全生產成效

1、局安全生產工作組織健全，責任落實明確。局安全生產工作領導小組主抓全局安全生產工作，確保全局工作調度有序、部署得力;局安全生產工作監管隊伍認真履行職責，按時督查各單位安全生產情況;局內保辦公室健全制度建設，確保單位內部安全平穩;局屬各單位根據各自實際，落實安全生產具體責任。

2、安全生產工作年度有計劃，每月有督查，全局安全生產工作持續有序的進展。

3、安全生產目標責任層層分解，形成了一把手負總責、分管人員分工負責、全局人人有責的管理網絡。

4、積極按市安委會的'要求，參加了安全工作電視電話會議、安全工作調度會等會議，對所有的會議精神進行了傳達，一一貫徹落實。

三、強化排查，消除安全隱患

我局採取日常安全監管和重大節假日開展安全生產大檢查相結合的辦法，切實加強內部排查，消除安全隱患。一是深入開展安全隱患排查治理活動。在日常工作中和重要節假日期間，我局都對本系統開展安全隱患大排查活動，排查做到不留死角，不留盲區，對排查出來的隱患，及時跟蹤督辦，嚴格整治到位。二是開展了特種設備安全生產監察工作。為了進一步加強特種設備安全生產監察，消除安全隱患，我局對垃圾中轉壓縮設備、垃圾處置輾壓車、滲瀝液化驗室等重點監管部位進行了專項檢查，消除安全隱患。三是開展了多項安全生產督查工作。我局對市屬重點項目施工工地、市政高空作業車作業現場、獨立樓院等多種部位進行了專項督查，督促安全生產責任的落實和監管，保證了全局安全生產形勢持續穩定。

今年上半年我們努力抓好安全生產工作，取得了較好的成績，但還有存在一些問題，主要是制度建設滯後、重點崗位和獨立樓院的安保沒有全方位保障。在以後的工作中，我們將發揚成績，克服困難，進一步貫徹落實上級對安全生產的指示精神，把全系統安全生產工作深入紮實、堅持不懈地開展下去，確保全系統安全生產形勢的穩定。

個人總結和工作計劃範文篇4

為了認真貫徹落實學校的工作計劃，使本學期的各方面工作能夠更好的開展，本人結合自身的實際情況，特制定以下工作計劃：

一、指導思想

認真學習黨的路線、方針和政策，保持正確的思想政治方向。以全面貫徹實施黨的教育方針政策為宗旨，以加強師德建設為基礎，進一步提高教師職業道德水平，增強教書育人的責任感，始終如一地熱愛本職工作，堅持政治學習，提高覺悟和意識。注重個人道德修養，為人師表，嚴於律己，關心孩子的學習、生活。團結協作，樂於奉獻。尊重同志、團結同志，搞好協作，顧全大局。正確對待個人和集體的關係，維護集體榮譽，熱心公益活動。熱愛計科，謙虛謹慎。作為青年教師，要虛心拜師，誠懇請教，互相學習，互相支持，心往一處想，勁往一處使，促進素質教育的全面實施。

二、工作目標

二十一世紀是信息時代，科技知識不斷更新，新的理念不斷湧現，學習成為我們現代社會生活的重要方式之一。教師從事着教書育人的重要工作，更需要不斷學習。在工作中，我會繼續認真學習教育教學理論，認真研究課程標準，研究學法和教法，研究教材重點與難點，做到理論指導實踐，實踐充實理論，把一些好的教育教學理論方法運用到具體實踐中。以培養學生的創新意識和實踐能力為重點，深化課堂教學改革。按時完成各項任務，認真備課，為45分鐘的課堂教學做充分準備。認真上好每一堂課，課後及時認真反思教學中的得與失，以便在今後的教學中揚長避短。

三、工作安排

認真閲讀《課程標準》等有關資料，鑽研教材，研究教法，體會課程的性質、價值、理念，提高自己的業務能力。多看教育類期刊雜誌，豐富自己的文化素養。

勤聽課，勤質疑，勇於提出自己的問題或不同觀點，在共同探索中達到共同進步，從中得到真切的感受，不斷完善自我，促進個人專業知識的提升，讓自己與新課程同成長。做到課前認真備課，教案完整，課堂認真講授，板書工整，批改作業認真，課後及時總結，及時改進。課堂教學或實習時不遲到、早退，中途退堂，不擅自調課，積極進行教育教學實踐研究工作，不斷提高教學藝術水平，提高教育質量。教學方法上，提倡引導式教學，反對照本宣科。要理論聯繫實際，突出重點，難點，簡明易懂，營造生動活潑的課堂氣氛。在教學內容上，要精益求精，及時向學生介紹本學科領域內高新技術發展的新動向，新成果。

學會思考教育問題，積極把先進的教育理念轉化為教師的行為等，從反思中提升教學研究水平。每節課後，把自己在教學實踐中發現的問題和有價值的東西進行反思，彌補不足。

勤於反思，在總結經驗中完善自我。不斷練習基本功，優化自己的教學方法。並積極使用現代信息技術，運用信息技術服務於自己的教學。

四、業務學習

積極參加學校組織的各項培訓、學習，並做好學習記錄。課餘時間多閲讀些教育教學刊物，摘錄些對自身工作、學習等有益處的篇章段落，積極參加學校組織的教育教研活動。平時多讀書，多看報，不斷充實自我，提高自身素質和水平。利用網絡媒體、報刊雜誌、業務專著等，加強學習、研究，及時掌握所教學科教學發展的動態和趨勢。

五、進修和培訓

積極參加各種形式的進修和培訓，提高自己的職業素質，為今後的教學打下堅實的基礎。

六、全員育人

在教育工作中只有把愛的情感投射到學生的心田，師生間才能產生心心相印的體驗，收到良好的教育效果。作為一名教師，要破除“以教師為中心”的觀念，扭轉教師包攬一切的做法，應該充分信任學生，讓每一個學生都以主人翁意識參與到日常學習中，使學生在自覺自願中完善自我意識;讓每位學生都明確，作為集體中的一員，理應為集體分擔責任。這樣在教育過程中，學生隨着自我意識的發展，自我調節、自我完善、自我教育的能力也會不斷提高。

個人總結和工作計劃範文篇5

時光似箭，歲月如梭，轉眼進入公司已經有將近__年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在__年度取得了不小的進步。

一、年度工作情況

1、熟悉瞭解公司各項規章制度。

我於__年8月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉瞭解工作流程

作為設計師助理，我的職責是幫助設計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設計師簽單做好充分準備。經過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做並做好手頭工作，在設計師的指導帶領下，不僅懂得了許多專業方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。

二、存在的不足以及改進措施

__年已經隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量並不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過程中，由於專業知識不夠紮實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細緻，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話説的好三人行必有我師，在以後的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平台達到資源共享，從而提高自己的工作效能。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，由於缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不説，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果

3、專業面狹窄

作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對其它專業的基本認識都沒有，這都限制了自身的發展。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的複合型人才。

三、__年目標計劃

1.加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

2、積極向同事學習，虛心請教，並以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。

3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

年末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉的我倍感温暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業且什麼也不懂的我一個這麼好的_，讓我在這些日子裏學到了太多不曾有過的東西。真誠的感謝。也真摯的希望我們在12年越走越好。

個人總結和工作計劃範文篇6

踏着春天的節拍，感受清晨一米陽光，在一年的蹉跎中，迎來了辭舊迎新的時刻。20xx年pa部和房務部、酒店共同成長，在經歷了12個月的洗禮和鍛鍊後，留給我們無盡的思考。

在本年度pa部主要做了以下工作：

一、人事方面

1、pa部自開荒以來，部長級人員皆是從原pa員中提拔，充分調動了員工的積極性。

2、室內綠化工一直空缺，一直以來都是由中班部長擔任，人力配置方面做到了充分利用。

3、部門編制四名部長，我們充分和前廳、樓層配合，省去晚班人員，節約人力。

二、培訓方面

1、部門每週一次培訓，內容主要以技能、衞生標準、心態調整、安全生產為主；

2、加強班前的禮貌用語有聲訓練，既活躍了員工激情同時也提升了員工的禮貌意識；

3、做員工的交叉培訓，在樓層較忙時，調員工前往學習和協助，在一定程度上即增加了員工收入，又開闊了他們的視野。

4、安排三名部長輪流做專業課程培訓，鍛鍊了基層管理人員的膽略和口才。

三、衞生跟進方面

1、定人定崗輪班制，在主要的衞生區域放置記錄登記卡，提升員工的責任心；

2、在原三班制的基礎上增加中夜班，重點跟進附樓21：00—24：00以及主樓凌晨兩點之前的衞生維護。

四、保養方面

1、自開業以來，部門在現有人員中，挑選出相對工作紮實的人員擔任機械操作員，不再隨意更換人員，嚴則上讓他們的熟練程度不斷增加；

2、將酒店各部門，各區域的大理石列成表，註明位置，保證無遺漏，保養到位；

3、各部門的地毯堅持清洗三要點：常除漬、局部洗、過清水，儘量延長酒店地毯的壽命；

4、中班人員每日接班前對酒店外牆的玻璃用清水刮洗，保證每處玻璃都是光亮如新。

五、四害消殺方面

1、自開業以來，酒店已更換兩家殺蟲公司，因酒店的地理位置及環境緣故，蚊蠅較多，在蟲害高峯期，我們自己安排晚班人員，每日對垃圾場及大廳、大堂區域進行殺蟲；

2、同“四害”清殺公司進行協調溝通，每月平均殺蟲三到四次，每月底和各部門進行溝通，對他們反饋的意見及時處理和落實。

六、綠化方面

1、外圍綠化工原計劃定編2人，經過前期大規模的調整工作之後，現一人基本可正常運作，待以後室內植物增加後，再另安排人員；

2、開業前期部門整理出一套綠化教科書，要求部長級人員都好好學習，員工可根據個人實際情況進行選擇，儘量讓多人蔘與到專業之中。

七、其它方面

1、定期組織骨幹成員或全體人員外出聚會，增強團隊的凝聚力；

2、協助各營業部門的營業區域，做好開荒工作及前期的保養工作；

3、將前期培訓合格的員工派往中餐部幫工，並交由中餐部接管，解決了中餐部人力不足的情況；

4、接手宿舍樓公共區域的清潔管理工作，為行政部減壓；

5、組織酒店全員學習“六常法”知識；

6、協助樓層完成地角線的改換收尾衞生工作。

20xx年度部門由開荒、開業、到整合成形，經歷了諸多的坎坷，成績已屬於過去，但同時，我們也看到這裏面存在很多方面的不足，我們需努力完善它，20xx年我們將從以下方面開展工作：

1、加強對人員的挑選、培養、儲備，人多沒用，重要的是人才，特別是能融入到酒店文化中的人才；

2、對培訓的課題、方式、課時還要多元化、科學化，相信培訓的力量；

3、大開與基層員工的溝通渠道，定期和所有的員工分別交談一次，搞好團隊建設；

4、做好公共區域衞生檢查的“三級制”，提高衞生的檢查和清潔質量；

5、對石材、地毯的清潔保養嚴格按計劃執行，防止保養不及時而讓硬件變質的事情發生；

6、加強機械保養方面的監督和跟蹤，做到專人、專用、專管理、專保養。

7、做好同樓層、前廳人力資源共享，力爭提升部門整體的服務形象；

8、繼續做好班前班後的有聲禮貌用語訓練，加強員工基本的禮節禮貌意識；

9、抓好最基本的微笑服務。

相信只要部門上下一心，大家心到、手到、管理到位，部門的整體工作質量一定會上一步新的台階！