門急診的工作計劃通用8篇

職場人制定工作計劃之前，需要先明確好自己的奮鬥目標，我們在制定工作計劃的時候，一定要給自己確定一個小目標，以下是本站小編精心為您推薦的門急診的工作計劃通用8篇，供大家參考。

門急診的工作計劃篇1

急診科護理在院領導及護理部的正確領導下，認真執行醫院的年度工作安排，緊緊圍繞“以人為本，以病人為中心”的服務主題，為更好地適應急診醫學的發展需要和社會的需要，為進一步加強急診護理工作的管理，特制定出本年度的工作計劃。

一、要不斷加強急診護理隊伍的建設，提高我科護理人員的應急能力。

1、加深護理人員的急救意識和羣體意識，定期進行有計劃、有組織的業務目標訓練，培養急診專業合格的護理人員。

2、不斷建立、健全急診科的各項規章制度，增強人員的法律意識。

3、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。

二、重點抓好“三基”訓練與臨牀實踐相結合，以提高人員的專業素質。

1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核。

2、熟練掌握心肺復甦術的搶救技能。

3、熟練傷口的處理和包紮止血技術及護理。

4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術及病情監測等專業技能，要求準確及時到位。

三、嚴格搶救室、換藥室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機

1、熟練掌握各種儀器的使用並保證其性能良好，隨時備用。

2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數與登記表相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。

3、各類急救藥品使用後及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。

四、嚴格執行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實

1、嚴格執行“三查、十對”制度，杜絕差錯事故的發生。

2、嚴格執行無菌技術操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上關心體貼病人，推行人性化服務。

3、嚴格執行神府經濟開發區醫院的“十四項核心制度”.

業務學習計劃

一月份:洗胃機洗胃技術

二月份：整理牀單位

三月份：靜脈輸液及常見輸液反應的護理

四月份：心肺復甦及簡易呼吸器的應用

五月份：生命體徵的監測

六月份：創傷救護的四項技術

七月份：導尿技術

八月份：灌腸技術

九月份：心肌梗死的護理

十月份：吸痰技術

十一月份：無菌技術

十二月份：霧化吸入技術

門急診的工作計劃篇2

為進一步抓好醫療護理質量，提高護理人員業務技術水平，今年的護理工作要以抓好護理質量為核心，圍繞醫院的發展規劃，本着“以病人為中心”，以“服務、質量、安全”為工作重點的服務理念，創新管理方式，不斷提高社會滿意度，現將工作計劃總結如下：

一、 加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效的迴避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。

1、 不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每月護辦會常規主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，並提出整改措施，以院內外護理差錯為例討論借鑑，使安全護理警鐘常鳴。

2、 將醫院各項規章制度、護理核心制度落實到實處，定期和不定期檢查。

3、 加強重點環節的風險管理，如夜班、中班、節假日等，實行備班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。

4、 加強重點管理，如危重病人交接、輸血、特殊用藥、病人管道管理以病情觀察和潛在風險的評估等。

5、 加強對重點人員的管理，新入科和工作中粗心大意的護士等對她們進行法律意識教育，提高她們的抗風險能力。5、

6、 完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物外滲、突

發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

二、 以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，做好健康教

育，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

三、 建立檢查、考評、反饋制度，定期和三大員及考核組人員深入

科室檢查、督促、考評，考評方式以現場提問及詢問病人，查看記錄，聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

四、 加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質。

1、每週四晨提問1次，內容為基礎理論知識，專科理論知識，院內感染知識等。

2、制定出全年護理技能操作培訓計劃，單月月初進行理論知識學習，月底考試，雙月月初進行操作培訓，月底考核，熟練掌握科室現有急救器材及儀器的使用。

3、每週一晨間為護士藥理知識小課堂，由治療班蒐集本科室現用藥説明書，並給大家講解藥理作用及注意事項，使每個護士都能熟練掌握。

4、經常複習護理緊急風險預案，每季度進行模擬演示，提高護士應急能力。

門急診的工作計劃篇3

一、加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效地迴避護理風險，為患者提供優質、安全有序的護理服務。

1、將各項規章制度落到實處:定期和不定期檢查，監督到位，並有監督檢查記錄。

2、強化安全意識:發現工作中的不安全因素時要及時提醒，嚴格執行“四不放過”。

3、加強重點時段的管理:如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神.

4、分層管理:按主管護師——護師——護士——新護士(1年以內)——實習護士，對她們進行分層管理，加強新護士的培訓學習教育，提高他們的專業能力。

5、完善護理文件記錄，減少安全隱患:規範護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則”，即客觀、真實、準確、及時、完整。

6、加強護理人員自身職業防護:組織全科護士學習相關知識，制定職業暴露報告制度、職業暴露防範措施及職業暴露後具體的處理措施和程序。

7、完善護理緊急風險預案:平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

二、以病人為中心，提倡文明優質服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1、確保、完善便民措施，管理責任到人，發現問題及時處理。

2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。繼續落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語，提高健康教育質量。

3、認真執行臨牀處置前後的告知程序，尊重患者的知情權，解除患者的顧慮。

4、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。

三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。

1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每週進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。

2、不斷修改完善各種護理質量標準，並組織學習，按標準實施各項護理工作。

3、護士長定期與不定期進行質量檢查，不足之處進行原因分析並及時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。

4、定期對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，並檢查整改落實情況。

四、加強院內感染管理

1、嚴格執行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、規範一次性用品及後及時毀形、浸泡集中處理，並定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查並登記。

3、增加“總務班”，專門負責本科室各類物品、儀器等的清潔、清毒、保養等。

五、嚴格落實三基三嚴培訓，加強教學、進修、繼續教育工作，提高護理人員業務素質。

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。按主管護師(或年齡45歲以上)——護師(或年齡35歲以上)——護士——新護士(1年以內)——實習護士，對她們進行分層培訓學習管理。

2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。

3、經常複習護理緊急風險預案知識，每季度進行急救技術演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用，提高護士應急能力。

門急診的工作計劃篇4

在新的一年裏，我們的工作又將迎來一個新的起點。手術室將在院領導的正確領導和大力支持下，努力完成各項工作任務。在過去所取得的成績上，對本年度工作計劃如下：

一、行政管理方面

1、明確崗位職責，明確分工，各級護理人員，自覺自願，認真履行各自崗位職責，團結協作，積極主動。

2、合理排班，根據各科手術情況及護理人員個人情況合理的進行排班，提高了工作效率及質量。

3、認真組織學習各項規章制度，並嚴格執行。

4、對各類財產進行清查併合理安置，妥善保管，嚴格進行物品交接班制度。

5、嚴格執行科內考核。

6、精打細算，節約成本。

二、業務方面

1、加強各項護理操作、訓練及理論學習。

2、加強安全知識教育，防止差錯事故發生。

3、重點加強消毒隔離工作管理。嚴格遵守《醫院感染管理規範》，認真執行《消毒隔離制度》。進一步完善各班工作制度，嚴格控制人員流動。嚴格執行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染，做到一人一針一管執行率100%，無菌切口感染率≤0。5%，常規器械消毒滅菌合格率100%。

4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。每班交接時認真核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓，達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知，能在最短的時間內迅速開始手術搶救，並且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。

5、嚴格按照收費標準收費，做到不多收、不漏收。

6、按照手術室的標準，規範接送病人的流程細節。做到交接清楚，責任到人。完善輸血流程及注意事項，避免輸血差錯事故發生。認真執行手術標本交接制度，杜絕標本遺失現象。

7、完善和規範各種護理記錄單，恪守“客觀、真實、準確、及時、完整、規範“原則。

8、加強患者術前術後健康教育。

三、教育管理方面

1、加強無菌意識，嚴防執行無菌技術操作，防止手術感染髮生。

2、加強“三基“訓練，技術操作培訓，培訓率達到100%、合格率100%。

3、加強基礎理論學習，積極參加護理部組織的業務學習，同時每月2-3次業務學習。主要學習手術室專科知識，每季度科室考核一次，合格率100%。

4、加強繼續教育學習，積極參加醫院組織的業務學習。鼓勵護理人員參加自學、函授及各種學習班、研討會，使護理人員及時掌握護理工作發展的新動態和護理相關的新理論、新技術，不斷提高護理人員的業務水平，更好的配合手術科室開展新業務、新技術。

5、在科室護理人員調配充足的情況下，有計劃的外出學習。提高專科護理水平，以此帶動全科人員的技術水平。

門急診的工作計劃篇5

這一年我們將全面落實科學發展觀，以急診發展作為第一要務，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫療服務質量，鞏固並壯大急診隊伍，使急診醫療體系更加規範化，加快急診發展。為提高應急能力及急救技能，促進社會效益及經濟效益的提高，特擬出如下工作計劃：

一、指導思想

在上級主管部門的正確領導下，以黨的十六大精神為指導，以做好城鄉居民醫保工作為目標，以維護健康，關愛生命，全心全意為人民服務為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴、醫院放心、醫德高尚、醫術高超的科室邁出堅實的步伐。

二、主要措施

1、轉變觀念，履行職能，努力為病人提供優質服務

目前，醫療市場競爭十分激烈，病人來就醫就是對我們最大的信任，為我科帶來了效益，送來的飯碗，病人養活了我們，是我們的衣食父母，是真正的上帝，對病人不熱情服務就是砸自己手中的飯碗，不尊重病人就是不尊重自己。我們要將病人放到第一和最高的位置，把以病人為中心作為醫院全部工作的出發點和歸宿，我們在精心治療患者病情的同時，要給患者以充分的尊重和關愛，一個會心的微笑，一個恰當的攙扶，一個一聲親切的稱呼，都會給患者感受到人間真情，視病人如親人不是停留在口頭上，而是要實實在在的體現在行動上。

2、常抓不懈，長效管理，落實醫療第一文庫網基本規範

我們要對診斷、治療、護理、服務等醫療過程中的各個環節實施動態管理，建立有效的管理機制和考評統計系統，真正做到計劃周密，實施有力，檢查到位，整改及時，獎懲與績效獎金掛鈎，對醫療護理的終末質量，我們要把檢查評比的重點放在診斷的效率和質量，牀位使用率，治療時間的長短和效果，併發症、醫院感染等幾個方面，並根據數據統計分析，找出問題和原因，及時糾正醫療缺陷。

3、高度重視，嚴加防範，最大限度地減少醫療差錯事故的發生

目前，各級各類醫療機構的醫療糾紛明顯增多，醫療糾紛處理難度越來越大，索賠金額越來越多，對醫院的傷害和造成的不良影響越來越嚴重，醫療安全工作應該引起我們的高度重視。 一是加強科室安全教育，牢固樹立質量工作安全第一，預防為主的思想，增強自我保護意識，提高預防差錯事故的警覺性和責任感。

二是協調和處理好醫患之間的關係，作為醫生、護士要主動熱情、盡心盡責地為患者服務，尊重患者的權利，特別知情權。只有與患者建立起互相尊重、理解、體諒的關係，才是最有效防止醫療糾紛的辦法。

三是嚴格執行各項規章制度和技術操作規程，加強監督檢查，堅決糾正玩忽職守，違章診療、違規操作的惡劣行為。

四是在搶救危重患者、開展新的醫療技術、使用新醫療設備以及病情疑難、死亡原因複雜病例討論等，要及時彙報院領導，分管院長和科主任要具體組織，親臨現場，督促檢查，把事故隱患消滅在萌芽狀態。

五是切實改善服務態度。醫生、護士每天要做的最重要的工作之一是給病人以安慰、鼓勵和解釋，傾聽訴説，給予他（她）一訴衷腸的機會。

4、提高技術的含金量，促進兩個效益的提高

提高業務技術水平，可以更好地為患者服務。今年我科希望能在院部的支持下，成立靜脈溶栓治療急性心肌梗塞(ami)，早期腦梗塞的專業醫療救治小組，同時配備相關的醫療儀器，以更好更快的醫療水平及速度對這類病人進行治療，進一步提高對這類病人救治成功率，以便更好地促進兩個效益的提高。

同時，為更好地提高本科的整體業務技術水平，20xx年在院部的支持下希望能派出醫生護士去上級醫院進修心血管內科，神經內科，icu或ccu等相關專業，這樣才能更好地開展業務。

20xx年又是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務十分艱鉅，同時面臨着許多困難，如急診設備參差不齊，醫護人員技術有待加強等。但是，我們堅信只要我們全科職工能夠團結一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利，更好地促進兩個效益雙贏。

門急診的工作計劃篇6

在醫院“創二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，20xx年是我們將凝聚人心，認新思路，新觀念，新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提升醫療服務質量，本年度，我們將以“以人為本，以病人為中心”的服務立題，現將急診科護理計劃擬定：

一、強化護士的“三基”訓練及專科技能訓練

1、熟練掌握常見病得判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核;

2、熟練掌握心肺復甦、除顫儀、洗胃術、心電監護等搶救技術;

3、熟練傷口的處理和包紮止血技術及傷員的心理護理。

二、加強人文知識學習，提升護士的集體素養

參加學習醫院、護理部舉辦的護理文化學習如禮儀、溝通等，強化護士的現代護理文化意識，提升自身素養。

三、更新專業理論知識，提升專科水平

科室有計劃的向醫院申請選送部分護士外出短期進修，學習，提升護理水平。

四、加強護理工作中的安全管理

1、加強護理安全監控管理，科室護士長每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析和科室護理人員一起提出改進措施;

2、嚴格執行“三查，八對”制度，杜絕差錯事故發生;

3、每週對科室的急救用品、儀器性能進行常規檢查，及時發現問題及時維修，保持搶救設備的完好率達100%。

五、院前急救工作和搶救室管理

加強院前急救知識和技能的培訓，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養，搶救藥品專人負責，定時檢查，定點放置，基數與實數相符，使用後及時補充記錄。

六、服務態度

實行優質服務工作，規範服務行為，注意服務技巧，落實醫患溝通，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，延伸服務範圍，保證服務質量，全面提升醫療服務水平，做到“三好一落實”構建和諧醫患關係。

20xx年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務也十分艱鉅，但是我相信只要我們全科人員共同努力，達“二甲”的目標一定會實現。

門急診的工作計劃篇7

一、指導思想

在院黨委、護理部領導下，認真貫徹十八屆三中全會精神與醫院發展和規劃，結合醫院工作目標，以病人為中心，繼續按照三級甲等醫院的標準要求，落實好醫院發展方向和願景目標，認真貫徹護理部的工作計劃，加強急診科護理內涵及護理隊伍的建設和管理，持續改進護理服務質量和管理水平，不斷提高護理質量，確保患者安全，改善護理服務。

二、工作目標

(一)落實《三級綜合評審醫院評審標準實施細則》中的各項急診護理管理標準，進一步提高護理人員運用質量管理工具的科學方法和能力，持續改進急診科護理工作質量，注重專科護士培養，調動護士參與專業改善，力爭在三甲醫院評審中急診各項護理項目達標。

(二)落實《醫院實施優質護理服務工作標準(試行)》，拓展急診優質護理服務內涵。提升服務能力，創新服務項目，力爭在優質護理服務專項檢查中達標。

(三)完成以下各項護理質量控制工作目標：

1、急診留觀患者對護理工作滿意度≥95%;

2、分級護理工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);

3、護理安全質量合格率≥95%(合格分≥95分);

4、護理服務規範化質量合格率≥95%(合格分≥90分);

5、病區護理管理工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);

6、護理文件書寫工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);

7、搶救物品配備工作質量合格率≥95%(合格分≥95分，其中急救物品完好率100%);

8、消毒隔離質量合格率≥95%(合格分≥95分，其中一人一針一管一用執行力100%);

9、急診科工作質量合格率≥95%(合格分≥95分);

10、節假日前護理安全工作質量合格率≥100%(合格分≥95分);

11、夜間護理工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);

12、輸血護理質量合格率≥95%(合格分≥95分);

13、優質護理服務病房檢查合格率≥95%(合格分≥90分);

14、基礎護理理論考試合格率100%(合格分≥80分);

15、基礎護理技術操作考核合格率100%(合格分≥90分);

16、專科護理理論考試合格率100%(合格分≥80分);

17、專科護理技術操作考核合格率100%(合格分≥90分);

18、臨牀護理教學工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);

19、進修生、實習生對教學工作滿意度≥95%;

20、新護士規範化培訓合格率100%;

21、新入科護士培訓合格率100%;

22、護士繼續教育培訓率及合格率100%;

23、難免壓瘡發生次數≤10%;

24、不良事件發生例數下降20%;

25、急診護士分診合格率≥95%(合格分≥95分)。

三、實施方案

(一)確立護理組織管理體系

1、完善在護理部領導下的科室一級護理管理組織體系，對急診護理工作實施目標管理，按《護士條例》的規定，實施護理管理工作。

2、按照護理工作中長期規劃、年度計劃、月計劃落實各項護理工作。

3、實施護理人員分級管理，病房實施責任制整體護理工作模式，落實責任制，明確臨牀護理內涵及工作規範，對患者提供全面、全程的責任制護理措施。

4、實行護理目標管理責任制、崗位職責明確，落實護理常規、操作規程等，建立相應的監督與協調機制。

5、實行急診專業護士准入制度，規範急診專業護士管理。

(二)繼續深入開展“優質護理服務”活動，提高護理服務品質

1、改善護理服務態度，提升護理服務水平。加強對科內重點人員(新來人員，服務態度欠佳，理論水平較差的護士)溝通能力的培養，對於得到病人點名表揚的護士給予績效加分，並作為年底評先評優績效考核的重要指標之一，注重對護士進行禮儀規範培訓，首先從護士服務禮儀着手，進行日常禮儀、電話禮儀、交接班規範等訓練，年內對全科護士進行規範服務禮儀相關知識的培訓1~2次。

2、繼續推行責任制整體護理工作模式。探索符合急診科合理的排班模式，實行彈性排班，充分結合急診科護理工作的特點和病人的需求，實行急診科區域管理，做好急診分診工作，保證護理工作的連續性，做到高、低年資護士工作合理搭配，職責分工明確，在保證護理服務質量的同時也保證護士的身心健康，使排班更人性化。

3、加強病房環境建設，改善基礎設施：

(1)重新裝修急診科搶救室。

(2)與宣傳科聯繫，在各個區域設計放置“責任護士工作牌”。

(3)加強病房環境衞生管理，摸索有效的管理模式。

(4)製作各種急診服務流程圖，方便急診患者就診。

4、根據急診科特點，進行創新護理服務：

(1)與創傷骨科聯合開展一體化急救鏈條模式，將院前急救-急診科-急診手術室-急診病房聯合一體化，將專科健康宣教前移，急診護士在接診骨傷科病人起就向病人及家屬進行專科術前及相關疾病知識宣教，及時有效的為急危重症患者在第一時間進行全方位救治提供有力保障。

(2)急診留觀區設立患者接待區，責任護士在接待區迎接患者及家屬，向患者或家屬提供健康諮詢，使患者及家屬在抵達病房之初就感受到温暖，建立起醫護與患者間良好的信譽。

(3)設立“兒童流動開水車”，車上配備足量開水，在方便患兒家屬領取開水同時避免了小兒玩耍打翻放置牀頭櫃上保温瓶引起燙傷等事件的發生。

(4)“服務劇本”使每名護士成為合格的“演員”。護士長根據急診病人病情和特點做出相應情景模擬劇本，裝訂成冊，分發到給個護士手中，大家利用業餘閲讀，換位思考、深刻體會、靈活運用到實際工作中，使每位護士都扮演好自己的角色，用心為病人提供優質服務。

5、繼續開展責任護士“首提護理級別”做法，同時加強責任護士與主管醫生共同查房的實施力度，提高護士對病情的觀察能力，切實解決病人實際問題，為病人提供優質護理服務。

6、開展急診住院病人、急診留觀轉科病人隨訪工作，通過收集回訪意見，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施，不斷提高護理服務質量。

7、全年進行滿意度調查12次，每月對急診區及留觀區的病人進行滿意度調查1次，把病人和家屬對護理工作滿意度作為評價護士護理服務質量及評選優護先進個人的重要指標。

8、根據專科特點，製作《病人動態記錄本》、《急救八包交接登記本》、《出診信息記錄本》、《危重病人搶救登記本》等表格化記錄本，完善急診區各類記錄，簡化護士工作流程，把時間還給病人，提高患者滿意度。

(三)護理人力資源管理

1、完善科室緊急狀態下調配護理人力資源的預案。根據病人情況及時彈性調配護理人力資源，特別是節假日，突發緊急公共事件的情況下實施彈性的護士人力調配。

2、執行護理人員的准入制度，做好護理專項技術操作資格准入管理，根據專科要求針對夜班護士的准入制度、急診專業護士的准入制度、急診分診護士崗位的准入制度等進行修改完善和落實。

3、落實各級護理管理人員的管理規定、崗位職責、培訓考核，修訂完善護理管理人員績效考核方案。

(四)護理質量管理與持續改進

1、完善護理工作質量的效果評價工作，保證急診科護理質量控制按pdca的程序運行。

2、細化急診護理質控管理內容，進行急診科工作區域的分區質量控制管理，如留觀區護理質量控制、搶救區護理質量控制、急診分診護理質量控制、院前急救護理質量控制、急診輸液區護理質量控制、觀察診療區護理質量控制等質控管理。

3、規範各類儀器、設備和搶救物品使用的制度與流程，護理人員熟練掌握操作規程及應急處理方法。

4、提高護理安全質量目標，如患者身份識別的準確性、分診準確率、院前院內急救的綠色通道管理、規範救護車管理、急救用藥安全性、正確使用各種搶救儀器設備、急診患者轉運安全、提高院前心臟驟停搶救成功率、院前創傷患者的救護配合、建立與完善突發事件的應急預案等安全質量目標。

5、按照《病歷書寫基本規範》書寫護理文件，加強電子病歷及各類護理評估單的書寫規範，定期質量評價。

6、規範科室管理：運用“五常法”管理工具加強對病房藥櫃、設備、倉庫的管理。各類物品、藥品定點放置，標籤清晰，專人管理，做到常組織、常整頓、常清潔、常規範、常自律。

7、加強急診病人轉運的環節管理：確保護理評估制度的落實，特別是對危重病人、有跌倒風險等高危病人檢查前的評估及與轉運者交接流程上的落實，確保病人轉運過程中的安全，防止不良事件的發生。

8、加強對重點人員的管理：如實習護士、進修護士、輪轉護士及新入科護士等管理，進行上崗前質量與安全工作培訓，提高風險意識及能力，實習護士要求在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。

9、加強六類病人的風險管理：針對疑難及危重病人、有醫療糾紛或糾紛隱患的病人及特殊病人等均需按照相關規定逐一上報，每班做好交接工作，各科室做好對有醫療糾紛或糾紛隱患病人的風險應急預案培訓。

10、加強護理應急演練，提高護士的應急能力，要求全體護理人員掌握心肺復甦術，組織護士進行突發公共事件應急演練4次，參加年內全院舉辦護理應急演練比賽一次。

11、不斷強化護理安全警示教育，加大護理一級質控的監管力度，針對午間、晚間、節假日前的護理工作進行護理安全隱患排查，將工作中的不安全因素及時提醒，並通過每月護理質控分析會及護士長例會進行通報警示，以院內外護理不良事件為實例進行1～2次護理安全警示教育培訓。

12、繼續開展“品管圈”活動，針對科內多次出現或經常存在的問題通過品管圈活動來進行改善，參加品管圈成果彙報比賽。

(五)加強護理人才與學科建設，切實提高護理隊伍整體素質

1、注重培養急診多元化專業護士，完善急診專科護士培訓制度，實施專科護士的規範化培訓工作，開展急救技能全員培訓，實行合格上崗制度。對輪轉護士進行臨牀基礎理論及技能操作的培訓;鼓勵護理人員業餘學習，參加自考本科、研究生的學習班;對於富有創新精神和管理意識的護理人員，重點培養其科研教學和管理方面的能力;計劃選送護理骨幹2人到區衞生廳專科護士培訓基地學習，選送1～2名護理骨幹外到省內外大醫院進修學習，根據工作需要選送護士進行院內進修及短期培訓班的學習等，有計劃培養急診專業護士，能夠勝任急診科工作。積極開展護理新技術或科研工作，力爭開展新技術、科研立項各1-2項，要求n3級以上護士每年發表論文一篇。

2、做好護理人員層級培訓與考核，對於參加規範化培訓的護士按照規範化培訓計劃進行培訓與考核，對於繼續教育培訓的護士，跟據科教科培訓計劃進行考核，完善護士層級培訓檔案本。組織構建好各專科護理技術人員架構，加強專業護士的學歷深造提升，鼓勵支持在職人員參加護理大專、本科、研究生學歷教育，提高專業的護理研究能力，帶動學科發展。

(六)做好護理教學管理工作

加強護理教學管理，安排n2級以上具備帶教資質的護理人員進行帶教，建立健全評教評學體系，通過開展進修生、實習生對科室、教學老師教學評價;帶教老師對進修生、實習生評價等活動，提高護理人員教學能力的，達到培養合格實習生及進修生的目的。

(七)創等工作

1、按照《三級綜合醫院評審標準實施細則(20xx版)》要求完善各項資料，確保各項資料指標有效落實，組織全體護理人員學習三級綜合醫院評審標準實施細則，明確職責。

2、根據等級辦護理組工作安排，做好“三甲”複審各項工作，對可能丟分條款及項目以書面形式報告等級辦。

3、制定科室護理“三甲”複審工作培訓考核時間安排表，對制定的制度、職責、護理常規、技術操作、急危重症的護理、搶救預案、突發公共事件應急預案等進行培訓考核，對存在問題進行及時整改。

4、組織護理人員進行迎檢禮儀培訓，人人掌握迎檢禮儀標準，以飽滿的熱情、精湛的技術迎接專家評審，力爭急診科在三甲醫院評審中各項護理項目達標。

(八)其他

1、配合院部及護理部開展各項工作，完成上級指令性任務。

2、協助保健科做好在押犯人體檢工作。

3、與信息科聯繫，完善急診信息系統。

4、執行急診綠色通道制度，保證急診患者綠色通道的有效性。

5、做好急診感染管理控制工作。

6、做好重大突發事件報告及應對工作。

門急診的工作計劃篇8

在新的一年裏，為了適應醫療、護理衞生事業發展的需要，認真貫徹護理部的計劃目標，充分調動科室的積極性、創造性，認真落實以病人為中心的各項工作，強化科學管理，護理人員人材培養，提供優質的護理服務，提高病人對護理工作的滿意度，擬定今年的護理工作計劃。

一、總體要求以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。

二、具體目標

一、病人對護理工作和服務態度滿意度≥90%。

二、護理人員“三基”理論考核合格率（合格分80分）100%。

三、護理技術操作合格率（合格分90分）100%。

四、基礎護理合格率（合格標準85分）≥90%。

五、特護、一級護理合格率（合格標準90分）≥90%。

六、護理文件書寫合格率（合格標準90分）≥95%。

七、急救物品完好率100%。

八、醫療器械消毒滅菌合格率100%。

九、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。

十、年護理事故發生次數0。

十一、健康教育覆蓋率≥95%。

十二、年度目標達標率≥95%。

三、為了確保目標和要求的實施，應做好以下幾個方面工作：

一、更新護理服務觀念。

（1）認真貫徹執行醫務人員醫德規範和護理人員職業道德規範，推“護士文明用語”和護士儀表舉止規範，讓每個護理人員均能認識到操作過程中使用規範用語的重要性，並認真實施。

（2）新畢業護士、合同工護士、進修、實習護士進行崗前培訓教育，增強全體護理人員道德觀念，提高護理隊伍的整體素質。

（3）規範服務用語，體現以人為本，倡導“八聲服務”要求人人做到：病人入院有問候聲，巡視病有親切稱呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲，親人到來或節目時有祝賀聲，逐步達到順應護理改革，轉變服務觀念，樹立以病人為中心的服務意識。

（4）每月進行病人工休座談會，徵求病人意見，改進工作，提高病人滿意度。

（5）健康教育，落實到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預防指導作用。

二、圍繞護理管理目標，認真貫徹執行《廣西壯族自治區醫療機構護理質量管理規範》，提高護理管理水平。

（1）每月組織護理人員學習疾病護理常規，核心制度，技術操作規程，各種突發事件的應急處理預案，人人熟悉質量標準；提高護理人員質量意識，規範質量活動，建立有效的質量體系，做到人人事事職責分明。每項護理工作中突出過程控制，強調預防為主，提倡不斷改進、不斷提高工作精神。學習計劃附表：

（2）科室成立一級質控網絡，由護士長及護理質控組組長及組員。

每週檢查一次，存在問題，及進整改，及時在護理例會反饋，並定時複查整改情況，認真記錄，逐漸達到質量持續改進的目的。

三、提高護理業務技術水平

（1）制訂護理人員“三基”培訓計劃，對護理人員強化“三基”訓練，培養嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態度“三嚴”作風；三基三嚴培訓時間累計>；（大於）15小時，“三基”理論考試合格率100%。（合格標準90分）

（2）科室每月組織護理人員業務學習1次，要求護師講課2次，專科理論和專科技能考核每月各一次，並組織隨機提問，有成績記錄。

（3）開展應急救護能力培訓，要求全體護理人員掌握心肺復甦術。

四、加強安全管理，預防安全事故的發生

組織護理人員學習，臨牀護理應急預案和護理安全管理工作方案。

提高護理人員安全意識，預防安全事故的發生。

五、鼓勵護理人員業餘學習，參加自考大專、本科的學習班。

六、加強護理隊伍建設，規範護士執業行為，建立健全護理人力管理，對科室應急狀態下護理人力資源調配。

七、規範教學，提高帶教水平。

加強對進修、實習護理人員的管理，由高年資經驗豐富護師護理人員帶教；實習結束後，學習生進行理論、操作考核。