2021審計人員工作總結範文五篇
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審計工作的開展就是為了更好的在政府、企業內部或者企業外部發現問題，並解決問題。你瞭解過審計工作嗎？下面是本站小編和大家分享的審計人員工作總結範文五篇，提供參考，歡迎你的參閲。
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審計人員工作總結1
時光過得飛快，20xx年公司的工作已經結束了，能夠説，在XX年的工作中，我們全公司的工作人員都高效的完成了自我要做好的工作。我們的公司財務審計部門的工作當然也是在發展中，高效的完成了公司安排給我們的公司，相信我們必須能夠做好，這些都是我們得來的不斷的發展的成果，相信我們必須能夠做好！
20xx年是集團公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年，也是財務審計部創新思路，規範管理的一年。財務審計部堅持“以市場為導向，以效益為中心”的行業發展思路，緊緊圍繞集團公司整體工作部署和財務審計工作重點，團結奮進，真抓實幹，完成了部門職責和公司領導交辦的任務，取得必須的成績。為了總結經驗教訓，更好的完成xx年的各項工作任務，我部就財務、審計方面的工作作出總結如下：
一、20xx年財務審計工作的簡要回顧
（一）財務方面的工作
1、增強財務服務意識
XX年，我們一如既往地按“科學、嚴格、規範、透明、效益”的原則，加強財務管理，優化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務作為我部的一項重要工作。
為了適應新形勢下的發展，財務審計部建立健全和完善落實了各項財務規章制度。由於公司的性質發生改變，要求公司的財務規章制度要進行重新修訂和完善。根據市局（公司）的財務制度，結合集團公司的實際情景，組織彙編了集團的財務制度。
為了更好的發揮財務職能，我們加強了對會計基礎工作的規範力度，提高會計信息質量，保證會計信息的真實、準確、完整；強化財務的預測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領導決策供給有效的、及時的數據與技術支持。
2、預算管理得到穩步推進
一是細化預算資料。根據各分、子公司20xx年明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執行情景，按科目進行了分類統計，為各分、子公司的XX年全面預算奠定基礎；二是提高預算透明度。預算方案根據各分、子公司反饋回來的意見適當調整後，經總經理審議經過後構成正式文件下發至各分、子公司，使各單位對本公司的預算有一個全面的瞭解，增強了預算的透明度；三是增加預算的剛性。我們注重了預算執行中存在的問題和有關情景，不定期的向預算委員會反饋情景，對於超預算等問題嚴格審批程序，對申請調整的事項，需經過專門的論證分析後，按規定的程序批准後執行。一年以來，預算的總體執行情景良好，各分、子公司的預算觀念也較以前有大大的提高和增強，為做好XX年全面預算工作積累了經驗。
3、充分利用税收政策
充分利用國家對企業的各項税收優惠政策，我部進取辦理了xx物流公司、xx運輸公司的税收減、免、緩工作，並由此取得了市國家税務局准予xx物流公司、xx運輸公司減免2018年度企業所得税合計177.29萬元、營業税29.48萬元的税收優惠政策的批覆以及2018年度xx物流公司、xx運輸公司所得税減免的批覆，為集團公司取得了實質性經濟收益。
4、切實加強財務管理
根據集團公司規範財務管理、優化財務審核程序、提升財務服務質量和發揮職能部門更好地參與企業管理的要求，財務審計部將財務集權管理調整為財務人員試行委派制，並採用按“統一管理，分級負責”的原則進行管理。財務審計部主要具體負責集團公司各類資產的財務監督、財務分析及財務報告和各分、子公司的財務管理和財務內部會計憑證的稽核等業務，充分發揮財務審計部的職能作用。
5、強力整頓財經秩序
根據市局（公司）財經秩序專項整頓工作的安排和財務收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規範行業經營行為，促進煙草行業的健康發展，為國家創造和積累更多的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進規範、推動發展”為指導思想，嚴格按照市局（公司）的自查要求，認真開展財務自查工作。財務審計部從嚴從細，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列（亂列）成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進行了自查，並實施強化經濟職責審計與加強財經秩序整頓相結合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據時間、性質等分門別類，從中查找經營和管理上的漏洞，並有針對性地指定整改措施，限期整改到位。經過此次的自查，切實加強了國有資產的監管力度。
6、加強資金管理的作用
為了規範集團經濟運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風險，提高資金使用效率，促進集團健康發展。集團公司從20xx年xx月份起將集團公司資金管理中心納入市局（公司）結算中心統一管理。我們為了保證集團資金管理中心能順利、及時進入市局（公司）結算中心，按照市局（公司）結算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預算、管理費用預算、經營費用及財務費用進行了認真嚴格的審核和彙編。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展，強調各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經濟運行。
（二）審計方面的工作
1、根據市局財務審計工作會議精神，對財務審計部工作的提出要求
（1）繼續鞏固推行財務管理模塊，加強財務人員的管理意識和職責心，充分發揮財務管理的職能作用。在全面實施信息化管理的同時，要求我們財務人員要利用更多的時間和精力參與企業管理，每週必須下各核算的公司瞭解業務運行情景，發揮主觀能動性，多為經營者供給有參考價值的信息和提議，這一要求作為2018年目標考核的主要指標來考核。
（2）全員樹立財務管理是企業管理的核心思想，增強危機感、緊迫感和職責感，加強學習，努力提高自身素質，適應新形勢下財務工作的要求。
（3）加強內部審計工作力度，發揮專項審計工作的作用，從而降低經營風險。隨着集團公司快速發展，企業的資產越來越大，效益和權益的積累也越來越多，內控也越來越重要。作為會計不能只抓核算，更重要在管理，內部管理失控，就會造成企業資產浪費，嚴格遵守國家和集團的規章制度，確保國有資產的保值和不流失；經過加強內部管理，降低成本費用，提高資產運行質量，從資產監管中要效益，實現集團內涵式、集約化發展。
2、全面迎接國家審計
為了迎接國家審計署的全面檢查，根據市局（公司）審計重點，我部門XX年12月31日的財務收支進行了複查，並結合內審工作實際，緊緊圍繞集團公司的熱點、重點、難點問題開展工作，充分發揮財務的監督和服務職能，及時為集團公司領導供給決策依據，並對審計將涉及財務方面的工作進行了具體的安排和佈置。
3、財務的審計、監督崗位
我們為加強集團公司財務工作的審計和監督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務工作多年，經驗豐富的財務人員，充實加強財務的審計、審核及財務管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責和範疇，要求儘快修訂完善本部門各個財務崗位職責制及考核辦法，為提高財務工作的質量和效率打下堅實的基礎。
4、制定並學習了《財務審計部崗位職責制考核辦法》
為了更好地履行總經理賦予的職責，加強（集團）公司財務管理和稽核檢查力度，規範集團財經秩序和調動廣大財務人員的工作進取性和職責感，財務審計部特制定了《財務審計部崗位職責制考核辦法》，經過大家認真地學習和討論，進取思考，並贊同嚴格按照目標考核辦法認真履行自我的工作職責。
二、存在的問題
20xx年，我部財會審計工作在許多方面均有了明顯的提高，但仍然存在着較為突出的問題，主要表此刻：
1、是需要加大制度建設的力度；
2、是加強對分、子公司的財務管理；
3、是財會人員的整體業務水平仍有待提高；
4、是財會人員政治素質和工作作風尚需改善。
在這即將過去的一年中，經過全部門同志的共同努力，雖然我們取得了必須經濟效益和社會效益，財務審計部的工作也是受到領導的認可和支持，取得了單位同事的信任。可是隨着改革的縱深推進，我們將面臨許多問題：財務審計制度有待進一步完善，財務審計方法需要進一步改善，財務審計力度需要進一步加強。應對這些挑戰，在以後的工作中，我們將在市局（公司）的指導下，按照公司領導的總體部署，結合公司實際，開創性工作，努力使財務審計工作再上新台階。
XX年我司股本結構將發生較大的變化，公司財務管理制度也將隨時作出相應的調整，在成本管理、資金預算、費用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾，財務審計部將在公司領導的正確領導下，充分發揮全部員工的主觀能動性，不斷轉變工作作風，調整工作思路，根據實際，開創工作，為公司財務管理服好務。
審計人員工作總結2
我在銀行任審計員工作一年來，在領導的帶領下，在大家的幫忙和配合下，我認真履行審計員工作職責，在規定的職責範圍內獨立開展工作，按照審計員工作職責開展業務檢查，根據檢查資料下發整改通知書並監督落實整改情景，有效防範了各類事故的發生，確保了全行全年安全核算無事故、無案件。現將工作情景述職如下：
一、加強學習，不斷提高自身素質。
按照審計員的“政治堅強、業務精通”的要求，自年初以來，我始終以提高自身素質為目標，堅持把學習放在首位，努力提高業務素質和工作水平。一年來，我能夠認真學習相關文件制度等有關規定，掌握了核算辦法和流程，增強了業務分析本事和解決問題的本事，提高了審計水平。在學習上嚴格要求自我，認真學習，在學中提高，在學習中提高，從實際需求增加自我學習的自覺性。經過學習，提高了自身的業務素質，掌握了先進理念，拓寬了視野，增強分析問題、檢查問題、解決問題的本事。
二、紮實做好本職工作
我作為員工，一年來，親身感受了銀行給我們的日常生活帶來各方面的巨大變化，使經營理念從過去的只注重量的擴張轉變到注重質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的變化。各種制度的出台，對我們銀行規範經營管理提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節的管理、精細化的管理。針對違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，內控部門是全行監督部門，深感自我職責重大和工作的重要性，我要紮紮實實做好檢查工作。
(一)、認真履行審計員工作職責，檢查了支行及網點各項規章制度執行和業務操作情景，及時發現和糾正了工作中出現的問題並落實整改情景。對崗位輪換、離任審計、財務檢查、合規手冊撰寫等工作。
(二)、求真務實、盡職盡責，做好檢查工作。
認真履行審計員職責，做好審計工作。在檢查中認真仔細，精益求精，認真檢查每一項工作資料，做好紀錄，對發現的問題出整改意見，提高了網點的核算質量，增強了內控管理水平，防範了操作風險的發生。
三、回顧檢查自身存在問題
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情景、新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。二是工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是政治素質不高，也是自我世界觀、人生觀、價值觀不高的表現。
四、針對以上問題，今後的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質，對前台金融業務的熟悉不能代替提高個人素質更高層次的追求，必須經過學習增強分析問題、解決問題的本事。二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自我的消極情緒，提高工作質量和效率，進取配合領導和同事們把工作做得更好。
總之，在過去的一年工作中。雖然較好地完成了各項工作任務，但仍存在問題和不足之處，這些問題和不足之處在今後的實際工作中將得到逐步改善，並充分發揮審計員的職能作用，全面提升工作水平。
審計人員工作總結3
20xx年，遠安縣審計局在縣委、縣政府及宜昌市審計局的正確領導下，認真貫徹落實黨的十七大和十七屆三中全會精神，堅持以科學發展觀為指導，以構建和諧社會為目標，按照“依法審計，服務大局，圍繞中心，突出重點，求真務實”二十字方針，突出特色，注重亮點，紮實開展審計工作，竭力為遠安走在全省山區縣市前列做出貢獻。
一、20xx年審計工作狀況：
20xx年，我局共完成審計項目28個，查出管理不規範資金4223萬元，其中已歸還原渠道資金2800萬元，核減投資額441萬元，上交財政43萬元。審計提出推薦33條，被審單位採納審計推薦27條，被審單位制定整改措施21條，問題整改率達100%。
（一）圍繞中心，服務大局，以遠安縣走在全省山區縣市前列為審計工作立足點和着力點。在今年的審計工作中，我局緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，以服務基層、服務企業的理念，用心參與新農村建設，為縣域經濟又好又快發展作出必須貢獻。一是認真開展解放思想大討論，把思想、行動統一到縣委、縣政府的決策上來。今年，我局緊緊圍繞黨的十七大和十七屆三中全會精神，以科學發展觀為指針，結合全縣《努力使遠安縣走在全省山區縣市前列的意見》要求，在全局機關幹部職工中認真開展瞭解放思想大討論。透過查找不足、認識差距，學習黨的各項理論、方針、政策和審計業務知識，全局幹部職工的思想發生了根本性的轉變，增強了“三種意識”：即增強了創新意識，敢闖、敢試、敢擔職責、敢冒風險；增強發展意識，加大工作的主動性和靈活性；增強全局意識，發揮團隊精神，加強協作配合。二是維護企業利益，當好遠安經濟發展的護航者和守護神，牢固樹立企業老大的觀點。重點查處黨政機關、執法部門吃、拿、卡、要，亂收費、變相收費、干擾各類經濟主體的“三亂”行為，用心參與企業會計人員的培訓和輔導，協助企業做好會計帳目管理，完善內部物資、現金流向控制管理的流程和制度，有效控制成本，促進企業增收節支，增強企業的自我管理和發展潛力。20xx年，我們在審計中發現有少數單位或部門在企業中攤派費用、報銷條子、吃喝現象。三是用心參與舊縣鎮龍泉村的新農村建設。一是幫忙該村制定發展計劃，確保農民增收。全年新發展藥材100畝、食用菌袋。二是為該村多渠道在部門爭取資金8萬元、水泥26噸，配備電腦2台，捐贈乒乓桌一幅，辦公桌5張、沙發5組價值達2萬餘元，幫忙維修村委會。三是幫忙該村投資8000元修建u型渠2500米，投資3萬元架設了無線調頻廣播。
（二）抓住主線，全面提升財政預算執行審計質量。財政預算執行審計是審計工作的主線。在對xx年年的財政預算執行審計工作中，我們以規範財政預算執行為抓手，注重從體制、機制多方面着力解決財政管理中存在的問題。一是從規範入手，以財政收入的合法性和支出的合理性為審計重點。緊緊圍繞財政管理改革，規範預算管理，維護羣眾利益，提升財政資金使用效益等方面，主要審計財政預算收支平衡狀況、重點支出的安排和資金到位狀況、預算超收收入的安排和使用狀況、部門預算制度建立和執行狀況、縣人民代表大會關於批准預算決議的執行狀況、部門預算、政府採購、國庫集中支付和收支兩條線管理等財政改革制度的執行狀況、國有資產的處理狀況。重點審計了縣財政部門具體組織縣本級預算執行狀況，縣地方税務局税收徵管狀況，縣國土資源局、公安局等部分縣直預算單位執行預算狀況和專項資金管理使用狀況。二是從查找問題着眼，推進各單位依法理財、依法行政。透過審計共查處違規資金1560萬元，其中歸位1322萬元，經濟處罰上繳財政15萬元，審計提出整改推薦8條。透過查找問題，落實整改，促進了財政資金依法、規範管理。三是實行陽光審計，增強財政資金的透明度。9月，縣人大常委會聽取了財政預算執行審計工作報告，人大常委全票透過了我局提交的報告。
（三）突出重點，認真解決領導關注、人民羣眾關心的熱點、難點問題。一是把“三農”資金、雪災資金作為審計工作的重點。今年元月，我縣與南方各省一樣遭受了五十年未遇的冰雪災害，按照省審計廳要求，各地審計部門要加強對雪災資金的審計督辦，我局派出專人深入到鄉鎮、到村、到户瞭解狀況，核實災情，檢查資金，督促有關部門將資金落實到户到人。透過審計，我縣共收到上級撥入雪災救災專款1314萬元，按照省委省政府的要求，截止9月30日，透過審計發現有3個單位欠撥資金18萬元，審計檢查後，已在10月底全額撥付到位。另外，我們還加大了對農村安全飲水、沼氣池建設、農村糧食直補、縣東干渠灌區蔡家灣片小型農田水利工程等涉農資金審計力度。二是強化專項資金審計。根據省審計廳要求和市局統一安排，我局認真完成了對農村義務教育新機制改革經費的審計和對當陽市的五項社保資金的審計，協助勞動保障局做好了枝江市審計局代表宜昌市局對我縣五項社保基金的審計。三是認真開展政府投資基建項目審計，充分發揮投資項目效益。今年，全縣農村公路建設任務被納入縣政府十件實事，在項目實施過程中，縣審計局成立專班，對項目建設和資金管理實施了全程跟蹤監督與管理，對工程招標、完工決算及工程審計派專人蔘與，未發現截留或挪用農村公路建設資金問題，確保了資金的專款專用及工程建設質量。另外，我局對縣第一高級中學橡膠運動場、縣人民醫院住院部大樓、花林水泥廠等政府投資項目進行了專項審計，總基建投資1800多萬元，共審減金額150多萬元。
——強化監督，加大經濟職責審計工作力度
今年，我縣的經濟職責審計工作在縣經濟職責領導小組的領導下，我們創新審計方式，擴大結果知曉面，暢通羣眾反映問題的渠道，加大審計結果運用力度，共完成審計項目7個。其中：離任審計3人，屆中審計4人。屬縣直機關5個，鄉鎮2個。透過審計查出管理不規範資金3107萬元，其中歸還原渠道資金2302萬元，調賬處理777萬元，收繳財政入庫28萬元。
1、領導重視，為經濟職責審計工作創造了良好的工作環境。一是定期召開全縣經濟職責審計工作領導小組會議，縣委常委、組織部長夏錫？同志在年初的工作會議上，對全年經濟職責審計工作進行安排部署，並對經濟職責審計工作提出明確要求和措施。二是重大問題縣領導親自過問，在每次的審計進點會和審計結果通報會上，組織、紀檢、監察等領導親自到現場指導。針對一些被查出的重大問題，縣主要領導親自過問，親自研究解決辦法。
2、政務公開增強了人民羣眾的參與度。在經濟職責審計工作中，要求被審單位政務公開是一個最基本的資料，我們力改過去封閉審計的方式，做到“三公開”，即公開審計紀律、公開審計資料、公開審計結果，讓人民羣眾參與整個審計過程，知曉每個審計環節，瞭解最後審計結果。今年我縣首次在洋坪鎮進行了審計結果通報，讓廣大人民羣眾瞭解被審單位和領導人的審計結果，做到依法審計、陽光審計。
3、從制度建設抓起，規範領導者行為。我們力改過去重處罰輕制度建設為此刻的重製度建設並加以適當處罰的審計結果處理方式，不斷幫忙被審單位規範制度建設，做到用制度管人，按制度辦事。同時，為了對全縣領導幹部的經濟行為進行規範，我局在縣經濟職責審計工作領導小組的領導下，制定出台了《遠安縣經濟職責審計職責追究辦法》、《遠安縣離任領導幹部經濟事項交接辦法》等制度。
4、注重經濟職責審計成果運用，為黨風廉政建設、組織選人用人當好參謀。我們力改過去單純的財務收支審計，為此刻的重點審計領導經濟職責活動和重大事項。在經濟職責審計中，我們力求審計結果能被有效運用，不斷提高審計報告撰寫質量，注重審計事實，確保對被審領導者的個人經濟行為能有全面真實的反映。同時，我局對20xx年和20xx年的13個經濟職責審計單位進行了定期回訪，以督促被審單位和領導對問題及時進行了整改落實。
——與時俱進，不斷加強審計工作的改革與創新
為適應經濟社會發展的要求，根據目前審計業務人員有限、計算機審計水平不是很高的現實，我局不斷加強學習提高素質，打破業務股室的侷限，進行統籌安排，加大經濟職責審計和幹部教育培訓的改革與創新力度，全面實行計算機審計。
1、創新審計方式，實現三大轉變。在今年的審計工作中，我們加大了審計方式、審計結果報告等方面的創新力度。一是從“收支”到“履責”，不斷拓寬審計資料。從以往過多關注領導幹部個人在任期間財政財務收支等狀況，向幹部履行基本職責的狀況拓寬。以經濟、社會、文化和公共事業等領域的重大決策、政策落實、資金管理使用、履行監督職責和廉潔自律等狀況為審計核心，視審計對象的具體狀況，進一步明確審計的目標和重點。二是從“論功”到“述職”，變革審計評價。從偏重對領導幹部個人功績的主觀評價向客觀真實地評述幹部履行職責、決定決策、政策執行等資料轉變。根據不一樣部門、不一樣地區、不一樣職責的審計對象，採用定量和定性相結合的方法，客觀反映幹部的工作業績，評價經濟行為，界定經濟職責。三是從“抄送”到“現場通報”，創新報告形式。從審計報告發文抄送向召開審計結果通報會改變。過去經濟職責審計結束後，一般都是將審計的最終報告以書面的形式發送到被審計單位及被審計幹部個人。為了進一步加強對幹部的有效監督，尊重羣眾知情權，在審計正式結束後，由縣經濟職責審計領導小組到被審計單位召開審計結果通報會，將領導幹部經濟職責審計結果面向被審計單位和社會進行通報，做到幹部監督與審計監督、社會監督、羣眾監督有效結合。透過三大形式的轉變，不斷促進領導幹部樹立正確的政績觀。
2、創新干部學習教育培訓機制，提升幹部素質。為了加大幹部學習教育培訓力度，全面提高審計人員素質，今年我局實行了四項新機制，即建立幹部定時學習、輪崗鍛鍊、掛職培訓、定期考察調研等機制，加大對幹部的教育培訓力度。我局除一向堅持週一早會學習文件和週五下午集中學習各類知識的學習制度外，今年專門成立了由一名副jú長任組長的青年幹部學習活動中心，在每週一晚上實行輪流講課的方式集中學習兩個小時，定期對業務人員進行輪崗，及時派人到省、市跟班學習，隨時組織幹部到基層開展調研，並在全局實行全員寫信息、調研，採取以罰代獎的方式，促使全員主動學習，主動調研。今年我局信息調研工作在往年的基礎上有了較大幅度的提高。全年上報信息150篇，被各級媒體採用114篇，其中被審計報採用2篇、中華會計網採用2篇，被省、市審計部門採用56篇。上報調研8篇，被媒體採用6篇。在11月份全市信息工作通報會上，遠安縣位居全市第二名。
二、一年來的經驗與體會：
20xx年，是中國極不平凡的一年，回顧20xx年審計工作，我們深感所取得的各項成績，離不開各級黨委政府的重視與關心，離不開全局幹部職工的團結奮鬥、同舟共濟。
——各級黨委、政府對審計工作的重視與關心是關鍵
今年，縣委、縣政府領導對我們審計工作給予了高度的重視和關心。一是從鄉鎮選拔2名優秀的年輕幹部到審計部門工作，充實了審計力量。同時，在審計局內部大力提拔優秀年輕幹部4人，其中2人進局現任班子成員。二是為審計部門追加預算資金8萬元。今年審計局新添置電腦4台，購置數碼相機一部，大大提高了審計工作效率，改善了辦公環境和條件。三是重大疑難問題，縣領導及時幫忙解決。對於每次審計部門報告的問題，縣委主要領導高度重視，並親自把關審計報告，做到了件件審計決定有批示，審計部門自身難以解決的問題，縣領導親自出面，為審計部門撐腰壯膽。
——全面提高審計工作質量是審計工作的生命
重視審計質量、防範審計風險是審計工作永恆的主題，也是審計工作賴以生存的基礎。為了全面提高審計質量，我們除了繼續堅持圍繞各級黨委和政府的中心工作，重在揭露、查處重大違規違紀問題，關注民生和社會建設問題，注重審計成果的運用，充分發揮審計監督的建設性作用，重視整改等五個方面外，我們更加註重開展審前調查的針對性和編制審計方案的指導性和可操作性，認真取證和編制審計底稿，撰寫反映工作進程的審計日記，出具較高水準的審計報告，力爭審計報告做到客觀公正、事實清楚、定性準確，評價實事求是。今年，我縣在迎接全市審計質量控制檢查時，以平均86分的好成績受到了市審計局的通報表彰。
——加強審計隊伍建設是保證
要想做好審計工作，使審計質量提升，務必要有一支過硬的審計隊伍做保證。為了加強審計隊伍建設，提高審計人員素質，我局結合全縣開展的“五型”機關建立、提升機關效能建設和禮貌執法教育活動，認真組織幹部職工學習黨的十七大和十七屆三中全會精神，認真貫徹省審計廳關於統籌全省審計工作的意見，紮實開展“五型”機關建立、機關效能建設、禮貌執法教育活動和禮貌建立工作，局黨組與黨員幹部簽訂黨風廉政建設職責狀，加強黨員學習與培訓，強化組織紀律，全面加強幹部職工思想政治素質和理論知識的教育培訓。
在效能建設活動期間，局機關紮實開展了“提升機關效能、打造陽光審計”的主題實踐活動，效能建設活動領導小組多次採取暗查的方式，檢查每名工作人員是否按時上下班，是否有遲到早退現象，上班是否有上網玩遊戲、聊天、炒股、串崗等狀況發生，透過實行上班暗查，職責追究，服務承諾，互助合作等措施，強化審計工作紀律和職責意識，確實轉變機關作風。在禮貌執法教育活動開展期間，我局強力宣傳，針對省委提出的“五個方面突出問題”認真開展自查自糾，進行整改，活動取得了良好的效果。在四川汶川地震中，我局黨組組織14名在職幹部和7名退休職工用心主動捐物捐款，繳納特殊黨費，共計價值達1萬餘元。為荷花鎮荷葉村殘疾人送去5000元危房改造資金。
審計人員工作總結4
一年來，在市委、市政府的正確領導下，在上級審計部門的正確指導下，緊緊圍繞市委、政府各項工作重心，以促進我市經濟健康發展為審計監督的第一要務，牢固樹立科學發展觀和服務意識，堅持廉潔從審。在全體審計幹部的共同努力下，圓滿完成了今年市委、政府和上級審計部門交辦的各項審計工作任務。現將一年來的思想、工作、學習和廉潔自律情景報告如下：
一、加強理論學習，不斷提高自身素質。
為了進一步提高政治敏鋭力、政治鑑別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，一年來，認真學習貫徹“三個代表”重要思想、黨的十六大和十六屆三中、四中、五中、六中全會及黨的十七大會議精神，認真學習領會市委擴大會議精神以及市委、市政府年初確定的各項重點工作。經過學習，增強了用科學的理論武裝自我的頭腦，用鄧小平理論指導審計工作實踐的水平;進一步堅定社會主義、共產主義信念，時刻牢記“八榮八恥”，堅持一切從人民利益出發，堅決貫徹、模範踐行“三個代表”重要思想的要求，自覺抑制不正之風和腐敗現象的侵襲，正確行使手中的權力。
同時，還注重審計業務理論學習，除參加了地區審計局組織的審計業務培訓班的學習外，還比較系統的自學了計算機ao審計系統、財政改革相關知識、專項審計調查報告寫作等資料，異常是參加了7月份自治區審計廳舉辦的“以培代審”固定資產審計調查。經過學習，理論素養得到了進一步的提升，夢想信念更加堅定，審計工作思路更加開闊。
二、注重黨性鍛鍊與修養。
自覺遵守“審計人員工作紀律”，以此來規範自我的行為;不斷加強黨性修養，牢記“兩個務必”，自覺地與市委、政府堅持高度一致，不説不該説的話，不做不該做的事。在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事。始終以強烈的事業心和職責感做好審計工作;在工作關係處理上，比較注意把握自我的主角定位，自覺地維護大局，維護團結。
三、依法審計，求真務實。
在審計工作中，能夠認真貫徹執行《審計法》賦予的審計權限，堅持“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點”工作方針，始終能夠做到：科學審計、禮貌審計、廉潔審計、客觀公正，對自我分管負責的工作能夠盡職盡責。一是能夠深入審計一線，及時協調和解決審計工作中遇到的具體問題和困難，幫忙年輕的審計幹部儘快成長;二是，對一些熱點、難點、事關百姓切身利益的審計項目，能夠親自深入到基層進行審計調研、瞭解，掌握第一手資料;同時，能夠進取配合局長做好各項審計工作，大力弘揚“依法、求實、嚴謹、奮進、奉獻”的審計精神。
另外，對負責的婦委會工作也能夠盡心盡力，我局是一個以女同志佔大多數的單位，所以，我局班子歷來很重視、關心女同志的身體、工作和生活等情景，只要是女同志的節日，必須會盡力安排。
四、廉潔自律、清廉從審。
作為一名審計工作者，能夠充分認識到黨風廉政建設是我們審計機關的生命線，並深知：其身正、不令則行;其身不正，雖令不從。一年來，認真學習貫徹《黨章》、《中國共產黨黨內監督條例(試行)》、《中國共產黨紀律處分條例》等精神，始終對自我高標準、嚴要求，切實加強自我的品德修養，能夠自覺地加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習，不斷加強世界觀、人生觀、價值觀的改造，堅持立黨為公、執政為民，做到權為民所用，情為民所繫;堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，恪守審計的職業道德，時時刻刻用一個共產黨員的標準規範自我的言行。注意做到常思貪慾之害，常懷律己之心，常排非分之念，常修為仕之德，堅持把輕名利、遠是非、正心態和納言、敏行、輕諾作為自我的行為準則，時刻做到自重、自省、自警、自勵。堅持以科學發展觀指導我們審計工作和反腐倡廉工作，進一步強化了依法從審、廉政為民的思想意識，增強了自覺抵禦腐朽思想侵蝕的本事和反腐敗的道德防線。
五、今後努力的方向。
在當今世界正在發生着人類有史以來以來最為迅速、最為廣泛、最為深刻的變化，“全球經濟化”、“知識經濟”、“電子商務”、“生物技術”、“基因工程”、“數字地球”、“電子政府”、“加入世貿”、“西部大開發”等新名詞、新事物不斷湧現，要深刻意識到知識更新之快，要有不學習就要落後、不學習就趕不上時代的潮流、不學習就要被歷史淘汰的危機感。所以，加強學習，進一步提高審計技術方法和手段的自主創新本事，不斷提高審計工作的技術含量和技術水平，尤其是提高宏觀層面分析問題、解決問題的本事，不斷提高審計質量，把審計工作不斷引向深入，用發展的眼光分析經濟改革中存在的問題，提出科學可行的審計提議，推動經濟體制改革的步伐，為我市經濟持續、快速、健康發展保駕護航，充分發揮審計在構建社會主義和諧社會中的作用。
審計人員工作總結5
20xx月至XX月，我在移動公司10086任職客服話務員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的瞭解和認識。現就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結：
1、客服人員所需的基本技能及素質要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細緻、需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態。
2、作為客服人員，需要一定的技能技巧：
（1）學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客户的法寶，是一種美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客户服務是根據客户本人的喜好使他滿意。
（2）不輕易承諾，説到就要做到。客户服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客户做什麼，這樣會給工作造成被動。但是客户服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客户，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規定在接到客户投訴問題後，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。
（3）勇於承擔責任。客户服務人員需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客户服務是一個企業的服務窗口，應該去包容整個企業對客户帶來的所有損失。因此，在客户服務部門，不能説這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇於承擔責任。
3、作為客服，需要一定的技能素質：
（1）良好的語言表達能力。與客户溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
（2）豐富的行業知識及經驗。豐富的行業知識及經驗是解決客户問題的必備武器。不管做那個行業都需要具備紮實的專業知識和經驗。不僅能跟客户溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客户提出的問題。如果客户服務人員不能成為業內人士，不是專業人才，有些問題可能就解決不了。作為客户，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客户服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。
（3）要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客户着想，這樣是維護客户、留住客户且最有力的辦法，在遇到客户投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質。
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