湘電營銷工作總結優質7篇

一篇優質的工作總結是可以讓領導對我們刮目相看的，通過工作總結的寫作可以使我們的工作更加優秀，以下是錄取選題網小編精心為您推薦的湘電營銷工作總結優質7篇，供大家參考。

湘電營銷工作總結篇1

這一年的時間中在公司和部門領導的帶領下，年即將過去。同事們幫助和支持下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收穫，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結，目的於總結經驗，提高自己，以至於進一步做好來年的各項工作。煙草營銷是煙草行業工作在最前沿的營銷人員，起着承上啟下的重要作用，企業和廣大消費者之間的橋樑和紐帶，生產廠家品牌的直接推介人和宣傳員，開拓市場的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙草營銷人員在實際工作中必須對煙草行業和營銷工作有一個全面的解，為做好煙草營銷工作和提高企業經濟效益打下良好的基礎。現將 年煙草的營銷工作總結如下：

一、煙草行業的認識 中國煙草是一個實行專賣制度和“統一領導，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內買方市場全面形成，消費者對產品的選擇居於主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是入世以後，國內市場國際化日趨顯現，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業將最終要面臨跨國企業的競爭；三是控煙運動在不斷推進，煙草的發展將受到進一步的制約等問題。看到行業蓬勃發展的同時，也要居安思危。

二、營銷工作 從營銷的角度來講，煙草行業由傳統商業向現代流通的轉變主要體現在行業自身定位的轉變，即由“坐商”向“行商”轉變。捲煙產品是一個特殊的產品，感覺和文化色彩高於理性的辨識，產品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿於市場營銷的全過程，把服務作為產品本身的重要內容，把服務營銷和客户關係管理作為產品增值的重要手段。

一）對煙草營銷工作的感悟一要不斷創新工作方法。著名管理大師德魯克在管理：任務、責任和實踐》一書中指出，企業的兩項基本職能就是市場銷售和創新。創新意識雖然是貫穿企業的各個環節和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。創新是企業繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業，沒有不斷的永續創新，企業就不能發展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優秀的煙草企業營銷工作者，必須具備的極具活力的創新精神，熱愛自己企業如生命的神聖責任感，實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓煙草營銷工作，創新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻於心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認識，才能為企業佔領市場和提高經濟效益作出更大的貢獻。二要善於剖析與總結。實際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業户和廣大消費者，由於煙草行業的營銷人員的素質高低不同，工作效果各有千秋，難免出現這樣或那樣的偏差，所以，一名優秀的煙草營銷人員，必須善於剖析與總結，吸取成功的經驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學判斷，不斷總結，不斷提高，使自己成為煙草行業的市場營銷行家裏手。三要善於觀察和汲取經驗。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創新性工作方法，詳細觀察業界動態，竭力打造學習型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要善於吸取經驗，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的台階。煙草營銷人員是煙草行業光榮的一員，時代賦予了其神聖的責任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質，忠誠地為企業服務是其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業户和消費者利益，踐行“兩個利益至上”原則，最大限度地發揮煙草營銷人員的積極性。

二）當前國內捲煙營銷現狀及趨勢分析中國煙草行業捲煙營銷，已經經歷了20多年的發展。經營模式從早期的大量坐銷批發、少量門市批發到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結算等。經過歷次變遷，中國捲煙營銷模式已逐步向科學、有效、合理、可控的方向發展和完善，並正在由以“為中心向以客户為中心轉變。1994年，全國開始農村捲煙零售網絡的建設，1997年，全國城市捲煙零售網絡建設拉開帷幕。目前為止，全國的捲煙流通，已形成以省級煙草專賣局（公司）為管理主體，州市級煙草專賣局（公司）為經營主體的格局。全國各地市級煙草公司已基本完成了470多萬個捲煙零售户的網絡建設。電話訂貨、電子結算的經營方式，已涵蓋所有的城市捲煙零售户，以及農村部分捲煙零售户。隨着經營模式的轉變，對捲煙經營客户的定位也隨之轉變。此前，無論是工業企業，還是商業企業，都僅僅是把客户當作銷售的對象，隨後又上升為服務的對象。隨着行業形勢的變化，客户作為工商企業賴以生存和發展的資源，受到重視的程度越來越高。從國家局連續出台的幾項政策中，可以看出對營銷終端的重視。如：兩個利益至上”原則，由於煙草行業的特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現，離開了消費者的利益，國家利益不可能變成現實；三個滿意”工業企業在經營運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、捲煙零售户為紐帶。煙草公司、捲煙零售户和消費者滿意是捲煙銷售工作的目標和方向。工商職責劃分，全國煙草實施了又一次重大改革：工商分離，工業主要負責捲煙的生產，商業負責捲煙的流通。這為中國煙草大企業、大品牌、大市場的形成奠定了基礎。建立以州市級煙草公司為經營主體的捲煙流通模式。

三）控煙公約生效對煙草營銷產生重大影響隨着消費者健康意識不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發達國家吸煙人口呈下降之勢。隨着《煙草控制框架公約》生效和中國批准加入《公約》捲煙的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制。公約》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語面積，捲煙包裝需要進行新的設計，以符合《公約》規定。其次，公約》對煙草廣告和促銷進行了嚴格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產品的途徑受到限制。當前，要認清形勢，努力做到以客户為中心，以市場為導向，煙草專賣專營的體制之下，積極探索卓有成效的市場營銷道路。通過深入細緻的市場調查和研究分析進行市場細分，一方面結合自身的優勢；另一方面加強與零售商的合作，科學而合理地利用專賣專營，保證商業渠道的通暢及其功能的發揮。大力加強營銷培訓，改變我思想觀念，豐富我營銷知識，提高我營銷技能，使我能更加清醒地認識到當前捲煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。

四）加強對零售終端的控制與培訓零售終端直接接觸消費者，零售户在捲煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家幾乎無一例外地將競爭觸角延伸到零售終端。儘管煙草銷售渠道的唯一性制約了捲煙企業對零售終端的直接影響力，但是所有大的捲煙企業都在積極服務零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進行培訓，幫助他認識企業，認知品牌的同時，使其掌握更多的商業零售知識，以建立長期互信的夥伴關係。煙草營銷領域，深度營銷指的就是關注終端，讓消費者從零售終端接觸產品，認知；並接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進行一定形式的培訓和交流，當前捲煙營銷的重要內容。市場的穩定和發展必須有高質量、高效率的營銷體系的支持。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調控、品牌推廣和交流服務。對內培訓應始終貫穿於這三大功能之中。培訓就是要調動員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態度。通過培訓，員工得到技巧，通過激勵，員工可以建立他去做好工作的意願。營銷人員的基本目標是推銷產品，建立商譽和良好的客户關係，維持高效率的工作。市場營銷是一項複雜的系統工程。涉及到因素和內容很多。如何讓我營銷隊伍和人員更加全面系統地掌握營銷理論知識，豐富他營銷技巧，有利於更好地開展工作。團隊精神的構建是市場營銷活動的重要內容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關心、團結、向上，加強羣體意識和協作能力。可以説營銷活動中的每一件事都必須認真對待，並加以貫徹、落實。市場營銷活動很複雜，受環境因素的影響很大。環境一旦發生變化，就必須及時調整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰略。故而，必須對國家的經濟政策、行業政策和行業發展趨勢作系統的解。關注終端、抓住終端、誰能與終端形成良好、互信的合作關係，誰就能通過終端，把握複雜的動態市場。對外培訓，就是為了直接向終端傳遞品牌的優勢和價值理念，有利於消費市場的培育及消費文化的普及。

湘電營銷工作總結篇2

回顧走過的一年，所有的經歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網點轉型，提升服務質量，加強網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整，安排了低櫃銷售人員，個人理財業務得到初步的發展，開始嘗試向中高端客户提供專業化個人投資理財綜合服務。我也從低櫃調整到理財室從事個人理財業務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。

一、20xx年具體工作總結

客户維繫、挖掘、管理、個人產品銷售工作

1.抓基礎工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客户羣;通過前台櫃枱輸送，運用銀掌櫃crm系統，重點發展vip客户，新增vip貴賓客户;

2.進一步收集完善客户基礎資料，運用銀掌櫃crm系統將客户關係管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客户信息.在瞭解客户基本信息對客户進行分類維繫的同時.進行各種產品銷售，積極營銷取得了一些成效;

3.加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果;

4.結合市場客户投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市，如人民幣週末理財、安穩回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。

自身培訓與學習情況

在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客户經理經過選拔和內部考核後，脱產參加接受某某某某afp資格正規課程培訓。在自身的努力學習下，今年某月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，並於某月取得資格證書;通過afp系統規範培訓，經過本階段的學習後，提升了自己素質。

在工作中，作為銀行的職員，在為客户做投資理財方案時，根據不同的客户，適當地配置各種金融產品，把為客户創造的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客户的能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業務能力

二、存在的不足

儘管我行理財業務已得到初步發展，但由於理財業務開展起步較晚，起點較低，使得理財業務發展存在規模較小，與同業比較存在較大差距，存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業務收入，僅僅在發展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員，業務素質等方面的制約)缺少專業性理財。

不足處

1.基礎理財客户羣(中、高端客户)較少，對客户信息資料瞭解不全(地址、號碼、興趣愛好)缺少對客户的維護;

2.營銷力度薄弱，需要團隊協作加強營銷，沒有充分發揮個人能力;

3.業務流程有待梳理整合，優化服務提高服務質量，多渠道從前台向理財室輸送客户信息;

三、來年工作打算

1.在鞏固已取得的成績基礎上，瞭解掌握個人理財業務市場，應對同業競爭，進快迅速發展我行的理財業務，

2.不斷加強素質培養，作好自學及參加培訓;進一步提高業務水平

3.加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客户量的增長。

4.結合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統上線工作，做好20xx年個人工作計劃。

湘電營銷工作總結篇3

成功與失敗相隨，機遇與挑戰同在。20-年度已經結束，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰的一年，正因為競爭是殘酷的工作才更具有挑戰性。回顧本年度所做的工作，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意;也未能使客户對我-的工作達到較高的滿意度;更未曾為公司創造更多的價值，回想起來相當慚愧。簡要分析原因如下：

主觀上負責人及下屬人員工作經驗不足，能力參差不齊;管理上程序化程度不高，比較雜亂;下屬員工工作不夠主動，自我定位不準確，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養家餬口”的工作狀態，而未能意識到挑戰性工作對自身能力、素質的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團隊精神”，凝聚力不強導致工作效率低下。

客觀上公司上層管理程序過於繁雜，影響各種計劃的迅速暢通;各種建議性方案審批不明;缺乏針對各下部屬市場實際情況的指導性方案。導致各下屬機構操作不靈活，直接降低企業及產品競爭力，影響銷售。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發性問題，比如經銷商不穩定和地級市經銷商之間低價物流即倒貨。

通過分析主客觀原因，吸取失敗教訓，暴露並努力改變、解決問題，讓-成為一個符合公司長遠目標的良性健康的銷售市場是-當前目標。以下本人對-分內部管理、客户管理、-、銷售方案四部分總結並做出計劃和建議。

第一部分：-部內部管理

-部一直存在個別極不穩定因素，影響內部團結，時常出現不負責任的工作態度，諸多人為障礙導致各個環節週期時間太長，工作效率極其低下。企業的競爭是人才的競爭，而人的各種意識、素質等是由自身環境、教育等各種綜合因素決定的。本人自-時間到-以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃，工作態度消極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經成為-致命的障礙，而此部分人的生長環境及教育決定他很難有一個大的改變。本人認為-部要發展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員後備不足就必須培養一部分人員。具體問題如下：

1、-管理混亂，未能很好做到防火、防黴、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板，羣眾基礎極差，嚴重影響團結，惡化工作環境，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙，損害-集團企業形象。

2、業務內勤工作量太大，即當-又做-，導致直銷部門及業務人員滯留-時間太久，影響直銷人員與業務人員正常工作開展。

3、大型賣場送貨頻繁、驗收制度繁雜，而業務人員自已送貨，佔據大量時間，造成工作效率低下，直接降低-集團的服務質量，損害企業形象。

4、缺乏獨檔一面的-員，各銷售渠道俱存在不少問題，最典型的是：

a、市區-缺乏忠誠客户且銷售網絡不健全，客户經營理念差，新品推廣不力。

b、大型賣場產品更新難，新品上櫃慢，致命的是各種銷售促進活動經常性斷檔。而-人員一直未能達到公司要求，對之有所改變，直接產生-部月銷售量波動較大。

5、送貨車輛破舊不堪，經常維修，一方面增加銷售費用，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障。

6、導購人員素質參差不齊，沒有經過統一培訓，缺乏企業理念與團隊精神。

7、直銷部門管理不足，缺乏良好的直銷主管，人員不穩定，較難招聘到好的直銷人員。以致直銷部門的銷售業績一直沒有一個較大的進展。針對以上問題，本人提出如下建議性方案：

1、立即更換-!尋求一個積極向上又有一定保管經驗的-，改善工作環境，加速物流，提高效率。

2、改善-工作流程，建議增加人員，責任明確，更有效對-部的-與-管理，加強對-部內務如財物、人員、住房等方面的監督與管理。

3、尋求合格的-人員，以使與-保持良好客情，加強合作，保持產品銷售的有序暢通，切實對-促進活動進行跟蹤，並做好各種銷售、促進評估。

4、建議更換-號車，保證派送貨物及時暢通。

5、安排時間培訓導購人員，以求有一個良好的工作狀態與企業形象。

6、重點治理-部門，考慮-主管合適人選，管幫帶好-人員，以擴大產品佔有率，促進銷售擴大影響。

7、期望公司能給予建議如何解決賣場業務人員自己送貨的難題，提高業務人員工作效率與工作積極性。

第二部分：客户管理

目前-基本上可分為五種客户：縣級代理、市區代理、大型(連鎖)賣場、中型(連鎖)超市、直銷及團購、勞保客户。具體管理分析如下：

一、縣級代理：六縣市各一代理商，銷售相對比較平穩，產品在縣級市場也屬領導品牌地位，出樣較好，經銷商配合程度較高，信譽也不錯，基本上能配合好公司的營銷方案。但有部分經銷商流動資金不足(如-、-、-客户);且所有客户的銷售網絡都不是很健全，大部分網絡是終端超市且呈自然銷售狀態，鄉鎮網絡幾乎沒有，縣城小店也存在很多銷售空白點。

針對如此一種狀況，對客户宣傳-營銷理念及與-合作的發展前景，樹立其對-及-產品的信心，然後分析其自身的管理、運作方式上存在的弊端並與其達成合作上的共識，減少其經營品牌，儘量要求-產品專銷，指導經銷商多渠道多級別價格體系銷售，使其做到產品系列化、網絡立體化、貨物資金流通迅速化。以達成-與客户之間的“戰略伙伴關係”的雙贏局面。

二、市區代理：目前有-，其中存在極不穩定因素，以下是本人-年月底針對-所擬的一份“傳統通路銷售現狀”，從本文當中可見不穩定因素之一斑，原文如下：

?-區傳統通路即批發渠道銷售已基本步入正軌，整體銷售穩步上升，肯定業績的同時，不可否認-市場內憂外患。面對如些現狀，只有直面缺點，認真做好市場基礎工作、發現問題客觀對待並及時調整才是根本，才能有一個長期穩步上進和良好市場秩序的市場。以下就-區渠道銷售存在問題提出本人看法：

1、經銷-創建銷售網絡：在創業初期，如果資金充足，此種銷售方式未償不是一種好的模式，它能使公司迅速創建銷售網絡，但隨着網絡的健全，此種模式所帶來的弊端逐漸顯現並激化成矛盾，如-及客户的-等都直接影響投入期向盈利期的過渡。而此轉型期間，如何運營將決定公司長期切身利益。

2、經銷商經營品牌互動銷售：隨着經營品牌、產品的多樣化，藉助某些-網絡拉動其他-銷售是一種良好的銷售模式。貿易貴在雙贏，單贏的生意不是一種健康的長期的合作關係。良好的互動銷售是資源共享互相促進，共同擁有一個良性健康並具有廣闊前景的市場，而不是以損害某個品牌的利益來拉動其他品牌的銷售，或以某一個或幾個品牌的銷售利潤來彌補其他品牌的銷售虧損。只有大家共同遵守遊戲規則，真誠合作，才能達到共同發展的目標。

3、-缺乏服務於長期利益的規範管理：對-的權責制訂過於簡單，與責任不成正比的權利是危險的，在給予-人員權利的同時應就-監控工作作出相應的約束，一切為公司的長遠利益服務。由於公司較少對此方面作出約束，造成業務人員為完成銷售任務，給經銷商-!

4、-按正常-體系混亂，影響-銷售積極性。

5、-自身-，-阻力加大，-推廣不力：由於-眾多，量大，-投入加大。，以此來加快資金週轉。與此同時忽視了-，什麼產品的銷售都有個過程，再暢銷的產品都是由新品推廣產生的結果，而在推廣過程中所產生的-是不可估量的。】

以上五點問題包括-基本有個弊端-一直沒有很大的改變，特別是-明年的合作意向想經營-。x的合作意向是可以讓其一個單位-本任務定為-月，我司可以支持一到兩個人員幫其拓展網絡。-款方式涉及-題故-

三、大型(連鎖)賣場：目前有-4個店、-2個店、-、-及即將開業的“-萬貨”。年主要以-與-為主，整個管理差強人意，概括如下：

客情關係不夠好;送貨補貨不及時;賣場活動不連續;各種跟蹤不到位;本司產品不瞭解;競品情況不清楚。如此一種尷尬情況已經延緩了大半年，每一次例會內容都包括。本人認為要根本上解決這一尷尬狀況，一方面從人員業務素質問題上解決，條件成熟的情況下儘可能啟用有相關工作經驗且業務能力強的業務人員，另一方面爭取在大型賣場的各種-活動不致斷檔，否則-大型零售終端的銷售很難有“質”的提高“量”的飛躍。

四、中型(連鎖)超市：目前經營的有-連鎖61個店，九頭崖33個店、-、-、-等大廈及部分中型連鎖及單店中型超市。今年-在此渠道的銷售極其不穩定，也存在很大一部分空白點，但此一渠道的銷售風險較高，表現為超市經營不景氣且以代銷為主，故在此部分以求質不求量的銷售方針為主，寧可不銷也要現款，沒有充分的評估不輕易去談銷售。

所以今年此渠道主要銷量在-超市與-，其中-的銷售如充分運作月銷售當在8至10萬左右，但-的貨款回收相當困難，所以為降低風險以少送貨多收款的銷售方針為主，明年估計也是以此種銷售方式為主。而-的銷售尤為重要，但波動也更大，如何經營將對-的銷售量產生很大影響，也直接影響-產品在-市場的出樣率與佔有率，詳細管理及方案分析見本人年月日所擬“-有限公司銷售方案”。

五、直銷及團購、勞保客户

1、因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問題，致使目前-市的小型零售終端存在很大一片空白，而直銷員也經營一小部分中型超市，更產生了對小店銷售的輕視，服務質量低下，使-產品在-市場的佔有率低下，更因直銷人員推銷能力問題及代理商價格低造成的衝擊，導致直銷客户不穩定且極易流失。

2、因-市國營企事業單位眾多，團購及勞保市場前景廣闊，但因人員不足，導致此一部分市場很大一部分不明瞭或讓競爭對手搶先一步，尤為可惜，這是-最薄弱的一個銷售環節。為改變此一狀況提出管理及銷售方案如下：

(1)對直銷員進行銷售培訓，提高其推銷能力及服務質量，做到讓客户滿意，讓公司滿意，穩步拓展小店銷售網絡，促進銷售。

(2)對直銷員進行分類，部分人對小店及小超市銷售，按-考評制度核算工資，授權能力較強的另一部分直銷員針對中型超市及團購、勞保市場進行銷售，基本工資300元，基本任務初定為一萬/月，超過部分如銷售中型超市按2%提成，如團購或勞保按1%提成。

第三部分：銷售費用及銷售情況

-年完成銷售約-萬左右，月平均銷售-萬元，詳細品類銷售情況見附表二“產品銷售情況”，銷售費用因-本年度未對此部分進行統計，且未能對費用原因做一個合理透徹的分析，賬面上反映不出，但根據本人瞭解費用率不低，面對此種狀況當由各種原因造成。本人認為不能因為費用高而減少投入，恰恰相反，只要是能提高企業與產品競爭力，能促進產品銷售或能讓消費者認知，就必須而且要大膽投入相當的費用，-市的商場銷售促進費用相對於北京、上海只能説是較低，如若不敢投入，兩年甚至一年之後-產品在-市場的競爭力將大大不如競爭對手，恐將步入惡性循環狀態，即越不敢投入銷量越差，銷量越差越不敢投和入。x年銷售情況預測請參考附表三“--銷計劃”，銷售費用有：

1、-租賃費、運輸費、辦公費、水電費、人員工資等可預算費用。

2、正常促銷贈品不可預算費用。

3、預計個縣城代理商各-元計-元直銷或導購員工資。

4、建議適當增加部分各級代理商店招及車身廣告費用投入。

5、本人就-市大型賣場年月銷售量及月銷售費用做一個前期預測與評估，請參考附表一“-市大型賣場最低月銷量及月銷售費用預計表”。

第四部分：銷售方案

要完成-年所預計的-萬元銷售指標，本人提出如下銷售方案：

1、縣級市場：鞏固現有銷售網絡，做好客户營銷參謀，指導客户多渠道多層次立體經營，爭取針對縣城終端超市開展面對消費者的多元化促進活動，改變現有自然銷售的被動銷售局面。充分發揮縣城直銷員作用，藉助公司每一次促銷迅速大量鋪貨，努力拓展網絡，開發鄉鎮市場。

建議公司與其他廠商舉行聯合促銷，比如與生產食用油廠商聯合，購-產品幾件送食用油一瓶，購食用油一桶送-某某產品一提;或公司給-予自由調節贈品的權利，比如本月-一件十元促銷，可改成購三件-送5公斤金龍魚油一瓶。如此開展多樣化的面對傳統通路的促銷活動，相信對公司的銷售特別是縣級市場一定能有一個很好的促進，又能防止客户對公司產品採取變相降價。

2、市區渠道：當務之急是對市區二批網絡的掌握。如與奧博簽訂合同則重在培養二級批發商作為候補客户，縮短新品面市時間，加快貨物與資金流通，進一步拓展網絡，擴大中小紙行及小型零售終端的銷售。

如未與-合作則對所有-市場採取-經銷，為減小-所帶來的衝擊，首先對所有客户在公司-基礎上-，重新整合市場，重點培養若干運營思想較好有實力忠誠的-，並建議公司針對-的所有促銷產品實行與其他地區不同的政策，以-對-市場的影響，穩定-市場的價格體系基本完整，不至於對-傳統渠道的銷售產生很大的負面影響。建議公司對普遍存在的-現象採取有效措施，堅決-。

3、大、中型(連鎖)賣場：維護企業形象，加強客情關係，保證企業服務。做好對競品與本品進行優劣勢分析，針對丹尼斯、金博大等大型賣場與部分中型賣場，不間斷採取形式多樣的買贈或特價銷售活動，並做好事前預測、事中跟蹤與事後效果評估。以求達到產品在終端的銷售穩步提高。

4、小型零售終端：調動-人員工作積極性，充分發揚能者上、庸者下的激勵機制，嚴格執行對直銷工作的考評、監督，開展針對小型零售終端的多樣化買贈促進活動，迅速佔領小型零售終端市場，提高產品覆蓋率、佔有率，提高銷售量。

5、組織專人負責團購、勞保市場，特別是加強心相印產品的單位定製，提高銷售。

以上是本人就職近一年來對-的總結及提出的方案及各種建議，不周之處，希望各位領導給予指點，並希望領導能多為處於銷售第一線的員工多一點理解，多一些關心與支持，相信大家都是為了-，都是為了-有一個良好的銷售市場與環境才聚到一起，實事求是，少一點官僚，多辦點實事。相信-、-的員工一定會有一個美好的前程!

湘電營銷工作總結篇4

大家好！

一踏上這個演講台，我就忍不住有些激動。因為就在一年前，我就是在這個演講台上，在分行新的用工機制的召喚下，暢談參加競聘的理由，放飛獻身××的理想，由一名客户經理競聘為營業部某行主任。而如今，歲月輪迴，我又由營業部某行主任重新回到了客户經理的崗位。我不知道今天我是以一個成功者的身份，還是以一個失敗者的身份站在這裏，但無論成功還是失敗，我都想對自己作為一名銀行營銷人員一年來做一總結。一年來的營銷甘苦使我總結出來四個字，那就是“誠、勤、細、新”。

所謂“誠”，就是要講誠信。誠信是維繫現代市場經濟的基石，是與客户相互溝通的橋樑，在與客户打交道時只有真誠想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能贏得客户的一份信賴，換取客户的一份誠心。

××年××月，在一次朋友的婚宴上，我與××××相識。初次見面，我便從交談中得知該廠近幾年經營紅紅火火，發展勢頭十分迅猛。一個念頭立刻從我的腦海裏閃過：“如果這家企業能夠在我們××開户肯定能帶來一系列可觀的效益。”第二天，我便來到這家企業，登門拜訪了這位財務會計朋友。人家知道了我的來意後，一方面對我的敬業精神表示讚賞，但也同時對開展業務合作流露出了為難之情，因為他們長期在××銀行開户，對××知之甚少。第一次上門失敗了，多少有點令人沮喪，但我卻沒有因此失去信心，因為人家對我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實對××不瞭解，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣，從××月到××月，每隔××多天，我總要去這家企業“串一次門”，介紹介紹××業務，拉拉家常，漸漸地成了這家企業財務科的熟客，以致他們開玩笑説我不像是銀行的員工，倒像是保險公司的業務營銷員。一次，在“串門”的時候，我無意間聽説財務科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發愁，這是一筆××××萬元的原料款，欠款方是××××，由於款子一拖再拖了××個月，企業的流動資金已出現了緊張狀況。於是，我主動找到財務科長，提出了由我一試的請求。

在接下來的一個月裏，我利用休假時間，頂酷暑，冒高温，三下××××，藉助多方關係，終於使這筆款項以現金方式收回。在收到款項的那一天，這位財務科長高興地説了兩個想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個月的貨款跑了三次就收回來了；真想不到你作為一個局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業那麼大的幫助。接下來發生的事情大家可能想象得到了，這家企業主動將基本結算户挪到分理處，成了分理處的“鐵户”，目前日均存款額××萬元，月均結算量達××萬元。

所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。只有與客户進行經常性的溝通與交流，瞭解客户的動向，知曉客户的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶佔先機。××年××月，我從朋友處瞭解到××××村有幾位皮貨加工個體户生意十分興隆，但卻經常因與地處××的購貨方之間沒有達成一種良好的資金結算方式而影響生產。為此，我從這條信息入手，帶着朋友多次深入該村，走家串户宣傳我行的`速匯通業務，終於使他們認識到這一結算方式的優勢，輾轉××裏地將××的××萬元款項一次性存入我分理處，打了一個“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處突破地域限制，向外拓展市場積累了經驗。

所謂“細”，就是要細緻入微。工作從細微處入手，在做出營銷前對客户有充分的瞭解，要知道自己的客户看重的是什麼，需要的是什麼，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉藴藏在事物背後的新商機。……。

所謂“新”，就是要創新服務方式，營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地滿足客户日益提高的服務需求。在今年“雙節”期間省行組織的“金融套餐”推介營銷中，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產品間業務特點的比較，要與客户的特點相結，與產品的特點相結合，與分理處的特點相結合，改變了過去粗放式的宣傳營銷模式，創造了一種“以理財方式進行宣傳營銷”的新思路，如我們針對“兩節”期間學生放假、長輩給孩子壓歲錢的有利時機，大力營銷羊年生肖卡；針對春節期間股市休市、一部分股民不願持股過節的有利時機，大力營銷7天期通知存款；針對國債發售的有利時機，大力營銷教育儲蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣傳，那麼你就用理財的方式來宣傳”已成為分理處員工掛在嘴邊的“口頭禪”，以致不少客户經常拿着“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財，極大地帶動了相關業務產品的銷售。

一年來，在我的帶領下，分理處存款由往年的年均增長××萬發展到當年新增××萬，我個人在這期間共為分理處吸收黃金客户存款××餘萬元，佔整個分理處新增存款的××%。然而，巨大成功的背後也留有巨大的遺憾，一年來連續忙碌的營銷使我忽視了自身綜合業務素質的提高，在此次分行新一輪的競聘中，由於綜合業務知識不過硬，我最終未能入圍。記得在得知考試結果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們説：“××，我們真恨你啊！”是啊，我也恨自己不爭氣。××是無情的，在今後日益激烈的現代××銀行競爭中，××需要的是綜合業務素質過硬的複合型人才，如果不能緊跟時代的步伐，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰。然而，××又是有情的，只要我卧薪嚐膽，奮發向上，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平台！

湘電營銷工作總結篇5

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20__年有信心，有決心為公司再創新的輝煌！

一、市場分析

市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發展的機會。

二、20__年工作計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1。建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊

人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上户、裝潢等附加值上一個新的台階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2。完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的出勤、見客户時處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

3。提高人員的素質、業務能力

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4。建立新的銷售模式與渠道

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每週，每日；並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

5。顧全大局服從公司戰略

今後，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司和客户的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發展，

三、再接再厲，迎接新的挑戰

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20__年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好

20__的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

湘電營銷工作總結篇6

公司市場營銷崗位職責：

1、遵守公司各項規章制度及標準流程規範；

2、維護公司利益，不得有損公司形象和利益的行為；

3、在工作中出現的問題應及時上報教練

；4、要求專業的流程標準接待及操作，服務好每一位會所客人；

5、熟練掌握各項目的銷售技巧及銷售話術；

6、查看當日專屬或者臨時客人的預約情況，為訂位的會員做客户分析，瞭解客人的需求，填寫銷售計劃及目標；

7、每日核對打卡內容及款項是否正確，上、下班第一時間檢查自己負責的銷售員間物品及衞生是否到位，並簽名；

8、美容銷售員應及時深入瞭解公司新近出台的促銷方案及優惠政策、操作流程，根據公司執行流程操作並做詳細記錄；

9、銷售員不可私自離開崗位，要認真負責；

10、查看當日專屬客人的預約情況，將訂位的會員做客户分析，瞭解客人的需求，填寫銷售計劃及目標；

11、做療程分析，安排當天客人所需操作的項目，並開好工作單，確定下次護理時間，關心客人情況；

12、做好對新客的電話跟進工作，對有意向的會員做好跟進挖掘成為會員。

具體流程是：銷售定位找客户。定位目標客户羣。根據這樣的定位去找客户羣體，找到客户並分配給相應的銷售；發掘客户潛在商機。建立並滲透客户關係，，洞察客户的業務，瞭解潛在的客户需求及其可能的動機；需求評估影響階段。評估客户需求的有效性，即興趣確認，基於對客户業務的洞察和解決方案領域的洞察影響客户的需求指標；方案定製，提供方案；推進階段；在合同上落實所有需求和解決方案；交付實施階段。涉及到交付、服務或持續供應；客户關係加強階段。進一步瞭解客户對我們的價值定位，保證客户滿意度，尋找新的合作機會。

對於我個人來説，我還必須做以下事情：有愛且真誠。愛每個客户，客户對我的信任越大，我對客户的責任就越大。客户越是遇到麻煩，我必須越用心去解決，真誠地思考並且提供建議。我從不吝嗇自己的力量和幫助，並盡力使每個客户感到幸福和快樂；要負責任。如果客户選擇我，我將對客户負責。我必須認真服務每個客户，為客户考慮，從客户的角度考慮，併為客户着急。客户想要的就是我想要做的；擁有一顆快樂的心。當顧客看到我時，他們將永遠快樂，這也將帶給顧客快樂。當顧客心情愉快時，他們的健康會更好，他們的美麗也會更好。

在此期間，作為銷售人員，我從銷售的角度瞭解公司。在公司工作的第一天，部門經理首先帶我參觀了公司，對公司的工作氛圍和實際工作條件有了初步的瞭解。參觀期間，我真正體會到了員工的熱情，並真正感受到了企業對員工的人文主義工作理念的鼓勵和肯定。在接下來的實習期間，我進一步瞭解了企業文化和溝通的重要性。逐漸地，我的觀點，思維方式和分析問題的能力也逐漸改變，我的能力得到了進一步的提高。下一步是培訓，主要説明公司的企業文化，經營理念，品牌管理和產品，銷售技巧等。其中，產品介紹和銷售技巧是培訓的關鍵部分。通過培訓，我對所銷售的產品有了大致的瞭解，並學到了許多技能。

實習的內容主要是銷售化粧品，學習公司的企業文化，銷售技巧，團隊合作精神，禮節等方面的知識。通過了解美容公司的產品並將其與其他公司的產品進行比較，公司強調了我們產品的優勢和公司的良好聲譽，積極探索客户來源，向客户銷售產品，並盡力銷售一系列產品以完成我們公司分配的任務。例如，如果我想向客户銷售產品，我的話語必須具有説服力，這要求我對所銷售的產品有詳細的瞭解，並且對產品具有紮實的專業知識。出售時要充滿激情。如果推銷員沒有成功的心態，即使他已經掌握了良好的銷售技巧，他也不會成功。一個沒有激情的人，他的言行舉止如何感染一個陌生人？而且應該永遠記住，當客户購買我的產品時，這就是購買產品所帶來的好處。而不是買價格、買新奇、買產品本身。另外我學會了“推”價。若客户出現“價高拒買”心理，我就從“一分價錢一分貨”處釋疑。演示一下產品功效，最終讓顧客購買產品。

湘電營銷工作總結篇7

一．對外與接待工作首先營銷部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅遊市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。

根據年初的工作認真的落實每一項， 年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由於酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的促銷方案，有針對性的走訪，比如旅遊旺季，我們把地接較好旅行社認真的回訪與， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯繫。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新顧客，截止年底共簽署協議454份。

05年9月份我到酒店擔任營銷部經理，

05年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利於酒店的營銷工作。

隨着網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網絡詳細瞭解商大酒店，比如攜程 、藝龍、恆中偉業等幾家網絡公司；

同時在這一年裏我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恆運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對於每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這裏由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。

二．對內管理

酒店擁有自己的網站，由營銷部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，並及時準確的把酒店的動態、新聞發佈出去，讓的人瞭解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今後酒店網站的發展奠定了基礎。

三． 不足之處 對外營銷需加強，現在我們散客相對比較少；2. 對會議信息得不到及時的瞭解

3. 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4. 有時由於溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的營銷與接待，在今後的工作要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

年工作計劃: 營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅遊團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優勢，因為大型會議可以享受獨處的環境旅遊團隊為其提供合理的價格和優良服務才是最重要的。同時通過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高，

2. 改變現有的工作方式，增加我們的商務散客的羣體，提高顧客質量，加深顧客對我們酒店的瞭解，所以我們要加強營銷部整體營銷力量，提高營銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，根據淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，準確的掌握旅遊市場的信息和動態，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數據，調整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時根據旅遊市場淡旺季做出相應的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯繫與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息

3. 在旅遊淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好招待工作，確保服務質量。

4. 對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時營銷部要及時準確對網頁進行更新與維護，讓的客人通過網絡瞭解商大酒店 。

最後我相信營銷部在總經理的正確的領導與各部門的通力協助下，營銷部今年的工作能夠再上新的台階。

營銷部

年月日