超市工作總結範文7篇

在工作期間，相信職場人一定經常接觸到工作總結，我們寫工作總結的時候一定要有屬於自己的思考，這樣寫出來的總結才是有意義的，下面是本站小編為您分享的超市工作總結範文7篇，感謝您的參閲。

超市工作總結範文1

伴隨着新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。

一轉眼 ，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來説店面業績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作，心裏頗有幾份感觸。在過去的時間裏，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平台，和用心培養;感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，並順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售負責人的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個負責人及銷售人員的銷售能力。為此，通過這麼久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1) 銷售工作最基本的客户維護量太少。記載的貴賓客户有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上

看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的瞭解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

2) 溝通不夠深入。員工銷售在與客户溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給客户，只是意味的在糾結價位提升，沒能説出產品的價值。也沒了解客户的真正想法和購買意圖;對客户提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少説服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要儘快改進的。

5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業---9月份女褲一直佔比都比較高73% 男褲只佔27% 後來意味的要求提高男褲比例，這樣想着同樣也在提高銷量，結果在這後來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監督，幫助和提寶貴意見。

超市工作總結範文2

20xx年的工作即將告一段落。回顧這一年來的工作，採購部在公司領導的關心、指導和幫助下，在各部門的配合下，認真落實領導交給的各項任務，在工作上取得較大的進步，首先我介紹一下采購部和採購經理的主要職責

1、審核採購需求

2、決定合適的採購方式

3、分配、選擇和維護潛在供應資源

4、負責供應商的調查和實地勘察評估供應商的生產能力

5、採購合約與訂單的起草簽發以及管理

6、根據採購需要採取相應的應急行動或進行後續跟蹤

7、解決與供應商在合約上產生的分歧以及支付貨款問題 採購經理的工作重點

8、制定採購談判的策略和方案並加以實施

9、處理質量問題以及退貨方案的實施

10、同公司內部其它各功能部門建立並維持良好的關係

11、對公司採購管理的政策和程序進行有益的宣傳並提出建設性的改良建議

12、運用一些戰術性的方法如供應商夥伴關係供應鏈管理等建立良好的供應商關係

13、處理供應商的問訊異議及要求

14、實施對新供應商的開發和扶植工程

15、此外採購經理的工作常常能夠體現出採購部門對整個公司所起到的關鍵作用和真正價值所在

16、配合財務在整體上用的付款策略

現將一年以來的工作情況作以下總結：

一、20xx年任超市採購部經理，在此期間帶領本部門人員在公司領導下開展工作，主要完成以下工作

1、較好完成採購部日常管理和採購計劃。

2、督促本部門人員經常與供應商保持聯絡及時瞭解所採購商品市場行情。

3、經常在網上了解相關商品的行情，同時和多個供應商聯繫，使供應商之間有競爭，我們就有多的選擇渠道，在同等質量下選擇了價格最低的商品供應商。

4、及時與營運部門人員溝通，瞭解商品的需求情況，合理控制庫存，使資金最有效的利用。

5、督促本部門人員時刻保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應商眼裏、心裏樹立公司的良好形象。

6、做好購貨合同的跟蹤制度，其中包括何時匯款、何時到貨、何時到票，做到心中有數。

7、建立了新的供應商，並保持了良好的關係，有穩定的採購來源，保持超市的正常營業。

8、建立了比完善的供應商管理制度，加強了供應商的管理，瞭解每個供應商的資質並索要資質證明。以合同為憑，不在出現與供應商在財務上的不愉快， 並且解決了XX超市與幾家供應商之間的財務問題。

二、強化了團隊精神，搞好部門內彼此配合及與其他部門的相互合作

團隊精神是以少勝多的博弈，是眾志成城的攻勢，是羣策羣力的雙贏， 是“ 我為人人，人人為我”的生存智慧，是“團結就是力量”的強強聯合。所 以我們大夥抱着同一個思想和目標，那就是為超市爭光，共同為着目標努力拼搏，充分發揮團隊堡壘作用，互相取長補短，相互鼓勵，發揮出自身最大的團隊精神力量，力求取得優異的成果，所以團隊精神是強大的，是力量的，是智慧的象徵。部門內適時提出強化團隊精神是必要的，加強員工團隊精神的教育，培育員工團隊意識與合作精神，團隊精神融入整個員工隊伍將發揮出巨大能動作用，為公司發展做出巨大貢獻。在與其他部門間我們秉承沒有積極的態度就沒有積極的行為，所以要搞好與其他部門的相互合作，首先應該端正態度，還要腳踏實地、積極認真的做好每一項工作，其次要真誠相待，只有這樣才能做好每項工作。

三、採購員密切溝通隨時應付緊急採購任務，改進採購工作中的相關問題。沉着應對各種計劃外情況，更有效的對採購工作進行管理規劃。與各個部門聯繫更加緊密，更好滿足訂單的需求，努力做到採購的最優，為超市節省採購成本。

四、工作中的不足

1、工作經驗不足。

2、工作細緻度不夠。

3、與各部門的溝通還有待提高。

五、下一步的工作目標

1、細化採購管理流程。企業管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異流程管理成熟度是衡量企業是否進入規範化的主要標誌。超市從規範化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。細化採購管理流程,從而全面提高超市採購管理水平。

2、加強採購知識的學習努力提高自身的業務知識。質量與價格永遠是採購工作的主題。採購人員的技術能力與業務水平直接影響到採購工作的質量和效率。

3、加強與各部門的溝通協調工作積極主動的向其他部門請教，更好更準確的掌握所需商品的性能，更好的服務於超市。總結今年得失指導明年的工作。在以後的工作中我們要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理能力。使本部門工作再上一個新的台階。要進一步強化敬業精神加強責任感，對待工作高標準，嚴要求。同時我部門將不斷搞好階段性總結;開展批評與自我批評找差距，評不足以推動工作。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量團結一致克服困難。為公司在新的一年投產創效益貢獻力量。

相信採購部工作將會有更大的突破和改善xx超市更上一層樓

超市工作總結範文3

伴隨着平安夜的降臨，20xx年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為xx超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自我在xx超市工作的心得體會寫出來同大家分享。

把自我在xx超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。

先從“公”談起，它給我的感覺是一個“嚴”。這麼説是有原因的，第一，xx超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節也有明確的規定；第二，處理問題的態度很嚴肅，大到公司總部的老總經理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類問題，我們的態度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領下經過學習實施後，才發現這樣做的重要性。它使我們xx超市在顧客眼中不僅僅是一個好的購物場所，還是一個經營規範的企業，同時也讓供貨商覺得xx超市是一個值得信賴的合作伙伴。

再説一下“私”。在店裏那麼多人同在一個屋檐下，相互間的言語衝撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上細心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。

店裏處於公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明。於公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題乾淨利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。於私，她關心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的`員工是否有人結着伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！

或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閲歷，期望自我在xx超市做得越來越好。

最終祝公司全體同事新年歡樂，也期望公司業績蒸蒸日上，一年勝過一年。

超市工作總結範文4

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在XX超市這個大家庭裏使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。我的成長來自XX超市這個大家庭，為XX超市明年更好的發展儘自已的全力是義不容辭的責任。

XX年11月剛進入XX的時候，一切對我來説都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學習的太多了。

他們做什麼我都仔細的看，認真的學，從各種麪糰的配方，做法；從各種麪包的爐温，裝飾，一點一滴的學，一點一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛鍊，日常工作逐漸得心應手。由於我的工作認真負責，在XX年的時候，XX給了我第一次機會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提醒着我，要時刻的嚴格要求自己。

我的工作於細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真瞭解每種麪包的做法和特性，在遇到麪包烤好後有瑕疵的情況發生時，能夠第一時間瞭解是在工作流程中哪一個環節出了問題，從而改善。我始終堅持：做什麼事情，做了就一定把它作好。

對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在XX超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多幹，少説多做，説到做到，對顧客熱情，積極完成領導安排的各項工作，與同事們處理好關係，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，並積極改正。

在XX年，XX給了我二次機會，將我從一名資深員工轉變為一名基層管理人員，工作重點發生了轉變，加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升變成了各項工作的中心，俗話説的好“機會是留給有準備的人得”，為了儘快進入角色，抓住機會，一方面加強了專業知識的學習，積極的瞭解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發，虛心的向課長請教。一方面加強人員管理的學習，抓住工作重點，合理有效的安排人力。

在日常的工作中，潛下心來，從頭幹起，衞生，陳列，倉庫，從每一個細節開始嚴格要求，在此基礎之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發揮。

總結3年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。

面對明年的機遇和挑戰，我本着務實紮實的原則，更好的負起自身的責任，加強學習，勇於實踐，使自己的業務水平和管理水平全面提高，為XX的發展奉獻自身全部的能量。

超市工作總結範文5

一、營運績效分析

20xx年度是公司比較關鍵的一年，由於我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到20xx年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從20xx年下半年開始，大學城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工並沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現淨利潤xxx萬元。通過對20xx年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵；大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經過調整後，自20xx年9月份開始，得到明顯改善；梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經關店，這裏不作過多分析。

二、企業發展方面

20xx年年度原計劃開發便利店10家，標超2—3家。

在便利店開發過程中，在經過桐社店的操作過程中，發現公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。

在20xx年年，我們開發了德政店和三溪店兩家標超。德政店已於20xx年年年底開業，從目前的經營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

雖然20xx年年度我們成功拿下兩家標超，但相對於梧慈店的規模來看，顯然兩家的標超目前的xx規模，還只能達到梧慈店的規模，所以就目前企業擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業的發展。

在這一過程中，我們也認識到根據實力，務實地發展的重要性，對選址及開發方面進行了慎重的考慮，將穩健、務實、創新、開拓作為公司未來發展的方針，將郊區、開發區的標超或大超納入公司重點發展的規劃，因為實踐證明，在温州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發展標超，包括吞併或與人合作經營一些地址較好但對方經營不善的超市，方法有多種，相信XX年在企業開發方面，會得到一個很好的發展。

三、加強了對營運企劃的管理

20xx年度，在公司各層管理人員羣策羣力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規範，並加強了門店店長的責任管理範疇，加強了門巡制度的落實。

20xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，並對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據市場進行了相應的調整，目前公司的價格形象有所好轉，然後結合門店氛圍的佈置，使公司的銷售較去年有了極大的提升。

在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較20xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經營淨績效較以往有了較大提升的原因之一。

20xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在XX年的中，提出改善意見。

四、採購部

採購部在營業外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

20xx年採購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家（如塑料製品、日化用品）直接採購，毛利率提高了一到二倍以上。但是採購部在商品結構上仍不是很理想，所以採購部一定要改變思維，主動尋找並優化商品結構，要把採購的力度進一步推進。

超市工作總結範文6

沉思回顧，在XX超市這個大家庭裏使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。

顧客服務是公司與消費者、新聞媒體接觸的最前沿第一線，因此在顧客服務工作的過程中，掌握一定的服務技巧對我們的工作質量將會有很大的提高。

接待態度

良好的接待態度是妥善處理好顧客投訴的第一步。

1、電話接待。電話接待不用直接面對顧客，主要是通過聲音與顧客交流。在此情況下，顧客沒有辦法通過我們的肢體語言或者面部表情來判斷我們的接待態度，從而會更加在意我們在電話中的聲音。所以在電話接待中，一是語速適中，語速太快會讓顧客覺得我們缺乏誠意而且影響溝通質量，太慢會讓顧客覺得我們拖拖拉拉從而失去耐心；二是語調輕柔，顧客投訴時情緒都較為激動，輕柔的語調能夠安撫顧客的情緒，減少矛盾激化的可能性，也能夠讓來電諮詢的顧客感受到蘇果的親和力；

2、現場接待。相關投訴中，顧客來現場投訴佔一定的比例，因為矛盾性較為直接與突出，處理技巧講求及時性、靈活性、原則性並存，所以相較與電話投訴，現場投訴處理有着更大的難度，在細節方面更加要注意。

拓展知識

1、查看閲讀新聞媒體、報刊雜誌的投訴處理事件的相關報道。消費者權益的保護、商家與消費者之間的糾紛問題是新聞媒體、報刊雜誌關注的重點，加之新聞媒體和報刊雜誌對公眾的影響力相當大，所以經由新聞媒體和報刊雜誌報道的顧客投訴相關事件都是典型性案例。

2、親歷投訴事件學習處理方法。

超市工作總結範文7

蘇果自成立以來，以“團結、苦幹、開拓、奉獻”的企業精神蓬勃發展。 “為民，便民，利民”是蘇果的服務宗旨,不但加速了經濟建設的快速發展和市場的不斷繁榮，同時也為豐富人民的物質文化生活做出了卓越的貢獻。經過這段時間的培訓，我更加的熟悉了這個行業，也漸漸清晰自己的責任。超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但把平凡的工作做到極致就是不平凡。我們是與顧客接觸最直接人。我們的一舉一動,一言一行服務質量的好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽，因此這次的培訓對我今後的工作非常重要，我也受益匪淺。

通過這段時間的培訓和實際操作，我認識到了以下幾點：第一，我瞭解了商品基本知識及行業術語，商品的基本分類、角色定位及常用的專業術語。第二，知道了超市理貨員崗位職責及業務流程。第三，我熟悉了理貨員的主要工作內容及具體操作程序。第四，我學會了如何商品陳列，熟悉並掌握商品陳列的原則、技巧及方法。第五，也是我認為很重要的一點，就是我熟悉並掌握的了良好的銷售方法和技巧。

除此之外，作為一名超市理貨員，我認為科學工作方式和有效時間管理，良好的客服禮儀，服務規範、標準也是很重要的。在此期間我不僅學習了理貨員的工作職責等等，而且學習了有關禮儀心態調節方面的知識。以後我會勞動與實踐相結合，真正把學習到的知識貫通並運用到工作中去。必竟加入到蘇果的時間還很短，具體的工作還沒有真正開始，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。在今後的工作中，我會更加認真工作，爭取有更大的進步。