訂貨會工作總結5篇

通過寫工作總結，我們可以知道自己工作中存在的問題，及時改正才會有進步，工作的結束，其實也是一個新的起點，職場人需要及時做好工作總結，本站小編今天就為您帶來了訂貨會工作總結5篇，相信一定會對你有所幫助。

訂貨會工作總結篇1

在公司領導的正確指導下，在相關中心及部門的支持配合下，在企管中心全體後勤組員工的共同努力下，企管中心成功地做好了20xx年秋冬裝訂貨會的各項後勤保障工作，得到了公司領導充分的肯定。總結起來，企管中心主要是緊緊圍繞柯總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求，重點做好了如下四個方面的工作：

一、周密部署，緊而有序。

1、提高認識緊思想。自從接受此項工作後，本人深感此項工作的重要性和繁重性，深刻認識到一個極細微的失誤，將會直接影兒客户情緒，以至影響訂貨目標的達成與否。認識是行為的先導，為了提高企管中心全體員工的認識，我們多次召開了專題會議，並確定了“後勤保障零失誤”的服務宗旨。

2、未雨稠繆保計劃。在訂貨會的籌備階段，我多次向其他部門及同事瞭解過去訂貨會的各方面情況，吸收過去好的經驗和做法；多次深入現場，瞭解情況，聽取各方面意見，模擬接待；多次召開中心訂貨會專題工作會議，對整個籌備工作的準備和進展部署安排。經過精心籌備，整個訂貨會洋溢着一種温馨、熱烈的氣氛，整個接待工作緊而有序，使客户有了賓至如歸的感覺。

3、提前介入保準確。為了瞭解客户的到達深圳的具體人數、性別、時間以及在深圳的具體安排，企管中心主動承擔了此項工作，做到了對客户的到達深圳的具體人數、性別、時間以及在深圳的具體安排等情況瞭如指掌，為他們的吃住行及車輛的接送安排提供了非常準確的信息。

4、全程跟進保質量。在整個訂貨會期間，通過定時彙報和走動管理對各項後勤保障工作的.開展情況及質量進行全盤掌控，如有問題都會在第一時間得到解決。企管中心還堅持每晚召開碰頭會，及時總結工作，及時解決問題，及時調整部署，有力地保障了整個後勤保障工作的質量。

二、分工明確，忙而不亂。

1、科學分工明責任。訂貨會的後勤保障工作分為四個工作小組，分別為宣傳組、接待組、後勤組和機動組，並對每個小組的職責進行了明確界定。宣傳組負責訂貨會會場內外景佈置，接待組負責客户來深的接送、客户資料的發放及客户引導，後勤組負責客户飲食住宿，機動組負責應對一切突發事情。雖然整個後勤保障工作的任務繁雜，但各個小組做到各司其職、相互呼應、工作分工十分清晰。

2、相互支持促成效。訂貨會期間，後勤保障工作既做到了責任明確，又做到了相互支持。7月5日、6日連續兩天中午進餐時，客户數量多達200多人，企管中心全體員工全部投入服務工作。有的引導客户、有的送快餐、有的送水果、有的做進餐後的衞生清掃工作，沒有一個人先吃，沒有一個人有怨言，雖然有少數客户出言不遜，但我們接待組每一個人臉上都洋溢着笑容，每一個人都在快樂地為訂貨會服務着。舉手投足無不展示着影兒人良好的職業素質和精神面貌。

三、流程管理，從容理落。

1、流程管理保暢通。在訂貨會的籌備過程中，企管中心十分重視後勤保障工作的流程化管理。整個流程管理做到無縫隙全覆蓋，從客户準備到深開始到客户離開深圳全部納入流程管理範圍。優秀的服務贏得眾多客户一致好評。許多客户深有感觸地説：“來影兒參加訂貨會，讓我們感受你們的後勤服務無處不在，我只管簽單，其餘你們全包了”。還有的客户由衷地讚歎我們影兒有一支優秀的團隊。

2、從容應對保理落。整個訂貨會的後勤保障工作任務繁重，企管中心全體工作人員提前進入工作狀態，有力地保證了後勤保障工作的從容應對。原定7月4日參加訂貨會的部分客户提前到達，但我們沒有因客户的提前到達而亂了陣腳。部分客户深夜抵達深圳，但我們沒有因此而無人接待和安排，接待客户做到了沒有遺漏一人。

四、用心服務、疏而不漏。

1、用心服務保滿意。根據會務組安排，單個客户不能住一個標準間，但7月6日晚，一位浙江女客商晚上來到酒店，企管中心駐酒店接待人員王行健發覺這位客商在電梯口用手抵着肩部，主動上前瞭解情況，客商反映背部疼痛，希望能為她安排一個標準間，但又不想麻煩我公司接待人員，王行健瞭解到此情況後主動找酒店為她破例安排了一個標準間。7月5日中午進餐時，一位客户要求上水果，王東平為她端上一盤水果，她用粗話罵王東平端多了，王東平沒有埋怨，一邊向客户道歉一邊又給客户端上了一盤水果。此類事情舉不勝舉，如人力資源部主管柳向陽為了工作多次淋雨等等。

2、疏而不漏保落實。訂貨會期間，按會務組計劃，公司只解決每位客户2個晚上的住宿，但許多客户因各種原因住3個晚上或4個晚上甚至更多，按常規企管中心應及時告訴客户及時退房，但企管中心考慮到這樣做可能會影響客户的情緒，只是讓酒店對客商作温馨提醒，有效地避免此事，確保了客户心情愉悦地參加訂貨會。

3、成本控制保預算。根據訂貨會的費用預算，在訂貨會期間，我們一直在有效地控制費用，節約每一分錢。面對來自全國各地的客户，飲食習慣各不相同。如何做到既讓客户吃好，費用又不超標呢？我們首先對菜譜進行反覆審核，對每一道菜反覆推敲，並根據客户的反映不斷調整菜譜。其次我們及時跟進客户就餐數量，保證訂餐數量的高度準確性，訂貨會只浪費了幾份快餐。我們還對水果搭配精挑細選，最後確定了以西瓜為主，蘋果為輔，把西瓜和蘋果切成小塊，這樣既方便又便於客户享用，僅此一項就比去年同期節省費用至少達5千元。

當然，訂貨會期間，我們的後勤保障工作也存在疏漏之處。7月6日晚上10時許，原定7日來公司參加訂貨會的近20位客户突然來到，怡景酒店當時只剩下二間房。面對這種突發情況，雖然我們及時安排客户入住了其他酒店，但還是給客户帶來了不便。這將是我們下次訂貨會將要改進的方面。

總之，本次訂貨會的成功舉辦主要歸功於公司領導的正確指導，是他們的正確指導給訂貨會指明瞭方向；歸功於營銷中心，是他們的辛勤勞動換來訂貨會銷售目標的全面實現。歸功於其他中心、部門及公司的全體員工，是他們良好的精神面貌感染了客户；企管中心只是做了應該做的工作。

訂貨會工作總結篇2

20xx年3月21日-3月23日訂貨會結束了，可以説得上是圓滿結束。在前期做了三次小型訂貨會的會務組負責人之後，本次大型的發佈秀領導算是放手讓我去對接各個環節，統籌本次的發佈會。下面我對本次訂貨出現的一些問題做一個總結：

不足處：

1、接待處物料沒有對接具體擺放的位置，後來物料不夠的時候前台接待人員無從找補給物料

2、入口處的簽到背景牆前期沒有對接想到，沒有安排好拿筆和托盤的禮儀小姐

3、用餐的引導人員不夠多，特別是在餐廳針對不同類別的來賓，迎接及座位安排不夠好

4、本次秀場座位安排還是比較亂，佔位安排不夠

5、本次員工餐菜色沒有做好相應的改變，用餐環境的維護也沒有做好

6、最後一天的退房非常趕，應該提前更強硬的要求拓展催促客户退房

7、本次訂貨會宋城廳的布展協助人員不夠，宋城廳的佈置也沒有對應相應的數量

優點：

1、用餐無浪費、房間無浪費

2、進程都比較順利

需改進的地方：

1、在新人的帶教方面還需要更加細緻的準備

2、在人員的分工上應該更合理的根據人員的性格特點做安排，對於人員的選擇範圍應該更加寬泛起來，不能只侷限於本部門及與自己熟悉的公司人員。

以上是對本次訂貨會的總結，再接再勵！

訂貨會工作總結篇3

秋冬訂貨會已圓滿結束，對出現的問題提出幾點建議總結

一，接待方面：

細心，周到的服務客户感覺不錯。

二，現場方面：

1.陳列方面出現的問題，客户反應太亂不好定。下午及時跟進，歸類陳例使客户挑選款式更加的方便，快捷。龍門架問題，客户反應沒龍門架不好定，必須精心的篩選，及時跟進，龍門架的使用並沒有影響到顧客的定貨，反而使一些跟風的客户增加了定量。比沒龍門架前更加有序。且顏色方面做了淡，深，淡的比例，使客户看上去不單一，沉重。

2.客户反應今年款型，面料沒往年好，夾圈位太窄。顏色單調且普遍厚重。雙排扣不好銷售，單排扣款式好根據我在其他相同男裝品牌及一線品牌的款式比較，單排扣佔75%以上，而雙排扣的非常少。希望設計部門加強對市場的調查研究。對客户反應的問題要做及時的跟進和回饋。

3.客户影響客户，公司江浙客户較多，如有一人或二人在定貨方面有了意見，馬上用鄉音在現場談論，影響到其他客户的定貨。建議，對影響公司定貨的客户，要儘快的處理。

4客户主觀意識非常強，加上旁邊有其他“軍師”，推薦只對第二，三天的客户有些影響。

三，個人感受：

客户下單量少，跟客户的銷售及其庫存有很大關係。每位同事都非常的默契，能吃苦且非常賣力，相信通過這次訂貨會每位同事都有不少的收穫和成長。

通過這次訂貨會，讓我更加體會了一個團隊合作的重要性，溝通的重要性，對任何事情多一些瞭解，多一些溝通，少一些埋怨，沒有跨不過的坎，沒有過不了的河。也沒有翻不過的山，努力再努力。

訂貨會工作總結篇4

20xx年冬季訂貨會圓滿結束，本人作為場務組的負責人，對此次訂貨會工作做出以下總結，並希望以後能夠積累經驗，改進不足。

一訂貨會場務組主要工作

1、在4月8日前，準備好訂貨會各部門及後勤處所需各種文具用品，與黃小力共同將純淨水進行編號擺放。

2、4月8日，安排清潔工對整個公司進行徹底清潔，4月9日，對四樓展廳進行徹底清潔，並積極跟進衞生狀況，做到無遺漏。

3、4月9日，我們積極跟進酒店代理商培訓會議。

4、4月10日至12日，展廳衞生基本跟進到位，為顧客提供行李寄存及領取，為各位代理商提供各種文具以及藥品，在其過程中，無異常事件發生。

二對此次訂貨會工作的感受

1、團隊意識不夠強，發生事情不能及時解決，反而一味責怪。

2、合作及溝通不夠強。

3、發點心時，有些客人表現得過於激動，現場有些混亂，此為可控因素，建議以後可改善。

4、對於值班人員安排不夠合理到位，且客服部晚上是否加班不能給出確定答覆，耽誤了一些時間。希望以後能改善。

5、中午是客人用餐高峯，取行李的客人次數比較多，因為值班人員只有兩位，因此每次都導致我們工作人員用餐時間過長。

對這次訂貨會就我個人而言讓我認識了團隊的重要性，有效溝通的重要性，合作的.重要性。經過這次訂貨會對我將來的工作有很大的幫助，對我整個職業生涯都會有影響的。這次訂貨會讓我明白一個道理，其實很多事多一些理解，少一些埋怨，自己扛扛就會過去的，沒有過不去的檻，沒有翻不過去的山，努力目標會離我們越來越近的。

訂貨會工作總結篇5

為了能更好將每次訂貨會開得更成功，以更好實現計劃任務指標，現對本次訂貨會總結如下：

一、訂貨會工作優點：

1、多次擇貨預備會，有利於產品定位的合理性；

2、產品風格、設計理念、質量大觀關；

3、訂貨會前產品等各方面的講解工作較到位；

二、關於訂貨會引導、講解的一點看法

訂貨會現場可採用的方式方法：研發人員主攻、渠道人員輔助、商品部人員補充

1、會前，各渠道人員講解會議概要、注意事項給分銷客户

2、展廳現場配備一名講解員，人員以研發中心為主，渠道大區人員為輔助

三、訂貨會存在的問題：

1、工作安排不理想：

a、雖然各部門分工明確，但缺少一個總協調人督辦；

b、各部門的工作的銜接沒到位，浪沸時間等，且辦事效率低；客户訂單不合理：

a、上衣的訂貨量的佔比少，這樣對整個店面的陳列不美觀；

b、一級代理商沒與下級客户做好訂貨會的溝通工作，導致訂貨款式多，量少，這樣對公司下單生產有影響，造成公司很大的損失；

2、催收指標的數字來源不夠齊全，以致指導比較模糊。

四、客户建議及要求：

a、公司這次雖然整體產品等各方面都有了很大的突破，上衣觀關最大，但北方的產品偏少，如褲子寬鬆版的較少；

b、產品年齡定位：似合三十四十歲的顧客，時尚感更強一點，現在的商場一直追求時尚品牌，如果我們不在產品上做調整，很容易被商場淘汰；

c、現在市場競爭激勵，雖然產品的質量有改進，但價格與同類市場相比還是偏高很多，這樣對於銷售不利，要求公司定價再合理些；

d、公司這個牌子是做品牌的，所以，公司在廣告宣傳這方面應該加大力度。

e、在現今渠道庫存大、資金短缺的情況下，訂貨會壓貨面臨更多的阻礙。

五、小結：

為了能更好地改善此次訂貨會存在的問題，促使上次訂貨時，引導客户合理的訂貨及更好地完成訂貨指標。使得公司做大做強，以上個人建議，不足之處領導多給建議，謝謝！