雲倉運營管理崗工作總結模板7篇

好習慣一生受益，所以大家一定要經常寫一寫工作總結，工作總結是小夥伴對一階段的工作情況做出的分析，下面是本站小編為您分享的雲倉運營管理崗工作總結模板7篇，感謝您的參閲。

雲倉運營管理崗工作總結篇1

省營運營管理部：

經過一年的籌備、運作，以及前期大量測試工作，我部遠程視頻監控系統於20xx年2月28日正式上線，監控中心正式運行。監控中心的成立是我行運營管理模式的一次大變革，顛覆以往的監管模式，他是以arms系統重點監控、視頻系統過程監控、監管模式實現了非現場監管與現場監管相結合、重點監管與全面監管相結合、集中監管與分散監管相結合，監管的質量和效力大大提高，臨櫃業務質量控制能力大大增強。

一、人員配置情況

監控中心設主任1人，在線監控36人、現場監管10人、後督3人、對賬2人。

二、嚴格管理、精心考核

監控中心在成立之初，為了更好的開展監管工作、以及人員管理工作，特制訂了《監控中心工作流程》及《監控中心考核管理辦法》。 同時，為了提高監管員業務水平以及規範統一監管尺度，監控中心實行每週列會學習制度。並按季考試驗收學習結果，並且，不定期組織業務較強的監管員座談交流不斷優化監管方法。並編輯了督辦信息模板、整改通知書模板為監管規範統一起到了一定作用。

三、監管工作

（一）日常工作方面

截止20xx年11月，省行營業部共形成47期監測週報，整改專刊8期，轉發省行週報41期，累計下發整改通知書697份，糾正輔導問題713個，已對465人進行積分處理。

1、完成對全轄17個支行165個網點的三化三鐵非現場考核台賬的登記工作，為我行能夠順利通過總省行“三化三鐵”工作驗收奠定了良好的`基礎。

2、按季度做好全轄17個支行的運營等級評價工作。

3、完成低櫃業務的專項檢查1次，發現58問題，下達整改通知書31份，問題糾偏27個 並對37人進行積分處理。

（二）預警信息情況

省行營業部處置中心共產生實時預警信息959628筆，日均產生預警信息2908筆，其中一級預警信息23444筆，佔全部預警信息的

2.44%；二級預警信息27640筆，佔全部預警信息的2.88%；三級預警信息72556筆，佔全部預警信息的7.56%；四級預警信息226890筆，佔全部預警信息的23.64%;五級預警信息609098筆，佔全部預警信息的63.47%。

日終預警信息33267筆，日均產生預警信息101筆，其中一級預警信息1141筆，佔全部預警信息的3.43%；二級預警信息30406筆，佔全部預警信息的91.40%；三級預警信息1720筆，佔全部預警信息的5.17%。

20xx年上半年，處置中心收到督辦信息1221筆，日均3.7筆；下發督辦信息8480筆，日均26筆。

四、下一步工作安排

1、繼續加大監管員的培訓工作，不斷提升監管的監管能力，並做監管的尺度統一。

2、加強監管員考核力度。

3、繼續做好“運營等級評價”考核工作。

4、跟據“三化三鐵”文件中要求加強對網點的監督、輔導、糾偏工作，做好“三化三鐵”非現場考核工作，確保我行三化三鐵工作的順利進行。

5、繼續探索在線、現場、後督、授權多維一體的檢查模式

6、提出考評系統的需求。

7、規範憑證、優化流程。

雲倉運營管理崗工作總結篇2

時光飛逝日月如梭，轉眼**年已悄然過去，在這舉國上下普天同慶的新年開端，我也滿懷着喜悦的心情對過去一年的工作作個簡單的總結和彙報，以求不斷豐富自己、完善自己、充實自己，將自己置身於**銀行改革和發展的最前沿。

自**銀行**支行成立至今，我一直都在儲蓄出納崗位工作，始終本着對工作認真的態度和高度的責任心，刻苦鑽研，認真提高政治思想覺悟，堅決執行國家有關的金融政策和法規，積極學習各項業務知識，熟悉正確及時地辦理各項業務。

儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線、最基礎的工作。因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責任性，就是要堅決按照崗位職責嚴格要求自己，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客户誠心、熱心、細心、耐心，維護客户的正當利益，堅持“存款自願、取款自由、存款有息、為儲户保密“的原則，嚴格按照“**銀行規範化服務標準“辦事。當發生業務時，存款業務本着先收款後記帳的原則，取款業務本着先記銀行運營管理工作總結帳後付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、合法後才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄並及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事。 在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為儲蓄出納崗位的一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。因此，我經常利用下班後和業餘時間在支行裏刻苦學習，勤練技能，終於功夫不負有心人，在支行的每次技能測試中都能名列前茅。

新年新氣象，我仍然會不斷的努力，為**事業發出一份光，一份熱!我由衷的相信，樹立“愛**、做主人、盡責任“的理念，弘揚“艱苦創業、創新圖強“的企業精神，認真履行“三個一流“的宗旨，**銀行一定能在新的一年裏取得新的勝利!

雲倉運營管理崗工作總結篇3

xx年，一個很有意義的年份，已經在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去。回首這一年的工作，我為自己沒有碌碌無為、荒度光陰而感到欣慰；我為自己在工作中收穫頗多、積攢經驗而竊喜。在行領導和同事的關心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責和各項任務。在這裏再次謝謝大家x！

我擔任櫃員主管一職已經三年多的時間了，在過去的工作中通過不斷的學習和總結，已經積累了較為豐富的經驗，不論是複雜的櫃面業務還是多變的網點日常管理，都能夠得心應手，面面俱到。這些進步都是在同事們支持和幫忙下的成果；

在內控方面，今年均保持了零差錯。梧塘支行差錯問題率為全行在差錯控制方面自我感覺應該是取得了較好的成績。在日常工作中我嚴格執行支行各項規定和紀律，按照櫃員主管每日工作流程堅持一絲不苟的完成各項事務，重視風險業務關鍵點的掌控，授權業務認真細緻審核。及時監督各櫃員間的交接，嚴禁虛假調撥。對庫存現金進行監控，較好的控制在網點備付率範圍內。在安全防範方面也嚴格按規章制度行事，接受支行和省分行的多次安全檢查，均沒有任何問題。杜絕了安全事故的發生。

在管理好內控的同時，我充分利用晨會和網點周例會把支行的各項工作要點、要求和任務切實的傳達到每位同事，在臨櫃辦理業務時積極營銷，起好帶頭作用，努力調查動大家的積極性。也時刻督促櫃麪人員每日做好基礎產品的營銷和重點產品系數一直位居支行第一，這為本網點以後的發展奠定了堅實的基礎。當然我也還存在着一些不足之處，在今年接受分部審計檢查時暴露出來一些常識性的問題，究其原因，都是因為自己一時的疏忽，事後通過自我反省，意識到這些疏忽是作為櫃員主管不應有的失誤。在這裏我作深刻檢討，但是我相信在今後的工作中我將會努力改正，對自己犯過的錯誤堅決杜絕，絕不再讓第二件類似的事情發生。提高自己的工作效率，嚴格執行各項規章制度，做到工作認真嚴謹、質量、效率；在這一年以來，我做了一些工作，也取得了一些成績，這是與行領導的關心和同事們的幫助分不開的。我十分的感謝領導和關心和同事們的幫助支持。在今後的工作中，我除了要加強自己的理會論素質和專業技能外，作為一名一線員式，我更需要努力加強自身業務知識的學習和業務技能的練習，不斷自我學習、自我提高，做到工作學習化，這樣才能在工作中做好得心應手，融會貫通。

在以後的工作中，我會時刻以網點負責人的微分高標準嚴格要求自己以務實的態度積極端、紮實的開展工作，一步一個腳印，爭取再更進一步，為我行的發展貢獻自己的一份力量。

雲倉運營管理崗工作總結篇4

在這個20xx年裏，我們在銀行領導的正確指揮下，突破重重障礙，儘管工作困難重重，但我們還是努力的完成了工作目標，取得了較為出色的成績！

作為一名xx銀行的櫃枱職員，在工作中，我主要負責的是為客户提供各種銀行業務，以及向顧客們推薦適合的理財產品。而回顧這一年，真的可以用“白駒過隙”來形容。一年時間過去的非常之快，所以，在工作中我們更要打起十二分的精神，不然就會錯失良機！

在今年的工作中，我在各位領導和前輩的幫助下，共銷售了理財產品xx萬元，儘管這個成績算不得特別的出色，但在今年這樣的情況下，已經算是有了不少的成長。先對我這一年來的工作情況總結如下：

一、一年來自我的提升

在這個20xx年以來，我除了在工作中的鍛鍊，也一直在默默的改善着自我的工作能力。除了在工作中積極地參加業務培訓和工作會議以外，我還利用自己的時間，一直在鑽研着銷售和服務方面的書籍與教程。我瞭解自身的服務算不上出色，儘管在嚴格的工作中，我併為出現過工作方面的操作不當，但也很難得到客户的高評價。這自然也影響到了我在推薦理財產品時客户對我的迴應。

但在經過了這一年來的逐步提升之後，我在工作中的服務也越發的熟練了，不僅得到了領導的好評，在銷售中，也給我帶來了不少的幫助，大大的提升了我的個人成績。

二、個人的工作情況

在工作方面，我嚴格用心的對待每一位顧客。認真理解顧客的需求，並迅速的為顧客辦理業務需求。同時，我也不忘自己的職責，對顧客積極的推薦我們銀行的理財產品。儘管是重複不斷的工作，但我一直保持着一顆積極熱情的心態，這也讓我的工作能力一直在持續不斷的增長。

此外，我也在工作方面累積了一些與附近客户交流的技巧，如慢慢的學會了一些本地的方言，這在面對年齡大的客户的時候尤其有效果，不僅能更好的瞭解到老齡客户的想法，也能更好的提供服務。

如今，20xx年的工作轉眼已經結束了，但未來還有更多的事情在等着我們。而我在工作方面也有許多的值得完善的地方，為此，我會繼續努力，讓工作能完成的更加順利！

雲倉運營管理崗工作總結篇5

回顧這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收穫，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想説明的是，成績是來之不易的，這裏麪包含着行領導的正確領導和今天在座的全行幹部職工的幫助和支持，尤其是包含着科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面

一、加強管理、保障安全銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在於各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。

首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環境下進行。並且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂後製度和新建制度的貫徹執行。其次，網絡和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。

在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區網系統整體可用率達到99%以上的目標。儘管我們的地區網系統在20xx年時頻繁出現波動，但通過我們對系統的二次改造後，今年的系統運行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。

二、科技項目、重點實施在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的項目很多。

首先，我們要支持業務部門參與激烈的市場競爭。

總行為滿足市場競爭需要而開發的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多，但就瀋陽的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心繫統等。在行領導、相關業務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對於將來改善我行的客户結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統中由於總行的滯肘，有些不利於市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：atm、crs等自助設備的客户操作流程更新，由原來的先吐卡後出鈔的方式改為先出鈔後吐卡，方便了客户取款操作;自助查詢機系統改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

三、把握全局、團結協作我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行裏把好關、做好後勤保障是我義不容辭的責任。

一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網點停電不能正常營業，對行裏的影響非常大。

此建議得到了行裏的認可，並在年終決算前完成了所有網點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象

雲倉運營管理崗工作總結篇6

內容概要：

一 倪美英老師教學二十餘年來的教學經驗，酸甜苦辣情形的點點滴滴透過戴晨志先生的妙筆生花，寫成一篇篇精采感人，動人的故事，文末更以他專業的知識，為故事提供許多學理和啟示。

二 文中分成五篇加以介紹

（一）用愛，點燃孩子心中的燈

（二）打他，罵他，不如先了解他

（三）愛的温馨，是用腦也用心

（四）用今天，點亮孩子的明天

（五）讓管教在創意裏「輕鬆化」

三 倪美英老師在序文中提到：年輕出任教職時，滿腔熱誠的愛，希望能夠全心全力扮演"為人師表"角色，然而在專業經驗不足，缺乏教學經驗，也沒有好的方法之下，曾經以「教師的權威」，用教鞭管教學生，以致傷了學生的心。也曾為了虛榮，逼迫學生在各項比賽中斤斤計較分數，以爭取許多"虛偽的榮譽"。甚至以"分數"來看待孩子，也以"外表"來衡量孩子，更以"聽話與否"來評價孩子，每每憶及此事，不禁全身顫抖，慚愧不已。

四 不斷的調整心態和做法，也為孩子多付出一份關心與愛心與真心，發現孩子們總會相對的給予"回饋"。因此有"愛的教育"，才有"美"的回憶。

體會：

一，以教育為主題的美麗，可愛又動人的故事，應該很多，發生在你我大家的身上，大家都在從事教育工作，而且是最基層的教育工作人員，所接觸到，感受到的故事應該最多，也最深刻，只是大家都沒有把他記錄下來而已，如果有機會加以整理，如同本書一樣，一定叫好又叫座的一本好書。

二，我們不要過分執着一個觀念，一種行為模式，一種習慣，而要常求突破，要從不同角度，正，反方面整體思考來解決問題。我們應該養成反省思考的習慣，對任何事都要下困思勉型的功夫，才不至於被外界所困惑。

三，看過的書頗多，很少再回味一遍，重新再來；寫過的報告，資料也不少，也很少再重新翻開研讀，事實上偶而重新品味一番，箇中滋味又當從何説起只能意會不能言傳。我們經常在不知不覺當中只顧往前衝，忽略了反省與自覺的功夫，也常常在不知不覺當中，忽略了別人的感受。

從事教育工作，針對教育問題而言，通常也是值得思考的問題，到底哪些是"要"或者是"不要"這個問題值得探討和研究。

一，教師的"要"：

（一）教師要教育不要訓斥：教育是引導而不是灌輸，視學生為「有」而不是「無」。訓斥則不容許學生説「不」，教育則潛移默化。

（二）瞭解學生，認識學生，適時的讚美和接納，鼓勵與協助，培養學生挫折和容忍的價值判斷能力等等，讓學生快樂成長，茁壯，更會利用各種機會和家長取得聯繫，適時的提供教養子女的諮詢與方法，共同為學生的未來而努力。

（三）教師要理解人性：要了解學生的感受，學生的反應，學生的心聲也該仔細的聆聽看看。

（四）教師要多憐愛和鼓勵

（五）教師要專業，專業的精神表現在對國家，社會，學校，學生，教師與家長之認知

二，教師的"不要"：

（一）教師不要認為這行業是鐵飯碗！打不破，要珍惜羽毛。

（二）教師不要訓斥與灌輸，不強迫學生學習。

（三）教師不要妄想"教育萬能"，不是萬能丹也不是特效藥，有其極限。

（四）教師不要過分執着"立竿見影"，潛移默化的過程導向，注重人格的培養，身心健康的引導。

（五）教師不要悲觀，要樂觀以對，充滿希望與理想。

啟發：

（一）多關心我們的學生，有愛的教育，才有美好的回憶。

（二）堅守崗位，默默耕耘，盡一己之力。

（三）學習型組織的體會：

1，系統思考

2，自我增進

3，改善心智模式

4，團隊學習。

（四）知識經濟的時代，教師要上進好學，多求取新經驗，落實教學工作。

（五）教師專業成長靠進德修養，教師專業自主工作理念的實踐，必須落實在教育工作上，表現在各科教學工作上，表現在日常生活教育當中，以收到身教言教的效果。

雲倉運營管理崗工作總結篇7

剛剛過去的4月，對xx銀行成都分行來説,無疑是一個豐收的日子：總行成功登陸a股，成都分行又在“xx理財之春-中國(成都)金融理財節”上獲得六項大獎。

在xx人眼中，金融業的競爭，實質是一種信譽競爭，服務競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能佔領更多的市場。為客户提供優質、高效、快捷的服務，樹立良好的服務口碑是xx銀行順應市場競爭的內在需要。xx銀行成都分行自xx年以來，緊密圍繞服務品質創建工作做文章，通過創新服務體系，深化服務內涵，強化服務管理等系列舉措，不斷提高服務水平和提升服務質量，使全轄營業網點服務品質創建工作取得了明顯成效。

每家支行都有服務品質負責人

xx銀行成都分行秉承“創一流服務，爭一流銀行”的精神，高度重視服務品質工作，把其納為一項重要的工作來抓實抓好，從組織保障、制度安排、人員培訓、檢查督促等多方面開展服務品質建設。

xx年以來，xx銀行多次組織召開了全轄規範服務工作會議，統一思想認識，強化問責制度，提出明確要求，並在分行成立了“優質服務領導小組”，負責服務品質的組織推進，在支行確定了服務品質管理負責人，管理網點的服務品質工作，而總行設有95558客户服務中心，專門受理客户的投訴和建議，形成了總行、分行、支行三級聯動的、長效的零售銀行服務管理體系。

提升服務定期組織員工培訓

除了切實做好文明優質服務的組織保障，在制度安排方面，成都分行不僅及時轉發了四川省銀行同業協會的文明服務相關文件，嚴格執行總行印發的《xx銀行零售銀行服務品質管理方法》《xx銀行零售客户服務指引》等制度，而且結合實際先後印發了《xx銀行成都分行櫃面規範化服務管理辦法》《xx銀行成都分行“優質服務流動紅旗”評選辦法》等一系列文件，有力保證全轄規範服務工作的順利進行。

在人員培訓方面，該行從xx年開始，組織櫃枱員工、大堂經理、客户經理等一線人員先後開展了“xx銀行服務品質標準手冊”的學習，並舉辦了多期規範化服務禮儀及服務技能培訓，不斷強化員工的業務素質教育和服務能力培養。每個月，該行都會評選出服務明星，引導其他員工加強服務。