銀行個人工作總結優質7篇

優質的工作總結是需要我們的仔細斟酌的，大家要想寫出好的工作總結，我們必須認真思考，下面是本站小編為您分享的銀行個人工作總結優質7篇，感謝您的參閲。

銀行個人工作總結篇1

時間過的真快，轉眼間過去了，在時間裏我們網點取得了驕人的成績，基金理財等各項指標都名列前茅。特別是作為大堂經理專項負責的信用卡工作名列全行第二。現將主要工作作以總結。

一、度主要工作情況

今年我在xx支行擔任大堂經理一職，隨着商業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客户接觸我行優質服務的開端，是客户對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經理是連接客户、櫃員、客户經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客户的代言人。在客户迷茫時，我們為其指明方向;在客户遇到困難時，我們施予援手;當客户不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客户所急，想客户所想。我們xx支行地處居民生活社區，平時每天來辦理業務的客户中老齡客户居多，特別是在社保工資集中發放日櫃面壓力非常大，一開門就擁進三十人左右。為了解決老齡客户偏多，存摺業務較多這個問題，我積極安排大廳人員及時帶客户到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客户到自助設備辦理，進行客户分流，從而減輕櫃面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“**客户請到*號櫃枱辦理業務”,以免一些客户因為中途離開造成空號佔據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客户，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客户經理，實現服務與營銷一體化。

作為大堂經理，我們不僅僅是要熟悉業務和產品，還要會維護我行的自助設備。每當自助設備出現卡鈔缺紙等故障我都能輕鬆處理，從而保證機器正常使用分流工作正常進行。大堂經理更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，遵守社會公德和職業道德。不透漏客户任何信息。平時工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客户的關注，在服務禮儀上要做到熱情、大方，主動、規範。

大堂經理還應具備良好的協調能力，怎樣調動好三方人員和保安師傅的工作，發揮他們的作用，便是我平時需要注意的。平時要注意協調櫃員和大廳工作人員，提高凝聚力，發揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們工行的一員，儘量推薦一些好的客户給他們，平時尊重並關心他們，給他們創造一個好的工作平台，實現雙贏。

二、工作中存在的問題

，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客户交流的經驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的神祕人檢查中，我行得分尚可，主要丟分在外部環境和一些細節上出現了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓，注意細節。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。

在新的征程裏，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌，為客户提供更好更優質的服務。

範文二：銀行大堂經理年度工作總結

從去年到今年，我在工商銀行擔任見習大堂經理也要一年了。在這一年當中我學到了很多金融方面的知識，也逐漸體會到了在一個營業網點，大堂經理的作用有多麼重要。

首先，大堂經理是一個營業網點的形象大使。當客户來辦理業務時，關注的不僅僅是室內的環境衞生，業務辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要諮詢的答案，有沒有得到更優質更全面的服務。而最早直接面對客户、最早知道客户的需求、最早能幫助到客户的人是我。所以，微笑面對客户，認真傾聽客户的需求，及時高效地幫客户解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。

另外，我們的櫃員做的都是與金錢有關的細緻工作，容不得一點差錯。他們每天都要辦很多筆業務，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業務時插進來進行諮詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現失誤，導致操作風險。此時，如果停下來為客户解答，就影響了正在辦理的業務;如果不予理睬，又會得罪客户。兩者都會導致投訴或者客户的流失的風險。

作為大堂經理，多向櫃員學習業務知識、多與櫃員溝通了解業務流程，對每個櫃員辦理業務的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客户與櫃員之間建立更有效的溝通平台，只有將這些輔助工作做在前面，我才能儘自己所能為他們分擔壓力，同時為客户提供更好、更全面、更優質的服務。

因此在大堂經理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：

一、分流、引導客户。根據客户的需求，引導客户到相關的業務區域辦理業務，向客户推薦使用自助設備辦理業務，指導客户瞭解和使用各種電子機具和電子服務渠道，並鼓勵客户逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現金類交易操作的主要渠道，節省客户在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出户輕鬆辦理業務。

二、為客户提供基本的諮詢服務，解決客户遇到的業務問題。並根據客户需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產品和分行新一期的特色優惠服務。

三、識別優質客户。根據分層次服務的原則，給予其特別關注和優先服務，依據客户的星級及資金閒置情況，向客户經理推薦有潛力的優質客户。

四、遵守大堂經理服務標準。及時、耐心、高效地處理客户意見、批評和誤會，保障網點現場及時、高質和高效率的服務，提高客户滿意度。

在上述工作開展的過程中，我認為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進：

一、我在接待客户時雖然很熟練但很多時候流於表面，沒有更深層次地挖掘客户的需求，推薦產品主動性有待加強。

二、在日常工作中需要處理的雜務較多，佔用了較多時間，以致於對優質客户的關注度不夠。

三、有時只單純為了解決問題而解決問題，沒有認真的思考問題產生的源頭，沒能杜絕問題的再次發生。

四、在與客户交往和關係維護時手段簡單，營銷效果並不明顯，營銷技巧有待提高。

結合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的機會，也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行，做什麼工作，重視團隊合作;耐心、細緻、熱情的服務態度;更加專業的知識積累;以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我帶來更加光明的前途。

工作總結之家的個人工作總結頻道希望在寫作方面解決您的問題，也希望我們的創作和收集整理《[總結分享]銀行大堂經理個人年度工作總結範文錦集8篇》內容給您帶來幫助。同時，如您需更多總結範文可以訪問“銀行大堂經理個人年度工作總結”專題。

銀行個人工作總結篇2

工作總結，就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，並分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。

回顧xx年，我在xx分社工作xx天，在營業部工作xx天，這xx天中，從我手裏收入的現金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客户，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用誇張而有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，開心工作，我善於在工作中發現美。本人生愛好乾淨整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閒時間把網點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本着好記不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閲覽文件，將新操作新業務記入私人筆記本以備查用;本人好學，這一年來主動親近atm，關心它，揣摸它，終於熟悉其脾，並於節假日主動承擔照顧它的任務;人人防火，户户安全，對於滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎麼用;珍惜生命愛惜生命，對於二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規的格式去執行並以最好的態度去變成習慣;知己知彼，百戰百勝，又由於我們這一代比較有網蟲潛質，於是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己為信社盡點棉力的細胞。

歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!

增加工作成果——你做了別人沒有做的

從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態度，遵守行紀行規;尊敬領導，服從安排;團結同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地”。

一年的工作實踐，深深地體會到“臨櫃工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客户對我行的第一印象，關係到能否留下客户，更關係到能否能留住客户。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨櫃工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細緻，為客户辦好每一筆業務，讓客户滿意”。

一年的工作使我深刻體會到業務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優厚待遇)，只有不斷地新增業務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨櫃人員，光有全面的業務知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客户打招呼、交流”。我隨時主動向部分客户介紹我行的業務信息、新產品。

工作態度好了，業務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協力，才能融洽相處。

通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業務問題與刁難的客户時。第二，提高了自身素質，臨櫃工作使我理解到人的一生就是存“知識、經驗、修養”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客户交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關係處理的越來越好。

增加一點你的想法——讓工作能發揮你的知識優勢

領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。新的一年,給自己定下新的目標.

1、自覺加強學習，學習業務理論，學習業務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。

2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、提高自身文化的修養，努力使自己成為優秀的銀行工作人。

回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。

時間匆匆而逝，新一年的鐘聲快敲響了！銀行客户經理的年度工作總結的寫作計劃要開始啟動了！通過總結更清晰地認識自己，才能在日益激烈的竟爭中立於不敗之地。怎麼寫銀行客户經理年終工作總結，把重點總結出來呢？工作總結之家推薦你不妨讀一下2022常州農村分行經理主管銀行年終總結，為防遺忘，建議你收藏本頁！

銀行個人工作總結篇3

我行統計工作本着“及時、準確、實用”的原則，認真完成了上級行、監管部門及政府機構的各項常規及臨時性統計報表、統計報告的編制、上報工作，彙總、整理了相關統計數據，較好地發揮了統計崗位的職能和作用。現將x年部門統計工作總結如下：

一、部門統計工作

1、統計基礎工作健全、規範

作為省級金融機構，我行領導對統計工作十分重視，在分行及支行分別設立統計崗位，並配備專門統計人員和計算機設備，制定統計規章制度，實現了統計數據處理的現代化和大部分統計信息傳輸的網絡化。在分行統計部門統一組織下，分支行統計人員參加了統計上崗培訓及上崗考試，取得了統計上崗證，並按要求及時參加了統計繼續教育及“四五普法”教育，取得合格證，分行統計部門還根據統計工作及統計人員變動情況及時進行內部培訓及交流，做好統計隊伍建設。確保了全行統計工作質量，為行業管理和政府宏觀調控提供優質服務。

在實際統計工作過程中，我行行領導支持統計人員依法開展統計工作，要求統計人員嚴格遵照統計法律法規的各項規定，準確、科學、及時地上報統計信息，並對相關統計法律法規進行認真的學習和宣傳，既確保統計信息的真實性和準確性，又保證統計信息上報的完整性和及時性，堅持依法統計，有效實施部門統計工作的規範化管理。

2、統計資料報送準確、及時

為全面落實部門統計數據報告制度，我行按要求參加了省統計局組織的統計工作會議，並將統計工作會議精神及相關文件要求進行認真的的貫徹和落實。按《省級部門統計數據報告制度》要求完成了統計資料的上報，並根據省統計局編制行業宣傳冊的要求報送我行相關資料。

同時，為了進一步提高我行統計資料上報的質量，除了嚴格按照統計法律法規依法統計外，我行還通過採取數據初步生成、人工再次核實等措施，實行統計數據質量控制，提高統計數據質量。

3、積極進行統計改革，提高統計服務水平

在開展部門統計工作的過程中，我們還積極進行統計工作方法的改革和研究，注重與上級統計部門的溝通與交流，改進和完善本部門統計工作，加強與科技部門的協調與協作，提高統計數據採集的自動化水平和統計資料質量。

通過統計工作取得相關統計資料及信息的取得，為政府綜合統計提供有價值的統計信息，為行領導及相關部門提供數據參考，並充分運用統計數據及信息分析當前經營狀況，為領導提供決策參考。

二、統計先進工作者推薦

現推薦我行負責部門統計的鄧玉輝同志參加省統計局統計先進工作者的考核評比。該同志認真學習實踐“三個代表”的重要思想，貫徹執行黨的路線、方針和政策，熱愛統計工作，積極鑽研統計業務，有強烈的事業心和責任感。在部門統計工作中，能夠認真貫徹部門和省統計局制定的各項統計報表制度，嚴格執行國家統計標準，按《省級部門統計數據報告制度》的要求，及時、準確地向省統計局報送統計資料;積極參加統計專業和統計法律知識培訓，取得了統計上崗證、統計繼續教育合格證以及“四五普法”合格證，注重統計法律法規的學習和貫徹，不制發、不填報非法統計調查表，實事求是，自覺與統計違法行為做鬥爭;積極開展統計制度方法的改革和研究，認真學習和運用計算機知識和網絡傳輸技術，不斷提高統計業務水平，認真開展統計分析，進行統計預測和統計監督，為領導提供建議和參考。

三、20xx年統計工作打算

在圓滿完成x年統計工作的基礎上，為繼續提高統計工作水平和質量，我行打算從以下幾個方面做好x年統計工作：

1、繼續嚴格執行統計法律法規，堅持依法統計，嚴格遵照《省級部門統計數據報告制度》要求進行我行部門統計工作，確保我行統計數據上報的及時性、準確性。

2、加強統計工作方法的研究和完善，學習和運用先進的統計方法和技能，充分利用計算機技術及網絡，提高統計工作效率及質量。

3、強化統計基礎建設，根據統計工作發展需要及新的統計工作規定及要求，進行我行統計工作制度的修訂和完善，繼續加強統計人員的培訓和學習，提高統計人員整體素質和水平。

銀行個人工作總結篇4

本人進入公司部已有半年時間，在這半年的奮鬥當中，不但學習了很多業務上的知識，還學習了很多與客户溝通的方法，，與上年末剛進入公司部時發生了很多變化。那時感覺還是乳臭未乾的憤青，做事急躁又衝動，往往也不懂得對事情作全面考慮，而且還常常因為個人原因怠慢工作進度，比較個人主義。而現在懂得工作更多地是要付出責任，你一個人做錯事，往往會影響了集體的全盤計劃。現在回顧一下這半年來所做的工作：

1、在xx年末剛進入公司部時，每天進行電話營銷，成功營銷了兩個新客户，分別是廣東xx藥業有限公司、廣州市xx藥業有限公司。而截至目前，xx藥業在我行貿易融資餘額已達到xx多萬，日均餘額126萬，且該司在xx年—月該司把902萬房產抵押給我行，預計年末開始陸續提款900萬元。而xx藥業已出批覆（貸款、銀承額度合計292萬），但由於他行的授信條件優於我行，同時考慮到該客户是中小企業，存在一定授信風險，最後並沒有與該司敍做貸款業務。

2、在20xx年上旬成功營銷廣東—醫藥有限公司敍做貿易融資業務，截至目前貿易融資餘額達xxxx多萬，日均餘額xx萬。

3、在20xx年上旬開始維護存量客户xx—新特藥有限公司，成功營銷該司調增額度至xxxx萬元和開立電子匯票業務。截至目前，貸款餘額為2400萬元，銀承餘額為xxxx萬元，票據貼現與上年末相比，貸款餘額增加xxxx萬元，銀承餘額增加xxxx萬元，票據貼現餘額xxxx萬，共收取票據融資服務費、企業服務費用合計xx萬元。授信餘額對比如下表：

4、在本上半年中，協助xx維護存量客户：xx等，所做工作包括為企業敍做貸款、開立銀行承兑匯票，票據貼現，日積月累理財業務等，還有房產查冊、業務資料歸檔、授後報告等一系列授後工作。在本年上旬，協助拜訪新客户廣東xx藥業有限公司、xx、和xx食品集團等，其中廣東xx藥業授信報告已撰寫完畢，但由於與該客户協商問題，到現在還沒有上報授信方案。

5、在20xx年上旬，協助xx—成功營銷新客户廣州市xx醫藥有限公司，截至目前，該司貿易融資餘額為xxxx萬元，票據貼現餘額xxxx萬元，存款日均為28萬。

在這半年中，我對自己所做出的成績總體來説還是不滿意的，主要是新客户新增數量太少，沒有把更多時間放在學習新業務上，基本上所接觸瞭解的業務只限於貸款、銀承、保理。在下半年裏面，我需要加大營銷力度，用更多時間學習授信業務及授信產品，為我行的業務發展而奮鬥！為當一名優秀的客户經理而努力！

銀行個人工作總結篇5

在20xx年的工作中，我們堅持綜合協調，規範管理，搞好服務，保障有力的專業理念，緊緊圍繞業務經營這個中心，認真學習貫徹董事長在年初全行職工大會上的講話和第一屆股東大會第二次會議及第一屆董事會第五次會議精神，充分發揮本部門部的職能作用，努力完成各項工作任務。

一、工作與成效

(一)抓好綜合協調，理順各方關係

綜合協調是綜合管理部的基本職能之一。在工作中，一是注重搞好與業務發展部、計劃財務部的工作綜合協調，積極支持並全力配合工作，確保全行工作有條不紊的進行，創建良好的內部工作環境。二是注重將上級監管及政府部門的有關文件、方針政策及重要信息進行整理，為領導決策做好服務。

三是注重搞好協調。理順好與各部之間的關係，從全行大局出發，積極主動進行溝通協商，做到相互理解、相互支持，共同工作，服務質量有了一定的提高。無論是為領導服務，還是為機關服務，無論是收發文件、打印稿件、查閲檔案，還是後勤保障，基本做到了熱情、主動、及時、周到和準確。同時，注重理順好與上級監管部門、地方政府有關部門的關係，做到先內後外，內外結合的工作作風，為全行工作的順利開展創造一個良好的外部工作環境。

(二)抓好規範管理，確保各項工作正規化

綜合管理部的另一個基本職能是抓好規範化管理，使各項工作都有規可循，有章可依。

1、不斷補充和完善內部控制制度，逐步實現制度化

根據監管部門的要求和行領導的部署，為了進一步完善我行的內部規章制度，根據《中華人民共和國商業銀行法》和《村鎮銀行管理暫行規定》等規定，借鑑其他商業銀行的先進做法，與各部門一起起草新的規章制度52個，並經董事會審議全部通過。

從而，使我行業務發展管理、計劃財務管理、綜合管理等方面的制度達84 個。其中：涉及綜合管理方面的制度38個，佔45%。於2015年8月19日將各項規章制度整理彙編成冊，發給全行幹部職工學習貫徹執行。這些制度的實施對於強化經營管理，維護正常的工作秩序，規範職工的行為起着非常重要的作用。

2、重視安全保衞工作，維護安全運營

第一、認真開展排查案件風險工作，防範各種案件的發生。年初以來，大連銀監局多次下發文件，要求開展案件風險排查和案件風險排查回頭看活動。在行領導高度重視下，我們分別於4月上旬和9月中旬開展了案件風險排查和案件風險排查回頭看活動。

在開展案件排查活動中，第一，成立組織，加強領導。為加強對案件風險排查工作的領導，我行成立了由董事長為組長，行長為副組長，各部門經理為成員的案件風險排查工作領導小組。第二，制定方案，規範制度。為了使案件風險排查工作紮實有效地開展，制定了《莊河匯通村鎮銀行案件風險排查工作方案》，明確了案件排查工作的指導思想、工作目標、重點內容、檢查時間和具體要求等。第三，明確重點，認真排查。在案件風險排查回頭看活動中，我們組織負責監察和審計工作的人員成立檢查組，重點對信貸業務和會計結算業務進行了檢查。

一是對8月31日以前發放的貸款業務進行了全面檢查。共檢查貸款165筆，金額16,647萬元，佔各項貸款餘額的100%。二是對4月份以來的會計財務業務進行了檢查。共檢查業務總筆數374筆，金額18,914萬元。通過排查沒有發現違章違紀違規違法現象。通過排查進一步提高了全體職工的風險防範意識和遵章守紀的自覺性。

層層簽訂《預防案件責任書》。董事長與行長、行長與部門負責人、部門負責人與員工分別簽訂了《預防案件責任書》，明確各層次案件防控工作責任。

第三、加強對員工進行法律法規和規章制度的學習和培訓。為適應我行業務經營發展的需要，迅速提高員工的綜合素質，更好應對市場經濟的挑戰，打造一支高素質、專業化的員工隊伍，提升核心競爭力。

第四、注重規章制度的貫徹落實。一是堅持認真學習傳達上級部門的有關安全保衞方面的文件，研究分析案件風險和安全保衞工作形勢，發現問題，及時整改。二是認真組織安全保衞方面的檢查。為了提高幹部職工的安全保衞意識，確保銀行資產和員工人身安全，我行於2015年春節、五一、國慶節、元旦分別進行了安全保衞大檢查，發現問題，及時整改，杜絕各種案件的發生。

第五、重視員工的思想狀況，對苗頭性、傾向性問題及時進行思想教育工作。在進行政治、業務基礎知識培訓時,專門拿出8個課時對員工進行法律法規和紀檢監察、審計安全保衞方面業務的培訓，以此提高員工遵紀守法的自覺性，增強防範各種案件的意識。教育員工遠離黃、賭、毒，慎重交友，不要沉迷於購買彩票、炒股，嚴格遵守勞動紀律。從排查的結果看，未發現違章、違規、違紀、違法現象。

第六、加強文祕管理，提高文祕管理水平

一是規範文祕工作。4月份以來先後制定了《莊河匯通村鎮銀行公文處理辦法》、《莊河匯通村鎮銀行文書檔案整理暫行辦法》等6個涉及文祕工作的制度。

二是認真貫徹制度，提升文祕工作質量。從4月份起，嚴格按照新的管理制度，加強文祕工作，使我行的文祕工作上了一個新台階。

據統計，全年共收文303件，都按規定程序進行簽收、登記、審核、擬辦、承辦、催辦。共發文69件，嚴格按照規定程序進行草擬、審核、簽發、打印、登記、分發。同時，還起草了兩次大型會議(第一屆股東大會第二次會議及第一屆董事會第五次會議)的材料。在公文處理過程中，堅持實事求是、精簡、高效的原則，做到及時、準確、規範、安全。

(三)抓好職工培訓工作，迅速提高職工素質

為適應我行業務經營發展的需要，迅速提高員工的綜合素質，更好應對市場經濟的挑戰，打造一支高素質、專業化的員工隊伍。

在圓滿組織完成上半年職工業務培訓計劃的基礎上，根據行領導的要求，又制定了《莊河匯通村鎮銀行2015年下半年員工培訓計劃》，共計30課時。在培訓計劃中有明確的組織領導，並確定了培訓項目、培訓內容、培訓方式、考核方式及獎懲等。

為了使培訓真正收到實效，達到預期目的，綜合管理部組織人員擬定了《莊河匯通村鎮銀行職工培訓學習輔導題綱》，對政治學習內容、法律法規知識、業務知識、業務技能等內容進行了比較詳盡的講述。並要求員工做好筆記，通過學習收到了預期效果。

(四)抓好存款考核工作，不斷壯大資金實力

在管理存款工作中，根據行領導的要求，制定了《莊河匯通村鎮銀行職工吸收存款核算與考核程序》，規定了核算程序和考核辦法，並設計了《職工吸收儲蓄存款台賬》、《吸納存款通知單》、《員工每旬存款餘額統計表》和《職工吸納存款核查表》按季進行獎懲。通過以上辦法，使存款管理工作進一步規範，職工吸收存款工作積極性有了很大提高。

(五)抓好後勤服務工作，保障全行工作順利進行

綜合管理部的工作大部分體現在服務上，管理要寓義於服務之中。既要抓好管理又要搞好服務，相輔相成的關係不可或缺。

一是為強化後勤管理，明確固定資產管理、低值易耗品管理的具體內容。及時對固定資產的維護和保管，時刻保持正常運行狀態。規範辦公用品購買、保管和領用手續，保證業務經營正常運行。

二是認真抓好職工文化業餘生活。年初以來認真組織職工到步雲山、銀石灘、蛤蜊島進行户外活動，併成功地與有關企業聯合舉辦聯誼活動，使員工的業餘生活豐富多彩。

在這一年中，我們深知自己所做的工作還存在很大的差距，由於行是新行，人是新人，在理順各種關係時做的不夠好，辦事有很多不利因素沒能及好的克服，部門的職能作用沒能得到很好的發揮。但在2015年，我們這個整體在磨合了一年以後，我們堅信通過努力會把來年的工作做的更加出色，更好的完成上級部門及行領導交給的各項工作任務，充分發揮好組織協調能力，做好後勤保障工作，使全行的工作在穩健進行中得到保障。

二、20xx年工作打算

(一)繼續抓好綜合協調工作，疏通理順與各界的關係

在新的一年裏我們要繼續抓好綜合協調工作，一是進一步理順好與機關各部門、與基層各營業單位的關係。二是進一步理順與銀監局、人民銀行、大連銀行的關係。三是進一步理順好與地方政府有關部門的關係。為村鎮銀行的發展創造良好的社會環境，確保2015年各項工作的順利開展。

(二)繼續抓好各項規章制度的貫徹落實，提高規範化管理水平

一是要把涉及綜合管理部的38個管理制度一項項的落到實處。二是要根據業務的發展，不斷完善規章制度，做到用制度管人，按規章辦事。三是要定期或不定期開展規章制度落實情況檢查。發現問題，及時糾正，做到防患於未然。

(三)繼續抓好職工業務知識的培訓，提高職工的政治和業務素質

在制訂出新員工培訓計劃的同時，還要制訂出2015年職工培訓計劃，並抓好落實，以此不斷提高職工的政治素質和業務素質，為把我行的職工隊伍真正打造成一支一流的銀行業精英團隊而努力。

(四)抓好新辦公樓的整體維護和管理工作

在董事長及行長的努力下，我行由原來租賃的辦公樓搬遷到了自己的家，一個屬於我們村鎮銀行自己的家，在這個基礎上，我們在有着喬遷喜悦的同時，更需要保護好這個家的各方面的環境。一是從日常的衞生及大樓的整體設施都要協調好各部門進行維護。二是要協調好與物業管理部門的關係，理順好其他需要辦理的相關事宜。

(五)繼續抓好安全保衞和案件風險排查工作，確保全年安全運行

1、安全保衞工作是銀行各項工作的重中之重。

因此，一是要提高認識，加強領導。綜合管理部要高度重視安全保衞工作，把安全工作始終放在首位，把防範各類案件和事故的發生當作頭等大事來抓。要以集體財產和職工生命安全高度負責的精神，認真履行職責，把安全保衞工作納入考核與管理，真正把安全保衞工作落到實處。

二是要做到制度健全，人員落實，管理到位。要側重抓好內部安全管理，防範和化解風險隱患，杜絕治安刑事案件和責任事故的發生。

三是要加強對職工的安全教育力度，提高職工遵紀守法和自覺防範風險的意識，做到管好自己的人、看好自己的門、辦好自己的事，確保一方平安。四是加強應急準備和演練工作。將在年內組織一次消防、防搶應急演練活動，提高職工的消防、防搶意識。

2、認真落實黨風廉政建設、案件事故防範責任制，大力推動反腐倡廉建設。

一是要加強黨風廉政建設、案件事故防範教育，每半年至少進行一次黨風廉政建設、案件事故防範教育和思想動態綜合分析。二是認真執行《廉政準則》、中紀委四大紀律八項要求和五項規定及上級關於廉潔自律、依法行政、廉潔從政的有關規定，保證政令暢通，提高行政效能。

二是加強組織領導，明確崗位職責，層層簽訂黨風廉政建設、案件事故防範責任書。按照上級的要求和部署，貫徹標本兼治、綜合治理、懲防並舉，注重預防的方針，紮實推進懲防體系建設。抓住腐敗現象容易滋生的重點領域和關鍵環節，健全完善從源頭上治理腐敗的制度體系。

三是每半年至少要進行一次案件和事故隱患排查分析工作。遵守政治紀律，在政治上、思想上、行動上與中央和上級黨委保持一致，幹部職工隊伍穩定、思想穩定、團結協作、勤政務實。

(六)全力配合和抓好支行的籌建和開業工作

按照董事長的2015年工作部署，今年我行需要籌建3-4個支行，這樣才能在短時間內將我行做大做強，我部門將為了這個目標努力做好領導交給各項工作任務。

(七)組織好存款考核工作

存款乃是銀行業的立行之本，抓好存款工作是我行各項工作任務之首，存款工作一直是全行領導職工最關心的大問題。現在全行的存款考核包括協儲員的存款考核都由我部門來管理，那麼我們也將存款考核工作作為最重要的工作來做，努力做好考核，保證保薦數據的準確性。

(八)抓好企業文化建設，提高村鎮銀行的新形象。

企業文化建設是全行的一項戰略性工作,事關我行的興衰榮辱。因此，要在董事長、行長的領導下，積極參與,各部門相互協調配合,形成推進我行企業文化建設的整體合力,使企業文化建設真正成為推動我行改革發展精神動力、智力保障和文化支撐。

銀行個人工作總結篇6

在這個寒假，我有幸獲得在xx銀行實習的機會，利用一個月的時間體驗銀行艱辛，學習業務，瞭解工作環境，提前步入社會，更清楚的明白自我此刻的位置和未來的發展方向。我從客觀上對自我在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自我更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的資料，主要是會計業務(對公業務)，其他一般瞭解的有儲蓄業務、20xx業務、貸款業務。雖然實習的時間僅有一個月，但卻在這寶貴的時間裏學到許多學校之外的東西。豐富並實踐專業知識的同時，也深感自我知識面的匱乏，並樹立了我進取學習的信念。

在實習期間，我虛心學習，認真完成工作任務。我所在的部門事公司業務部。工作資料主要是整理文件，文件歸檔，複印材料，複核材料等，每一天徘徊於樓上樓下，雖然工作雖然簡單，可是學到的經驗確實豐富的。在實習期間，我也曾被派到汽車站當志願者，為春假返鄉的乘客服務。經過這次實習，工作態度的轉變是我學到重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你到達必須的層次，而為人處事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。

剛到行裏時，還不是很適應。處事的態度，説話的措辭都與學生間的交流有着很大的不一樣。行裏的同事的工作態度讓我深刻體會到工作的刻苦和在國有企業工作的壓力。也讓我更加堅定自我的決心，努力學習知識，提高素質的信念。因為我以前沒接觸過，對很多業務、專業術語都不懂。但在“師傅”的指導下，很快地適應了。對銀行工作也有了一個全新的認識。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的。可能大家會覺得銀行的工作環境應當是舒適而安靜的，但其實銀行是相當嘈雜的一個環境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音。銀行的工作是很忙碌的，每一天重複同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很歡樂，心裏也滿足。老員工們熟練地辦理客户提出的業務，專業的回答，靈活的.指法，快速的辦理，還有良好的心態都是我要學習的目標。

經過這次的實習，我對自我的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務繁瑣簡單，但使我在銀行的基礎業務方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。尤其是對公業務，對於商業銀行防範會計風險有着重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利於減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話説，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的本事與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

銀行個人工作總結篇7

回首一年的工作，作為銀行理財經理，在工作中認真學習貫徹落實黨的xx大精神，實踐好黨的羣眾路線教育實踐活動，不斷提高自身的思想政治素質和綜合素質，切實充實自我，提高自身的工作業務能力，得到了我行領導和同事們的一致好評與讚揚，當然也有很多需要改進和提升的地方。現將本年度工作情況總結匯報如下：

一、各項任務指標、學習和工作情況：

1、任務指標:

基金個人任務指標萬，完成萬，完成率241%。理財產品個人任務指標萬，完成萬，完成率226%。理財客户新增户，完成111%。貴金屬任務指標萬，銷售萬，完成率115%。白金卡任務指標張，完成張，完成率130%。貸記卡個人任務指標張，完成張，完成率206%。

2、學習上：

20xx年8月通過了cfp(國際金融理財師)考試，目前已經具備了afp、cfp、保險、基金、等從業資格。

3、工作上：

1)、積極營銷新客户。

有一次，一個客户向我諮詢我行辦vip卡的條件，我按經驗推斷該客户有一定潛力。接下我耐心營銷，在通過幾次接觸後，得知客户近期要從外地匯過來幾筆資金，目前已經走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的網上銀行匯款方便、快捷、而且優惠。後來我為其辦理了vip卡，客户從外地匯過來xxx萬元。

2)、細心維護老客户。

定期給老客户打電話，介紹我行新產品，把合適的產品賣給合適的客户。一個老客户，不願意進行風險投資，即使是低風險的理財產品也不願意買，就買國債或存到銀行。後來我得知他本人愛好收藏，我以此為切入點，向其推薦貴金屬，該客户對此非常感興趣，我先後陪其去市行多次，先後買了xxx多萬元的貴金屬，為我行增加了xxx萬多元的中間業務手續費。

3)、耐心解答客户問題。

經常會有客户向我諮詢基金方面的問題，每個客户我都進行詳細講解。在遇到股市大幅波動時，客户的電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24小時開機。記得有一次，週末我在家接到一個客户的電話，在我解答完之後，該客户説還是你們單位有責任心，剛才給某銀行客户經理打電話一直不接。做理財經理將近三年了，雖然談不上什麼經驗，但我知道客户給我打電話就是對我的信任。

4)協助行領導積極營銷。

在做好本崗的同時，協助行領導營銷了多個單位的的電子結算業務。

二、工作中存在的不足：

1、部分大客户資料信息不全，無法進行全面有效維護，維護率需要進一步提高。

2、營銷力度有待提高。

三、明年的工作打算：

1、業務方面：對理財業務進行全面梳理，充分利用好銀掌櫃系統，重點開發大客户，提高大客户對我行的忠誠度。

2、營銷方面：要多學一些營銷技巧，加強自己的交際溝通能力，在處理棘手問題上能夠靈活變通。