2023年疫情年終總結報告5篇

只有反覆思考工作中的點點滴滴，才能寫出一份全面的總結報告，寫總結報告已經成了我們日常工作中不可缺少的一項任務，本站小編今天就為您帶來了2023年疫情年終總結報告5篇，相信一定會對你有所幫助。

2023年疫情年終總結報告篇1

1、在這一年中，我們不斷面臨着挑戰和機遇，在醫院領導和護理部主任、科主任的指導、關心及支持下，在醫院各部門的密切幫忙下，我本着“一切以病人為中心，一切為病人服務”的宗旨，圓滿地完成了護理工作任務。

2、xx年即將過去，雖然我剛到口腔科，但在主任和同事們的幫助和指導下，使我的工作很快上手，現將我一年來思想、工作、生活上總結如下：

3、轉眼之間20xx年很快過去，回首過去，從醫院建院至今，在院領導的正確領導下，在同志們的相互幫助下，堅持以病人為中心，實行感動式服務，立足本職崗位，踏踏實實做好本職工作，圓滿完成了自己所承擔的工作任務，具體總結如下：

4、今年是我參加工作的第一年，我在院領導及護士長的關心和直接領導下，本着“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨牀操作技能，現將工作情況總結如下：

5、病人在一輪輪的換着，科裏也在這幾年中離開了不少老同事，來了好多新同事!不過相處的歲月中，工作的協調與配合中依然那麼依然有序。又快過年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映着這一年之中發生的一件又一件事情!

6、20xx年，我科護理工作在院領導的關心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身於“優質護理服務”活動中，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，有效的促進我科護理管理制度化、規範化，護理質量穩步提高，現總結如下：

7、20xx年，我以認真負責的工作態度，發揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。年終個人工作總結如下：

2023年疫情年終總結報告篇2

宿管工作是學校管理工作的重中之重，只有宿舍管好了，領導和老師們才能吃上一口安心飯，睡上一個放心覺。這幾年我校宿管工作，抓得實，抓得細，管得嚴，管得活，取得了很好的成績，具體我們做了以下幾方面的工作：

一、首先是領導思想重視，認識清楚工作。

紮實把宿管工作當作學校的一次重要工作來抓，把宿管員當作一個教育工作者，學生管理者來看待，從競聘工作、培訓上崗、制度管理、組織督察，環環相扣，有力地保障了宿管工作的順利開展。

二、從源頭抓起，宿管員的“聘”“管”年年有新意，屆屆有提高。

過去我們也和多數學校一樣，從教工家屬選拔宿管員，因選擇面窄，容易落入論資排輩的窠臼，工作積極性不高，難於管理。從06年起，我們頂住壓力，發揮鮎魚效應，引入競爭機制，預留20%的名額引進校外下崗工人，參與競聘，搞活了一塘水，帶動了一班人，宿管員危機意識增強管理變得容易了，工作責任心得到了強化。

在管理上，過去選用後勤人員管理，限於工作能力和古今，經常吵吵鬧鬧，領導費心多，工作難推動。前兩年，我們把宿管工作改為政教處主管，總務處和年級協管，從前勤抽調專人管理，工作大有起色，各項管理規章制度得已健全、落實。今年我們更進一步，從宿管員中選拔責任心強，能力突出的同志，管理日常工作，工作方式從“給我衝”變成了“跟我來”，由於管理者也是參與者，心貼得更近，聯繫更緊，各項工作抓得更實在，更細緻，更完善了。宿管員和學校、宿管員與宿管員之間關係更融洽了。

三、自x校長來後，抓衞生工作是我校一大特色，老師們戲稱為“沒錢吃飯，有錢洗面”，衞生工作是天天查週週抓，月月評比。

首先，每天早上宿管員要督學生室內衞生要打掃，牀鋪要整理，衞生間要衝洗，物品要擺放整齊，並在宣傳欄公告，情況嚴重的一個電話到年級辦，學生停課也要馬上回來返工，搞了一兩次以後，形成了習慣就好辦了。其次，每天上午把公共場所、樓梯、過道、廁所、洗漱間衞生，由宿管員全面細緻地打掃一遍，學校管理人員作一次巡查紀錄，下午再做一次保潔工作，或對衞生死角加以突擊一下，再次，每週六抽出一到兩節課，把宿舍、教室裏裏外外沖洗一遍，由相關處室進行檢查評比，最後一關，每月或節假日放假，天上要掃，牆上抹，地下要洗，牀上桌上要整理，衞生工作搞徹底，全體黨委成員行政放子親自檢查、評比，結果與工資掛鈎，幾個環節下來捨得、時間、精力、衞生自然能搞得可以。

四、學生管理方面

第一，學校從領導到學生，都叫宿管員為某某老師，不叫某某師傅，把宿管員當老師看待，樹立她們的威信，支持她們的工作，培養她們的責任心。每學期結合學校教育工作會議對她們進行培訓，使她們敢管、能管。

第二，要求宿管員熟悉情況，對所管理的學生要全面瞭解，給制好住宿圖，某棟住的是那個年級某層住的是那幾個班，某班住那幾個寢室，每個寢室室長是誰，每個牀鋪住的是那個學生，每個學生對應的班主任電話、年級管理人員的電話，問題學生名單，位置都要心中有本帳，發現問題能按圖索驥，綱舉目張，馬上能落實到人、到班。由於社會不良風氣的腐蝕，留守學生比例大，問題學生不少，家庭疏於管教，社會上的一些不良風氣，如抽煙、喝酒、抹牌、賭博、外出上網等現象在學生中時有發生，宿管員白天加強巡視，晚上逐室清理，學生會加強配合，每個年級學生會有宿管部，每棟樓有樓長，每層有層長，每室有室長，每班有安全委員、宿管委員，發現問題及時處理。凡宿管員報上來的嚴重違紀的，報一起重視一起，處理一起。

第三，大事積極管，小事不放鬆，每天早上督促學生起牀，一到早操時間立即鎖門，未出門的學生作遲到處理，由年級辦或班主任來領取。白天嚴防異姓同學竄門，對請假回寢室的學生需掛班主任的批條，方能放進，對來訪、送東西的家長、親友進行登記，晚上對歸寢情況及晚寢紀律進行督導。對學生突發疾病等情況及時協助處理，辛勤的耕耘，獲得豐厚的回報，寢室員對學生的關心，也獲得了學生和家長的支持、肯定。

五、我校宿管工作在學校領導重視、班主任的支持、學生的配合和宿管員的努力下取得了很好的成績，得到了學校比較一致的肯定。

第一，幾年來我校宿管工作從未發生重大安全事故。

第二，衞生工作一天也沒鬆懈，學生宿舍天天干淨、整潔。

第三，晚寢紀律較好，保證了學生充足的休息時間。

第四，宿管員與老師配合較好，樓棟之間既競爭，又協作，有一個健康向上的工作氛圍。

第五，保障工作及時到位，水電、牀安全隱患發現問題立即上報，專人負責及時處理，從未年皮推誘現象。

六、存在的問題。

第一，由於學生髮展較快，從中師的400多人發展到現在的5000多人，學生人數10年間翻了10倍，住房設備沒有翻10倍，學生住得比較擠，條件達不到現學要求。

第二，由於設備老化，用水用電負荷集中，人數多，加上外部條件的限制，發生故障在所難免，一但出問題，小事也能造成很大的不便，弄得管理人員精神高度緊張。

第三，宿管員待遇不高，每天工作十幾個小時，特別是有三棟樓，每棟只有一個宿管員，基本上只要不放月假，就一天接一天24小時連軸轉，學校領導也很關心很同情，但問題只能一步步、慢慢解決。

第四，管理工作是一個踢皮球的過程，施加的力度越大，反彈也就越大，學生宿舍的問題反映到年級班主任，大多數能及時處理，有時，班主任不在校內或正在上課，溝通起來有難度，次數多了也厭煩。

第五，留守學生、問題學生、心理有毛病的學生，工作難做，既要嚴格管理，又要人性化處理，對一般宿管員來説確實難度太大，超出了她們能力範圍。

第六，宿管員有統一要求，各年級有不同的安排，班主任各有個性，學生更是千差萬別，如何統一、協調，確實是一個值得深入探討的問題，也是現實中最難的一個問題，在這方面，我們將借鑑外圍經驗，深入研究，逐步提高管理效益。

2023年疫情年終總結報告篇3

又到一年期末時，在即將過去的一年中，我作為學生公寓的一名理員，在學校後勤管理處的領導下，秉承"一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切"的宗旨，在積極做好本職工作的基礎上，不斷進取，時刻為能做一名優秀的學生公寓管理員而努力着。首先，我認為，要做一名合格的宿管就要從基礎工作抓起。所以在過去的一年中，我認真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產管理等宿舍管理與服務工作，保障宿舍區住宿生活秩序正常，為學生提供了良好的住宿生活條件。學期初，我認真做好學生的登記入住工作，詳細瞭解了每個宿舍的入住情況。一段時間下來，我對很多同學都有了深入的瞭解，為以後的管理工作打下了良好的基礎。另外，通過平時和同學們之間的關愛式聊天，及時蒐集學生們對宿舍管理的意見和建議並予以反饋，我與很多同學都有了較深的交流和溝通，也與他們建立了良好的友誼，這讓我今後的工作得到了同學們的大力支持，工作起來也比較得心應手。

其次，我協調負責公寓維修的工作人員開展日常的維修服務工作，做好日常維修情況的跟進、統計記錄工作，保障公寓水電設施使用、運轉良好，滿足了同學們的住宿生活需要。本學期中，我在認真做好公寓學生的報修統計記錄工作的基礎上，及時與後勤維修組的工作人員聯繫，並親自參與、監督。保證了每次維修工作的及時、圓滿完成，為同學們的學習生活提供了保障。

再次，我協助保衞處做好學生宿舍區的安全保衞工作。通過對同學們的安全教育和宣傳並加強自己的值班管理和巡查，做好宿舍區視頻監控系統的日常管理，我全心全意地維護着宿舍區的安全、穩定。當我值守夜班時，每次遇到晚歸的同學，我都會按照學校規定讓她們在記錄表上登記，並適當詢問晚歸的原因，耐心地給她們講解晚歸的危險，教導他們下次按時回宿舍。

此外，在過去的工作中，我也存在着一些需要改進的方面，例如對學生的衞生教育、安全教育應常抓不懈，科學管理、規範管理還不夠深入等。這些我在今後的工作中一定會着重注意，爭取做一名更加優秀的宿舍管理員。

最後，隨着學校制度的不斷完善和我們宿舍管理員自身的不斷進步，相信以後我們的學生公寓管理工作會邁上一個更高的層次。

2023年疫情年終總結報告篇4

在學校我是學習外部前段工作的所以對這方面有所涉足，到了社會，我選擇了外部前段，選擇了這份工作，一個是喜歡一個是自己有不錯的底子，經過努力我得到了公司的青睞，進入了公司，開始了自己的前段工作生涯。

有人所做技術的非常枯燥，非常無聊，單是我就喜歡這樣的工作，從自己性格而言選擇這樣的工作對我來説正合適，也適合我，是我需要的工作，同樣我也需要這樣的工作來鍛鍊自己，有這個機會有了這樣的平台反而讓我得到了更大的發展，剛進入公司的時候，我的技術和速度可以説是最慢的，但是部門需要對我的工作從來都不會嚴格催促，看到其他同事都已經做完任務，都已經做好任務，而自己還在哪裏慢慢的做就會感到有些愧疚，於是我就開始發狠，別人休息的時候我在做網頁，學習各種前段代碼，學習更多的前段知識，想辦法提升自己，一個是因為我真的不甘心落後，我在學校畢竟也是成績優異，但是卻沒想到自己與真正工作過的同事有這樣打的差距，這讓我感到非常的難過。

一顆不屈的心，讓我要堅持努力下去，我們前段，拼的的是積累，拼的是經驗，學的多，做的多才能夠得到更多，這才是我們所希望的，也是我們需要努力的，就這樣我一點點努力，一點點堅持，始終不忘自己原本的初心，始終銘記自己心中所想，終於讓我有了更多的收穫，有了更多的成績，這是我自己努力的結果，同樣也是我們公司，部門的培養，我經過了一年工作，改變了很多，青澀褪去，變得更加成熟穩重，這些都是同事給我的評價。同時自己的能力見長，我已經不再如同過去一班，沒有了以前的那種迷茫沒有了以前那種焦慮，已經融入了工作中，一點點的進步，一次次蜕變。

路還很長，做我們技術的，就要考我們踏實工作，對於工作的細節和操作都非常細心和認真都知道如果不努力做好就會留下遺憾，就會完不成任務，我曾因為一次小錯誤，令我耽擱了很長時間尋找錯誤代碼，最後雖然找到了，但是卻也浪費了很長時間這讓我清楚了自己的責任，我必須要認真對待，每一個細節，面對密密麻麻的代碼時，規範整潔有序才能夠做好工作，這才能夠減少失誤的發生，這才能讓我收穫更多。

每一天我都沉寂在工作中，當看到一個個嶄新且是自己設計和製作的網頁時我就會感到高興，感到自豪，因為這是我的努力也是我的堅持，至少我沒有失望，付出的工作得到了結果，以後我還需努力不管過程有多難，都不能做到我這個技術宅的決心。

2023年疫情年終總結報告篇5

保險分公司自成立以來，認真貫徹執行xxx保監局關於服務體系建設和服務創新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責任感和客户利益為重，貫徹落實“速度、效益、誠信、規範”的工作思路，通過強化服務意識，深化服務體系建設，全力打造xxx保險專業、誠信的服務品牌，現將我司客户服務工作彙報如下：

一、領導重視，組織有力

保險分公司自成立之日起，始終把“服務第一、客户至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經營戰略中，十分注重管理、服務和業務三個方面的共贏，專門成立客户服務公司領導小組，由總經理擔任組長，總經理助理擔任執行組長，中層幹部組成督察員，負責指導、監察、考核、懲罰等工作，隨時發現客户服務工作存在的問題和漏洞，及時進行有效的處理和解決，並對服務質量有問題的員工實行“輕、中、重”的處罰，確保服務通道更為順暢，服務流程更為簡潔，為保證我公司的服務品質奠定了堅實的基礎。

二、強化制度，規範服務

以客户為導向建立工作流程和制度是我司客户服務工作的一大特色。我們堅持寓管理於服務之中，一手抓管理一手抓服務，最大限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客户上門的現象，保證客户服務中心的工作井然有序。建立客户服務工作手冊，確定標準，明確權責，在所有與客户接觸的工作環節上從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體的要求，樹立統一、標準的對外服務形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協調，建立快速服務機制，及時解決在對外服務過程中存在的問題和困難，提高服務效率和質量。通過標準化、規範化的服務，配以嚴格高效的管理，xxx保險客户服務中心始終以自己的準則詮釋着品牌和服務的意義。

三、強化培訓，提高意識

打造xxx的服務品牌就是打造xxx人的品牌。為了增強我司客服人員的服務意識和服務水平，提高在##市場的品牌知名度，我司在總經理室的領導下，大力加強克服員工隊伍建設，不斷提高員工素質。組織員工學習了《客户服務工作制度》，並利用節假日聘請專業人士對客服工作人員進行崗位培訓。發動員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，並積極改進。通過學習、培訓和宣導，培養出一批具有很強服務意識、很強的服務能力、真正為客户、為公司品牌塑造投入和付出的優秀客服人員，在全公司範圍內形成一個統一思想、統一認識，自上而下重視服務的環境。

四、明確目標，措施得力

服務是xxx的改革創新戰略、經營戰略和品牌戰略，把服務提高到生存的高度，“服務效益”是我司經營戰略的一個新觀念，在服務上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法，提出三個提倡：實實在在的服務、深入細緻的服務、卓有成效的服務。

（一）優化職場服務形象

1、設客户服務諮詢崗和客户服務崗，對前來辦理業務的客户提供從迎接、諮詢、引導直到辦理完業務後送出職場等全程服務。

2、設立客户服務角，擺放一些客户可能需要的物品，有止疼片、創可貼，針線包，讓客户有家的感覺。

3、制定職場行為準則，推出“微笑加站立”和“三個一”活動，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。

（二）完善客户服務體系建設

1、我們堅持做到“比出險客户親人早到三分鐘”的服務理念，xxx客户服務電話將為客户提供全天24小時受理報案、查勘救援服務；

2、實行“一站式”服務，快速查勘，及時理賠，工作日保證8小時受理客户理賠資料、領取賠款，為廣大客户提供全方位理賠服務；

3、在工作中積極與客户聯繫，主動替客户着想，嚴格按照限時理賠服務的承諾，對案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結案率；

4、建立客户回訪制度，設置客户服務專線系統，指定專人負責，保單生效後，通過電話、信函、問卷等形式對客户進行回訪，如發現問題，保證在5個工作日內給客户滿意答覆。

5、我們還為保險金額較大的保户提供vip服務，包括防災防損提示、理財服務、法律諮詢服務、免費送油服務、免費提供節日、生日、紀念日的問候和祝福等。

通過一些列貼心細緻的服務舉措，在客户心中樹立起誠信服務的品牌形象，在同行業也有較好的口碑。

為xxx客户提供專業優質的全程服務、提供周全完善的風險保障是我們不變的承諾。儘管##分公司成立時間不長，但我們專業、誠信、高效的服務的宗旨卻始終如一，我們的服務質量和品牌形象也得到了廣大客户和同業的認可，獲得了上級監管部門的肯定。在今後的工作中，我司將遵照##保監局的領導和指示，繼續深化服務理念，提高服務意識，提升服務品質，為推動##市保險行業又快又好地發展做出自己的努力。