2023年1季度個人工作總結模板6篇

沒有十全十美的人，工作也是一樣，工作結束後的工作總結一定要記得寫，在寫工作總結的時候一定要做好全面分析，本站小編今天就為您帶來了2023年1季度個人工作總結模板6篇，相信一定會對你有所幫助。

2023年1季度個人工作總結篇1

一個季度的工作已經結束了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前一季度的工作任務。具體工作總結如下：

顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，(服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰)，在今年x月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上台階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過x次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造服務環境。

賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。

人員管理檢查範圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

積極配合公司完成各項工作。從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

總結服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以後的工作我們會努力提升人員素質，提升工作效率，使顧客可以享受優越的服務文化。

2023年1季度個人工作總結篇2

轉眼一年時間快要過去，回顧20__年的工作，有進步也有不足，從中也學到了許多知識。主要方面總結成以下幾點：

一、與時俱進，不斷增強個人政治修養

學習使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。

二、立足本崗位，努力學習來提高服務質量

由於我是一名前台員工，所以在客户中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關鍵。通過這一年的前台工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質量的經驗——堅持原則，嚴格按照人民銀行、聯社制定的各項規章制度執行，做到不違規操作，遇到客户提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業務;遇到客户着急的業務，從不拖延;當客户前來詢問業務時，能夠認真細緻不厭其煩的耐心講解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户為上帝。這樣熱情、周到的服務使越來越多的企業與我社建立的良好的關係。另外，過去一年的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。所以我利用業餘時間，多學習一些知識，提高自身的科學理論水平，平時也常利用網絡瞭解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今後的工作中，要把業務理論知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業務水平。

三、工作積極主動

作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱着一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。明年，我將在做好本職工作的同時，從本單位的利益出發，吸納更多的存款，為銀行的效益能夠邁上更高一級台階貢獻自己的微薄之力。

2023年1季度個人工作總結篇3

一季度營業部在武都支行黨委的正確領帶下，堅決貫徹執行支行黨委提出的“圍繞一條主線，突出兩個重點，狠抓七項工作，強化兩個建設，確保六個提升”的工作方針，營業部全體職工盡職盡責、紮實工作，緊緊抓住元旦和春節帶來的機遇，通過以“大行德廣伴您成長金鑰匙春天行動”為口號的大型營銷活動為契機，以業務技能大賽為手段，以提高整個營業部的業績為目標，經過營業室全體員工努力工作，一季度營業部的各項業務經營都有了一定的發展。

一、一季度營業部的業務經營情況

(一)、個人存款穩定增長。截止一季度末，個人存款餘額達到11919萬元，其中個人儲蓄存款9684萬元，較今年年初淨增903萬元，個人定期存款2235萬元，較上一個月淨增33萬元，個人儲蓄存款完成一季度計劃1000萬元的90.2%。

(二)、貸款投放重點突出，貸款營銷進展順利。一季度營業部新發放的貸款沒有發生逾期，貸款質量進一步提高。截止一季度末，營業部貸款餘額24731萬元，累計新投放各類貸款154萬元，完成一季度計劃300萬元的51.4%，其中投放個人住房貸款81萬元，投放個人非住房貸款73萬元。存貸量比例為83.75%，比年初增加5.5%。

(三)、中間業務迅速發展，業務結構進一步優化。一季度營業部營銷個人網銀271户，完成一季度計劃80户的338.8%;註冊企業網上銀行銀5户，完成一季度計劃2户的250%;發放借記卡864張，完成一季度計劃700張的123%;註冊個人短消息服務212户，完成一季度計劃240户的88.3%;新增貸記卡43張，完成一季度計劃48張的89.6%;在增第三方存管客户9户，完成一季度計劃25户的36%;銷售各類基金79.4萬元，完成一季度計劃60萬元的132.3%;註冊手機銀行5户，完成一季度計劃75户的6.7%;實現代理保險手續費0.4萬元，完成一季度計劃2.6萬元的15.4%;貴賓客户新增7户，完成一季度計劃的5户的140%;實現電子銀行收入3.24萬元，完成一季度計劃2萬元的162%。在“金鑰匙春天行動”競賽中取得了不錯的名次，中間業務收對利潤的貢獻率有了大幅提高。

(四)、委託資產清收取得了一定效果，不良貸款控制在計劃範圍以內。一季度實現新房貸款零不良率。

(五)、內部監控進一步加強。一季度營業部未發生各類案件和責任性事故，櫃員的業務操作技能得到進一步加強，違規操作明顯減少。監控等安全保衞設備運行正常。

二、一季度營業部經營中存在的問題

綜合各個方面來看，一季度營業室的業務經營不錯，但在肯定成績的同時，我們也要清醒的看到存在的問題。

(一)、各類存款沒有實現持續的增長。一季度末，各項存款餘額為29529萬元，較今年年初下降2751萬元，其中對公存款為19845萬元，下滑最為嚴重，較今年年初下降3653萬元，優質客户的流失比較嚴重，對全行存款影響巨大。

(二)、貸款營銷工作緩慢。一季度營業部各類貸款餘額24731萬元，較今年年初下降530萬元，其中單位貸款較今年年初下降140萬元，個人貸款較今年年初下降390萬元，因此還需進一步加大貸款的營銷力度，增大貸款餘額，使銀行現有資金能夠得到充分運用，創造出更大的效益。

2023年1季度個人工作總結篇4

就20__年第一季度燃氣安全生產工作總結，現通報如下：

一、評價

作為安全部一員，我認為在公司漸漸發展的過程中，學習了很多知識，搞好安全工作，為防範重大安全生產責任事故為重點，強化落實各項安全管理制度、安全生產責任制、崗位職責、操作規程和技術標準，規範安全生產管理行為，努力構建安全生產長效機制。繼續加大安全投入，提升裝備水平，改進生產工藝，構建安全生產環境。強化事故隱患排查，完善隱患排查治理系統。籌備組建應急搶險隊伍，進一步完善重大事故應急救援管理體系。繼續加強安全教育和培訓，提升員工的安全管理素質。完善重大危險源管理制度，使重大危險源處於可控狀態。開展安全質量標準化體系建設，全面提升安全建設和管理水平，確保生產運營平穩高效地進行。

二、安全檢查情況

由安全部主任鄧挨光組織，為門站、南溝閥室進行安全大檢查定期檢漏工作，確保安全生產工作正常運行。

1、每星期一次安全大檢查，共13次。

2、檢查內容：為門站設備進行檢漏，以防出現安全隱患。20__年_月_日一級調壓撬(法蘭連接處沒關緊的緣故);城燃撬出撬法蘭連接用密封膠處理(原來微漏);_v3005(臨臨線)出站壓力錶旁微漏;20__年_月6號，經公司安全檢查發現南溝??

室存在漏氣，告知廣東化建進行維修後，依然漏氣。4月14號，又經維修，暫時不漏氣，但是仍然存在安全隱患;從門站到城區水泥路，由於下雨水毀路基損壞，存在重大交通安全隱患，長輸管線和入城管網的三樁的未鋪設，具體管位不明確，巡線人員對管位得不到準確定位。

3、整改情況：定時進行安全檢查，加強燃氣管線安全管理，強化管道巡視檢查。凡遇施工、過重車等可能造成管道漏氣的重點部位，維修檢查人員必須認真做好維修檢查工作，並對自己的工作負責。對於有施工地段的管線，應專人看管。

三、安全生產製度

1、20__年目標責任書。

2、20__年安全工作總結及20__年安全工作計劃。

3、城市天然氣設施管理、運行、維護和搶修安全技術規定。

4、安全生產責任制度。

5、天然氣門站季度安全檢查。

6、施工安全責任狀。

7、安全台賬記錄。

8、動土申請書。

9、員工安全責任書。

10、關於安全檢查的總結匯報，及落實情況，整改措施。

11、動火作業規程。

四、培訓學習及安全知識宣傳

1、安全生產例會學習，培訓知識。

2、組織員工外出學習、培訓，持證上崗。

3、每天早上8點由邢總組織開會，學習知識。

4、制定安全制度，對外宣傳安全知識，健全安全生產管理，提高員工責任心與素質。

五、落實安全制度

1、制定緊急事故應急預案。

2、發現問題及時處理，上報公司，並儘早落實。

六、工作計劃

1、每月安全計劃、總結。

2、安全生產季度總結。

3、關於安全工作的彙報。

4、20__年安全生產例會總結。

2023年1季度個人工作總結篇5

進入這個部門已經三個月了，回顧這一季度來，我在領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，按照銀行的要求，認真做好自己的本職工作。現將三個月來的工作狀況如下：

一、加強學習，提高自身素質。

努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。一季度來，我能夠認真學習各項金融法律法規，用心參加行裏組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。幾個月的學習對我行的業務知識有了循序漸進的瞭解，“反假幣”知識宣傳的同時進步深化了對我行的業務品種熟知，同時在這個過程中也自我認知業務知識不精通個性是信貸業務的掌控度不高，在以後的工作中還得加強這方面的業務學習，多看看制度彙編，用心向營業部請教業務技能訣竅，以便在應對客户時能夠很好的顯示出我們的業務水平。

二、加強客户營銷，增加客户羣體。

只有不斷開發優質客户，擴展業務，增加存款，才能提高效益。經過幾個月的鍛鍊已經勇於把自己推銷出去，由於客觀上地域、人際條件的限制及主觀上個人能動性不夠高業績一向不顯著，深知我的業績一向影響着整個部門的發展，自己的擔子很重，而自己的技能、營銷潛力和閲歷與其客户經理業績都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，認真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，職責心，增強自己的信心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今後努力方向。

在幾個月的學習鍛鍊過程中，發現自己存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客户資源，原本有合作的可能性，但自己卻不能很好的有針對性的為客户制定業務方案。第二，現有的客户資源，沒有能夠很好的深挖細刨，對於自己有目標的客户羣體也一向沒有找到適宜的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。

已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才能夠得心應手，遊刃有餘。第二，在做好本職工作的同時，用心營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和職責心，做出較好的業績回報招行。第三，細節決定成敗，今後我將努力完善工作細節，紮實基本功，實實在在，用心做事，反覆磨練自己，戒掉惰性，勤以思考學習，勤於去開拓新客户。第四，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改善，力爭做好銀行工作。

2023年1季度個人工作總結篇6

第二季度的工作到此結束，我為自我這一個季度以來的表現而感到滿足，也感到驕傲，因為我提高了很多，相信在今後的工作當中，可能會遇到的挑戰，肯定也會遇到更多的問題，我已經做好了充分的準備，我相信有些東西我們不能去逃避，必須要去勇往直前，執事問題解決問題，這才是最好的方法，作為一名優秀的員工，我認為要做好的事情，還有很多，我離這一點還有必須的距離，我會為自我今後的工作更加努力，回顧過去一個季度以來成長很多，工作上頭也得到了很大的突破，個人本事上頭也提高了不少，這對於而言已經是一個很大的收穫了，我需要回顧總結一下。

在自我本事上頭，我認為一個季度以來，我看到周圍的同事們那麼努力，我經常會虛心的請教，也會向優秀的同事們請教一些自我沒有做過的工作，有很多人的工作經驗都十分的豐富，這一點是毋庸置疑的，也是我一向都在追求的東西，我認為有些事情必須要讓自我沉着起來，冷靜的同時，也應當堅持着好的狀態，在這樣的心態下頭，我會讓自我接觸到更多的事情，我對自我本事還是十分相信的，我渴望自我得到一個好的工作環境，也渴望自我能夠在這個工作環境上頭努力成長，把這些事情都發揮到更大，要讓自我在這個過程當中積累足夠的工作經驗是十分不簡單的，也是需要必須的時間跟經歷去完成，我肯定會把這些都做好，這一個季度以來，在本事上頭，我自我也看到了自我身上的發光點，我會繼續堅持下去，虛心的學習，做一個好的榜樣。

在工作當中，我更加是十分認真，進取落實好公司的各項規定，不是説自我做好了就能夠放鬆，這是不對的，我從來不覺得自我做的有多麼好，更加不會讓自我鬆懈，有些事情本來就應當嚴正以待，給自我足夠的時間，跟精力就能夠去完成好這些，在工作當中，我會一向認真下去，也能夠時時刻刻做好準備，我沒有背棄自我的初衷，我相信有些事情會一步一步的去驗證，也會朝着自我所規劃的方向去實現着，我對自我很有信心，當然，這樣的信心不是盲目的，而是有必須道理，我會讓自我在今後的工作當中沉着起來，冷靜起來，為這一個季度以來的工作，我感到十分的幸運，也為自我感到很慶幸，因為這樣的成長，不是每一天都有，不是每個時候都會遇到的，我很感激這一個季度以來的成長和積累，讓我學習到了那麼多，激發了我內心深處的工作動力，真的很感激。