2022年社區平安綜治工作總結5篇

工作總結是指對某一階段的工作任務做的一份概括性書面文稿，這個階段的工作任務結束了，近期職場人可以開始寫一份工作總結了。以下是本站小編精心為您推薦的2022年社區平安綜治工作總結5篇，供大家參考。

2022年社區平安綜治工作總結1

今年以來，縣信訪局的工作在縣委、縣政府的正確領導和上級信訪部門的指導下，以提高工作效率和服務水平為重點，以情繫民生、關注弱勢羣體為着力點，以羣眾滿意為目標，為信訪羣眾辦好事辦實事，持續開展黨政領導大接訪、包案處理和帶案下訪工作，深化矛盾糾紛排查化解，落實和創新工作制度，積極推動信訪積案的化解，大力轉變作風，提高機關幹部素質，有力地維護了人民羣眾的根本利益和社會和諧穩定。現將我局在依法履職、正風肅紀、辦事公開、工作效率、廉政建設五個方面的工作情況報告如下：

一、依法履職方面

一是嚴格按照《信訪條例》規定，轉送、交辦信訪事項，協調處理重要信訪事項，督查信訪工作處理情況。對羣眾反映的熱點、難點問題和有關政策性問題，及時向領導彙報，適時開展調查研究，及時提出完善政策、解決問題的建議。

二是加大雙向規範信訪秩序力度。把信訪工作納入法制化的軌道，進一步明確信訪受理範圍界定法規，“該司法解決的一律不受理，該信訪處理的也一定不推諉”，做到“開門辦公、依法辦訪”。

三是規範信訪行為，切實依法維護正常信訪秩序。通過各種方式加強對信訪羣眾的教育，引導教育羣眾合法理性地到指定接待場所，依法有序地逐級反映問題，改變羣眾中存在的羣體上訪、越級上訪“有用”的錯誤觀念。

四是切實營造合法有序的信訪環境。堅持以貫徹落實《信訪條例》為主線，以化解矛盾糾紛維護社會和諧穩定為目標，不斷完善了信訪事項轉送和交辦制度、信訪情況分析和通報制度、矛盾糾紛排查和信息報送制度、黨政領導幹部接（約、下）訪工作機制等制度，逐步規範了辦信、接訪程序，進一步提高了依法做好信訪工作的能力和水平。

五是依法打擊違法上訪行為。嚴格按照《信訪條例》和《社會治安管理法》和有關規定，對各類擾亂信訪秩序和社會公共秩序的信訪人以及處理政策已到位或反映問題無理並走完信訪程序仍到處纏訪、鬧事的信訪人，由公安機關進行依法打擊，以規範信訪秩序，保障人民羣眾合法權益。

二、正風肅紀方面

信訪工作是黨和政府聯繫人民羣眾的橋樑，是羣眾訴求表達、參政議政的第一窗口，信訪服務質量的好壞直接關係到黨和政府在人民羣眾心目中的形象。20xx年縣信訪局繼續深入貫徹中央改進作風、密切聯繫羣眾的“八項規定”XX縣委關於轉變作風、密切聯繫羣眾的十項規定，進一步轉變作風、樹立服務理念、提高服務質量。一是強化工作舉措。規範崗位管理，實行掛牌上崗制度和去向公示制度；規範公車管理，嚴禁公車私駕私用；嚴格學習制度，每週五下午開展政治理論學習，並嚴格點名簽到；狠抓“五個嚴禁”、“八項規定”不放鬆，切實加大對上班遲到、早退、缺崗和上班時間吃早餐等現象的查處力度。二是工作上始終堅持以羣眾呼聲作為第一信號、以羣眾利益作為第一要求、以羣眾滿意作為第一標準，機關服務意識明顯增強、服務質量不斷提升、工作作風不斷轉變，做到“六個一”，即：一聲問候、關心羣眾；一張笑臉、貼近羣眾；一杯熱茶、尊重羣眾；一片熱心、溝通羣眾；一份記載，幫助羣眾；一句祝福，温暖羣眾。三是我局始終遵循“熱情服務、取信於民、樹立形象”的指導思想，接待來訪羣眾時做到熱情接待、耐心傾聽、認真記錄、詳細解釋，對受理的信訪問題做到及時轉辦、定時督辦、適時彙報、按時結案。

三、辦事公開方面

一是結合信訪局黨建工作和信訪工作實際，制定了公開的內容、形式及時限。公開內容主要是信訪局和局黨支部的職能、職責、辦事流程、領導人職務、電話號碼、信訪工作開展情況和辦公室業務情況等；公開的形式主要是通報、簡報、公開欄的形式進行公開，儘量擴大信息的公開面。公開時限：政務信息每月公開一次，黨務公開每季度一次。截止11月底，黨務政務信息公開3期22條，黨務政務公開經費開支6000元。二是為使黨務、政務信息公開不走形式，建立了信息公開領導小組，由信訪局局長任組長，分管副局長任副組長，下設領導小組辦公室在局辦公室，同時按要求設立保密審查機構，做到領導、人員、機構三到位。三是採取辦公區醒目位置和信息公開網站公開相結合的方式長期公開本單位職能職責、領導職員簡介、辦事流程、服務承諾、單位辦公電話（傳真）、郵箱、網上信訪網址、監督投訴方式及相關的法規制度等；同時定期在網站上發佈單位工作動態信息，接受社會各界對信訪工作的監督；96128專線查詢電話暢通無阻，24小時有人接聽，已真正成為與人民羣眾的“連心線”。

2022年社區平安綜治工作總結2

20XX年來，我村維穩綜治暨平安建設工作在在河西街道黨工委、辦事處的堅強領導和街道綜治辦的業務指導下，以維護社會穩定為己任，以創建“和諧平安三家子”為抓手，緊緊圍繞發展經濟的主題和維護社會穩定的大局，緊密結合本村實際，突出以“防”為主，狠抓各項工作的落實。現將今年以來的工作彙報如下：

一、做實維穩工作，維護社會穩定

今年以來，我們堅持做到對矛盾糾紛每半月排查一次，每月召開一次矛盾糾紛排查分析會，嚴格實行按月報告，定期回訪制度，有效地超前排查，化解矛盾，努力做好防範工作，調處矛盾糾紛3起，調解成功率達100%，同時積極參與政府重大、疑難矛盾糾紛的調處工作，有效地防止了矛盾激化，和諧了人民內部關係。

二、加大普法及平安建設宣傳力度，推進“平安三家子”、“法治三家子”建設

普法工作以來，我們調整了普法工作及依法治村領導小組，結合本村的實際制定了普法規劃，進一步圍繞普法教材、平安建設知識等開展活動，通過會議、黑板報、宣傳欄、以案釋法、和發放宣傳材料等方式進行相關法律知識的宣傳，羣眾普遍教育率達95%以上。

三、進一步抓好做實了維穩綜治暨平安建設基礎性工作

1、我們根據黨委會議精神，及時調整了維穩綜治辦、平安建設等領導小組。

2、我們多次利用會議、發放資料等形式繼續開展反邪教警示教育，並把反邪教警示教育納入、國小法制課，提高學生自我保護意識；

3、對全村對刑釋解教人員、社區矯正人員做到底數清、情況明，並落實村主要幹部負責聯繫和走訪有效建立起我村幫教網絡和幫教工作機制，做到基礎牢，責任明，工作實；

4、做好流動人口的管理工作，對流動人口進行摸底，並登記在冊，以便及時掌握他們的.動向。

四、加強基層綜治防控建設，積極發揮職能作用。

我村警務室人員按照上級的部署和要求，堅持每星期上班一天半時間及時接受羣眾來訪信息和化解矛盾，在重大節日期間認真做好維穩工作，在公共場所開展矛盾糾紛排查和治安狀況檢查：一、我村為排除安全隱患，我們隨同駐村民警一起定期或不定期治安檢查，發現問題及時處理。二、有部分羣眾的土地界線不清，容易引發矛盾糾紛，為此我們進行土地法律知識宣傳及時化解矛盾。在此期間我村沒有發生一起突發事件。

總之，綜治工作站與警務室、調委會等組織形成合力積極開展工作，為我村維穩綜治暨平安建設工作取得了成效，但同時也有不足之處，如工作方法還存在着有待改進的地方，工作成效與上級要求和廣大人民羣眾的願望還存在着一定的差距，在今後的工作中我村將進一步加大努力，夯實基礎，完善機制，紮實工作，真正開創維穩綜治暨平安建設工作新局面。

2022年社區平安綜治工作總結3

根據中共縣委宣傳部、縣社會管理綜合治理委員會關於印發《縣開展社會治安綜合治理及平安建設集中宣傳活動的方案》的通知文件精神，我局緊密結合審計工作實際組織開展社會治安綜合治理及平安建設宣傳月活動，現將工作總結如下：

一、領導高度重視、精心組織實施

組織好宣傳月各項活動是我局今年綜治平安工作的重要組成部分。局領導高度重視，強化對綜治和平安建設宣傳工作的組織領導，積極成立了領導小組，負責“宣傳月”活動的組織實施。制定了《縣審計局關於開展社會管理綜合治理暨平安建設宣傳月活動實施方案》，明確我局的“宣傳月”活動，要緊緊圍繞全縣大局，以宣傳推進社會治安防控體系建設為重點，紮實穩步地開展工作，提出了宣傳月活動的具體要求，為活動的開展打下了堅實的基礎。

二、廣泛開展宣傳、宣傳形式多樣

本次的“宣傳月”活動開展注重思路創新，提出“既重形式、也重內容”的理念，採取行之有效的宣傳措施開展活動，形式多樣，內容豐富，普及面廣，宣傳效果明顯，營造了比較濃厚的綜治氛圍，達到了幹部和職工共同參與維護社會治安的目的。

一是貼近工作實際，注重“五結合”。將宣傳月活動與平安建設工作相結合，與依法治縣及“六五”普法依法治理工作相結合，與開展羣眾路線教育實踐活動相結合，與審計工作相結合，與幹部日常學習相結合，在努力營造審計機關和諧、平安的外部環境的同時，把法制、綜治宣傳理念貫穿到各項工作中來。

二是在“常規”會議宣傳形式上做“新文章”。一方面體現在採取多種類型的會議進行宣傳。通過局務會、全局幹部職工大會、每週例會、股室互動交流會等形式，傳達、學習會議精神。另一方面體現在各種會議的開展過程中，注重體現科學發展理念，注重與機關效能建設活動結合，注重對審計實際工作的啟示、指導和教育。

三是紮實做好宣傳工作，提高信息報送質量。積極加強綜治宣傳工作組織領導與隊伍建設，密切與有關宣傳部門的協作配合。採取靈活多樣的形式加大對平安建設工作的宣傳和信息報送工作，加強向縣宣傳部、縣綜治辦的投稿力度，進一步提高羣眾平安建設的參與率、知曉率，提高信息報送質量。

四是開展宣傳教育活動，形成濃厚氛圍。陸續開展一系列宣傳教育活動：組織全體審計人員學習《社會治安綜合治理條例》、消防安全知識、應急知識、縣綜治辦相關文件，通過討論會和審計組進點宣傳等形式開展《審計法》、《審計法實施條例》和《財政違法行為處罰處分條例》等法律宣傳和諮詢服務，開展矛盾糾紛排查調處活動，開展局內用電、用水安全隱患排查活動，這些活動的開展進一步深化法制宣傳教育，排查消除隱患，加強用水用電安全，提高了幹部職工安全意識，參與法制、綜治宣傳工作的積極性，開展活動成本低、取得實效高，較好地實現了“既重形式、也重內容”的宣傳理念。

五是強化安保措施，創平安審計機關。進一步建立完善了值班制度、車輛管理制度、安全保衞制度等工作制度。積極安排值班領導帶班、幹部值班，確保信息暢通；加強單位車輛的管理，強化安保措施，確保工作秩序的安全。

三、利用宣傳活動、啟動全年工作

在宣傳月活動期間,一是提高認識，落實職責。社會管理綜合治理工作涉及單位對外的業務協調，關係到單位的整體形象，也是執法管理水平的綜合體現。二是始終突出綜治工作重點，抓好長效機制的建設。在綜合治理的各方面，結合特點，對幹部職工進行法制宣傳教育，使職工懂法守法，形成依法行政的機制。貫徹《審計法》和《審計法實施條例》，提高審計執法能力。三是針對重點工作，明確考核標準，抓好責任落實。防範工作為基礎，易發案部位為重點，構建我局人防、物防、技防緊密結合，全方位、立體化的治安防控體系。四是以“廣泛宣傳、突出重點、形式多樣、紮實有效”的工作思路，抓好“宣傳月”活動，從“宣傳月”活動的實效性和目的性上着手，為啟動今年審計各項工作和社會管理綜合治理工作打下堅實的基礎。

2022年社區平安綜治工作總結4

xxxx年我局繼續認真貫徹落實中央、省、市、縣關於社會管理綜合治理工作的一系列重大決策和政策規定，在縣綜治辦的精心指導和全縣民政系統廣大幹部職工的共同努力下，我局緊緊圍繞 “促進經濟發展、構建和諧五河”的戰略目標，傾力化解社會矛盾，消除各種不安定因素，為維護全縣政治、經濟和社會穩定做出了積極貢獻。

一、認真落實綜合治理措施，深化平安創建活動。

（一）認真抓好縣委、縣政府下發的xxxx年社會治安綜合治理工作責任書的落實。加強了社會治安綜合治理、平安單位建設工作的領導，成立以局主要領導為組長的綜合治理、平安單位建設工作領導小組，把綜治、平安單位建設工作擺上重要議事日程，形成一把手親自抓，分管領導具體抓的格局，做到與業務工作同研究、同部署、同落實。在5月份召開了全縣民政系統社會治安綜合治理、爭創平安建設先進單位、行風建設動員大會，制定下發了綜合治理工作責任制的實施意見，並與下屬單位簽定目標管理責任書，把幹部職工執行綜治、平安建設的實績列入年度考核。

(二)開展“和諧平安邊界”創建活動。制定了建設平安邊界工作計劃，紮實做好界線管理各項工作，有計劃地開展縣、鄉行政區域界線聯檢，把和諧平安邊界建設工作作為平安建設工程的重要組成部分，納入總體規劃，制定具體目標，明確相關任務，採取積極預防、區分性質、快速處置的方法，從源頭上防止、減少新的邊界糾紛的發生，把界線附近地區矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態，實現界線附近地區長期和諧穩定，促進界線附近地區經濟社會穩步發展。

(三)抓好科(室)、下屬單位安全防範工作。做好防火、防盜、防地質災害、防治安災害事故工作。認真貫徹信訪條例，重視羣眾的來信來訪，建立領導班子成員接訪制度，工作日每天安排一位局領導接訪來信、來訪羣眾，認真辦縣委、縣政府領導批示的信訪件。

(四)加強民政幹部隊伍自身建設。一是教育幹部牢固樹立“以人為本”的思想，提高為民排擾解難的工作能力、服務水平。二是加強黨風廉政教育，嚴守黨紀國法，勤奮工作，勇於奉獻。三是加強救災款物的發放管理，杜絕擠、佔、挪、貪。四是主動接受各種監督。

(五)配合開展基層綜治聯動工作。積極開展關愛幫扶進家庭活動，印製10000餘份有關民政惠民政策、婚姻、收養登記辦理程序等編製成冊發放到全縣17個社區。

二、積極做好民政工作，努力構建和諧社會。

（一）城鄉低保工作進一步規範。今年以來，我縣採取八條措施全力打造“公開、公正、規範、法治”低保。

1、全面開展城鄉低保自查自糾專項清理工作，糾錯補漏。從xxxx年6月1日起開展為期100天的城鄉低保專項清理工作。本次自查自糾共取消1043户、2564人低保資格，佔享受對象的11.75%；新增低保對象275户586人。

2、建立城鄉低保長期多點“末端”公示制度，強化社會監督。低保問題產生的根源在於暗箱操作、公開流於形式，為讓城鄉低保工作長期置於“陽光”下操作，徹底根治低保對象確認少數人説了算、羣眾不知情現象，不斷推進全縣低保工作規範化建設。從今年6月份開始，由縣民政局統一設計製作公示欄，將享受低保的家庭及成員收入情況、保障類別、保障金額在享受對象居住地多點長期公示，現已完成68個村的公示試點工作。試點工作開展以來，共受理羣眾來訪109人次，清理違規享受低保對象336人。目前此項工作正在全縣由點到面穩步推進，計劃明年長期多點“末端”公示制度全覆蓋。

3、實施城鄉低保縣級審核複查全覆蓋，強化審批責任。縣民政局拓寬工作思路，對鄉鎮上報的所有新增申請低保對象户，做到縣級複核全覆蓋。實行誰複核、誰簽字，誰簽字、誰負責。該項措施今年6月份實施以來，新增對象羣眾投訴率為零。

4、全面完善登記備案制度，杜絕“關係保”。全縣低保工作經辦人員和村（居）民委員會幹部近親屬享受城鄉低保待遇的，一律填寫《登記備案表》，報縣民政局備案。對應備案而未備案被核查發現的，給予通報批評；涉及違規違紀的，由縣紀檢監察部門追究責任。目前全縣登記備案的城鄉低保對象共176户，264人。

5、建立多部門低保工作聯繫會議制度。建立民政牽頭、公安、住建、人社、市場監督五部門月聯席會議制度，強化部門數據運用，開展多部門數據比對，精準評價低保申請家庭收入。

6、建立問責機制，推進“村為主”工作機制的落實。出台XX縣城鄉低保工作問責機制，對申報、公示、資金髮放過程中出現的問題嚴明責任、嚴肅紀律，強化村（居）一把手責任，強力推進城鄉低保工作“村為主”工作機制。

（二）雙擁工作紮實推進。認真落實優撫政策，深入開展雙擁宣傳教育，全縣優撫對象生產生活、醫療保障和住房水平有了明顯提高。

1、嚴格政策，認真落實優撫對象各項政策。以維護優撫對象合法權益為着力點，完善和提高優撫對象的生活待遇，確保相關人員的撫卹補助、醫療保障、住房保障、生活救助等待遇全面落實到位。目前，我縣共有重點優撫對象1841人，xxxx年發放撫卹金1164萬元。

2、妥善做好退役士兵安置工作。進一步深化退役士兵安置改革，逐步建立以政策扶持就業和培訓促進就業為主體、多種方式相結合的城鄉一體化退役士兵安置制度，順利完成年度安置任務。按收的274名20xx年冬季退役士兵，按照政策規定及時足額發放了自主就業金1080.6萬元。

3、提升陵園建設，全面做好烈士褒揚工作。加強烈士陵園紀念建築物的修繕、管理和功能提升，發揮愛國主義教育基地作用，全力做好散葬烈士墓的遷移和集中安葬褒揚。及時開通烈士陵園網站。

(三) 養老服務體系建設加速推進。出台了《關於加快社會養老服務體系建設的意見》和《關於加強城市社區老年日間照料中心建設的實施意見》，縣財政設立了專項補助資金，對民營養老服務機構，給予獎補。一是全面開展養老機構安全隱患排查和整改工作。今年以來，縣民政局會同消防、住建、衞計、供電等部門開展聯合檢查3次，縣財政投入300餘萬元用於安全隱患整改工作。二是縣老年公寓建設穩步推進。總投資達600萬元的老年公寓項目主體工程已基本竣工，明年初投入使用。三是鄉鎮敬老院建設項目已全面竣工。雙忠廟訾湖村敬老院60張牀位建設已於10月底全面竣工；臨北鄉敬老院改擴建項目前正在組織竣工驗收。四是民辦養老機構正快速發展。沱湖福夕老年公寓和衡台新起點老年公寓運營良好，牀位總數已達170張。城關鎮吳家咀社區日間照料中心已投入使用。投資2.5億元1300張牀位的沱湖陽光醫養結合老年康復中心正在規劃選址。

（四）紮實開展救災救濟及災後重建工作。一是積極開展冬春救濟工作。為做到冬春救濟工作早謀劃、早安排、早落實，縣民政局多次召開鄉鎮分管領導和民政事務所所長會議，專題安排部署，進一步摸排重點，建立包保責任制。對分散供養的五保户、低保户和困難殘疾人家庭，尤其是居住較為偏遠的困難羣眾家庭給予重點關注；二是全力做好4.28救災工作。4月28日，我縣出現了較大範圍冰雹和強對流天氣，全縣農作物受災14755畝，倒損房屋101間。為幫助受災羣眾早日恢復住房，重建家園，在縣委的統一領導下，縣民政局積極籌措建房資金，幫助羣眾開展災後重建工作。三是做好防災減災宣傳工作。先後在全國“防災減災日”，“國際減災日”等節日XX縣應急辦、供電局、消防大隊、科技局、農委、氣象局、衞計委、林業局等單位廣泛開展防災減災知識宣傳，組織青年志願者深入街頭巷尾進行義務宣傳，增強了羣眾防範和應對災害風險的意識和能力。

（五）社會事務管理水平不斷提升。改革喪葬陋俗，倡導喪葬新風，全縣火化率多年保持100%水平。加快農村公益性公墓建設步伐，預計年低可完成32個村級公益性公墓建設。加大殯葬市場管理力度，開展殯葬用品整頓，逐步取締縣內棺木市場。啟動3a級婚姻登記機關星級創建活動。依法加強行政區劃和地名管理工作，完善地名數據庫建設，增設路牌38塊。社區居委會換屆選舉園滿完成。按照省、市統一部署，17個社區居委會均一次選舉成功，新當選的社區兩委班子結構得到了優化，社區發展活力進一步增強。縣直機關2082名在職黨員首次參加了社區換屆選舉，參選率高達96.4%。

三、狠抓矛盾排查，及時調處

積極督促各科室及時排查化解基層社會矛盾，按規定時限上報矛盾糾紛排查調處月報表，對基層排查出的矛盾糾紛，按照“誰排查、誰調處、誰化解”的原則，通過限時督辦、跟蹤督辦、現場會辦等形式，切實將基層羣眾反映強烈的熱點難點問題和矛盾糾紛發現在基層、化解在基層。同時，我們結合下基層檢查指導工作，對基層排查化解的帶有傾向性的矛盾糾紛進行跟蹤回訪，認真聽取當事人的意見和建議，對辦理不及時、效果不明顯的隱患疑難問題，我們採取現場辦公的形式，協調有關鄉鎮、有關部門進行了及時妥善處理。通過鄉鎮民政辦排查、縣民政局督查，最大限度地將矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態。

四、做好重大節日期間的社會維穩工作

在重大節日期間，我局始終把綜合治理和維護穩定工作放在各項工作首要位置，以“穩定壓倒一切，一切為了穩定”的思想觀念，做好各項綜治措施的落實，確保穩定局面。國慶期間，我們開展了對管理隱患、相關利益羣體、信訪突出問題和安全生產隱患等重點工作的大排查，通過全方位、無縫隙大排查，有效的預防和處理了各類問題和矛盾。

xxxx年，我局社會管理綜合治理工作在縣綜治辦的指導和幫助下，雖然取得了一定成績，為維護全縣社會政治穩定做出了一定貢獻，但客觀地分析，也存在一些困難和問題，我們將在下一步工作中，認真分析研究，切實加以改進。

2022年社區平安綜治工作總結5

一、健全了組織機構

我局發始終將社會管理綜合治理及和諧平安建設工作提到重要議事日程上，多次召開專題會議研究部署此項工作，系統傳達學習上級有關會議和文件精神，及時成立了由局長劉建榮同志任組長，副局長杜玲同志任副組長，各科室負責人為成員的縣科技局社會管理綜合治理及和諧平安建設工作領導小組，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，綜治成員全力抓的齊抓共管良好局面，為我局綜合治理工作的開展提供了良好的組織保障。

二、落實了責任制度

根據社會管理綜合治理及和諧平安建設目標管理要求，我局就全年綜治工作目標任務進行了統籌安排，建立了四項責任制：一是單位領導班子責任制。要求領導班子帶領幹部職工積極做好維護社會穩定工作，確保“十無”基本目標的實現；二是各科室及個人責任制。要求保證各科室幹部職工及家屬不出影響社會穩定的人和事，營造安定良好的工作環境；三是新農村建設及“三送”點社會穩定責任制。全面推進依法治理，深化基層創安，營造公平公正的法治環境和創業、宜居、平安、生態、幸福環境；四是建立獎懲制度。將2013年社會管理綜合治理及和諧平安建設工作列入年終工作目標任務及考核內容，實行綜治一票否決，對工作成績顯著的科室及責任人實行獎勵，因工作不力而導致發生嚴重危害社會穩定和社會安全問題的科室及責任人要追究其責任。

三、加強了法制教育

利用宣傳專欄、會議傳達等形式，結合開展改進工作作風、密切聯繫羣眾活動，積極組織全體幹部職工認真學習有關法律法規知識，宣傳見義勇為先進典型，弘揚社會正氣。通過宣傳學習教育活動，增強了全局幹部職工的法治意識和維護治安的積極性，提升了依法辦事、依法行政的能力，為弘揚蘇區精神，再創一等工作，建設新時期模範營造了和諧穩定的社會環境。

四、實現了治安穩定無事故

一是全面加強治安防範工作，定時檢查局機關的安全狀況，對於檢查出的安全問題，及時提出意見，限期整改，從而確保了科技系統的安全和穩定。二是堅持每月對綜治工作進行檢查。由分管領導帶隊，對我局的綜治工作進行全面的檢查，總結經驗教訓，對存在的問題，落實責任人和整改措施，限期整改，推動了工作的開展。三是堅持值班制度和報告制度。採取每月有領導，每週有科室負責人、每日有工作人員對當天的綜治工作、信訪接待和治安防範工作負責。四是認真開展了社會矛盾糾紛排查調處工作。不定期對與我局工作有關的社會矛盾糾紛進行排查，確定不穩定因素，及時採取有效措施，落實人員進行調處，努力把矛盾糾紛消除在萌芽狀態。到目前為止，我局治安秩序良好，系統內部社會政治安全穩定，實現了社會治安綜合治理工作“十無”目標。

總之，一年來，我局通過建立健全組織領導、切實落實綜治責任、全面排查矛盾糾紛、大力解決重點突出問題，全局社會管理綜合治理及和諧平安建設工作取得了實質性進展和顯著成效。在今後的工作中，我們將進一步落實綜治各項措施，深入推進和諧平安建設，為振興發展營造安全穩定的良好環境。

今年以來，我委社會治安綜合治理工作在區綜治委的正確領導下,在市旅委精心指導下，全區以全國文明城市創建和提升遊客滿意度為抓手，旅遊市場環境得到了全面優化，旅遊服務質量得到了很好提升。截止目前，全區無一起重大旅遊安全事故和重大遊客投訴事件發生，真正實現了旅遊經濟效益和社會和諧穩定“雙豐收”。其主要做法是：

1、強化領導職責，維護社會穩定。

今年以來，我區旅遊市場監管工作着重以全國文明城市創建、旅遊廁所和旅遊景區道路交通標識牌建設為抓手，加強旅遊景區市場環境綜合整治工作。同時，結合《旅遊法》的宣貫實施，旅遊、公安消防、市場監管、物價、交通等相關執法部門加強對旅行社、星級酒店、農家樂的安全市場監管工作。按照全市工作部署，制定印發了《20xx年XX區旅遊市場專項整治行動工作方案》、《XX區20xx年旅遊安全生產工作要點》、《XX區20xx年旅遊景區地質災害防災預案》、《全區旅遊安全“大培訓、大排查、大整改、大執法”活動實施方案》、《全區20xx年“旅遊安全生產月”和“旅遊安全生產徽州行”活動方案》、《XX區旅遊企業安全生產誠信體系建設實施方案》、《XX市創建全國文明城市XX區旅遊行業工作方案》、《全區旅遊安全“鑄安”行動實施方案》等系列文件，進一步明確了相關部門和旅遊企業的工作重點、工作職責及時間節點。同時，區委、區政府主要領導和分管領導高度重視，召開旅遊市場環境整治專題會議10次以上，對旅遊市場整治重要區域、重點環節、重點部位等進行專項部署，進行集中整治整改。通過加大整治力度，進一步規範了旅遊市場秩序，優化了旅遊綜合環境，提高了旅遊從業人員服務質量和綜合素質，提升了遊客滿意度，促進了我區旅遊市場和諧穩定健康發展。

2、突出整治重點，紮實有序推進。

按照旅遊“安全、秩序、質量、效益”四統一要求，以規範旅遊企業管理、遏制違法違規行為、打造誠實守信社會環境和公平有序市場環境、提升遊客滿意度為工作重點，積極開展旅遊市場安全檢查活動。為淨化呈坎旅遊市場環境，在呈坎景區開展為期3個月旅遊市場綜合環境整治行動，整治佔道經營9處，清理機動車和非機動車亂停亂放20餘起，拆除違規和不規範廣告牌11處，清理垃圾雜物近10噸，對眾川河水面漂浮雜物等進行清理。區委、區政府主要領導親赴旅遊景區、鄉村酒店等開展旅遊市場整治專項督查6次以上，區委、區政府分管領導帶隊開展旅行社、旅遊景區、星級酒店、農家樂等旅遊市場安全檢查10次以上，全年會同公安、市場監管、交通、物價等執法部門及有關鄉鎮全年開展執法檢查20餘次。重點檢查了旅行社《旅遊合同》使用是否規範、是否超範圍經營、“零負團費”；旅遊景區內是否有佔道經營、強買強賣、尾隨兜售等違法行為，景區內的古建消防安全、環境保潔；星級酒店農家樂服務是否規範、餐飲是否衞生、房價是否隨意漲價等。一年來，共檢查景區、酒店農家樂、旅行社存在的安全隱患、規章制度不全、違規經營等問題52處，責令企業立即整改47處，限期整改5處，目前，已全部整改到位。進一步完善規範旅遊企業各項安全制度，規範了景區門票價格公示制度，規範了景區商鋪商品明碼標價，規範了區內出租車誠信營運，清理了景區佔道經營、尾隨兜售、亂堆亂放亂停等違規違法現象。全年有效處理旅遊投訴和網絡輿情反映6起，有力維護了遊客和企業經營者的合法權益，淨化了旅遊環境和市場秩序，推動了企業安全生產責任制進一步落實。在春季賞花、“清明”、“五一”、“十一”等旅遊假日期間，旅委、公安交警、物價、市場監管等部門及有關鄉鎮負責人深入茶花園、蜀源、靈山、呈坎、唐模等景區點開展蹲點值守服務，為遊客全方位保駕護航。

3、以文明創建為抓手，優化景區環境。

按照區文明辦工作部署，我委制定印發了《XX市創建全國文明城市XX區旅遊行業工作方案》，明確工作任務、完成時限和責任單位。落實保障措施，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，切實將創建工作抓好抓到位。按照市旅委工作部署，我區投資270萬元新建5處旅遊廁所，目前潛口鎮蜀源村停車場和巖寺鎮徽州文化園兩處aa級旅遊廁所已完工。投資100餘萬元在國省道路、區縣鄉道路及高速公路段設置提升旅遊交通指示牌86塊（其中：新建57塊，更換版面29塊）。目前，已全面完成旅遊交通標識牌製作安裝任務並進行了綠化修復驗收。拆除旅遊道路不規範標識牌5處，呈坎、唐模景區拆除不規範廣告牌20餘處，更新與景觀相協調的農家樂店招牌12塊，對眾川河、檀幹溪進行了清淤治理。通過綜合環境整治提升，使我區旅遊環境變的更優更美。

4、加強宣貫培訓，提供優質服務。

積極組織旅委執法人員5人次參加省、市執法培訓。認真組織區內企業強化《旅遊法》宣貫學習，邀請市旅委質監所領導對區內20餘家旅遊企業進行《旅遊法》業務指導培訓。按照法規要求，進一步完善企業各項規章制度和健全市場安全管理檔案，組織企業參加全省安全生產法律法規知識“安康杯”網上競賽活動。“”、“中國旅遊日”和“中秋”、“十一”黃金週期間，深入高速巖寺下口、呈坎、唐模等景區開展旅遊維權和文明旅遊普法宣傳系列活動，發放宣傳品2000餘份，接受旅遊諮詢服務300多人次，進一步增強了廣大遊客和市民法律維權意識。

5、規範服務行為，爭創旅遊品牌。

積極開展文明創建活動，推進旅遊企業誠信經營、規範管理、優質服務、有序競爭。宇佳、詩畫江南、觀光、浪漫紅等旅行社以顧客滿意度作為衡量服務質量的標準，通過提升服務質量來拓展市場，推進旅行社誠信經營、規範管理、優質服務、有序競爭，樹立誠信形象，積極打造“誠信、規範、優質、安全”的旅行社品牌。新華聯豪生大酒店、華商山莊、陽光大酒店不斷更新星級飯店經營管理理念，大力貫徹實施飯店星級標準，着重在對客服務上狠下功夫，開展酒店員工服務技能競賽，在建設專業化、管理標準化、服務親情化上強責任，抓落實，出實效。開展呈坎、唐模、潛口民宅、新四軍軍部舊址景區優秀講解員綜合素質培訓，邀請黃山學院老師及徽學專家講課，進行現場服務禮儀禮節培訓。對呈坎景區導遊隊伍進行了全面禮儀文明業務培訓和開展服務技能比賽活動，進一步提升導遊講解員服務水平和質量。

6、推進誠信建設，倡導文明旅遊。

通過加強旅遊行業誠信自律等方式，進一步建立健全誠信管理制度，創造“誠實守信、履約踐諾、公平競爭、和諧有序”的旅遊市場環境。與旅遊企業簽訂了《誠信守法經營承諾書》，廣泛開展旅遊誠信宣傳教育、旅遊市場規範整治、行業精神文明建設等誠信活動。在旅遊景區開展文明引導志願服務活動，星級酒店、農家樂開展餐桌文明活動，積極倡導健康、文明、綠色旅遊理念。要求各旅遊企業在led電子屏滾動播放“圖説我們的價值觀”，宣傳社會主義核心價值觀。組織全區包括景區、酒店、旅行社在內的20家旅遊企業的導遊、講解員等30餘人開展文明旅遊專題培訓，邀請中海國際旅行社副總、全國高級導遊員張海清就導遊、領隊引導遊客文明旅遊等工作進行專題培訓，通過生動的講課提升了我區旅遊從業人員的文明旅遊意識，營造了良好的文明旅遊學習氛圍。

7、下步工作。

進一步加強對旅遊市場監管工作的領導，以優化旅遊發展環境，提高全民綜合素質，建設現代化國際旅遊城市為抓手，建立健全旅遊市場監管工作常態機制，做到層層有人抓，環環有人管，促進全區旅遊環境更加淨化、美化，努力營造文明祥和、有序穩定的旅遊環境。