2023半年總結髮言稿7篇

每個人在寫好半年總結後，可以讓自身的思維能力得到鍛鍊，半年總結會讓你對事物的認識加深一點點，以下是本站小編精心為您推薦的2023半年總結髮言稿7篇，供大家參考。

2023半年總結髮言稿篇1

今年來，辦公室在黨委的正確領導下，認真領會黨的__大精神實質，努力學習實踐科學發展觀，按照工作框架意見和辦公室工作目標責任要求，着力提升辦公室工作質量及效率，圓滿完成了領導交辦的各項任務，現將半年工作情況總結如下：

一、政務工作

1、規範辦文程序，統籌會議服務

年初以來，辦公室規範了對辦文辦會工作的管理。首先嚴格按照收、發文程序處理文件，並全程督辦文件的落實;其次，加強了對文件內容的把關，做到內容完整，合乎規範要求。半年共收文281份;發文18份，其中上行文17份，下行文1份。會務工作較往年有了明顯的改觀，辦公室強調了會務工作的服務特性，按照會務工作的特點，細分了工作內容。第一紮實做好會前的各項準備，為會議召開創造條件;第二做好會議的服務和接待，努力為參會人員創造一個舒適的環境;第三是做好會議的跟蹤服務，力爭使會議的決議得到貫徹落實。

2、重視宣傳報道，及時上報信息

為了做好宣傳報道工作，辦公室要求文祕人員內強素質、外樹形象，宣傳報道工作今年有了長足的進步。半年共上報信息9篇，採用9篇，其中，政訊4篇，夾江信息4篇，學習實踐活動簡報1篇，為上級領導及時掌握我委的工作動態、全方位準確宣傳我委的工作業績和展現形象發揮了重要作用。

3、優化檔案管理，做好信訪接待

為做好檔案管理，新安裝了電子檔案管理系統軟件，要求檔案管理人員努力提高業務素質，學習檔案管理的有關法律法規、操作規程，做好檔案的保管工作。信訪工作，今年意外事故頻發、大事較多，各級政府、領導非常重視信訪工作。我委信訪工作在黨委領下，及時成立了信訪工作領導小組，做好日常的宣傳解釋工作，轄區內半年來無一例上訪事件發生。

4、提高保密意識，做好工作

為做好工作，加大了保密知識的宣傳力度，提高了工作人員的保密意識，簽訂了保密承諾責任書，並做到涉密計算機專人管理，涉密資料專櫃保存，杜絕了泄密事件的發生。

二、財務工作

嚴格執行財務管理制度，加強財務管理，明確財務審批權限、報銷程序。合理安排開支，保證了機關工作正常運轉。

三、其他工作

半年來，我們堅持為領導服務、為機關服務、為職工服務的宗旨，堅持每天打掃辦公室衞生，保證了工作環境的乾淨舒適;按時上報各項總結、報表等材料，保證了政務信息的及時暢通;及時完成領導交辦的其他工作，保證了日常工作的順利開展;完成了縣人大__屆四次會議交辦的一件建議和提案答覆工作等。

四、存在的問題和不足

半年來，辦公室工作取得了一些成績，但仍然存在一些不足，管理制度仍需完善，落實力度要進一步加大;辦公室人員整體素質和工作責任心、事業心有待進一步提高;服務觀念有待進一步轉變;與各相關部門的聯繫有待進一步密切，工作應當更進一步注重實效等。

2023半年總結髮言稿篇2

雖然我在年初成為了物流客服工作人員，卻因為之前沒有過任何物流方面的經驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調的“齊心協力，志存高遠”的企業文化、寬鬆融洽的工作氛圍、以及經理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。以下是我上半年的工作總結。

一、嚴格要求自己，認真做好工作

在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導佈置的每一項任務，並虛心的向同事們學習，借鑑她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經驗。公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本着公司的這種精神，言語得體，有禮有節，並且要非常的細心。我也會加強學習業務知識，不斷提高和充實自己，希望能儘早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發生。在此，我要非常感謝x經理和各位同事，感謝她們對我工作中出現的錯誤給予及時的提醒和改正。

二、加深對客服工作的認識

轉正成為x的正式一分子後，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要儘可能詳盡的得到貨物信息和客户的要求;在跟營運部門登記和查詢時，更要儘可能詳盡的瞭解到貨物的在途和到貨實況，並有能力根據這些信息推測和判斷後續情況，在應對客户詢問時能夠簡言答之，令客户滿意。

三、善於在工作中發現自身不足

在工作中發現問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以説注意物流工作的細節是非常重要的。若出現和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優先”，在工作中要發揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如受理時、回覆客户時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣説的“簡單的事情重複做，當成功來臨時擋也擋不住”。

四、提升物流客服工作效率

對於物流來説成功就是準時、無誤、高效率。工作是先做人後做事，性格決定命運，態度決定一切，溝通解決一切。出現問題要勇於承擔，比如輸單時出現錯誤，或者週末值班時事情沒有處理好，説一句“不好意思，我輸的”或者“我值班”這沒什麼，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現問題不要推卸責任。講講當時的情況，説説出現的原因，大家一起來借鑑一下，以免下次犯同樣的錯誤，説不定領導還會誇他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。

當在工作中出現什麼“攔路虎”了，生活中出現什麼不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領導當成朋友説出自已的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，説出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。

把公司當成家，節省每一點能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們在下半年的工作中一定會更好!

2023半年總結髮言稿篇3

?學生會會議發言稿】??

本屆學生會在成立之後，在校領導和學生處、團委老師的具體指導和支持下，緊緊圍繞學校創建本科院校的中心工作，充分發揮學生會“自我教育、自我管理、自我服務”的工作職能，在廣大同學的鼎力協助下，經過全體學生會成員的共同努力，不斷拓寬工作領域，創新工作模式，改進工作方法，整體上完成了學期初定的工作計劃，並取得了顯著的成績，現就即將過去一個學期的工作總結如下：

一、貼近學生生活方面：

結合我校實際，在新老校區以問卷調查的形式進行一次“學子之聲”專題調研，以座談的形式舉行了“學生會與你面對面”，對於從中反映出來的問題，學生會及時做了總結，並向各有關部門做了反映，都得到了不同程度的解決。通過這些活動，拉近了學生會與同學們之間的距離，增強了同學們對學生會的瞭解、信任與支持，同時也增強了學生會成員的責任感。

二、學風建設方面：

組織舉辦首屆“新科杯”英語之星大賽，在此次活動中也加強了與外校學生會的聯繫。協助團委舉辦了20xx年第一期成長論壇，並多次組織英語四、六級知識講座，從中調動了同學們學習的積極性，有力的促進了學風建設，為在校學生營造了良好的校園文化氛圍，在無形中培養了大學生的人文素養。

三、校園文化方面：

由體育部具體組織，成功的承辦了首屆“理想杯”籃球聯賽，從中增強了大學生的集體榮譽感和團隊精神。宣傳部組織承辦了“現場書畫展演”，在展演中，河南科技大學、洛陽師範學院學生會也參與進來，並作了廣泛的交流。

四、娛樂文化方面：

根據我校的特殊性，在新區舉行了主題為“走進新區，你我共聯歡”文藝晚會，在老校區舉行了社團文化廣角，主題為“同唱一首歌”文藝晚會。協助團委成功的承辦了龐龍“兩隻蝴蝶，與你相約”洛陽簽唱會，“青蛙樂隊”洛陽簽唱會，兩場歡送畢業生文藝晚會，通過豐富的文藝活動，陶冶了同學們的情操，提高了同學們的審美情趣。

五、校園文明方面：

學生會充分發揮大學生自律委員會、大學生伙食委員會的作用，結合第二十三個文明教育月，自律委員會組織學生定期抽查學生宿舍，有力的遏止了晚歸和夜不歸宿的行為，並多次維持大型活動的秩序，文明監督崗對校園內不文明行為給予了相應的制止。伙食委員會配合學生處、團委、後勤發展總公司對宿舍文化建設和教室、宿舍衞生的檢查做了許多具體的工作。

在過去一個學期的工作中，由於時間短暫，工作經驗的缺乏，我們也深知還存在這樣那樣的缺點和不足，現總結如下：

一、學生會各個部門之間缺乏交流和溝通，致使學生會的一些大的活動，組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續性。整體學生會成員素質有待進一步提高。

二、偏重對大型活動的開展，而忽視了對日常性工作的監督和管理，各系學生分會之間交流不夠，導致一個系舉辦活動，受眾羣體的單一性，不具有全面性。

三、關於學生會網站，學生會各個部門和各系學生分會不能及時上傳工作計劃和工作總結，檔案管理和資料的收集工作存在較大的漏洞。

屹立於世紀之巔，面對知識經濟的挑戰，學生會如何在日益走向開放的校園中發揮基層學生會的作用，為我校的升本和跨越式發展作出應有的貢獻，在以後的工作實踐中，我們將會不斷的努力與探索，揚長避短，使學生會的各項工作在穩定中創新，在創新中穩步前進，逐步走向完善，我們也堅信：只要我們以積極的心態主動的工作，無悔的付出，一定會譜寫出更加壯麗的篇章。

?學生會會議發言稿】二

在學校領導的親切關懷下，在信息工程系老師的悉心指導下，在同學們的大力支持和積極配合下，我係學生會本學期的工作已經在我們前進的腳步中悄然結束。回顧昔日，我們在繼承中創新，在挑戰中前進，我們正在用一顆熾熱的心不斷的創造，用激情點燃希望的火炬。努力完善自我，在真實的行動中不斷摸索，在各種各樣的活動中不斷進取。以下是唐山學院信息工程系學生會本學期的工作總結：

一、快樂學習，知識競答

我們知道，在大學裏，學習知識和鍛鍊能力是同等重要的，學習，也早已不是高中那樣被老師督促了，也正因為如此，我們可以涉獵更廣的知識面，而不侷限於課本知識，所以為了同學們可以展示他們的才多識廣，我係學生會特意舉辦了“快樂學習，知識競答”活動。活動於四月中旬在北東階舉行。從本系的各專業分別選出兩個人，共組成五隊參賽。比賽環節共分為專業介紹，必答題和搶答題，才藝比試四部分。比賽題目涉及面廣，上有天文，下有地理，更有風土人情。氣氛也時而緊張，時而輕鬆，完全達到了我們要快樂學習的目的。活動在各部的緊密配合下，圓滿成功。但也不免暴露一些小問題，分配任務不是太明確，節目篩選有些疏漏，這也給我們今後的活動帶來了啟示和經驗教訓。

二、籃球比賽

為了豐富同學們的課餘生活，為了提高各專業的凝聚力，為了讓同學們更加團結，我係學生會利用每天中午時間，舉行了為期兩週的籃球比賽。雖然場上只有十餘人，但從拉拉隊的加油聲中我們看到了他們團結的力量之大，他們用盡了自己的力氣渴望場上每一個隊員都能發揮出最好的水平，而場上的隊員也都拼出自己的力氣爭取。這讓我們每個組織者看後都很是欣慰。這次活動的成功，不是我們學生會的功勞，而是每個學生的奉獻。

三、送老生晚會

為了歡送我係06 級大四學生畢業離線，我係學生會在各部門的密切配合下，在老師的領導下，羣力羣策用心準備了一場精彩紛呈的送老生晚會。這次晚會從四月中旬起策劃準備，歷時將近兩個月，在這兩個月中，我係學生會制定出演出計劃，挑選演出人員及節目，組織各項節目進行前期排練並且在體南樓進行了多次全套節目的彩排。終於在晚七點三十分，這台大型文藝晚會在唐山學院學術報告廳拉開帷幕。

在晚會中間我們插了一段愛心募捐，對象是我係07電子的一名身患白血病的同學，雖然我們的力量不大，但我們要通過我們微薄的力量給他希望，並且呼籲更多的人為他獻出愛心，希望他早日康復。

這次晚會是學生會本學期最後一項活動，各部成員發揮了認真務實創新的精神，用汗水和努力完成了這樣一台座無虛席，成功的晚會。

學生會各個部門都各司其職，並且都緊密聯繫相互配合，保證了每次活動的順利進行。

辦公室的主要任務是會議記錄和簽到，保證會議的有效性和有秩性。還負責活動策劃，活動總結的整理，發現優點，改正缺點。另外辦公室還負責着學生會的賬目管理，認真的為同學們服務，絕對做到清廉。

宣傳部的主要任務是負責以板報的形式對學生會及所舉辦的活動進行宣傳，會場設計及會場佈置需求東西的統計。

生活部主要負責購買活動過程中所需的物品，及會場佈置，擺放物品及物品的看管。

學習部主要負責一些學習類活動的進行，例如知識競答活動，學術經驗交流會，讓每個同學不僅在組織的能力上有所提高，更在學習上不鬆懈，更有方法。

外聯部主要負責拉外聯，讓社會公司與學校更好的聯繫，讓公司贊助學生會舉辦活動，保證活動更高質量的進行。

文藝部主要負責文藝節目的篩選，主持人的篩選，保證晚會及文藝活動的最主要因素的質量，使每個人都能夠欣賞到最精彩的節目。

體育部主要負責文藝一類的工作，主要負責運動會和籃球賽的組織與協調工作。

回顧這個學期的工作，收到超乎預期的效果，我們固然歡喜，但也有不足，我們尚需改進。我們在工作中在實踐中都學習都許多寶貴的經驗。通過總結，我們將會繼續發揚我係學生會工作的長處，克服學生會工作中存在的瓶頸，讓學生會工作真正提升到一個新的高度，在日後的工作中更好的服務同學們，將工作開展的更加完善!

以上是唐山學院信息工程系學生會09 ～10 學年第二學期的工作總結，誠請校領導系領導的指導與批評!

?學生會會議發言稿】三

日子如同白駒過隙，回首間，自己已站在學期之末。回憶這學期的工作，不知覺得略感失落，時間過的太快了，總是覺得自己在學生會這塊令人矚目的平台上得到的太少了。總是無法動筆寫這份工作總結，但是這份個人工作總結還是要寫的，因為只有總結了過去，才能更好的提高自己，以至於來開展以後的工作。

成功、失敗，這就好比一對孿生兄妹，與生俱來，渾然天成，他們地位等同。勝不驕，敗不餒，也許人在最痛苦的時候，成長的更快，在生活和工作中做個有心人一切都將會好起來的。

學生會年度工作總結5篇學生會年度工作總結5篇

在思想成長方面：我很喜歡每一次的例會，在那裏我揚長補短，智慧的的思想不斷的撞擊，因為每一位優秀的人身上都有很多優點，自然每一個成員都是一本使我受益的大書。特別是我們的學長、學姐們，在他們身上永遠有我學不完的東西。對“全心全意為同學服務”這句話有了更深的認識，當自己全身心的投入每一次學生會的活動時，我便深深的感覺到我們是同學的公僕，不論工作的哪一個方面都要考慮到同學的利益，也就是這一句話使我的責任感更強了，組織能力也有了很大的提升。在學生會裏還有很多的經典語句，例如：做個有心人;高調做事，低調做人;細節決定成敗，態度決定一切等等。以及王成偉老師總結時説的時刻保持一顆進取心、時刻保持一顆平常心、時刻保持一顆忍耐心、時刻保持一顆中(忠)心。每一句話都但是一劑精神良藥在工作中我不斷的實踐，領會，實踐，隨着時間的推移，我對這些話有了較深的認識，自身素質也提高了很多。每次會議結束後，我都會對其進行編輯，保存到學生會電腦中存檔。

在學習和生活中：我是一個喜歡忙忙碌碌的人，總喜歡充實的過好每一天，因為工作，學習的時間總是很擠。但作為一名學生會幹部，就應該品學皆優，而不要為了工作而耽誤了學習，圖有虛名，因此在學習上我有很大的壓力，在寢室裏我是寢室長，自然我要帶好我的兄弟們，我要以自身的優秀品質不斷的影響我身邊的每一人。但在工作和學習的時間上我安排的不夠好，優待進一步合理安排自己的時間，讓自己的大學生活更加充實豐富。

在這一學期的工作裏，我全心付出了，在協助其它部門的工作裏，我們每一個成員都代表我們各自的形象，在這方面我做的還不錯。開學的第一個禮拜二我們開了本學期的第一次會議，佈置了這學期工作，王老師提出要求，我也詳細的聽了這次會議，本學期活動很多，一個就是與各系學生會的交流，首先我覺得這個活動相當好，不僅能夠相互交流大家好的方面，同時也是取長補短，吸取精華，同時增進各系之間的友誼，這同時也是我們鍛鍊的好機會。3月份在x-show社團舉辦的“視覺巔峯”活動中，我們都起着中流砥柱的作用。活動結束後，由於學生會男生有限，只有幾個男生在那邊幫忙搬木板，直到將近20：00我們才回宿舍的。説實話，那確實是挺累的，但我們都克服了，因為我們把它當作一次挑戰、鍛鍊自我的意識。5月10日是我們院一個重大的日子——50週年校慶。校慶那天，作為一個直接與服裝有關的系部，我們用我們的特色為校慶增添了一份色彩，與此同時，我又擔當了後勤服務人員，負責搬運演員的衣服。5月21日晚上，我們協助院學生會在足球場上舉辦手機拼圖活動，為悼念那些在地震中喪生的同胞們。5月28日我們院與各系部舉辦了“五四大合唱”，雖然我們取得的成績不盡人意，但我們會繼續努力，爭取明年登上桂冠。

同時，作為一名祕書處的副部長，我不僅代表我們這一個部門，而是整個學生會的縮影，但自己本身還有很多的不足和缺點，有待進一步完善，提高。

總之，因為有這樣一個團隊，使我在大學裏不斷的展示自我，提升自我，團結、和諧、默契、相親相愛。最後預祝下一年的招新工作順利展開，我們將以全新的姿態帶好下一屆新成員，做好學生會工作計劃，爭取取得更大的成績。

?學生會會議發言稿】四

時光荏苒，歲月如梭，20xx年9月，我正式成為了凱文學院信息學院學生委員會女生部的一名幹事，接下來經歷了將近一個年的學生會工作，作為一名女生部的幹事，我有很多體會，總結如下：

第一：從學生會的工作內容和性質上講，和我當初想的有一定差別。我加入學生會以來一直抱着學習態度。當展開工作之後，因為接觸文祕這方面的東西並不是很多，和我剛開始的想法有些出入，但是，這並不影響我對工作的熱情，因為，在思想上我來學生會第一目的，是來做事情的。(我記得有位學長在我部門第一次例會時説過一句話：“幹事就是要幹事情，加入學生會就要負的起責任。”)

有的時候工作確實很辛苦，記得有幾次活動的準備工作和後期的收場工作都讓我疲憊不堪，事情很多，可我覺得那都是我部門分內的事情，總是要做完的，所以我覺得第一是工作要有積極性，第二要把工作當成自己應該完成的任務，這樣才能有質量並且不懈怠的完成工作。還有一點不可否認，雖然工作內容和我的想法有出入，可是我卻學習到了很多我意想不到東西：文章寫作，文字處理，工作計劃與工作安排、總結等。因為經常有晚會等活動，現在我對學校幾個活動場地已經比較熟悉，對晚會的流程心裏也比較清楚，也可

以應付較平常的晚會的策劃、工作和總結要求，也曾經負責過理工系十佳歌手大賽決賽的各項文字工作，我部門有許多在寫作和文字處理方面較為突出的同學，在交流中我也學會了很多東西，。半年下來，已經讓我覺得學生會工作不妄此行了

第二：從學生會工作的體系上來講，從一個幹事的角度。我有一些體會。剛加入女生部部的時候我部門的部長是，在初期的一段工作中接觸卻很少。可是我記得他反覆強調過我的一句話：“記得要把自己該做的事情做好。”每個學生會的成員在學生會中都有自己的身份：主席、部長、幹事。每個人的分工和任務也就相應的不同，做為幹事，任務就是做好部長分配下來的任務，並敢於主動承擔責任。有的時候事情很煩瑣，可是沒有人又不行，所以我覺得每個人都應該有能力做盡量做的想法。有的時候事情很勞累，我也覺得每個人應該有齊心完成任務的作為。只有這樣才能做到分工合理，大家才能得到相應的鍛鍊。有的時候幾位部長比較忙，也許主席那裏事情比較多，而幹事們就應該給與相應的體諒，即主動並且積極的完成自己部門的任務。反過來也一樣，部長也應該協調體諒幹事們，作到多交流多體諒，吩咐事情清晰，也希望可以更信任我們出色的完成任務。多跟上面溝通也同樣有助於我們更有目性的完成任務，不至於做無用功。在學生會體系中形成很好的交流，對部門的銜接、工作的開展更加有利。

第三：從學生會具體工作上來説，各個工作的開展首先都需要組織。拿我部門來説，組織工作主要由幾位部長做，主要方式是通過電話聯繫。手機短信更是最主要的工具。可是我覺得，正因為需要臨時的通知，有的時候是因為我們對工作的內容還不是很清楚，對近期的任務不是很瞭解，所以不能自覺的去做，所以我們應該主動與部長溝通，自我組織，自我完成，也希望部長能花些時間把具體工作儘早的交代於我們，以便於我們自行安排時間完成，如果有什麼比較特殊的情況也希望能直言不諱地告知我們，心裏有數，工作才有目的，沒有目的的工作會影響工作興趣。工作展開之後，更需要合理的分工，儘量給每個幹事發揮自己特長的機會，也要給在這方面較差的幹事學習的機會，我也明白有的時候雖然很難，但是我認為還是有必要的。因為大家來學生會都希望能有更多的經歷，哪怕一次也好。每個幹事之間是有一定的競爭，可是我願意承認我不足的地方，多學習，也可以促進感情的交流，也希望大家都可以是很好的朋友，這樣才能有很好的工作氣氛，這樣即可以減輕工作中的壓力，也可以更順暢的完成工作。在工作中，常常也會遇到一些特殊的情況，我認為可以自己解決的儘量自己解決，不要總請示上面，自己也是學生會的一員，也應該有自我解決問題的權利和義務，實在不能自我解決的也應該先自己想想再去向上級建議，這樣才能取得最好的解決方法，為上級排憂解難，自主的完成任務，及時的解決問題才不會引起其他問題，保證正常的工作流程。

?學生會會議發言稿】五

回顧這一學期所經歷的風風雨雨，失去與所得,我從中學會了許多,感悟了許多。從剛剛開始的一事不懂到現在的的稍有幾分成熟穩重。我覺得我有了很大的進步,這些進步是進入校學生會工作之後從無形中所收穫的，是辦公室給了我這樣一個發展平台。它磨鍊了我的毅力，鍛鍊了我的意志。我一直告訴自己:選擇了就不放棄,選擇了就要堅持到底!

從我加入校學生會那天起,我一直在努力,嚴格地要求自己。通過四輪的面試，我順利進入了辦公室。從那一刻起，我就深刻認識以到自己肩負責任的重大。辦公室是學生會的核心部門，是聯繫其他各部門的中心樞紐。回首過去，在這一學期，我們校學生會全體成員共歷風雨，攜手並進，在各部門的密切配合下，我們開展了許多有意義的活動。在大家的共同努力下，我們取得了一定的成績，得到了廣大師生的好評。下面是我的個人工作總結：

在這學期，我們一起參加了許多大大小小的活動。

“紀念改革開放30週年知識搶答賽”

學生會年度工作總結5篇工作總結

這項活動主要有我們辦公室負責，從會場的佈置到人員的分配，以及各部門的密切協作，在我們的共同努力下，使活動順利進行，最終圓滿結束。從這次活動中，我學習到了學長學姐們認真做事的態度，是他們讓我明白了無論做任何一件事，哪怕是很小很小的一件，自己都要用心把每一個細節做到最好。從掃地、擦桌子、以及人員的分配，會場佈置等工作，每一件微不足道的小事都要我們用心去做，不僅辦事速度要快，而且辦事質量要高。從每個細節中都表現出我們校學生會成員的高素質和高標準。

“一二·九大合唱比賽”與第三屆“亞衞杯”校園之星大賽

這兩項活動都是由文藝部重點負責的。從大家的勇躍報名，人員的選拔到最後的總決賽，這每一個環節我都參與了進去。文藝部成員在陳奇部長的帶領下，認真地完成每一項工作。從節目的初選，複選，他們都是非常認真地對待，終選出優秀者參加最後的總決賽。他們的努力大家是有目共睹。但是，任何事情都不可能是絕對完美的，在中間的過程中稍稍出現了一些混亂。不過從整體來説，效果是非常好的，得到了廣大師生的一致好評。結束後，我們辦公室和文藝部都認真做了總結，肯定了大家的成績。其實，我覺得每位學長學姐才是值得我們大家學習的，他們的認真、細心、嚴緊都讓我深在感觸，哪怕極短的話語都是對我們的關懷和教導。

校系聯誼會暨社團“茶話會”

這項活動是由社團部承辦的，我們各部積極配合。這次活動從整體上來説還是不錯的，節目質量高，舞台監督、道具、會場秩序等各方面做得都比較好。但由於我們工作上的失誤，也造成了一些不好的地方。對此我們地總結，吸取教訓，以便在以後的工作中不會再出現這樣的失誤，通過努力把以後的工作做的更好。

以上，就是我對這幾項活動所做的簡單總結。當然，還有很多活動，如招聘會、元旦遊園會……各部門都做好了自己的工作。但我在這裏就不再説了。

我再説一下我加入學生會的一些感受：加入學生會會佔用一定的時間，但我認為從另一方面是可以促進學習的。假如你對工作有責任心，還想在學生會裏鍛鍊,那你就會去努力,因為你學習太差會被淘汰的。只要你有了這緊迫感，你就會好好學習，更何況大學本來學習的時間不多。而且你的能力得到了鍛鍊和提升，這將比你的學習更加重要，這對你人生的影響也更加深遠。

在學生會的這段時間裏,給我的感覺就是組織有序。每週一、週二都開例會，這樣可以加強我們內部人員的交流和溝通，同時也是老師、學長學姐們給我們傳送經驗的機會。這也是一個交流平台，可以交換我們的思想，讓我閃認識到和別人的思想存在哪些不同，有什麼缺陷，該如何去完善，這一系列問題如能到得很好的解決，那麼我們將是更上一層樓。

在學生會中，是學生代表，是學生幹部，要以身作則，這樣可以更好的約束自己，讓自己不至於像無頭蒼蠅一樣無所事事遊手好閒。做好學生會的工作不僅是為同學們做實事，也是在提高自己的的能力。無須感歎你的付出沒有得到回報，做了事情，自己心中卻是喜滋滋的，這就是心靈的收穫。

總的來説，工作是忙碌的、辛苦的，但感到的是充實和欣慰，因為跟着學長學姐們一起奮鬥，一起解決工作中的困難，一起享受活動成功的喜悦。每一個部門的人員都是那樣的團結上進。他們不畏艱難，開拓進取。她見證了我們在一起的點點滴滴，也見證了我們的成長。我為自己能在學生會這樣一個大家庭和大家一起工作而感到幸福和驕傲。

同時，也希望下學期我能繼續和大家一起工作、學習、成長。通過大家的共同努力，把我們學生會的工作做的更好。

2023半年總結髮言稿篇4

入職半年以來，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較好了解和基本掌握，並已開始正式上崗。現就工作學習心得，工作的內容要點及工作中出現的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。

一、淘寶客服的重要性

淘寶客服作為網店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋樑，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客户接受你的產品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的瞭解和認識，這樣才可以給客户提供更多的購物建議，更完善的解答客户的疑問。

本人在這半個月的工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。

二、具體工作

下面就本人售前導購，售中客服，還有售後服務工作進行初步解析。

首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在於它可以為顧客答疑解惑，更在於它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。

在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態，自動回覆這項必不可少。自動回覆可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回覆裏附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回覆，自己也要在第一時間回覆詢問顧客有什麼需要幫助的。

在詢問答疑方面，無論是什麼情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店裏的哪款商品，打開相應的頁面，時刻準備着回答親們提出的任何諮詢。

在議價環節則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。

道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統一的熱情態度去對待每一位客人。

2023半年總結髮言稿篇5

2020年上半年度是每一間物業小區正式收取物業管理費和公攤費用的開始，期間經歷了中國農曆大年，公司領導更替等重大事件，x年上半年客服上半年的工作主要有以下幾點：

一、回訪信息整理

對回訪結果的整理後，經統計可以發現接待前台，各業務部門的服務效果情況，對發現的問題及時處理及時糾正，如業主反映入夥期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進，經調查和統計後發現有多個業主反映有該現象，經例會上提出後，目前該問題已基本得到改善。

二、督促與改善

督促客服人員對各種單據的錄入和統計，以改進工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較於x年繁多的裝修事情相比，x年上半年裝修的業户較少，在聽取了部份業主的建議，同時也為業主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規定申請，由原來的3天縮短為當天現場予以審批。

三、投訴的處理與回訪

2020年x月到2020年x月合計業主發出投訴單x份，已經處理x份，待處理的x份。其中x年上半年度的投訴單計x份，在對業主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發商及其它部門對接，負責對是否處理了業主投訴進行跟進，以期業主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業主的滿意度起到了一定作用。累計整改單254份，已處理x份，其中x年上半年度的整改單計x份，回訪率達到x%。

四、後期零星交房、裝修工作有條不紊的進行

截止x年x月，每一間小區累計簽約入夥x套，其中x年上半年度入夥簽約x套，累計辦理裝修x户，出入證x對，其中x年一半年度共辦理裝修x户，出入證x對。

五、物業收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成

累計收費x户，x户未收費的分別是x-x、x-x。x-x是未收樓的業主，x-x是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達到了x%。各項公攤費用也如期收繳，有x户業主是未預繳公攤牌水電費的業主，公攤水電費除外地業主外，基本收回。有x多户都辦理了銀行託收手續，須財務去銀行辦理相關扣款手續即可。裝修垃圾清運費的收繳率為x%。

六、客户滿意度

為了整體提升業主滿意度，營造良好的社區氛圍，我們趕在年前將小區各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統節日分別給所有已入住業主羣發了恭賀短信;在x月組織了業主、開發商、居委會和物業公司一起植樹節活動，讓我們的業主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的園區更完美，如花園一般絢麗多彩。x月我們進行了小區業主滿意度調查，對小主業主的各種意見和建議進行了分類的整理.並一一給予了回覆.對於業主給予的讚揚，我們深懷感激.對此我們將繼續努力;對於業主提出的批評，我們同樣深懷感激，因為有業主的意見和建議，我們才能更好的改進和提高。x月我們還開展了客户關懷月活動，對於業主家裏的小件電器維修，清潔衞生或搬運傢俱等提供義務服務.5月是西方的母親節還是中國傳統的端午節，在母親節來臨的前夕，我們的客服專員給每户已裝修或入住的業主送上了温馨的康乃馨;同樣在端午節時節，我們又給每户業主送上了應節的粽子;x月，父親節，為了讓我們業主之間相互有更多的瞭解和溝通，我們組織了父親節小區業主爬鳳凰山活動，雖然最後因業主自身的原因，沒有業主成行，但是我們付出的努力還是得到業主的一致認可的。

七、存在不足

1、部份員工專業知識與技能不足。

2、部份流程過於重複繁雜。

3、各部門職責混淆不清。

八、x年下半年度工作方向

1、開展並加強各類社區文化活動。

2、繼續加強回訪工作;加強對回訪信息的統計整理分類工作，要把回訪結果更細化，爭取對日後服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。

3、加強員工內、外部培訓，整體提高服務水平。

4、努力完成下半年度物業費的收繳，達到x%以上。

業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標，我們的工作就是為業主分擾。但，有些事情也不是我們物業客服所能解決的，如：大部份業主反映x元每平方米太高，不能接受;如周圍配套設施太少。

2023半年總結髮言稿篇6

從我加入黨組織的那一刻至今快有半年了，在這近半年的時間裏，共產黨員這一光榮稱號激勵我。這段時間裏，經過黨的教育、培養，我更加深刻地領會到我們黨的進步性、先進性和代表性，從心裏感覺到自己整個人的思想覺悟提高了，視野廣闊了，為人民服務的決心增強了。為了便於黨組織對自己的考察，我將自己半年來的情況向組織彙報如下：

在思想上，繼續努力學習政治理論知識。因為理論指導實踐，所以在這一年時間中我認真而又更加深入地學習了馬克思主義基本原理、毛澤東思想、鄧小平理論、“____”重要思想和科學發展觀。同時有效實踐了“____”重要為主要內容的保持共產黨員的先進性，努力實踐黨員的先進性，針對自己入黨時上級領導及支部給我提出的意見和建議。

正視我個人存在的缺點和不足，下決心給予改正，同時也注意保持與發展自己已有的長處和優勢，努力做到全面發展，預備期間，我經常通過報刊、新聞、網絡、雜誌等各種渠道主動了解時事政治，尤其關心黨的政策方針，領悟貫徹黨傳達的精神。不斷學習抗震英雄的先進事蹟和精神。不斷使自己保持高水平的思想覺悟，預備黨員應該做到真正從思想上入黨。

在思想上入黨，就是要求黨員真正從思想上增強黨的意識。自覺以“____”重要思想為行為準則，積極投身黨的事業並做出貢獻。現實告訴我們，那些重視在思想上入黨的同志和其他人比起來，總是在思想上成熟些，品德高尚些，工作上積極些。因此從一定意義上説，有沒有在思想上入黨，是檢驗一個黨員是否合格的起碼標準。思想上入黨即在於組織培養，更在於個人自覺。

在平時的學習工作中，我始終以高度的熱情、負責的態度對待每一件事，及時地、保質保量地完成每一項任務，尤其是專業知識的學習更是這樣，我深信，只有勤奮學習的人，才能從容應對新形勢，緊跟新時代，承擔起抓住機遇，加快才是經濟發展和社會主義精神文明建設的重大歷史任務。未來社會將是學習型社會，未來教育將是終身教育。不斷學習，終生學習的人才是最聰明的人，因為時代在呼喚知識，時代在呼喚人才。

在生活中，團結同學、關心集體、熱愛勞動，幫助同學，時時不忘我是一名預備黨員，在同學中起到帶頭表率作用。要多關心同學，遇事要多思考。在性格方面，要學會接受別人對你的批評，爭取儘快改正不足與缺點，我儘可能將真正的自己表現出來。因為誠實、率真也是一名優秀的基本素質之一。

在這近半年的預備期裏，我努力做好自己的本職工作，發揮了一個黨員的作用，但是按照黨員標準衡量對照檢查自己，存在的缺點和不足也是不少的，其中有的克服了，有的還需在今後努力改正，我相信在黨支部和全體黨員幫助下，我一定會克服一切困難，做一名合格的共產黨員。

以上是我上半年來基本情況的小結，若有不妥之處，懇請組織批評指正，作為一名預備黨員，我渴望按期轉為中共正式黨員，請黨組織考慮我的申請，我將虛心接受組織對我的審查和考驗。

2023半年總結髮言稿篇7

來到x的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰、一種提升、更是一種成長。

回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體的來説明一下工作的完成情況：

一、個人客户管理與服務

為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。2020年度我中心本着溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客户的利益出發，想客户所想，急客户所急，為客户提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客户積分兑獎等業務我們盡心盡力為客户做到。

結合我們移動公司的各項工作指標，本着服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客户滿意度，實行了針對大客户、重要客户的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客户經理耐心解答客户關於移動通信方面的疑問、圓滿解決客户在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客户經理會定期與客户聯絡，同時，客户也可以通過電話、短信、上門等方式與客户經理保持聯繫。客户還可以向提供服務的大客户經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

另外，結合“服務與業務”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟樑”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。

二、中高端客户保有率

在當前激烈的市場競爭中，中高端客户將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客户市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客户所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標中佔有一定的比率。電話營銷的目標客户羣選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，2020年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客户時，她們的服務質量就代表着我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規範服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客户。是直接連接客户和公司的橋樑，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客户，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理

四、投訴處理

為進一步提高客户滿意度、保持服務持續，大客户中心在2020年裏以客户價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客户投訴快速響應機制。首先，優化投訴處理流程，加強後台管理人員對前台客户經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。

其次，嚴格控制集團客户短信羣發。再次，重要和重複投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最後，完善客户跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。

五、日常工作

客户經理是集團客户和個人大客户服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客户經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客户關注的焦點。在2020年的日常工作中，我們着重系統培訓客户經理的服務與業務雙全面優化營銷體系，實現客户經理規模化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐，全面優化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.

下半年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場佔有率。協助領導全面提升客户服務，促進服務價值化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻於至善”的核心價值。