部門年度工作總結模板6篇

工作總結一定要依據自身的實際工作情況來整理，大家在梳理工作總結的時候有非常多值得留意的事項，。以下是本站小編精心為您推薦的部門年度工作總結模板6篇，供大家參考。

部門年度工作總結模板1

20XX年這一年中，在公司領導的正確領導及對公司信息化建設的高度重視下，經過IT部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效。

現將20XX年IT部工作總結如下：

第一部分：取得的成績

(一) 建立***協同工作管理平台

為了深入貫徹落實公司關於建設“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。

在公司領導的大力支持下，在各部門同事的配合下，***協同工作管理平台(簡稱OA辦公系統)一期(行政及業務合同板塊)，於20XX年6月25日起全面啟動。

(二) 增加服務器，為各部門提供了更加強大的工作信息平台

公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平台。

於20XX年三月購進新款DELL R71 服務器szprofit，替換以前老款R71工作服務器。

老款R71工作服務器改名為szprofit-k作為金蝶財務軟件專屬服務器。

並於20XX年5月再次購進兩台新款DELL R71 服務器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作服務器及OA辦公系統專屬服務器。

到20XX年年底，公司共計擁有服務器4台，台式PC機8台，為各部門員工的`工作提供了一個強大、快速的工作平台。

(三) 加強對 信息設備的日常維護，為各部門提供更穩定的工作信息平台。

按照公司行政部領導的工作指導 ，建立穩定、安全的工作信息平台。

特別是針對可能發生的服務器損壞，人為或非人為的數據丟失，做出一下防範策略：

1. 每週末對公司軟件、硬件做全面的維護。

2. 每週末對公司szprofit、szprofit-2工作服務器中的數據做相互備份處理。

3. 每週末對公司SZPROFIT-OA服務器中的OA辦公系統數據做備份。

4. 每個月23—3號對szprofit-k中的金蝶財務軟件所有財務數據做備份，做到服務器中的數據有備份，如果出現意外，數據可以恢復。

丟失數據總量不會超過一個星期。

(四) 加強信息安全工作，嚴格防範計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業務開展及的情況。

為防止計算機病毒在局域網內擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每台計算機均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網內擴散。

(五) 加強對 公司重大活動影音資料的整理及備份。

按照公司行政部領導的工作指導 ，加強對 公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數據庫，方便後期工作需要的查找及使用。

公司於20XX年1月購進索尼高清攝像機一台，並於20XX年8月購進東芝UDB3. 75G移動硬盤，作為儲存設備。

至今已備份的活動有：

(六) 對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。

為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。

行政部於20XX年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎上增加LED平板電視機一台，使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。

第二部分：工作中的不足

(一) 自我知識匱乏，缺少專業技術知識及管理知識

在20XX年的工作中我感覺到自己專業知識、管理知識的匱乏，今後我將要在這兩個方面加強學習，提升自身綜合素質，全面發展

(二) 工作缺少組織能力

在20XX年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脱身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。

今後我將要在工作中善用零星時間，繼續進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，儘量做到及時完成領導交代的工作。

(三) IT部人員不足

20XX年公司新增加服務器三台服務器，軟件系統兩套，硬件及軟件維護工作量在明顯增大。

現IT部門的日常維護有：

1. 三大軟件系統(公司日常辦公系統、OA辦公系統、金蝶財務系統)

2. 硬件設備有服務器四台(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k)，終端機75台，財務獨立PC機6台、總裁個人專用電腦2台，LED大屏幕一塊及配套電腦1台，打印機及複印機5台，電視機5台。

3. 主幹網絡路由器及其它網絡設備。

4. 視頻會議設備4套(深圳2套、濟南1套、上海1套)

特別是今年新上OA辦公系統，維護量明顯增大，現在信息部門出現人手荒的情況。

(四) 軟硬件設備不足

1. 服務器安全備份

至20XX年年底，公司共有服務器四台，其中工作服務器兩台(szprofit、szprofit-2)程序服務器兩台(szprofit-oa、szprofit-k)，而服務器與服務器之間缺少安全備份及緊急恢復系統系統。

當某一台服務器出現硬件故障或軟件故障時，另外一台服務器很難馬上作為備用服務器充當主要工作服務器的角色。

特別是工作服務器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網絡辦公全部集中在這兩台服務器上，一旦出現服務器故障，將會導致出現工作混亂、停止的情況。

2. 網絡安全

隨着公司的發展，公司的網絡環境也起着變化。

公司網絡環境已經從基本半封閉的局域網辦公，發展到現在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統(OA辦公系統、金蝶財務管理軟件)，組成的現代化網絡辦公網絡。

但是隨着網絡環境的變化，我們也將面對更加複雜的網絡風險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、黑客入侵等對網絡安全的危害。

而我公司現在的網路安全方面主要是針對網絡及計算機病毒安裝了“NOD32網絡安全套裝”，其主要功能在於對計算機病毒文件及木馬進行查殺。

但是對於網絡攻擊，黑客入侵等網絡威脅，就顯得有點捉襟見肘了。

第三部分：20XX年IT部信息管理工作的思路及工作目標

(一) 梳理OA辦公軟件業務流程

根據公司領導的工作指導及公司新的組織框架結構，重新梳理公司OA辦公系統的業務流程，並對其優化處理，在不影響公司領導辦公的情況下，儘量簡化步驟、縮短流程，加快處理速度。

整理方案：

1. 梳理OA流程，以模擬的形勢將流程全部走一邊。

2. 將重新制作的OA流程做成PPT文件，並要發給每個部門負責人。

3. 按照各部門負責人提出的意見修改流程，並上報公司領導，做最終確認。

4. 流程確認完成，做成《OA簡易操作流程》PPT文件存檔，放到公告欄中以便大家快速，便捷的處理OA上的操作問題。

(二) 增強IT部門的服務意識

縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天服務器的穩定工作及網絡的暢通。

增強責任心，為公司領導及各部門的同事提供優質的服務，努力做到滿意一百、零差錯，全面提升服務質量，樹立良好的部門形象

(三) 提高IT服務水平

不斷學習提高業務技術水平、注重積累。

將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄，對常見問題及處理辦法進行歸類。

對常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問題。

(四) 完善IT部門的工作流程及各項規章制度

完善設備從申購、購買、入庫、出庫、到後期維修、報廢的工作流程及相關各項規章制度。

增加從公司文檔權限變更，OA流程變更、公司內網數據變更、公司數據拷貝等事宜的相關流程及規章制度。

建立一套完整的IT部門管理制度，將IT部的工作細緻化、流程化。

(五) 建立完整的IT部資料

按照行政部領導的工作指導，根據每個公司員工從個人使用的台式電腦到對應的物理地址、個人所屬的IP地址、電話號碼等信息，建立完整的網絡信息資料庫。

第四部分：總結

在20XX年這個新的年度裏，我將改正過去工作當中的不足，強化專業技能，不斷提高自身綜合素質，更加努力的完成工作，為公司的發展做出貢獻。

部門年度工作總結模板2

一、20xx年工會經費收支情況工會全年收入情況：

20xx年礦工會收入總額為5378534元，煤礦財務工作總。其中：工會經費收入420xx00元，會費收入342281.34元，事業收入2123元，其他收入56432.66元。經費支出情況：支出總額3147423.49元，其中上解工會經費***元(按撥交工會經費的40%上解集團公司工會);會員活動費支出392131元(各車間工會開展活動費用);職工活動費支出453728.86元(職工宣傳、教育及開展文體活動費);工會業務費支出374983.83元(職工代表、工會幹部培訓、會議費、專項工會業務費);事業支出1977.80元;其他支出585202元(撥職工大病互助金、特困職工救助金50萬元，更換辦公自動化及生產一線職工慰問等費用)。全年工會經費餘597725.51元。

二、20xx年工會財務工作回顧

一年來，礦工會七屆委員會在礦黨委的領導和礦行政的大力支持下，認真貫徹《工會法》及有關財經方面的方針政策，堅持把收好、管好、用好工會經費作為工會財務工作的關鍵環節來抓，嚴肅財經紀律，強化財務管理，工會財務工作取得了新的進展，為推動工會工作的發展提供了可靠的物質保證。

(一)採取措施，保證經費到位。

面對新形勢下工會經費撥交工作中出現的新情況、新問題，礦工會經常研究，認真分析，採取多種行之有效的措施，及時、足額收好工會經費。

一是加強政策宣傳。通過下發文件、舉辦培訓班等多種形式，加強《工會法》和《工會章程》的宣傳教育，加深有關部門對收繳工會經費工作重要性的認識，增強了依法撥交工會經費的自覺性。

二是加強與礦行政的協商和溝通。工會財務人員與礦行政做到了勤聯繫、勤督促，積極爭取礦行政的支持和幫助，促使工會經費足額到位。

三是建立制約機制。把會費收繳納入到車間工會“職工小家”考核標準中，實行了“一票否決”約機制。凡是不交或欠交會費的車間工會和車間工會主席取消評先資格。這些措施的實施，有效地促進了工會會費的穩定增長。

(二)規範運作，嚴格管理經費。

一年來，礦工會認真落實工會財務政策，嚴格按照適用範圍和標準進行經費管理。

一是健全規章制度。根據財務管理規定和工作實際，健全完善了工會經費預決算管理制度、“一支筆”審批制度、物品購置、驗收、管理和使用制度、賬簿登記、交接制度及財會人員崗位責任制度，使工會財務工作實現了制度化和規範化，

二是加強監督審查。工會年度預決算以及重大開支都經過集體研究後提交經費審查委員會批准。年終工會經費的收支情況經過經費審查委員會通過後，向工會會員代表大會報告，接受職工監督，聽取職工意見，做到了民主理財，公開透明。

(三)統籌兼顧，合理使用經費。

礦工會按照“勤儉節約、統籌兼顧、量入為出、收支平衡、略有節餘”的原則。將有限的資金用到維護職工權益上，用到關心職工生活、開展各項活動上，切實為職工辦好事、辦實事。始終堅持“五項原則”：即有利於加強維護職能的原則;有利於服務基層的原則;有利於提高工會工作整體水平的原則;有利於保證重點工作順利實施的原則;有利於節約開支的原則。做到有計劃的使用經費，杜絕多頭開支和浪費現象，保證了工會經費的正確流向。

一是資金向基層傾斜。保證了會員活動費用的支出，支持各車間工會建好車間小家。

二是保證工作重點。保證了在羣眾安全、合理化建議、建設職工之家、工會幹部及職工代表培訓等活動的費用。

三是保證重大活動。職工運動會、重大文藝演出、“雙代會”等重大事項都專門列出費用，保證了重大活動的正常開展。

四是保證扶貧送温暖工程。礦工會對“特困職工救助”、“基本生活保障”、“教育助學”、“職工大病互助”等四個基金，分別設立了專門賬户，制定了管理使用辦法，實行專款專用。在實際操作中，嚴格程序，手續完備，使各項基金在管理使用上做到了合情、合理、合法。

一年來，礦工會財務工作取得了較好的成績，保證了工會各項工作的順利開展，但從整體運作來看，仍有不足的地方：

一是往年的部分經費還未撥交到位;

二是個別車間工會會費使用仍有不規範現象。針對這些問題，有待於在今後的工作中採取措施，切實加以解決。

三、20xx年工會財務工作意見工會財務作為工會工作的物質基礎，是工會組織履行職能和發揮作用的重要保證。

當前，在新時期形勢下的工會財務工作需要認真研究，積極探索，不斷提高工會財務工作水平，更好地為工會工作和職工會員服務。20xx年工會財務工作的總體要求是：以黨的十六屆四中全會和中國工會十四大精神為指導，認真貫徹落實《工會法》，提高思想認識，強化經費收繳，規範財務管理，為工會工作的順利開展提供可靠的物質保證。

根據這個要求，礦工會20xx年財務工作的重點是：

(一)深入貫徹《工會法》，抓好工會經費的收繳工作。

進一步加大《工會法》的宣傳貫徹力度，認真落實《工會法》中關於經費收繳方面的有關規規定，積極協商，加強協調，經常督促，取得礦行政的大力支持和幫助，依法收繳工會經費，確保工會經費按時足額撥交，為開展好工會工作提供保證。

(二)進一步完善財務制度，規範財務管理。

要認真總財務工作經驗，健全完善各項規章制度，進一步提高財務工作水平。一是要嚴格財務預決算制度。大型活動開支必須經集體研究決定並列入預算計劃，嚴禁預算外開支。各類臨時支出必須手續完備、符合財務制度。二是繼續堅持財務審核和“一支筆”簽字制度，嚴把計劃、購物、發放、報銷關，保證各項費用合理、合法的使用。

三是進一步加強工會資產的管理，使工會的資產保持賬、卡、物相符，杜絕資產流失。五是履行好維護職工合法權益的基本職責，管好用好扶貧送温暖基金，做好特困職工家庭的幫扶工作。

(三)加強組織領導，促進工會財務工作再上新台階。

礦工會領導集體要充分認識工會財務工作的重要性，加強組織領導，嚴肅財經紀律，嚴格財務管理，切實抓好工會經費的收繳、管理和使用。認真貫徹落實上級有關規定和制度，切實加強工會財務人員思想政治教育，工作上支持，生活上關心，調動他們做好財務工作的積極性。充分發揮經費審查委員會的監督作用，加強日常的審查監督。同時，要定期向會員代表大會報告財務工作，增強工會經費管理和使用的透明度，促進工會財務工作再上新台階、再創新成績。

部門年度工作總結模板3

歲尾年末，回顧一年來的艱辛工作，在人員編制緊張的形勢下，我們即嚮往明天，也展望未來。過去的一年，在工作中有得有失，但憑過硬的專業技能超標的完成了各項主要工作。其中包括水、電、設施設備、公共區域或業態內部檢查巡視、應急搶修、高峯用電等各個方面都表現出了超強的工作責任心。在臨近春節之際，本部門對本年度內所做的工作及時進行了總結並進行了自我表揚和自我批評，以下是工程維修部在幾個方面的工作總結匯報：

一、安全工作，確保漁灣碼頭用電、用水、設備安全及質量，嚴防水、電、設施設備事故發生

1、發現問題，解決問題，大力協助在質保期內公司安排的施工單位對遺留工程質量問題的整改。尤其在水電方面存在雨天漏水、高壓供電不穩等情況。

2、由於業態經營變化，用電需求促步增加，為確保專變户內線路供電安全。對用電線路進行評估，對超負荷線路進行增容或調整；如1號2號變壓器在高峯期；為緩解了供電線路壓力，平穩渡過6—9月用電高峯期。

3、遺留問題，今年5月17日漁灣碼頭由於桃花變電站高壓外線故障造成漁灣碼頭停電事故發生，對各業態供電產生較大沖擊和投訴，對此次停電事故發生，已詳細書面報告其供電安全隱患存在。置業總公司領導非常重視，後經查證：確屬供電遺留問題。房屋建築方面如：屋面、負一樓、整個建築樓板、屋面線管預埋和伸縮縫漏水問題，至今還沒有徹底解決。夜景高杆燈燈杆預埋緊固螺桿螺帽問題引起高杆燈擺動，安全隱患雖已加固處理解決，但扔實屬工程施工質量問題等等。

4、嚴格維修電工工作流程，對其他零星維修工程。如道閘、公共照明線路、夜景照明、公用設施、電梯維修如接觸器、樓道燈、聲控開關更換，庭院燈、射燈、高杆燈、設備房、水泵房、電梯機房照明更換，空調安裝，配電房設備檢修、污水池中打撈水泵、更換電機、連接線路等等，全體員工都不怕髒、不怕累，克服種種困難，積極完成電工、水工、電梯操作工應完成的更換、維修工作。在電氣調試問題上，為不影響業態經營和顧客使用，我們儘量將時間安排在晚上進行，保證了設備的正常使用。

5、配合弱電設備維修工作：如：更換物業辦公用電話線、網線佈線工作；要求相關單位對樓內弱電井進行了全面清潔、整理工作；配合電信移動、聯通公司進行設備的安裝維修和保養工作。

6、協助業態解決一些技術問題。我們克服了人員少，工作量大時間長的實際困難，非科學合理安排人員情況，但是，本着“應修的必修，修必修好；定期保養”的原則，認真對待每項工作。建議：為及時處理業態報修，辦公室由客服負責對每天業主報修處理和巡查工作。做到接報及時、處理及時，提高服務滿意率。當報修工作較多時，及時增配人員支持，如：今年夏天家潤多潤豐有一個配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴重影響業態的正常經營工作，接業態來電請求協助後，經現場仔細的排查，最終發現掉閘原因是由於業主用電過於集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單相超負荷掉閘，需進行負荷調整。並要求業態對其負荷重新分配、調整，使其三相負荷趨於平衡，消除了安全隱患，提高了業態用電的安全性和可靠性。還如協助處理飯怕魚和家潤多因裝修使用造成水管爆管漏水賠償問題、協助酒店深夜電梯應急處理和高峯期用水酒店增壓泵接線問題等等

二、現場培訓、落實安全工作責任。

1、實現安全工作目標在於技術培訓，雖然安全工作本身不產生經濟效益，但只有實現了安全工作，才談得上經濟效益和社會效益，才會有公司的健康發展。安全管理是一個系統性的工作，建立安全搶修應急預案，相對員工來説專業技術知識還需要不斷提高，為提高全體員工的整體素質，日常維護的業務技能，增強處理突發事故的能力；在現場除傳、幫、代外，要求每個員工都能主動、互相交流、互相學習、取長補短，不斷增強自身業務知識和技術水平。為保證員工有時間進行技術交流和學習，每週五我們都抽1小時作為“技術學習”時間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經驗。很大程度上提高了員工的技術水平和自信心，進一步提高了員工的工作積極性。在出現安全事故時，均能第一時間關閉相關控制閥門和相應控制電源，及時排除安全事故，提高員工的整體素質和日常維護的業務技能，增強了處理突發事故的能力。儘可能在發生事故時能用最短的時間解決、處理問題。

2、實行巡迴檢查，對供電供水以及機電設備定期保養，使其隨時保持良好的工作狀態，按日作好檢查記錄，每月將檢查結果及整改情況存檔備查。為了解決突發性事故的發生，每日24小時值班為能在最短時間內處理事故提供了可靠保證。

3、加強重點部位安全檢查，和“一崗雙責”的落實即要保證配電值班運行記錄和配電事故處理又要兼顧夜景及公共區域照明正常同時還要進行一些突發事件的應急處理！對現有設備進行了安全評估檢查，對發現的問題及時整改，使事故防患於未然。對私拉亂接，違章用電用水，違章裝修狀況，我們嚴格執行有關規定，堅決予以取締，並限期進行整改。為杜絕事故的發生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環節、重點時段的安全，我們特別注重對公共區域及經營商户進行安全檢查。

4、誰當班誰負責，嚴格安全自查和值班監督檢查，發現各種供電隱患及時處理解決，全年裏未因維修發生人身、供電線路及設備、火災等一切事故。對存在的嚴重供電質量缺陷，如：供電諧波問題引起無功補償損失、目前正在起草準備可行性方案報告；配電值班工作看似輕鬆，但實際上，要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班經驗，才能保證發現隱患後，及時有效的做出處理，保證系統正常運行，為設備運轉、業態正常經營提供電力保障。因此，工程維修部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設備，按時抄錄各種表計，認真核算每日用電情況，為公司用電分析和管理提供了可靠依據，同時，配電室又是休息日、節假日和夜間等時間繼續為業主服務及對外聯繫協調的主要部門，負責這些時間內的設備巡視工作、服務於業態技術問題的相關處理、以及各種設施緊急情況處理的協調服務等工作。如：值班人員對消防水泵房及排污巡視；每日夜間路燈、水泵房設備巡視和電梯維護保養跟進監督工作等，使業態得到全天的、不間斷的維修服務，保證了電氣設備的安全運行，為業態創造一個良好的經營和辦公環境。自6月份以來，為確保高温高峯期安全用電及用電質量，工程維修部配電房一直堅持配電值班制度，及時排除設備故障並每日對供電設備進行6次運行抄表記錄，確保各回路運行可靠。

三、認真開展日常檢查工作。

1、每日對管轄內外水電常規巡視，發現情況及時處理。日常維修派出100餘次。工作中，我們對轄區內所有電氣設備設施的進行巡視檢查，發現可能隱患及時進行處理，以保證它們能夠正常運轉。設備巡查工作是保障電氣設備安全運轉和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會安排專人按時巡視轄區公共電氣設備、設施，以便及時發現設備缺陷和異常情況，及時進行處理，如不能及時處理的，也會在採取相應的措施後，及時上報並列入維修計劃。在日常工作中，員工根據檢修計劃、電氣設備維護週期以及設備運行狀況對電氣設備進行定期檢修保養，發現並去除潛在的設備隱患，減少設備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，既要兼顧配電室記錄與運行狀況又要參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認真完成各項工作任務，認真填寫各種記錄，使得換季檢修工作都能夠順利完成。

2、配合消防安全大檢查工作。對檢查出防火捲簾、防排煙風機等方面有隱患的事項及時整改和維修處理。

3、定期對夜景照明定時斷電控制系統、夜景燈、機電設備、公用設施等進行檢查，並作好日工作檢查記錄。今年共計更換各類照明170餘盞，發現異常情況隨時調整處理並向領導彙報。如：西餐廳廣告用電、排污引起污水井疏通以及用電質量情況等等。

4、定期對給水排水管網檢查，對人為破壞的給水龍頭和消防栓及施工引起的管道破裂及時搶修，杜絕管轄範圍內因水趙成的滴、漏、跑、冒現象發生。

5、根據氣象預報及時做好供電線路、接地裝置及户外拉線等用電設備、户外廣告牌、排水管道、等檢查，發現問題及時處理解決，做到未雨綢繆。

四、嚴格操作規程，加強設備維護保養，全力配合維保單位調試檢修以及維護保養工作。

1、嚴格倒閘操作制度、實施安全措施防護、進行現場安全監督管理。檢修中及時發現2號變壓器温控器不可操作及時聯繫廠家修復；無功補償開關、電容、接觸器損壞及時更換（質保期內）。同時，對配電房低壓設備進行分批次緊固保養處理，消除了因接觸不良引發供電事故發生。檢修中對單一設備的操作、電源投切和清掃維護，檢修後設備的驗收等工作。

2、完成電梯、扶梯年檢工作，對年檢中必需整改的項目採取來年年檢時進行改造。以降低全年維修整改成本。

五、做好本職工作，建立水、電、設施設備台賬及技術資料管理工作。

1、建立業態表計開户台賬和封籤管理工作；凡加裝更換電錶均完善計量表資料，做好電錶加裝更新施工記錄，把拆除下來的舊錶做好標記入庫。把舊錶用電讀數和新電錶表號、容量建賬在案。

2、日常工作中，工程維修部全體員工能夠嚴格遵守公司的各項規章制度，能夠認真傳達、貫徹物業列會的各項指示精神，完成各項工作任務。認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結合實際，認真整改和執行。在各級領導的幫助下，我們建立水電抄表記錄，每月對水電總表及業態水電錶實行抄表記錄；對配電房、專變有功無功電錶抄度，規範了各種表格、記錄的填寫，為日常安排工作和用電數據分析提供了有效、準確的依據。每次的數據登記歸檔交由辦公室保管。

3、做好供電設備維修保養記錄。建立主要設備專户對每次維修的項目，更換設備材料的型號、數量和檢修後設備運行情況記錄存案。

4、嚴格控制維修成本、做好維修材料管理工作。定期申請維修材料計劃，嚴格材料進出庫管理制度；對常用的備品、備件應保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點做好登記。做好修舊利廢工作，對更換出的零部件等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

5、在能源管理、降低消耗方面。對轄區內的公共電氣設備、設施進行摸底排查，找出節能降耗的方法，對需要且能夠改進的設備、設施作出節電改造方案或建議，逐步進行改造。如：將樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，儘量減少燈具使用數量，如將25W節能燈管改為5W照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等。以減少公用電量的分攤。對大功率機電設備加強巡查，確保電機處於良好的原形狀態，提高效率。加大控制設備的維護，減少大功率設備的超停次數，降低功耗。對新增業態必需加裝預付費計量電錶，以避免用電拖欠電費情況發生。

6、對採購有異議的項目如：防輻射膜採取放一放，進一步瞭解查證後再做滯後反應處理等。

7、環境衞生和設備衞生方面。將轄區內的公共設備設施分為公共責任區和個人責任區，每個責任區都有專人負責。定期清潔公共區域內的衞生和設備的衞生。定期清潔個人管轄範圍衞生並定期檢查，保證配電室內和設備間的設備乾乾淨淨，設備無油漬、衞生無死角、保證設備正常運行。

一年來，工程維修部的全體員工盡心盡力地為公司做了大量的工作，不論是分內還是分外的工作都能按要求去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今後的工作中，認真地去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為公司的發展做出更大的貢獻。

部門年度工作總結模板4

光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史。回望走過的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在裏面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網絡”)到今天整整十個月時間。説長也不長，説短也不短，在這十個月時間裏，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心。

這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司裏的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個温馨的大家庭、這裏的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際鬥爭。這裏的氛圍我喜歡!

一、工作總結

前面囉嗦了這麼久，對我10年的工作總結如下(很多內容在半年總結裏面有提到，不過在這裏也羅列一下，畢竟是年總結)：

1、渠道部門的建立

我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經過了一個較長的過程，過程是複雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產品包裝文檔、代理商協議、代理商最終客户合作協議、渠道政策等等。這裏公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!

2、4006直線通平台上線

4006直線通管理平台是我們公司4006產品與競爭對手的一個大的區別點，我們的管理平台在業界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個為公司發展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內市場上堪稱一流的4006管理平台。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。

呵呵，當然平台的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平台的上線，更離不開公司的大力支持。

3、市場工作

市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。

(1)市場宣傳及廣告投放

市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門户網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統計站點廣告、招商網站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然互聯網的發展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。

論壇與博客的工作也一直沒有放鬆，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。

(2)物料製作

物料製作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是通過網上徵集來做的，相應的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。製作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。

(3)市場情況調查與瞭解

這裏離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調查與瞭解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。

(4)博客宣傳

客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網上註冊開通博客，博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作，公司領導及技術部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。

看到現在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終於有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學習的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!

4、其他市場工作

(1)網站工作與技術部合作

搜號網、oa、crm、4006產品網站、個人博客、促銷活動頁面等

網站工作，主要是配合技術部對網站內容的相關整理及審核，在這裏要感謝技術部的理解，和技術部相關人員的配合一直是愉快的。網站的一些小的修改及意見。

(2)公司相關制度整理的參與

參與制定了<<公司員工手冊>>、<<公司服務體系>>、<<優秀員工評選及評選標準>>等相關制度制定的工作，不過畢竟不是專業的，很多還不是很成熟，這裏感謝老大的幫助。

(3)相關文字整理及新聞發佈

我的文采不敢恭維，呵呵!寫的東西我自己的感覺一直不怎麼好，不過相信熟能生巧。多謝老大給我這個鍛鍊文筆的機會。產品網站的相關新聞是我在發佈。

(4)公司ci的設計、跟進及製作

ci的製作時間託的比較長，當然這中間有各種各樣的因素在，不過在這個當中也學到了一些。任何事情都一樣，大家都想要完美，不過有時就是事與願違，根本不是你所想象的那樣。總結為一句話，在你要做決定或者已經做了決定的時候，請不要受外界的影響，這山看着那山高。美的東西很多，能找到適合自己的就可以了。

(5)客服部管理

主要是網絡推廣文章的發放，每天都有提交<<每日工作日誌>>和<<網絡推廣信息反饋表>>。都有對他們的工作進行跟進和及時糾正。

5、其他工作

各部門相關工作協調。會議營銷工作配合營銷部做好前期準備工作。廣東、海南、廣西、福建代理諮詢工作處理。每天百度管理諮詢留言處理，每週統計報表整理等等。

有些工作是一個長期的，有時這樣那樣的問題也講不清楚，反正就是反反覆覆了。我的工作相對很雜，不過和各部門及相關人員的配合一直是愉快的!直銷部和小熊、小強的配合很愉快，他們對我的工作幫助很大，也給了我很多的幫助，在此感謝他們!

技術部要感謝何和黃，在工作中和他們的接觸是很多的，明明總能給我一些好的意見和建議，何劍做工作很細緻，這個和他技術出身分不開，呵呵!題外話，我相對的較粗心，做事情效率是挺高的，不過有時質量不敢恭維，感謝他的一些糾正和指點。

二、存在不足

總結一年的工作，雖然取得了一定的成績，不過工作中還是有太多的不足：

1、市場的工作需要不斷的創新，在這方面有些欠缺，創新性的工作思路不是很多;

2、個別工作做的還不是很完善，希望在以後的工作中加以改進;

3、個人的性格有時決定了做事的一些風格，脾氣太急躁，太直了有時難免會得罪人或者傷及無辜，希望能有一些改變;

4、今年變懶惰了，學習新知識方面感覺有些鬆懈了，不能與時俱進;

5、有時太過執着了，用固執兩個詞可能更好點，執着是好事，固執就是貶義。

三、對公司的幾點看法

從加入公司以來，公司一直在改變當然是往好的方向在改變，這一點讓人很欣慰。從以前的賽博尓成長到今天的縱網科技，公司領導人員付出了很多的努力，做公司和人的成長有時很像，總會遇到坎坷，總會遇到瓶頸，總會出現這樣那樣的問題，沒有問題的公司，那可能問題就更大了。

以下看法僅供參考，可能有的地方講的不是很正確、很全面，純屬個人觀點：

1、對於公司在運作中出現的有些問題，領導層都能即時的給予至止或者給予及時解決公佈，這點非常好。

2、營銷在公司發展中體現的很好，全民營銷對於公司來説很重要，營銷部的博客推廣就是一個很好的例子。這方面值得發揚廣大。

3、公司的各項制度現在已經有明確的規定，制度也在進一步的完善，公司不僅有了嚴格和相對規範的管理制度，也有了積極向上的企業文化，隊伍也在一天天的變大，不過總感覺公司人員的積極性和主動性不是很強，各自的潛能還是不能很好的發揮，不能把各項規章制度很好的落實下去。也就是不能很好的發揮團隊精神，大家的團隊意識還不夠強烈。

4、麻雀雖小，五臟俱全。公司也一樣，各個崗位都需要有人來操作，並且責任明確，有時可能因為一個環節的疏忽，需要付出很多的精力來彌補。

5、公司的成長離不開人，人是生產力的第一要素，也是公司發展離不開的無形資產。當然人不在多，而在於精，影響員工心情、勢氣，對公司發展存在阻擾的要當機立斷。公司發展需要的人才，當然在大力培養和招募。

6、網通400產品是公司業務發展的重心，現在市場上競爭對手很多，如何更快的佔領市場，把更多的客户掌握在自己手中是關鍵。不管是價格還是服務，我們都需要快。

7、內部操作有時不是一句話，需要正規的執行文檔，以免造成不必要的失誤。

8、如何培養一批職業化的員工，如何提高公司銷售額，如何更好的發展，如何能取得更大的進步。離不開大家的共同努力。

四、渠道工作

一個公司要發展，要壯大，單單靠自己的力量是不夠的，想在短期內取得更大的輝煌，渠道建設是至關重要的。一個公司渠道做的好，對公司的發展是很有幫助的，而且在短期內就會有非常明顯的體現。

部門年度工作總結模板5

時光如白駒過隙，轉眼間一個學期過去了，這個學期的工作也接近了尾聲，體育部上半學期的工作也已經結束，在迎新杯籃球賽之中一路過關斬將奪得桂冠。在消防運動會之中打破了不出線的慣例，獲得了團體總分第三的名次。在陽光運動冬季長跑之中獲得了團體總分第一的成績。每一次的勝利都是有準備的，但也存在着不足。

在迎新杯籃球賽中，比賽結果固然重要，但是活動中大家都得到了鍛鍊才是正真比賽的目的。包括我個人的表達能力、場上的觀察能力、隨時的想出一些策略。大一的球員在比賽中更好的融入大學，在比賽中交朋友，在訓練中磨練意志。整體收穫的是團結、更好的去與人交流。這也是一方面的進步。

在消防運動會之中，也得到了一些經驗例如比賽之前要把滅火器的保險拔掉，這樣能夠讓運動員能夠快速的滅火，運動員在減速階段就可以開始滅火了，在距離火源較近時要把滅火器對準火的根部來進行滅火。接水帶的姿勢今年沒注意，看到有學院的動作很統一，並且速度也快。在明年的消防運動會之中，學習先進的技術，為取得更好的成績做好準備。

在冬季長跑之中，我們儘可能充分調動了班級與籃球隊的積極性，把各個班級分佈在賽道的不同地點拿着自制的加

油海報，讓運動員在比賽中能夠聽到來自電信學院的加油聲；還有就是讓運動員提前半小時使用葡萄糖，避免了運動員跑後嘔吐。這些都是細節，往往細節決定了成敗。努力只能把事情做對，用心才能把事情做好。

在這裏希望電子信息學院團總支學生會越來越好。在以後取得更好的成績。

部門年度工作總結模板6

一年來,在省、市各級組織和領導的關心和幫助下,在物業公司全體員工不懈的努力下,實現了年初預定的目標。 現將物業公司20xx年服務質量管理工作總結如下:

一、完善各項規章制度,建立內部管理機制

物業公司始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標,優質服務是根本的基礎所在,為此,我們本着實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商户回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度,並加大檢查落實力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開。

同時,為了建立完善的內部管理機制,採用"走出去、引進來"的方式,到周邊優秀的物業公司學習參觀,在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況,對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作範圍作了明確的劃分,從而將各項工作細化到每個人,促進了各崗位的積極性、主動性和創造性,使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛鍊,業務、管理水平不斷得到提高。

二、公司上下團結務實,服務意識顯着提高

物業公司只有不斷提高服務質量,才能最大限度的滿足商户和業主的需求,才能穩步提升物業收入,樹立良好的企業形象。我們首先帶領全體員工開展理論學習、加強業務培訓,使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高,要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次,為了能夠在服務質量上更上一個台階、資質評審中再上一個檔次,物業公司加強了各類資料的查閲、收集、歸檔工作,按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔,極大方便了所需材料的及時查閲和利用。

第三,重視參加和開展形式多樣的培訓活動,在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規範等業務培訓,使全體員工的服務意識和業務素質得到提高;第四,狠抓各項規章制度的落實,促進工作迅速有效的開展,特別是為了切實落實實施《效績考核》我們下了極大的功夫,考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查落實制度》考核,起到了相互監督作用。

實施以來,員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯着提高;也使各部門的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的不良習慣,對迅速提高服務意識、儘可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

三、通過以上工作的開展,使我公司更好的實現我們了服務承諾:

一、樹立"優質服務、住户至上"的服務意識,微笑服務禮貌待人,熱情耐心解答住户的詢問;使用服務文明規範用語。

二、遵守職業道德,愛崗敬業。統一着裝、掛牌上崗。

三、對待住户的投訴要耐心細緻做好解釋工作,決不出現"讓他們手捧希望來,帶着失望走"的現象。

四、二十四小時電話值班服務

五、對待各種收費項目明碼標價、開具票據。

雖然我們的工作取得了一定成績,但還有許多工作存在一定的不足,我們將加強與周邊其他優秀物業管理企業的溝通和交流、汲取先進經驗,不斷進行學習和教育,為物業公司今後的發展創造更好的條件,為居民提供更優質貼心的服務。