業務工作總結範文推薦7篇

工作總結是我們不斷優化工作流程的重要手段，可以提高自己，工作總結可以幫助我們回顧過去的工作，發現自己的優點和不足，為進一步提升做好準備，以下是本站小編精心為您推薦的業務工作總結範文推薦7篇，供大家參考。

業務工作總結範文篇1

本人於20xx年xx月畢業於給水排水工程專業，從事給排水專業的技術管理工作年，非常熱愛本專業工作。現將近幾年來從事的主要技術工作總結如下：

一、政治思想與工作態度

積極參加政治學習，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規；認真負責，有較好的組織能力，有較強的團隊合作意識，工作踏實，責任心強，嚴格履行崗位職責，熟練專業崗位職責，能完成項目部安排的任務。

二、工作態度和職業道路

從參加工作以來，我就喜歡上給排水這個行業，對工作勤勤懇懇、任勞任怨，有始有終。對於再苦再累的項目，我都堅持完成，並做出成效，從不計較個人得失。經常加班加點，在保證工程質量的前提下搶工期，不管在寒風中、烈日下，我都堅守在崗位上，指揮着一個個給排水工程順利地完成，看着一幢幢高樓大廈中的給排水工程竣工完成，我心中感到無比地自豪和光榮，自己曾經付出的無數艱辛和汗水，得到了社會的好評，我內心也就無怨無悔，心滿意足了。

三、學識水平、專業能力

本人現任職於公司，負責給排水工程技術及現場管理工作。在工作中，我不斷地學習文化知識和專業知識，努力提高自己的學識水平和專業能力。通過努力學習，我已經取得了二級建造師機電工程專業的資格考試，正在準備註冊給排水工程師的資格考試。對於給排水行業的新規範、新標準，每一次一出台，我必購買並認真學習和研究，掌握新規範、新標準，把規範、標準應用於工程建設的實際中，不斷地總結經驗和教訓。每一個工程在施工過程中，針對技術管理、現場管理方面的各個細節，我都認真作好工程記錄，並整理成冊，經常分析和研究記錄，總結自己通過工程管理的實踐，獲得了哪些寶貴的經驗，自己在工程建設中還存在哪些問題，哪些方面值得提高，哪些方面值得繼續發揚。

具體的崗位職責如下：

1、負責現場給排水工程的質量、進度控制和管理；

2、審核給排水工程招標文件的技術部分；

3、參與給排水專業施工圖圖紙審核及投資控制優化；

4、參與解決給排水專業施工中出現的重大技術問題，並實施質量監督；

5、做好本專業有關技術資料的整理工作；

6、參與給排水工程設備的招標。

現在我公司正在這個項目，本工程位於市，為一類綜合商住樓，建築總高度為99。30m，建築面積249039㎡。地下三層，地上二十八層，其中地下二、三層為設備用房及車庫，地下一層為超市；地上一層至五層為商場。商場部分包含百貨，餐飲，影院；

六層以上為住宅。；本工程塔樓主體還未封頂，商業部分及地下二、三層的機電安裝工作正在進行。本工程的機電設備、管道安裝工程量大，各專業管線縱橫交錯，各專業施工分包隊伍比較繁雜，溝通、協調和控制顯得尤為重要。

業務工作總結範文篇2

工作總結之家工作總結頻道為大家整理的醫藥業務員個人年終工作總結範文，供大家閲讀參考。更多閲讀請查看本站工作總結頻道。

一是組織召開食品安全協調委員會會議。組織召開了兩次市食品安全協調委員會會議，總結回顧了2008年全市食品安全工作，並就2014年全市食品安全工作作了分析部署。

二是出台各項工作制度並紮實開展市場整治。我們先後制定了《##市食品安全監管信息管理辦法》、《##市食品安全信息報送制度》以及各重大節假日的整治通知等文件，市政府出台了《##市食品安全事故應急預案》。按照國務院、省、市政府部署，我們制定了《##市食品安全專項整治工作方案》，先後牽頭組織農業、質監、工商、衞生等職能部門開展了元旦、春節、“五一”等一系列食品安全專項檢查和整治，尤其突出了對農村兒童食品的整治，根據##市長的批示精神，結合我局、工商、衞生、教育等九個單位專題調研結果，制定了《##市農村兒童食品安全專項整治方案》，從6月1日開始，對農村兒童食品安全進行為期3個月的專項整治行動，取得了較好的成效。6月初，根據省局《關於組織開展劣質奶粉核查的緊急通知》的要求，我們高度重視，立即將《通知》精神下發各相關部門，並組織協調工商、衞生等部門，緊急核查“東方牌”劣質奶粉。

三是認真開展自評及迎評工作。為科學評價我市食品放心工程成果，市食品安全協調委員會辦公室制定了《##市食品放心工程量化考評實施細則》及量化考評標準，對各部門實施公務員之家版權所有食品放心工程情況進行了檢查和綜合評價，為迎評工作打下堅實基礎。今年1月份，順利通過省食品放心工程綜合評價組檢查，我市的食品安全工作走在全省前列。

四是對市食品安全協調委員會成員單位進行考核。3月份，市食品安全協調委員會會同目標辦對全市21家食品安全協調委員會成員單位進行了考核，通過聽彙報、看資料、查記錄、查案卷、實地察看等形式，全面瞭解各成員單位食品安全目標責任制落實情況，並及時將考核結果反饋。各縣區政府和各職能部門都高度重視食品安全目標考核，極大地提升了食品安全責任目標考核的效能。

打假治劣，切實加大藥品市場監管力度

一是抓整治。我們先後開展了藥品包裝説明書、疫苗質量、醫療機構用藥用械、“齊二藥”、魚腥草注射劑、a型肉毒素等多項專項檢查。“齊二藥”假藥事件發生後，我們高度重視，認真做好核查工作，並堅決做到“三個不準”：一是對“齊二藥”生產藥品進行全面清查，不準有疏漏;二是對“齊二藥”生產藥品進行有效控制，不準再使用;三是對一旦確定是假藥的，要進行徹底處理，不準出現傷害事故。在一個多月的核查中，共查封扣押9個品種、共計13169支“齊二藥”生產藥品，未發現國家局公佈的12個批次、5個品種的“齊二藥”假藥。除此之外，我們對藥品生產企業和醫院製劑室開展了從原輔料到產成品的全面檢查。進一步加強與公安聯合打假的工作機制，制定了《聯合開展打擊製售假劣藥品醫療器械違法犯罪活動的若干工作規範》。上半年，共出動執法人員400餘人次，車輛近 100台次，檢查涉藥單位139家，立案94起，端掉4個地下藥械窩點。

二是抓規範。根據《藥品管理法》對從事藥品生產、經營、使用的准入要求，我局配合“百城萬店無假貨活動”，開展“百城萬店無假藥”活動，規範企業的購進、驗收、儲存、養護、銷售等重點環節。實行藥械安全信用分類管理，將企業藥品安全信用等級分為a、b、c、d四個等級，對於守信企業給予表揚、鼓勵和政策支持;對於嚴重失信企業，將列為重點檢查的對象。加強特殊藥品監管，指導市醫藥公司對麻精藥品臨時庫的搬遷和改造，省禁毒委充分肯定了我局禁毒嚴管牽頭工作。充分發揮快檢車的作用，做好快檢車的運行工作，上半年完成檢品279批次，不合格46批次，不合格率為16.5%。建立健全藥品不良反應監測網絡，上半年共上報adr病例報告152份，報表的質量和數量明顯提高。推動規範藥房建設工作，召開了醫療機構規範藥房建設現場會，力爭到年底所有縣級以上醫院藥房、70%的鄉鎮衞生院藥房和40%的村衞生室、個體診所藥房都達標。強化對藥品廣告的監測，堅持本局監管與有關部門聯合監管、專人監管與全局人員監管、廣告監管與稽查工作相結合，先後發現了12起違法藥品廣告，均已及時移送工商部門。對全市40餘家醫療器械經營企業全部建立監管檔案，開展了多次專項檢查，日常監管率達100%。加強認證後企業監管，對##藥業等生產企業進行飛行檢查，確保已通過認證企業持續規範化管理和標準化運作。醫藥業務員工作總結範文

眼下，正值辭舊迎新之際，一年一度的“工作總結”又開始粉墨登場了。於是各單位各部門拿出“渾身解術”，通過“秀才”們的濃墨重彩，總結一年來所幹的工作，這本無可厚非，實屬正常。但筆者認為，“年終總結”切勿脱離實際，唱高調，揀好聽的説，必須有一説一，有二説二，客觀地評説，總的來説，這“年終總結”一定要杜絕“三忌”。

一忌誇誇其談，誇大其詞。這一年來幹了哪些工作，上級部門知曉，老百姓的心裏也有數，自己也應如實彙報。幹得好，羣體心裏有桿秤，自然能秤出其分量，幹得好，要總結經驗話得失。總之“有則改之，無則加勉”，切不要誇大政績，欺上瞞下。

二忌避重就輕。一些部門、單位在年終總結時往往“好大喜功”，對成績大肆渲染，小事説成大事，芝麻説成了西瓜，擺功臣，講苦功，好事説了一大堆，好話説了一大籮。而在總結過失和不足時，總是輕描淡寫，幾句話一帶而過，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多講客觀，而少講主觀。因此“年終總結”應多講工作中的不足和存在的實際問題。

三忌長篇大作。一些部門單位在“年終總結”時認為，總結寫得好，説明工作幹得多、幹得好，有“水平”，否則相反。於是一些單位的“年終總結”中廢話、大話、瞎話和“牛頭不對馬嘴”的話充斥於總結中，令人有華而不實的感覺。同時內容空洞，東拼西湊的總結還嚴重地浪費了人力、物力和財力，助長了不正之風的滋生。

因此，“年終總結”應實事求是，少講空話，切實轉變工作作風。

農業技術服務中心年終工作總結

本年度中心的各項工作在鎮黨委、政府的正確領導下、在縣農業主管部門的大力支持指導下，中心全體職工認真履職盡責，較好完成了各項業務工作目標任務和鎮黨委、政府安排的其它各項工作，為我鎮糧經豐收、農業項目實施、農產品質量安全、農村土地確權、農業普杳、產業扶貧等方面做出了較大貢獻，促進了我鎮農業產業發展和農業基礎設建設，起到了助農增產增收的良好效果。現就一年來中心各項工作開展情況彙報總結如下：

一、政治思想工作方面。

一年來中心全體職工在鎮黨委、政府的統一領導下，嚴格遵守機關各項規章制度，按時參加政府組織的統一學習和鎮、村、社會議。

通過深入學習黨的十八屆六中全會精神及習近平總書記系列講話精神，中心全體職工政治思想素質有較大提高，工作作風有很大轉變，為民務實清廉形象進一歩樹立，服務意識進一步增強，履職盡責得到提升。

二、業務工作方面。技術和新型職業農民培訓工作。今年我鎮的農業實用技術和新型職業農民培訓得到了當地政府和農業業務主管部門的大力支持。通過精心的安排和組織，一是利用鎮村社各種會議開展培訓、二是針對不同農時季節培訓相應的技術、三是到村社到基地實際示範操作指導。通過大家的努力，今年共完成農業實用技術培4500餘人次，其中新型職業農民培訓完成10人次，完成了縣上下達我鎮的培訓目標任務。通過培訓提高了廣農民的生產技能和管理水平，增強了農民對農產品質量安全的意識，促進了我鎮農村經濟持續健康發展和農民增產增收。

（二）、糧食生產及糧經作物病蟲害防治工作。

1、糧食生產方面：一是抓大小春糧食作物播種面積落實確保糧食產量穩定。年初針對各村實際，我們擬定了全鎮大小春糧食作物播種面積和產量計劃，報政府研究確定後以目標考核任務下達到各村並督促實施。二是抓實用技術推廣確保穩產增產。在水稻上推廣拋秧、推廣配方施肥底肥－道清、推廣高產優質良種等實用技術；在玉米上推廣良種、推廣地膜栽培和肥團育苗移栽等。三是抓高產示範，指導做好了水稻、玉米高產示範片建設各100畝，起到了很好的示範帶動作用。在全鎮各級幹部的共同努力下，全鎮今年大小春糧食作物播種面積18200畝，實現糧食總產量5350餘噸，農民人均佔有糧食400公斤以上。

2、糧經作物病蟲害防治方面：－是做好了糧經作物病蟲危害田間調查，在農時季節中心技術人員針對不同作物，深入田間地頭實地調查病蟲危害情況每月不少於15天。二是做好了病蟲危害的預測預報工作，及時轉發縣農業局糧經作物病蟲害預測預報通知6期，全年印發糧經作物病蟲防治技術資料3000餘份。三是大力推廣病蟲綠色防控技術，在茶葉園區內推廣使用捕食蟎45000代防治茶葉蟎蟲，防冶面積1000餘畝；推廣使用捕蟲板（黃板）10萬張，防治面積2500畝；推廣使用生物農藥4000佘瓶，防治面積15000畝。四是配合農業、工商對我鎮農資市場農業投入品的監督執法檢查4次，確保我鎮無假劣農資、無高毒高殘農藥銷售。

通過上述深入細緻工作為本鎮今年糧經豐收打好了基礎，實現了年初擬定的糧經增產增收之目標，對我鎮糧食穩產、農民增收、農產品質量安全起到了促進作用。

（三）、農業項目推進實施方面。

今年在黨委、政府的高度重視下，積極爭取相關涉農產業發展項目，在縣農業局的大力支持指導下，今年中心牽頭實施並完成了如下項目建設任務，對我鎮產業發展、改善農村基礎設施等方面起到了較大促進作用。

1、繼續抓機採茶園培育：在鎮、村社各級幹部的共同努力下，今年我鎮新培育機採茶園2500佘畝，全鎮現有機採茶園總面積達8000餘畝，機採比傳統採摘每畝平均年多采鮮葉800公斤，增收2000元左右，並且大大節省了勞動力提高了生產效率，降低了生產成本提高了經濟效益。

3、獼猴桃棚架：爭取項目資金去冬今春在澗渓村實施標準化獼猴桃棚架項目，經驗收實際完成92.8畝，兑現該項目補助資金4.64萬元，同時配合縣農業局對我鎮2014年度新建獼猴桃園140畝，進行復査驗收並收集、公示上報相關資料後兑現項目補助資金5.6萬元。

在上述項目實施建設中，我們成立了相應項目實施領導小組，結合項目實施村實際情況在充分徵求幹部、羣眾意願的基礎上，制定了切實可行的實施方案，在項目實施過程中我們嚴格按方案要求進行監督指導，發現問題要求及時整改確保項目建設質量，同時做好了項目資料的收集、自查驗收、項目補助資金監管、資料上報等工作。

（四）農機推廣工作。

－是做好了山區適用農機具的宣傳、引導推廣工作。二是抓好了農機現場操作示範，今年在8個村分別召開了茶葉機採示範現場會，對採茶機的推廣使用起到了很好的促進作用。三是積極主動為農民辦理購機補貼申報手續和國家農機購機補貼資金的直補兑現，今年為農民辦理自行購買各類農機申報手續50佘台套，農機的推廣和使用解決了目前農村勞動力不足的問題，而且大大提高了生產效率降低了生產成本，促進了農民增產增收。

（五）農產品質量安全工作。

“民以食為天，食以安為先”。 人們每天消費的食物，有相當大的部分都直接來源於農業的初級產品，所以農產品的質量安全狀況直接關係着廣大消費者的身體健康及生命安全。此項工作鎮黨委、政府領導非常重視，在鎮村組各種會議上加以強調，今年利用各種會議宣傳和培訓30餘次，鎮村按要求建好了農產品質量安全巡查、抽檢相關台帳，完成農產品農藥殘留抽檢任務200次，做好農業投入品的監督、檢查、指導工作，加大農產品生產基地、加工企業、村級協管員的指導。

（六）產業扶貧工作。

扶貧工作是今年全縣各部門各級幹部的中心工作，農技中心今年在扶貧工作方面主要承擔面上各村產業扶貧指導，協助省定貧困村編制上報產業扶貧方案，併到各村實地技術指導參與驗收。

（七）其它業務工作。

在抓好上述業務工作的同時我們還做好了中心承擔的其它業務工作，如：水利工作、農業保險工作、良種補貼面積核實兑現、農村土地流轉、茶葉科技示範户指導、農經調查、農經年報等等。中心工作人員在做好本職業務工作的同時還積極主動在鎮黨委、政府的領導下，完成了政府安排的其它各項工作，如：聯糸村的工作。

三、工作中存在的不足及整改措施。

主要表現在：政治理論、業務知識學習的主動性和自覺性不夠，學習流於表面，缺乏對科學體系和精神實質的領會和把握，不能將所學的理論更好地應用於工作實際。其次是工作上缺乏創新性、主動性、缺乏立足本職開拓創新的精神，滿足現狀，對服務對象主動服務性較差。

針對上述問題，－是要強化政治理論和業務知識的學習，努力提高全體中心職工的整體素質，增強為農服務的本領。二是要強化進取意識，大力發楊奮發有為的工作作風，做到真抓實幹充分發揮主觀能動性，迎難而上用最大的努力去爭取最好的工作成績。

業務工作總結範文篇3

目前，處在我的銷售階段，我認為：工作總結，就是將自己的工作學習過程用文字來梳理一遍，使自己能夠體會得更深的一種方式。

一、過程

孔子曰：温故而知新。我就藉助這種方式，將我短短几個月的工作學習過程再温習一次，希望自己來年能夠將自己的內存不斷擴大，不斷接收到新的知識。

八、九月份感覺在養精蓄鋭，工作的基本主要內容仍然是：製作基本單據的第一份草稿.偶爾一個星期也會有一個詢盤，銷售經理為了鍛鍊我，也讓我一直持續跟進一個四款化粧包的詢價。

十月份，開始有點緊張了，似乎到了我們的旺季，整個辦公室有點沸騰的感覺。加之，10月20號的香港禮品展即將來臨，邀約、準備，我們不僅忙着手上的訂單，更是偷出空閒來篩選樣板。同時，我更是擔心我自身的素質，我能不能去呢?最終，我還是有幸參加了，並且見到了如約而至的客人，心情很是高興。

十一月份，對於一家工廠來説，我們的訂單會有點火爆的感覺。邊忙碌着基本工作，剩餘的時間用來做展會後的跟進。在一遍嘟嘟咚咚嗒嗒的聲音中，在本月末我也迎來了第一張訂單。

十二月份，一門心思撲在了第一張訂單上，擔心、憂慮、擔心，最後在大家的共同努力當中，順利出貨了。在本月末，我又迎來了第二張訂單。

一月份，臨近新年，心情似乎有些躁動、不安靜，只想完成手頭的工作，並不想為自己安排更多的活兒，想回家了!

在這個過程當中，我明白：有些事情做了並不一定會馬上體現出價值，但或許它可以映射到其他方面，可能在某一方面它又會帶來很可觀的回報。

有些事情，你做的時候，首先就得考慮它的價值，因為一旦牽涉到一連串的負面問題時，你做的不但毫無任何價值，並且有可能殃及他人，損害了大家的利益。

而保持一顆平靜的心，慢慢的、有條不絮的做事情，會幫助你看清楚一切。

二、待解決的問題

1. 價格問題

(1)面對不瞭解的客人，報價時採取常規算法.

(2)面對熟悉的客人時，報價會適當做一些調整。充分考慮顧客願意付出的成本，實現成本的最小化，形成規模效益。這樣，我們為顧客提供價值和追求回報(利潤)相輔相成，相互促進，客觀上達到一種雙贏效果。

(3)面對同一個詢盤，第二次報價時，

①與第一次相差不大，皆大歡喜

②與第一次相比，價格低了很多，在原材料價格未大幅度下降的的情況下，一般這種情況不會出現，如果出現了，我們就會懷疑質量以及生產能力問題了。

③與第一次相比，價格高了很多，這種情況出現的可能性較大，產生這種現象的原因很可能是因為實物與電子檔描述的差距(生產商觀點)。

作為銷售面對客户，客户卻不見得會這麼理解，所以我們需要有其他的理由來説服客户。因此，我希望在以後的詢盤當中有類似情況出現時，希望能知曉價格漲幅過高的必要、充分並且具體的理由。

因為，顧客總是希望質量好，價格低，特別是在價格上要求是無界限的。我們不能過於尾隨他，但要讓他稱心如意，做好我們的cs銷售基本原則。(不過從我們的銷售模式來看，似乎採用的是4ps，因此價格關顯得尤為重要，不知道以後我們會不會改變4ps的這種觀念呢?我個人不大喜歡將產品價格定位，然後向顧客收取多少錢。我認為：應該先從顧客那瞭解，他願意付多少錢，然後按着這個價位為顧客把關。不過這樣做，目前對於我來説，在實際操作中存在一定的難處)。

2. 產品知識問題

當客人對我們的某一同類產品感興趣時，就會有許多想知道的問題。作為閲歷淺薄的我，很多實在是回答不上來，導致客人問一句，我再問、再回答的尷尬局面。因此，我希望在詢價時能順帶獲得儘可能多的有關此項產品的信息。(不用加大工作任務量，按照自己平常對此產品的接觸、經驗與瞭解讓我獲得更多信息)。隨着產品知識的互相傳遞，隨着時間的積累，相信在大家的幫助下，我也會知道得越來越多，面對有關產品的知識問題便不會感到恐懼了。

3. 樣品品質把關問題

這實在是一個惱人的問題，以我的鑑賞能力，只能看外表。興許以後會不斷成長，把好品質關，讓雙方減少頭疼的問題。

三、認識

從總體來看，我們公司的銷售涉及到以下一個銷售鏈：

國內生產商——國內貿易公司——國外貿易公司——國外批發商——國外消費者(最終買家)

從買家的角色來看我們處於一級銷售鏈，與國內諸多生產商關聯，我們有豐富的供應商資源。

從賣家角色來看我們處於二級銷售鏈，面對全世界國外各式各樣的買家，我們的客户羣龐大，無論從買家還是從賣家來看，我們的優勢都是顯而易見的，然而如何讓兩者形成互相需求、利益共享，共同發展從而成為當今強大的企業集團是我們共同奮鬥的目標所在。

銷售猶如一場戰爭，銷售人員處在前線衝鋒位置，而採購則是後盾、是基礎、是盤旋蜿蜒深埋地下的樹根，根深了，後援與儲備力量充足了，銷售人員發起的衝鋒，才能取得進攻與全面突破。當然，這也是一個互動過程，銷售人員的突破自然也會帶動採購的發展，也會讓採購的供應商變得越來越強大，根基也會越來越穩，越來越深，然而如何繼續保持這種持續上升的狀態是我們當前的首要任務。

在這裏，我看到了我們的優勢，所以我相信我的選擇，並且相信會有一個美好的未來。

四、目標與計劃

自我方面：

1. 樹立積極的態度並且保持它。厄爾.南丁格爾説：我們的思想決定了我們會成為什麼樣的人。態度的關鍵並不是一種感覺，而是一種自我啟發的狀態。而保持這種啟發的狀態，則必須有一個日積月累的過程。

2. 定下小計劃，把任務交給自己，讓自己滿意

3. 集中精力，尋找機會

4. 幫助別人。對銷售另一種理解是：幫助別人做生意。

5.享受工作帶來的樂趣。每一個成功的人都喜歡自己所做的事，正因為熱愛自己所從事的工作，才能帶着狂熱、帶着激情去做。

工作重點：

1. 新客户開發

新客户的開發，對於剛剛入門的我來説，是銷售的一個必要切入點。

① 從所有的客户資料中，篩選出少許潛在有力的客户。

② 瞭解潛在客户，也瞭解自己。知己知彼，方能百戰百勝。

在與客户交流、溝通之前，先了解顧客以及銷售市場，藉助一切可利用的資源，收集客户有關信息。

③ 傾聽。在第二個步驟有了一定的效果之後，就需要慢慢的建立友誼關係了，耐心聆聽客人的各種需求，也藉此機會能瞭解客人更多信息。

④ 溝通、交流，進一步的發展友誼關係。

⑤ 有了一定的基礎後，可要求客人發來詢盤。

⑥ 詢盤持續跟進後，如果條件允許，可要求見面洽談，這樣可以大大加速互相之間的誠信度。

⑦ 雙方之間有了不錯的誠信度，生意自然而然會不請自來。

以上都需要針對潛在客户做一個持續的進攻。

2. 銷售終端能力的提升

銷售任務的最終實現決定於終端的銷量，而終端銷量的提升主要決定於兩個因素。一是終端銷售技能的提升，比如説以前有10個潛在客户，只能成交1個，現在銷售技能提升以後能成交5個，這明顯就比以前增長了40%。而要做到這一點，就必須提前做好計劃以及學習，將一些比較好的銷售方法融入腦中併力求熟練運用到實際銷售當中。

3. 和每個客户建立長期的關係

不管是潛在客户還是已經合作過的客户，都需要建立長期的友誼關係。有一條古老的商業格言説：條件一樣，人們想和朋友做生意。條件不一樣，人們還是想和朋友做生意。

可見，友誼的力量之大，另外，由已合作過的客户介紹過來的客户更是非常難得，我們要好好把握這樣的機會以及持續不斷的創造我們的口碑來發展這種有利的趨勢。

雖然，發展這樣的關係需要時間來認證，但我相信我會保持對工作的激情以及儘自己最大的能力去發展和維護這樣的關係，相信我會交到很多不錯的朋友。

業務工作總結範文篇4

轉眼之間一年又將要過往，回顧一年來的工作，在領導和同事們的忘我的幫助和指導下，經過這段時間的學習和實際操縱較好地完成了各項工作任務。以下是本人在20xx年度個人工作總結報告：

一、工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是20xx年2月10日進進公司，也是我踏進社會工作的第一天。面對陌生的環境，陌生的工作，當時無從下手，佈滿了迷茫，對業務操縱是一無所知，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導公道安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定把握，較好地熟習了進庫操縱、在庫管理、出庫操縱等。現任馬士基系統操縱組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票進倉的系統操縱;完成馬士基倉庫出進庫流程圖繪製;組織員工進行馬士基系統培訓;完成核對、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪製三運倉庫平面草圖;參與新娟秀審計盤點等。能正確、及時地與客户調和處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

(二)對本職工作的熟悉

1、對倉庫的熟悉：熟習馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等;

2、對流程的熟悉：熟習馬士基倉庫的進出庫操縱流程和系統流程、三運倉庫的操縱流程和系統流程;qc流程;增值服務操縱流程;異常處理流程;盤點流程等;

3、對管理的熟悉：較好地熟習了5s管理;倉庫安全管理;庫區規劃;貨品擺放;本錢勤儉;職員安排等;

4、對職責的熟悉：明白了團隊的重要性;工作公道安排、保障效力的重要性;較好地調和本組職員的工作和保障正確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

二、幾點粗淺體會

(一)高效服務，全力做好客户服務工作

我們的工作本職是服務，服務客户是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客户服務，得到了客户的認可。客户才會真正地認同我們。能做到高效服務，對客户的電話諮詢，我都耐心解釋並給予解決，客户提到的題目和需要，都能及時解答和解決。

(二)專業學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是甚麼?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地往學習得到進步。假設我們甘於落後，那末我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操縱得到理論的支持，理論知識得到實際操縱的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴大，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。

(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己

在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作進程中的題目，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。

天下難事，必始於易;天下大事，必先於細，從簡單的事做起從細節進手。在精細化管理時代已悄然而至的今天，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，築穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被紮實所代替，衝動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

(四)認真負責是做好工作的有力保障

你手上的每份工作，都是為自己而做，在服務他人的時候，你所得到的其實不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛鍊，品質的提升與名譽的進步。生活總是會給每一個人回報的，不管是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和熟悉，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任常常致使他人的損失和不滿，我們要明白到每個月手上所拿到的工資，實在不是公司給的，也不是客户給的，而是我們身邊每位盡心盡責的同事在為你創造的財富。

(五)心態決定一切

對環境和自我的判定決定我們的行為。我以為所有的工作改變首先來自於思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的怠惰這些態度對工作是致命的。熟悉到工作是自己的

事便不會有怠惰的思想。

三、存在題目及個人工作計劃

在過往的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟習温柔利完成崗位規定的工作，也使客户對自己有了較高地評價。但僅僅限制於目前工作崗位，對公司其他業務和流程幾近一片空缺，公司lms系統也沒有較深進地瞭解和熟悉，對物流專業知識也有很大的不足。

為了適應新情勢、謀劃新發展，我決心在今後的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

(一)虛心學習，力爭在進步本身專業素質上獲得新突破;

通過制定學習計劃，做到與時俱進，天天晨會認真學習、總結。固然不但要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客户的能力，增強與客户溝通的能力，增強解決客户題目的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想熟悉，做到學以致用。

(二)加強物流管理、供給鏈管理知識方面的學習，並在工作中不斷利用這些知識，做到理論實際相結合，不斷髮現工作的題目，使自己和公司能夠共同進步。

(三)確立目標，不折扣行動;

(四)大膽思考，謹慎求證，力求做得更好;

隨着公司不斷擴大，規範，完善，可以預感我們的工作將更加沉重，要求也將更高，需把握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，進步本身各項素質和技能，適應公司發展要求。

業務工作總結範文篇5

光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。

我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現在如下幾個方面沒有做好：

1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。

2、在投標工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析工程、標書細節、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今後的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，在今後的投標中取得成績。

3、在公司提供客户需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客户資源，因各方面因素導致大部分客户購買了其它品牌機組。

4、在今後的工作中，要抓住這方面的客户，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客户的交流、溝通。瞭解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客户。

新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。

在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產、工廠、安裝公司、特殊行業如（電廠、電信、銀行）。及時掌握客户的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產這一塊，吸取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優勢；比如品牌、質量、服務、配件資源，來羸得客户支持，同時也要做好客户關係，加強自己的服務意識，做到讓客户買的放心、用的省心。建立長遠的合作關係。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客户的所需、所想，儘量想辦法滿足客户的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客户的信息，做到有客户就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務，來爭取成績。

面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經來臨，建議公司在互聯網市場多做企業關鍵詞推廣，例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用網站讓客户只要輸入：“發電機”，或是“康明斯”等關鍵字就可以看到公司資料。讓客户隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽度。

辭舊迎新，展望xx年，本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的台階。

業務工作總結範文篇6

今年即將過去，在這一年的時間中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的燈具銷售工作進行簡要的總結。

1、處理好客户報價

在客户報價過程中，我們需要準確的把握客户的要求，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。經過上半年的努力，也取得了幾個成功單子，一些客户也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一定的提高，但是還是存在很多缺點。

2、存在的缺點

對於產品瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客户的溝通過程中，過分的依賴和相信客户，以至於引起一連串的不良反應。在下半年的時間中，經過打電話，報價，回訪，在xx市場上漸漸被客户所認識，做的還可以，也取得了一些成功的客户單子。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

3、客觀因素分析

從銷售業績上看，我的工作做的是不好的，可以説是銷售做的十分的失敗。在xx市場上，業務員是去了很多次的，也是有很多大單子的，但是沒有產生多少業績，做的不是很好。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，銷售工作最基本的客户訪問量太少。溝通不夠深入。在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖;對客户提出的某些東西不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度。每個區域的開拓不夠，有的地區都沒有接到單子，業務能力還有待提高。

在工作中，應該對工作充滿熱情，抓住一切機會，即使因為其它的事件或情況，導致情緒不佳，但是與顧客進行接觸時，都應表現出耐心、熱情以及易於溝通。樂意使前來報價的客户瞭解他們需要了解的東西。不要把不良情緒也帶給客户，覺得不耐煩，不要抱怨。

業務工作總結範文篇7

近一週來，隨着氣温的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨着温度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示着我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有着明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一週來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力説服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化説服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一週的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力!