工作總結是提高工作質量的關鍵步驟，因為它讓我們反思並糾正過去的錯誤，通過工作總結可以使大家識別出工作中的機會和威脅，本站小編今天就為您帶來了房產中介的年度工作總結8篇，相信一定會對你有所幫助。
房產中介的年度工作總結篇1
陌生而又遙遠的，記憶中從未出現，理想家園更是一個不曾預料的意外或是偶然！
緊張的工作氣氛夾雜着歡聲笑語，辭舊迎新的致辭深表內心寓意，20xx轉眼即逝，20xx不期而至，繁忙的工作每天重複，不知不覺又過了一年，對奮鬥中的我來説20xx年是有意義的，有價值的，也是有收穫的！停下前進的腳步，回顧在理想家園半年的工作歷程，有淚水也有汗水，然而更多的是成長，作為房產經紀人，房產蓬勃發展的氣勢及行業的競爭，更加激發我的鬥志，激勵我的潛能，讓我更有理由堅持在理想家園的舞台上超越自我，實現目標，在這歲末年初的`時候我對自己作出20xx年工作的總結和20xx年未來的規劃。
20xx年x月來到，也是我理想的家園，”這裏我學了很多東西，也認識到了自己的不足，工作沒有計劃性，隨心所欲是我的致命缺點，主觀意識不夠強，依賴別人是我工作的阻力，很多的事情值得我去懺悔，這些並沒有讓我停下腳步，動力卻更加強大，20xx年的精彩不敢想象，但努力是必然的節奏，“生活不去學會享受，就得去學會忍受，要麼是享受成功時目光聚集的掌聲，要麼是享受失敗時一個人內心深處的自責！
生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活，20xx年沒有太多成就，而經驗是我的財富！初踏家門，月會的驚心動魄，讓我對自己期望很大，認為一切都那麼簡單，我也可以向他們一樣站在公司的舞台，分享成功的喜悦，享受屬於自己的榮耀，然而工作中的懶惰和不思進取的心態以及目前的現實狀況，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極，“希望多大失望多大，”在此，我深感到內疚！
工作總結：業績方面沒有很大的進展，而且離我個人制定的目標也相差的太遠，主要原因是我個人的能力不夠強，我需要不斷的學習，不斷的進步，才能跟上團隊的腳步，行業的前沿，擺正心太，才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣，自信是我的挑戰，是否我有恆心，做一個的經紀人（定要有一個樂觀的心態，經得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協調能力、要做到對工作熱心，對客户要有耐心，對成功要有信心）沒有賣不出的房子，只有買不出價格的人，而我不是，也不想。
20xx年的工作計劃：轉眼之間已經進入新的一年，新年要有新氣象，在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的。計劃，自己是一個從事房地產行業時間不長，經驗不足的經紀人，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年裏有更大的進步和成績。
20xx，也是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年，為了提高工作效率我要調整工作心態，增強服務意識，充分認識並做好二手房中介的工作，為此，充分認識自己目前各方面的不足，為了儘快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下計劃：
第一：做好業績，我希望自己能在完成公司規定的任務基礎上，再提高40%xx80%，即使市場不景氣，但我還是會跟團隊跟同事用行動來證明，我可以！
第二：制定學習計劃，做房產中介是需要根據市場不停變化的局面，不斷的調整思路的工作，學習直接關係到業務人員業務方面的活力，我會適時的根據需要調整我的學習的方向，來補充新的能量，知己知彼，方能百戰不殆。
第三：增強全局意識、增強服務意識、增強團隊意識、積極主動地把工作做到重點上，我將盡我的能力做到！
20xx年的一些目標理想，可能還很不成熟，希望得到公司領導們的正確引導和幫助，20xx年，我會更加的努力，認真負責的去面對每一個業務，也力爭贏得尋求更多的客户，爭取做更多的單，完善公司的工作，相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年的挑戰。
房產中介的年度工作總結篇2
生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就!出來參加工作已經有兩年半了，根據當初我給自己的期望，來對比目前的`現實狀況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。
20xx年6月至今一直在從事房地產經紀人工作。在這裏我學到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來説，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執行力，心態還是很浮躁，人際關係沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為20xx年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要善於發現問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在20xx年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的!相信自己我是最棒的。
用一句自己感觸很深的話來概括這個總結：生活不去學會享受就得去學會忍受。
房產中介的年度工作總結篇3
20xx年是房地產市場註定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年裏進入這個不平凡的行業。越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛鍊我們的業務力。從一個對房地產一無所知的門外人，到一個專業的置業顧問，在這一年多的時間裏，收穫頗多，非常感謝公司的每一位同仁、組長和領導。
工作在銷售一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個房產中介銷售人員應該具備的最基本的素質吧，良好的心態也包括很多方面。
一、控制情緒
我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。
二、寬容
人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。
三、上進心和企圖心
上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當慾望產生的時候，就會產生企圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學習。
保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活；好好工作、好好生活。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業的每一名員工，我們深深感到xx企業之蓬勃發展的熱氣，xx人之拼搏的精神。
我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的房產中介銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出xx火爆場面。開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。
時光匆匆，風雨兼程。20xx已悄然而至，匆匆地讓我們還來不及駐足片刻回眸身後的足跡，在這辭舊迎新的時刻，回首一年的工作和生活，總覺得意猶未盡......至今為止，我進入xx房地產已經9個月之久。從置業顧問到店面助理，經過一次的角色轉換後，我被安排到xx店。在店面經理的帶領和置業顧問共同努力下，我們從4月26日開業至10月30日一共完成業績xx萬元。現在工作調動，到了xx廣場店。環境發生變化了，但是一直要求自己做事要有認真，負責的態度。
總結過去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事學習。比如，中心店的助理在做好自己本職工作的同時也能把xx共享上的客户約出來成交，因此平時在店裏空閒的時候也應積極追蹤xx共享上的客户出來看房，多給置業顧問創造成交的機會。有時候，對置業顧問個人的關心也是不夠的。也是應該注意他們的個人情緒，及時開導，儘量讓他們有個好的心態面對每一天的工作。還有就是，當置業顧問和店面經理之間意見不是很統一，置業顧問對店面經理事務執行方法不能完全理解的時候，要迅速的做置業顧問的思想工作以及和善的指出店面經理的不完善之處。始終讓他們感覺在一個和諧的環境中工作。
面對現在的局面，樹立信心，用我個人的工作熱情去感染身邊的人，活躍店內氣氛以及提高他們的工作激情。協助店面經理的工作，也對置業顧問起到監督的作用。工作中的不足，我力求上進的同時，也盡力做到最好!
首先，做好服務工作。在接待這一塊按照公司"接待流程"，認真執行。客源及房源信息及時錄入xx。提醒置業顧問的工作安排。與店面經理互通情況(包括客户情況及置業顧問情況)，以求統一認識，步驟一致，共同把店面工作做好，做細，把店面業績做好，做長久。
其次，以誠待人。正確處理苦與樂，得於失，個人利益與集體利益。堅持誠實敬業，細心學習他人的長處，虛心像領導、同事請教，做好助理工作。
然後，積極進取。在完成自己工作的同時，適度幫助他人。我將不斷總結與反省，不斷的鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同成長!
最後祝公司興旺發達，蒸蒸日上!
房產中介的年度工作總結篇4
感謝各位領導對我的器重和栽培，身為一個店長，我捫心自問我為工作付出的夠多嗎。反思之後我覺得我的確是始終在為店面管理、業績努力打拼着，但是很遺憾，這個月沒有業績，痛定思痛我總結了一下原因，同時制定了下個月的工作計劃，爭取盡努力衝刺好的業績。
首先，房地產行業的大形勢不太景氣，國家不斷出台的調控政策，以及新樓盤項目競相出台的優惠政策吸引了相當大的一部分購房者。其次，國家不斷推出保障性住房，吸引了一部分購房者。再其次，地產商手裏積壓了很多地塊，迫於成本壓力以及為了更好的週轉資金，都加大了開發力度，因此房源更為廣泛。最後，x月份為銷售淡季，加之好多購房者都在觀望房地產的走勢，因此本月沒有作出業績。
雖然大形勢不樂觀，但是我們更要在逆境中摸索向前，為了提升業績，下個月的工作計劃如下：首先，思想是花，行動是果，態度是決定着一件事情能否成功的關鍵，因此要對員工進行思想動員，讓員工用更加積極熱情、飽滿的態度開創新局面，全身心的投入到工作之中，並加強團隊精神和合作意識，共同為了業績衝刺。一個公司運行的好壞和管理者有着直接關係，所以我本人還要更加註重學習如何管理及維護的新理念。其次，對員工進行一次系統培訓，包括逆境中的開發客户、銷售技巧、客户維護、服務禮儀等具體事宜，尤其是要對新入職的員工進行系統培訓。
房屋中介公司就是一個提供服務的公司，只有更好、更優質的服務才能留住客户，要滿足客户的不同需求，這裏的客户既包括房主也包括購房者，對於房主我們要做到分清其要求，優質的a類房源出手要迅速，b類、c類的要看行情而定。對於購房者我們要做到及時、準確、快捷的按其需求推薦房源，買房是大事，購房者必然會對房子左挑右挑，甚至會刁難我們，但是無論如何不能對購房者耍態度，要想方設法讓其滿意，直到他挑不出任何毛病來。如果暫時沒有其所要求的房源，要儘可能留住電話等有效聯繫方式，以便二次跟進。
微笑是一朵人人都愛看的花，兩個初次見面的人在前3秒鐘就決定了這兩個人日後的關係如何，所以，我們的員工不論在何種境地都要記得微笑。再其次，主動出擊，擴大宣傳，爭取讓更多的客户看到我們，從而爭取到更多的優質房源，提升房源信息更新率。我有一個不太成熟的想法，盈利是一個公司的出發點，但是當我們回報社會時，社會也會回報我們，所以，我想推出一些惠民服務，義務幫扶等善舉，公司所有的員工都要參加。
最後，採取激勵措施，包括物質獎勵和精神獎勵，精神滿足對員工來説也具有一定的刺激作用，在門店設置獎金髮放一覽表，讓員工看到付出和回報是成正比的，並且保證及時發放獎金，對超額完成任務者實行獎勵，同時有壓力才會有動力，對員工下達硬性指標，每名員工都要制定出自己的工作計劃，包括：日拜訪量、周拜訪量、月成交量等細節，必須百分百的完成任務，當然包括我自身也要以身作則，一切為了開創更好的業績而努力，請各位領導放心，我們會以更加飽滿的狀態開創新局面！
房產中介的年度工作總結篇5
光陰似箭，20xx年即將過去，回顧這整整一個念頭，生活、工作沒有太大的變化，平平淡淡的過了一年，有過開心有過失落，得到一些東西的時候同時也在失去很多可貴的東西，過去的永遠過去了，我不再去想它，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。
20xx年10月份，一次偶然的機會我接觸到房地產行業，通過整整一個月的培訓我成為了一名房地產銷售人員。我非常熱愛這份工作，通過自己的努力取得較好的業績。20xx年8月2日，我成為xx公司的一名銷售人員，在這裏我學到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助，互相支持，為了最終的業績共同努力。我來公司兩個月了，非常感謝各位領導和同事對我的照顧，我會好好學習，努力工作的。
20xx年10月1日盛大開盤，銷售業績再創呼市佳績。從前期的.客户積累到後期的成功銷售基本兩個月的時間，整個銷售過程都非常的順利。在接待客户當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所新的認識。從自己那些已經購房的客户中，在對他們進行銷售的過程裏，我也體會到了許多銷售心得。誰也不能否認，情緒是會傳遞的，當你以一顆樂觀的熱情的心去接待客户時，客户也會被你快樂的情緒所感染，如果你給客户帶來的是抱怨，憂鬱和黑暗，那麼客户也會迴應給你抱怨，憂鬱和黑暗。所以説，情緒很重要，我們要學會控制自己的情緒，在接待當中，始終要保持熱情和良好的心態。良好的心態是邁向成功的第一步，無論做什麼事都要保持一顆積極樂觀的心態，這樣才會事半功倍。如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什麼樣的態度決定什麼樣的生活.
20xx年，我會給自己制定周詳的計劃，找出並認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
凡事不是盡力而為而是全力以赴，所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向着我的目標前行。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。
祝願公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。祝願我們的公司明天更加美好，同時給大家拜個早年，新年快樂。
房產中介的年度工作總結篇6
一、客户有需要看房必須會安排
在工作中我得到了這樣的一個經驗，就是客户只要想看房我都會第一時間去帶客户去看房，雖然在這過程中有的客户可能不是想立馬購房，雖然不是能夠立刻成交的客户，可是隻要提出了看房這就説明客户對房子的需求十分強烈，我應當及時滿足他們的需要，在購房的過程與客户溝通，掌握其中的關鍵，把握好度，很有可能然客户立馬成交，因為有需要就會購買，只是購買的時間長短，可是我要做的就是讓客户儘快購買房子，我要做的任務也十分簡單就是把房子賣出去。看房時要把房子的優勢説出來，把這些重點闡述清楚，讓客户明白其中的到來，並且讓他麼明白房子不可能一向都等着他們，需要的人十分都，如果不立馬購買就會被其他客户購買了，給客户緊迫感這就有利於客户購房，促成這筆交易。
二、在與客户溝通時抓住決策人需求
在購房時有很多客户不是做主的人，我稱遇到過這樣的一個客户，在家裏她的丈夫掌管錢財，決定權也在他的丈夫那裏，所以在購買的時候我們佈置要與來到我們公司的人協商清楚，還要與最終決策人做好溝通，不然一旦決策人不想購買這也沒有任何辦法，這隻會讓我們陷入尷尬境地，原本這套房是有客户看中了可是因為這位客户的原因只好留下來，可是卻沒有有買這完全是浪費時間，當我與他丈夫溝通時我才明白原先是因為沒有資金，當然這只是藉口，經過溝通才發現原先是因為他丈夫不想購買那裏的房產，想去購買其他地方的房產，可是又沒有與他的妻子溝通造成的。
三、與同事配合工作
我在工作時遇到客户有購房的需求，看遍了我手上的所有房產，都沒有中意的，最終他看到了一個房產想要購買的房產有不是在我手上，而是我同事手上的房產，我同事又沒有客户這時我走明白光憑我一個人是拿不下來，經過與同事協商之後我們決定共同合作解決這位客户，經過通力合作最終達成合作完成交易，這樣的例子在工作中經常發生。
四、及時修正自我的不足
我自身也存在不足，我是一個新手，對於房產購買後還要給客户辦置房產證等一系列手續，十分麻煩，我不熟悉業務流程經常需要同事幫忙我才能夠完成，這讓我經常需要同事的幫忙，工作最終的提成也所以減少，自我在與客户溝通的技巧也相應不足存在缺陷，這些缺陷讓我不能夠解決客户的需要，白白流失了很多客户。
雖然有些問題，可是經過了一年的磨礪，我的本事明顯得到了很大的提升，相信在以後我必須會忽的更好的成績。
房產中介的年度工作總結篇7
時間飛逝，不經意間20xx年已經結束。默默地算來，從參加房地產銷售工作，來到xx小鎮銷售部，加入我們這個有着家庭一般氛圍的團體到現在已經有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這裏彷彿是眨眼間便消逝而過。
但由於受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響，xx房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外，成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客户和來電客户數量也就有限了，而且大部分客户對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客户50組次左右，接聽各種客户來電100人次左右。雖然來訪客户較少，但我們銷售人員並沒有因此空閒下來，而是積極地對來訪客户進行電話回訪，對來電意向客户進行預約，對之前的購房業主做好售後服務。本人在這期間不斷的學習、鍛鍊、提升自己業務能力，也積累了一些意向較好的客户羣體，為後來的有效成交奠定了基礎。
還有就是本人在這將近一年的時間裏，嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改進、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學習別人的優點，寬容別人的缺點，儘量讓自己保留一個好的心態，使之快樂。
總之，本人在來公司的這段時間裏，收穫頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，希望20xx年藉此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：
1、保持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，良好的心態也包括很多方面。
（1）控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。
（2）寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。
（3）上進心和企圖心上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當慾望產生的時候，就會產生企圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學習。
2、不做作，以誠相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户聽你的，反之你所説的一切都將起到反效果。
3、瞭解客户需求，第一時間瞭解客户所需要的，做針對性講解。
4、推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客户的所有問題都有合理解釋。
5、保持客户關係，每個客户都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
6、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客户。多與客户講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客户的信任度。
7、在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。
8、加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須瞭解，這樣才能更好為客户服務，讓客户感覺我們的房子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
最後，非常感謝公司領導給本人的鍛鍊機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年裏自己要保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠於公司，忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績，來年努力交出自己滿意的成績單。
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在通過一年的安保工作，作為安保部門就該對其做一個總結了，那麼我們就需要將這一年的工作情況彙編一份安保部年度工作總結，優秀的安保部年度工作總結有哪些呢？下面是工作總結之家小編精心收集整理，為您帶來的安保部年度工作總結及規劃，希望對你有幫助。
過去的一年裏，在院系團總支學生會的正確指導下和學生會各部口的積極配合下，以及我部全體成員的團結合作，辛勤工作下，我們安保部在這一學期裏開展了一系列活動，為院系和學生會的各項工作開展做出了貢獻，為同學們提供了諸多方便。
在本學期中，我們發揚安保部的優良傳統，本着“服務同學，鍛鍊自我”的原則，全心全意為同學服務，現將我部本學期開展的各項工作總結如下：
一、自身建設
在這一年裏，我們安保部加強自身建設，完善自身管理。在院領導和主席團的指導下，我們首先對幹事、部員加強了思想上的教育，端正了他們的態度，使他們從思想上向黨組織和主席團靠攏，使他們意識到為他人服務的光榮。
同時教育部員嚴格擺正工作，學習，生活三者關係。工作態度積極端正，做到任務落實到位，責任落實到人。工作中應當注重效率，質量和可操作性。
二、活動總結
我們部門積極配合學生會的工作，在多項活動中，做好了後勤工作，保證了活動的順利的進行。
1、在20xx年的學生運動會上，我們部門負責保管黑板、粉筆、院旗、旗杆，同時男生搬桌子，搭帳篷，女生打掃衞生。我們積極配合體育部的工作，為運動員做好各項後勤服務。
2、教師公運動會上，我們部門同樣負責保管黑板、院旗等，同時為參賽的老師遞水送水果，為老師加油吶喊。
3、承接了“班旗班徽設計大賽”。我們部門接到學生會安排的班旗班徽設計活動後，積極開展了商討活動的進行，安排幹事部員做好活動的宣傳。我們到各個班級裏宣傳活動，同時幹事部員做表率參與活動，最後收集作品，交到學校參與評選，最終我們部員獲得獎項。
4、承接了“彩粧設計大賽”。我們部門主動承接這個活動，然後我們到班級宣傳，尋找會化粧的同學和模特，到北京路校區參與彩粧，在這過程中我們為參賽的同學做好後勤服務，最終，獲得了彩粧大賽優秀獎。
5、自己搞活動。為了增加同學的寢室文化建設，我們部門向學生會遞交了“數理學院宿舍文化大賽”的策劃書。為了讓同學們更加關愛老人，我們部門寫好了關於“關愛老人，我們在行動”的策劃書，即將在接下來遞交策劃書，並把活動搞起來。
6、“送老生晚會”節目演出。我們部門積極響應院領導和學生會的號召，積極籌辦節目，最終我們部門邀請了吉他架子鼓的演奏樂隊，為晚會送上了一份精彩的演唱彈奏。
7、在平常的活動中，我們部門積極配合其他部門的工作。
在這些活動工作中，也有問題存在，我們將汲取過去的經驗教訓，彌補以往的不足，不斷進取，以更好的工作態度，更高的工作要求，更新的工作理念，為我院學生會工作的蓬勃發展而努力工作！
保安部作為大廈物業管理主要部門負責整個大廈的治安、消防保衞工作，主要涉及到治安、消防、車場收費的工作很多；在管理公司領導指導下和各部門的配合下，保安部認真開展各項工作，落實完成了20xx年度各項工作任務，按照保安部專業分工及內部運行機制，現將一年具體工作情景總結如下
一、內部治安工作
1、人員變動情景：保安部原編制共計12人(主管1人，領班2人，保安員7人，收費員2人)，為加強夜間管理力度和內勤事務的管理，經公司領導批准，9月增加編制2人，收費員1人。本年度保安部先後有4名內保離職，開除2人。因工作需要，本年度大廈保安部，先後又有商場安保7人入職。現保安部人員共計21人，並順利完成了部門內離職及入職人員的交接和培訓工作。
2、保安部除每星期定期召開部門全體會和領班會各2次之外，每月還對車場管理員、外保進行1次業務培訓，11月份對全體內、外保進行了1次應對突發事件(火警、停電、跑水)程序的消防培訓。
3、全面完善大廈內及停車場個監控點90部的維修調試工作，並投入正常使用。5月維修監控10台。
4、保安部在各節假期期間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進出人員，並做好進入大廈人員來訪人員登記等工作，確保大廈內無嫌疑人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。
5、完成20xx年施工現場管理和檢查工作，辦理裝修出入證151個，處理施工隊各類違章4起，全年辦理施工違約金2000元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發生一齊治安事件。
6、本年度異常事件記錄共共7起，損害大廈公共設施賠償1起（400元），自行維修6起。
7、本年度保安部在巡視中發現推銷人員3起，對推銷人員進行教育及勸離。20xx年將更好有效的保證了各單元客户的正常工作秩序。
8、本年度共協助各種會議活動3次，全面保障了會議活動的正常有序召開；其中10月1日保安部為保障民安大廈弘軒美容美髮商城開業而召開的慶典活動，共出動保安人員10餘人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。
9、本年度規範了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內通訊的規範化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。
10、本年度保安部嚴格落實好清運施工垃圾的監督管理工作，共監督清運建築垃圾50余車。
11、保安部完成了《保安部工作制度》的編制工作，並且專門安排培訓，傳達至每一位員工。
二、消防管理工作
1、大廈內消防系統的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、温感、插孔電話、手報、防火捲簾門、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，並正常運行使用。商場消防未達標。
2、本年度消防主機報警統計：火警，動作，故障，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行。現所報故障因商場消防改造等原因造成。
3、本年度完成大廈各公共區域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備具，大廈：消防栓91個，乾粉滅火器182具；商場：消防栓24個，消防箱33個，乾粉滅火器114具，乾粉手推車4具。並對大廈及商場內需要年檢的滅火器300具進行了年檢，保證了大廈內所有滅火器材均處在良好狀態。
4、完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出50份)標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條80張。
回首走過一年，有成功的經驗，也有需要改善的方面，就本年度的工作中存在的問題總結如下：
1.員工團隊精神不強，互相配合協作本事差。
2.隊員的服務技巧和處理突發事件的本事有待加強。
3.監控、消防系統經常出現故障，員工的培訓不到位，維護不及時。
4.員工梯隊建設不健全，當部門骨幹力量調職等原因，不能及時找到適宜人選頂替、補充。
三、20xx年工作計劃
為了加強管理，增強員工的安全意識和服務理念，進一步提高員工的安全防範本事和服務水平，2015年要在公司總經理的領導下，圍繞的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外鬆”的工作方針，始終堅持“羣防羣治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全職責制，進取做好大廈的安全防範工作，維護大廈的治安秩序，力爭到達“讓業主(客户)完全滿意”的服務目標，為大廈創造良好的經營管理環境。具體工作計劃如下:
1、以公司制定的工作制度為準則，嚴格要求自我，並管理好保安隊伍，力爭使2015年的安保工作再上一個新的台階。貫徹執行安全保衞工作的方針、政策和有關規定，建立和建全各項保安工作完成部門各項工作任務，對物業部經理負責。
2、從內部管理入手，提高保安綜合素質。建立目標管理職責制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不幹、幹好與幹壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策後進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。
3、努力提高業務素質，增強處理突發事件的本事，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓培養員工吃苦耐勞和愛崗敬業愛公司如家的思想。加強消防檢查人員的業務素質和業務水平，憑藉過硬的業務技能，保證安全設施設備維護工作的有序進行。
5.做好協調工作，加強員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，普及消防知識，要及時對員工進行報道，構成互動，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。
6.充分發揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防範措施，保證大廈的正常秩序。其次，進取與轄區公安、消防等部門聯絡與溝通，並搞好關係，共同做好消防、治安工作。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保大廈各項消防工作安全順利。
我們要經過不斷深化管理，培育新時代的職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發有為的精神面貌，高標準、嚴要求。
安全保衞工作一直作為我行工作的重中之重。20xx年我行安全保衞工作認真貫徹落實總行和市分行安全保衞工作會議精神，在市分行安全保衞部的正確領導、關心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作，遵循“預防為主，綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手築牢安全保衞工作的基礎，通過制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防範意識，使安全管理落到了實處，保證了我行財產和員工、客户的人身安全，為我行業務發展和各項改革措施的順利推進營造了一個安全、穩定的經營環境。
一、加強全員安全防範意識教育和技能培訓，夯實人防基礎。
人是做好安全防範工作的第一要素，今年以來，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防範意識，增強防範技能，作為安全防範工作的基礎工作來抓。支行黨組織支始終堅持“防範勝於治理”的法則，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長鳴。因為無論多麼完善的制度、多麼堅固的防護設施、多麼先進的技防設備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護，只有把全行員工調動起來，夯實人防基礎，制度、設施、設備才能發揮最大的效用。今年以來，我們把增強員工的防範意識放在十分突出的地位，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙等內容對網點員工進行預案教育和防範技能教育，收到了較好的效果。預案教育，就是對員工進行案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，增強防範意識，提高防範能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時收集整理轉發相關案例，認真組織員工學習上級行下發的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進行分析，針對我行自身的防範工作查找隱患，完善防範措施。對前台網點的防範技能教育，主要側重學習相關規章制度和基本防範技能，掌握正確的操作規範和程序以及發生緊急情況的應急處置措施分工、動作要領，各種自衞武器、報警監控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防範的能力。
二、加強防護設施建設，夯實技防物防基礎防護設施建設對抵禦盜竊、搶劫等不法侵害案件的發生起着無法替代的作用。
因此，我行在注重抓全員防範意識教育培訓的同時，十分注重抓好防護設施建設，保證所有營業場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。近年來，我行對網點防護設施的建設，按照“未達標的網點限期整改，已達標的網點鞏固完善”的要求，在市分行的大力支持下，克服多方面的困難，逐步對多個營業場所進行了加固改造，保證了監控錄像圖像的清晰和正常運轉，以及對各個網點全部與公安部門110報警系統實現聯網。目前，所有網點防護設施都達到了規定的標準，基本形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為做好安全保衞工作打下了堅實的基礎、
三、加強規章制度建設
夯實規範管理基礎加強規章制度建設，是一項保障安全防範工作步入規範和有序軌道的基礎性工作，其目的是通過規範管理和操作程序來抵禦犯罪行為。
今年以來，我行根據總分行的會議精神，本着在發展中完善，在需要中充實，在變化中調整，在實踐中創新的原則，聯繫我行實際，建立健全了安全防範工作規章制度。
一是建立了“安全保衞崗位責任制”，修訂和完善了各項管理制度和規定。針對營業網點、金庫守護、運鈔車、辦公樓消防等制訂了防突發事件處置預案和消防應急處置預案。
二是注重內部管理的規範化。建立了營業網點、運鈔車、監控等安全防範設施檔案資料，逐步建立健全了各類台帳。
三是把加強檢查監督作為落實各項規章制度，及時發現問題，堵塞漏洞，防範各類案件和事故發生的最基本的手段。突出抓好了對“重點部位、重點人員、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的安全檢查，針對網點營業期間員工安防制度是否落實、對在安全檢查中發現的問題，做到不放過、不遷就、重整改、嚴處罰。
同時加強了網點日常的自查工作。明確網點負責人是該網點安全防範工作的第一責任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，實行一票否決。把“誰主管、誰負責”當作安全保衞工作的最高責任制度。目前，全行所有網點都設有安全員協助網點責任人進行安全檢查，網點每日進行例行安全檢查，並作詳細記錄。通過建立健全規章制度以及開展不間斷的檢查工作，及時發現了薄弱環節，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進了員工防範意識的加強和各項規章制度的落實，有效地避免了案件和事故。
四、加強了安全生產管理、根據20xx年總行和區分行安全保衞工作會議精神，我行提高了對安全保衞工作職能和任務的重新認識：
明確了安全保衞部門是全行治安保衞和安全生產管理的職能部門。我們按照總分行黨委的部署，在做好治安保衞工作的前提下，認真履行安全生產管理職能部門的職責，加強了安全生產、突發事件處置等方面的工作。基本上做到了治安保衞和安全生產一肩挑，沒有出現顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。對安全生產管理，支行安全保衞職能部門在進行指導、檢查和監督的同時，堅持了“誰主管，誰負責”和“誰使用，誰管理，誰負責”的原則，併成立了安全保衞小組，建立、健全了安全生產管理責任制度，堅持了安全第一、預防為主的方針，主要立足於日常管理和事故預防，加強經常性的教育、檢查、監督及隱患整改。
五、總結近段時間的安全保衞工作，還存在以下問題：
（一）安全保衞部門對履行治安保衞和安全生產管理的雙重職能，因主觀或客觀的原因，認識上還有差距，對安全生產重視不夠，需要在今後更加認真地把這項工作抓起來。
（二）安全保衞部門工作人員，特別是部門負責人要摒棄怕得罪人的思想，各項檢查要認真負責，敢於“挑毛脖；對安全檢查中發現的問題，要敢於處罰，不能心慈手軟，搞“下不為例”。
（三）在安全檢查時要注意採取更加有效的方式，將常規檢查、突擊檢查、抽查錄像等多種形式結合起來。
六、20xx年我行安全保衞工作，將按照總行和市分行工作會議和安全保衞工作會議的部署
圍繞全行中心工作，以確保全行無重大案件和事故為目標，以維護支行網點和辦公大樓營業秩序、保障我行資金和員工生命安全、防範和減少內部操作及外部事件風險給我行造成的損失為主要任務，認真貫徹執行“預防為主、綜合治理”方針，進一步完善落實安全責任制，不斷增強全行員工的安全保衞意識，提高全行治安防範能力，為我行的改革和各項業務健康發展提供強有力的安全保障。初步工作設想是：
（一）加強治安防範機制建設，進一步增強我行應對和處置外部侵害突發事件能力。要結合今年機構人員變化情況，調整充實我行社會治安綜合治理領導小組；調整落實各網點、部室安全責任人和安全員；按照“誰主管，誰負責”的原則，完善和落實網點、部室安全保衞工作責任制；充分利用支行網站加強員工安全防範意識教育，認真抓好《中華人民共和國安全生產法》的學習貫徹；繼續抓好支行網點應急預案演練，幫助員工掌握和提高處置突發事件的技能；加強四大節日安全大檢查和專項檢查以及對支行網點營業終了安全檢查等制度的落實。
（二）加大打擊利用銀行卡和自動櫃員機詐騙資金犯罪活動的力度，確保銀行和客户資金安全。要聯繫分析當前不法分子利用atm機和自動存款機作案的新情況，加大防範和打擊詐騙活動的力度，加強日常值班巡查和夜間應急處警等工作，為營造安全優良的營業環境作出努力。
（三）加強支行網點和辦公大樓技防、消防、物防建設和管理，構築防禦外部侵害的牢固陣地。要進一步嚴格執行我行辦公大樓安全管理辦法，嚴格進出大樓人員驗證登記制度；要適應高新技術發展需要，逐步在所有網點櫃枱採用數字監控產品；要加強網點報警設施的管理，減少和杜絕人為誤報現象發生；要規範網點消防物防設施管理，加強監控、報警、消防和物防設施建設和管理的安全檢查，及時發現問題，消除隱患。
（四）加強隊伍建設和管理，提高保衞人員綜合素質。認真細緻做好思想行為排查工作，防止個別員工違法違紀事件發生。認真履行安全生產管理職能部門的職責，加強了安全生產、突發事件處置等方面的工作。對安全生產管理，支行安全保衞職能部門在進行指導、檢查和監督的同時，堅持了“誰主管，誰負責”和“誰使用，誰管理，誰負責”的原則，建立、健全了安全生產管理責任制度，堅持了安全第一、預防為主的方針，主要立足於日常管理和事故預防，加強經常性的教育、檢查、監督及隱患整改。
安全保衞工作責任重於泰山，我們一直在路上！
第1篇：房產經紀人工作總結
生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就！出來參加工作已經有兩年半了，根據當初我給自己的期望，來對比目前的現實狀況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。
08年6月至今一直在****從事房地產經紀人工作。在這裏我學到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來説，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執行力，心態還是很浮躁，人際關係沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為07年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要善於發現問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在08年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的！相信自己我是最棒的。
用一句自己感觸很深的話來概括這個總結：生活不去學會享受就得去學會忍受。
工作總結：
首先是業績方面：從08年6月12月這七個月的時間我共做了30716，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規定的最低任務，但離我個人規定的平均每月8000的任務還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。
其次是工作中遇到的問題：由於我們***店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如説在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業務上，缺少培訓，做為業務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能跟上業務的需求，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的業務進展。管理上，我們缺少一個真正的管理者。我們現在的店長既要負責管理又要做自己的業務，這樣是兩頭都顧不過來，嚴重影響了整個團隊成績，希望領導們能改變一下店長的職責，管理與業務分開，只有這樣才能提升整個店的業績，提高公司的收益。後緒工作上，我們公司設計的流水式工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是bn zhng部讓我們難以接受，態度不好，工作效率緩慢。工資上，隨着物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資。
再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恆心。所以説做業務員一定要有一個樂觀的心態，經得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協調能力，要做到對工作熱心、對客户耐心、對成功有信心。
最後是行業分析：20xx年是二手房動盪的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產市場大環境的影響。第二是房地產供需矛盾依然突出。第三新户籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計税價提高等！
綜上所述明年二手房市場會先萎縮後復甦，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這麼一點，可開發的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以説我們這一行業的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前後肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結一致，共同做好周圍的租賃工作。
20xx年工作計劃
轉眼之間又要進入新的一年20xx年了，新年要有新氣象，在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃。我是一個從事工作時間不長，經驗不足的經紀人，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年裏有更大的進步和成績。
20xx年是我們xxxx有限公司發展非常重要的一年，對於一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來説，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調整工作心態、增強服務意識，充分認識並做好二手房中介的工作。為此，充分認識到自己目前各方面的不足，為了儘快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下工作計劃：
第一，做好業績。我希望自己能在完成公司規定的任務基礎上，再提高50%-100%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業績但我們要利用澳帆賽來彌補這一缺陷。
二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習直接關係到業務人員業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。
三、增強全局意識、增強服務意識、增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導們的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏得機會去尋求更多的客户，爭取更多的單，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。
第2篇：20xx房產經紀人工作總結和20xx規劃
陌生而又遙遠的**，記憶中從未出現，理想家園更是一個不曾預料的意外或是偶然！
緊張的工作氣氛夾雜着歡聲笑語，辭舊迎新的致辭深表內心寓意，20xx轉眼即逝，20xx不期而至，繁忙的工作每天重複，不知不覺又過了一年，對奮鬥中的我來説13年是有意義的，有價值
的，也是有收穫的！停下前進的腳步，回顧在理想家園半年的工作歷程，有淚水也有汗水，然而更多的是成長，作為房產經紀人，**房產蓬勃發展的氣勢及行業的競爭，更加激發我的鬥志，激勵我的潛能，讓我更有理由堅持在理想家園的舞台上超越自我，實現目標，在這歲末年初的時候我對自己作出13年工作的總結和14年未來的規劃。
13年8月來到理想家園，也是我理想的家園，這裏我學了很多東西，也認識到了自己的不足，工作沒有計劃性，隨心所欲是我的致命缺點，主觀意識不夠強，依賴別人是我工作的最大阻力，很多的事情值得我去懺悔，這些並沒有讓我停下腳步，動力卻更加強大，14年的精彩不敢想象，但努力是必然的節奏，生活不去學會享受，就得去學會忍受，要麼是享受成功時目光聚集的掌聲，要麼是享受失敗時一個人內心深處的自責！
生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活，13年沒有太多成就，而經驗是我最大的財富！初踏理想的家門，月會的驚心動魄，讓我對自己期望很大，認為一切都那麼簡單，我也可以向他們一樣站在公司的舞台，分享成功的喜悦，享受屬於自己的榮耀，然而工作中的懶惰和不思進取的心態以及目前的現實狀況，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極，希望多大失望多大，在此，我深感到內疚！
工作總結：業績方面沒有很大的進展，而且離我個人制定的目標也相差的太遠，主要原因是我個人的能力不夠強，我需要不斷的學習，不斷的進步，才能跟上團隊的腳步，行業的前沿，擺正心太，才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣，自信是我最大的挑戰，是否我有恆心，做一個最好的經紀人（定要有一個樂觀的心態，經得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協調能力、要做到對工作熱心，對客户要有耐心，對成功要有信心）沒有賣不出的房子，只有買不出價格的人，而我不是，也不想。
14年的工作計劃：轉眼之間已經進入新的一年，新年要有新氣象，在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃，自己是一個從事房地產行業時間不長，經驗不足的經紀人，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年裏有更大的進步和成績。
20xx，也是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年，為了提高工作效率我要調整工作心態，增強服務意識，充分認識並做好二手房中介的工作，為此，充分認識自己目前各方面的不足，為了儘快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下計劃：
第一：做好業績，我希望自己能在完成公司規定的任務基礎上，再提高40%-80%，即使市場不景氣，但我還是會跟團隊跟同事用行動來證明，我可以！
第二：制定學習計劃，做房產中介是需要根據市場不停變化的局面，不斷的調整思路的工作，學習直接關係到業務人員業務方面的活力，我會適時的根據需要調整我的學習的方向，來補充新的能量，知己知彼，方能百戰不殆。
第三：增強全局意識、增強服務意識、增強團隊意識、積極主動地把工作做到重點上，我將盡我最大的能力做到最好！
20xx年的一些目標理想，可能還很不成熟，希望得到公司領導們的正確引導和幫助，20xx年，我會更加的努力，認真負責的去面對每一個業務，也力爭贏得尋求更多的客户，爭取做更多的單，完善公司的工作，相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年的挑戰。
**房產經紀人的春天一定會來的。我的成長需要你們來見證！
第3篇：房產經紀人工作總結
20xx年是我們**地產公司業務開展至關重大的開局之年，對於一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來説，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力並重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識並做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了儘快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下年度工作計劃及工作總結：
一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。
作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地瞭解，但距離還差得很遠。這對於業務員來講是一大缺陷，希望公司以後有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便於工作起來更加得心順手。在第一季度，以業務學習為主，由於我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節後還會處於一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作；通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況；通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯繫客户，加緊聯絡客户感情，到以期組成一個強大的客户羣體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峯期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取儘快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。並與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的十一中秋雙節，市場會給後半年帶來一個良好的開端，。並且，隨着我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客户就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。此時我會夥同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峯時期，加之我們一年的廠房推界、客户推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客户開發工作，並根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化！
二、制訂學習計劃。
做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求的客户，爭取的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
第4篇：房產經紀人月工作總結
生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就!出來參加工作已經有兩年半了，根據當初我給自己的期望，來對比目前的現實狀況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。
20xx年6月至今一直在xxxx從事房地產經紀人工作。在這裏我學到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來説，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執行力，心態還是很浮躁，人際關係沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為07年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要善於發現問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在20xx年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的!相信自己我是最棒的。
用一句自己感觸很深的話來概括這個總結：生活不去學會享受就得去學會忍受。
工作總結：
首先是業績方面：從08年6月12月這七個月的時間我共做了30716，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規定的最低任務，但離我個人規定的平均每月8000的任務還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。
其次是工作中遇到的問題：由於我們xxx店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如説在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業務上，缺少培訓，做為業務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能跟上業務的需求，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的業務進展。管理上，我們缺少一個真正的管理者。我們現在的店長既要負責管理又要做自己的業務，這樣是兩頭都顧不過來，嚴重影響了整個團隊成績，希望領導們能改變一下店長的職責，管理與業務分開，只有這樣才能提升整個店的業績，提高公司的收益。後緒工作上，我們公司設計的流水式工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態度不好，工作效率緩慢。工資上，隨着物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資。
再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恆心。所以説做業務員一定要有一個樂觀的心態，經得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協調能力，要做到對工作熱心、對客户耐心、對成功有信心。
最後是行業分析：20xx年是二手房動盪的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產市場大環境的影響。第二是房地產供需矛盾依然突出。第三新户籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計税價提高等
綜上所述明年二手房市場會先萎縮後復甦，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這麼一點，可開發的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以説我們這一行業的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前後肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結一致，共同做好周圍的租賃工作。
20xx年工作計劃
轉眼之間又要進入新的一年20xx年了,新年要有新氣象,在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃.我是一個從事工作時間不長,經驗不足的經紀人,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年裏有更大的進步和成績.
20xx年是我們xxxx有限公司發展非常重要的一年，對於一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來説，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調整工作心態、增強服務意識，充分認識並做好二手房中介的工作。為此，充分認識到自己目前各方面的不足，為了儘快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下工作計劃：
第一，做好業績。我希望自己能在完成公司規定的任務基礎上，再提高50%-100%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業績但我們要利用澳帆賽來彌補這一缺陷。
二、 制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習直接關係到業務人員業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
三、增強全局意識、增強服務意識、增強團隊意識， 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導們的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏得機會去尋求更多的客户，爭取更多的單，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。
第5篇：房地產經紀人20xx年度工作總結
一、基本信息
姓名：xx
部門：前期部
崗位：前期部職員
任職時間：一年
二、工作職責描述
負責發改委、危改辦、國土等相關行政主管部門的協調工作及發改立項審批、土地登記證相關手續的辦理。
三、工作業績描述
xx年伊始，我由城東房地產開發有限公司借調到城投房地產開發有限公司前期部工作，由於在我以前供職的公司我擔任前期開發部的經理，所以新的工作我是駕輕就熟的，但由於公司剛剛成立與各行政主管部門的關係未曾建立，公司多個項目剛剛起步，正是前期手續未辦及混亂的階段，我深知新的工作是充滿挑戰的，在經過半個月的瞭解、熟悉我公司項目手續辦理情況後，以《河北省房地產開發項目行政審批流程示意圖》為綱，捋出了公司項目手續缺、差件以及下一步需辦理的相關手續目錄，按部就班辦理。
申報震後危舊平房改造中央預算內資金，是上半年的工作重點。唐山市將震後危舊平房改造作為落實科學發展觀、構建和諧社會、關注民生辦成一些羣眾期盼的大事的具體舉措，並將其列為市委、市政府的一號工程，由於河北省地方財力緊張，資金缺口較大，唐山市委、市政府懇請國家給予大力支持，安排一定數額的投資補助。作為一名唐山市民，我為我們的政府如此關注民生而驕傲，作為一名城建投員工，我為接觸申報工作而感到自豪。強烈的自豪感使我以全部熱情投入到工作中。時間緊、任務重是我對這項工作全部概括。由於申報預算內資金是由市發改委牽頭的，而我負責與發改委協調的全部工作，為了掌握政策、信息以及上報資料的順利審批，我每天都在公司和市發改委、住建局以及去市發改委、住建局的公交車上，來回奔波。xx年的盛夏，高温不斷，每天頂着37、8度的高温等公交，有時一天都喝不上一口水，皮膚曬黑了，脱皮了，有時夜裏也會因為小腿痠疼而驚醒，這一切並沒有讓我感覺到苦，而是感受到了工作帶給我的滿足感，我在工作中體會到幸福，經過努力由我負責的發改委審批的關於城子莊、南富莊、建華橋震後危改項目的項目建議書批覆、可行性研究報告批覆、諮詢評估機構評審等要件均在行政主管部門要求的時間內完成。為了加快完成申報手續，接手了由技術中心負責的初步設計、基礎配套實施概算、及初步設計、概算專家評審等工作。為將發改委的要求及時傳遞給設計院，常常和設計院的工作人員一起加班到深夜。記得去石家莊上報手續的前一晚，我和當時的主管領導圖總、設計院的工作人員，一直忙到凌晨兩點，當我們看到組卷齊全及合格的資料放在危改辦的桌子上，我們都欣慰地笑了，沒有累、沒有苦，只有驕傲和自豪。
xx年7月，我和主管領導圖總、住建局、市發改委的相關領導，去石家莊上報申報資料，同時，也要經過省發改委、省諮詢中心及專家們對組卷資料審核，對於我們來説，這是申報工作最關鍵的環節。怎樣才能使我們歷經數月辛苦完成的工作，得到省主管部門的審核通過呢？除了我們將工作做好、做細外，還有賴於我們之前與市發改委、住建局所建立起來的良好關係。基礎配套實施概算與我們將申請的中央預算內資金有着直接關係，我和我的主管領導圖總與市發改委、設計院及省評審專家多次探討如何才能在合情、合理、合規的情況下，做到有利於公司效益的最大化。最後，在市發改委、住建局的協調支持下，省發改委、省諮詢院將我公司三個項目的基礎配套設施投資額由10800萬元增至11670萬元，為公司多爭取了870萬元。石家莊的7月，酷暑難耐，在經過一週的高強度工作後，我們回到了唐山，中央預算內資金申報工作，也隨之圓滿結束。接下來，我的工作經過調整後，主要負責發改部門、國土局的協調工作及相關手續的辦理。
南湖休閒美食廣場項目、鳳凰新城brd項目、三年大變樣的相關手續辦理及審查工作是下半年的工作重點。
南湖休閒美食廣場項目的土地證辦理，是公司給予的考核任務，為了保障銷售工作的順利進行，南湖休閒美食廣場的土地證必須搶時間辦理。為此，我們必須做好路南區國土局、市國土局的工作，除了上報資料及時、準確外，還要緊盯辦事人員，由於南湖休閒美食廣場由於項目用地涵蓋了國有建設用地、集體建設用地、農用地等地類，地籍調查情況複雜，又因a-01-1地塊與a-01-2地塊出讓時間不同，按正常情況辦理兩個土地證，但由於我公司的建築物分別佔兩塊地，這樣，單體建築可能會有兩個土地證，影響銷售，協調市國土局、路南國土分局的領導，特事特辦，最終在公司領導要求的時間內，完成了南湖休閒美食廣場項目土地證的辦理。
四、工作態度描述
xx年8月初，在剛剛完成申報中央危改資金手續後，我發現我懷孕了，由於一直太辛苦、休息不夠等原因胚胎髮育不正常，有先兆流產的跡象，我選擇了做流產手術，這對於我這個31歲還沒有孩子的人來説説，無疑是一個巨大的打擊。在手術後的第三天，我接到了路北區發改委關於我上報的rbd項目發改立項的專題會的通知，由路北區發改委j長主持召開。由於我是對發改部門的前期跑辦人員，項目情況我是再瞭解不過的了，考慮到讓其他同事去有可能彙報不清楚而延誤審批，我還是帶病去了。兩個小時的會議時間，我強忍着疼痛，彙報了項目情況，得到了審批。工作和生活是兩條線，可是又有誰能保證這兩條線不會相交呢？作為一個職業人，尤其是一個職業女性可能付出的會更多，但是，我的職業素養和我所在的崗位告訴我：對於責任，一刻也不能懈怠。
五、工作能力描述
進入公司一年來，我深深地感到我所在崗位的重要性。除了需要敬業、奉獻的精神之外，還必須具備良好的工作能力和水平。總結自身，我認為工作能力主要體現在以下幾個方面：
1、專業基礎是立崗之本，不斷提升專業水平，是我在工作上一直追求的目標。項目跑辦前期的工作，需要掌握大量的法律法規和相關政策，需要不斷積累和學習。xx年5月，我有幸被公司派往西安，接受了住房和城鄉建設部人事教育司舉辦的《項目前期、用地管理》繼續教育培訓班，在為期五天的學習中，進一步掌握了項目建設用地管理法律法規、建設工程項目前期管理及審批程序、建設用地報批程序及基本要求、建設用地管理新政策以及城市房屋徵收拆遷管理的學習，這些專業知識使我在以後的工作中，受益非淺。xx年11月我參加了全國房地產中級經濟師的考試，在幾個月的學習中，也使我掌握了大量的房地產開發的知識，我也深深明白，專業知識是我做好工作的基礎。一邊工作，一邊學習，不斷豐富和完善自己。
2、做事細心認真，團隊協調能力強。在和部門領導、同事們的協作中，能夠準確地領會領導交辦事件的意圖，紮實、細心的執行。與同事間能夠相互幫忙、合作，營造了良好的人際環境和氛圍。
3、性格開朗，善於與人交往，語言、溝通能力較強。和各職能部門打交道、跑辦業務，通過富有親和力、嚴謹性、坦率的交往方式，能夠與相關部門工作人員實現有效、順利的對接，保障跑辦業務無障礙當然，作為一名年輕的職員，我距離公司發展的要求還有很多差距和不足，在今後的日子裏，我將一如既往，虛心向領導、同事們學習，不斷提高自身的業務素質和水平，為公司的長遠發展作出應有的貢獻！
時光在不經意中流逝，我們需要用房地產年度工作總結和過去一年友好告別，在作房地產的工作總結時怎麼寫好自己的工作重點呢？下面是工作總結之家小編為大家整理的“房地產中介新入職員工年終工作總結”，僅供參考，歡迎大家閲讀。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxxx企業的每一名員工，我們深深感到某某企業之蓬勃發展的熱氣，某某人之拼搏的精神。
某某是xxxxx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫忙下，某某很快了解到公司的性質及其房地產市常作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自我身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時光的磨練，某某同志已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自我的本職工作。
房地產市場的起伏動盪，公司於某某年與某某公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時光，某某同志用心配合某某公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為月份的銷售***奠定了基矗最後以某某個月完成合同額某某萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，某某同志從中得到了不少專業知識，使自我各方面都所有提高。
xxxxx年下旬公司與xxxx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出火爆場面。在銷售部，同志擔任銷售內業及會計兩種職務。應對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每一天都要加班加點完成工作。經過一個多月時光的熟悉和了解，某某同志立刻進入主角並且嫻熟的完成了自我的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，該同志不斷總結自我的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時光將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
xxxx年這一年是有好處的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。
在商品社會，價格跟供需關係有着很大的關係，當供需角色發生變化的時候，自然就會影響價格。很多人説現在的房子供應量減少了，價格才高。只能説有一部分的道理，但並不是完全由供應量決定了現在的房價。根本上，我們國家的房價是政策房價，就是説，現在的價格完全是政府創造和調控的，開發商就是個賺錢的機器，他們的目的就是獲得利益，他們現在可以不用在家裏供奉關二爺了，供奉給他們指導出這麼好的價格的政府就可以了。
在經濟危機影響時期，20xx年底到20xx年初，房地產市場有過一次走向市場調節的機會，當時確實有房子存量過大的問題，需要降價才能夠解決問題。於是部分開發商採取了降價的方式出售房子，結果房子還是非常地好賣，並沒有進入那種降價無市的局面。説明，我們的大眾購房需求還是非常強烈，需要解決居住問題的人還是相當多的。
開發商的貪慾和政府的配合，又使房地產走向了另外的一個方向。降價處理的房子，降低了預期的收入。於是開發商開始算總賬了，20xx年低落期的虧損，加上後市的不明朗，開發商迫切需要的銷售收入，來彌補貪慾。同時，直接的表現，就是減緩開發進度，降低開發投資規模。這恰恰應該是政府幹預的關鍵時期，需要政府的有利引導，通過有效手段，在可控的範圍內增加開發量，實際上，政府在擴大開發量的調控過程中，被開發商綁架了房價，並且將房價和地價的關係深化了，以高價拿地為掩護，造成一片高房價。
在後面幾個月，房價繼續上漲的時候，政府看到的是經濟復甦的保八，認識到了房地產先行復蘇對於經濟數據的好處，對於完成保八的重要意義，於是放任房價繼續上漲。由於我們國家的地大物博，北京、上海的房子可以由各地的有錢人集中去炒，煤老闆、油老闆多得很，炒起北京的房價不成問題。而青島這樣的地方的房價，又可以讓北京、上海的人來炒，加上一些外地的小老闆，這樣房價就一直快速上漲。這個循環還會繼續，如果國家沒有干預政策的話，因為有錢的炒北京房價，沒有感覺高，而北京人到青島，也感覺房價便宜。這樣gdp的數據可以繼續高走，只是各地的房子沒有入住的會越來越多，不知道算不算資源浪費。
房地產的最大功勞，就是拉動了經濟，為保八做了貢獻，同時滿足了有錢人的規避通貨膨脹的需求，讓這些人感到了踏實，不過到底買房是否能夠規避通脹風險還是個未知。再就是讓廣大的普通大眾，徹底買不上市區的房子，不是有錢人去郊區，而是讓沒錢的去了郊區，再間接配合汽車政策，讓汽車暢銷了。這幾天路上觀察了一下車牌，其中50%以上的車是一年內的掛牌車，道路擁堵、能源危機、空氣質量下降等等影響民生的問題將會相繼而來。
政策房價可以作為特殊時期的調控手段，作為手段就要及時調整變化，如果政府還是一味靠房地產發展經濟，考慮的還是少部分人的利益，將會造成房地產市場的進一步混亂。
於是就出現了現在的景象，開發商根據市場價格放房子，價格好的時候放點，不好的時候捂着。誰也奈何不了，據説捂盤的就罰一萬，隨便捂一下，就不止多賺一萬。各種表演，也在助推房地產的表演。房地產市場在我們國家成立價格決定供需，而不是供需決定價格。這也許是自由經濟模式的一個理想狀態。
公司領導、各位同事：
你們好！
光陰如梭，時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千！轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有很好的業績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝星藝公司領導給我這個瞭解常德裝飾行業市場規律的一個良好平台
即將過去的這一年，我在星藝工作了九個月，在加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮員工們的主觀能動性及工作積極性，提高團隊的整體素質，樹立起開拓市場、務實高效的星藝形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。
我是3月16日參加常德星藝團隊的，一致在市場部負責銷售工作，當時我為參加常德星藝這個團隊，能來到廣東星藝這個銷售平台，我感到非常榮幸。上班的當天，在公司領導的協助下，我就忙着做公司市場部的籌備工作，緊接着招聘市場部人員，組織培訓，搞市場調查分析，行業分析，找出公司的特點和賣點，要求市場部人員每天有日誌，週週有計劃，月月有總結，多參加一些市場上有關的活動，（如裝飾協會組織的一些活動，近期各大樓盤舉行的開盤盛典）收集樓盤相關資料，瞭解樓盤市場交房動態，合理處理好各大樓盤開發商、物業公司、售樓公司、房管局、小區管道煤氣安裝公司的關係，收集樓盤業主相關信息，效果明顯，常德星藝公司在4月9日—4月11日常德市第三屆家博會上到場的業主就有102位，和設計師接觸諮詢的就有77位，現場簽單交定金的有一位，（業主是都市傑作），家博會過後公司設計部與市場部之間無形之間產生了一條代溝，市場部人員跟進在家博會上自己接待的客户，設計師意見很大，市場部人員叫設計師去樓盤量房，做方案，設計師從不理睬，從此市場部人員對公司失去信心，人心浮動，有的員工連工資都不要就走了，當時有幾位員工走時跟我説：高經理星藝這個平台是個好平台，現在這個狀況沒得搞頭了，設計師太牛了，我把員工反應的有些事到上面，上司罵一頓就完了，設計部的人好像已經習慣了，保持不理就行了，後來材料商的業務員跟我説你們星藝的業務做得好，常德市的樓盤到處都是星藝開的工地，如柳都水語、荷塘月色、東方美景、都市傑作、金色曉島等樓盤，後來我帶業務員去調查，都是設計師開的私單，公司沒開一個，當時我想這次常德星藝被設計師玩完了，我去找他，上司就跟我解釋了他的當時處境，我沒辦法，只有從另一個角度去理解他，我只好打算離開星藝公司，後來他又給我做了一些工作留下來。
皎陽似火的7月，公司改組，新的領導班子接管，長沙總部來人協助，公司加強培訓力度，市場部又增添了新的活力，公司又重新動了起來，8份月試營，市場部人員邀請上門諮詢的客户就有30多位，9月份僑遷開業，公司大搞僑遷慶典活動，公司整個團隊朝氣蓬勃，幹勁十足，團結一致，客户流量明顯上升，當天到公司諮詢的客户就有123位（其中包括一個403隊團購客户44位）現場還簽了幾單，全月簽單16個，開工4個；整個公司發生了翻天覆地的變化，使我重新認識了常德星藝公司，10月到公司的客户就有73位，有效諮詢客户49位，全月簽單12個，開工7個；11月到公司的客户就有43位，有效諮詢客户27位，全月簽單5個，開工8個；從公司改組，新的領導班子接管以來公司總的客户流量是239位，有效諮詢的準客户為199位，有效諮詢準客户率為83.3％，共計簽單29個，開工19個（不包括12月份）簽單率為14.57％，開工率為65.5％；數據顯示説明，這個數據不是很理想的，銷售數據波動幅度大，銷售狀況不穩定。主要原因是公司部分員工素質差，各個部門之間配合不協調，部門之間不願溝通，設計師與工程監理之間溝通也不是那麼的融洽，客户變成了設計師與工程監理之間傳話的橋樑，工程質量出問題相互推脱，部分設計師不顧客户的感受，公司的形象，只顧自己目前利益，設法施展行業潛規則謀取利益，市場部要推行的其它的銷售模式推行不了，導致市場部工程實地營銷這塊欠缺。最後的結果是客户受到了傷害，公司受到了損失，設計師傷失了自己回頭客源，工程監理到工地在客户面前難以做人，業務員在客户面前的企業印象受損，嚴重影響了市場拓展，公司這個平台變成了客户觀望的陽台。公司缺乏職業道德管理意識，缺乏全員維護市場管理機制，公司提倡要讓工地説話變成了一句空話，業務員把客户帶到公司之後客服部派給設計師，遇到好溝通的客户，業務員很難了解到自己客户與設計師溝通過程和溝通的具體情況，這個單談死了，死了就死了，設計師給業務員沒有一個説法的，業務員想和設計師溝通一下，設計師那種傲慢的姿態叫人難以接受；遇到不好溝通的客户設計師還是找業務員協助；對於那些簽了單的客户，具體什麼時間開工，工程進展情況，裝完了裝飾的效果如何，客户反應怎樣，設計師遮遮掩掩的，業務員什麼都不知道，工程出了問題，客户上門要説法才瞭解一點，業務員你們也太不關心你們自己的客户了吧！
5、充分發揮業務員的潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。
五、目標分配（按家裝簽單產值分配）
1、電話營銷明年的目標200萬元，市場部電話營銷員、業務員接待的客户。
2、工程實地營銷明年的目標150萬元，工程部工程監理在工地接待的客户。
3、終端銷售明年的目標250萬元，市場部業務員在蹲樓盤和在樓盤裏搞活動接待的客户，包括家協、房地產開發商、材料商舉行的活動接待的客户。
4、網絡銷售明年的目標50萬元，全體員工採用電子商務營銷接待的客户。
5、回頭客户明年的目標150萬元，客服部接待的上門客户。
六、目標實現管理辦法
1、根據常德市房地產分佈示意圖，各個樓盤的具體位置，樓盤動態，交房的具體情況；把常德市場劃分為三個片區，業務員分三個小組，兩人一組負責一個片區，把明年的目標轉化計劃，按全年時間分配落實到每一個片區，每一個樓盤，每一個小組，每一個人。
2、市場部建立樓盤檔案，樓盤動態表，交房記錄表，業務員跟進進度表，業主房子動態表。各個樓盤產生業績評定分析，市場部要及時到樓盤物業瞭解。
3、市場部業務員每天有日誌，週週有計劃，月月有總結，季度有市場評審分析。
4. 市場部明年的具體思路細節、操作辦法的實施還需公司領導鼎力支持，各個部門緊密配合，各位同事的協助，相信市場部明年是有能力完成目標的。
以上是我在星藝工作一年來耳聞目睹、親身經歷的的一些事或近段時間的觀察，市場調研寫的一些不成熟的思維和建議，如有不妥之處敬請諒解。
明年，希望的常德星藝公司會更好！市場部將迎來一個生機盎然的春天！
光陰似箭，歲月如梭，一年的時光又悄然而過。這一年，在公司領導的帶領下，以“正心廣德，奮發有為”的企業精神為指引，我部門人員努力拼搏，鋭意進取，為已過去的一年畫上一個圓滿的句號。現就將一年來的工作做以下總結：
一、20xx年房地產宏觀政策對在售項目的影響
20xx年對於房地產行業來説是不平凡的一年，也是步履維艱的一年。整個實體經濟的不景氣影響着整個房地產，不過在這一年裏，政府運用土地、金融、税收等手段，鼓勵人民購房，帶動刺激消費，因而目前政策上還是很樂觀的。主要利好政策有：
1、針對首套及多套住宅的差別化住房信貸政策；
2、人民銀行房貸利率、利息的多次下調；
3、取消住房交易環節的契税和個人所得税優惠政策；
4、公積金貸款政策的一再放寬；
以上的調控措施不僅給消費者帶來了一定的消費動力，而且也給樓市帶來了部分成交量，導致太原市場房價在今年度微微上漲，同時對我們中正錦城和中正睿城的銷售也帶來不少的幫助。
除了這些利好政策外，20xx年我部門將在宣傳與服務上來爭取更多的客户，力求銷售業績跨上一個新的台階。
二、20xx年開發項目銷售具體分析
在公司領導的帶領下，中正錦城和中正睿城的整體銷售情況良好，基本完成了年度銷售目標。
1、中正錦城銷售情況
20xx年中正錦城累計開盤7棟樓，其中可售住宅共***套，截止12月底已售****套，已售面積達****平米，整體銷售率達**%，回款金額****元。
2、中正睿城銷售情況
20xx年中正睿城累計開盤4棟樓，其中可售住宅共***套，截止12月底已售****套，已售面積達****平米，整體銷售率達**%，回款金額****元。
截止20xx年12月底，以上兩個項目總預收房款**-****元，實際收到房款*******元，實際回收率達***%，財務掛欠***** 元，其中銀行未放按揭款共計******元，此未放款已與銀行進行商榷，在20xx年1月便可全部放完。針對其他欠款部分，已制定相應的措施，與財務部門配合，加大催款力度，提高回款速度，減少欠款額度。未簽約欠款****元，主要集中在公司關係户上，在今後工作中協同各部門儘早處理。
三、銷售部具體工作
(一)、項目開盤工作
1、20xx年做為主抓部門，在其他部門的配合下，成功進行了中正錦城及中正睿城的數次開盤：
(1)20xx年12月14日，舉辦了中正錦城a區a1、b2樓的開盤。
(2)20xx年3月，舉辦了中正錦城a區a3樓的開盤。
(3)20xx年4月，舉辦了中正錦城a區a2樓的開盤。
(4)20xx年6月，舉辦了中正錦城b區b4樓的開盤。
(5)20xx年8月，進行了中正睿城1，2號樓的開盤。
(6)20xx年9月，進行了中正睿城4號樓的開盤。
(7)20xx年12月，進行了中正睿城12號樓的開盤。
(6)20xx年11-12月，舉辦了中正錦城c區c4、c6的開盤。
2、辦理了中正錦城a1、a2、a3、b2、b4、c4、c6號住宅樓的已售房源面籤及網籤工作。
3、協助電商擬定了與以上項目開盤有關的營銷方案、推廣計劃，並根據敲定的推廣方案對相關的户外路牌廣告、電台廣告、網絡廣告製作及短信廣告的發佈進行了安排實施。
4、在房屋銷售上，截止12月月底，中正錦城a區房源銷售率達92%，剩b區現不能預售的一個單元外，已基本售罄，銷售率達97%，而且針對c、d區未售的大面積房屋，也會在新一年裏對銷售方案做相應的調整，已促使未售的大面積住宅早日售出，減少公司積壓存量房。
(二)、項目交房工作
我部門於20xx年7月對中正樂居項目住宅及天街6號進行了交房工作，20xx年12月對中正天街1-5號進行了交房工作。中正樂居可交房共計***套，其中住宅**套，已交付**套，商鋪**套，已交付**套。其餘未交付共計**套，未交的原因主要集中在*************。交房工作非常圓滿，讓所有業主都感受到了回家的感覺，頗受好評。其中商鋪延期交房時間較久，客户頗有意見，在我部置業顧問耐心解釋下，所有客户都得到了滿意答覆和解決，交房工作得以順利進行。
(三)部門對接工作
與銀行的對接工作
本年向興業銀行，華夏銀行，郵儲銀行，浦發銀行申報了中正錦城a1、a2、a3、b2、b4、c4、c6號住宅樓貸款項目審批工作，保證了所售項目按揭貸款工作的正常運行。
截止12月底，銀行共審批貸款款***筆，可放款******元，已放款*****元，未放款*****元；對於未放的貸款，已與銀行溝通，在20xx年1月份將全數放至公司賬户。
(三)部門具體工作
1、銷售台賬的健全規範
20xx年重新對銷售台賬進行了規範，填加補充了身份證號、客户地址等等信息，進一步使銷售台賬的反饋信息更加全面，其次每天的收入、費用報表的雙向核對，保證的錄入信息的及時、準確、完整。
2、房源銷控
在商品房的銷控上，每天按時與財務行政核對前天訂房、交付款情況，進一步對所售房源信息做到事先掌握及時反饋的目的，由而避免出現一房兩賣及其他損失的發生。而且每週五準時與財務開碰頭會，上報一週合同簽訂情況及售樓部一週的銷售情況，並及時對本週所出現的問題及需商討的疑難雜症，做到有效解決。
3、票據管理
在票據管理上，房款收據齊全後及時開據收據，保證票據填制完整、核算準確，尤其是公積金放款客户；20xx年全年開據收據近1000户，已全部錄入明細交由財務人員核銷。部門所用的出入庫單據、介紹信、收款收據等均按財務要求進行開據，並及時核銷。
4、為項目後續銷售做好前期準備工作
中正錦城目前剩餘的6棟樓未售，以及已售5棟樓的剩餘房源，以及中正錦城的商鋪。目前均做好了宣傳物料準備，提前進入前期蓄客階段，摩拳擦掌為來年項目的銷售做好的全面的準備。
5、部門內部培訓及人員培養
20xx年根據銷售情況，制定整理了部分內部培訓資料，加強了部門人員銷售業務的學習與掌握，提倡傳、幫、帶等促進手段，不斷提升個人業務水平，將部門人員帶了出來，也帶出來一部分新員工。
以上是我部門的年度總結，不足之處請指正。
20xx年又是一個新的開始，也是一個新的起點，站在新的超跑線上，我們將重整旗鼓，整軍待發，在新年一年裏再創佳績！
20xx對我來説是十分充實的一年，在公司領導及同事的支持和幫忙下，我較好的完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在工作和學習兩方面都有所提升，為20xx年的xx陽光、灃東城市廣場、灃東新城第一學校等項目竣工驗收工作打下了良好的基礎。現將本人20xx年主要完成工作彙報如下：
一、20xx年度個人完成的主要工作
根據20xx年部門內部工作調整，主要負責在建項目前期規劃審查、消防、人防、測繪、水、電、氣暖等市政手續辦理及配合部門內部其它相關工作辦理。
臨電及正式用電：
1、完成xx陽光項目正式用電新建住宅配套費80%費用繳納。(最終和財務溝通緩繳至20xx年初，由於六村堡變正在內部改造，等其增容完畢才可接入，通電準確時間還要項目部配合土建施工進度)
2、完成灃東城市廣場項目正式用電方案取得。(因"馬王變"正在籌建，通電時間待定)
3、完成xx溪源項目臨時用電增容通電確保項目現場施工進度。
4、完成灃東新城第一學校項目臨電通電及後期增容遷改等手續。
天然氣：
1、完成xx陽光項目天然氣支線工程報建，簽訂合同並完成項目交底進場施工手續。
2、完成灃東城市廣場項目天然氣支線工程報建，簽訂合同並完成項目交底進場施工手續。
規劃審查、消防、人防：
1、完成xx溪源、灃東新城第一學校項目總平面及單體施工圖規劃、消防、人防、綠化、節能等審查。測繪：
1、完成xx溪源項目、灃東新城第一學校項目定驗線複合。
2、完成王寺城改、秦時明月項目地形圖購買及紅線圖繪製。
配合部門及其它部門：
1、配合完成灃東新城第一學校項目在市立項及相關審批手續的辦理。
2、配合完成xx溪源b區、灃東城市廣場項目國有土地證的取得。
3、配合完成xx溪源、灃東城市廣場、灃東新城第一學校項目防雷檢測相關手續辦理。
4、配合完成部門工作標準化流程、合同審核及會籤相關工作。
5、配合財務部完成全年相關融資手續辦理。
二、20xx年度個人在業務技能提升方面的得與失回顧
項目報建過程，其間手續繁多多，一環扣一環，統籌安排至關重要，這就需要在做一件事之前，要充分了解到後面所有相關事項，做到走一步，看多步，分清輕重緩急，僅有這樣，才能高效快捷的完成工作任務。當然工作還需要細緻的態度，報建中對資料的準備工作也是重中之重，所以，每次在相關部門所需資料準備齊全的前提下，依然將所有相關材料同時攜帶，以備不時之需，提高工作效率。
20xx年，雖然順利的完成了工作任務，這與領導及各位同事的大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結果，但細想起來，仍然存在很多的不足：
1、學習的主動性和自覺性尚須加強，不能僅僅滿足於目前已掌握的知識，要經過進一步學習掌握更為全面的知識，以使自我的工作更上一個台階。
2、丟掉粗心大意、養成良好的工作習慣，對於各項資料要善於總結、勤于歸納。
3、工作中時有急躁情緒，謙虛謹慎的作風有待於進一步加強，做到戒急、戒躁，提高工作效率，堅持良好的心態，正所謂細節決定成敗，性格決定命運。
4、還須進一步提高自我對外公關及協調本事。
入行三年來，應對過許多不一樣的崗位的人員，從每一次的溝通與交流中，我也漸漸的成熟穩重起來，印象最深刻的一次就是今年6月中旬，接到市局通知上調相關配套費基數，經過公司領導商議，決定在7月15前必須完成xx溪源項目規劃審查，接到任務後，在張部長帶領下，我們倒排時間節點，工作細化到每一天，專人專項，客服了時間緊、公關難、資料不全等難題。最終在部門全體同事的努力下提前完成了項目規劃審查，為公司節儉成本約3000萬元。
三、對部門管理方面的意見和提議
1、提議加強部門員工專業知識及技能學習，多一些涉外培訓，讓員工外出學習大環境下的房地產相關知識及不一樣城市的房地產信息。
2、提議加強部門現有工作流程和工作制度的更新和細化。
3、提議部門內部能夠組織工作經驗心得討論會，到達知識共享，技能共同提升的效果。
四、對公司管理方面的意見和提議
需要進一步加強公司各部門之間的協調，前期工作比較繁瑣，辦理手續多，涉及政府部門廣，僅僅一個前期部是無法面面俱到的。這就需要公司各部門的通力合作。公司各部門對前期部的工作均十分支持，但由於專業所限，有的事情需要提前溝通和協調。在這一方面，開發部和設計部、計劃合約部、項目部需加強溝通，在辦理各項重點事項時列出詳細時間計劃，尤其是需要其他部門配合時，提前溝通，準備資料，這樣才能在辦理時提高效率、節儉時間。
五、個人20xx年個人工作計劃
1、配合本部門完成的xx陽光、灃東城市廣場、灃東新城第一學校等項目交付計劃，安排每一步的工作。在公司交付計劃確定後，及時編排項目竣工驗收的計劃，並按計劃實施，確保項目如期交付使用。
2、配合本部門完成年度計劃，辦理各個項目交付所需的水、暖、電、天然氣等市政配套手續的辦理。及早進行市政工程所需的相關工作，並及時報批報驗。
3、配合本部門完成公司在建項目xx陽光、xx溪源、灃東新城第一學校等項目土地證的辦理及取得。
4、配合本部門完成公司新建項目王寺村城改、秦時明月、灃科花園等項目前期報批手續辦理，提高報批效率，為公司第一個商品房銷售創造一個便利條件。
在即將到來的20xx年，我不但要努力工作還要時刻提醒自我在工作之餘學習相關專業知識，提升專業技能，具體安排如下：
1、認真學習建築消防、人防、城市規劃等設計規範。
2、吃透水、電、氣、暖、配套費等相關政策法規，整理出不一樣項目、不一樣方式的報建流程。
3、進取參加公司組織的相關專業知識培訓，豐富自身的知識。
工作中的不足和欠缺，也請領導和各位同事批評、指正。同時，也熱切企盼公司今後更加蓬勃發展，我也將繼續貢獻自我的力量為公司創造輝煌的業績。
歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時刻，回顧這一年的工作歷程，付出了努力，也收穫了成長，這也意味着，又要準備開始寫年終總結了。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“人力資源部年度工作總結及年度工作規劃”，僅供參考，歡迎大家閲讀。
20xx年，在公司的正確領導及大力支持下，在公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況彙報如下：
一、加強基礎管理，創造良好工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規範;做到了收、發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養;物品的申購等工作的正常有序。成功組織了員工培訓、室外打靶、石台旅遊、端午節中秋節員工聚餐等活動，並配合其他部門，做好公司各種接待活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為來訪客人服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的採購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上台階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司規章制度等，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衞生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了多場視頻公開培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中。
3、人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，本着網上招聘、人才市場招聘等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的瞭解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、瞭解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;並按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足及計劃
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在着很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實的現象。
4、對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。
5、對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!
時光荏苒，20xx年即將與我們告別，天津分公司成立已半年，回首這半年，是分公司奠定基礎的半年，也是分公司所有員工探路和摸索的半年，這段時間雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算一段不平凡的磨練，對於我們要求進步的一代，不免在年終歲末之際對自己進行“盤點”，也算是對自己的一種“鞭策”。
第一部分：下面就對20xx年近半年的工作情況進行總結：
一、行政方面。
1、證照的辦理：
6月初加入天津項目這個小組，着手辦理分公司註冊登記事宜，在用時近三個月的時間裏，工商、税務、質量技術監督局登記註冊，外埠物業進津備案，分公司基本户開立，社保、公積金登記。
2、走訪諮詢相關職能部門：
工商、税務、勞動局、社保、銀行，以至後期對外工作更順暢。
3、對內做好辦公用品採購工作，審查各部門初期辦公用品的使用情況，並做好登記工作，降低節約成本為第一原則，合理的採購辦公用品。
二、人事方面。
1、根據總公司人員配置要求，合理對分公司所需崗位人員招聘。
2、規範各部門員工檔案信息，並建立電子文檔，嚴格審查員工檔案，對資料不全者補齊。
3、為分公司員工簽訂勞動合同、購買社險、公積金，保證員工的福利。
三、公司方面。
1、根據總公司組織架構逐步完善分公司體制機構，沉澱分公司企業文化。
2、配合其他部門做好管理工作。
四、對工作的感悟及對自身的評價。
1、行政人事部職能介紹：從以上工作就可以看出，行政人事部工作繁雜，既要求具有專業人力資源工作職能，又要求具有統管整個後勤工作的細緻。這就更要求自己不管是人力資源專業知識、還是溝通協調的能力、服務一線部門的意識等都要同樣出色。
2、對自身的評價：在工作半年的時間裏，我經常對自己開展“批評與自我批評”，人事行政部是公司的樞紐部門，目前處在開辦期，尚未真正起到樞紐的作用，經總結本人有以下不足：
(1)人力資源工作要求我原則性強，行政工作要求我平衡意識強，將這兩項較好的結合，我還有所欠缺。
(2)在工作中有時容易脾氣急躁，心態不夠端正，遇到問題，不夠冷靜。
(3)行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細緻。
(4)和領導、同事溝通還不是很到位，影響工作效率。
第二部分：新的一年意味着新的起點，新的機遇，新的挑戰。
隨着新大樓即將在20xx年竣工投入使用，分公司正式與客户入夥，行政人事部工作也會有一個嶄新的開頭，展望20xx年，行政工作着手從以下幾點開展：
一、完善分公司制度、宣傳企業文化。
1、根據總公司組織架構，逐步建立健全分公司管理制度，從而使分公司“有章可詢，有據可依”，為了實現分公司管理規範化，行政部把此項工作列為重點。
2、“至誠服務、有序高效、務實創新、求真求情”是公司經營的理念，我分公司本着以加強共同理念為核心、以提高員工整體素質為目標、以樹立企業良好形象為標準，繼續沉澱、繼續深化，更好的宣傳我公司的企業文化。
二、協助部門工作，加強團隊建設。
繼續配合各部門的工作，協助各部門解決各種突發事件。20xx年是開拓進取的一年，擁有一支團結、勇於創新的團隊是開展各項工作的保障。所以加強團隊建設也是新一年工作的重心。
三、20xx年工作展望。
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習物業專業知識，加強對同行業的瞭解，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。
2、本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手。
3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。
4、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
一年來，組織人事部在校黨委和行政的正確領導下，在各級部門的積極配合下，按照年初制定的工作計劃，主要在組織、統戰、人事、內部管理四個方面的作了工作，具體總結如下：
一、組織工作
1、深入開展學習實踐科學發展觀活動
今年3月份，按照省委、省高校工委的要求，我校召開學習實踐科學發展觀活動動員大會，到9月份，我校深入開展學習貫徹科學發展觀活動在上級黨組織指導幫助下，經過全校黨員幹部的共同努力，順利完成了各個階段的任務，取得了預期的效果。
學習實踐活動開展以來，學校黨員幹部、職工、學生在思想上進一步加深了對科學發展觀的理解，在工作中增強了運用科學發展觀武裝頭腦指導實踐的自覺性，學校班子成員進一步提高了思想認識，提升了管理水平和駕馭複雜局面的能力，三個階段的活動紮實推進，總體感到收穫頗豐、成效明顯。
(1)黨員幹部思想認識明顯提高;
(2)黨員幹部組織紀律性普遍增強;
(3)黨組織建設得到了加強;
(4)有力地促進了我校的升本工作;
(5)維護學校穩定，解決了許多師生關注的熱點問題;
(6)圍繞完善促進學校發展的體制機制，形成了一批創新性的制度成果。
2、發展黨員及組織建設
從x月至年底組織部組織開展了推薦入黨積極分子、組織黨課培訓、確定發展黨員對象、組織考察、開展預審、填報志願書等一系列工作。其中在四月份和九月份組織了兩次黨課培訓，共培訓入黨積極分子xx人，並組織進行了黨課考試;上半年發展黨員xx人。下半年計劃發展黨員xx人，但由於防控甲型流感疫情，大部分發展對象在校外實習而不能返校，年底發展黨員不能按期進行。轉正黨員xx名。
為了貫徹落實黨的十七屆四中全會有關精神，認真學習有關文件，制定了《20xx年基層黨組織換屆工作計劃》，並上報高校工委。
3、加強黨員評議和考核
在加強對黨員的教育和管理方面制定了一系列的措施，下發了《黨建和思想政治工作考核辦法》(陽煤專黨組字〔20xx〕3號)。x月份下發了《關於開展民主評議黨員的通知》(陽煤專黨組字〔20xx〕6號)，組織黨員進行了民主評議活動。在黨組織和黨員中開展了“評先選優”活動。在七一前下發了《關於表彰先進基層黨組織和優秀共產黨員的決定》(陽煤專黨組字〔20xx〕xx號)，共評選表彰先進基層黨組織x個、優秀共產黨員xx名。黨員的教育和管理進一步邁上了制度化、規範化、經常化的軌道。
4、積極做好收繳黨費工作
認真學習貫徹晉組發〔20xx〕x號文件精神，進一步做好黨費收繳、使用和管理工作。20xx年全校xx個黨總支部共繳納黨費xx元，其中，上交高校工委組織部xx元。
二、統戰工作
主要做了三方面的工作：一是按照省市的工作安排，進行了日常的統戰工作;二是進一步蒐集整理了統戰對象特別是民主黨派成員的個人資料，完善了統戰工作檔案;三是加強了宗教工作的管理，對從事宗教活動的人員進行了認真的登記，並通過各級黨組織大力宣傳國家的宗教政策，規範各類人員從事正常的宗教活動，堅決制止非法的宗教活動。
三、人事工作
1、人事招聘
根據晉人字xx號文件精神，我校從20xx年xx月開始積極準備人事招聘考試工作，制定了《太原理工大學陽泉學院20xx年公開招聘工作人員方案》(陽學院人字14號)，並於20xx年xx月x日組織報名、資格審查、命題、筆試、面試及體檢等工作，報名考試人數xx名，參加筆試人數xx名，參加面試xx名，錄用人員xx名，其中碩士研究生xx名，本科生x名。
2、師資培訓
組織新教師崗前培訓54名;完成教育廳組織的教師資格認定考試，12名教師取得教師資格;組織教師參加國內訪問學者的申報工作，有2名教師申報成功，並獲的國家高級人才培訓項目資助;完成全校教師信息採集任務;組織教師參加精品課程培訓，有3名教師獲得培訓證書。
3、職稱評審和工人考級
本年度組織並順利完成了20xx年高校專業技術職務，有2名同志晉升教授，9名同志晉升副教授，xx名同志晉升講師;在工人等級考試中，x名同志晉升為技師。
4、勞資及社保工作
全年完成三批較大規模的工資審批工作：
(1)審批發放了全校在編教職工正常晉升的薪級工資。
(2)審批了22名新參加工作人員的工資。
(3)審批xx名專業技術職務或行政職務變動人員的工資;按照上級文件精神，測算、發放全校教職工臨時補貼;計算核發了全校20xx年教職工績效工資;交納了20xx年合同制工人的養老保險金，並補交20xx年、20xx年所欠兩年的合同制工人的養老保險金;及時準確地填報各種統計報表;完成各種日常的勞資及社保工作。
5、關懷退休人員
組織人事部注重做好為退休幹部、職工服務的工作。在日常工作中努力創造條件讓退休老同志老有所養，老有所樂，老有所為。平時注重對老幹部的生活進行妥善安排，解決個別老幹部的住房、就醫等困難，對老幹部進行節日慰問、安排善後等，將老幹部作為學校的寶貴財富，為維護學校改革發展穩定做出了貢獻。
四、內部管理
在加強內部管理方面我們主要做了三項工作，一是進行了機構內部分工，做到分工明確，責任到人，使組織人事部工作有條不紊地開展;二是制定並進一步明確了各類人員崗位職責，使工作更加規範;三是制定了組織人事部工作流程，進一步規範了工作程序，各類工作嚴格按程序辦事，加大了組織人事工作的透明度與科學性。
五、存在問題與不足
在工作中我們感覺到，限於人手緊張，日常工作事務繁忙，深入基層主動為黨總支、黨支部服務不夠;主動與幹部、黨員的交心談心不夠;黨員發展，尤其是學生黨員發展工作的質量和程序監控還不能完全適應新形勢的要求;對全校黨員管理教育工作的創新不夠;對黨員的培養教育制度化管理工作還需加強;按上級任務要求組織幹部參加各種層次培訓時，處理好學習與日常工作的矛盾還不夠。
在人事管理方面，對職工的瞭解還很欠缺，一些老同志多年遺留下來的問題解決力度還不夠大;對教職工勞動紀律檢查指導還比較簡單和膚淺。
針對以上問題，我們在以後的工作中要繼續堅持解放思想、實事求是、與時俱進的方針，協調好管理與服務、繼承與創新的關係，加強對全校組織人事工作的指導，通過制定合理的政策調動廣大教職工的積極性、主動性和創造性，積極探索解決問題的新思路和新辦法，不斷提高組織人事工作的水平，更好地服務於學校的中心工作，服務於廣大教職員工。
六、明年的工作思路和打算
明年要繼續做好日常工作，重點做好以下幾方面的工作：
1、加強黨的基層組織建設，做好我校黨總支和黨支部換屆選舉的工作：20xx年x月—x月，黨支部換屆;20xx年x月—x月，黨總支換屆;
2、進一步加強流動黨員的管理和服務工作;
3、繼續做好發展黨員工作，計劃20xx年發展黨員xx名;
4、完成“三定”方案，積極穩妥地推進崗位設置工作。
房地產行業是發展十分火熱的，但是存在一定風險，因此就有了評估員的存在。下面是小編蒐集整理的房產評估年度工作總結大全，歡迎閲讀。更多資訊請繼續關注年度工作總結欄目!
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公司各部門：
200x年，是繼200x年後的又一個房地產政策年，也是歷年來國家實施房地產宏觀調控力度最大的一年。為穩定房價，上半年，國家及地方接連不斷地集中出台相關調控新政策(新老國八條及七部委意見等)，房地產市場一度呈現持幣觀望，成交量大幅放緩的局面。面對風雲變幻、市場動盪不安的200x年，在集團公司董事會的正確領導和決策下，全體同仁通過進一步轉變觀念，認真分析當前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協力，紮實工作，基本完成了年初工作目標計劃。現將公司一年來的工作總結如下：
一、200x年主要工作情況：
(一)經濟指標完成情況：
全年開發房屋建築面積170000平方米，建成房屋面積150000平方米，完成房地產建設投資20xx0萬元，實現銷售23500萬元，銷售面積125000平方米。
(二)項目推進方面：
經過一年的艱苦工作，聚信廣場完成了項目的前期策劃及產品功能定位;完成了一期用地範圍內所有建築物的拆遷、高壓線路的搬遷手續及規劃方案的設計和審批、地質勘探等大量前期工作，並己進入土石方施工。龍頭寺項目完成了項目的可行性研究、前期策劃、控規調整及產品功能定位;協調好了用地範圍內五回高壓線的搬遷事宜;完成了項目土地手續並取得了部份國土證;完成了項目用地範圍內各種構建築物的拆遷;完成了現場施工圍牆的修建及活動棚屋的搭建;完成了方案設計並通過了方案的審批;完成了項目融資7000萬元，並己開始售樓部施工。
但對照年初工作計劃，兩個項目總體推進進展相對緩慢。究其原因，主要有以下方面：一是國家實行宏觀調控，公司領導從戰略上考慮有意放慢進度;二是在高壓線搬遷上，由於搬遷難度大，在實際運作中幾經周折，影響了項目整體推進時間;三是在項目產品策劃和產品定位上反覆推敲，花費了時間;四是在方案的報審上，由於難度大，困難多，致使報審的方案几經反覆才通過方案評審。
儘管項目整體推進時間有所滯後，但對項目下步的運作還是利大於弊。首先，項目的產品和功能定位更加準確， 200x年整個房地產形勢好轉，將更利於項目的建設和銷售。其次是通過努力，增大了項目建設規模，龍頭寺項目通過控規調整，建設規模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米，增加了10餘萬方，聚信廣場建設規模從18萬方增加到了21萬方左右，潛在經濟效益可觀。同時，龍頭寺項目通過協調和利用政策還節省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項目的下步運作奠定了堅實的基礎。
(三)企業管理方面
在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、機構設置、制度建設及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析，經過梳理，針對剖析出的主要問題及時採取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手，出台了適合公司發展並具有競爭力的薪酬分配方案，並及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時，通過對公司現有的管理制度進行修改、補充和完善並及時組織全體員工集中學習，以及在工作中進一步加強了管理，對各種違規違紀行為嚴格按照制度進行認真處理，使企業管理水平有所提高。
經過公司全體同仁的共同努力，集團被授予重慶市第二屆五十佳誠信房地產開發企業，同時以其較強的綜合實力和良好的社會效益再次榮膺重慶市第四屆房地產開發企業50強，並榮獲市、區統計工作先進集體。集團所屬項目也在今年先後獲得渝北區優秀住宅小區、園林示範小區，江北區十佳建設項目，渝北杯工程獎等榮譽稱號。聚信地產品牌正逐漸被業界和廣大消費者所接受和認同。
上述成績的取得，是公司全體同仁共同努力的結果，同時，還湧現出了一批愛崗敬業、成績突出的先進集體和先進個人。
(四)存在的主要問題：
在客觀總結成績和經驗的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質水平和業務技能參差不齊，團隊整體創新意識不夠，企業各項規章制度的貫徹執行力度不夠。
以上問題必須引起高度重視，並在今後的工作中切實加以改進，籍以推進集團公司的全面工作。
二、200x年工作計劃
200x年1-10月，全市整體房地產投資額340億元，比去年增長27.8%，施工面積6466萬平方米，比去年增長23.5%，新開工面積1561.43萬平方米，比去年增長2.3%，竣工面積1083萬平方米，比去年增長59.4%，雖然受4月房產新政影響，銷售節奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4-7月更是相對平緩，但進入8月銷售開始回升並呈逐步上升勢頭，銷售均價保持穩中略升。200x年，宏觀政策將繼續調控房地產市場，政府亦將根據調控的效果適時推出跟進政策，以促進房地產市場健康、穩定的發展。但同時我們也清楚認識到，市場的發展及消費者的目趨理性，已經催生了品質時代的來臨，只有以品質作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。面對激烈的市場競爭，能否在新的一年裏繼續保持強盛的發展勢頭，實現公司跨越式的發展，工作再上新台階，將是對我們工作的嚴竣考驗。
為此，集團公司經慎重討論，特提出200x年工作計劃如下：
(一)指導思想
以經濟效益為中心，通過認真研究產品、研究技術進步、研究市場，加大創新力度，使項目品質具有前瞻性和差異性，使公司的經濟效益和社會效益得到提升。
(二)目標計劃
計劃全年新開工房屋總建築面積約15萬平方米(其中：聚信廣場項目約8萬平方米，龍頭寺項目約7萬平方米)，計劃實現銷售2億元。
1、聚信廣場項目：
計劃3月基礎開始施工，12月底裙房部分竣工並交付使用，塔樓主體結構基本封頂。
計劃全年完成一期商業總面積80%的招商量。
計劃全年實現銷售收入1.5億元，其中：商業部分完成一期可售單位70%銷售量，公寓部分完成可售面積50%的銷售量，c棟住宅完成可售面積70%的銷售量。
2、龍頭寺項目：
計劃3月開始土石方施工，6月開始土建基礎施工，12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建並交驗，市政道路及中央景觀公園形成，完成住宅部分的規劃設計，並積極爭取協調好高壓線拆遷實施方案。
計劃全年完成市場己建成部分80%的招商量。
(三)工作措施
1、進一步改革和完善企業管理體制和經營機制，根據項目及公司發展的需要，及時調整經營班子，合理調整和完善現行機構設置及人員力量的配置。
2、以市場為導向，強力推進項目運作。
聚信廣場及龍頭寺項目前期工作大的障礙已在200x年基本掃除。因此，
在200x年的工作中，我們必須集中精力，將兩個項目作為公司的形象工程進行打造，全力以赴抓好項目的建設、銷售及市場招商工作，併力爭運作出一兩個亮點出來，使企業品牌及公司形象能得到較大提升。
首先是圍繞項目品質的打造進一步加強對產品的研發工作，加大與設計單位的碰撞和溝通力度，並採取各種有效措施加強市場調研究及產品的自身研發，確保項目品質具有較強的市場競爭力;其次是要組織強有力的班子，加強項目施工過程各個環節的建設管理，保證項目高質、高效按計劃推進;三是要加強和做好市場調研，制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍，加強營銷及招商人員的業務培訓，加大銷售及招商工作力度，保證項目銷售及招商計劃的順利實現。
3、切實加強企業內部管理，提高企業整體戰鬥力。
進一步完善企業規章制度，加大企業各項規章制度的貫徹執行及監督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同時，繼續強化對全體員工的教育和業務培訓，切實提高員工的思想意識和業務技能水平。
4、加大資本運作力度，千方百計想辦法盤活資產，爭取在企業融資上取得大的突破，以保證項目的順利推進。
xx年我疾控中心免疫規劃工作，在縣衞生局和中心領導的領導下，在上級業務部門的指導下，按照工作計劃要求，為廣大適齡兒童提供了全面、規範的預防接種服務，建立和形成了較高的羣體免疫屏障，為預防和控制相應傳染病打下了基礎，現將上半年年工作總結如下：
一、兒童疫苗接種率：
(1)xx年上半年全縣新出生兒童6787人，建卡、建證率100%。
(2)兒童基礎免疫報告接種率： 乙肝疫苗接種率99.93%,乙肝疫苗首針及時率97.89%;卡介苗接種率99.79%;脊灰疫苗接種率99.87%;百白破疫苗接種率99.84%;含麻疫苗(麻風、麻疹)接種率99.71%;a羣流腦疫苗接種率99.81%;乙腦疫苗接種率99.75%;甲肝疫苗接種率96.71%。
(3)兒童加強免疫報告接種率：百白破疫苗接種率99.81%;含麻疫苗(麻疹、麻腮、麻腮風)接種率99.7%;乙腦疫苗接種率99.77%;脊灰疫苗接種率99.71%;a+c流腦疫苗第一針接種率99.62%;a+c流腦疫苗第二針接種率99.75%。
二、疫苗冷鏈管理工作：
(1)縣疾控中心對疫苗冷鏈管理高度重視，在中心網站上上傳了《疫苗冷鏈管理制度》，要求各鄉鎮預防接種單位要規範相關温度記錄設備、制度齊全，有專人負責、資料齊全。上半年縣疾控中心共啟動冷鏈系統運轉2次，均使用冷鏈車或冷藏包將疫苗直接運轉到各預防接種門診，疫苗冷鏈運輸記錄齊全，確保疫苗效價。運轉了一次性1ml注射器12萬支，自毀型0.5ml注射器10萬支。保障了全縣各適齡兒童得到及時、有效的預防接種服務。
三、脊灰疫苗強化免疫工作：xx年1月5日-6日，我縣按照上級安排，對xx年1月1日至xx年10月6日出生兒童進行了脊灰疫苗第二輪強化免疫活動。開展全面培訓、宣傳工作，成立流動服苗組對城區人羣聚集區進行了投苗活動，確保活動全面覆蓋，全統計應種兒童人，實種兒童 人，接種率100%，達到了上級制定的95%活動目標。
四、規範化預防接種門診工作：規範化預防接種門診創建是一項長期性工作，在xx年1-6月,疾控中心對各鄉接種門診建設、資料管理等工作情況進行了3次督導檢查，對檢查結果下發了通報，對預防接種門診提出了整改建議和要求，促進了我鄉縣規範化預防接種門診創建工作。確保我縣預防接種服務及時、安全，預防接種資料規範、整齊。
五、兒童預防接種信息數據錄入上傳工作：為規範實施預防接種信息化管理，我縣金衞信公司合作，對信息化管理工具進行了調試和安裝，提高了我縣預防接種信息化管理水平，保障了兒童預防接種信息數據及時錄入、上傳，上半年共上傳針次94992針次。對兒童預防接種實施了條碼化管理，提高了工作效率和預防接種安全。
六、預防接種疑似異常反應處置工作：按照《疑似預防接種異常反應監測方案》，我縣預防接種門診對預防接種異常反應每月進行0報告，上半年(1-6月份)應報告168份，實報告168份，報告率100%。
七、重視宣傳工作：免疫工作需要全社會參與，需要兒童家長的大力支持， xx年4月25日是我國第26個兒童預防接種宣傳日，按照上級文件要求，統一安排，開展了為期1周的宣傳活動，以宣傳擴大國家免疫規劃和規範化預防接種門診對兒童預防接種意義為主，通過廣播、電視、滁州日報、印發宣傳材料、專家講座及各種會議等形式進行宣傳，爭取全社會廣大羣眾共同關心和支持免疫規劃工作。
八、加強業務培訓，提高業務人員素質。上半年利用專業培訓對全縣148名防疫人員進行專業培訓並考試合格發放《預防接種資格證》，極大提高了基層防疫人員實際工作能力。
時間過得很快，相信在這一年工作中自己有很多收穫成長。我們需要將電商銷售的年終總結與回顧納入我們的議事日程了，通過對過去一年不斷主動思考和分析，才能在來年不斷前進。寫好電商銷售的年度報告，有哪些關鍵要點呢？考慮到您的需要，工作總結之家小編特地編輯了電商銷售年度工作總結，大家不妨來參考。希望您能喜歡！
在過去的一年中很有幸加入到xxx公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：
一、不斷加強學習，素質進一步提高。
具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一是重點學習了產品知識；
二是學習了與電子商務部門相關的規章制度；
三是在前輩指導下聯繫實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收穫頗豐；
四是儘可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以説在這一年中，由起初的憑藉興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物並對這項工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實肯幹、做好本質工作
我的主要工作內容是客户服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況瞭解上架產品信息—客户接待—訂單處理—售後處理和評價管理。前期在淘寶平台運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客户接待可以説是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實際操作裏，我秉持着鉅細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售後處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售後問題中，能有效解決普遍問題，對於少有的複雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎麼處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。
三、不足待改進之處
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。
1、善於溝通交流，強於協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。
3、精於專業技能，勤於觀察總結，儘量將工作總結規範化、數據化、直觀化。
四、歲首年終，一年之計在於春
1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨着公司發展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客户層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對於新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。
2、樹立全局觀，加強兼容性發展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客户服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所瞭解，加強溝通，互相進步。
3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重並總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加遊刃有餘。
一年時間裏，公司氛圍、人文氣息、工作狀態都深深吸引着我，嶄新的一年相信我會與xxx共同成長！
當“世界末日”的謠言被擊穿，陽光依舊燦爛，科學技術仍在以人類難以預料的速度向前推進時；我們不禁翹首：20__年，科技的發展又將進步到哪個階段?人類生活將會發生哪些翻天覆地的變化?
當你想買衣服的時候，你可以打開淘寶；當你想買電器時，你可以進入京東；當你想買書時，你可以點擊噹噹……我們的生活，正在這一個個網頁間轉換。
電子商務的發展，讓你足不出户就可置身琳琅滿目的商品之中。當鼠標和快遞悄悄充滿你的生活，你會恍然意識到，我們的生活方式，已經被電子商務改變。
正如阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官馬雲所説：“電子商務今天不是模式的創新，是生活方式的變革。”當淘寶每天有超過1億人登錄消費時，我們必須承認：電子商務已經拉開了生活方式變革的序幕。
電子商務一路高歌
20__年是電子商務迅猛發展的一年。一連串振奮人心的時刻和數字，共同見證着中國電子商務的前行。
據電子商務研究中心發佈的《20__年(上)中國電子商務市場監測報告》顯示，截至20__年6月，中國電子商務市場交易額達3.5萬億元，同比增長18.6%。電子商務服務企業直接從業人員超過190萬人，由電子商務間接帶動的就業人數已超過1400萬人。20__年第三季度電子商務繼續以高姿態前進，一個季度交易額已達2.05億元。
電子商務企業的成績更是引人注目。截至20__年11月30日，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓的交易總額已經達到1萬億元。這個數字佔了全國社會消費品零售總額的近5%，相當於ebay和亞馬遜20__年交易額的總和，相當於20__年全國gdp的2%。對此，賽迪顧問園區信息化諮詢中心高級諮詢師夏令表示：“這是20__年電子商務發展中應該被記住的時刻，至此中國的網購實現了一個飛躍。”
在20__年的“11.11大促銷”中，淘寶和天貓一天即完成了191億元的交易額。中國人民大學商學院貿易經濟系老師李智表示：“這是一個讓業界為之震驚的數字。”
夏令認為有五方面的因素推動了電子商務的發展，“一是技術的發展，二是政策的推動，三是消費者的需求，四是電子商務企業的努力，五是資本市場的支持。”
正是這些因素相互作用，使得20__年電子商務的發展一路高歌。
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲。新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰，我一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，為更好地完成工作，現總結如下：
一、企業自媒體運營（德雨品牌宣傳平台運營情況）
1、微信
微信訂閲號。服務號認證，申請微信微信企業號。其中微信訂閲號。服務號的建設完善，微信官方的網的製作。
微信訂閲號每天的文章推送，總推送文章100篇以上。
2、微博
公司官方微博的註冊。認證。微博的裝修。完善，粉絲自定義菜單的設定、微博運營，發佈長微博40篇以上。
3、博客
新浪博客開通，裝修完善。
博文發佈15篇以上。
3、百度
百度帳號註冊，百度貼吧開通發貼。
百度的空間申請，發佈文章，上傳產品圖片。
百度直達號申請。
二、電商平台（運營情況）
阿里巴巴平台入住，實名認證，店鋪簡單裝修。
德雨企業支付寶賬户申請。
拍拍微店賬户申請。
小結：電商推進第一階段基本建設已完成（免費推廣）
年後計劃（1季度）
年後進入電商第二階段（付費運營）
一、企業自媒體運營（免費推廣）
招聘專門的軟文編輯專員負責企業自媒體的品牌宣傳。
（微信。微博。博客。百度）
二、電商平台（網店運營）
網絡分銷平台合作、招商。
（如大眾點評、百度糯米、美團、窩窩團等其他團購網站）
微信小店開通，商品上架，小店運營。
阿里巴巴店鋪誠信通的開通。
德雨系列產品的美工描述和商品上架。
淘寶店鋪入駐，商品上架，店鋪運營。
拍拍微店入駐運營。
三、人員招聘（前期）
軟文編輯專員、網店運營。
在將迎來的一年中，我會繼續努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現發展，相信公司的明天會更好！
新的一年即將到來，回顧來到公司已經4個月的時光了，8月份進入公司的電子商務部。光陰如梭，我們告別了起步的20__，迎來了充滿希望的20__.在過去的一年，我們有付出也有收穫，我們有歡笑也有辛酸。在過來的4個月裏，在同事們的積極支持和大力幫助下，對公司的業務從陌生到熟悉，對公司的集團化發展思路也有了清晰透徹的認知，非常感謝領導們給我這麼一個美好的發展舞台，期望自己在以後的成長之路中與公司同進步，共發展，有作為。下面我總結一下近4個月以來的工作情況：
發展前期，主要是針對萬商台進行一個常規性的優化，例如標題，關鍵詞，url鏈接等等，在搜索引擎方面能得到更多的提升價值，還有就是圖片美化，網站訪問速度。增加網站的用户體驗。
站內優化主要是輔助技術組完成。接下來開展了站外推廣與優化，目的就是把萬商台這個網站通過各種資源與平台推廣出去，萬商台是一個綜合性的電子商務平台，不僅商品多元化，商業運營模式也分3大類，b2c購物模式，b2b批發模式，o2o上下線結合交易模式。所以推廣渠道也是五花八門的，有批發類型網站，客户羣體都是一些找商機，找批發的，也有一些零售類型網站，集合了經常購物而對商品進行評論的人羣。推廣的方式不僅是發表文章引起大家的共鳴，還經常組織線上促銷活動，以便聚攏人氣，
推廣渠道除了sns社區，垂直網站論壇，綜合性論壇外，交友社區也是必不可少的，我們在微博，微信qq羣等一些交友社區發表一些萬商台的促銷活動，還有近期的品牌效應過程。讓更多的用户瞭解萬商台，進駐萬商台。
發展中期，萬商台舉行了很多線下宣傳展會。有廣東專業市場協會主辦的專業市場年會，展會囊括了廣東省內知名的專業市場負責人。我主要工作是配合部門為展會搭建平台，展會過程中與專業市場負責人洽談，介紹萬商台的業務與運營模式。萬商台在會上介紹了專業市場目前的窘況與未來走進的電商的必要性，同時也展示了萬商台為專業市場走進電商的優勢。接着的珠海航空展會萬商台佔據了一個展位，同時萬商台也舉辦了一次送現活動，在航展期間，註冊萬商台賬號均送20元現金劵，可以再萬商台消費。成績斐然，再一次的為萬商台線上推廣埋下了伏筆。
發展後期，工作主要放在了app客户端，與萬商平台相連接，建立app客户端的功能，開發app的展示方式。現在萬商台在功能與美化上不斷得到了提升，開拓了app客户端，萬商貸等等增值服務。與世界級極限格鬥比賽-崑崙決，攜手一起打造萬商盛宴。再次向廣大羣眾烙上萬商台深刻印記。同時實現線上推廣，樹立萬商台品牌知名度。
線上推廣實現免費推廣，策劃線上付費推廣，配合崑崙決極限格鬥比賽實現萬商台品牌價值最大化。
20__年過去了，萬商台建設已經告一段落也漸漸地邁入新的台階，以後的萬商台除了不斷地推廣，還有不斷的更新，努力推向市場的巔峯。現在的我比萬商台老，但我希望在下一年萬商台通過快速的成長從而達到比我老，比我壯的效果。
自身方面也有很多不足的地方，工作的結果而忽略了過程的發展，做事還是有侷限性，思想上還是不夠活躍。每天都有新發現，每天都有新更正，希望現在的我能給自己的人生創造更多的亮點與美好的回憶。
歲月在不經意中流逝，在成為一名人力資源一年之後就該對這一年的工作來進行一次總結，要想在職場中不斷進取，其祕訣之一就是作好年度總結。人力資源年終工作總結到底要怎麼寫呢？工作總結之家小編收集整理了一些“人力資源專員年度總結及規劃”，歡迎大家閲讀，希望對大家有所幫助。
20xx年，我局將繼續在市委、市政府的正確領導下，在市法制辦的指導幫助下，進一步加快推進人力資源和社會保障依法行政建設工作，為“法治崑山”建設作出新的更大貢獻。一是繼續加強領導，增強依法行政責任，切實擔負起對本部門法治建設工作的組織領導和監督檢查考核職責，確保法制建設工作的全面落實。二是突出重點內容、重點對象，繼續深入學習相關法律法規，抓好法制宣傳教育工作，創新管理模式，依法行政，進一步提高執法水平。三是加大行政調解力度，堅持一手抓規範管理，一手抓行政調解，促進勞動關係的和諧，維護社會穩定。
一、完善依法行政配套制度
1.加強依法行政組織機構建設。按規定成立了依法行政工作領導小組、普法領導小組及其辦公室、政務公開機構及其辦事機構，由支行分管領導擔任組長，相關部門負責人為成員，做到權限分工明確、責任落實到位。依法行政組織機構能夠按規定履行職責，定期召開領導小組及其辦公室工作會議，研究解決有關問題。按規定成立了行政處罰委員會，根據支行領導班子變動，及時調整了委員會組成人員。
2.加強金融法制機構建設。按規定設置了法制工作崗位，並由支行辦公室相關人員兼任。法律事務崗位人員能夠結合工作實際，學習相關的法律、金融等專業知識。建立健全法律事務崗位職責、權限和工作制度，每半年向上級行報送行政處罰、行政許可報表及分析報告。根據上級行要求，及時組織開展條法工作調研。
3.加強依法行政配套制度建設。按規定建立健全決策責任追究、重大行政決策的合法性論證等行政決策制度，規範性文件法律審核、備案審查、定期清理等制度，行政執法資格管理、行政執法責任制、對被許可人從事許可活動監督檢查等行政執法制度，突發事件應急、金融穩定協調、金融信息安全應急協調等防範和化解系統性金融風險機制等。
4.加強依法行政配套制度建設。能夠按照職責分工，認真做好行政格式文書的起草、審核、發佈或者送達等項工作；按規定管理《執法證》，認真執行執法人員的定期考核制度；認真梳理執法依據和劃分執法崗位職責，並將執法依據和執法崗位職責彙編成目錄向支行監察室備案；每半年組織開展一次對支行依法行政工作的監督檢查；認真開展對支行辦理的行政許可事項的監督檢查，對檢查中發現的問題責成承辦部門及時糾正；堅持定期、不定期檢查政務公開情況，及時發現、糾正存在問題。
5.加強依法行政工作的學習、宣傳工作。一是加強學習。支行黨組理論學習中心組每年組織1-2次集中法制學習活動；支行各股室按季組織學習依法行政法律知識、與本職工作密切相關的專門法律知識和相關業務規章。二是採取多種方式宣傳《綱要》和依法行政工作。開展“12.4”金融法制宣傳日活動，組織各金融機構在縣城主要區域和重點鎮區，開展專題宣傳，並邀請縣政府法制辦、司法局領導參加。宣傳內容包括《中國人民銀行法》等金融法律法規，《物權法》等與金融工作相關的法律法規，金融生態建設、徵信管理、銀行卡、農民工銀行卡等新業務，金融宏觀調控、貨幣政策、利率調整等金融政策。開展“政務公開宣傳月”活動，將政務公開指南、目錄在縣廣播電台連續播出，並在縣城步行街進行了集中宣傳。
為認真貫徹落實黨的十八大和中央經濟工作會議精神，努力實現我市外經貿平穩健康發展，我局在市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞全市外經貿20xx年度工作重點，認真貫徹落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》精神以及市政府20xx年依法行政工作要點，積極推進依法行政各項工作，推動我市對外經貿工作的平穩健康發展。現將20xx年上半年依法行政工作總結如下：
一、增強依法行政意識，完善依法行政工作機制
積極貫徹落實黨的十八大報告，進一步推進外經貿依法行政工作。一是局黨委於年初專門聽取我局依法行政工作情況彙報，討論今年的依法行政工作重點，部署依法行政工作，並由局法規處負責制定出台了我局20xx年度依法行政工作要點，進一步明確目標任務和職責分工。局依法行政領導小組根據工作要求對年度依法行政工作進行了細化，分解成指標列入20xx年度局機關處室目標考核，提高機關工作人員的依法行政意識和水平。二是掛牌成立了行政審批處，行政審批處全處室進駐了市集辦中心，集中辦理全局的審批事項，進一步改善對外經貿審批環境。三是為加強市外經貿局依法行政制度建設，規範機關的民事經濟活動和行政行為，建立健全合法性審查制度。加強了局對外協議的法律審查，聘請了資深律師作為局外聘的法律顧問，協助法規處進行合同審查、糾紛和投訴處理、複議和應訴等工作。
二、嚴格依法行政，深化行政執法規範化建設
一是深化完善行政執法責任制，根據我局新的“三定”方案，結合權力陽光運行機制建設，對我局行政執法責任制實施方案進行了全面修訂，根據新的處室職能，明確了各個行政執法行為的責任處室及職責範圍；二是完成我局對非行政許可審批和日常管理服務事項的清理和規範；三是加強與市法制辦、省商務廳的溝通協調，明確下放審批權限的依法行政程序。三是進一步加強行政執法平台建設，與海關、商檢等部門實現“經貿審批一條龍”服務模式。20xx年上半年，我局窗口共受理595件事項，均已辦結，未發生一例有責投訴，獲得辦事企業和羣眾100%的滿意率好評。四是加強局行政規範性文件管理。制發了局《關於進一步規範局行政規範性文件制定、報備工作的通知》文件，並組織舉辦了全系統的業務培訓，指導並協助開展了局首個（《關於增強我市外貿出口競爭新優勢的實施意見》）行政規範性文件的規範制定與報備。
三、積極開展法律服務工作，全方位提高服務水平
聯合省商務廳活動，舉辦了“法律服務團進駐外貿預警示範點專題服務活動”，我局組織了涉外律師團分五個片區集中開展了專題法律服務，為各個區、縣（市）外貿預警點、外經貿企業提供專題法律服務，到場企業紛紛就國際貿易業務中的有關法律問題和貿易糾紛提問諮詢，在場律師團成員則一一作了解答，企業反響熱烈，受到廣泛好評。二是加強對局政府合同的合法性審查，完成了局法律顧問的續聘，嚴把局對外合同法律審查關，1-6月份累計完成各處室報送的對外合同法律審查並提出修改建議11件。三是利用局外網、qq平台、每日商報專欄、電話溝通等多渠道解決企業各方面的諮詢和問題，提供依法行政的服務和指導，風險防範與預警。
四、加強隊伍建設，提高局依法行政工作水平
我局非常重視依法行政隊伍建設，加強依法行政工作人員的學習和培訓，嚴格依法行政、執證上崗。今年以來，我局主要圍繞以下幾個方面開展工作：一是強化局機關的行政執法能力培訓。上半年在全市外經貿系統開展了行政規範性文件管理實務，邀請了法律專家講課，參與培訓的人員達到100餘人次。二是加強行政執法資格證建設。根據我局行政執法工作需要，做好省、市兩級培訓考試工作的組織和宣傳工作，今年上半年參加全省綜合法律考試3名，均已優異成績通過；三是加強審批人員的業務培訓，今年上半年多次組織全市外經貿（商務）系統進行了審批業務培訓，提高審批工作水平；四是加強行政執法考核和監督，將所有由我局審批的事項都納入局機關對各處室的年度目標考核。同時，實現行政執法監督的常態化，定期對有關業務進行督察和指導，促進相關人員提高服務能力和水平。
五、積極開展普法活動，加強法律宣傳與培訓。
一是按照浙江省商務廳、xx市依普辦普法要求，我局認真落實普法規劃，年初制定普法學習計劃並及時下發，立足外經貿業務需要，積極組織外經貿系統參加相關法律制度的學習活動，特別是領導幹部的學法活動，全面提高外經貿人的法律素養。上半年主要組織了全系統的行政規範性文件實務培訓、外經貿企業國際貿易風險預警及培訓、積極參加部、省有關部門組織的公平貿易法律培訓、壟斷法律培訓等。二是加強法制宣傳教育工作，有針對性地開展法律進基層、企業活動，不斷提高法律宣傳效果，我局於六月下旬組織開展“法律服務團進駐外貿預警示範點專題服務活動”，積極宣傳了我國對外貿易法律制度，幫助企業防範外貿風險，更好地應對危機。同時利用局簡報、專欄及一樓電子信息屏等多渠道、多方式宣傳相關法律法規，全方位推進了法制宣傳與教育。
我於20xx年初被正式命為行政與人事部經理，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，下面我從幾部分來對我的工作總結：
一、個人品行
任行政與人事部經理期間，我兢兢業業，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，行政人事部本身就是調節企業和員工利益的平衡槓桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件；在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標杆，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進行處罰。
二、管理思維
我欣賞xx在廣告宣傳裏的一句話：每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那麼就要求自己站在領導的位置、公司的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的；才能將工作當做自己的事情來做，把公司利益、員工的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動與員工培訓
員工活動是放鬆緊張的工作狀態的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質、統一認識、統一思想、統一行動的有效方法，因此在過去一年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。
四、行政的服務性工作
行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的温馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環境做起，每週進行衞生評比，並張榜公佈，表揚衞生好的，批評衞生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的温暖。
五、獎懲有法
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20xx的進步獎、貢獻獎及優秀員工，鼓勵真正優秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對於違反公司規定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。
在過去一年的工作中由於我的努力取得了很大的進步，通過人事部工作總結，我找到工作方法和技巧，更好的執行以後的人事工作。
一、創“二優”工作
根據醫院創建二級優秀醫院總體部署及要求，積極認真的參與了相關創建工作，認真學習領會二級優秀醫院標準，從制度建設入手，修改制定補充相關人事、科研、教學、培訓、醫院新技術管理等有關規定、制度、職責、考核、規劃等共40餘條項，制定了《住院醫師規範化培訓手冊》，完善了相關培訓制度、培養標準及考核方法、填補了醫院住院醫師規範化培訓內容的空白。在迎檢中受到了專家組的肯定和好評。
二、人事工作方面
(一)積極促進醫院人才隊伍的發展，認真抓好人才梯隊建設和人才引進工作。
由於國家人事聘用制度的改革，人員流動自主性強，用人單位控制人員無序流失能力弱，特別是醫院骨幹隊伍人才的大量流出，嚴重影響到醫院核心競爭力及專業技術隊伍的發展，為引進人才，今年二月，我們經向市衞生局、市人事局請示同意後，在多家媒體發佈招聘啟示，面向社會廣納賢才，有180多名大中專畢業生和成熟人才參加了我院組織的招聘活動，市人事局、衞生局進行了全程監督並參加面試評分，共錄用研究生2名，臨牀醫療、醫學影像、醫學檢驗等專業本科學歷近30名，護理專業大專生近50名，這些人員都將於7月到崗，將很大程度解決目前臨牀一線人員潰乏不足的現象。
(二)繼續深化人事聘用制度改革。
一是繼續堅持院科二級競爭上崗機制，按醫院工作量及部頒標準年初科學編制用人計劃，在保持醫院大穩定、小調整的基礎上，20xx年度全院職工聘用工作即將開始，今年全院計劃用人編制626個；二是根據上級有關精神，執行了20xx年全院職工正常晉升工資的新標準。三是積極爭取人事政策，起草了專業技術人員進編計劃報主管院長審核，擬向上級主管部門及政府爭取政策，留住核心人才。對今年取得執業資格的專業技術人員共30多人辦理人事代理，四是對工勤崗位的臨時用工，堅持用人質量，按醫院規定及時清理不符合醫院用人條件人員，按期與臨時工計76人簽定了臨時用工協議書，全部解決了養老保險。繼續保持與政府勞動就業局合作溝通，儘量招聘公益崗位人員，減輕醫院用工的人力成本，取得良好社會效益。五是堅持擇優用人制度。堅持試用期滿綜合考評選拔制度，20xx年試用人員計34人進行試用期滿考核均合格。
上半年，我部按照省分行人事處和市分行黨委的部署，在推進人事制度改革、完善競爭激勵機制、提高員工隊伍素質等方面開展了一些工作，經過半年來的努力，較好地完成了目標任務。主要做了以下工作：
一、認真選拔，繼續深化幹部任用制度。
為深化幹部人事制度改革，增進幹部隊伍活力，進一步拓寬選人用人渠道，促進幹部合理流動、多崗鍛鍊，努力建設高素質的幹部隊伍。
一是對全行科級幹部進行了調整。xx年初，在去年年底對支行科級幹部進行年度考核的基礎上，市分行黨委對全行科級幹部進行了調整，調整涉及全部16個支行，10個市分行內設機構，42人次，其中，５名能力突出、表現優秀的副科級幹部提拔為正科級。通過調整交流，進一步優化各行領導班子結構，使班子整體合力得到明顯提高。
二是面向全市農行招聘副科級幹部。為進一步深化我市農行幹部選拔任用制度改革，經市分行黨委研究並報請省分行同意，決定採取公開選拔、競聘上崗的方式，面向全市農行招聘副科級幹部。副科級幹部應聘資格為xx年確認的全市農行科級後備幹部。參加競聘人數達57人，市分行黨委通過資格審查、演講答辯、考察公示等一系列公開公平競爭，6名同志脱穎而出，走上領導崗位。
三是全面落實了會計主管委派制。一是通過組織競聘、民主推薦及考察，每個支行向市分行各推薦了２名會計主管，市分行從中確定了16名，並將其上收市分行管理，委派到各支行開展工作。二是3月份，市分行面向市直網點公開招聘了17名市直網點會計主管，在此基礎上對所在市直網點會計主管都按要求進行了委派。委派會計主管上收到市分行管理，編制掛靠市分行計劃財會部。
二、不斷完善，切實做好勞資工作。
勞動工資管理是一項複雜細緻的工作，涉及每位員工的切身利益。為規範和完善我行勞動工資管理，充分發揮工資的槓桿作用，我部積極探索激勵和約束相結合的機制，從而調動全體員工的工作積極性。
（一）繼續完善工資分配方案。
鑑於省分行xx年度工資分配指導意見尚未下達，我行在一季度制定了“效益優先、保障基本”的分配政策，基本工資為員工檔案工資的80%發放到人，不參與考核。全行一季度共分配績效工資150萬元（不含科級及以上幹部），工資計劃按人頭分配到各支行，只在本行內部分配，按完成比例分配，剩餘部分納入下期。考核項目為各項存款、經營收入、清收和到期貸收回率等四項，權重分別為4：3：2：1。支行行長績效工資按本行員工平均數的兩倍分配，副職按行長的80%。市分行機關部室經理（主任）的效益工資為全市支行行長平均數，副職為正職的80％。市分行一般員工為副職的80％。科級幹部績效工資計劃單列，不佔員工的績效工資。全行一季度共分配效益工資1320579元，其中最高為八里湖支行，人均990元，最低為德安支行，人均313元。
（二）調整了離退休人員養老金和內退人員生活費。
一是調整了退休人員基本養老金。參加調整的人員為xx年年底前已辦理退休手續的人員，共有507人。參加這次調資高的每人每月增加95元，低的每人每月增加20元，平均每人每月增加54元。
二是調整了內退人員生活費。1月份，對我行450名內退人員調整生活費，每人每月最高增加38元，最低增加28元，全行共增加11697元。5月份，再次調整426名內退人員生活費，同時取消企業年金。每人每月最高增加150元，最低增加90元，全行共增加58580元。通過兩次調整，內退人員每月共增加70277元生活費，人均月增加165元。
三是增加了離休人員生活補貼。根據文件精神，我行共有33位離休幹部（其中1人為建國前工人）參加這次生活補貼調整，從xx年1月1日起執行，每人每月增加100元。
回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升着，身邊的同事也都在不斷進步着，朝着同一個目標奮鬥着。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人蔘與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。
自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規範，職能作用也在逐漸得到體現。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對於人力資源部同事來説無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪裏。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做着基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細緻化，現對於今年的工作總結如下：
一、對於公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理
使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日後的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持着極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。
二、負責管理員工勞動合同
辦理勞動用工及相關手續；到目前為止，勞動合同的籤屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推广部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理
按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由於部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，並與綜合管理部技術人員討論後改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
四、協助做好招聘與任用的具體事務性工作
包括髮放招聘啟事、收集和彙總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等；五.幫助建立積極的員工關係，協調員工與管理層的關係，協助組織員工的各類活動；此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。對個人來講下一步重要應該在認真工作之餘加強學習，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，紮紮實實做好每份工作。
20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排並實施好新的一年的，用實際的工作業績來説話。最後，祝願公司在新年裏一帆風順，一年更比一年好。
免疫規劃信息化管理不僅提高了免疫規劃工作效率，而且提升了免疫規劃服務能力和服務質量。為進一步推進全縣免疫規劃信息化建設，根據區、市業務部門相關要求，我縣認真開展了信息化管理各項工作，及時完成了各項任務指標。現將2022年免疫規劃信息化工作總結如下:
一、主要工作
(一)強化業務培訓和督導，努力完成信息化各項指標
為進一步規範我縣免疫規劃信息化管理，切實提高預防接種個案數據質量，保質保量完成免疫規劃信息化各項工作指標，紮實推進免疫規劃信息化建設進程，縣疾控中心工作人員除集中組織培訓外，多次親臨現場開展業務培訓和指導。通過紮實有效地培訓和督導，我縣預防接種從業人員服務能力和服務質量明顯提升。
(二)如期完成接種單位編碼維護工作
按照區、市業務部門相關要求，我縣如期完成了接種單位編碼維護工作，確保了全民健康保障信息工程與某省免疫規劃信息管理系統交換數據的完整性、準確性和連續性。
(三)規範建設數字化預防接種門診
根據《某省數字化預防接種門診建設方案》相關要求，我縣積極籌措資金、主動聯繫沈蘇工程師，將“某社區衞生服務站”建設成全縣第一家數字化預防接種門診，使預防接種的各個環節實現了“無縫對接、自動推送”，確保了預防接種工作高效、便捷、安全、規範有序開展。
二、經費、設備投入情況
（一）2022年各級經費投入及設備情況
經費
設備
軟件
設備經費投入
(元)
維護經費(元)
計算機
(台)
打印機
(台)
u盤(個)
其它(掃碼槍)
系統軟件(套)
殺毒軟件(套)
市級
縣級
900000
20000
8
36
0
78
0
0
鄉級
40000
50000
8
0
0
10
0
0
合計
940000
70000
16
36
0
88
0
0
（二）信息系統建設以來各級經費投入及設備情況
經費
設備
軟件
設備經費投入
(元)
維護經費(元)
計算機
(台)
打印機
(台)
u盤(個)
其它(掃碼槍)
系統軟件(套)
殺毒軟件(套)
市級
縣級
900000
20000
8
36
0
78
0
0
鄉級
40000
50000
8
0
0
10
0
0
合計
940000
70000
16
36
0
88
0
0
(三)接種單位信息系統
1.接種單位數:鄉級18 ；村級 0
2.接種單位信息系統類型:
①cs 個鄉接種點 個村接種點;
②bs 個鄉接種點 個村接種點;
③cs+bs 18個鄉接種點 0 個村接種點;
3.是否掃描疫苗追溯碼出入庫或接種管理 ①√是 ②否
如是，掃碼出入庫18個鄉接種點；0個村接種點;
掃碼接種18個鄉接種點；0個村接種點;
4.追溯碼來源 ①√疫苗生產企業 ②阿里健康 ③無
5.接種台配備打印機接種單位數0個
6.接種台配備掃描槍接種單位數18個
7.產科預防接種證發放①是 ②√否
如是，產科總數4個，發放接種證的產科數0個;
8.登記台配備知情告知電子籤核的接種單位數1個;
9.接種信息打印
①接種前(登記台)打印的鄉級接種單位數：18
②接種後(接種台)打印的鄉級接種單位數：0
③接種後(留觀室)打印的鄉級接種單位數：0
(四)收費情況
1.使用卡(條碼)3649人
2.是否收費 ①是 ②√否
三、鄉級vpn覆蓋情況
1.全縣應覆蓋鄉鎮數7;實際vpn覆蓋鄉鎮數7。
2.專網使用方式:①軟件vrc或sslvpn等 ②√硬件vpn ③電子政務外網 ④衞生系統專網 ⑤其它
3.鄉級是否能登錄國家免疫規範信息管理平台?
①√是 ②否
四、公眾服務情況
1.轄區兒童家長是否安裝預防接種手機應用
①√是 ②否
2.如是填寫下表
序號
產品名稱
1、微信
公眾號
2、手機app
開發
企業
覆蓋市
名稱
覆蓋縣數
用户數
1
寶寶app
手機app
公司
1
2681
合計
---
---
---
1
2691
五、數字化預防接種門診
1.鄉級預防接種門診數18個，其中公立18個;私立0個。
2.轄區是否有數字化預防接種門診 ①√是 ②否
如是，共1個。
已建設完成的數字化接種門診名單(附文末)。
序號
省
市
縣
鄉鎮
接種門診名稱
1
某省
某某
某某
某某
某某社區
衞生服務站
六、人員培訓
2022年，我縣共舉辦免疫規劃信息化培訓班4期，受訓263人次。培訓內容主要有《某省免疫規劃信息化規範管理工作方案》及《某省免疫規劃信息平台》操作技巧等。培訓班主要採取集中授課和上機操作兩種方式進行培訓。通過中心多次培訓和現場指導，我縣免疫規劃工作人員均已熟練掌握客户端、信息化平台及入托入學預防接種證查驗系統等功能模塊操作技巧，這為加快我縣免疫規劃信息建設打下了堅實的基礎。
培訓對象
期數
培訓人數
培訓內容
市級
縣級
預防接種從業人員
4
263
?某省免疫規劃信息化規範管理工作方案》;
?某省免疫規劃信息平台》操作技巧
合計
---
4
263
七、工作督導
為了保證我縣免疫規劃信息化建設工作規範有序開展，中心充分利用接種日送苗、季度督導、年度考核、查漏補種等時機開展了免疫規劃信息管理系統建設工作督導檢查。
督導的主要內容有:1.預防接種客户端軟件及免疫規劃信息化平台操作技巧;2.數據錄入的及時性、完整性和準確性;3.數據的安全性(是否定期進行數據備份)4.相關指標完成情況。
督導中發現的主要問題:1.部分外來兒童在異地接種的信息多為手工填寫，字跡潦草，給信息錄入帶來很大困難;2.部分外省兒童回老家後無法聯繫，不能單純遷出，嚴重影響各類疫苗接種率等相關考核指標。
針對督導檢查中發現的問題，中心主要採取以下措施:1.小問題現場指導解決;2.共性問題，利用每月一次的例會集中解決;3.嚴重問題，如掃碼入庫率、app綁定率不達標等問題進行通報批評。
級別
現場督導
網絡督導
次數
單位數
次數
單位數
市級
縣級
4
25
150
22
合計
4
25
150
22
八、工作進展情況
按照區、市相關要求，我縣認真錄入適齡兒童基本信息和接種信息，並及時查重、備份、上傳。截止目前，共錄入20xx年1月1日以後出生的兒童個案30703條。
2022年兒童預防接種信息化進展情況
單
位
縣區數
實施數
鄉鎮數
實施數
接種
單位數
實施數
客户端收集
兒童個案數
本地
流動
臨時
重卡
小計
太陽城
0
1
1
1
1380
1693
0
0
3073
團結
0
1
1
1
675
329
0
0
1004
居安
0
1
1
1
1284
495
0
0
1779
光明
0
1
1
1
1461
740
0
0
2201
友愛
0
1
1
1
1694
1057
0
0
2751
馬家寨
0
1
1
1
1447
722
0
0
2169
如意湖
0
1
1
1
1507
1041
0
0
2548
天鵝湖
0
1
1
1
1688
2659
0
0
4347
利民
0
1
1
1
514
249
0
0
763
花園
0
1
1
1
1190
710
0
0
1900
習崗
1
1
1
1
991
1244
0
0
2235
金貴
1
1
1
1
1083
533
0
0
1616
立崗
1
1
1
1
364
279
0
0
643
常信
1
1
1
1
257
472
0
0
729
洪廣
1
1
1
1
363
343
0
0
706
暖泉
農場
1
1
1
1
56
325
0
0
381
欣榮
0
1
1
1
394
79
0
0
473
南樑
1
1
1
1
1192
193
0
0
1385
合計
1
1
7
18
18
18
17540
13163
0
0
30703
九、好的做法
(一)採取靈活多樣的培訓方式。採取集中講解和現場操作相結合的方式進行培訓。先集中講解免疫規劃信息系統各模塊的功能和接種客户端的使用技巧，之後現場指導各位學員上機操作練習。對於大家操作中出現的共性問題和個人提出的操作問題，再次進行集中講解和麪對面地指導，理論聯繫實際，提高了培訓效果。
(二)紮實開展信息化工作督導。充分利用配發疫苗、查漏補種、業務督導考核等時機現場指導各接種單位工作上人員上機練習，確保所有人員熟練掌握免疫規劃信息管理系統和預防接種客户端。
(三)將信息化指標納入考核。《某省免疫規劃信息化規範管理工作方案》共有6類20個考核指標，為了及時完成各項工作指標，中心工作人員將其納入基本公共衞生考核，直接與經費發放掛鈎，提高各級領導重視程度。
十、存在問題
(一)部分外來兒童在異地接種的信息不完整或字跡潦草，給信息錄入帶來很大困難;
(二)個別外來兒童在老家接種的疫苗未執行國家免疫程序，出現首針提前和間隔不夠等不合格接種現象;
(三)外地兒童的接種證與我區模板不一致，不能實現打印，只能手工填寫，即不美觀也容易出現錯誤;
(四)部分外省兒童回老家後無法聯繫，不能單純遷出，嚴重影響各類疫苗接種率等相關考核指標。
十一、工作建議
(一)加強人員培訓及督導，進一步提高預防接種信息錄入質量。
(二)縣衞生行政部門大力推行數字化規範接種門診，提升免疫規劃服務能力和服務質量。
(三)力爭全國聯網，更大範圍內實現數據共享，方便流動兒童隨時隨地接種。
(四)各省預防接種證使用全國統一模板，不管到哪個接種單位均可打印，這樣即美觀又避免各類錯誤出現。
工作總結之家疾病預防控制中心
2022年12月9日
在過去的一年裏，工作期間非常充實，雖然比較勞累，但也收穫了很多，主持人工作過去一年後就可以做個簡單的總結，這樣能夠幫助自己找出不足然後改正，使自己下一年做得更好。主持人年度工作總結要怎麼寫，需要注意哪些呢？下面是工作總結之家小編精心整理的“電視廣播主持人年度工作總結明年規劃”，供您參考，希望能夠幫助到大家。
5月11日，對我來説是一個不尋常的日子，也是我第一次扮演主持人的角色，所以對我而言印象很深刻、終生難忘，從中也學到了不少東西。
一開始害怕表現不好，瞻前顧後，怕到時候掉鏈子，怕應付不了那樣的場面，怕緊急出現狀況自己該怎麼處理……當一知道這件事時還是有點緊張的，後來自己慢慢去寫主持稿，慢慢去了解流程，覺得一切都差不多了，就找李淑琴主任看稿子，沒想到李老師非常專業的指導我，一個下午都在跟我過場，教我如何去串接，等等！漸漸我原本的信心瓦解了，我特別緊張。回去之後自己在家繼續練稿子，帶着兩個小主持人再練習稿子，李主任也是對我很關心，不斷的指導引導我該怎樣去説，主持人一定要大大方方，聲音洪亮，銜接好節目的前後環節。主任幫助我修改主持詞，又指導我們如何朗誦主持詞，如何主持節目。最後老師告訴我們抽時間背誦主持詞，體會節目過程。經過主任的指導，我回家後把稿子認真練習，好好的背熟了，然後在家多練幾遍，越熟越好！我那顆忐忑不安的心才慢慢的平靜下來。然後自己想辦法能加一些肢體動作之類的，不要讓自己站在台上太呆板了。
想象一下比賽時可能會出現的一些意外情況，想一些補救方法，做到心中有數。自己在準備時平時自己就在課上設計了一些同學們能做出條件反射的小遊戲以便自己能在比賽時出現一些狀況時自己能應付了，像請你跟我這樣做！我就跟你這樣做的這些小遊戲。
當開始主持後，看到台下熟悉的面孔，我一下子就不緊張了，因為大家平時都認識，怕什麼！呵呵！然後就按照自己所想的去講，去主持！
主持下來，有老師給予鼓勵，到最後越來越好，我知道這是老師給予的鼓勵，可當我主持完看到自己的視頻時，自己的表情還是不夠自然，笑容親和力還是不夠，語速有點快，這些都是問題。
真的很感謝一年級老師們給我的這次機會，還有李主任給予的指導與鼓勵，通過這次主持我覺得以後不管做什麼事都要勇於去嘗試，只有去嘗試，才能領悟其中的道理，調整計劃措施，最終獲得成功。
時光荏苒，歲月如梭，一年的時間很快就過去了，在這一年多的時光裏，我在電視台領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作任務，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、認真學習，提高自身素質及業務水平。作為一名播音主持人，我深知一舉一動，一言一行都會對周圍的人產生影響，受到身邊人的關注，所以説播音員主持人的形象非常重要，它在某種意義上代表着一個台的形象，所以在文字語言的表達上，我會注意口語規範化的練習，多讀書，讀好書，每天收看中央電視台《新聞聯播》節目，向優秀的播音員主持人學習，努力提升自己的業務能力和業務水平。在平時的工作中，播讀稿件前會做到認真備稿，遇見生僻字會認真查閲字典，使自己在播音工作中做到認真、踏實、絕不馬虎，在具體的工作中也形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成播音主持工作業務。在生活中注意自己的形象，讓自己做一個積極、陽光、愛崗敬業、充滿正能量的人。
二、學會總結經驗和技巧，提高
由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閲歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步，但是離自己的要求還是有一定的差距，所以還更應該繼續努力，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質。電視新聞播音主持專業對我來説是一個全新的工作領域，我清醒地認識到，播音主持工作是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，是黨和政府與人民羣眾溝通的橋樑和紐帶。在工作的這段時間裏，我想只有通過不斷的積累經驗，總結失敗與不足，才能不斷提高自己工作的能力。提高工作效率，主持節目時能冷靜辦，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。但我認為還有一些不足之處。一是我缺乏學習的緊迫感自覺性。二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想；三是工作中有些隨意性，主觀臆斷，這也是自己政治素質不高的表現。
三、工作紀律
每個單位每個集體都有它的管理制度，對於我們電視台來説，這裏的紀律更是嚴格的，在這裏不管做什麼事情都得做到精益求精，嚴格要求自己，細心做好每一件事情，遵守台裏的各項規章制度，服從領導安排。所以説無論大事小事，都要以一個好的心態去面對工作，做到敬業樂業。
四、保持清醒的政治頭腦。做為一名新聞播音員，一定要有較高的政治覺悟。要有宏觀意識，要胸懷大局，瞭解黨和政府工作中的新精神和新要求，善於透過事物現象預見其本質和未來，不斷提高自已的各項素養。為了提高政治素質，我要求自已做到：在思想上和政治上與黨中央保持一致，堅持社會主義方向，我認為，記者講政治最重要最根本的是堅持社會主義方向，還要做到正確宣傳黨的綱領、路線、方針、政策，加強羣眾觀點，貫徹羣眾路線，重視政治理論學習。播音員主持人的心理素質包括：好奇心理、競爭意識、冒險精神和堅強的意志。這些心理素質是成為一名記者的必備條件。所以，我始終不忘提高自已的心理素質。
通過對自己一年的總結，讓我更清楚自己的優劣勢，也知道了自己努力的方向，我會繼續加油，成為一名優秀的主持人。
3月21-22日，全省教科所（院）長會議暨“十二五”規劃基礎教育課題主持人培訓會在煙台龍口召開，全省中國小教育課題近千位主持人集聚一堂，聆聽了北京市教育科學規劃辦公室主任耿申研究員《中國小教育科學研究的方法與路徑》，北京師範大學劉復興教授《當前我國基礎教育發展的戰略選擇》，濰坊市廣文中學趙桂霞校長關於省“十一五”課題研究個案解析，山東省教育科學研究所所長、山東省教育科學規劃辦主任亓殿強研究員《課題研究的質量提升與規範管理》。
我作為山東省“十二五”重點課題《班級團體心理輔導課程開發實踐研究》的實際主持人之一，有幸參加了這次培訓，聆聽了專家學者的學術研究報告，並得以與全省各地的教科研領導和老師交流切磋，增加了見識，明確了方向。更重要的是，我們引以為豪的是，我們正在踏踏實實地在真正做着課題實踐研究工作，在課題研究中鍛鍊、豐富、成長自己，並在辛苦付出的同時收穫着豐收的喜悦，而不像有些所謂的課題研究項目，拿到個立項通知書就基本宣告自己大功告成，到處加以炫耀，並向領導請功，至於那些枯燥艱辛的實際研究工作，他們是不會真正去做的，到最後應該結題時，就四處拼湊材料，其通過鑑定的可能性就可想而知。（這當然只是部分情況）
我要真心感謝我的學校、我的領導、我的同事，是你們給了我踏實研究的平台，給了我開展專業工作的機會，給了我鍛鍊與成長的舞台。我也在此無愧地向你們説：我踏實認真去研究、去行動、去實踐了，實現了上一個省十一五課題《中學生體驗式心理課實踐探索》的順利結題，並編著出版了《使人成為人》這本體驗式心理健康教育課程專著，並得到了全國各地同行讀者的肯定與認可，創造了心理課程類圖書的銷售神話（山東文藝出版社相關人員透露）；現在正研究中的團體輔導課題，我同樣不計較得失，付出了許多許多的時間、精力、汗水和淚水，並協助領導帶領這個研究團隊鋭意進取，克服一個又一個困難，也取得了一個又一個成績，特別值得驕傲的是，我們的兩本團體心理輔導專著即將由藍天出版社出版發行！
我要大聲地宣告：我研究了，我付出了，我收穫了，我成長了。我是辛苦的，但我也是幸福的！
一.關於《塵封xx》節目：
1.流水賬。
2019年(截止12月5日)，塵封xx節目分別製作和播出了下列成品系列節目：
61集系列節目“激盪三十年”、10集系列節目“梅蘭芳”、15集系列節目“崑曲六百年”、24集系列節目“抗戰”、20集系列節目“詩人毛澤東”、24集系列節目“鄧小平”、24集系列節目“百年恩來”、6集系列節目“生於50、60、70年代”、32集系列節目“新中國風雲歲月”、18集系列節目“新中國重大決策密檔”。(32集系列節目“毛澤東”即將推出。)
2.關於部分系列節目的背後。
“梅蘭芳”系列節目：
其實在節目播出之前至少一兩個月，我就在根據文稿來尋找各種聲音素材。在某一個特定歷史時期、某一個特定地點，需要使用哪些類型的墊樂、配樂才能達到“情景再現”，這是一個看似簡單，但難度頗大的工作。為了節目中僅出現一次的兩三分鐘的背景音樂，可能需要十幾個小時的蒐集、試聽和篩選。通過背景音樂對老北京歷史氣息的還原，對當年大上海歷史的還原，對梅蘭芳不同年齡階段、不同心態的還原，都需要使用大量的音樂素材。
在這種反映戲曲大師傳奇經歷和藝術成就的節目中，不能沒有梅蘭芳本人的演唱選段，在交代各種場景的情節中，還需要使用大量正宗梅派的唱腔伴奏。為了不使節目在眾多戲曲專家和愛好者面前貽笑大方，每一個貌似隨情節出現的背景唱段中，都沒有出現任何曲牌上的差錯。做到這一點，聽起來很輕鬆，但在背後付出的時間和精力太多，無法一一介紹。
“崑曲六百年”系列節目：
崑曲作為“百戲之母”，是漢族的本體靈魂音樂。後世出現的京劇、漢劇、楚劇等都源出於此，它是聯合國教科文組織認定，和莎士比亞戲劇並列，被譽為世界戲劇的三大源頭之一、“中華文化的雅樂”(連京劇都沒有獲得如此高的讚譽)。對所有愛好和學習京劇的人，崑曲都是必學項目。
當前，京劇已經現出疲態，而崑曲正在重新崛起。在文化圈和演藝圈內，崑曲在沉寂百年之後已經重新形成時尚。從xx年開始，《1699桃花扇》、《青春版牡丹亭》在全國、全世界的觀眾裏造成的轟動效應，至今仍未消散。這股文化潮流已經波及到了全國各地，從北京北大到xxx大，眾多的大學生、文化人都在討論、觀賞和學習着崑曲，這不是宣傳口號，而是事實。我的學生中，就有不少人利用假期自費去南京，就為了看一看《牡丹亭》的現場演出，而演出也絕沒有令他們失望。一出長達5個小時的崑曲演唱會，能在各種現代演出方式和文化潮流中屹立不倒長達7年，讓自費前往的觀眾趨之若鶩、場場滿座，讓眾多從未接觸中國戲劇的各地大學生淚流滿面，這難道還不能代表最廣大人民羣眾的最根本需求嗎?
該系列節目，既有歷史傳承的厚重，也有現代風潮的反思；既有傳統文化的魅力，也有當代藝術的反哺。在受眾面上涵蓋了所有戲曲種類的愛好者，也涵蓋了高級知識分子人羣。
“抗戰”系列節目：
這個系列很傷腦筋。問題全部在於細節。
關於抗戰的文章，網上一抓一大把，書店一買一大堆。但是這些素材如何適用於音頻表達方式?如何儘量準確的反映當時的戰況?這是一個大問題。
如果只是為了做節目，弄點抗戰文章錄出來，配上點緊張的音樂，以我的製作能力來看，得到好評應該不太難。但是我不想這樣草草了之。
於是我想辦法找來了一部120分鐘長度的《抗戰十四年》紀錄電影。這首先保證了對史實的交代準確無誤。然後以這部電影為藍本，一個字一個字聽寫打出文稿，以此為基礎，加入各種延伸出的文字資料，形成24集、每集23分鐘的系列節目解説詞。這是做起來很不容易的工作。
其次，是大量當事人的採訪。系列節目中，共計271段不同階層人士的採訪，涵蓋了參加抗戰的國共雙方和民主人士、海外抗戰人士的後代、侵華日軍老兵等，甚至有張學良、宋美齡等人在當年的原始錄音或回憶採訪。這都是很不容易收集到的資料。這些資料來自於大量的平時積累和蒐集各種相關的資料片、老電影、紀錄片，絕非一蹴而就。
再次，是各種音效和歌曲的選擇。抗戰是日本對中國2019年的侵略，更是中華民族兒女8年的堅決反抗。在全國各地發生了那麼多的戰事，在國共雙方犧牲了那麼多的英才，在大江南北傷亡了那麼多的平民。這些事件發生之後，在缺乏錄音資料的情況下，如何去準確還原，帶人走進那一段歷史?
我的做法仍然是大量蒐集音效。要做好專業節目，就得先成為半個專家。做抗戰節目，除了瞭解當時敵我雙方的各種戰事和政事，更需要了解和熟悉當時使用的大致武器所發出的聲音。有了這些聲音素材之後，就能夠準確的大致反映出當年的各種戰況。這一點，聽過節目的話應該會有印象，但可能不會去注意它運用的真實程度。我的抗戰題材節目裏絕不可能出現國內各種影視劇裏頭的穿幫醜態----例如鐵道游擊隊隊員竟然人手一把德國進口毛瑟駁殼槍、或者八路軍大量使用捷克輕機槍、或者日軍飛機俯衝攻擊時出現噴氣式飛機一掠而過等(二戰時期的確有噴氣式戰機，但僅限於試驗階段。要到抗美援朝戰爭時期才開始投入使用)。要知道，當年我國若有這等裝備，那就輪到我們去富士山飲馬了，還打什麼抗日戰爭啊?
抗戰期間，東北軍使用的槍械大部分是漢陽造和仿德國毛瑟(俗稱駁殼槍、盒子炮)等，中央軍使用的德械輕武器、捷克產zb29機槍和火炮等，八路軍、新四軍使用的主要是繳獲的日軍三八式步槍(俗稱三八大蓋)、邊區土造手榴彈、克虜伯山炮等，日寇使用的三八式步槍、南部半自動手槍(俗稱王八盒子)、大正2019年式輕機槍(俗稱歪把子機槍)等。另外還得再加上美軍的m系列步槍的聲音、參戰各方使用的各型號空軍戰機聲音等。這些聲音都各不相同、不可混淆，更不是為了做節目而能在短時間內知曉和明白的知識，而是需要平時的大量積累。
有了這些音效，在訴説各種戰事的時候，就能夠給人身臨其境的緊張感。
但僅僅有這些還不夠。
在抗戰中，是中國歌曲發展的鼎盛時期之一。延安魯藝學校的演奏會結束後，當年外電評論説：“冼星海的一曲黃河大合唱，可頂十萬毛瑟槍”。由此可見歌曲在當年的重要程度。
為了做這個系列的節目，我想方設法找到了四十餘首原版抗戰歌曲，在節目中隨着劇情而逐漸使用，對烘托氣氛起了很大的幫助。這些歌曲中的一部分至今仍在傳唱不休。
有一首歌曲，在當年曾經由國共兩黨軍隊在上陣殺日寇的衝鋒前高唱，從延安唱到到重慶、從雲南唱到滇緬。甚至到了抗戰之後的國共內戰時刻，仍被上陣雙方的士兵所高唱。這首歌，最後成為新中國的國歌。
而另一些歌曲，在當年令人熱血沸騰，後來則成為海峽兩岸同胞在某些不方便交談的時刻，在海外傳遞心聲的代言，那就是黃河大合唱......
有了這些迴腸蕩氣、動人心魄的抗戰歌曲，節目的靈魂才能活靈活現的展現在聽眾面前。其實，為了這些歌曲，可以再做一個系列節目，等待充分蒐集完畢歌聲背後的故事和歷史之後，再予以推出。
二.關於其他工作。
1.流水賬。
2019年度，在節目之外，我製作了全頻道的ppt多媒體幻燈片“xxxx台推介”(36頁)、參加了年初的“感動xx”現場活動和每一場“三農xx”節目下鄉活動、7月9日“直播大xx”大型直播、“60年xx記事”(作為唯一參與撰稿、製作、播音的主持人，負責1965年越王勾踐劍出土的相關報道)、參加了廣電影視“十佳節目”評選(我、旋、美)並獲獎及獲得xx廣電影視節目獎三等獎。
根據本頻道安排，分別製作了“主持人、記者2019年拜年宣傳片、節目頭”、“春節特別節目(我、旋、菊)的節目頭及6集春節系列節目(每集23分鐘)”、每一場“三農xx”户外活動的宣傳帶、“05-12週年之祭走汶川”宣傳帶、“創建xx衞生城市專題報道”節目頭、xx台09版“台標”(兩版)、09版“間隔”(兩版)、09版“結束曲”(兩版)、新聞大視野“國內外新聞”片頭、新聞大視野“今日關注”片頭、新聞大視野“歡迎提供線索”宣傳帶、午間新聞網“資訊xxx”片頭、午間新聞網“新聞xxx”片頭、2019“六十年xx記事”片頭、向祖國六十華誕獻禮“風雲六十年”片頭(三版)、2019“國慶總片頭”、“科學發展觀”專題報道片頭、xx台“創衞宣傳”(四版)、“直播大xx”特別節目的所有片頭及宣傳帶……
據不完全統計，全年共計製作和播出完畢各種宣傳帶195條，總時長6小時21分鐘。
2.關於節目和工作的一些感想和思考。
通過全年各種系列專題節目的構思、素材收集、播音、製作，有了不同的收穫和思考。
廣播節目的優質化生產和播出，確實需要大量的時間和精力來落到實處。
與電視相比，廣播節目在先天上就缺乏敍事優勢，無法通過歷史上留存的照片和無聲電影來交代、還原當時的情景。但我的節目在訴説這些重大歷史事件和文化事件的時候，卻必須給聽眾以“那個年代”的感覺，否則就將影響到節目的品質。這就是節目在創作和製作之前必須要考慮到的實際問題和矛盾。
那麼，如何“無中生有”?其實功夫在節目之外。
只要有空餘時間，我就必須去搜集各種正規出版發行的文字材料，力求準確、真實的去訴説，而不是戲説。在各方面文字材料的基礎上，去設想哪一個方面的素材足以支撐起一個系列節目的稿件量。然後針對某一個特定系列，去尋找歷史原聲(若沒有足夠的聲音素材，則暫時擱置，如“百萬雄師過大江”“解放戰爭”就大致完成了文稿，仍在聲音資源收集中)。
通過各種題材的系列節目，我自身的製作能力、編輯思想得到了一步步驗證和提高。對各種長度的稿件如何拼合、取捨、改寫、縮寫、擴充，各種音效資源如何整合、修飾，有了一點點體會和認識。最大的認識是，沒有做不好的節目，但要得到好節目，就要付出大代價。
做節目，個人觀點是，不能僅僅將它當做節目來做，也不能拘泥於為了每次的評分等級而做；不為了做出一系列節目去臨時抱佛腳，也不因認為自己做不好這些題材而放棄。
做節目期間，得到了來自於領導、老師、同事、聽眾各方面的指導、建議和批評，這都對我起到了莫大的幫助。主持人、編輯人、製作人、撰稿人......首先是個人，是人就會有狀態的起伏，為了做節目，有過困惑、有過煩惱、有過思考、有過迷茫，忙得一天到晚主動加班還忘記打卡。但看看周圍的同事們都是一樣的勞苦，一樣的加班，於是就有了更多的動力，不計較一時的利益得失，把這個節目盡我所能的做到最好。
在工作中學習，在工作中成長，比任何進修更難，但更有收穫。
在節目上我想達到的目的是，等到數年之後再拿出這些系列節目進行播出，仍然能得到認可和讚賞。
在一年來的工作中，我付出了很多，也收穫了很多。除了接受和主動完成各種本職、非本職工作任務之外，我也在努力提高自己各方面的綜合素質，經常練筆寫新聞評論、增加本行業內的文稿閲讀量、勤於分析著名的新聞報道案例與敍事手法。另外，今年我通過了編輯中級職稱的各項考試。通過不斷的積累、修改，通過各位領導、老師、同事的不斷指正，塵封xx節目全年來獲得了一定程度的好評，先後在本台各頻道和外台的xx台、xx台、xx台等處進行播出，也得到了全年各次的周評、月評、季評的好名次。
一年來，忙忙碌碌，起早貪黑，工作很辛苦，但是在xx台這個大集體中，也得到了很多温暖和快樂，這是和以x總為軸心的管理團隊為大家創造的“累，並傻樂着”的良好氣氛分不開的。即將到來的2019年中，我將把有限的時間和精力更有效率的投入到無限的為民服務之中去，爭取彌補今年以來的各種不足和遺憾，為部門、為領袖、為同事、更為自己多做貢獻。
塵封的歷史還有很多，以後的故事會更精彩。更多精彩系列節目，且聽我一一道來。
“央視出品，必屬精品”，在最近一檔央視出品的競技綜藝《主持人大賽》，一開播就成為網民們熱議的話題，更是一舉霸佔了微博榜的五個熱搜席位。
“開口就是滿分作文”成了這節目獨有的標籤，12名參賽選手都是央視獨立節目的主持人，這個參賽水準相信現在很多國內的綜藝節目都望塵莫及，但是不光是參賽的選手水平高，連節目內容和評審專家都是超水準的存在。
央視駐北美分台的記者鄒韻、山東衞視的簽約主持龔凡、央視春晚江西分會場主持人尹頌……
不少網友評論説：“看着這些神仙打架，自己的認知也被打破，連靈魂也彷彿得到昇華”
選手們在不到90秒的時間裏面迅速發動大腦，隨機應變，引爆思想，口吐蓮花，不得不説想當央視的主持人果然是有底子也有裏子的。
然而面對評審專家董卿的知道，這些專業主持人還是露出一副國小生認真聽講的樣子，誠懇地虛心學習。
董卿的點評總是能用一種温柔而又知性的力量去點播選手，這樣的點評不僅令選手頻頻稱是，也讓電視機前的觀眾也感受到什麼叫做“腹有詩書氣自華”，彷彿自己的內心也得到了洗禮。
董卿也在節目中表達了自己對於主持人這份事業的看法，董卿説：
“醫生是在看人的病，記者是在看病的人”
這句話深有意味，從字面上就把醫生和記者牽扯在了一起，醫生是救死扶傷，是發現在後治療為重，而記者則是幫助人們發現社會上的“毛病”這句話一出頓時節目的檔次也上了一個台階。
面對董卿教科書般的指點，不少網友都發出讚歎：
“這是需要多少年的閲歷沉澱啊。”
“比起貌美，她的從容、智慧更值得叫好。”
我想，看完這樣一檔節目，想必大家都覺得自己不僅要提升一下文學水平，更要提高自己的語言魅力，畢竟就像董卿一樣，美貌最終會隨歲月消逝，唯有獨立自信、活得漂亮的女人，總是受到命運的眷顧。
房產中介的年度工作總結篇8
在xx公司的正確帶領下，隨着市場良好的發展公司以完善內部為基礎，以開拓創新為動力，經過公司各個部門的積極配合和我店全體員工的共同努力下本店取得了較優異的成績。
1、在本店管理工作方面
主要做好與各個員工的協調溝通。同時，建立良好的人際關係。認真履行公司的各項規章制度做到提高認識，統一思想，每項懲罰制度都責任到人；結合自身工作情況不斷髮現問題解決問題；（每天晚上用一小時給自己的工作做一個工作總結然後安排一下明天的具體工作）接待客户熱情積極主動，通過較好的對外協調，樹立了良好的店面形象。
2、存在主要問題
上月工作雖在公司正確領導和全體員工的共同努力下，取得了一定的成績。特別是店業績方面，能適時把握市場，找準客户心態，靈活銷售，無論是在哪方面均取得了不錯的成績。但對照公司的總體要求和管理模式還有很大的差距。主要體現在：店員缺乏工作主動性，新員工業務不熟練，與客户溝通能力差，工作的計劃性不夠強，主動性和責任性還不到位；部門之間的溝通協作還不夠正常；店面管理的執行力欠缺，監督工作力度不夠；上月未完成業績的預計目標。等等，這些都有待於在下月的工作中加於克服和改進。
3、對公司的建議
希望公司加強對新員工業務知識的培訓使他們進一步提高業務水平，在大好的市場下給公司創造更多的業績。
4、下月工作打算
下個月隨着市場形勢的發展和激烈的競爭形勢下，我店會以積極主動的態度為公司帶來更好的效益，明確目標不斷刷新我們的記錄，加強業務能力提高業務水平激發和調動每位員工的工作熱情，要通過不同的手段和形式，激發和調動員工的主人翁意識，同時兼顧他們的個人利益，促使他們在其位謀其職，穩定思想和工作情緒，積極為嘉信房產盡心盡力，獻計獻策。努力做好對客户的溝通和協調，我們只有認清形勢，振奮精神，齊心協力，奮力拼搏，才能將本店的各項工作做好做實，做出成效，進一步提高xx公司的知名度和信譽度。
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