總經理半年度總結報告8篇

如果想要自己的總結報告更加優秀，那就需要貫穿整個工作的流程，隨着社會的不斷進步，我們用到總結報告的機會是越來越多了，以下是本站小編精心為您推薦的總經理半年度總結報告8篇，供大家參考。

總經理半年度總結報告篇1

在過去的一年及將結束的時候，根據總經理室的要求，本人對過去的一年的工作總結如下：

本人於__月加盟到公司以來，一直分管客服中心的經理工作，主要做了如下幾個方面的工作。

一、基礎性工作

由於我們支公司成立時間不久，加之人力、物力等方面的侷限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。

1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控範圍之內，做到有法可依，有章可循。

2、規範流程。採取科學、合理、實用的流程，規範和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。

3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優，採取現招現用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。

4、協調關係，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。

二、各項指標情況

1、共立案：件

2、已決案件：件，已決進額：萬元。

3、未決案件：件，未決金額：萬元。

4、賠付率：%。

5、結案率：%。

6、人傷調查率：(5000元以上的98%)。

7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。

8、拒賠案件:件，拒賠金額：萬元。

9、核價剔除金額：萬元。

10、人傷剔除金額：45.81萬元(其中車險22.61萬)。

上述合計為公司減少賠付：萬元。

三、幾項主要工作

1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業務的管理、和服務的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業務管理上，主要是規範理賠流程和監督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個理賠水平。

2、抓服務。服務是保險企業的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客户服務。在為員工的服務上，為了公司業務的發展，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客户服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客户滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客户的距離，更促進業務的發展，使員工滿意、公司滿意，客户也滿意。

3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業績掛鈎，年終將進行綜合評價。

4、抓理賠質量。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準;其次，把住核價關，做到準確、合理;最後，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據上述統計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創造利潤萬元。

四、存在的問題和不足

1、思想意識保守，工作不夠大膽和創新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協調和溝通不夠。

2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠。

3對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。

4、服務意識不強、措施不利，全省的服務體系和服務網絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什麼特色。

五、今後的打算

1、加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。

2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感;二是業務的管理，管好業務流程，管好理賠質量，使整個業務在規範有序中進行。

總經理半年度總結報告篇2

全面貫徹xx會議精神，開拓進取為建設xx酒店（集團）公司奠定堅實基礎尊敬的xxx總、店委會委員、全體員工同志們：伴隨着xx大酒店新年聯誼晚會上嘹亮的歌聲，我們以愉悦的心情，迎來了新世紀的又一個新年。過去的一年，是對xx發展具有重大而深遠意義的一年。在xxx總英明果斷的決策和店委會的正確領導下，與時俱進，積極適應市場需求，xx完成了二樓鮑翅館、前廳、停車場的裝修改造，創辦了一樓山珍寶火鍋城；為進一步加強內部建設，形成了〈xx會議決議〉〉等文件，使xx初步走上了制度化、規範化管理的軌道；市場營銷和客户服務工作不斷上水平、上檔次並獲得了豐厚的回報，全體員工的待遇也得到了一定的提高。在獲得較好的經濟效益的同時，xx在海淀乃至整個北京的知名度都擴大了。今天我代表xx總和店委會向大家作2002年的工作總結和2003年工作安排，還請各位指正。 一、回顧 2002年的主要工作 過去的一年，凱瑞在探索中前進，在開拓中進取，積累了豐富的經驗，取得了巨大的成績。主要是“抓住了一箇中心、實現了兩個亮點，搞好了三項基本建設”。——抓住了一箇中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，全體工作人員以營銷為中心開展各項工作。xx全體員工，人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務員。尤其是我們的營銷部門、店委會委員、領班、主管以上的酒店管理人員，人人都有強烈的營銷意識和服務意識，做到了穩住老客源，不斷開拓新客源。——實現了兩個亮點：就是實現了酒店客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點。2002年，xx全年客房入住率高達80％，平均房價230元/間，在北京市同行業中處於前列，客務部去年也基本上是月月超額完成任務。這些喜人成績的取得，是客務部全體員工努力的結果，也與客務部經理xx的嚴格管理是分不開的。她們管理制度明確，堅持天天開晨會，週週有例會，月月做總結，及時解決存在問題，表揚先進，明確下步工作重點，提高了服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客人入住回頭率。去年，xx餐廳就餐率高達70％，日均收入4萬元，成績非常喜人。特別是二樓餐廳裝修和一樓調整產業結構後，餐飲收入突飛猛進，這些都得益於硬件設施的改進、菜品質量的提高。在後廚的努力下，凱瑞菜品基本形成了自己的三大特色 ：粵菜鮑翅宴、晉菜山西面和山珍寶火鍋。我們的曾廚、王廚、文廚、郭廚和李廚等一批名菜高手，幾乎月月推出新菜，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。一年來，他們沒有休息日，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上、不論工作時間多長、任務多重，從沒有影響過工作。正是因為有了這樣一批好同志才使凱瑞堅持了火爆。餐廳服務人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準確、周到的服務，同樣受到了顧客的歡迎。——搞好了三項基本建設：一是基礎設施建設，二是管理制度建設，三是員工隊伍建設。1．大力開展基礎設施建設。在市場競爭激烈情況下，去年上半年酒店順利完成了前廳、二樓餐廳、樓前停車場的擴建和改造。下半年又進行了一樓餐廳的改建，連續施工，工程部同志在xx總的直接領導下服從分配，聽從調度，也付出了艱辛的勞動。改建一樓火鍋城時，正值營銷旺季，在總經理辦公室協調下，從創意到完成硬件構置、聘請廚師、採購原料到培訓服務員，前後10天時間即開張營業，又一次創造了凱瑞速度。目前，酒店基礎設施建設累計投資達到1700餘萬元，經過改造後的xx，成為集餐飲、住宿、娛樂為一體的綜合型大酒店。2．逐步完善管理制度建設。為了使xxx進一步走入規範化軌道，在xx總主持下，2002年9月21日，店委會在懷柔召開擴大會議，制定了《凱瑞大酒店五年發展規劃綱要》，重新組建了店委會，解決了制度建設的根本問題，糾正了權力大於制度的錯誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”企業管理制度，完成了人事制度，勞動用工、內部機制和工資分配方面的五項改革，形成了八項決議。之後，xx老總又召集店委會成員，多次開會討論研究，制定了《凱瑞大酒店懷柔會議決議細則》、《凱瑞大酒店有關制度規定》，重新任命了店委會成員以下、領班主管以上管理崗位的人員，並正式以xxx大酒店一、二、三、四號文件下發。文件對企業的穩定與發展起着關鍵作用，鼓舞人心，意義重大。今年我們要全面、深入地貫徹執行。3．不斷加強員工隊伍建設。“以人為本，善待員工”是xx一貫遵循的優良傳統。xx會議後，善待員工在制度上更是體貼入微。員工休假制度、婚假產假制度、工資遞增制度、年終獎勵制度及管理人員外出考察學習制度等，無不表達了xx老總和店委會對員工的深切關懷。xx員工的平均工資額超過了酒店效益的10％，而一般民營企業員工的工資額僅在收益的5％左右，僅此一點凱瑞每年在員工待遇上的投資就比一般民營企業多投資50餘萬元。xx善待員工，不僅僅體現在員工工資的按勞取酬、多勞多得，水漲船高方面，更重要的是在凱瑞這個大舞台上，員工們的才華得到了充分地展示，xx成為廣大員工實現人生價值的最佳場所。正如員工們所説的：這裏真正是能者上，庸者讓，劣者下。最近在4號文件中公佈的一批管理崗位人員，百分之百都是咱們xx自己培養的人才，他們當中，有跟隨xx總從xx進北京工作五年以上的員工，也有到凱瑞工作時間不長就嶄露頭角的新人。懷柔會議決定：“制定凱瑞5年幹部隊伍建設規劃，儲備兩個梯次骨幹人才；堅持領導班子的穩定，同時根據任人唯賢的原則，適時調整充實新的力量”。這批骨幹上任時間不長，大家可能都有一種新人、新局面、新希望的感覺。xx要發展，關鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大膽使用凱瑞自己培養的人才，是我們的一大收穫。一年來，通過大家的共同努力，各部門的工作都有了很大的起色。我們後勤保障部在孫經理的帶領下，對酒店財務日清、周理、月總結，項項明瞭，筆筆清楚，年底又做決算、算獎金，在百忙之中有趕着作出了2003年預算。工程部的員工們始終作好自己的本職工作，默默地在後台支持着各部門的工作，確保了酒店各項設施、設備的正常運行。康樂中心在兩次停業整頓的情況下，完成了全年任務，很不簡單。大堂吧、購物中心、商務中心通過優質服務，也圓滿完成了營收任務。為了進一步擴大xx的影響力，檢驗服務質量，宣傳凱瑞、鍛鍊凱瑞。酒店在2002年度成功地舉行了幾次重要活動。六月份的優質服務月，9月份在京山西老鄉聯誼會，10月份“迎接十六大”活動，11月份的火鍋城促銷活動以及12月的聖誕新年特色活動。這些活動的成功舉行，給廣大消費者留下了不可磨滅的印象，也充分體現了凱瑞的實力，企業的活力、凝聚力和戰鬥力。xx2002年取得的成就是輝煌的，積累的經驗是豐富的，在短短的篇幅中我不可能都總結在內；好在各部門都認真作了總結，比我的總結更具體、更實在。我要強調的一點是，取得工作成績的根本的原因是取決於全體員工不懈的共同努力。年前，xx老總為了表達對全體員工的感激之情，特意宴請員工三天，與員工們一起開展文體聯誼活動。今天，由各部門推選、經店委會批准的23名優質服務標兵，她們是全體員工中的佼佼者，是xx人的優秀代表，是xx人的驕傲，我們要號召全體員工向他們學習，學習他們這種顧全大局，敬業奉獻的精神；學習他們愛崗敬業、勤肯鑽研的工作態度；更要學習他們善待顧客、細緻周到的服務理念。員工們，通過大家的團結協作、共同努力，xx在過去的一年中管理更加規範、制度更加健全，取得了很大的進步，超額完成了全年的任務指標，我們凱瑞人可以自豪的説：是我們譜寫了xx新的輝煌的篇章。 第二、部署2003年度工作同志們， 2003年，我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待於進一步匯聚，客觀形勢要求我們效益必須進一步提高。根據行老總指示和懷柔會議決議精神，我們初步擬訂今年的預算任務是營業收入超過2800萬。與2002年相比，今年預算比上年預算增幅31％；並且我們將全年營業收入的指標分解到了各部門。可能有些同志對完成今年的營業收入感到信心不足，其實大可不必，我們制定的預算任務是有一定科學根據的：一是從去年下半年的基礎看，能保持7-12月份的速度距完成全年指標就相差不遠了。二是改造後的客房漲價因素，三是我們新增加的營業面積，再加上我們各部門的積極改革挖潛，完成這樣的預算任務，我們是有信心的。可見，擺在我們面前的，確實是機遇與挑戰並存，壓力與動力同在。凱瑞人面前沒有攻不下的難關，我們相信只要抓住機遇，就能戰勝一切挑戰。為圓滿完成2003年度全年任務指標，我們必須努力做好以下幾個方面的工作：一、堅持“發展才是硬道理”，完成客房、一餐北區改造任務，實現滾動式發展。xx會議決定：“2003年改造八樓會議室和六、七兩個樓層，新增十八間客房，改造後的客房均達到四星級標準，其它樓層簡單裝修。一餐、二餐各增加三個高檔的雅座，從而增加了營業面積。”這一任務要下決心完成。回顧凱瑞開業兩年以來，xx總一直是以開拓進取精神，年年投入基本設施改造資金，年年進行體制創新，在滾動式發展中，年年都獲得了較好的效益。2003年要實現超常規發展，也必須堅持完成新的改造任務。這是今年的頭一個硬仗，一定要做到首戰必勝。保質、保量、保工期，在3月中旬完成。目前，客房樣板間已經完成，效果很好。我們的改造裝修，既要參考別的星級酒店，又要博採之長，形成凱瑞特色，在周邊地區獨樹一格，在顧客中形成“要舒暢要品位，還是住凱瑞”的效應。在施工和正常營業的同時，店領導將着手今年在京開辦一至兩個火鍋城分店的籌備工作，並進行籌建xx酒店（集團）公司的論證工作。二、內挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續在全員營銷全員服務上下功夫。xx上下，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷。分析這幾年xx的客情，我看主要是五個羣體：一是軍人羣體，酒店開在軍營邊，附近就是空軍大院，軍事博物館，軍委辦公廳，這是我們得天獨厚的地方，一定要為人民子弟兵服務好；二是黨政機關羣體，國家税務總局，中央電視台，駐地其他黨政領導機關，這些當地的父母官，我們要兢兢業業服務好；三是親朋羣體，我們是山西人開的酒店，要為故鄉爭光，把xx辦成三晉窗口，讓在京山西藉老鄉，讓三晉大地來京的黨政官員、至愛親朋，到凱瑞確實有賓至如歸、“xx就是自己家”的温馨感覺；四是商務羣體，北京西客站，中國有色金屬公司，華威集團公司，以及駐地其他公司，他們看中凱瑞，經常在凱瑞舉行商務活動，是我們的常客，要熟客熟待；五是散客和社區居民羣體，雖是零散而來，往往能舉一反三，是最有潛力的客源。不管哪一方面的客源“來的都是客”，都是“上帝”，都要搞好服務和接待。要建立客户檔案，瞭解客人來自哪裏，愛好什麼，“投其所好，適其所求”地做好服務工作。為了擴大影響，適應不同顧客羣體的需求，要利用一切喜慶機會，開展豐富多采的特色促銷活動。如：元旦、春節、元宵節、五一勞動節、端午節、中秋節、重陽節、國慶節、聖誕節等；紀念日方面如：婚禮、生日、結婚紀念日、畢業日等；會議方面，如全國黨代會 、全國人大會議、全國政協會議，各部門系統的專業研討、培訓活動等，都是我們開展營銷活動的好機會。作個有心人，商機到處有。要採取走出去，請進來、送上門、做廣告、發賀卡、送優惠券等多種生動活潑的形式，讓大家瞭解xx，接受xx的服務。三、全面落實xx會議決議精神，重點做好員工穩定和提高員工素質的工作。去年9月21日起，經店委會反覆討論修改，12月16日全體員工表決同意的xx大酒店2003年一、二、三號文件已經下發。各級管理人員和全體員工都要認真學習，深刻領會，熟練掌握，始終貫徹，嚴格執行。xx會議決議的基本精神是以人為本，善待員工。勞動用工、工資待遇、年功獎金、假日等一系列公平合理的規章制度，一定要真正落實。員工的在崗培訓和管理人員的外出考察學習工作要組織好，使大家在xx工作幾年，就好比上了幾年大學校，各方面都有所提高。凱瑞善待員工，員工也要善待xx，把xx當成自己的家，與xx同呼吸共命運，安心在xx建功立業、拼博奉獻和展示才華。只要增強了xx的整體凝聚力、向心力和親和力，就一定能提高xx的核心競爭力。四、開展優質服務月和創先活動，為員工們展示才華提供舞台。上半年，因應“3·15質量日”，同時因人大會議於3月間召開，xx大酒店確定3月份為質量活動月，通過質量活動月，全面提高和檢閲員工素質，迎接全年第一個營銷高峯。同時，全年開展創造先進部門、先進班組、優質服務標兵活動。質量活動月結束後以及年終，要自下而上評選先進部門，先進班組和優質服務標兵。對於當選先進和優質服務標兵的單位和個人，要頒發獎金，並作為提升職位的主要依據。要在全店營造爭當先進、爭當標兵，向先進學習、向標兵學習的濃厚氛圍，促進服務質量的提高。五、做好各項服務保障工作，一切為了顧客吃好住好。在我們酒店，第一線是客務部門，餐飲部門。如果説其他部門做的是“請客人”的工作，你們做的則是“待客人”的工作，當然你們也做請客人的工作。你們直接接觸客人，直接為顧客服務，凱瑞形象如何，首先取決於你們。xx的經濟效益如何，也首先取決於你們，你們的工作一定要做好。其他各個部門，除了在全員營銷中擔任角色外，主要是為餐飲部、客務部搞好服務保障工作。後勤保障，最主要的是及時準確公平合理地處理好涉內涉外財務，激勵員工，開源節流，搞好商品，物資採購，確保一線需求。工程保障，主要搞好水、電、暖（冷）、氣正常運營，物資設備完好無損，節能降耗。人事保障主要搞好酒店員工的選聘和人力資源的編制定員管理，績效考核，薪資管理及員工培訓工作。輿論保障，利用店報宣傳陣地，使大家明確工作重點，激勵先進，凝聚人心，擴大影響。辦公室要發揮總經理助手作用和酒店樞紐部作用，做好上通下達工作和部門之間的協調工作。搞好文體活動，活躍員工生活。加強安全保衞工作，保障顧客和員工的安全。六、搞好店慶活動。今年8月28日是xx大酒店開業3週年紀念日，屆時將舉行隆重紀念活動，重點宣傳表彰一批名廚、打造xx名菜品牌。今年4月21日，是店報《xx新貌》創辦1週年，也要搞紀念活動。這兩項活動又是xx的新亮點，它會給xx注入新的活力，為全年的任務的完成起到重大作用。同志們，今年是xx誕生的第三個年頭，也是全面貫徹xx會議精神，實施《xx酒店五年發展規劃綱要》的第一年！新年伊始，萬象更新，實現今年的營業任務，要靠xx老總和店委會的正確領導，更要靠全體員工的共同努力。x總以辯證的思維，超人的魄力，迎着風險決策，一步一步走向輝煌。xx總的人格魅力和超凡才幹，使我們對前途充滿信心。同志們，讓我們緊跟xx總的步伐，團結一致，開拓進取，鋭意創新，實現經濟效益的突飛猛進，以優異的成績向開業3週年獻禮，為建設xx酒店（集團）公司奠定堅實基礎，為永葆xx品牌的青春活力而努力奮鬥！謝謝大家！

酒店年度工作總結大會總經理報告

總經理半年度總結報告篇3

20____年，_公司在公司領導的正確領導下，在公司各部、辦的大力支持下，解放思想，轉變觀念，夯實基礎，奮力拼搏，認真落實“兩會”精神和集團總公司陳總年初提出的“四個加大”、“四個提升”、“四個整改”的工作方針，規避風險狠抓經營，消除隱患確保安全，先進性教育成效顯著。以抓經營促發展，以抓改制促管理，以抓安全促效益，以抓教育促工作，不斷地總結經驗，找出工作中差距，完善有效的工作措施，各項經濟技術指標穩步提升，為確保公司的穩定做出了貢獻。

一、奮力拼搏，各項指標穩步提升。

_公司到目前止，共參加投標29個，其中中標12個，中標產值10340、73萬元，建築面積126077平方米，提前一個多月實現公司下達的年度計劃的103、4，完成施工產值___萬元，完成了年度計劃的，完成勞務產值225萬元。

二、領會精神，各項管理同步推進.

根據公司“兩會”的總體部署和陳總重要“講話”的精神，結合_公司的具體情況：

(一)為了壯大公司的經營實力，全方位開拓經營，_公司積極按照職代會要求，宣傳發動廣大職工向公司藉資，_公司在拖欠發職工各種費用近300萬元的困境下，仍向公司交納借款104、1萬元。

(二)不斷增強經營力度，一是按照公司“全員入市”的精神，實行獎勵政策，充分調動廣大職工積極性，挖掘經營資源，擴張經營市場。二是規避風險，加強經營管理。三是固守本土，擴展對外市場的經營。_公司領導幾次奔赴貴州、安徽、廣西、廣州、新疆開拓省外市場。

(三)做好工程技術人員的全面清理工作。對156名工程技術人員進行全面摸底清理，掌握去向，對長期在外高薪就職的工程技術人員，一方面通知其按時交納“兩金”，另一方面要求能根據公司工作需要及時歸隊，接受公司的工作安排，解決因人才流失給公司帶來的負面影響。

(四)做好清產核資，主輔分離、下崗人員與社保並軌等工作，併成立了相應的專門班子，在時間緊，牽涉面廣的情況下，_公司領導和班子成員，日夜加班，雙休日不休息，準確、細緻全面完成了公司下達的清產核資，主輔分離，下崗人員與社保並軌工作，為改制打好基礎。

(五)做好自查、自糾工作，堅持每季度對經營、安全生產、內部管理工作進行全面總結，找出問題，不斷完善各項管理措施。

三、規避風險，全方位發展經營。

20____年，_公司的經營形勢十分緊迫，特別是公司各工程局的成立，對_公司壓力大。今年一季度承接施工任務不足20xx萬元，離年初制訂的目標相差太遠。為了擴張經營，提升經營成果，_公司一是在固守好本土的前提下，加大對外市場的經營力度，挖掘各種經營資源，按照集團陳總的“三不”原則，提出了經營新思路：“只要服我管，一切好商量”。二是轉變觀念，在不承擔經營風險的而有利可圖的情況下，改變過去不承接房地產開發項目的經營思路，看準對象，今年大膽承接了近4000萬元的房地產開發項目，為公司創利幾十萬元。三是繼續加強聯營，完善聯營，四是加強經營機構的調整，提升經營隊伍的素質，參加公司組織的經營人員各種培訓27人次。五是提高經營人員的待遇，(補貼出差超標話費，提高工資承包補貼)。讓他們紮紮實實，盡心盡責為經營工作發揮自己的潛能。截止到十一月中旬，_公司參加競標項目29項，中標項目12個，簽訂施工合同萬文祕114版權所有元，提前兩個月完成了公司下達的經營指標。

四、加強防範，安全生產措施有力。

20____年，_公司狠抓了“項目機構建設、宣傳教育培訓、責任制度落實、隱患排查整改、各項專項整治”等方面的工作。安全生產成效明顯，是歷年來安全生產形勢較好的時期之一。

1、領導重視。經理、書記親自抓，不分休息日，經常下工地，親臨現場督查安全生產工作，及時掌握生產狀況。

2、各項體系完善。按照公司的有關精神，_公司完善了安全生產目標管理考核制度，切實落實項目經理責任。一是各項目先簽訂內部合同再籤外部合同制度的條件下，層層簽訂了責任狀。二是各部門、各項目監管力度加大，在建各項目專職安全員到位。三是建立了“預警體系”，_公司各項目都有應急預案，可有效處置各類事故。

3、各項目標全面實現。一是全年未發生任何大小安全事故、工傷事故，確保了安全生產目標的實現;二是嚴格貫徹公司有關指示，狠抓貫標工作，使三大體系在各項目良好運行;三是生產任務目標順利實現，全年完成生產任務餘萬元，優良品率為。

4、一批重大隱患得到消除。全年來，我們狠抓基層項目，堅持“預防為主、安全第一”，按照“標本兼治，哪裏有隱患就抓哪裏”的工作方針，紮紮實實抓基礎。工程科按照公司要求，每半個月對在建工地巡查一次。全年來，共寫出書面質安隱患380餘條，並督促整改落實，確保質量，降低成本，提升效益。

總經理半年度總結報告篇4

一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實

根據市場經營工作的實際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先後成立了數據業務中心、集團客户中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整後改變了以往員工忙閒不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。

2、理順服務流程，全面提高服務質量

在服務上我每月認真分析用户投訴、建議和諮詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用户漫遊出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了用户出訪前上門輔導的環節，使用户對手機操作、撥號方式都有詳細的瞭解，減少了漫遊方面的投訴，提高了客户滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執行首問負責制提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用户之間架起了一個溝通的橋樑，為及時聽取用户和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。

經過對20xx年諮詢公司對**客户滿意度的調查結果研究發現，由於歷史原因，**區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客户接待室，交費難的問題影響了的大客户的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年諮詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。

3、認真致力於人才培養，努力建立一支執行力強的經營團隊

擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風紮實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變為動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的500萬營銷、積分換機等活動，我從方案的制定、監督、執行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。

總經理半年度總結報告篇5

____年財務部在中支公司黨委、總經理室的領導下，在中支各部門、各基層公司緊密配合下，以“誠信天下，穩健一生，追求卓越”為指導思想，一如既往地做好日常財務核算工作，細化各項管理，做到財務工作長計劃，短安排,使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用,堅持科學發展觀，進一步更新觀念，理清工作思路，以公司效益為首要目標，為公司提高盈利能力,步入健康發展之路,做出應有的貢獻.

回顧____年的財務工作，在日常基礎工作外，主要有以下幾個方面：

(一)認真做好20____年會計決算

根據分公司會計核算日程安排，我部全體人員按照分公司要求，加班加點、同心協力，對於日程安排中所列各項工作，提前收集數據資料，做好相關準備，並認真核對各項數據，按時向分公司及時報送各項數據及各類統計報表。並根據總公司要求及分公司的統一部署進行數據質量準確性的核實，對會計科目所屬明細進行了逐項認真核對，根據實際情況配合分公司進行了賬務調整，以使賬套數據更加明晰準確。

(二)做好各項税金的申報工作

按照分公司的統一部署，我部門在收到分公司下發的納税申報表後，進行核對，並按支公司進行分配，按月按時按點對我司營業税、城建税、教育費附加、價格調節基金、印花税、個人所得税進行申報。同時，做好免税險種的協調溝通工作，及國税季度零申報等工作。同時，今年還向税務部門申報繳納了我司殘疾人保證金及工會經費。

(三)做好各項自查工作

根據分公司所下的通知，對____年內的財務數據真實性、公司內控做了自查工作並上報自查及整改結果，配合分公司財務做了會計達標自查工作。按月核對保户質押貸款的還款及續貸業務數據及財務數據的一致性。

(四)做好財務集中管理工作。

根據總、分公司集中管理的要求，我司按照分公司要求，所有退保、給付、理賠等付款業務都實現了總公司集中支付，費用類支付工行、農行、建行、農信社、郵政儲蓄銀行等均實現了分公司集中支付。收款業務中新保業務中%的業務實現了總公司集中代扣，續期業務中%的業務實現了總公司集中代扣。我部門根據集中收付過程中出現的各類問題進行了積極的協調處理。

(五)做好銀行賬户及資金管理。

根據省公司“財務實行收支兩條線，保費全額上劃，賠款、費用集中支付”的原則，明年我們繼續加大資金的管控力度，收入户在今年已實施了總公司集中中管理，保障了收入户資金全額、及時的上劃;根據集中管理的要求，我司四級機構不設置銀行賬户，所有費用和給付、賠款等支付業務將由分公司統一進行集中支付。

根據集中管理的需要，為減少資金的風險，我部門出納員會督促、監督各支公司將收取的現金保費每日及時解送銀行，保證總公司每天都能將資金集中到總公司收入户。行政出納也會通過網上銀行實時跟蹤，對於滯留在銀行賬户的資金，及時通過網上銀行管理，從而為企業帶來更大的效益。

(六)做好費用管控和預算管理。

為了實現公司產生效益，必須加強對各項費用成本的管控，對於中支的各類費用協同同行政人事部一起建立日常費用明細表，以加強對今後各項費用支出的管控。分公司對各中支實行費用預算撥付制度，即先由各中支公司預算自己的保費規模，然後根據保費規模和日常的費用支出填列統一下發的“費用預算表”，分公司以此表為依據，按月對各三四級機構進行費用的撥付，對於超出預算的部分分公司堅決不予撥付;根據省公司這樣的嚴控，對於三四級機構的管控我們將嚴格按照分公司的要求，加強費用管控，即加強對四級機構固定費用外的開支情況進行嚴管，對於每筆開支要求向中支公司説明情況，列明用途，中支公司將根據實際情況核准此筆費用的開支，予以支付費用，已達到壓縮不必要的費用開支的目的。____年，我們採用重點科目按科目管控的辦法，對招待費、車輛費用、電話費、辦公用品、電子耗材按照分公司要求進行管控，在這樣的嚴格控制下，我司今年上述費用都有了大幅度的節約。____，我部門將對所有科目進行單個科目管控、按進度使用。對於超進度的費用一律不予報銷。

(七)做好各類數據的統計工作。

做好對各類台帳的登記彙總工作，月初，做好向外部機構及上級機構的報表申報工作，月末及時的提供各項費用類指標，及時反映出業務部門及險種的經營效益情況和費用支出情況，同時根據分公司的培訓內容，儘量多列舉各類指標數據情況，方便領導全面掌握經營方面的各類情況，方便公司總經理室根據指標情況進行相應的政策調整，為公司最終效益的實現提供好數據支持。

(八)做好檔案管理工作

根據分公司要求，我司要對所有財務憑證中支保管5年後上交分公司保管，我們在保管期間，做好檔案的分類、整理、工作，同時做好檔案的防火安全工作。

總經理半年度總結報告篇6

20xx年，我在的正確領導和公司全體同志的支持下，按照總體工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，認真執行上級部門的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認真履行崗位職責，較好地完成了自己的工作任務，取得了一定的成績。下面就我這一年來的德、能、勤、績、廉等方面的情況總結如下：

一、政治思想

古語説：“德若水之源，才若水之波”。要做好總經理工作，必須要有正確的政治思想。我認真學習黨的理論，在思想上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意做好工作的思想，做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和求真務實的工作作風。緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。

二、業務能力

我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習知識，做到學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中，為自己做好總經理工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了黨和國家的方針政策、法律法規和工作知識與技能，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為複雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。

三、工作態度

實際工作中，我始終堅持“精益求精，一絲不苟”的原則。具有很強的事業心、責任心，奮發進取，一心撲在工作上;每件小事都會當成大事來做;當天事當天完成，不拖拉;不計名利和得失。來往接待有禮有節，平和待人。

四、工作業績

今年以來，我秉承“誠信為本、務實創新、團結拼搏、勇創一流”的企業精神，把“以創新為先導，以效益為核心，以管理為依託，以人才為根本”的經營理念貫穿始終，合理制定經營戰略：外樹形象、內創價值，在全國範圍內整合資源，搶佔產業制高點，建立有利於公司發展的環境與機制，加強產、學、研結合以及技術更新與資本相結合，構建人才、資金、技術、信息平台及政策環境，在現有產業的基礎上，擴大市場，拓寬經營渠道，取得了較顯著的成績：截止月日，公司實現產量110萬雙，收入萬元，與去年同比增長20萬雙，萬元，增長率為%。

(一)嚴格管理，狠抓銷售經營

“求木之長者，必固其根本，欲流之遠者，必浚其源泉”。一個企業的制度，就是其根本源泉，就是它發展的內在動力。沒有建立起一個好的現代企業管理制度，就談不上大的發展。為此我今年以來重點在建章立制方面下了很大功夫。重新修訂的各項管理制度達項。初步形成了靠制度管人管事的良好局面，激勵競爭的機制的實施從根本上調動了所有員工的工作積極性，使大家樹立起了主人翁責任感。為生產銷售工作的順利開展加固了制度保障。

(二)以人為本，增強部門凝聚力

立足公司大局，在工作中，以身作則，積極投身於工作的開展中，努力加強自身工作積極性和指導性，杜絕消極懶惰，做好先鋒模範，堅持以人為本，牢固樹立“職工才是公司的真正主人”的理念，將心比心，以心換心，在利益分配上要處處為職工着想，充分尊重員工的勞動成果，使經營者與職工共享發展成果，廣泛開展了喝基層員工的交流溝通，瞭解他們的真正需要，無論是在工作上還是生活中，讓員工充分感覺到公司也是他們的另一個家，在這個家裏也能得到尊重和認可，讓員工對公司有強烈的歸屬感，確保了員工工作積極性和工作效率的提升。

20xx年終總結表彰、見證成長共享激情聯歡晚會，為表彰十佳優秀員工10名、優秀員工27名、5年以上的老員工83名、10年以上老員工7名進行獎勵、和全體員工年底發福利723人，20xx年12月份公司又對每個員工宿舍安裝22寸液晶電視，合計金額達20多萬元。

(三)加強考核，質量第??

公司要想在發展中長盛不衰，要想在激烈的市場競爭中保持領先，質量關是必須要把好的，因此，我提出“質量第一”的生產工作要求，要求中明確指出“質量第一”是全公司幹部員工的共同責任和義務。在具體工作中，要求各部門守好質量關，抓好驗收工作，促進產品質量提高，達到人人蔘與品質管理的目標。對產品的質量檢查嚴格按照程序要求執行，堅決執行了公司三不原則，即：“不接收不良品，不製造不良品，不下放不良品”，認真執行四檢，即：“首檢、自檢、互檢、巡檢”，三不放過，即：“不生產不合格品，不下放不合格品，不查清責任者不放過，不查清事故原因不放過，不落實預防措施不放過。”通過以上層層把關，公司生產產品合格率達到100%。

五、廉潔工作

今年以來，我認真學習了《廉政準則》、《關於黨員領導幹部報告個人有關事項的規定》和《黨政領導幹部選拔任用工作責任追究辦法(試行)》、《黨政領導幹部選拔任用工作有關事項報告辦法(試行)》等，切實加強了黨性修養和作風建設，提高了廉潔自律和自覺接受監督的意識。特別是通過認真學習《廉政準則》，我進一步明確了新準則所要解決的突出問題。新準則分為四大部分，十八條;涉及八方面的禁止和五十二個不準。落腳點是要解決全黨內部各級領導幹部中可能存在的六個方面的突出問題：利用職務和權力謀取不正當利益的問題;私自從事營利活動的問題;違反規定干預和插手市場經濟活動的問題;利用職務和權力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問題;在選拔領導幹部工作中任人唯親的問題;幹部在工作和生活中的作風問題。這些問題，我從思想上的進一步理清，增強了我個人自覺執行《廉政準則》的信心和決心，提高了廉潔勤政意識。

通過不斷地認真學習，使我認識到了黨風廉政建設的重要性和緊迫性，作為一名黨員領導幹部，我在日常工作、學習、生活當中，嚴格要求自己。加強自我約束，要求自己努力做到：按守則自律，上級規定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不犯法，做個稱職的領導幹部。在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，自己首先做到。不求索取，講求奉獻，珍惜企業和職工給予的榮譽和權力。通過加強作風建設，落實民主集中制原則，我認真查找和解決影響黨羣和幹羣關係的突出問題，為黨、為社會、為企業做好自己的工作，為深化企業的改革、促進企業的穩定、推進企業的發展自覺貢獻力量。我能按照廉政責任制的要求，堅持廉潔自律，率先垂範，嚴格執行公司黨委關於黨風廉政建設的各項規定，牢固樹立廉政勤政意識，時時處處嚴格要求自己，時刻做到“自重、自省、自警、自勵”。生活上、工作上堅持做到艱苦樸素、勤儉節約，不講排場，不揮霍浪費。我還經常聽黨課進行廉政主題教育，“以案為鑑”、做到警鐘常敲，築起黨員幹部思想上防腐拒變的心裏防線。

六、工作中的不足

回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有着強烈的上進心和永不服輸的幹勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。

七、今後努力方向

今後，我要繼續加強學習，掌握做好工作必備的知識與技能，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為企業的發展，做出我應有的貢獻。

(一)加強自身業務學習。今後，我要繼續加強學習，掌握做好工作的知識和技能，提高自身工作本領，努力按照政治強、業務精的複合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業、履行職責、公正公平、廉潔自律。

(二)加強企業人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規劃和切實可行的措施，在不影響正常業務工作的前提下，積極開展從業人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關規章制度和業務知識，提高業務技能和綜合素質。

總經理半年度總結報告篇7

20____年是____險股份制改革上市後的第二個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。

20____年，我司實收毛保費______萬元，同比增長__%，已賺淨保費______萬元，淨利潤______萬元，賠付率為____%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作

1、計劃落實早、措施

20____年初，我司經理室就針對____地區保險市場變化及20____年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

2、搶佔車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。

一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務台帳，由經理室督促考核，並要求提前介入公關。一旦出現脱報，馬上在全司公佈，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。

二是與地方政府有關部門建立聯繫網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。

三是已失業務不放棄。我們不僅對20____年業務台賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把20____年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脱保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。

____地區現有10家經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而____地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉着冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：

一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導彙報工作，突出彙報我司是如何加大對____地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客户企業，在客户企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“迴流”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。

三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客户對我司更加信任。四是要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客户必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客户需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業務為突破口，加大市場佔有面

根據____當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯繫，請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯繫，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長

今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“閤家歡樂”等勞動競賽活動，並自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。

公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客户提供力所能及的方便。

一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;

二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;

三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯繫，及時擬訂了重大客户防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時採取措施，以減少損失，增強防範風險的能力。我們先後到有安全隱患的____紙業、____藥業、____公司等重點客户單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客户的好評，收到良好的社會效果。

二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理“垃圾”業務，對往年賠付率高於100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障範圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保範圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，____廠車險業務屬於我司續保業務，續保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。____紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺淨保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革後經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。

總經理半年度總結報告篇8

眾所周知採購部是公司業務的後勤保障，是關係到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關注和公司各位領導的關心支持下，通過一年的採購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗。瞭解到一個採購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的供應商處採購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎；規避一切可能危害商業交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在採購工作的作業流程上的知識；在交易中採用和堅持良好的商業準則等。

在這裏我想説作為一個採購，並不像常規所想的那樣僅僅是打個電話，籤個合同，發個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領導的提醒下，xx我及時調整好心態和觀念，凡是有關銷售的一切事物，我們採購部都積極配合！一切以銷售為主，我們輔助。採購與銷售是密不可分的！因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標！

在採購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家；還要了解供應鏈各個環節的操作，明確採購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝總經理，在採購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領導下，我發貨時遵循少量多次的原則，當然還要在不影響銷售的前提下，儘可能充分利用供應商的信貸期，保證公司資金週轉。在發貨方式上面，儘量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，間接性地降低成本。在這裏我還要對公司所有人員説聲：“謝謝“！感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談判時做到了心中有數，從而成功降低了庫存成本。

xx年是個進步的一年，在公司各個部門的配合和採購部的多方努力下，我公司與供應商建立了非常良好的合作關係，有的已經直接向我公司發貨，開始友好商業往來！在引進新品種方面，我們從多個方面不斷蒐集信息，及時和其他部溝通，並快速備貨。對於新進品種，採購部都會向業務人員提供新進品種目錄表，以供他們參考學習。

幾年來，我更加明白了總成本優先原則，和靈活運用各種採購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏鋭的感覺，並且能夠及時的做好預警及防範措施，切忌“從一而終”。一個優秀的採購比須擁有較強的溝通協調能力和採購經驗，我知道自己距離一個優秀的採購還有很遠的差距，因為採購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發，達到熟練程度後才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富採購經驗，跟上公司的發展的腳步！