四經普試點工作總結6篇

工作總結是對過去工作任務的經驗性總結，，工作總結是對工作中的創新和改進進行總結和評估，以下是本站小編精心為您推薦的四經普試點工作總結6篇，供大家參考。

四經普試點工作總結篇1

一、改革前醫院現狀及改革的主要困難：

（一）現狀：

本院在20xx年前只是一個人員不足30人、年收入不足30萬元、業務用房不足400平方米的小型醫院。1998年與縣衞職校、縣眼病所合併後，購置原印刷廠辦公樓開展業務，現有正式職工55人，臨時職工20人，牀位60張，6個臨牀科室及3個管理科室，年收入近200萬元。

（二）改革的主要困難：

1、人員編制嚴重不足。我院現有編制75人，按現有牀位計算更多，而現在實有職工才55人，競崗的面太窄，人才可選擇性太低。

2、起步晚，人員技術結構不合理。我院近半數人員來源於衞校和眼病所，而且由於原中醫院條件限制，人員專業技術普遍較差，致使我院人才結構不合理，尤其是中醫人才潰乏，難以形成中醫特色。

3、人員年齡老化，思想守舊。我院40歲以上人員約佔50%，部分人員業務基礎差並且思想保守，阻力大。

4、由於所購房屋結構不符合醫院要求，不利於科室的設置和業務的發展。

二、改革完成情況：

1、20xx年5月底，完成了改革的宣傳動員、崗位調研工作，完成《××縣縣醫院人事制度改革方案》、《××縣縣醫院人員聘用制度實施細則》、《××縣縣醫院搞活內部分配暫行規定》、《××縣縣醫院崗位設置、崗位説明及定員方案》等四個方案制度的制定、通過與審批工作，完成《××縣縣醫院競聘應試説明》的編寫等全部前期工作。

2、20xx年6月完成了13箇中層幹部崗位、18箇中高級職稱崗位的競聘工作。

3、20xx年7月完成了全體職工雙向選擇、競爭上崗工作，以及未聘人員的安置工作。

三、改革的結果：

1、中層幹部崗：院內16人蔘與競聘，有12人受聘，1個崗位空缺。

2、高級職稱崗：有5人蔘與競聘，4人受聘。

3、中級職稱崗：有16人蔘與競聘，14人受聘。

4、初級聘為中級職稱的6人，中級聘為初級的1人；中級聘為高級職稱的2人，高級聘為中級的1人；轉崗聘用的有1人，待崗培訓3人，提前退休4人，內部退養1人。

5、總空崗28個，因各種原因未能實現招考，現我院臨聘職工27人。

四、改革的成果：

1、體現了“職務職稱能上能下，工資福利可高可低”的指導思想。

2、體現了“按勞分配”與“按生產要素分配”的分配原則。

3、使一批年輕技術骨幹能夠脱穎而出。

4、增加了單位用人和分配的自主權，理順了人事管理關係。

5、促進了職工工作積極性，改善了職工服務態度，增收節支。

五、經驗總結：

本院的改革較為順利，沒有過激言行等不穩定因素出現。總的來説，主要在以下幾個方面：

1、準備充分，宣傳到位。我院召開了3次全院性宣傳動員大會，十餘次中層幹部學習動員會，各科自行學習省州文件若干次，發放各種相關文件及調查問卷百餘份，個別談話十餘人次，制度公示2次。

2、發揚民主，健全制度。醫院根據醫院管理學上的要求，發放崗位調查問卷七十份，再根據80%以上職工的意見，科學編制各崗位説明書，並分別制定了前述四個方案，經兩次公示和修訂後，全部以94%以上的贊成票在全院通過。

3、公平公開，堅持原則。改革全程都處於職工和人事、衞生、紀檢的監督之下，真正做到了公平競爭、擇優錄取。

4、領導重視，保障有力。縣委政府及各相關部門領導非常重視，為我院改革工作順利進行出了重要政策保障。

總之，通過人事制度改革，我院逐步建立了一套科學的管理制度，形成了一個職務能上能下、待遇可高可低、任人為賢、充滿活力的用人機制和自主靈活的分配製度，促進醫院各項工作向前發展。

四經普試點工作總結篇2

今年以來，我校根據省、市、區關於教育信息化建設與信息化資源應用的有關指示和精神，認真貫徹，積極實施。根據我校信息化試點校的計劃，在信息化硬件設施建設和信息化資源建設與整合等領域做了積極的探索和有益的嘗試，並取得了良好的成效。

一、主要工作和成效

在試點工作中，我們根據農村基礎教育狀況地大面廣、點多學生少，教師少課程雜的特點，遵循“整合資源、相對集中、服務點校”的原則，注重資源整合和服務聚合，緊密圍繞服務“教師”這一主線，創新服務方式，強化服務功能，以為中心校資源站為主要渠道，以兩個平台建設為抓手，以統一的網絡為紐帶，探索形成了“一站二網三平台”的服務模式，為縮小信息化差距，統籌校點發展提供支撐。

（一）強化服務功能，打造一個服務載體

為解決農村國小地廣人稀，師資缺乏、課程難開好的問題，我們堅持“方便教師，就近服務”的原則。結合中心校整體網絡佈局與建設，在村小建設校校通，增容量、提網速，探索了“集約化建設、多樣化服務、跨點校合作”的建設和運營模式，使農村國小沒有美術老師能上美術課、沒有音樂老師也能聽到學生的歌聲，沒有專業的英語教師學生也能説標準的英語。這種模式得到了有關部門的認可，得到了家長的肯定。

（二）完善網絡環境，夯實兩個網絡基??

在加強全鎮信息基礎設施建設的基礎上，制定我鎮國小信息化建設長期和短期的規劃，根據規劃推進了全鎮國小信息化建設。中心校和五所完小完成了光纖入網改造工程。現在學校網速最低的已經達到了20兆。教學點完成了網絡建設和寬帶入網工作，到今年5月止我鎮有學校的地方就有網絡，有學生的學校就能享受信息化教育。

（三）精心組織實施，全面普及信息化知識

着眼於提高教師應用信息技術的意識和能力，讓教師共享信息化帶來的成果，我們加強了信息化知識的普及與提高應用技能的培訓工作。20xx年，外派教師參加省、市、區培訓102人次，中心校組織培訓160人次。通過一級、二級培訓，90%教師學會使用班班通和收集、整理教學資源，建設了一支網絡管理隊伍，成立了中心校信息中心組，實現了一所學校一名信息技術骨幹。

二、工作做法和經驗

（一）形成機制，長效服務。

在試點工作推進過程中，我們在積極開展信息化建設的同時，注重探索與建立各項規章制度，形成為信息化綜合信息服務的長效推動機制。一是組織領導機制，成立了由兩位中心校校長任正副組長，中學部、各村小等8所點校的責任人為成員的信息。

化綜合信息服務試點工作領導小組，負責指導試點工作。二是協調管理機制，明確中心校、完小、教學點三級層面地責任單位和人員，分工合作，共同推進各項試點任務有序開展。三是加強制度規範，制定了《湯口中心學校電腦管理辦法》、《信息中心管理制度》、《班班通管理制度》等規章制度，規範信息服務站內部管理和服務，使服務站的各項功能得以有效實現。四是設備管理制度，對不同層面的信息化設施（設備）進行了分級管理，落實各種信息化設備的管理主體，發揮信息化設施的最大效益。

（二）整合資源，統籌建設。在試點工作中，我們綜合考慮了有關教育信息服務工程對網絡、設施和人員等資源的配套要求，堅持建設、管理、運維“三統一”的原則，統籌規劃信息中心、資源站建設。在網絡方面，統一光纖入校入園，既整合了網絡資源、避免了多渠道重複投資，又保障了網絡安全和傳輸速率。在服務場地和設施方面，結合村校現有佈局，落實各項信息化項目，達到資源充分利用和方便教師利於學生的目的，滿足不同學科不同年級學生的各類需求。在人員和管理方面，建立中心校、村小、教學點上下貫通的管理服務機制，制定了相關的管理規章制度，明確了信息技術管理員人員和職責，規範了服務程序和內容。

（三）課程中心，多方參與。充分發揮省教學點覆蓋信息化工程的資源，整合安徽基礎教育網、國家教育信息網資源，建設充實、豐富信息中心資源，規劃、探索、建設方便快捷資源應用方式。共同推進信息化建設。

四經普試點工作總結篇3

在總寨敬老院工作一年多了，回想剛來報到時的自己，同現在的我比起來判若兩人。一樣的是我的滿懷激情，不一樣的是多了幾分成熟;一樣的是規劃整潔的院舍，不一樣的是多了幾分熟悉;一樣的是勤勞樸實奮發向上的院民，不一樣的是認可了我的存在。但是那為建設模範敬老院奉獻自已的心未變，那全身心的投身於敬老事業工作當中的心不移。 這一年中，我在領導的關心、培養下，靜下心思工作，自覺加強理論學習，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力開展工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同事的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。並且堅持不斷的去學習、鍛鍊、充實、提升。從實踐中吸取經驗，從基層工作中瞭解民情，從優秀幹部身上學習領導藝術。不斷摸索敬老院工作的特點，不斷提升為人處事的能力，不斷創新服務羣眾的載體。充分發揮自己的優勢，全身心的投身於敬老院工作當中。現將這一年來的工作總結如下，請組織和領導給予批評指正。

一、院務管理工作

堅持以人為本，注重從完善制度入手，努力實現以制管院。先後參與制定了工作人員崗位目標責任制，衞生檢查制度，“五好院民評比制度”、“文明院民小組”評比制度、衞生房間評比制度、院民內務整理十項規範、院民外出請銷假制度、安全值班制度、五保對象入住敬老院登記建檔制度、分級護理制度、管理人員例會制度等。協助院領導通過抓制度落實，有效提高了院民的綜合素質，理順了院務管理秩序。

二、服務保障工作

一是組織安排醫務人員定期為老人檢查身體(甲肝、乙肝和心臟病等)，專門為老人購置了一台電子血壓脈搏測量計，每天對老人的血壓、脈搏進行日查，對預防各類疾病復發，及各類疾病的早發現早治療工作奠定了基礎，並建立了個人健康檔案。

二是定期為老人配發相應的生活用品，如襪子、褲頭、背心、內外單、棉衣褲以及牙膏、牙刷、毛巾、衞生紙等。 三是及時督促老人刷牙、洗臉、洗手、洗腳、梳頭、整理牀單、牀鋪，保證了室內衞生和個人衞生清潔。

四是組織其他人員幫助殘疾老人打掃、清理桌面、窗台、地面等衞生，為老人清洗衣服，牀單、枕巾、被套，洗涮碗筷。

五是為老人訂置文化娛樂用品，如書籍、報刊、筆墨紙硯、象棋、麻將、撲克牌等，豐富了老人的日常生活，同時積極組織老人蔘加義務勞動，整理花園、清除雜草、修剪花草樹木等，通過勞動教育增加了老人間的凝聚力。

六是手把手教老人正確使用配置用品，如彩電、水衝蹲、坐式衞生間等生活用品設施。

七是為老人提供可口便於消化的飯、菜、點心、茶水，營養合理搭配，飯菜力爭天天不重。

八是積極開展衞生先進評選活動，並組織了一系列全員參與的衞生活動，打掃衞生不留死角，保證了單位辦公場所、老人寢室、環境衞生的清潔，開展了滅“四害”活動、“戒煙從我做起”活動等，現有7個老人成功戒煙。

三、生產經營工作

在全力做好服務的基礎上，根據敬老院擁有耕地18餘畝，蔬菜大棚2座，牛羊豬舍三棟的實際狀況，我們積極探索適合項目，並組織全體具有勞動力的院民大力開展種養殖業生產活動。堅持走不等不靠、積極創收、以副養院的發展經營路子。經過一年多的發展，我院已發展種植各類農作物十餘種，茄子、辣椒、土豆等不僅實現了自給自足，還盈餘出來向市場出售，給敬老院帶來了可觀的經濟效益。在抓種植的同時，也着手開發養殖項目。通過自繁自養、逐年擴大豬、羊等家畜養殖。目前生豬存欄可達8頭，羊可達23只，每月和逢年過節殺豬宰羊，提高老人生活質量，同種植業一樣不僅能自給自足，年底還有多餘的向外出售。就種養殖項目年收入可達xx萬元。 有效地資補院內老人的生活，使老人的生活水平和生活環境明顯得到改善。

四、思想教育工作

1、定期組織工勤人員學習報刊雜誌，推崇敬業、奉獻、孝親敬老精神。工勤人員實行倒班制，保證一天24小時不離人，沒有完整的過過雙休日、法定節假日，立足本職、兢兢業業，以肅州區民政大局為重任勞任怨的工作。

2、組織老人召開一、三、五學習例會，學文件，學報刊雜誌裏的文章，充分發揮老年自治委員會的作用，總結生活中存在的問題，通過學習端正了個別老人的世界觀、人生觀、價值觀。

3、為了使老人在敬老院過上一個幸福祥和的春節，我們敬老院購置了豐富的年貨，給每人發了50元壓歲錢，評選表彰了摸範老人、勞動先進個人、衞生先進個人、通過評選表彰先進，在敬老院老人間掀起了學先進趕先進的局面。

4、組織豐富多彩的文娛活動。20xx年元旦春節，從元旦到十五，在“文體小組”的倡議下，老人們準備了豐富多彩的節目，和管理人員一起共歌共舞，室內充滿融融暖意，通過開展活動拉近了管理人員和老人間的距離，使老人有了子女陪伴過年的喜悦。

五、其他工作

在全面圓滿完成本職工作的同時，還積極參與各級領導及其它部門安排的各項其它工作，加深了與其它部門的聯繫，增進了彼此之間的瞭解。為今後的相互合作奠定了基礎。在今年10月份就曾參與全國第六次人口普查，歷時2個多月，順利完成了分配的人口普查任務。得到了相關部門及領導的一致好評。

六、20xx年工作計劃

20xx年，在做好本職工作的同時,我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：

(1)樹立良好的工作心態，思想上嚴格要求自己，嚴格遵守本院的各項規章制度。工作不論大小，認真對待，儘自己的最大努力去完成每一項任務;

(2)工作中，向書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，不斷積累工作經驗;

(3)利用業餘時間學習與行政管理相關的知識;

(4)注重與領導、同事之間的交流,同大家一起創造融洽、積極向上的工作氛圍。

四經普試點工作總結篇4

根據20__年裕安區健康促進醫院項目工作方案，為保證我院創建工作的深入開展，在院領導班子的正確領導和指導下、在本院相關職能科室、臨牀科室的大力配合下，健康促進醫院的創建工作取得了較好的成績，現總結如下：

(一)組織機構網絡建設

1、建立並完善健康促進醫院機構及網絡。

成立了健康教育醫院領導小組，明確了工作職責;成立健康教育辦公室;各科室成立健康教育工作小組，在醫院健康教育領導小組的領導下工作，完成了健康促進醫院組織機構的網絡建設。

2、制定健康促進醫院規章制度

在院健康促進領導小組的領導下，我院制定和完善了健康促進醫院的各項規章制度。如：將健康促進醫院工作納入了我院20__年工作計劃中。在20__年新修訂的《工作制度彙編中》及《20__年內部管理規定及獎懲制度》中新修訂了控煙巡查制度、考評獎懲制度、勸阻制度。

(二)合理佈局，優化流程，提供舒適優美的就醫環境

我院優化了就醫環境，完善就醫流程。醫院門診大廳設置了諮詢台，配有導醫，候診區設置了足夠的候診座椅，方便了患者就診;開通了智慧醫療系統，規範了患者就醫秩序;開通綠色通道，提高了患者滿意度。放射科工作室有明顯的輻射安全標識;院內生活垃圾和醫療廢物分類收集，醫療廢物標識清晰，收集、放置和轉運合理，符合院感規定，保證了患者安全就醫。

(三)患者健康宣教工作開展情況

1.門診、住院部各科室均制定有健康教育流程和要點，門診大廳建立了健康宣教區，定期更換宣傳資料，每個科室每個病房都配有《病房健康服務手冊》，受到了廣大患者的歡迎。

2.對每一位住院患者都開展了優質護理服務，它包括入院時針對不同病種的患者進行健康宣教、評估並提出個性化健康措施在住院期間實施;患者出院時，還進行了健康指導;出院後有電話隨訪，持續提供健康建議。每個月醫院還對各科室進行健康教育落實情況檢查、反饋、整改、落實追蹤並記錄，作為年終評選優秀科室的條件之一。

3.門診、住院科室發放健康手冊或健康小處方，每一至兩個月進行醫患座談會一次，播放健康宣教視頻，對患者或家屬提出的健康問題進行解答。

4.醫院設置健康宣教宣傳欄，每個月更換一次。我院設健康教育室，作為健康溝通與宣教的陣地，每月更換一期健康宣教內容，有專人管理。

(四)職工健康管理

對全體職工進行了全面體檢，建立了健康檔案，開展了健康評估。根據員工主要健康問題，開展健康管理，有具體的干預措施，將每個員工的體檢綜述及健康建議裝訂成冊後下發。還組織了登山比賽、羽毛球比賽、醫院職工集體旅遊、科室集體燒烤等活動，豐富了員工生活，提高了醫院凝聚力。

(五)無煙醫院工作開展情況

1.加強了組織領導，根據人事變動情況，調整創建無煙醫院工作領導小組，明確控煙工作職責分工。

2.在20__年修訂的工作制度中，重新修改了“控煙工作及獎懲制度”，同時新增了“勸阻吸煙工作制度”和“控煙巡視工作制度”;將控煙獎懲制度納入《醫院內部管理規定》。

3.加大了控煙宣傳力度，20__年5月31日上午9時30分，在院長的領隊下，在院前廣場開展第_個世界無煙日宣傳活動;醫務人員接受村民健康諮詢約60人，為村民測血壓67人，並向羣眾宣傳吸煙的危害;發放控煙知識宣傳資料200份，展示宣傳展板和橫幅;橫幅內容為“人人蔘與控煙活動，共創健康無煙環境”。

4.設立了戒煙門診(戒煙諮詢室)，設在內科診室一，由內科許嗣德醫師負責開展戒煙諮詢服務並有戒煙門診諮詢記錄。醫護人員對有吸煙史的住院患者或家屬進行戒煙健康教育。病歷中記錄了吸煙史和戒煙教育情況。

5.完善更新了禁止吸煙的醒目標識，醫院各個建築入口處、候診區、會議室、廁所、走廊、電梯、樓梯等公共區域均設有明顯的禁煙標識;院內不銷售煙草製品，無煙草廣告、促銷及贊助。院內宣傳欄更新了無煙醫院宣傳展板;新增兩處室外吸煙區。

(六)對社區進行健康宣教

制定了針對社區居民的健康教育工作流程圖，經常組織醫務人員進行義診、健康諮詢等活動。

(七)存在問題

1.健康教育講座形式和內容有待進一步提高。

2.專項健康教育經費仍顯不足，宣傳資料發放較少。

3.人員少,任務重。

4.控煙是一項長期而艱鉅的工作，需要全社會的共同努力。

(八)今後工作思路

1.創新健康教育內容和形式。

2.充分利用義診和下鄉時間進行健康教育。

3.建立專項資金用於健康教育，各科室均有宣傳架放置宣傳資料，供患者和家屬學習。

4.加強控煙宣傳工作力度，使這項工作持之以恆的進行下去。

5.認真做好本單位健康信息的報送及檔案管理工作。

四經普試點工作總結篇5

我校舉辦了以“踐行節能低碳，建設美麗環保校園”為主題的節能宣傳週和全國低碳日宣傳活動。學校高度重視，精心組織，廣泛動員，深入開展活動，制定了詳細的節能活動宣傳實施方案，使廣大教職員工和學生更加深刻的認識到了做好節能工作的重要性，有效的培養了全體學生從小就養成勤儉節約的意識。在本次節能宣傳週活動期間，我校對此次工作進行了統一的安排和要求，並把節能環保理念更加深入的納入到學生的素質教育中，深入開展了當前我國國情和資源節約的宣傳教育活動，進一步增強了廣大師生的資源憂患意識。現將本次活動總結如下：

一、高度重視，統籌安排

節能宣傳週的活動一開始，我校領導就高度重視，圍繞“節能低碳，綠色發展”這一主題，做好宣傳工作，制訂周密的活動方案。首先，學校領導召開專題會議，圍繞《“十二五”節能減排綜合性工作方案》，對日常生活、工作提出節約用水、用電、用紙等要求。其次，召開全體教職工會議，佈置“節約宣傳週”的工作要求。制定完善方案落實責任到人，從制度上促進了節能工作的發展。

二、大力宣傳，增強意識

為了切實提高宣傳週活動實際效果，開展好各項活動，我校進行大力宣傳“節能低碳，綠色發展”這一課題，為了增強師生的認識意識，我們利用學校的`宣傳展板作為宣傳的突破口，以“節能低碳，綠色發展”為主線，以“節約每一滴水、每一度電、每一滴油”為切入點，大力弘揚勤儉節約的好習慣、好傳統，反對鋪張浪費，合理使用資源，提高能源利用效率。樹立節約從點滴入手，從小事做起的思想，倡導“節約光榮，浪費可恥”的行為，全面提高節能意識。

三、認真開展節能減排教育

1、各個班級在本班內利用班會時間召開了以“節能、節水、節電、節地和節材”等為重點的`宣傳教育活動班會，並組織開展了“三個一”活動(即上好一次節能課、開展一次低碳節能主題班會、舉辦一次“節能低碳，我們在行動”手抄報評比活動)。進一步增強了廣大師生的資源憂患意識，形成了良好的資源節約氛圍。各班在會後展開充分的討論，集思廣益，並收集到了許多節能金點子以及節能口號，對學生起到了深刻的直觀的教育作用。

2、各班都結合節能宣傳週的主旋律，繼續深化創建“低碳、節約型學校活動”，組織開展豐富多彩的校園文化活動、主題教育活動。在宣傳欄內張貼了節能倡議書，各個班級學習了倡議書的內容。

3、我校以“廢品再利用，我有小妙方”為主題，在廣大中國小生中組織開展了廢舊物品再利用作品評選活動。同學們積極參與，充分發揮了他們的聰明才智，很多學生利用廢舊物品製作出了許多精美的物品，使學生在動手實踐中自覺的接受到了深刻的環保教育，能夠自覺做一個節能節約的好少年。

經過廣大師生的努力，我校的“踐行節能低碳，建設美麗環保校園”節能宣傳週活動取得了一定的成果，同學們的節能環保意識增強了，節能環保的行動也多了。今後我校將更堅定的走科學發展、節能環保路線，為建設美麗環保校園作出更大貢獻。

四經普試點工作總結篇6

20xx年在醫院領導班子和護理部領導下，在醫院各兄弟科室的支持幫忙下，內二科全體護理人員協調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業心和職責心，結合心內科的工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦幹，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩步進行。取得了滿意的成績，現將20xx年上半年護理工作做如下總結：

一、護理人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫患溝通，規範自我的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評。

二、全科護理人員認真落實各項規章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。並記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；嚴格病危病重患者，卧牀患者牀頭交接班，並嚴格交接皮膚病情，治療！加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換牀單元，營造整潔温馨病區。

三、注重提高護理人員業務素質對護理人員進行三基培訓，購買神經內科專業護理書，及時組織學習並隨機考試。每月定期召開科會，組織業務學習，堅持護理業務查房，組織護理人員進行討論，不僅僅提高了她們的業務技術水平，也增強了護士對自身、對科室發展的信心。積極組織護理人員參加醫院的業務學習，不斷提高護士的業務水平！

四、注重服務細節，提高病人滿意度堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人供給優質服務的宗旨，加強護理人員醫德醫風建設，落實護理人員行為規範，在日常工作中要求護理人員微笑服務，禮貌用語。每月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，經過制定併發放健康教育手冊，以及經過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做b超、心電圖，ct，核磁等檢查，幫忙病人辦出入院手續，供給一次性紙杯，幫忙無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細小優質的服務得到了病人及家屬的稱讚。

五、加強了院內感染管理嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。科室堅持了每月定期對病區治療室的空氣培養。也堅持每日對治療室、病區病房進行紫外線消毒，並做好記錄。一次性用品使用後能及時毀形，集中處理，並定期檢查督促。病區治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內定期用84消毒液拖地，出院病人牀單元進行終末消毒（清理牀頭櫃，並用消毒液擦拭）。