20232年個人總結8篇

個人總結可以幫助人們建立更健康的人際關係，改進溝通技巧，寫個人總結有助於個體更好地理解自己的價值觀和目標，本站小編今天就為您帶來了20232年個人總結8篇，相信一定會對你有所幫助。

20232年個人總結篇1

時間一晃而過，如白隙之間，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現就分管的培訓工作，向上級領導彙報如下：

一、培訓工作情況：

20xx年我部與培訓部協作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰練習3次，參訓人員達245人次。

二、培訓工作分析：

1、20xx年的培訓工作比起20xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。

2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將為什麼培訓和培訓什麼融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20xx年的培訓工作，我們主要採取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工儘快掌握相關知識，在投入工作。

三、培訓工作存在的問題與不足：

1、培訓工作考核少，造成培訓參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣的消極局面，導致培訓工作的被動性。

2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的採取上面講，下面聽squo;形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

3、培訓過於形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

4、作為部門的培訓副主管，個人的授課技巧不高、製作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。

四、除了分管的培訓工作外，還協助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20xx年度部門職場約定，並進入到全公司前五名之列。

五、由於本身經驗尚淺，對於一些突發事件的處理和應對顯得有點捨本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。

六、要檢討的是部門各種規章制度那都是聾子的耳朵-擺設,我們的工作應該做到一切從實際出發而不是拘於形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執行下去，上至管理層下至一般員工都是抱着當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設和發展起到了阻礙，更不敢談規範、更不能説正規

對來年的展望：

1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。

2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實幹，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領導班子的優化工作，堅決完成公司所交付的任務。

3、加強隊伍思想建設：由於隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始，常抓不懈。

4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質、服務水平、業務技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。

20232年個人總結篇2

在本學期裏，我學到了很多很多的知識。

先説語文吧！我學到了一些好詞好句，增大了詞彙量，寫起日記、看圖寫話來，再也不想以前那麼頭疼了。我逐漸喜歡上了寫作。我還學習了四首古詩、有趣的節氣歌、意義深刻的寓言故事，還有一些成語故事、諺語等等。我還認識了列寧、張衡、愛迪生，因為他們都十分愛動腦筋，才漸漸成為著名的科學家。在生動的語文課上，我愉快地在知識的海洋裏遨遊。

數學課上，我學會了有趣的乘除法、萬以內的加減法、質量知識、統計及找規律，使我的計算能力、思維能力都加強了。應用題的解答，讓我感到數學知識在生活中的用處可大了！還有美術課上，做做手工，讓我的小手越來越靈巧了。

在其它方面，我也有不少的收穫。如：老師説我這學期更愛讀書了，媽媽説我更能幹了，奶奶誇我更懂事了……

總之，我要感謝我的父母和老師，是他們，讓我在快樂中成長，我愛他們。

20232年個人總結篇3

轉眼之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收穫頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結汽車類崗位工作實習這段時間自己體會和心得：

一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力。

在汽車類崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用於社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用於社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脱節了，以至於在以後的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，並結合汽車類崗位工作的實際情況，認真學習的汽車類崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。

在汽車類崗位工作中我都本着認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由於經驗不足和認識不夠，覺得在汽車類崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛鍊的目的，但我迅速從自身出發尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至於迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己儘快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對汽車類崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據汽車類崗位工作的實際情況，結合自身的優勢，把握工作的重點和難點， 盡心盡力完成汽車類崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我經常得到了同事的好評和領導的讚許。

三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。

從大學校門跨入到汽車類崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是儘量保持當初的那份熱情，想幹有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇於協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該幹什麼，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你願不願意做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。

四、發揚團隊精神，在完成本職工作的同時協同其他同事。

在工作間能得到領導的充分信任，並在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現最大的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。

團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務範圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。

五、存在的問題。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對汽車類崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習報告在今後的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。

20232年個人總結篇4

回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收穫，都沒有碌碌無為、荒度時間。儘管職位分工不同，但大家都在盡努力為行裏的發展做出貢獻。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將今年的工作做如下簡要回顧和總結：

今年我在財務部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開具發票和銀行間的結算業務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時彙報及時處理，根據會計提供的憑證及時發放工資和其它應發放的經費，堅持財務手續，嚴格審核有關原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時掌握銀行存款餘額，不簽發空頭支票和遠期支票，月末關帳後盤點現金流量及銀行存款明細，並認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款，嚴格控制專款專用和銀行帳户的使用.

以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以後的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規和業務知識，不斷提高自己的業務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發展，新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;

2、業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。

以上是我部x年全年的個人工作總結，向全行領導及員工作以彙報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反覆枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

20232年個人總結篇5

一年來，在領導的關心和同事的熱情幫助下，我認真學習了各項方針政策，努力熟悉業務技能，嚴格要求自己，努力工作。

一、積極學習，提高自身素質

自今年4月入職以來，我一直把學習放在重要的位置，努力提高自己的綜合素質。一是認真研究黨的方針政策，努力提高黨的政治理論水平;二是瞭解一些切實可行的法律法規，使自己成為法律法規的宣傳者和執行者;三是積極向領導和同事學習，努力做到學以致用;四是不斷學習業務技能和知識，努力把自己的工作提高到一個新的水平，得到同事和領導的認可。

二、踏實工作，完成各項任務

工作中，我正確定位、認識自己，從工作的需要出發。

1)正確的工作態度。本着服務宗旨，主動探索方法，努力工作。一年內，努力完成單位交辦的各項臨時性工作，積極探索殘疾人福利徵繳業務，認真學習業務理論知識，學習相關保密知識，完成年度統計等相關統計工作。

2)遵守各項制度。遵守各項規章制度，積極接受監督。

三、提升自我，適應工作需要

對自己有嚴格的要求，用制度和紀律規範自己的言行，及時總結工作，檢查差距，積極聯繫和研究新分配的工作。我知道，雖然我才工作了幾個月，但就今年的學習、工作和思想作風而言，與組織的要求還有很大的差距。加強。在以後的工作中，我一定會虛心學習，規劃長遠。我將以飽滿的熱情和踏實的作風，努力把工作做得更好。

20232年個人總結篇6

時光易逝，歲月如梭，一個學期在不知不覺中又結束了。這一學期中，覺得很幸福也很辛苦。幸福的是，同事和學生關心和支持我；辛苦的是，面對新課改下的教育教學，尚有力不從心之感。“靜坐常思已過”，這對於教師來説具有特殊的意義，現將本學期的工作做如下總結，以期將來能夠更好地發展。

本學期，我承擔高一5～8四個班的生物教學。自己覺得比較滿意的有以下幾個方面：

一、認真解讀“課程標準”，按照其要求認真備課，根據“課程標準”的要求來指導自己的課堂教學工作，注重學生對基礎知識的掌握，而對於一些難點知識，經常通過搜索有關資料來降低學生學習的難度。

二、多進入老教師的課堂，吸取經驗。同時在別人的課堂中也可以發現到自己的缺點，從而避免錯誤再次重現。

三、認真做好教學反思，在每節課或每章後進行教學反思，寫下自己在教學中對知識點處理過程中存在的優缺點。對於不足之處，在下一節課堂中可以對其再進行修正補充。

四、對於同一節課堂教學，根據不同班級學生的特點，採用不同的方法進行教學，尋找最適合本班學生的教學方法。

五、在課後多與學生進行溝通。在與學生的聊天中可以發現學生對知識的掌握程度。同時教師的職責不僅是為了培養能夠取得高分的學生，對於幫助學生樹立正確的`人生觀和價值觀教師也有不容小視的責任。所以課堂下我經常會與一些問題學生做思想交流，防止他們思想出現偏差。

在教學工作中，針對5班學生尖子生少，班級猶如一潭温水，不冷不熱的現狀，我摸索出了一條“低起點、快節奏、高密度、強朗讀、培優扶差、循序漸進”的教學策略，同時對學生的作業及時批改，分析並記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題作出分類總結，進行透徹的講評，做到有的放矢，收到了良好的教育教學效果。

由於各方面的原因，本學期教學工作還存在着以下幾個問題：

一、在學生作業的講評方面做得還很不夠，客觀原因是時間少，主觀原因是自己的重視程度不夠，沒有擠出時間來完成好這一項很有意義的工作。

二、對學生的課後作業檢查的力度還不夠，使得一部分學生沒有按時保質保量地完成作業，在考試中就表露出來了。

三、自身的專業知識同教育要求尚有差距，今後既要提高專業知識，又要提升實施教育教學的能力。

回顧昨天，百感交集；面對今天，信心百倍；展望明天，任重道遠！

今後，我會以更大的熱情投入到工作中去，以赤誠之心培育人，以高尚的人格感染人，以豐富的學識引導人，以博大的胸懷愛護人，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵 。

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20232年個人總結篇7

20xx年8月27日，本人開始在廣東省潮州市楓溪區池湖中學七年級(4)班和七年級(5)班進行為期八週的實習工作，我實習的基本內容主要是語文教學工作和班主任工作，雖然只有短短的一個多月的時間，但在學校的領導，指導老師，其他老師的認真指導下，我積極且負責的完成自己的授課內容和班主任管理工作，收穫甚多，以下是我實習期間的總結：

根據學校的要求以及自身的能力情況，在指導老師的建議下，第一個星期我的主要工作是多方面的聽課，通過聽課學習不同老師的教學方法和課堂管理方法。不同的教師不同的學生有着不同的設計和不同的效果，通過他們的課堂教學，我學習到新的教學理念、教學方法，啟迪我在今後的教學中如何進行課堂教學，如何把握好提問的時機，如何提高學生的參與度等等。在記下自己心得的同時，我也積極與實習指導老師進行交流學習，幫助她批改作業，學習如何在作業中找出學生的薄弱部分，在課後對他們進行輔導和幫助，亦能在課堂上及時解決問題的教學方法。

從第二個星期開始，我便開始了正式的試教。由於正好遇到實習指導老師請兩個星期的假期的特殊情況，在學校的安排下，我積極配合，協助學校工作，在其他兩位資深教師的指導下負責教授兩個班級的語文科目，雖然任務比起其他實習生更為重，但這正好是給了自己磨練的機會，學習到更多的東西，較快的提升自己。

池湖中學是一所鄉村中學，學生多為農村學生，基礎都較為薄弱，在前一個星期的聽課結合自己自身的學習經歷，我對自己的教學有了一定的想法。語文，一是要善於吸收積累，二是要善於消化應用。我希望在課堂上學生不單是學習課文裏的知識，更要學會舉一反三加上平日的生活經歷對所學的知識進行創造性的重新組合。其次在教學中要時刻謹記，學生是主體，教師只是推動輔助劑。我希望在課堂上通過自己的教學引導學生去思考，培養他們自我學習的意識，而不是老師説什麼就做什麼從而忽視了培養其自身的學習能力，這一方法在之後的教學運用中受到學校領導的極大肯定。

每一節教授課，我總會提前幾天備課，認真進行試教，思考課堂中可能會出現的問題從而反覆修改教案，不斷改進自己的教學方法。經過備課、上課，我發現很多問題並不是簡單通過教案就能去解決的，講台下坐着的不再是與我在工作坊一起訓練的同學，而是真正的學生。他們不會像同學平時那樣隨意附和、快捷地回答我提出的問題，而是真正地思考或等待着我的解答。他們在聽不明白的時候會突然提問，會走神。如何解決都需要在每一次講課中去慢慢體會、改進自己的教學方法。剛開始時我的心情特別緊張，由於經驗不足，太過和藹，以致於課堂紀律過於散漫，其次在下課鈴響起的時候總會忘記要為整節課進行小結。這些問題在經過指導老師的提點之後逐漸得到了改善和克服。

通過這一個多月的學習，我的教學能力得到迅速的提升。我懂得如何為學生創設充滿趣味的學習情景，以激發他們的學習興趣。學會最大限度地利用七年級學生好奇、好動、好問等心理特點，緊密結合語文學科的自身特點，啟迪他們積極思考，激發學生的求知慾，促使學生的認知情感由潛伏狀態轉入積極狀態，產生躍躍欲試的主體探索意識。

其次在課堂結束時，不再是自己去總結課文而是提問學生，如|“從這節課中你們主要學到了什麼?”、“受到了什麼啟示”等，使學生對整堂課的重難點有一個總體的把握，抓住重點，消化難點，達到教學目標。

第三，努力創造融洽的師生關係、和諧的教學氣氛。我發現學生在上課的時候，或多或少會帶着自己的情感，一個不受學生喜歡的老師，他們就不會認真去聽課更甚的是完全置之不理。我利用年齡差距不大，營造一種和諧的教學氣氛，果然得到很好的教學效果，下課時學生更會主動到辦公室與我交流在學習中遇到的困難。

10月中旬學校舉行了期會考，七年級(4)班的語文成績為年級第一，而七年級(五)班排名第三，這樣的成績可以説自己的教學實習還是成功的。

班主任任務也是實習的重點，一名教師除了有教學能力，其次也要有管理能力。第一週訓練新生入校，給了我很多時間熟悉班級的學生，也提前瞭解班級的狀況。第二週我正式成為七年級(五)班的實習班主任。由於年齡的差距並不大，在某種程度上説，我是以一種朋友的身份和學生交流，但這種師生之間的距離就很難控制了，學生會漸漸忘卻自己的定位，這使得管理工作難以進展。這成為我實習時期最大的困惱，後來教導主任的一句話“對待學生，要打一巴掌揉三揉。”讓我受益匪淺，在自己的不斷改進中，我漸漸學會把軟綿綿的笑容換上，適當的時候相當的嚴肅，開始有了一個班主任的威嚴。

作為一個班主任，愛心，耐心以及溝通技巧都是很重要的。在學校裏，班主任就是學生的第一監護人。一名真正盡職盡責的班主任，在學生身上下的功夫比學生的父母還要多。不管什麼時候，老師都應該把學生作為主體去看待，在實習期間，我學會充分發揮國中生的心理特點，培養學生的自主管理能力和主人翁意識，發揮班幹部的主體作用。在家長會上，我大膽放手讓學生與我一起參與設計，使平時千篇一律的家長會變得十分精彩，受到家長、領導的好評，拉近老師與家長，老師與學生，學生與家長之間的關係，使老師與家長能互相聯繫，能第一時間瞭解學生的情況，及早做出決策。

在實踐中我得出班主任工作中始終要堅持“一個標準”，在處理班級事務時，對好學生和後進生應使用同一個標準。通常好學生易受到偏愛，而後進生則常常使老師產生偏見，所以班主任“執法”一定要公允。如果處理有偏頗，則會助長好學生的壞習慣和驕傲的性情，壓抑後進生的上進心。所以做到一視同仁很重要。

在學校領導，老師的指導和同學們的配合下，七年級(五)班在年級評比中取得了優秀的成績。

在這短短八週實習中，讓我有機會將理論與實踐有機得結合，從而發現自己得不足，指導老師得指導使我受益匪淺，讓我懂得教師的責任，明白教師本身必須具有比常人更多的耐心，愛心去對待每一位學生。每位老師應該根據個人的不同、學生的不同塑造並保持自我豐滿的教學個性，以求得課堂教學效率的全面提高，學習更加主動的學習、自主的發展。通過本次實習，也讓我深感"傳道、授業、解惑"是一件任重而道遠得事情，需要我們每一個教師去為此共同努力和奮鬥。

20232年個人總結篇8

在繁忙而充實的學習、工作生活中，我們度過了美好的三年大學生活。而這個學期，我們就要進入社會進行畢業實習了。由於上學期末在主校區招聘會時通過了xx廣州xx網絡技術有限的面試，所以在今年x月至x月期間，我就在xx這裏進行實習工作了。

這是我的第一份正式工作。雖然以前也有參加過一些社會實踐活動，但是感覺不一樣，因為這次實習是我們邁入社會的轉折點，也是將來工作的必經階段。想到以後就要正式融入到這個社會了，有很多事情還等着我們去面對，雖然有點緊張、害怕，但是內心又有點嚮往畢竟自己從來沒有經歷過啊，以後路就是由自己走下去了！

經過為期一週的就職前培訓，我們主要學習到了這份工作所需要的服務意識與溝通技巧，應變能力，以及的各項規章制度，工薪待遇，節假期，提升制度等但，並不是所有參加培訓的學員都可以成為的正式員工的！我們還要進行考核所幸我與另外５位新同事通過了測試，也通過了體檢，能夠成為的新員工進行實習。這也讓我第一次感受到了社會競爭的殘酷，弱肉強食。能力不夠強的員工，不需要！有些事情真的是有能者居之所以，我們只有通過自己的不懈努力，戰勝各種障礙，才能步向成功。

與此同時，我也明白了步出社會工作，與坐在學校上課的區別。在學校裏，我們最重要的事情是學習，而出了校門，如何能讓自己在芸芸眾生之中脱穎而出，成為社會的棟樑，讓人信任自己，主要就是靠自己的實際能力！這也讓我想起了輔導員老師對我們説過的：在大學裏要學會做人，做事，做學問！原來這真的是很有道理的。因為我們在學校裏學得好並不代表就可以在工作中做得好，所以我們平時在學校就應該鍛鍊好自己各方面的綜合能力，這是很有必要的。而且，現在的大學生給人的一種感覺，就是眼高手低，做不了實事因此，只要能把平凡的事情做好，就已經很不平凡了。通過各種瀝煉，讓自己真正地成為一個能安心、能吃苦、能創業的三能應用型人才！

終於都開始上班工作了，雖然我們在培訓時就已經詳細地學習過了業務知識，但畢竟只是聽導師的講解，沒有真實地對着現實中的客户，而且每個客户都有着自己不同的情況需要解決，加上自己以往也沒有正式的工作經驗，怕做得不好遭客户投訴，影響形象所以還真的挺緊張呢！但是導師也常常鼓勵我們，説經過考核挑選出來的我們，已經具有一定的能力可以自己解決問題了，而且，無論我們遇到什麼問題，他們都會繼續幫助我們的。沒錯，我們要相信自己，而且，只要認真，就一定可以做好，一定可以勝任的！這對我們接下來的工作起到了很重要的作用。平時回到，在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯休息時間之外，其餘時間都是坐着對着電腦。看似輕鬆，但是交給我們的任務還是要按時保質保量完成的，否則就會影響到整個項目的進程，還要注意自己的工作有效率，這是跟我們的工作績效掛鈎的；雖然工作不算辛苦，但壓力還是有的，尤其是xxx權益日期間，社會各界各方面都十分地關注。而我們呢，更是不能鬆懈，稍有差池就可能遭到客户投訴。因此主管們更是經常下來巡場，三番五次督促我們要注意服務態度、注意業務知識、注意客户反饋、注意標準遇到暫時回答不了的問題要注意及時記錄好，並做好回訪工作；要善於聆聽，滿足客户需求但我覺得其實主要都是細節方面，因為我們都是通過電話形式與廣大客户聯繫的，你給人的第一感覺很重要，首先你要形象專業，其次是業務專業，這樣客户才會相信你。而且你要細心聆聽明白客户需求，主要就是回答這是什麼業務，有什麼功能作用，使用條件、收費標準，如何操作使用，還有就是客户異議處理，幫助客户解決實際問題。注意好細節，工作起來就不會感覺到有什麼困難了。

眾所周知，我們大學生的實習是一種挑戰，更是一種機遇。它能讓我們學到很多在課堂上學不到的知識，也為我們進一步走向社會打下堅實基礎。隨着時間的推移，我們跟其他新老同事也逐漸熟落起來，除了工作上的互相幫助、互相鼓勵之外，工作之餘有時我們也會相約一起外出，吃飯唱Ｋ、聚餐郊遊這不但可以排解一下工作壓力，調整自己的情緒，畢竟能夠適當休閒娛樂、慰勞一下自己也是好的。而且，有較好的人際關係可以幫助自己快速地融入新環境，調整工作心態，發揮自己的最佳水平。通過在這裏進行實習，我也明白了禮貌的重要性，不單止對客户要有禮貌，與同事相處也是需要禮貌的。幸好我的同事很好相處，很容易打成一片，很高興自己能認識這麼多待我這麼好的同事、上司、朋友，也算是獲益良多吧！

通過這次難得的畢業實習，我的工作能力得到了一次實質的昇華。雖然在學校我也有擔任學生幹部，但畢竟多數都是在學校為同學們服務，與社會上形形的人交集較小，而現在就是真真正正地需要自己的處世應變能力，因為現在是與社會的人們打交道了。在現實中，我們總會有這樣或那樣的人際、事務需要處理、需要解決，這就相當於是對我們全面能力的一次綜合考驗了！同時也讓自己的工作、交際、、口才、學習等能力得以鍛鍊，具有了一定的工作經驗和社會經歷，讓自己更明確奮鬥目標。

總的來説，在進行畢業實習的三個月中，我的總體表現還不錯，能做到認真負責，積極主動。態度良好，接受能力也比較快。但我覺得思想還不夠成熟，認知上還有待進一步加強鍛鍊。在接下來的工作、生活中，我會繼續努力，多方面地學習，注意經驗的積累，總結收穫，讓自己能更好地融入社會，適應社會需要！為實現理想而奮鬥！加油！