當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，並把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。本站小編為你準備了醫院藥師年度工作總結例文，希望可以幫到你！
回顧20xx年的工作歷程，我始終要求自己寬以待人，嚴於律己，在工作中我要求自己要有專業素養和認真學習，不斷進步的精神。工作總結如下：
在思想上，以“為人民服務”宗旨嚴格要求自己，實踐我院“以病人為中心，以醫療服務為核心”的原則，勤勤懇懇，兢兢業業，不斷進取。
在工作中，每個月抽取我院的歸檔處方，共計抽查處方3600多張，做處方點評和分析，提高醫生的合理用藥的水平。定期進入各病區收集、整理、分析藥品不良反應，並對藥品不良反應，進行分析評價後，上報國家藥品不良反應中心，我院20xx年共計上報不良反應40多例，完成了藥監局對我院的下達的任務。20xx年共計抽查病歷400餘份，並對病歷中的合理用藥進行分析，特別是抗生素的使用合理性進行評價，對不合理用藥的現象積極和臨牀醫生進行溝通。進入內科病區，進行臨牀藥師查房，內科病區以心腦血管病人為主，並對重症病號書寫藥歷，20xx年共計書寫藥歷36份。
參與臨牀重症病人，急診病人的會診，協助臨牀醫師提高救治效果。我院實行臨牀藥師諮詢制度，對醫生、護士和患者提出的問題都積極給予答覆，若當時不能給予解答，及時記錄，事後諮詢有關專家或查閲資料儘量給予滿意答覆並對重點諮詢或典型問題應有詳細記錄。定期編寫藥訊，20xx年編制藥訊4本，對於我院具體藥事工作給予通報，並將病歷中，處方中不合理用藥情況，給予分析評價，提高合理用藥水平，併為臨牀提供最新的藥物信息和動態。編制我院的藥物目錄，為臨牀醫生提供方便。
另外還兼職我院的衞生材料庫庫管。從事這項工作一年，具有的高度的責任心和質量安全意識，對於入庫的材料嚴格把關，對可疑及不符合標準的材料，拒絕入庫，每次憑單入庫，做好入庫記錄，每次憑單出庫，準確無誤的核實出庫數量，禁止非正常渠道的入庫，出庫。每季度進行庫存盤存，並及時做好有效期的記錄，對於近效期的及時報告，使損失降到最低。
二零**年，轉眼即逝。在過去的一年裏，雖然説工作中存在許多不足，但是收穫也不少。回首過去的一年，感慨萬千。現將一年來工作的心得和感受總結如下：
本人恪盡職守，切實落實崗位職責，認真履行本職工作。每個工作日按時上下班，不遲到，不早退；努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求；嚴格遵守公司各項規章制度；對工作具有極高的敬業精神和高度的主人翁責任感，基本完成各項工作任務。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準。我在從事藥品銷售工作以來，始終以崗位職責作為行為標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照規範職責中的條款要求自己。在日常工作中，我首先從掌握藥品知識入手，不斷提高自身的業務素質。在接待顧客的同時細心揣摩顧客的心理，不同類型的顧客以不同的銷售方式接待；其次是自己經常同其他同事多溝通，勤交流，分析銷售情況、存在問題以及應對方案，以求共同提高。
今年公司在藥店裝飾、溝通技能、銷售技巧等方面着重培訓我們。所以我們更加註重藥品的擺放、分類和裝飾。嚴格藥品與非藥品，處方藥與非處方藥的擺放。隨時注意貨架上的藥品數量和衞生狀況，及時補充貨架上暢銷的藥品並寫好售完藥品的計劃，積極配合店堂經理的工作。儘量讓常用藥品和暢銷藥品不出現缺貨斷貨情況。讓貨架上的藥品無灰塵，不凌亂。讓顧客走進藥店的感覺是藥品乾淨整潔，店堂寬敞明亮，服務熱情周到。盡顯我們老百姓大藥房以“一切為老百姓，為老百姓的一切”的服務宗旨。讓老百姓真正得到最直接的實惠，最真誠的服務。
真誠、熱情、微笑的服務。我們接待顧客時一定要真誠、熱情、微笑服務。正確的説話，説正確的話，該説的就説，不該説的就不説。這是我們工作中應該做到的。譬如，一句“你好”“請稍等”“對不起”等看起來一句很平常的禮貌用語，一定要真誠的運用到工作中來，一定會收到意想不到的效果。
正確對待客户反饋的意見和建議，並及時妥善解決。比如日常接待顧客退換藥品，儘量做到以人為本、誠信為本、以理服人、以德服人，用專業知識和銷售技巧使顧客信服藥效，儘量避免退換藥品之類的事情發生。
我們公司的優勢是品種齊全，價格合理，服務熱忱，工作人員業務能力強。所以利用本公司的優勢在競爭激烈的藥品零售市場裏站穩腳跟。我們以發放會員卡的方式使流動客户變為穩定的客户羣。並且鞏固原來的老會員，老顧客。同時也限度的發展和爭取新顧客。
在藥品銷售過程中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客購買藥品之前對藥品的性能、質量、價格、售後服務等方面不解，或是對藥品不信任而產生的某種疑或，也有可能是其它各種各樣的異議。為化解顧客對藥品所產生的異議，就需要我們見機行事，運用我們的專業知識和一定的推銷技巧為顧客排除顧慮，讓他們放心消費，滿意消費。顧客帶着顧慮來，帶着滿意和微笑離開。這是我們永不停歇追求的目標。
當然在實際工作中也存在許多不足。譬如：
對新到保健品類的功能主治，用藥禁忌等掌握得不夠牢固，抗生素類藥的配伍禁忌，藥理作用等方面有待進一步加強學習，努力提高自己，才能更好的為顧客服務，為公司贏取一定的經濟利益。
在藥店裏面工作，必須熟悉《藥品經營質量管理規範》、《藥品管理法》等的相關類容。在日常工作中，只注意到藥品的銷售和殿堂陳列等，而忽略《藥品經營質量管理規範》、《藥品管理法》等的相關類容的學習。所以以後一定要認真學習《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規範》等相關法規，力求做到更好，進一步提高自己。
今年本店增加中藥的銷售，在以前的工作中是沒有的，在中藥銷售方面，雖然我們的工作只是劃價和調配，但是，在實際工作中，我們會遇見許多意想不到的工作難度。譬如：來店裏購中藥的顧客拿着外面來的處方，而處方上的有些中藥寫着別名而我們不知道，就只有放棄顧客的消費。等於就讓公司損失一定的經濟利益。中藥的別名很多，在以後的工作中一定加強學習。再就是中藥處方一定要學會審方，因為中藥有十八反、十九畏，這是我們必須牢記的。處方中如果有相反的藥或者是相畏的藥，患者服用後後果是很嚴重的。
當然，工作中的不足還有很多，需要我們自己努力學習和公司領導的指導幫助來慢慢彌補，盡力做到更好。
對公司管理辦法及服務的建議：
1、希望領導多關心體貼員工，做到人性化和制度化相結合的科學管理；
2、希望公司對員工要嚴慈相濟，多鼓勵進步員工，充分發揮榜樣的作用；
3、希望公司加強員工業務知識和業務技能的培訓，提高員工的整體素質，強化團隊精神。
光陰如梭，XX年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。為了更好地完成XX年工作，揚長避短，現總結如下：
思想上，認真學習貫徹黨的十九大精神，充分認識“解放思想，開拓創新”重要意義，加強理論與實踐的聯繫，提高自己的思想政治覺悟，發揚求真務實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業不正之風，“以病人為中心”，做好一線窗口及臨牀藥學服務工作，榮獲XX-XX年度院“優秀團員“稱號。
在門診藥房工作期間，嚴格遵守處方調配製度，認真按照“四查十對”處方審查制度，發現處方中存在的配伍禁忌、劑量、規格等方面的差錯，及時與醫生溝通。準確調配認真核對併發放處方7萬餘張，未出現任何差錯事故。操作熟練、迅速，儘可能減少病人取藥等候時間。對發放到患者手中的藥品，主動向患者講解用藥常識與注意事項，尤其對孕產婦及小兒用藥注意事項作耐心交代，為羣眾提供快捷、準確、優良的藥學服務。
在臨牀藥學室工作期間，堅持每日參與新生兒科臨牀查房工作，一方面向醫護人員學習臨牀一些知識，另一方面通過查看病歷，監測、審核臨牀用藥，及時瞭解患者的病情及用藥全程。在藥物選擇、給藥劑量、途經、方法等方面向醫生及護士提供諮詢和藥物治療服務信息。此外，積極配合並圓滿完成衞生部“醫療質量萬里行暨抗菌藥物專項整治工作”的檢查工作。
按照醫院處方點評制度規定，組織開展門診處方點評工作。聯合計算機中心設計並初步完成處方點評信息化模塊，提高處方點評效率。一年來，每月抽查門急診處方、孕產婦、兒童、抗菌藥物處方等進行專項點評。分析評價結果，及時發現、糾正醫生不合理用藥現象。
學習上，加強藥學和臨牀基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，積極閲讀國內外文獻，瞭解並掌握專業的學術新動向，熟練掌握藥學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業知識更好地指導臨牀合理用藥。積極參加本專業的各項學術活動，參加省級年會1次，不定期參加培訓班及學習班若干次，發表會議論文1篇。承擔1名藥學本科生的畢業實習的帶教任務，使該生圓滿完成實習任務及畢業論文的撰寫。
作為一名臨牀藥師，我認為自己做的遠遠不夠，在專業上，我要更加認真努力的學習，提高專業素養，在工作中，應該提高溝通協調能力，和臨牀醫生和護士更好的溝通，提高患者的合理用藥情況。美好的20xx年即將開始，我會不斷努力，不斷突破，力爭將自己的工作進入更高的層次，為我院合理用藥的發展，做出貢獻。
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