養老處的工作總結模板8篇

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養老處的工作總結篇1

我市連續5年將養老服務工作納入民生工程強力推進,補短板、強弱項、固根基、提質量,不斷健全完善居家社區機構相協調、醫養康養相結合的養老服務體系。

一、基本情況

根據第七次全國人口普查數據,滄州市60週歲以上老年人口143.97萬,佔全市總人口的19.72%,我市即將進入中度老齡化社會(老年人佔比20%-30%為中度老齡化)。面對嚴峻的人口老齡化形勢,市委、市政府堅決貫徹落實養老服務工作的重要指示批示精神,堅持以人民為中心、以問題為導向,補短板、強弱項,持續推進社區日間照料服務設施建設,全面提升我市社區居家養老服務水平。全市所有社區全部建成日間照料中心(站),實現全覆蓋。

紮實推進養老服務提質增能民生工程,提前完成2542户特殊困難老年人家庭居家適老化改造任務,不斷滿足困難老年人居家生活需求。探索推廣青縣“孝老食堂”農村互助養老新路徑,新華社、央視新聞聯播、人民日報、中國新聞網等新聞媒體宣傳報道,青縣被民政部、國家發改委、國家衞健委確定為“積極應對人口老齡化重點聯繫城市”。全市社區居家養老服務工作呈現整體躍升、持續向好、穩步推進的良性發展態勢。

二、推進措施

一是抓統籌,健全政策體系。成立養老服務工作領導小組,建立聯席會議制度,定期召開專題會議研究調度,促進工作落實。先後出台《關於加快發展養老服務業的實施意見》《關於創新社區居家養老服務的實施辦法》《滄州市加快推進養老服務體系建設三年行動方案(20xx—20xx年)》等文件,印發《滄州市養老服務體系建設“十四五”規劃》,並配套出台《關於落實〈滄州市養老服務體系建設“十四五”規劃〉的實施意見》,在體系建設、設施完善、資金保障、人才培養等方面提出了具體舉措,為全市社區居家養老服務工作健康有序發展提供了堅實保障。

二是抓基礎,強化設施建設。將社區日間照料設施建設列入民生工程和民生實事,以中心城區為重點,以街道社區原有資源為依託,強力推進社區日間照料中心(站)建設,全市社區全部實現日間照料設施全覆蓋。

三是抓管理,做到規範運行。對照《河北省社區日間照料機構建設運行服務規範(試行)》和《河北省示範性社區日間照料機構評價標準(試行)》等有關文件要求,強化社區日間照料中心(站)服務功能,開展示範性機構創建,着力提升站點軟硬件水平和服務保障能力。

四是抓提升,實現信息賦能。全市所有社區日間照料中心(站)全部接入市級養老服務綜合監管信息平台,在中心(站)出入口、廚房(餐廳)、活動室等關鍵部位安裝監控設備,實現對社區日間照料站點的實時監控,切實提高安全管理水平。

五是抓創新,打造多元模式。依託市中心醫院建立居家康養集團,託管運營運河區福安社區日間照料中心等6家日間照料中心(站),打造以醫療康復服務為特色的綜合社區老年日間照料中心,推動社區居家養老服務品牌化、連鎖化、標準化、規模化。在新華、運河中心城區先行試點,依託社會力量建立居家養老服務智能信息平台,為居家老年人提供助餐、供餐、家政等服務內容。泊頭市依託福星園五星級養老機構打造縣級運營平台,託管38個社區日間照料中心(站)。新華區創新以“黨建引領”為核心的“3+5+n”養老服務模式,引入專業養老服務公司託管華油社區、石化社區、熙園社區等多個社區居家養老服務中心,提升社區居家養老服務水平。

三、下步工作

一是抓典型培樹,着力構建社區居家養老長效機制。制定出台《關於創新社區居家醫養結合養老服務模式的推進措施》,圍繞優化居家康養集團運營管理,構建新型社區居家醫養康養服務體系,做大做強居家康養集團託管社區日間照料服務品牌,豐富服務內容,完善服務方式,固化建立可複製、可推廣的運行機制。同時,積極謀劃籌備在青縣召開現場會,全市推廣“孝老食堂”經驗做法,構建符合滄州實際的.農村互助養老長效運行機制。

二是抓項目建設,積極打造社區居家養老精品設施。在中心城區每個街道規劃1個具備綜合功能的街道級居家養老服務精品設施,輻射帶動轄區內的社區日間照料站點,滿足老年人的生活照料、助餐供餐、文化娛樂、精神慰藉等多層次、多樣化服務需求,保障老年羣體享受高水平養老服務。

三是抓智慧養老,持續提升社區居家養老服務水平。安全規範使用社區日間照料信息化平台和視頻監控系統,充實完善、動態更新社區老年人和日間照料機構信息,確保信息完整、數據準確,為社區日間照料服務科學化、精準化提供有力數據支撐。指導縣級平台通過大數據分析,充分整合社會資源,拓展平台服務項目,科學配置平台功能,有效銜接老年人需求和市場供給,為老年人提供更多“點單式”服務,進一步提升智慧養老的能力水平。

四是抓扶持引導,鼓勵支持社會力量豐富市場供給。推動將社區居家養老服務設施運營補貼納入財政保障範圍,制定評價標準和補貼辦法,對被評定為示範性社區日間照料機構的養老服務設施給予運營補貼支持。在做大做強居家康養集團的基礎上,引入具備醫養康養能力的知名高端養老服務機構和有實力的國有企業參與社區居家養老服務,形成良性競爭。指導各縣(市、區)通過招投標或品牌連鎖運營等方式,將公辦養老服務設施無償提供給有實力的社會力量,按照“公建民營”模式開展運營,提高使用效益。

養老處的工作總結篇2

xx社區總人口4865人，其中老年人259人，佔全區人口的5.3%。我社區從開展社區居家養老試點工作以來，在縣、鎮領導的高度重視和大力支持下，採取一系列紮實有效的措施，穩步推進居家養老服務工作有序開展。現將社區居家養老服務工作總結如下：

一、領導高度重視，制定試點工作方案

居家養老工作是一項全新的工作，是和諧社區建設的重要組成部分，我社區把試點工作當作一項政治任務，提上重要議事日程。組織兩委成員對本區18個小組進行了一次全面調查摸底，對需要幫扶的老年人進行造冊建檔。同時明確政府援助服務對象補貼標準、落實社區啟動資金，確定服務項目及標準，公開具體的援助程序。通過宣傳欄、宣傳冊開展大量的宣傳工作，為居家養老服務工作的紮實開展營造濃厚氛圍，打下了堅實的基礎。其次是各有關部門互相配合，從組織領導、設施建設、資金投入、政策扶持等方面加大對社區居家養老服務工作投入力度，形成了抓好社區居家養老服務的強大合力。

二、着手抓好社區服務站建設

根據縣、鎮政府《關於進一步推進和諧社區建設的若干意見》及鎮政府和諧社區建設工作會議要求，社區針對現有狀況，進一步整合社區資源，牢牢抓住為社區居民便民服務這個工作核心，並以此為特色品牌，深入開展社區服務工作。

1、成立班子：成立居家養老領導班子。以社區書記為組長、主任為副組長、兩委為成員的班子；成立居家養老服務站，各居民組長、老年協會會長為居家養老服務工作的具體聯絡人。

2、成立志願者隊伍：成立了3支（共30人）為社區服務專職人員、社區服務兼職人員、志願者義務工服務隊伍。設立1個社區居家養老服務聯繫點。

三、採取有效措施紮實推進居家養老工作

1、深入調查研究，全面掌握老年人需求

為全面掌握社區老年人的生活狀況和需求，有計劃、有步驟的開展社區居家養老服務工作，確保工作取得實效，組織兩委成員入户調查，切實掌握老年人的基本情況：60歲以上的老年人有259人。（60—79歲老年人有249人，80—89歲老年人有9人，xx歲以上的老年人1人）其中低保老人8人，低償老人11人，有償7人，部分自理能力老人129人。

2、整合社區資源，完善養老服務設施

根據社區居家養老服務工作的具體要求，充分利用社區用房的實際情況對試點社區進行規劃，六樓劃出來作為老年人學校培訓學校，同時設有老年人文化娛樂場所；在城區中心地帶依託居民家庭辦起南音學校。印發xx社區服務手冊500本，提供助餐、助潔、助醫、助急，同時提供文化娛樂、學習教育、代購代辦，倡導鄰里間互幫互助，結對子，老年人日間照料依託社區衞生所。現已投入了10萬元，社區居家養老服務基礎設施建設基本完成。

3、加強為老服務隊伍建設

加強社會化居家養老管理人員與服務人員的培養，建設專業化的工作隊伍。進一步加強與屬地職專學校、衞生院校聯合協作，對現有的管理與服務人員進行有計劃的培訓。其次是大力發展志願者隊伍，努力造就一支由黨員、幹部、學生等組成的專、兼職人員和志願者相結合的居家養老服務隊伍，提高為老服務水平。

4、全面開展上門服務。社區日託服務場地有限，居家養老服務活動的關鍵是做好上門服務。採取靈活的服務方式，上門服務人員要隨叫隨到。服務要能滿足老人多方面的需求，如清掃、購買、護理、康復、入浴，以及精神方面的需要，如陪同遊覽、購物，陪同讀書、看報、看電視，甚至是陪同聊天。

四、下一步工作打算

1、進一步加大宣傳力度。針對老年人的`服務需求意識不強，自願來社區參加活動的老年人少，要求上門服務的老年人更少的情況，我社區要進一步加大宣傳力度，充分報道社區居家養老服務工作的好處，積極營造社會敬老、社區助老、家庭養老的良好風氣。

2、充分整合社區資源。社區要充分利用轄區人力、物力、財力資源，充分整合，與駐轄區單位、開發園區簽訂為老服務協議，免費為老年人提供服務。

3、提高為老服務隊伍建設水平。加強社區社會化居家養老管理人員與服務人員的培養，建設專業化的工資隊伍，紮實提高為老服務的工作水平。

4、進一步開展上門服務。切實解決老年人學習、生活、生理上一些急於解決的不便問題。

以上是我社區近年來居家養老工作的一些做法，雖取得了一定成績，但離市、縣、鎮的要求還有很大的距離，我社區要本着以人為本的原則，積極探索社區服務及居家養老工作的新思路，充分發揮社區服務功能，力爭把我社區建設成宜家、宜居、宜樂的和諧社區！

養老處的工作總結篇3

我鄉為了認真貫徹落實7月7日全市敬老院、養老院等場所消防安全生產工作會議精神，以及認真貫徹落實市消防安全委員會《關於開展敬老院、養老院等場所消防安全專項檢查的通知》文件精神及市民政局有關要求，認真分析、研究，由7月19日組織鄉派出所、綜治辦、安監站、民政所等負責人到敬老院住宿場所進行安全隱患的排查，發現問題，並立即整改，強化督查，做到年內及將來無任何不安全事故發生，具體工作開展情況總結如下：

一、組織學習政策，增強責任

在20xx年7月9日組織兩個敬老院的院長及管理人員學習市消防安全委員會《關於開展敬老院、養老院等場所消防安全專項檢查的通知》文件精神及市民政局有關要求，使他們瞭解政策掌握，並落實好政策，促進工作開展，確保敬老院不發生任何安全事故。

要求管理人員愛崗敬業，按照上級的要求做好自己的工作，做到要有愛心，更要有強烈的責任感，發現不安全因素要立即想辦法添措施，排除解決，做到無大小事故的發生，確保敬老院人才安全。

二、排查存在的問題

1、個別老人不夠講衞生。

2、有個別人使用電器設備熱水。

3、有個別抽煙的老人坐在牀邊抽煙。

4、龍湖敬老院未將電路改造，即未將明電、弱電分離。

5、兩個院消防安全生產製度沒有上牆，值班記錄不規範。

三、整改措施

1、要求院長到院加強管理，加強督查，任何人不得私自使用電器。

2、要求敬老院的.老人不抽煙。

3、做到敬老院的老人人人講衞生，個個愛乾淨，養成好的生活習慣。

4、把敬老院的安全方面納入鄉安全檢查範圍，並加強督查落實。

5、要求將消防安全生產製度上牆，完善值班制度、做到記錄規範。

四、建立安全制度，明確責任

消防安全具體落實到院裏每一個管理人員，由民政所長執行落實，並建好消防安全管理制度，明確具體責任，並制訂滅火和應急疏散預警，加強防火檢查和員工消防安全教育培訓，做到無安全事故的發生，確保敬老院的老人安全，幸福的過好晚年。

養老處的工作總結篇4

我從20xx年1月18日開始進入五寶敬老院工作。幾年來，我在院領導的支持與關心下，發揚不怕苦，不怕髒，不怕累的精神，儘快的適應這份工作，作為一名普通的服務員，堅持以老人為本，為老人解困，為老人服務的宗旨。緊緊圍繞以敬老院整體工作和確定的目標為導向，進行規範化服務，文明化服務，力求自己在各項工作中做到規範，文明，健康與完善。雖然社會上對這個行業有誤解，有的甚至瞧不起我們這個職業，可我卻很熱愛這份工作，我能為政府分憂解難，讓老人們老有所依、老有所樂，是我莫大的榮幸。現針對這幾年來的服務工作，總結如下。

一、院內清潔工作

每天早上對自己負責的每間寢室及個人分管的公共區域進行清潔處理，絕不出現髒亂現象，使大家看着舒心，過得安心。

二、服務老人工作

1、督促，監督，幫助老人做到五勤，即：勤剪指甲，勤洗澡，勤洗手等等。保證各房間無異味、無灰塵、無死角，門窗明亮、被褥乾淨，衣褲隨時髒了隨時洗。每天為行動不便的老人打水送飯。不定期為老人洗衣服，為高齡老人和不能自理的老人洗頭、洗腳、理髮、擦身子、剪指甲，做好老人的病護照顧。對生病老人精心照料，需要住院治療的，及時上報，不敢有絲毫怠

慢。安排人為病故老人穿衣，料理後事等。

2、調解、處理老人之間的糾紛，幫助老人解決實際問題等工作，每天對老人進行人頭清點，排除各房間安全隱患。夜間對各房間進行安全查房，防止有老人走失和不安全隱患的發生，每天做好消防安全記錄，保證了老人的安全。

3、對新入院的老人，詳細給他們講解我院的規章制度，使他們儘快適應這裏的生活。

4、努力讓孤寡老人晚年生活幸福、開心。工作之餘，我還會陪老人們聊天、拉家常，以便讓他們打發無聊時間。

三、管理工作

1、從20xx年2月起，我不但要做好清潔工作，服務老人的工作，還要輪班幫助廚房做飯，每逢趕場天，還有買菜的任務，買菜的進出賬務也由我記錄和管理。到20xx年4月，我開始接受敬老院的財務工作。一直到20xx年的9月，沒參加買菜了，但又增加了現金保管，同時還是要作財務工作和服務工作。雖然很累，但我儘可能把事情做好，賬務做到進賬有憑、出賬有據、日清月結。不該要的不要，不該拿的不拿。

2、從進入敬老院開始，我一直參與庫房的保管工作，對於庫房物品保管方面，我做到進賬、出帳有理有據，憑票辦事。我深知養老敬老工作事關黨和政府的形象，事關孤寡老人切身利益。因此，思想上不敢有絲毫懈怠和馬虎，時刻把自己的舉動置於廣大敬老院班子和服務的老人的監督之下，做到廉潔自律，不斷加強自身修養和鍛鍊。切實把“為老人服務，為政務分憂”作為自己的行動指南，不斷增強自律意識，提高自身思想修養，以此端正工作作風、生活作風。

四、出勤方面

我嚴格按照敬老院規章制度，該我輪值的時候，絕不敷衍塞責，絕不無故外出。有事會事先請假，調班，從無曠工記錄。

五、不足之處

總結這幾年來在敬老院的工作，我感到十分的欣慰，也十分的感激。在班子帶領下，我為民政事業的整體工作做出了一定的貢獻，但是距離大家的要求還有一定差距。首先，學習的深度和廣度不夠，還需要進一步加強;其次，在工作中應該進一步加強服務意識，不計較個人得失。再次，還要注意與其他工作人員之間的團結協作關係，少説話，多做事。

在今後的工作中，我將認真思考不足，總結經驗教訓，積極探索研究解決問題的有效途徑，加倍努力，求真務實，爭取在今後的工作中做得更好。

養老處的工作總結篇5

一、中心規劃

一樹立發展目標：把握需求，提供服務，注重實效，使老人過上有保障有尊嚴的生活；落實政策，開拓創新，辦出特色，創建省級示範養老機構。

二明確服務思路：中心以老年人家庭為基本服務單位，依託家庭（家屬）和社區，有效運用政府購買服務資源，組建高素質專業服務隊伍，與社區緊密合作提供服務，提升社區居家養老服務的專業化水平和服務效果。

三理順服務關係：

與老人：以老人需求和家庭支持為基礎，老人和家庭充分參與；

與社區：發揮各自優勢和資源，與社區緊密合作開展有效服務；

與政府：用好政府購買服務資源，實實在在解決社會養老問題。

規範服務流程：中心建立了規範的服務流程，建立關係——需求評估——服務設計——服務實施——效果評估——後續跟進。

四打造專業團隊：中心建立專業的工作隊伍開展服務，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復師2人，養老護理員10人，財務1人，廚師1人。

二、主要工作

一中心建設，夯實基??

設施方面，在建築面積有500㎡的營盤街社區的房屋投入資金進行裝修和設備購置，安裝了電風扇、電視機，配備了桌椅、飲水機、報架、書櫥、培訓室，鋪設了地板，增加了户外健身設備，各種防火防電設施一應俱全，能同時容納幾十人共同活動；制度方面，健全了管理制度、服務指南、家政服務員工作職責、專職義工崗位職責、老年活動室制度、醫療保健室制度、志願者服務探望制度等，初步建立健全了居家養老網絡系統。

二考擦學習，厚積薄發

過去四個月，中心工作人員中心為探索居家養老服務工作，打造特色養老工作，在前期分別走訪了長沙市各區的居家養老中心，通過各種方法學習了外省市和國外開展居家養老的各種服務方式，尤其是香港、上海等各居家養老服務中心的養老服務特色，根據本區和本中心的資源優勢，努力計劃並逐步打造自己獨特的養老服務特色。中心管理人員到長沙民政學院社工系、康復系考察學習，並邀請為員工開展培訓。

三員工培訓，建設隊伍

新康養老服務中心與長沙市陽光新青年職業技術學校於20xx年10月30日起，按教學大綱實施，實行全日制養老護理員培訓，組織了46名下崗、失業人員進行了120個課時統一專業居家養老護理培訓。培訓結束後，統一考試，95%通過考核，統一發放職業資格證書，為給所服務的老人們提供優質的養老服務工作做好充分的人員儲備工作，為養老服務工作的開展奠定了堅實的基礎。

四摸底調查，分類建檔

中心與開福區九個街道簽定了合作協議，與各社區達成了友好合作關係，對開福區符合標準的244位老人進行了統一上門摸底，分類建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因造成無法提供服務，另14位老人因不在家等原因待繼續跟進，對其餘156位老人簽署了服務協議，並對老人身體狀況、家庭狀況、實際困難等作了全面瞭解，對調查結果進行了整理彙總，登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點服務對象；在摸底過程中，工作人員耐心負責，詳細對第一個老人講解了居家養老服務性質以及中心的基本情況，絕大部分老人對我人們的服務表示期待。在摸底服務過程中，中心工作人員通過社區、老人親屬、鄰居等多方面資源，瞭解老人平時生活習性，為以後的服務奠定了良好的`基礎。

五簽署協議，服務提供

中心於12月份開始正式上門為老人提供服務，對開福區內九個街道共服務106位符合無償服務標準的孤寡、三無老人，服務時間共計1654。5小時。

中心對老人主要提供的服務為：精神慰藉、康復保健、個人照顧、送餐服務、家居清潔、家電維修、康樂活動等。有部分老人因健康問題嚴重，如長年卧病在牀，服務很有挑戰；老人聾啞，不方便溝通；老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障等等。但是我們中心的工作人員在社區、街道的配合下，努力克服困難，為老人更好地安度晚年提供讓老人滿意的服務，真正做到我們中心一直為之努力的服務宗旨“讓老人有尊嚴有保障地生活”。

三、典型服務

在過去兩個多月實際的服務中，工作人員進行了大量的拜訪，走進了社區老年人的真實生活，看到了老人生活的艱辛和不易，明白了自身工作的使命和職責，中心和工作人員想法設法為老人家解決困難問題，湧現出許多感人的點點滴滴。

一中心對不符合標準的硯瓦池社區孤寡老人馬jian國提供了服務，該老人情況特殊，要20xx年1月3日才滿60歲，但老人很可憐，現重病卧牀不起，大小便失禁，且沒有人照顧，在社區的協調下，中心派5位工作人員上門為老人徹底清潔衞生，並將老人的髒衣服髒被子全部洗，廚房、卧室全部消毒，併發起一位愛心鄰居周奶奶給老人送了一牀棉被，看着煥然一新的家，以及清爽乾淨的衣物，老人拉着中心工作人員的手，期待地追問什麼時候會再去探望。

二中心工作人員陳慶林聽説老人胃口不好，下班後回到家中，親自動手製作剁辣椒、燒辣椒、蘿蔔條，為連升街社區江玉英老人，軒轅殿社區譚菊英老人送去。

三、天氣寒冷，久不見陽光，中心工作人員楊新輝在為老人提供服務時，看到老人家中堆起的髒衣服、被套，主動向老人提出要求，將衣服帶至自己家中清醒乾淨，烘乾為老人送去。

四西園社區崔羅珍老人因感冒咳嗽無錢看病，中心工作人員何樂主動自費為老人買了感冒藥，荷花池社區何蘭輝老人臉摔傷腫痛，為老人買了紅花油。

五軒轅殿社區熊菊珍老人因生病卧牀，吃的飯菜均是鄰居救濟的剩飯剩菜，老人捨不得吃了一個多星期都長黴了，工作人員在上門時發現，從8號開始主動為老人送去熱飯熱菜，無論颳風下雨，從未間斷，準備直送到老人完全康復為止。

六中心從10月份開始開放娛樂室，每天都有附近的老人到中心免費娛樂，打牌、下棋、看書、讀報、聊天，豐富了老年生活，解決了老人生活孤苦困擾。

四、工作中存在有待改善的方面

新康養老中心在民政局領導的關心和指導下，在社區和老人的支持下，在全體員工的共同努力下，在短短的時間內，探索了清晰明確的服務體系，建立了結構合理、素質優良的專業工作隊伍，開展了卓有成效的一線服務，實實在在解決了部分老人的困難問題，取得了階段性的成果，但我們也清楚的知道，要真正實現我們“爭創示範性養老機構”的目標，還需要加倍學習、努力改進。經過長期不斷的摸索、總結，工作中存在的明顯不足，具體表現如下：

一宣傳工作不夠深入工作要順利開展，得到社會的積極認可，需要中心、社區、政府的大力宣傳和解讀。作為中心，我們將更多的組織工作人員在社區及上門服務的過程中，積極宣傳中心的指導思想、服務理念等。同時也希望社區及政府大力解讀相關政策，鼓勵和支持廣大老人接受居家養老服務。

二資源的統籌，協調及利用性不夠

工作的有效開展，需要綜合中心、對象、社區、社會等各種資源，工作人員在上門開展服務的過程中，有時僅依靠個人的力量，而其家屬、鄰居、社區等各方面的資源，由於缺乏對我們中心進行了解，因而無法給我們給予理解和支持，故給工作開展造成一定困難。

三資金相對緊張

萬事開頭難，這句話是對所有剛開始的運作行業的一個真實寫照，中心在剛開展工作時，首先做的就是把大部分資金對硬件的投入，然後對隊伍的組建、培訓，工作的前期摸底、調查、研究、外聯學習等都需要投入大力的人力和物力，而政府的運作資金由於各種原因導致不能及時下發到中心，所以導致資金相對缺乏。

四目前開展工作，所遇到的困難：

a、對於一部分身體比較好的老人，都提出暫時不需要服務，原因是他們現在各方面應付得過來，怕麻煩工作人員，也覺得上門陪同他們聊天，還不如到外面去打牌

b、在服務過程中，為老人上門進行服務，經常有老人不在家的現象，也不知道老人什麼時候才能回來，老人也沒有電話可供聯繫，導致我們的工作部署完全打亂

c、老人真正需要的一些物質幫助，如錢、藥品等，我們無法提供，所以老人覺得我們不能給他們提供實質性的幫助，也就不願意我們每週的拜訪

d、工作人員上門服務與老人的作息時間對不上，如我們每個週期為老人提供服務都是保證在4—5個小時，但是老人覺得沒有辦法接受我們的時間，比如他們的起牀、休息時間，讓我們無法按部就班地為老人提供足夠的服務時間

e、有部分老人只需要參加活動，比如健康講座，中心開展的康樂活動，但是每週期的活動開展在組織及經費方面都存在一定程度的困難

f、有部分老人因健康程度上的缺陷，導致工作人員無法正常開展工作，比如老人長年卧病在牀，我們無法提供實質的幫助；老人聾啞，不方便溝通；老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障，等等

g、有些家境困難的老人傢什、電器需要維修，但是給不起費用，現由中心補貼。

h、部分社區和老人由於對居家養老工作不是很瞭解，而導致有一部分的老人拒絕養老工作人員上門開展宣傳和務實照料等工作開展。

養老處的工作總結篇6

為期半年的全國打擊整治養老詐騙專項行動於4月份拉開帷幕，伊犁州直民政系統迅速響應，全力宣傳發動，形成嚴打高壓態勢，紮實開展打擊整治養老服務詐騙專項行動。

強化組織領導、進一步壓實工作責任

作為打擊整治養老詐騙專項行動成員單位之一，伊犁州民政局成立了打擊整治養老服務詐騙工作領導小組，印發了打擊整治工作方案，明確了集中開展專項行動的具體部署，要求縣市民政局健全相應工作機制，規範整治養老服務涉詐亂象問題，切實維護老年人合法權益。4月28日參加自治區民政廳召開的防範化解養老服務領域詐騙風險暨打擊整治養老詐騙專項行動視頻會，4月28日、5月7日參加自治州召開的打擊整治養老詐騙專項行動部署會和第一次主任會議，5月18日，伊犁州民政局召開打擊整治養老服務詐騙專項行動推進會，部署推進養老服務領域打擊整治環節的階段性目標任務。

營造宣傳氛圍、提高識別防範能力

為了讓廣大老年人快速識別涉養老服務詐騙行為，伊犁州直民政部門組織開展了通俗易懂、形式多樣的宣傳活動。伊犁州民政局梳理總結了養老服務詐騙的常見類型和套路，比如以提供“養老服務”、投資“養老項目”、銷售“養老產品”、開展“養老幫扶”等為名，通過免費禮品、高回報等噱頭引誘老年人，進而實施養老服務詐騙、非法集資等，侵害老年人財產權益，整理製作了反詐公益短片、海報等。

為擴大社會面宣傳，使防範養老服務詐騙提示深入人心，伊犁州民政局在州人民政府的網站主動公開州直民政部門打擊整治養老服務詐騙舉報電話13個，指導州直33所養老機構、7所農村幸福大院和9個社區養老服務場所簽訂了養老服務機構防範養老詐騙信息承諾書，開展現場宣傳活動5場，編印發放宣傳冊2500份、展板13塊、製作小視頻13個、海報12張，參與羣眾2000餘人次。縣市民政局深入基層一線開展宣傳，通過發放宣傳單、懸掛標語條幅等方式，推動反詐宣傳進機構、進社區、進家庭，揭露養老服務詐騙的套路，形成“不敢騙、不能騙、騙不了”的良好社會氛圍。伊犁州社會福利院、伊寧市社會福利園區、伊犁銀河谷康養院點對點面對入住老年人進行宣傳引導。特克斯縣民政局在縣中心廣場通過展板展示、發放宣傳單等形式教老年人如何使用國家反詐app軟件和保護自己個人信息和財產。新源縣民政局聯合檢察院、公安、衞健等單位，以“三進”“四見”宣傳教育形式開展宣傳活動。

加大排查力度、形成風險管控合力

伊犁州直民政系統正在按照民政部、自治區民政廳及自治州政法委的統一部署，對所有養老服務機構及場所開展複查，對風險問題進行再梳理、再整改、再糾偏，制定詳細的工作台賬，並建立風險隱患等級從高到低的“紅橙黃綠”風險管控名單，實施分類處置，按照“一院一策”的要求，有效化解風險。注重部門聯動，加強與公安、市場監管等部門溝通協調，協同對未登記備案但開展養老服務的場所、新成立的養老機構、嵌入式小微養老機構、農村互助幸福院等開展排查整治，形成工作合力。

除了上級轉辦、全面排查以外，州縣民政局還積極推動構建全民打擊整治養老服務詐騙線索的高壓局面，暢通投訴舉報渠道，號召全民參與專項行動。在宣傳推廣中央政法委12337智能化舉報平台的基礎上，將“12345非法金融活動舉報平台”納入養老服務詐騙舉報途徑，還通過官方微信、媒體宣傳等公開各級養老服務監管部門舉報受理電話、郵箱等信息，廣泛收集問題線索，確保投訴有門、受理及時。

伊犁州直民政系統將持續營造打擊整治養老服務詐騙的強大輿論聲勢，為州直廣大老年人安享幸福晚年創建良好的社會環境。

養老處的工作總結篇7

一是加強宣傳教育。要求各村充分認識此次專項行動的重大意義，切實增強工作責任感和緊迫感，加強組織領導作用，加大宣傳教育，通過公示欄公示、懸掛橫幅、微信羣轉發等方式發佈養老服務詐騙風險提示，對留守老人、退休老人等易上當人羣通過進一步典型案例開展宣傳教育，全面增強廣大羣眾特別是老年人法治意識和識騙防騙能力，進一步形成養老詐騙“人人喊打”的社會氛圍。

二是開展全面排查。明確節點，壓實責任，要求各村把握目標任務，堅持養老詐騙專項治理與反電詐行動、社會治安綜合治理、矛盾糾紛排查化解、疫情防控工作相結合，對全鎮已登記和未登記但可能從事養老服務經營活動的服務場所進行全面徹底的排查，全面掌握底數，對照摸底調查表，深入瞭解我轄區老年人活動場所現狀，並對每一條信息進行梳理，避免錯漏。

三是集中進行整治。要對前期排查掌握的可能存在養老領域涉詐問題，進行整治規範，切實防控因養老詐騙引發的各類風險，針對養老詐騙暴露出的共性問題，積極學習其他地方專項行動積累的有益經驗，完善管理制度，深挖。

清理養老事業監管盲區，堅持宣傳教育、依法打擊、整治規範等措施並舉，進一步建立長效機制，鞏固打擊整治成果。形成齊抓共管的強大合力，為廣大老年人安享幸福晚年營造良好的社會環境。

養老處的工作總結篇8

寶南街社區居家養老服務中心自20xx年開辦以來，在區委區政府、街道辦事處的指導下，以創新精神和務實理念為指導，因地制宜、因户制宜，高標準高質量開展，現已初見成效，現將一年多來居家養老工作作一個簡要彙報：

一、以人為本，開展居家養老服務

1、深入調查研究，明確服務對象。

為了瞭解社區養老對象的基本情況，社區開展了老年人狀況和需求的摸底調查工作，社區從收入狀況、現居住狀況、養老意願、身體狀況、養老方式等方面着手展開調查。據統計，社區60週歲以上老人共431人，其中60-69週歲之間的老人共187人，70-79週歲之間的老人共145人，80週歲以上的老人共99人，享受低保的老人有16人，殘疾老人3人，空巢老人及獨居老人34人。對於開展居家養老服務持贊成態度的佔老年人總數比例的85%。

2、建立健全各項制度和服務體系

寶南街社區成立了專門的居家養老服務站，由社區主任吳豔任站長，副主任呂文、副書記解明鳳任副站長，王麗慧任專幹，下設成員9人的組織機構，其中解明鳳和王麗慧為專職助老服務員，並做到佩證上崗、各司其職。在制度層面上，確立了服務站工作流程、服務原則、服務方式、服務公約，明確了服務對象、服務職責和服務內容，建立健全了《孤寡老人救助和監護制度》、《居家養老檔案管理制度》，形成了一套完整的制度體系。

3、廣泛開展服務，充實活動內涵社區先後成立了三支服務隊。

（1）志願者服務隊。為身邊的困難老人提供力所能及的幫助；社區先後成立了社區志願者隊伍、老年志願者隊伍、巾幗志願者隊伍，青少年志願者隊伍、“愛心話聊”志願者、黨員志願者開展結對幫扶服務。志願者不定期到被服務的老人家裏，為她（他）們進行生活料理、精神慰籍、法律諮詢、康復理療等服務。及時掌握他們的需求，解決他們在生活、就醫、心理等方面存在的問題，為他們提供力所能及的幫助。

（2）老年人健身文娛活動服務隊。為豐富老年人的文化生活，社區還專門開設了“圖書室和老年活動室”，為老年人提供棋牌、娛樂、看書看報等活動場地，並免費開放。社區組建了老年腰鼓隊、器樂隊、合唱隊和健身隊，為其提供排練場地和業務指導，讓老年人在鍛鍊身體的同時做到老有所樂。

（3）建立了醫療保健服務隊。為保障老年人的身體健康，由瀏正街衞生服務中心醫務工作者組成醫療保健服務隊，利用醫院的優勢，為60歲以上的老年人建立了健康檔案，定期對老年人進行量血壓、健康諮詢等免費義診。

二、加大宣傳、充分利用各種渠道，形成了“老有所學、老有所樂、老有所養”的新局面。

1、老有所學為體現“老有所學”的宗旨，提升老年人的生活品味，豐富其精神生活，寶南街社區今年始終將老年人教育工作放在首要位置，開展一系列工作：

一是針對老年人空巢現象和孤獨心理，先後組織志願者對社區老年人進行愛心話聊、心理疏導等活動；

二是組織對貼近老年人生活，與老年人生活密切相關的生活知識的培訓，進行醫療保健、健身、法制宣傳、消防安全等內容的培訓。

三是藉助社區大學這一平台，與電大順星橋分校加強聯繫，組織老年人蔘加計算機、書法、剪紙、投資理財、烹飪、糕點製作、養花、插花藝術、書法、合唱、繪畫各種培訓活動。以上活動既保證了師資質量，加之宣傳組織得力，老年人蔘與熱情很高，反響很好。

2、老有所樂

為豐富老年人的業餘生活，做到“老有所樂”，提高其生活質量，社區從提高其文化生活入手，開展了一系列工作：

一是成立社區健身隊、合唱隊、管樂隊、舞蹈隊，建立健全隊伍的章程，培訓各隊教練和隊長，並免費提供訓練場地，大力支持社區老年人進行相應文體活動。

二是免費開放圖書閲覽室、健身活動室、科普活動中心供其使用，並設專人進行管理，對現有12套健身器材進行維護，同時新增科普類書籍200餘冊，老年人心理輔導、日常保健、其它老年人讀物300餘冊供其免費借閲。

三是開展豐富多彩的文體活動，如：

1月14日在寶南街71號宿舍放映電影《花木蘭》；2月26日在中天廣場國際公寓前坪舉辦“虎年歡樂慶元宵活動”；

4月16日在芙蓉廣場舉辦了以“陽光廉正文化。綠色亞博亞運”的廣場文娛活動；

5月25日在芙蓉廣場舉辦了“牽手鄰里，共創低碳生活”為主題的廣場月月演活動；

5月30日組織53名老年朋友去賀龍體育館進行免費體檢；7月16日組織老年朋友去農家樂遊玩。

每次活動都儘量安排老年人蔘與或是組織他們觀看，最大限度的豐富他們的老年生活。

3、老有所養

（一）政府買單為主

自芙蓉區推出居家養老服務以來，我社區與萬眾和家政服務公司簽訂協議，採取以“政府買單，萬眾和提供服務”的居家養老工作模式。我社區去年有8位老人享受此福利，今年又新增5人，社區充分利用這一平台加強與萬眾和的聯繫，解決老人的實際問題，建立被服務人員台帳，並定期對老人就服務態度、服務質量進行回訪，做好服務質量評估、反饋工作及相關工作記錄。

（二）建立社區服務網點為擴充居家養老服務內容，充分利用社區現有資源，結合社區老人實際需求，積極開闢社區白託服務和便民利民服務，社區與轄區門店簽訂社區服務網點協議書，就近為社區老人提供免費或優惠的服務，內容涉及家政、法律援助、義診、就醫、送餐、配送日用百貨、送水、送氣、理髮、照相、和洗燙，基本包涵老年人生活的各個方面。

（三）社區救助為補充

社區通過對老年人狀況進行模底，瞭解到三無老人、特困老人、空巢老人、殘疾老人的情況後，結合民政工作，幫助符合條件的老年人申請低保救助、醫療救助等社區救助，並在節假日對他們進行各種形式的慰問活動，發放救濟金和救助物質，幫助他們解決一定的生活困難。

（三）社會參與為點??

社區通過成立各種志願者隊伍，開展各種志願者活動，不定期地陪護老年人看病、幫他們買菜、打掃衞生、清理家務、做飯、理髮、義診、愛心話聊等公益活動，並充分利用社區社會資源，在轄區單位和樓棟中發動廣泛宣傳，號召愛心單位和愛心人士對其捐款捐物，從生活上和心理上幫助他們。

今年社區非常重視老年人工作，想老人之所想，急老人之所急，以“老吾老以及人之老”為宗旨為老年人提供全方面的服務，使原本生活困難、缺乏自理能力、無人照顧的老人享受到黨和政府的關懷和温暖，給他們在垂老之年感覺到如沐春風。社區在居家養老工作方面已經取得了一定的成績，累計了一定的經驗，但還存在一定的不足，如老年人各種檔案的建立、服務過程的精細化管理制度還不夠健全，居家養老服務對象的覆蓋面還不夠，保障和救濟的力度尚需進一步提升。老年人的智力、經驗等資源還可以進一步開發，發揮他們的餘熱為社區的發展出力。這將成為今年寶南街社區工作改革和發展的重點和方向。